Download Article
Download Article
Are you receiving a «NAT type unavailable» error on your Xbox One? This can be incredibly frustrating when you’re trying to play online multiplayer games. This is a type of network error that happens when your Xbox is unable to generate a proper IP address (called a «Teredo IP address»), which is needed to determine where to send information during a multiplayer game. There are a number of things that can cause this error. This wikiHow article teaches you some things you can do to troubleshoot and fix a «NAT type unavailable» error on Xbox One.
-
1
Restart your router and Xbox One. The first thing you should do when you get any type of NAT error is to power-cycle your Xbox and your router. Start by powering off your Xbox One for a few seconds. Then unplug your router for about 20 seconds and plug it back in. Wait a few minutes for it to boot back up and then power your Xbox One back on. Check to see if you are still getting the error.
-
2
Check your connection status on your Xbox One. After doing each one of the troubleshooting steps in this guide, you will want to use the following steps to check your connection status on your XBox One. Your NAT type should read as «Open.» If it reads «Moderate», «Strict», «Unavailable» or «Can’t get a Teredo IP address», you will need to do some further troubleshooting. Use the following steps to check your connection status on your XBox One:[1]
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select General.
- Select Network settings.
- Select Test multiplayer connection.
Advertisement
-
3
Check with your network administrator. If you are using a work or school internet connection, the network administrator may have certain internet ports blocked which prevent you from connecting your Xbox One to the internet. Contact your network administrator for assistance. Many colleges and universities have instructions on how to connect your game consoles to the internet on their student web page.[2]
-
4
Check if you are using multiple consoles. Not all routers allow you to use multiple Xbox One consoles on the same network. If you have multiple Xbox One consoles and your router doesn’t allow you to use multiple consoles, you will either need to use only one console at a time, or you will need to upgrade to a new router that allows you to connect multiple Xbox One consoles.
-
5
Log in to your router’s user interface. Any further troubleshooting will need to be done on your router’s user interface. To open your router’s user interface, open a web browser on your computer and enter your router’s local IP address in the address bar. Then you will need to enter the administrator’s username and password to log in. You can find all this information in your router’s user manual or on the manufacturer’s web page.
- Common local IP addresses used to open your router’s user interface include: «192.168.0.1,» «192.168.1.1,» «192.168.2.1,» «192.168.8», and «10.0.0.1»
- Common administrator usernames and passwords include: «admin,» «12345», or simply left blank.
- Your router may have a sticker on the back or bottom that instructions on how to log in to the user interface. This should contain the local IP address as well as the default username and password.
-
6
Make sure your router’s firmware is up-to-date. The user interface for each router model is different. Locate the option to update your router and click it. Follow the instructions and allow your router to check for updates and install any new firmware updates that are available. Once it is done, restart your router and log in to your Xbox one and check your connection status.
-
7
Enable Universal Plug and Play on your router. If your router’s firmware is up-to-date, and you are still experiencing NAT errors on your Xbox One, log in to your router’s user interface and check to see if it has a Universal Plug and Play (UPnP) mode. Enable this setting if it is available on your router’s user interface. Save your router settings and restart your router. Then check your connection status on your Xbox One.
-
8
Enable Teredo and/or IPv6 Tunneling. If you are still having NAT connection problems with your Xbox One, log in to your router’s user interface and check for the option to enable Teredo Tunneling, and/or IPv6 Tunneling. Enable this option and save your router’s settings. Restart your router and check your connection status on your Xbox One.
Advertisement
-
1
Set up DHCP reservation on your router (if available). DHCP reservation is not available on all routers. If it is available on your router, you will need to log in to your router’s user interface and locate the DHCP reservation settings and add your Xbox One’s MAC address. Consult your router’s user’s manual or manufacturer’s web page to learn how to set up DHCP reservation. Use the following steps to find the MAC address on your Xbox One:[3]
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select Network.
- Select Advanced Settings
- Note your Wireless MAC address.
