Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Как можно заключить договор с «Энергией»?
Для заключения договора необходимо заполнить «Договор транспортной экспедиции» в двух экземплярах, не указывая даты и номера договора. Данный бланк и список документов для заключения договора размещены на сайте https://nrg-tk.ru/ , на странице нужного города. Полный список документов предоставляется в офис города.
Где можно посмотреть номера телефонов и адреса терминалов?
Контактная информация размещена на сайте, на странице интересующего вас города.
Можете ли вы сделать дополнительную упаковку?
На всех складах компании, по желанию клиента, возможно сделать дополнительную упаковку для любого вида груза.
Как пользоваться личным кабинетом?
Инструкцию для пользователей личного кабинета можете скачать здесь.
Вопросы касающиеся отправки грузов
Возможно ли сменить получателя по накладной?
Для смены получателя, отправителю необходимо предоставить письмо о смене получателя в терминал компании, где груз был сдан к перевозке.
Где можно взять доверенность на отправку и получение груза?
Бланк доверенности можно найти на сайте в разделе «О компании» — «Документы».
Где можно посмотреть прайс – лист на отправку?
Прайс листы находятся на странице интересующего вас города.
Какие данные необходимы для отправки груза от частного к частному лицу?
Для отправки достаточно Ф.И.О., контактные телефоны отправителя и получателя, паспорт отправителя.
Может ли получатель оплатить перевозку груза?
Доставку груза может оплатить как отправитель, так и получатель.
Вопросы касающиеся доставки грузов
Где можно посмотреть сроки доставки груза?
Сроки доставки указаны в прайс — листах.
Как можно заказать доставку прибывшего груза по адресу?
Вы можете оставить заявку, обратившись по номеру телефона терминала в нужном вам городе.
Как получатель узнает о прибытии груза?
По прибытии груза в пункт назначения, получателя оповестят сотрудники компании по номеру телефона, указанному отправителем.
Сколько дней со дня прибытия груз может храниться на складе?
Первые три дня, не учитывая день прибытия, груз хранится на складе бесплатно.
Есть ли горячая линия ТК Энергия? Как обратиться в техподдержку? Что известно о компании?
Горячая линия ТК Энергия
Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 700 7000.
Служба поддержки ТК Энергия
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи – https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz;
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – disp@nrg-tk.ru;
- ВК – https://vk.com/nrgtkru;
- Mail.ru – https://my.mail.ru/community/nrg-tk-ru/;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/53872941138062;
- Телеграм – https://t.me/nrg_tk;
- WhatsApp – 79607943195.
Режим работы
Специалисты справочной службы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 09:00 до 22:00 часов по Новосибирскому времени. В субботу контактный центр работает с 10:00 до 15:00 часов. Воскресенье – выходной. Узнать точный график работы терминалов и офисов можно на официальном сайте ТК «Энергия».
О компании
«Энергия» – это международная компания, оказывающая услуги по транспортировке грузов на территории России, Китая, стран СНГ и Евросоюза. Логистическая сеть охватывает 35 тысяч населенных пунктов, а общее количество терминалов насчитывает свыше 500 объектов. С каждым годом организация открывает новые подразделения и увеличивает штат сотрудников. В настоящее время в ТК работают четыре с половиной тысячи специалистов. Благодаря слаженным действиям работников и наличию собственного автопарка ( более 600 единиц грузовой техники), поездки по установленным маршрутам выполняются ежедневно.
Компания взаимодействует как с физическими лицами, так и с крупными предприятиями. «Энергия» предлагает широкой перечень услуг, включая забор груза у отправителя, упаковку товара, страхование и адресную доставку. Транспортировка осуществляется воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом.
История
Компания была основана в середине нулевых, в небольшом поселке Новосибирской области. Спустя три года с момента основания начал работу первый филиал в Алтайском крае, а в 2012 были открыты отделения еще в семи городах России. В 2013 представительство ТК «Энергия» появляется в Кемеровской области, далее организация запускает деятельность в других государствах: Казахстане и Киргизии. В 2014 перевозчик становится обладателем награды «Лидер России».
Следующие пару лет открывались филиалы и представительства в Симферополе, Алдане, Новосибирске и Москве. География перевозок пополнилась Республикой Беларусь.Еще через год были образованы новые пункты обслуживания в Тюменской, Омской, Амурской областях, а также в Краснодарском крае и Татарстане. На 2017 год предприятие эксплуатировало свыше трехсот автомобилей, а штатная численность сотрудников составляла более двух тысяч человек.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- перевозка грузов в любом направлении ( включая труднодоступные регионы);
- быстрая доставка;
- выгодные тарифы;
- большой выбор дополнительных услуг;
- возможность рассчитать стоимость транспортировки на онлайн-калькуляторе;
- удобное мобильное приложение;
- несколько способов оплаты на выбор;
- оптимальные условия для сотрудничества.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы купить товар без личного присутствия в любой точке страны, а затем получить заказ в своем городе, воспользуйтесь сервисом NRG-Гарант. Для заказа услуги отправьте заявку на электронный адрес Garant@nrg-tk.ru. Главное условие: товар не должен быть дороже 30 тысяч рублей, и тяжелее 20 кг.
