Трансдекра осаго ошибка при страховании - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
РЕСО-ГАРАНТИЯ
Отзыв
#75159

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

Четвериков Вячеслав (гость)

Трансдекра — не решаемая проблема

Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Транс
декра)

НЕ возможно продлить действие полиса на сайте Ресо-Гарантия!

Администратор:

Оценка не засчитана — компания дала обоснованный ответ.

Уважаемый Вячеслав!

На актуальность данных Справочника «ТРАНСДЕКРА» страховая Компания не может оказать влияние.
Как пояснили нам специалисты, проблема отсутствия нужной модификации при оформлении Е-ОСАГО имеет место быть.
Попробуйте выбрать варианты «ИНОЕ» или «ДРУГОЕ ТС, как рекомендуют в этой ссылке:
https://eosago.online/otsutstvuet-model-ts/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fcp.reso.ru%2FUserCheck%2FPortalMain%3FIID%3D7DFAB8CC-D5D7-FF9C-6AF1-4DA01A234FE9%26origUrl%3DaHR0cHM6Ly9lb3NhZ28ub25saW5lL290c3V0c3R2dWV0LW1vZGVsLXRzLw

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

59 комментариев

РОМАН (гость)

ЧУТЬ ВСЕ ЭТО, ЧТО ВЫ ОТПИСЫВАЕТЕСЬ ТУТ! НЕ ПОМОГАЕТ ЭТО. 7 КРУГОВ АДА НУЖНО ПРОЙТИ, ПОТОМ В ИТОГЕ НЕ ДАЕТ ОПЛАТИТЬ! ВМЕСТО ССЫЛКИ НА ОПЛАТУ 404 NOT FOUND! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПРОСТО
Владимир (гость)

Таже самая ошибка. Представитель СК советует ерунду! При выборе «ИНОЕ» или «ДРУГОЕ ТС, выскакивает другая ошибка о том, что в справочнике данная модель есть!
- Наталья (гость)
  
  абсолютное совпадение!!! всё то-же самое!!!
- Сергей (гость)
  
  Во-во, у меня такая же подлянка
- - Евгений (гость)
    
    А к агенту обратиться не судьба? Причина неудачи в чём? Регион, такси, низкий коэффициент скорринга?
  - - Екатерина (гость)
      
      У нас агентов по ОСАГО сейчас нет, обращались в страховую говорят все через интернет Владивосток РЕСО
    - Александр (гость)
      
      Агенты ласково посылают, объясняя, что у них нет технической возможности
- Елена (гость)
  
  Абсолютно такая же проблема.
  В страховой мне сказали, что в 2022 году Газель невыгодно страховать, поэтому накрутили спецом ошибок, чтобы люди брали допы для закоючения ОСАГ
Алексей (гость)

такая же проблема пишешь иное говорит что марка в списке есть выбираешь из списка говорит что марки нет развод блин с этим осаго творится 2 недели каждый вечер сижу не могу сделать страховку ни в одной компании бардак просто напишите кто нибудь уже петицию с призывом отменить нахрен это осаго сделать его добровольным, 100500% что тогда проблем с оформлением не будет
Дмитрий. (гость)

такая же проблема. не могу поставить машину ну учет. toyota camry gracia. в списках нигде нет, пишешь иное, в конце отвечает что камри есть, вводишь камри, в конце отвечает что нет кода трансдекра,,, а без страховки не ставят на учет. вот так просто можно остаться и без машины и без денег.
Михаил (гость)

такая же проблема пишешь иное говорит что марка в списке есть.Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации)
Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН)
Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Код Трансдекра)
Данный тип транспортного средства не может быть указан в документе данного вида (Основной документ. Тип ТС)
Михаил (гость)

такая же проблема.дозвонился до оператора.он сказал что онлайн не возможно оформить полис.зачем предлагать услугу которой нет.
Наталья (гость)

Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
c=0 p=2085919083 pt=61824709
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Наталья (гость)

не вводите людей в заблуждение!!! я с 15 ноября пытаюсь застраховать авто. это ад!!! вы я уже два раза не могла поставить машину на учет из-за вас ( только мат на уме) я сейчас приехала из мрэо… нет, не поставлена машина на учёт!!! ответ простой- не хотим страховать!!! вы нарушаете все законы!!! агенты не могут застраховать, человек с 50% скидкой не может застраховать. Автомобиль абсолютно чист и не рухлядь какая-то. это специально такая ошибка у вас!!! я дошла до центрального банка, получила инструкцию как действовать. держитесь теперь, я всё что только возможно сделаю!!! жалоб будет вы себе не представляете сколько. почти месяц безуспешных попыток не прошел зря, я просто в ярости!!! я приду с юристом!!! я вас засужу. А причина самая банальная отказ в страховке- потому что конец года и вы выполнили план, просто не хотите страховать!!! вот и всё!!!
- Сергей (гость)
  
  Молодчина, так их, а я сдался, нет времени
- Виталий (гость)
  
  Со 2-го января 2022 то же самое. Вам удалось разобраться с СК? Полиция не хочет или в доле с теми, кто зарабатывает на страховых, а разбираться надо. Похоже, нужно в администрацию Президента обращаться, есть положительный опыт
- Сергей (гость)
  
  ну и какие результаты? что конец года что начало, всё равно не застрахуешь
Max (гость)

Такая же ерунда. В списке есть Карина, а у меня Карина Е. Набрал прочие, и написал как в ПТС «Carina e kombi 1.6». У меня ВСК, полис получилось оформить.
Евгений (гость)

Какой тупой ответ дают из страховой компании. Это когда появляется новая модель еще ладно соглашусь с таким решением. Но когда ск ресо пишет при пролонгации ВАЗ 2107 чем они это мотивируют??????????
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Рустам (гость)

Тоже самое у меня уже 2 месяца мучаюсь. И камер понаставили возьмём поста дпс. Сразу узнают что полиса нет. На одном и том же посту 3 протолкала у меня. Эти гады на мне результат делают
Андрей (гость)

«Администратор: Оценка не засчитана — компания дала обоснованный ответ.»
Нифига он не обоснован. Если выбираешь «Иное», тогда программа пишет следующее:
«Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)».
То есть замкнутый круг у них выходит. А если выбрать Иное, а также в поле «Марка-модель (текст)» написать ВАЗ Иное, то они пишут, что нельзя здесь писать «Иное».
И только благодаря своей догадливости я смог оформить полис, написав в поле в поле «Марка-модель (текст)» не ВАЗ Иное, а ВАЗ Другое. Техподдержка этого не подсказала, написав глупый ответ: «Исправьте ошибки и попробуйте ещё раз»…
- Мария (гость)
  