-
2
Get your network information. If your router does not allow you to enable DCHP reservation, you will need to set up port forwarding on your router. Before you can do that, you need to get some information about your network. You need to find out your computer’s primary IP address, subnet mask, default gateway, primary and secondary (if available) DNS server. Use the following steps to find that information on your computer:
- Windows: Click the Windows Start menu and type «cmd». Open the Command Prompt. Then type «ipconfig» and press Enter. Locate the information for your wireless network adapter. Write down the information needed.
- Mac: Click the Apple Icon in the menu bar and click System Preferences. Click Network and click the Advanced button. Click the TCP/IP tab and write down the information needed.
-
3
Set up the DNS Settings on your Xbox One. Before you can do this, you will need to come up with a unique IP address for your Xbox One console (i.e. «192.168.1.14»). This IP address cannot be shared by any other devices on your wireless network. Then use the following steps to set up your DNS settings on your Xbox One console:
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select Network.
- Select Advanced Settings
- Select IP Settings.
- Select Manual.
- Enter the unique IP address you came up with for your console and press Enter.
- Enter the subnet mask you got from your computer and press Enter.
- Enter the default gateway you got from your computer and press Enter.
- Select DNS Settings.
- Select Manual.
- Enter your primary DNS server and press Enter.
- Enter your secondary DNS server (if there is one), and press Enter.
-
4
Add port forwarding to your router. If you are still having NAT connection issues on your Xbox One, there may be a firewall on your router. If you are on a school or work network, you’ll need to contact the administrator. If you have your own personal router, you will need to use port forwarding on your router and make sure your Xbox One’s MAC address and unique IP address are able to access the following ports:[4]
- Port 88 (UDP)
- Port 3074 (UDP and TCP)
- Port 53 (UDP and TCP)
- Port 80 (TCP
- Port 500 (UDP)
- Port 3544 (UDP)
- Port UDP 4500 (UDP)
Advertisement
-
1
Factory reset your router. If you’ve tried everything and your Xbox One still is having NAT connection issues, you may need to factory reset your router. This will erase all settings on your router. Check the user’s manual or manufacturer’s web page to learn how to reset your router to it’s default factory settings.
-
2
Factory reset your Xbox One. If all else has failed, the last thing you can try is to factory reset your Xbox One. Make sure your save data is backed up before factory resetting your game console. Use the following steps to factory reset your Xbox One:
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select System.
- Select Console info
- Select Reset console.
- Select Reset and keep my games and apps. If this option doesn’t work, repeat and select Reset and remove everything.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 13,137 times.
Did this article help you?
Download Article
Download Article
Are you receiving a «NAT type unavailable» error on your Xbox One? This can be incredibly frustrating when you’re trying to play online multiplayer games. This is a type of network error that happens when your Xbox is unable to generate a proper IP address (called a «Teredo IP address»), which is needed to determine where to send information during a multiplayer game. There are a number of things that can cause this error. This wikiHow article teaches you some things you can do to troubleshoot and fix a «NAT type unavailable» error on Xbox One.
-
1
Restart your router and Xbox One. The first thing you should do when you get any type of NAT error is to power-cycle your Xbox and your router. Start by powering off your Xbox One for a few seconds. Then unplug your router for about 20 seconds and plug it back in. Wait a few minutes for it to boot back up and then power your Xbox One back on. Check to see if you are still getting the error.
-
2
Check your connection status on your Xbox One. After doing each one of the troubleshooting steps in this guide, you will want to use the following steps to check your connection status on your XBox One. Your NAT type should read as «Open.» If it reads «Moderate», «Strict», «Unavailable» or «Can’t get a Teredo IP address», you will need to do some further troubleshooting. Use the following steps to check your connection status on your XBox One:[1]
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select General.
- Select Network settings.
- Select Test multiplayer connection.