- Чтобы получить денежную компенсацию в случае повреждения или потери груза, рекомендуется застраховать свой заказ.
- Вы можете заказать дополнительную упаковку для любой разновидности груза, на всех складах ТК «Энергия».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По телефону горячей линии можно получить всю необходимую информацию, связанную с деятельностью ТК, например:
- расчет стоимости груза;
- погрузка/упаковка/разгрузка;
- отслеживание груза;
- страхование;
- адреса терминалов и офисов;
- тарифы на междугородние и международные перевозки;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- сотрудничество с ТК;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Найти ближайшее отделение компании «Энергия» можно на официальном сайте в разделе «Контакты» ( пункт «Список терминалов»).
Как отследить груз?
- На главной странице официального сайта выбрать значок «Поиск груза» ( в левом столбце).
- Ввести номер экспедиторской расписки, нажать кнопку «Найти».
Как изменить получателя?
Чтобы сменить получателя, отправителю груза необходимо предоставить соответствующее письмо в терминал ТК, где был принят заказ.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти на сайт компании, в шапке сайта выбрать значок «Личный кабинет».
- Ввести логин и пароль, нажать кнопку «Авторизоваться».
Где можно заключить договор с компанией?
Заключить договор можно на официальном сайте ТК «Энергия», выбрав свой город из списка предложенных. Все образцы договоров представлены на страницах интересующих населенных пунктов. Договор вступает в силу с момента заказа услуги, сдачи/оплаты груза и других взаимодействий между клиентом и компанией.
Как написать жалобу?
- На сайте компании в разделе «Контакты» выбрать пункт «Обратная связь».
- Указать тип обращения («отзыв», «консультация» или «предложение»).
- Заполнить пустые поля, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно через онлайн-чат, соцсети, мессенджеры, по номеру горячей линии или электронному адресу службы поддержки.
Транспортная компания «Энергия» — международная транспортная компания, осуществляющая ежедневную доставку грузов по России, странам Таможенного союза, Китаю и Евросоюзу, а также доставку из/в ЛНР и ДНР; оказывает услуги по доставке для интернет–магазинов (до двери или в пункты самовывоза).
Образовано логистическое предприятие в 2005 году, собственный автопарк компании насчитывает более 350 единиц грузовой автотехники (на 2017 год), в том числе погрузочно–разгрузочная техника, территория обслуживания расширилась до 35 000 населенных пунктов, насчитывается около 2150 сотрудников, трудящихся на благо клиентов. Общее число официальных представительств по всей территории деятельности компании составляет около 305 (информация актуальна на 2017 год).
Отслеживание ТК Энергия по номеру накладной
Сопроводительным документом на отправку груза является накладная ТК Энергия, которая и является номером отслеживания груза или посылки.
Чтобы получить информацию о статусе груза ТК Энерегия, введите в поле поиска выше, номер Вашей накладной (например, 207-1039606, пожалуйста вводите именно так как у Вас указано в документах) и нажмите «Отследить Груз».
На нашем сайте и в мобильных приложениях вы можете быстро отследить посылку ТК Энергия и узнать статус груза по накладной в привычном интерфейсе, не разбираясь в еще одном сайте почтовой или транспортной компании.
ТК Энергия отслеживание груза по номеру накладной, частый запрос людей которые отправили или ожидают поступление груза ТК Энергия. Просто введите номер накладной который вам выдали, и наш сервис в считанные секунды отследит ваш груз ТК Энергия.
Отслеживание посылок Энергия по номеру накладной
Каждой посылке отправляемой ТК Энергия присваивается уникальный номер, или номер накладной. В любой момент вы можете узнать местоположение вашей посылки Энергия, просто введя номер накладной в поле поиска выше, на данной странице.
Как проследить груз перевозчика Энергия
Каждому грузу при отправке выделяется уникальный номер транспортной накладной, по которому возможно мгновенно узнать где находится груз, его вес, и другие характеристики.
Транспортная компания Энергия современный перевозчик, и поэтому предоставляет оперативное отслеживание онлайн как на своем сайте так и на нашем универсальном трекере грузовых компаний России.