  Спасибо за Ваш совет. Получилось с первого раза. Благодарю.
- Радик (гость)
  
  спасибо за совет. помогло
- Андрей (гость)
  
  Дай Бог тебе здоровья, всё получилось!!!
- Виктория (гость)
  
  Спасибо вам огромное! Помогло!!!
Серова Фаина Петровна (гость)

40 лет работаю в страховании, ОСАГО оформить проблема, выглядишь перед клиентами идиоткой, то не можешь сделать, другое не можешь, а уж Трансдекра вообще чистое вредительство. В общем -страна дураков!!!
Дмитрий (гость)

Ресо давно уже не хотят оформлять полисы ОСАГО, поэтому придумывают всякую ерунду. Ранее была непроходимая капча (даже если казалось, что все цифры видно разборчиво и ты вводишь все правильно, выдавало ответ, что данные ошибочные). В плане оформления полиса онлайн, Ресо — это лохотрон. Тупо теряешь время и не получаешь никакого результата. Оформляйте в других компаниях.
Юлия (гость)

Знаю как победить ошибку. Сейчас продлевала полис свекрови. У неё Ваз 2107. Так и было введено в прошлый раз. А сейчас всплыла эта же ошибка трансдекра. Я выбрала в марке Иное(отечественные) и он дал ввести вручную марку, ввела как в СТС: марка LADA модель 210740 и все получилось
- Вася (гость)
  
  Мне помогло спасибо
Юлия (гость)

Знаю как победить ошибку. Сейчас продлевала полис свекрови. У неё Ваз 2107. Так и было введено в прошлый раз. А сейчас всплыла эта же ошибка трансдекра. Я выбрала в марке Иное(отечественные) и он дал ввести вручную марку, ввела как в СТС: марка LADA модель 210740 и все получилось
- Дарья (гость)
  
  Юлия, спасибо большое. У меня получилось оформить, благодаря вашим рекомендациям. Сразу же с первого раза!!!
Владимир (гость)

Испробовал все Ваши советы — бесполезно, ухожу в другую компанию.
- Елена (гость)
  
  Владимир, получилось где-то застраховать?
Сергей (гость)

С ОСАГО какая-то проблема. И не только в ресо. Такая же проблема со страховкой и в других компаниях. Несколько дней пытаюсь застраховаться, результат нулевой!
- Елена (гость)
  
  Абсолютно то же самое. Написала Жалобы в РСА, Банк России, в Фас, в Роспотребнадзор, а также отправила скан заявления в Росгосстрах Москва для заключения ОСАГО
Владимир (гость)

Аналогичная проблема. Не помогает ни «иное», ни «другое». А под конец вишенка — «Обнаружена подозрительная активность в личном кабинете». Мои попытки заключить договор для них «подозрительна активность». Этих упырей только суд может наказать. Другой язык они не понимают.
Юрий (гость)

Полное издевательство!
Боликов Николай (гость)

В поле модель надо написать как в ПТС, так для газ-3302 не хватало в конце единички, тогда выскакивает другая ошибка Адрес якобы не соответствует фиас, хотя там выбор из списка и как раз из фиаса, сам на работе этот фиас подставляю для бухгалтерии. Круговорот ошибок, квест пройти невозможно. Послал почтой заявление, потом в суд.
Дмитрий (гость)

Тоже вылезла Трансдекра. Запросил техподдержку. Прислали кучу ненужных инструкций по очистке кэша компьютера, смене браузера, мобильному приложению и еще какую-то хрень. Читать не стал, изменил в параметрах авто мощность двигателя с той, которая указана в СТС, на пол лошади ниже, т.е. до круглого числа… И всЁ Ок. Полис готов. Вывод: никога не поймешь как у них работает эта система, но бабки за ее разработку рсвоили.
Артём (гость)

Я победил!!!

Ошибка появляется тогда, когда пытаешься продлить полис (у меня ИНГОССТРАХ).
Я просто начал оформлять новый полис и всё. Всё заново, зато прошло оформление.
Сергей. (гость)

Тоже ПОБЕДИЛ!
Так же, пытался продлить действующий полис ОСАГО (у меня РЕСО).
Оформил полис заново, все получилось с первой попытки.
Роман (гость)

Когда пишет про Трансдекра, нужно в строке модель, добавить любые дополнительные данные (продолжить 1,6 к примеру) даже если этого нет в СТС. В базе РСА ваша модель значит имеет еще модификации и база просит уточнить. Тогда полис пройдет.
Максим (гость)

Дам совет: припишите в поле «Модель ТС, текст» (или как там оно зовется при оформлении е-осаго в ресо) что-нибудь типа 1.5; 2.0 (литраж мотора) или еще что-то, и будет вам счастье. Обычно на ВАЗах такая проблема.
Сергей (гость)

В РЕСО — никак, в ВСК — проскочило.
Анастасия (гость)

Ребята! Жалуйтесь в Центробанк. Я в 2021 отправила через интернет-приемную жалобу с описанием проблемы и с доказательствами, что ресо охренел. Как итог завели административное дело и выписали штраф СК в 100 000.
Ольга (гость)

У меня после долгих мучений — получилось!!! Я в поле где текст наименования машины на латинице (подставляется автоматически) кириллицей ввела еще как написано в СТС НИССАН МАРЧ. Получилось NISSAN MARCH НИССАН МАРЧ. И все, полис оформила.
м (гость)

Все страховые это просто сборище жуликов
Алексей (гость)

Две недели, так и не смог оформить.
Дмитрий (гость)

Ребята, не смог оформиться ни в альфе, ни в ресо. в которых ранее имел полисы на текщий автомобиль. личные кабинеты были в обеих конторах. в альфе видите ли мои данные не соответствовали РСА, в ресо пресловутая тансдекра. В итоге зашел в ВСК как советовали выше. И все удалось, с первого раза, с нормальными КБМами и т.п.
Артем (гость)

При покупке полиса онлайн в все, можно попробовать в строку «Марка, модель» прописать название сначала на английском, а затем дописать на русском. Пример: OPEL AGILA ОПЕЛЬ AGILA. И как мне кажется нужно посмотреть в СТС, там как раз есть эта марка, модель и какая-то комбинация из этих слов и будет верным значением в базе РСА по трансдекру.
Артем (гость)

Извините, в предыдущем своем комментарии допустил ошибку.