Advertisement
-
3
Check with your network administrator. If you are using a work or school internet connection, the network administrator may have certain internet ports blocked which prevent you from connecting your Xbox One to the internet. Contact your network administrator for assistance. Many colleges and universities have instructions on how to connect your game consoles to the internet on their student web page.[2]
-
4
Check if you are using multiple consoles. Not all routers allow you to use multiple Xbox One consoles on the same network. If you have multiple Xbox One consoles and your router doesn’t allow you to use multiple consoles, you will either need to use only one console at a time, or you will need to upgrade to a new router that allows you to connect multiple Xbox One consoles.
-
5
Log in to your router’s user interface. Any further troubleshooting will need to be done on your router’s user interface. To open your router’s user interface, open a web browser on your computer and enter your router’s local IP address in the address bar. Then you will need to enter the administrator’s username and password to log in. You can find all this information in your router’s user manual or on the manufacturer’s web page.
- Common local IP addresses used to open your router’s user interface include: «192.168.0.1,» «192.168.1.1,» «192.168.2.1,» «192.168.8», and «10.0.0.1»
- Common administrator usernames and passwords include: «admin,» «12345», or simply left blank.
- Your router may have a sticker on the back or bottom that instructions on how to log in to the user interface. This should contain the local IP address as well as the default username and password.
-
6
Make sure your router’s firmware is up-to-date. The user interface for each router model is different. Locate the option to update your router and click it. Follow the instructions and allow your router to check for updates and install any new firmware updates that are available. Once it is done, restart your router and log in to your Xbox one and check your connection status.
-
7
Enable Universal Plug and Play on your router. If your router’s firmware is up-to-date, and you are still experiencing NAT errors on your Xbox One, log in to your router’s user interface and check to see if it has a Universal Plug and Play (UPnP) mode. Enable this setting if it is available on your router’s user interface. Save your router settings and restart your router. Then check your connection status on your Xbox One.
-
8
Enable Teredo and/or IPv6 Tunneling. If you are still having NAT connection problems with your Xbox One, log in to your router’s user interface and check for the option to enable Teredo Tunneling, and/or IPv6 Tunneling. Enable this option and save your router’s settings. Restart your router and check your connection status on your Xbox One.
Advertisement
-
1
Set up DHCP reservation on your router (if available). DHCP reservation is not available on all routers. If it is available on your router, you will need to log in to your router’s user interface and locate the DHCP reservation settings and add your Xbox One’s MAC address. Consult your router’s user’s manual or manufacturer’s web page to learn how to set up DHCP reservation. Use the following steps to find the MAC address on your Xbox One:[3]
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select Network.
- Select Advanced Settings
- Note your Wireless MAC address.
-
2
Get your network information. If your router does not allow you to enable DCHP reservation, you will need to set up port forwarding on your router. Before you can do that, you need to get some information about your network. You need to find out your computer’s primary IP address, subnet mask, default gateway, primary and secondary (if available) DNS server. Use the following steps to find that information on your computer:
- Windows: Click the Windows Start menu and type «cmd». Open the Command Prompt. Then type «ipconfig» and press Enter. Locate the information for your wireless network adapter. Write down the information needed.
- Mac: Click the Apple Icon in the menu bar and click System Preferences. Click Network and click the Advanced button. Click the TCP/IP tab and write down the information needed.
-
3
Set up the DNS Settings on your Xbox One. Before you can do this, you will need to come up with a unique IP address for your Xbox One console (i.e. «192.168.1.14»). This IP address cannot be shared by any other devices on your wireless network. Then use the following steps to set up your DNS settings on your Xbox One console:
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select Network.
- Select Advanced Settings
- Select IP Settings.
- Select Manual.
- Enter the unique IP address you came up with for your console and press Enter.
- Enter the subnet mask you got from your computer and press Enter.
- Enter the default gateway you got from your computer and press Enter.
- Select DNS Settings.
- Select Manual.
- Enter your primary DNS server and press Enter.
- Enter your secondary DNS server (if there is one), and press Enter.