Отследить посылку компания Энергия
Для получения информации о статусе своего груза, введите в поле номер Вашей накладной (например, 3810-1084245) и нажмите «Отследить Груз»
Найти груз по номеру ТК Энергия
Найти груз по номеру накладной ТК Энергия удобнее всего с нашим сервисом отслеживания грузов. В то время как официальный сайт ТК Энергия показывает только последний статус груза, регулярное отслеживание на нашем сервисе поможет сохранить историю передвижения груза. Также на нашем сервисе вы узнаете о стоимости пересылки для отправителя или получателя груза, эту информацию сайт ТК Энергия не показывает.
Доставка грузов
За несколько дней или по факту поступления груза сотрудники компании сообщат Вам об этом. Если доставка была указана отправителем в накладной, ТК Энергия выполнит её согласно указанному адресу. Операторы обязательно свяжутся с Вами, чтобы уточнить время и место доставки. Предварительно вам выставят счет на оплату, если Вы будете оплачивать по безналичному расчету.
При оповещении о прибытии груза, сотрудники компании могут предложить осуществление доставки до дверей по среднерыночным расценкам Вашего города.
После уточнения всех деталей, необходимых для доставки, водитель ТК Энергия с документами и грузом приезжает по указанному Вами адресу. По прибытии подписываются необходимые документы. Передача груза осуществляется по предоставлению паспорта, доверенности.
ТК Энергия отслеживание груза по номеру телефона
На сайте ТК Энергия есть только поле для ввода номер транспортной накладной для отслеживания груза. То есть номеру телефона отследить груз не удастся.
ТК Энергия отслеживание груза по фамилии получателя
Насколько мне известно сайт ТК Энергия не предоставляет возможности отслеживания груза по фамилии получателя или отправителя.
Вопросы о доставке грузов
Как получатель узнает о прибытии груза? В день прибытия груза в пункт назначения, получателя оповестят сотрудники компании, по номеру телефона, указанному отправителем.
Сколько дней со дня прибытия груз может храниться на складе? Первые три дня, не учитывая день прибытия, груз хранится на складе бесплатно.
Содержание
- Типовой бланк доверенности на получение груза
- Доверенность на получение груза DPD (образец заполнения)
- Доверенность на получение груза в транспортной компании Энергия
- Доверенность на получение груза в транспортной компании Кашалот
Типовой бланк доверенности на получение груза
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Наименование организации, в лице полное ФИО уполномоченного лица действующего на основании устав организации или иной документ удостоверяет полное ФИО доверенного лица, паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт)
совершать все необходимые действия, связанные с транспортно-экспедиционным обслуживанием грузов:
- Получать от отправителя груз,
- Доставлять получателю адресованный ему груз,
- Получать на руки от отправителя и передавать получателю сопроводительные документы на груз,
- Оформлять накладную на груз,
- Получать от отправителя необходимую информацию о грузе,
- Получать денежные средства в оплату предоставляемых услуг.
Подпись подпись доверяемого лица удостоверяю.
Доверенность выдана сроком на (срок действия доверенности)
Срок действия доверенности до число, месяц год срока действия
Доверенность на получение груза DPD (образец заполнения)
Доверенность на получение груза в транспортной компании Энергия
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Организация (наименование, организационно-правовая форма) ОГРН (ОГРНИП) (номер) ИНН (номер), расположенная по адресу (адрес регистрации компании) настоящей доверенностью уполномочивает гр. полное ФИО доверенного лица, паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт), зарегистрированную(ого) по месту жительства по адресу (адрес регистрации доверенного лица).
на передачу/получение груза, заключение и согласование условий договора транспортной экспедиции, подписания необходимых документов и совершения всех иных действий, связанных с выполнением этого поручения.
Доверенность выдана сроком на (срок прописью)
Доверенность выдана без права передоверия.
Подпись подпись доверяемого лица удостоверяю.
Далее идет подпись доверителя с расшифровкой ФИО и должности. Доверенность заверяется печатью организации.
Доверенность на получение груза в транспортной компании Кашалот
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Доверенность выдана (должность, Фамилия Имя Отчество доверенного лица), паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт).
Доверяется представлять интересы по вопросам получения и отправления материальных ценностей на основании перевозочных документов (Экспедиторских расписок, транспортных накладных) с правом подписи во всех необходимых документах. Доверяется получать все документы, связанные с перевозкой и экспедированием грузов (в т.ч. экспедиторские расписки, транспортные накладные, акты выполненных работ (оказанных услуг), счета, счета-фактуры (в т.ч. авансовые) и др.
Перевозочный документ (номер) от (дата)
Подпись лица, получившего доверенность
Руководитель (подпись, расшифровка подписи)
Главный бухгалтер (подпись, расшифровка подписи)
Доверенность заверяется печатью организации.