«При покупке полиса онлайн в все…» все — имелось ввиду ресо, страховая компания ресо. Это у них в форме есть ошибка про трандекрет.
Виктор (гость)

* 32020506 В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Вот ошибка и выбирая иное у меня требуют ввести вин-номер, но у японца его нет!!!
- Роман (гость)
  
  Всё один в один, причем и на Альфе, и на РГС… и т.д. и т.п.
  короче, надо ездить, без полиса и всё.
ОЛЬГА (гость)

ОФОРМЛЯЛА В РЕСО, СПАСИБО ВСЕМ, КТО НАПИСАЛ! С ВАШИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ УДАЛОСЬ ОФОРМИТЬ РАЗА С 20 ))
ОЛЬГА (гость)

Я В ГРАФЕ МОДЕЛЬ ДОБАВИЛА RENAULT LOGAN 1,4 И ВМЕСТО ПТС ВВЕЛА ДАННЫЕ СТС И ВСЕ ПРОШЛО!!! ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО ВСЕМ!!!
Сергей (гость)

5-ые сутки идёт оформление по вечерам, сегодня с 5 утра и весь день с перерывами. В РГС требует для перепроверки «Документ ТС» (а какой непонятно- СТС или ПТС) и паспорт и это при том что два года подряд у них оформлял полис и они же напомнили о том, что истекает срок через 10 дней. Специалисты сначала отбрехивались, а потом послали в свой ближайший офис! (а он за 130 км хи-хи). В РЕСО -Гарантия отнеслись с большим пониманием к ситуации. ВНИМАНИЕ! В ХОДЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ГРАФ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОЛНЯЙТЕ КАЖДУЮ ГРАФУ НЕ ЗАВИСИМО ОТ ТОГО ЧТО В НЕЙ УЖЕ УКАЗАНО ТО, ЧТО ВАМ НУЖНО!!! Иначе в итоговом документе отдельные строки окажутся пустыми. Это мой личный опыт. У меня вылетает ошибка: марка и модель не по справочнику «ТРАНСДЕКРА». Пробовал ИНОЕ, тогда он пишет, что Хюндай в справочнике имеется. В общем замкнутый круг. Съездил в офис, предложил оплату наличкой, а у специалиста тоже не получилось. А до момента «Ч» осталось 4 дня. А как быть дальше? И главное обидно, что не понятно кто виноват и в чей глаз направить булыжник.
Михаил (гость)

Полис закончился 20.10.2022, сегодня решил продлить, нажал оформить, все данные перенеслись с прошлого полиса. В течении всего дня не получалось, после 18-00 по местному (-7 часов В Москве), оформился полис с первого раза. Может просто так совпало, всем добра и удачи!
Хусен (гость)

Зачем стлько комментов пишите.
Resso dno (гость)

Новая фишка. Вместо трансдекра.
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.и все. И ни через смс ни госуслуги. Никак. Подозрителная активность. Вес день попытка за попыткой. Поддержка пишет -попробуйте позже В следующей реинкарнации. И добавили на вопрос, когда-не владеем данной информацией. Так держать.

Источник

Сразу скажу, можно все написать в две строчки, но так не интересно и бессмысленно! Эмоции то куда-то надо выплеснуть.
Вот скоро год как мы владеем пепелацем. скоро 25000 накатаем, а это очередное ТО, но это не проблема, фильтра уже лежат, масло заказано. Проблема — заканчивается страховка. И вроде бы ну что тут такого, возьми да продли, но не тут то было, продление растянулось на неделю.
Все началось с попытки продлить страховку через приложение страховой фирмы. При любых манипуляциях появляется ошибка: Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра). Что это означает понятно — при проверке РСА не регистрируется марка и модель моего авто и требует какую-то модификацию. Ладно, лезем в электронную ПТС, да, там оказывается есть модификация (в моем случае — NL-3BT). В бланке страховки есть только одна строка где можно вручную внести данные, там как раз при выборе машины там автоматом прописывается марка и модель. Дописываю модификацию и ничего не происходит! Все та-же ошибка.
Лезу в интернет и пытаюсь узнать что же это за справочник такой «Трансдекра», а там тьма тьмущая постов про эту ошибку года так с 2018 и по сегодняшний день и никто не может разобрать что же это за справочник то такой. Отписки всех страховых поголовно однотипные — «Внесите марку и модель строго в соответствии с ПТС или обратитесь в страховую фирму и будет Вам счастье». Причем проблема в разных страховых ода и та же. Я тоже писал в поддержку с просьбой сказать что и как мне надо дописать и получил тот же стандартны ответ (он походу как шаблон у них заготовлен).
Перепробовал кучу вариантов найденных на форумах интернета, и букву категории В дописывал (как на русском так и на английском), и вместо модели пробовал вписать «другая модель» и еще кучу вариантов, это ни к чему не привело. В итоге сайт страховой сказал «обнаружена подозрительная активность на вашем аккаунте» и послал меня в светлое будущее до следующего дня.
Два следующих дня ушли на прочесывание интернета. Начал искать как правильно написать модификацию авто (как выяснилось копал в правильном направлении, но об этом попозже). Выяснилась интересная и непонятная ситуация — при проверке информации по VIN на некоторых сайтах вместо GEELY ATLAS PRO, почему-то машина прописывается как GEELY EMGRAND X7. И тут у меня возник ступор, неужели в базах неправильно прописана модель и придется делать запрос и корректировку модели? Это же геморрой на пол года, а то и на год (знакомый как-то восстанавливал не правильно оформленный ПТС). Но на сайте ГИБДД машина правильно прописана, как GEELY ATLAS PRO, значит все хорошо. При дальнейшем серфинге, выяснил, что чем забугорнее сайт проверки VIN, тем чуднее информацию он выдает или вообще ничего не выдает (на каком-то даже как просто GEELY ATLAS прописали).
В итоге супруга сказала «забей» и на следующий день поехала в страховую фирму, и о чудо! У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!. Не сохраняется бланк страховки и все тут. Позвонили в фирму GEELY, где покупали машину и оформляли страховку, после некоторого объяснения ситуации и убедившись что меня поняли и первый раз с таким сталкиваются, понял что и здесь тупик.
Попробовав все таки вместо GEELY ATLAS PRO выбрать марку EMGRAND X7, сидел в культурном шоке, так как РСА сожрало эту марку и предложило продолжить оформление, но тогда в полисе будет отображаться другая модель машины, хоть и с тем же вином. Отложил до вечера, что-бы посоветоваться с супругой, работать надо, а не с машиной ковыряться.
И вот вечером четвертого дня, сидя со страховкой, вспомнил что на каком-то сайте или статья была или где-то конкретно марка была написана таким образом — GEELY ATLAS PRO (NL-3BT). и о чудо, РСА проглотил эту надпись и теперь мы обладатели продленной страховки еще на год!
Оказалось все просто, модификация должна быть с скобочках (здесь надо смайлик рука-лицо).
Для меня эта статья выплеск эмоций, для Вас, надеюсь, чем-то поможет в оформлении страховки.
Всем удачи за рулем.