-
4
Add port forwarding to your router. If you are still having NAT connection issues on your Xbox One, there may be a firewall on your router. If you are on a school or work network, you’ll need to contact the administrator. If you have your own personal router, you will need to use port forwarding on your router and make sure your Xbox One’s MAC address and unique IP address are able to access the following ports:[4]
- Port 88 (UDP)
- Port 3074 (UDP and TCP)
- Port 53 (UDP and TCP)
- Port 80 (TCP
- Port 500 (UDP)
- Port 3544 (UDP)
- Port UDP 4500 (UDP)
Advertisement
-
1
Factory reset your router. If you’ve tried everything and your Xbox One still is having NAT connection issues, you may need to factory reset your router. This will erase all settings on your router. Check the user’s manual or manufacturer’s web page to learn how to reset your router to it’s default factory settings.
-
2
Factory reset your Xbox One. If all else has failed, the last thing you can try is to factory reset your Xbox One. Make sure your save data is backed up before factory resetting your game console. Use the following steps to factory reset your Xbox One:
- Press the Xbox button on your controller.
- Select Profile & system.
- Select Settings.
- Select System.
- Select Console info
- Select Reset console.
- Select Reset and keep my games and apps. If this option doesn’t work, repeat and select Reset and remove everything.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 13,137 times.
Did this article help you?
Загрузить PDF
Загрузить PDF
В этой статье мы расскажем вам, как на Xbox изменить тип NAT (Network Address Translation — преобразование сетевых адресов). Большинство пользователей предпочитают «открытый» (open) NAT, который позволяет подключаться к другим консолям, но иногда сеть устанавливает тип NAT как «умеренный» (moderate) или «строгий» (strict), что может привести к проблемам с подключением.
-
1
Включите телевизор, Xbox One и контроллер. Нажмите и удерживайте кнопку «Guide» на подключенном контроллере.
- Также можно нажать кнопку питания на передней панели Xbox One, чтобы включить консоль, хотя вам все равно придется включить контроллер.
-
2
Нажмите кнопку «Guide» на контроллере. Она помечена логотипом Xbox и находится в центре контроллера. В левой части экрана телевизора откроется боковая панель.
-
3
Прокрутите вниз, выберите «Настройки»
, а затем нажмите A. Откроется дополнительная боковая панель.
-
4
Выберите Все настройки, а затем нажмите A. Эта опция находится вверху боковой панели. Откроется страница настроек.
-
5
Перейдите на вкладку Сеть, выберите Параметры сети, а затем нажмите A. Откроется страница «Параметры сети».
-
6
Выясните тип NAT. Найдите строку «Тип NAT» (NAT Type) — если в ней есть слово «строгий» (strict) или «умеренный» (moderate), перейдите к следующему разделу этой статьи.
- Если вы видите слово «открытый» (open), проблемы с Xbox LIVE не связаны с типом NAT. Попробуйте связаться со своим интернет-провайдером или устранить неполадки в сети самостоятельно.
Реклама
-
1
Отключите Ethernet-кабель, который соединяет маршрутизатор с модемом. Просто вытащите Ethernet-кабель из разъема на задней панели маршрутизатора.
- Если маршрутизатор и модем представляют собой одно устройство, пропустите этот шаг.
-
2
Найдите кнопку «Reset» (Сброс) на маршрутизаторе. Обычно эта кнопка находится на задней или нижней панели маршрутизатора.
- Кнопка «Сброс» очень маленькая.
-
3
Перезагрузите маршрутизатор. С помощью разогнутой скрепки (или аналогичного предмета) нажмите и удерживайте кнопку «Сброс» в течение тридцати секунд.
-
4
Отпустите кнопку через тридцать секунд. Маршрутизатор уйдет на перезагрузку, а его светодиоды будут мигать.
-
5
Подождите, пока маршрутизатор перезагрузится. Когда маршрутизатор включится, его светодиоды будут гореть (не мигая).
-
6
Подключите маршрутизатор к модему. Просто вставьте Ethernet-кабель в разъем на задней панели маршрутизатора.
- Если маршрутизатор и модем представляют собой одно устройство, пропустите этот шаг.
-
7
Найдите основной пароль маршрутизатора. Он указан на нижней или задней панели маршрутизатора в строке «password» (пароль) или «network/security key» (сетевой ключ). Пароль необходим, чтобы подключить Xbox к интернету.
-
8
Нажмите кнопку «Guide» на контроллере Xbox.
-
9
Подключитесь к сети. Для этого:
- выберите «Настройки» > «Сеть» > «Параметры сети» > «Параметры беспроводной сети», выберите активную сеть и введите пароль.
-
10
Выясните тип NAT. Если тип NAT «открытый», перезапуск сети устранил неполадки. Если нет, перейдите к следующему разделу.
Реклама
-
1
Определите IP-адрес маршрутизатора. Чтобы изменить тип NAT на «открытый», перейдите на страницу конфигурации маршрутизатора. Ваши действия будут зависеть от операционной системы:
- в Windows откройте меню «Пуск», нажмите «Параметры» > «Сеть и интернет» > «Параметры сети» и найдите IP-адрес в строке «Основной шлюз».
- в Mac OS X откройте меню Apple, нажмите «Системные настройки» > «Сеть» > «Дополнительно» > «TCP/IP» и найдите IP-адрес в строке «Маршрутизатор».
-
2
Откройте веб-браузер. В нем можно открыть страницу конфигурации подключенного маршрутизатора.
-
3
Введите IP-адрес маршрутизатора. Сделайте это в адресной строке браузера, а затем нажмите клавишу ↵ Enter.
-
4
Введите имя пользователя и пароль, чтобы открыть страницу конфигурации маршрутизатора. Страницы конфигурации многих маршрутизаторов защищены основными именем пользователя и паролем (например, «admin» и «password»), которые можно найти в инструкции к маршрутизатору.
- Если вы изменили основные учетные данные и не помните их, перезапустите сеть.
- Если вам не было предложено ввести имя пользователя и пароль, вы сразу перейдете на страницу конфигурации маршрутизатора.
-
5
Найдите настройки UPnP. Имейте в виду, что интерфейс страницы конфигурации зависит от модели маршрутизатора.
- «UPnP» означает «Universal Plug and Play», поэтому ищите одноименный раздел.
- Настройки UPnP чаще всего находятся в разделе «Advanced» (Дополнительно).
-
6
Найдите опцию «UPnP». Она позволяет подключенным устройствам автоматически открывать порты, необходимые для подключения к интернету.
-
7
Активируйте UPnP. Для этого установите флажок или нажмите на ползунок, а затем щелкните по «Save» (Сохранить) или «Apply» (Применить).
-
8
Перезагрузите Xbox. Просто нажмите на кнопку питания Xbox, подождите, пока консоль выключится, а затем снова включите ее.
-
9
Выясните тип NAT. Если тип NAT «открытый», у вас не будет проблем с подключением к Xbox LIVE.
- Если тип NAT все еще «строгий» или «умеренный», перейдите к следующему разделу.
Реклама
-
1
Откройте страницу конфигурации маршрутизатора. Для этого выполните действия, описанные в начале предыдущего раздела.
-
2
Добавьте IP-адрес Xbox One в список «Reserved» (Зарезервировано). Как и в случае включения UPnP, этот процесс зависит от модели маршрутизатора. Как правило, нужно открыть список подключенных устройств, выбрать имя своей Xbox One и нажать «Reserve» (Зарезервировать).
- Список может называться «Static IP» (Статический IP-адрес).
-
3
Перезагрузите консоль. Когда она снова появится в сети, назначьте ей статический IP-адрес.
-
4
Нажмите кнопку «Guide». Она помечена логотипом Xbox и находится в центре контроллера. В левой части экрана телевизора откроется боковая панель.
-
5
Прокрутите вниз, выберите «Настройки»
, а затем нажмите A. Откроется меню.
-
6
Выберите Все настройки, а затем нажмите A. Эта опция находится в меню. Откроется меню «Настройки».