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 23 074 км

Источник

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

7 января случилось ДТП не по моей вине. Моему автомобилю BMW 525tds были нанесены серьёзные повреждения, теперь он не на ходу. По результатам осмотра признали тотал. Дело АТ12792765. Выплатили 190 тысяч, при том, что 30 тысяч из них затраты на эвакуатор. Отсюда видно, что рыночная стоимость моего автомобиля при рассчётах сильно занижена, т.к. даже если я продам остатки за 60 тысяч рублей, не смогу купить такой автомобиль. Не понятно, почему не берётся в расчёт состояние автомобиля — то что он не имел следов коррозии и ремонта кузовных панелей, состояние лакокрасочного покрытия, богатая комплектация. Плюс ко всему автомобиль был в версии с заводским съёмным фаркопом и редким дизельным двигателем. Такие автомобили в продаже стоят от 300 тысяч рублей и выше. Теперь моя семья лишилась автомобиля в одночасье. Выплата, ещё раз повторюсь, совсем не соответствует нанесённым повреждениям.

Ужасное отношение к клиентам!!!!!!менеджер кол- центра Леся отказалась рассчитать примерную стоимость страховки и подсказать почему у меня не оплачивается чек! Хотя всё данные у них есть в электронном виде! Очень грубо разговаривает!!!!!! Отказалась посмотреть полис страхования!!! Не рекомендую эту страховую!!!

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Однажды у меня случилось ДТП,ехали из дома,с зади ехала моя мать,был гололёд и когда она пошла на обгон,я улетела в канаву.Страховая в выплате отказала,если быть честной ,после ДТП у меня была обширная гематома ,сломано 2 ребра и сотрясение.

Страховая удосужилась ответить по телефону,что данное ДТП произошло не там,а машину мы просто положили в канаву))) прислали письмо о том,что данные повреждения не могли образовать при этом ДТП. В тот момент мы уже сделали экспертизу,которая доказала обратное,нашли видео с двух разных камер ,где виден весь момент дтп…но слова юриста о том,что мать понесёт ответственность за причинение вреда здоровью меня остановили. Спустили все на нет.

Причиной отказа по моему мнению стало то,что обе машины как и все ,что мы страхуем застраховано в ресо. И вот недавно ситуация повторяется,паркуем машину идём в гости,сидим пьем чай,поздравляем родню и в нашу машину задом сносит уаз ,он выезжал из дома и по нечищеной дороге ударяет в бок нам задом. Страховая присылает вновь то же письмо «Заявленые повреждения данного тс не могли образоваться в результате изложенного дела» .

Думаю где застрахован уаз догадываться не надо,в том же Ресо!!!Страховая не хочет нести убыткт. Письмо все от того же Ю.В.Дзюбы)) дорогой Дзюба и уважаемая Ресо гарантия,однажды я лишилась половины машины,больше я такого не прощу,теперь мы пойдём до конца. Любите вы трепать нервы. Жалобы будут поданы во все инстанции.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, обращались ли вы за независимой экспертизой? Если да, то какое заключение вы получили? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Покупал полис ОСАГО в РЕСО два год, при попытке продлить его ошибка «Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:

В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)»

Марку и модель выбрал из выпадающего меню, в текстовом поле марки и модели ввел…
Читать далее

Марку и модель выбрал из выпадающего меню, в текстовом поле марки и модели ввел строго, как в СТС «ЛАДА 219010 ЛАДА ГРАНТА». Попытки изменения это поля не помогают.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Сохраняется ли ошибка продления страхового полиса? Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Если да, то как сотрудники страховой компании прокомментировали данную ситуацию?

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Три года стразовался по каско, осаго в данный компании и похоже больше не буду, подвели в нужный момент. Попал в дтп не по своей вине, в этот же день приехал в офис, сотрудники молодцы оформили быстро, через час уже провели оценку и ещё час ждал результат. По факту повреждений насчитали с учётом износа нормально, а вот УТС насчитали ноль, так как потёртости на ДКП сочли за повреждение и автомобиль считается битым уже, Я вам такие потёртости на новом авто в салоне найду кучу, где логика? Элемент целый, а так как авто не новый при эксплуатации царапается, это не может считаться за повреждение. Никаких механизмов оспаривания нет, модно написать запрос и ждать ответа 20 дней, замечательно. Придется судиться и искать нормальную компанию

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и отказ, полученный от СК, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

16 ноября 2022 произошло ДТП. 17 ноября 2022 обратился в Ресо по ОСАГО. В заявлении указал ВЫДАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. Случай признан страховым.

Cегодня 17-ое января 2023 направление не выдано. Шлют нелепые отписки , что нет запчастей. На мой запрос выслать список запчастей — не высылают. Простой звонок автодилерам — запчасти есть , а в Ресо пишут , что нет.
Некая госпожа М.В. К-ва в письме от 28.12.2022 №53653/133 утверждает, что «Организовать восстановительный ремонт без заявления не представляется возможным» ….. до 28.12.2022 было написано 2 (два ) заявление с требованием выдать направление на ремонт.

Вывод только один РЕСО-Гарантия это жуткие мошенники и никогда нельзя даже близко связываться с этой компанией.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста номер договора страхования.

Не получается продлить полис ОСАГО,данные не менял,ни продлить ,ни оформить не даёт ошибка : [Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. Который день пробую, бесполезно, служба поддержки пишет ,чтоб обратился в…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК и скриншоты переписки с поддержкой СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Три раза был страховой случай по ОСАГО, три раза отказывались мне выплачивать полную сумму. Все три раза подавал на них в суд, все три раза выиграл и они ещё платили штрафы за задержку выплат. Только так с ними и надо, но лучше вообще у них не страховать ничего.

Никогда не страхуйтесь в Ресо, если даже и выплатят вам , то неполную сумму и вам придется судится с ними просто чтобы получить то что вам причитается.

Спасибо за отзыв.
К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Третий день пытаюсь сделать е-осаго, никак не хотят пропускать. То нету связи с фоив, то код тс не тот, хотя выбран был из списка и введен по птс. И финалочка:
[Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.
<…
Читать далее

Висит уже сутки, интересно как я так наактивничать успел. Все лишь бы отсеять нежелательное и «невыгодное» осаго. В прошлом году являлся вашим клиентом, тоже раза с 50 его оформить дали. Ни одного дтп. А стоило сменить машину, и вот я снова не нужен.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Живу в Санкт-Петербурге. Страхую третий автомобиль в Ресо-гарантии. 2 раза получала денежное возмещение по осаго. Все честно, без проволочек, на ремонт хватало. Был печальный опыт в другой СК. Обманывали, с ремонтом тянули 6 месяцев, обращались как с мошенницей, которая стремится их обмануть. В Ресо-гарантии всегда стараются помочь, а не усугубить всегда стрессовую историю с ДТП.

Советую всем страховать автомобили в Ресо-гарантии…
Читать далее

Советую всем страховать автомобили в Ресо-гарантии чтобы сберечь свои деньги и нервы в случае ДТП. В главном офисе по урегулированию убытков не надо сидеть часами. Обслуживание всегда быстрое, четкое, вежливое.

Застрахован в РЕСО по ОСАГО, случилось ДТП, пострадавшая сторона. Обратился в страховую, быстро все оформили. Написал заявление на ремонт авто.

Пришел ответ от страховой, возмещение в виде денежной выплаты в размере 1/4 реальной стоимости ремонта!!! На ремонт отправить на ремонт не могут т.к. нет договоров с сервисами! РЕСО НЕ МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ РЕМОНТ ПО СТРАХОВКЕ! Такая же беда и с КАСКО (пообщался с официальным сервисом).

Что…
Читать далее

Что получается: РЕСО ФИНАНСОВЫЙ обманщик! реальной помощи нет, гоняют только деньги! С ремонтом и оплатой приходится разбираться самому! ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ НУЖНЫ??

Спасибо за отзыв!
Оценку зачесть не можем, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Доброго времени суток. Тоже хочу поделиться мнением о СК Ресо. Два года страховала в этой компании свой автомобиль.

02.12.2022 г. произошло ДТП, мою машину мягко сказать примяли в дерево….Виновник как и я тоже застрахована в РЕСО. Дело АТ12661386.

Итог после заверения документов в ГАИ 06.12.2022г предоставила все в офис СК в г. Щелково (Московская обл).Сотрудница (уже хорошо обученная),объяснила что к чему, сказала что их компания компенсацию по ОСАГО выплачивает в денежной форме, все остальное Ваша головная боль снимая с себя ответственность и в конце добавила если не согласны с суммой выплат, вызываете независимую экспертизу и через суд, т.е. они с порога уже «отшивают» своих клиентов, которые у них стархуют свое имущество, благополучно платя им за страховки.

Посколько машина не на ходу, вызывали эксперта выездного 13.12 был первый осмотр, составили акт. 14.12 машину загнали в сервис, был второй осмотр где проверили на скрытые дефекты. Эксперт отчитался что все доки с его стороны переданы в страховую для расчета.

Автосервис ремонт по жестянке (помимо ходовой) оценил 200 тысяч (без замены двери, которую составили в акте) дверь у них только ремонт и окрас.

18.12.2022г., звоню в офис СК, куда подавались документы интересуюсь про расчет ущерба, мне озвучивают сумму в 146 тысяч, да еще и выплаты 20 дней ждите. А где мне взять недостающую сумму на ремонт не понятно.

Мало того что осталась без машины которая меня кормила, да еще со стороны страховой такая подстава.
Снимают с себя ответственность не делая ремонт, выплата денежными средствами суммы котрые не покрывают реального ремонта в настоящее время!!!!!!! Ни кому не советую связываться с данной компанией.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

При покупке автомобиля в 2021 году оформил полис ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия. В этом году решил продлить его самостоятельно в личном кабинете онлайн. Спустя полтора месяца после оформления и оплаты полиса получил на электронную почту уведомление о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы предоставления мною ложных данных ( какие данные их не устроили в письме не указано). Отмечу, что при оформлении полиса, мною были…
Читать далее

Теперь при моем обращении в офис, агенты разводят руками и говорят, что ничего не знают. При обращении на горячую линию мне тоже не смогли помочь, только направили на сайт РЕСО и сказали направить жалобу в Обратной связи. Я загрузил туда все данные, запрос до сих пор обрабатывается. Также я направил письмо с просьбой разъяснения на электронный адрес, указанный в письме о расторжении. Оттуда ответа также нет. Единственное, пришел ответ с адреса электронной почты поддержки интернет магазина Ресо, просто с отметкой, что запрос принят.

Сколько ждать ответа, никто не говорит. Получается, что компания взяла деньги и аннулировала мой полис, не уведомила меня хотя бы по телефону, а отправила письмо на почту, наверное, в надежде, что я его не обнаружу. Фактически, я воспринимаю данные действия компании как мошенничество со стороны Ресо-Гарантия. Подожду день ответа, далее буду обращаться в суд.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
23.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Чистые мошенники, ДТП было 10.12.2022 номер дела AT12685142 позвонил уточнить статус выплатного дела , сказали что якобы при проверки не соответствует повреждения осмотру , как без трассалогии без осмотра авто виновника можете говорить на словах что не соответствует !!! Я попадаю в ДТП по вине клиента рессо пол машины разбито и такое свинское отношение! Я буду делать независимую экспертизу , проведу трассологияескую экспертизу дела отправлю…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
UPD Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Застрахован был в РЕСО. Произошло ДТП по моей вине. Чуть догнал встречный остановившийся автомобиль. Сделали евро протокол. Позвонил в ресо. Сказали 15 рабочих дней не ремонтировать машину. И зачем такая страховка нужна? В итоге рассчитался своими средствами с пострадавшим автомобилем. ДПС ждать не реально 5-6 часов.