-
7
Перейдите на вкладку Сеть и выберите Параметры сети, а затем нажмите A. Откроются сетевые настройки Xbox One.
-
8
Выберите Дополнительные настройки и нажмите A. Эта опция находится в левой части страницы.
-
9
Обратите внимание на информацию об IP-адресе. Запишите цифры, которые найдете в следующих строках:
- «IP-адрес»;
- «Маска подсети»;
- «Шлюз»;
- «DNS».
-
10
Выберите Параметры IP и нажмите A. Эта опция находится в левой части страницы. Откроются настройки IP-адреса.
-
11
Введите IP-адрес, а затем нажмите ☰. Отобразится текущий IP-адрес.
-
12
Введите адрес маски подсети, а затем нажмите ☰. Обычно, это 255.255.255.0 или что-то подобное. [1]
-
13
Введите адрес шлюза, а затем нажмите ☰. Как правило, адрес шлюза похож на IP-адрес.
-
14
Дважды введите IP-адрес. Введите IP-адрес и нажмите ☰, а затем еще раз введите IP-адрес и нажмите ☰. Вы перейдете на страницу дополнительных настроек.
-
15
Выберите Параметры DNS, а затем нажмите A. Вы найдете эту опцию в левой части страницы.
-
16
Дважды введите DNS-адрес. Введите DNS-адрес и нажмите ☰, а затем еще раз введите DNS-адрес и нажмите ☰.
-
17
Нажмите B. Изменения будут сохранены, а интернет-соединение протестировано. Если вы правильно ввели все цифры, Xbox One останется подключенной к интернету.
-
18
Выясните тип NAT. Если тип NAT «открытый», назначение статического IP-адреса устранило неполадки.
- Если тип NAT все еще «строгий» или «умеренный», перейдите к следующему разделу.
Реклама
-
1
Откройте страницу конфигурации маршрутизатора. Это необходимо, чтобы вручную настроить переадресацию портов. Чтобы открыть указанную страницу, выполните действия, описанные в начале раздела Как включить UPnP.
-
2
Найдите раздел «Advanced» (Дополнительно). В этом разделе находятся настройки переадресации портов. Он может называться «Advanced Setup» (Дополнительные настройки) или аналогичным образом.
- Чтобы получить дополнительную информацию о переадресации портов, прочитайте эту статью.
-
3
Перейдите в раздел «Port Forwarding» (Переадресация портов). Если вам не удается найти его, введите в поисковую систему модель своего маршрутизатора, чтобы получить точные инструкции.
-
4
Откройте необходимые порты. Откройте следующие порты, чтобы Xbox One подключилась к Xbox LIVE:
- 53 (TCP/UDP)
- 80 (TCP)
- 88 (UDP)
- 500 (UDP)
- 1863 (TCP/UDP)
- 3074 (TCP/UDP)
- 3075 (TCP/UDP)
- 3544 (UDP)
- 4500 (UDP)
- 16000 (TCP/UDP)
- Используйте тот же статический IP-адрес, который вы назначили консоли в предыдущем разделе.
-
5
Перезагрузите Xbox. Когда вы настроите переадресацию портов, перезапустите Xbox, чтобы консоль подчинялась новому правилу переадресации портов.
-
6
Выясните тип NAT. Если тип NAT «открытый», вы подключитесь к Xbox LIVE.
-
7
Свяжитесь со своим интернет-провайдером, если все еще испытываете проблемы с подключением. Настройки интернет-соединения, выполненные провайдером, могут вызвать проблемы с NAT. Если вышеописанные методы не работают, позвоните в службу технической поддержки своего провайдера.
Реклама
Советы
- Рекомендуем назначить консоли статический IP-адрес, чтобы уменьшить помехи от других устройств и, таким образом, улучшить игровой процесс.
Реклама
Предупреждения
- Ввод неправильного IP-адреса (или любого другого значения, например, маски подсети) приведет к сетевой ошибке.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 65 138 раз.