В ресо больше никогда страховаться не буду. Из лидеров за последний год она превратилась в отстающих.

При очередном обращении в компанию страховая отказалась продлять полис осаго из-за единственного мелкого дтп, где все последствия убрались жесткой стороной мочалки, спустя 10 лет сотрудничества непосредственно только с этой компанией. при том, что стоимость полиса далеко не самая низкая по рынку и всегда были варианты интереснее.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
07.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо… ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось обращаться за страховым возмещением.

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за…
Читать далее

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за страховым возмещением по своему полису КАСКО, приложив необходимые документы от ГИБДД. Выплатное дело АТ12440987.

После этого, неожиданно получил отказ в возмещении на том основании, что якобы при техосмотре автомобиля в 2019 году было зафиксировано повреждение кронштейна левой фары и его некачественный ремонт. Никаких ремонтов кронштейна или чего-либо еще я не делал (хотя мог делать предыдущий владелец). Документов об этом страховой компанией представлено не было. Левая фара до ДТП была полностью исправна. Какое отношение имеет якобы некачественный ремонт кронштейна, к тому, что фара оказалась полностью разбита в ходе ДТП, неясно.

Была подана апелляция в центральный офис РЕСО-Гарантия. Получен отказ на том же основании. Была подана апелляция финансовому уполномоченному, с приложением всех документов и фотографий фары до ДТП (целой) и после ДТП (разбитой). Получен отказ на том же основании.

Таким образом, страховая много лет забирала деньги на КАСКО, но когда потребовалось — отказалась выплатить страховое возмещение. Обманщики.

До этого я страховал в РЕСО-Гарантия два автомобиля и квартиру, более никаких дел с обманщиками не будет.

Никогда не заключайте договоров с РЕСО-Гарантия.

Отзыв за 2015й не пропустили, т.к. он «малоинформативен», но ситуация с этой компахой неожиданно получила негативное продолжение в 2022 году.

Что было в 2015:
«Полдня потратил на борьбу с капчей, так и не пропустили. Вводил их дебильный код из СМС, проводя его через сайт распознающий язык раскладки
клавиатуры и капчу которую 100% видно. Всё равно пишут неверный код. Издевательство над клиентами, сортируют просто невыгодных…
Читать далее

Что стало в 2022:
никаких капчей нет, но у меня поменялись паспортные данные. Решил просто ради интереса, без оформления просчитать осаго у этих (оказалось никакой разницы, базовый тариф максимален). И наткнулся на весьма странное поведение техподдержки (e-policy@reso.ru). В моей страховой я просто им загрузил скан нового паспорта и они всё поменяли, проще простого. Здесь же неожиданный ответ робота — обратитесь в ближайший офис (ровно 400км до него). Авторизация через ЕСИА не работает (пишет уже есть кабинет с такими данными), то есть привязки аккаунта к ЕСИА нет. Ну думаю ладно, попрошу удалить кабинет и перезайти заново через ЕСИА. А тоже нельзя — так же только через офис. Замкнутый круг.

Но у нас есть закон о персональных данных, прошло 7 лет от последнего договора с ними и можно смело отзывать. Пишу электронное заявление на отзыв персональных данных в ту же техподдержку, опять отказ. Хотя по закону 152-ФЗ они отказать не вправе.

По итогу, на сайте Роскомнадзора нашёл эту компаху в реестре и там указаны контактные данные ответственного за обработку персональных данных. Продублировал ему на электронку требование об отзыве персональных данных. И о чудо, от техподдержки через 3ч прилетает письмо «ваш личный кабинет удален». Через ЕСИА ессно запрет на блокировку входа в РЕСО, ну не очень то и хотелось на самом деле, тем более что крымские IP-адреса у них на сайте кабинета забанены, что тоже весьма странно.

С таким отношением к клиентам это последняя компаха куда бы я обратился.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD Спасибо за дополнение.

Отказали в страховании двух автомобилей, без объяснения причины. По центральному телефону 8(800) 234-57-37 не хотят обсуждать, в удержании клиента не заинтересованы. Из моего автопарка, в этой компании застрахованы еще три автомобиля, но для них это ничего не значит. Похоже готовятся к уходу и тупо собирают легкие деньги.

Добрый день, АТ12516856.

Для начала расскажу хронологию по своему страховому событию, по мере решения моей проблемы поставлю объективную оценку, каждый день отзыв о работе компании буду дополнять.

15.06.2022 произошло ДТП с участием 5 транспортных средств, в результате ДТП пострадало не только имущество, но и были 2 пострадавших. Виновник застраховал свою ответственность в РЕСО-Гарантия (полис ТТТ 701*****11). …
Читать далее

Добрый день, АТ12516856.

13.10.2022 после прохождения лечения, экспертизы степени вреда здоровья и прочих кругов ада (кто сталкивался с ДТП с пострадавшими поймет) получаю протокол об административном правонарушении с признанием виновника виновным, о чем в тот же день уведомил представителя СК (повторюсь, получил протокол, не постановление). Сотрудница контакт-центра сообщила о том что передает заявку на выездной осмотр (ТС не на ходу) и необходимо подготовить все документы из компетентных органов.
Настает заветный день, которого ждали чуть больше 5 месяцев, день подачи документа и осмотра. Сотрудник, который проводил осмотр 22.10.2022 сообщил что тех документов, которые я ему сдал достаточно для формирования страхового дела (да, без постановления о закрытии адм. дела, что меня очень удивило), и начал ждать.

24.10.2022 зайдя в мобильное приложение РЕСО-Гарантия обнаружил статус по заявке «Ожидание недостающих документов» и стало очень интересно, как такое возможно, ведь со слов сотрудника, который проводил осмотр доков достаточно и написал по форме обратной связи в приложении (обращение 2753330), ответ на которое я получил 26.10.2022, если коротко то сотрудники СК сообщили мне о том что им не хватает квитанции об эвакуации и, внимание, ПОСТАНОВЛЕНИЯ суда)))

Далее позвонили из суда, пригласили на заседание на 01.11.2022, на которое обвиняемый не явился, заседание перенесли на 10.11.2022, на которое он опять не явился, но судья, спасибо ему за это вынес решение без обвиняемого в нашу пользу и было получено заветное постановление, теперь у нас появился настоящий признанный виновник.

Сразу после суда помчался в РЕСО. подал документы и начал ждать. Но, как уже наверное стало понятно, я не очень терпеливый и 14.11.2022 обратился в СК с вопросом о том как все продвигается (мало ли чего-то опять не хватает) и получил ответ(скопировал ответ из письма) «Выплата начислена. Акт о страховом случае и акт осмотра во вложении. «. Кому она начислена? Мне ничего не приходило.

Пишу об этом в СК, а в ответ получаю выдержку из закона об ОСАГО о порядке выплат. Для чего? Звоню в колл-центр, может там мне смогут что-то объяснить. И выясняется что ничего не начислено, просто подали документы в бухгалтерию и мои документы ждут подписи какого-то ответственного сотрудника, на вопрос о том сколько по практике занимает «ожидание подписи» опять ссылаются на закон. Так я вроде и не говорил о том что какие-то сроки нарушены, но если сумма уже рассчитана по ЕМ, претензий по сумме я не имею (превышение лимита ответственности СК, выплата 400т.р.), что мешает поставить заветную визу на документах?

17.11.2022 опять обратился в СК с просьбой об ускорении, объяснил причину (предстоят дальнейшие суды с виновником, юристы, экспертизы и тд.), получил ответ что мою просьбу об ускорении направили ответственному сотруднику и со мной обязательно свяжутся по результату, причем это сообщение было получено сегодня (18.11.2022) в 7:48. Думаю, неужели нашел ответственного человека, который по человечески сможет помочь. Ага, не тут то было))) Пока писал этот отзыв пришел убийственный ответ «Добрый день.
Повторно Вам сообщаем, что выплата будет осуществлена в течении 20 дней, исключая нерабочие дни. »

Попал в аварию на машине, в меня въехали. Через юристов подали заявление на деньги для ремонта авто. Так это так называемая страховая компания, состоящая из одних обманщиков. Говорит мне, что мол у меня подставная авария. Уже второй год мой мерседес стоит и гниёт. Люди ни когда не страхуйтесь у них, потратите нервы и деньги в пустую.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru европротокол и отказ СК в выплате с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

г. Екатеринбург… 16.11.2022г. заполнили все необходимые документы, с сотрудником, осуществляющим фиксацию повреждений прошли к автомобилю, после чего был составлен соответствующий акт, затем попросили подождать минут 20-30 пока придёт расчёт по возмещению, ждать не стал, уехал. Вернулся через 1,5 часа, что бы узнать результаты расчёта. Около 14ч. 40 мин. вышла женщина (Ведущий специалист К.Н.Г. фио пока что не буду раскрывать) на бумажке ручкой написана сумма 35 000 руб. с вопросом «если согласны, сейчас заключаем соглашение и получаете выплату», на что был дан отказ. С явно выраженным недовольством от вышеуказанной сотрудницы последовала фраза «тогда ожидайте расчёт и выплату в течении 20 дней и можете обращаться в суд».

По всей видимости данные действия направлены на экономию средств компании, либо имеется коррупционная составляющая сотрудников данной организации. По предварительной оценке независимого эксперта ущерб от моего ДТП составляет не менее 107 203,43 руб., ну ни как не 35 000 руб., которые были предложены к возмещению.

Жду документы от данной СК и в дальнейшем не планирую связываться с ними.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер полиса ОСАГО и европротокол с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Обратился в РЕСО гарантию г. Киров по ул. Воровского 31.10.2022 по поводу досрочного расторжения договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Полис оформлял Онлайн (Е-осаго) в другом регионе, не успел у себя по адресу заскочить, поэтому решил по сути в другом городе обратится. В офисе сотрудник составила заявление, максимально быстро и комфортно. Выплата пришла на карточку уже на утро следующего дня, 1.11.2022.

Остались приятные…
Читать далее

Остались приятные впечатления от посещения. Так как был проездом, разрешили во время оформления зарядить подсевший телефон. Большое спасибо!

Страховал ответственность по ОСАГО ( AAC ***04). КБМ был 0.92. Затем произошло ДТП, где меня признали НЕВИНОВНЫМ и мной была получена страховая выплата. Ничего не подозревая и обращаясь за продлением ОСАГО, узнаю что мой КБМ теперь 1.72. неоднократно писал письма в РЕСО и РСА. Ответа нет уже несколько месяцев. Никто не объяснит даже по какой причине кбм подняли в 2 раза.

Столкнулся с ужасным обслуживанием в компании Ресо, являюсь постоянным клиентом и мне не могут помочь сделать электронный осаго уже больше недели, сначала им не подходили фото «файлы повреждены», потом началась проблема с тем, что « «Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.» Звонил в РСА, они сказали, что данные действия страховой компании не законны. Никто мне не хочет помогать по сей день, хотя зарегистрированных полюсов в данной страховой у меня много, все скриншоты я высылал на почту, меня лишь гоняют из одной службы поддержки в другую

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
06.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Источник

Электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС)

Перечень предоставляемых документов:

Заявление на выполнение работ по форме, установленной ООО «ТРАНСДЕКРА» (Скачать заявку);
Документ, удостоверяющий личность заявителя (для физических лиц);
Копию выписки ЕГРЮЛ (для юридических лиц);
Документ, подтверждающий право владения, или пользования и (или) распоряжения транспортным средством;
Для транспортных средств, ввезенных на территорию РФ, свидетельство о безопасности конструкции;
Для транспортных средств, допущенных для участия в дорожном движении в РФ, паспорт транспортного средства;
Копия одобрения типа транспортного средства на базовое транспортное средство (при наличии);
Фотоматериалы идентификации (ПЕРЕЧЕНЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ФОТОГРАФИЙ);
Согласие на обработку персональных данных, в случае внесения данных о собственнике (Согласие);
Договор купли-продажи аппаратуры вызова экстренных оперативных служб (УВЭОС) (для категорий М, N), заключённый с организацией партнером АО «ГЛОНАСС».
Таможенный приходный ордер (ТПО) об уплате утилизационного сбора (рекомендуем оплачивать после оформления ЭПТС), чтобы статус электронного паспорта стал «ДЕЙСТВУЮЩИЙ».

Для регистрации в ЭПТС собственника необходимо пройти регистрацию в СЭП: инструкция
Перечень, предоставляемых документов может уточняться, исходя из конкретных ситуаций, связанных с ввозом ТС и в соответствии с законодательством РФ.

_____________________________________________________________________________________________________

Испытательная лаборатория ТРАНСДЕКРА является уполномоченным органом (организацией), осуществляющей оформление паспортов (электронных паспортов) транспортных средств (шасси транспортных средств), самоходных машин и других видов техники. Сведения о предоставленных полномочиях размещены в реестре (№173), размещенном на сайте Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. (реестр).

Предоставленные полномочия

Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, изготовленное на территории Российской Федерации организацией изготовителем, не включенной в национальную часть Российской Федерации Единого реестра;

Оформление электронных паспортов транспортного средства на транспортное средство, ввозимое на таможенную территорию Союза из государства, не являющегося членом Союза, на которое оформлено свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства;

Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, зарегистрированное органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств на территории Российской Федерации;

Оформление электронного паспорта транспортного средства на транспортное средство, ранее зарегистрированное органом, осуществляющим регистрацию транспортных средств на территории государства-члена Союза, отличного от Российской Федерации;

Внесение изменений в электронный паспорт транспортного средства, оформленный организацией, исключенной из национальной части Российской Федерации Единого реестра.

Внесение в систему электронных паспортов Свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства.

Оформить электронный ПТС можно в следующих случаях:

1. При покупке нового автомобиля

Покупатель получает автомобиль у дилера уже с электронным паспортом транспортного средства (ЭПТС). Номер вносится в договор купли-продажи транспортного средства. ГИБДД использует данные из ЭПТС для проведения регистрационных действий.

— Иструкция по регистрации физического лица на портале системы электронных паспортов (СЭП).

2. При самостоятельном ввозе автомобиля из-за границы государств-членов ЕАЭС.

Оформить ЭПТС можно будет в испытательной лаборатории ТРАНСДЕКРА, параллельно с получением СБКТС. Есть возможность оформить в электронном формате ЭСБКТС. Информация размещена в разделе «Свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства».

— Перечень партнеров АО «ГЛОНАСС» по реализации аппаратуры вызова экстренных оперативных лужб

— Перечень мастерских, задекларировавших соответствие квалификации по выполнению работ, связанных с установкой УВЭОС и осуществления текстового вызова в (ГАИС) Государственную автоматизированную информационную систему «ЭРА-ГЛОНАСС».

— Телефоны «горячих линий» по вопросам таможенного оформления товаров и транспортых средств (https://customs.gov.ru), сайт ФТС РФ.

— Уплата утилизационного сбора.

3. При желании автовладельца поменять существующий бумажный ПТС на электронный.

Собственник автомобиля обращается в испытательную лабораторию ТРАНСДЕКРА за оформлением ЭПТС.

Преимущества электронного паспорта транспортного средства:

Достоверная история жизненного цикла ТС;
Снижение риска приобретения сомнительного автомобиля;
Электронный паспорт нельзя потерять;
Внесение последовательно любого количества собственников.

При получении электронного ПТС у Вас на руках остается договор купли-продажи и, после регистрации в ГИБДД – свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

Стоимость работ

Стоимость оформления ЭПТС — 600-00 рублей* в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.10.2017 года № 1212 «О некоторых вопросах, связанных с введением в Российской Федерации электронного паспорта транспортного средства и электронного паспорта шасси транспортного средства».

Для проведения работ необходимо произвести оплату по счету.

Для выставления счета обратитесь к специалистам нашей организации по электронной почте bd@transdekra.ru или по телефону +7 (495) 221-50-17 (доб. номер 117 или 134).

Заявки в работу принимаются только после предварительного согласования с профильным специалистом, телефон +7 (495) 221-50-17 (доб. номер 134).

* Стоимость дополнительных услуг (выезд эксперта, техническая экспертиза и проверка документации, внесение данных о собственнике ТС, выдача выписок, определение технических характеристик ТС и пр.) — от 5000-00 рублей

ДОКУМЕНТЫ

Скачать заявку

Перечень обязательных фотографий

Согласие на обработку персональных данных

Источник

Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.

Пинг-понг… клиентом

Обязательное страхование гражданской ответственности водителя авто, которое изначально воспринималось как мощный толчок для развития рынка страхования в России, спустя 14 лет превратилось в свою противоположность. Из 200 компаний-автостраховщиков осталось менее 60, даже крупные и более-менее стабильные компании сдают портфели на ОСАГО. А те, кто остался на рынке, играют в пинг-понг страхователями, чтобы уберечься от растущих убытков и избежать судьбы недавнего лидера рынка.

По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.

«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.

Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.

С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.

Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.

1. Имитация или организация технических сбоев

При продаже е-ОСАГО страховщики, которые обязаны обеспечить бесперебойность работы сервиса, все равно умудряются организовывать «технические сбои». Таким образом, страхователь перекидывается на другую компанию. В результате он может заключить договор со случайно выбранной страховой компанией либо вообще уходит с сайта страховой компании. Разработанная РСА и запущенная в июле система «E-Гарант», когда при технических сбоях на сайте страховщика договор на ОСАГО заключается и оплачивается через сайт РСА, безусловно, ситуацию с доступностью полисов улучшила. Но уже появились жалобы и на саму систему гарантирования.

Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.

Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.

2. Нечитаемая капча

В этом случае формально технического сбоя нет, клиент никуда не перекидывается. Он с маниакальным упорством старается угадать, какие символы нужно ввести, обновляет страницу, снова пытается, снова не попадает. И так до тех пор, пока не лопается терпение. Самую неожиданную жалобу на нашем портале оставил клиент, которому сайт выдал черную капчу на черном фоне.

3. «Хитрый» СМС-пароль

Некоторые страховые компании ухитряются присылать клиенту такие пароли, которые ввести в принципе невозможно, так как в них есть буквы и латиницей, и кириллицей. Угадать, где какие, невозможно — только методом тыка, извините, подбора. Но времени «жизни» пароля на доведение этого увлекательного процесса до конца, как правило, не хватает. Разновидность этой методики «отворота» — клиенту просто не приходит код подтверждения электронной подписи.

4. Длительная проверка автомобиля

По закону страховая не может никому отказать в заключении договора на ОСАГО. Но зато можно сделать так, чтобы клиент ушел и не вернулся. Например, проводить проверку сроком от пяти до 30 дней. Такой прием практикуется, например, применительно к новым клиентам — мы все помним, что без полиса ОСАГО машину на учет не поставишь. Поэтому вряд ли автовладелец будет ждать конкретного страховщика 30 дней. Тем же методом страховые отваживают тех, кто ранее имел даже небольшие аварии даже не по своей вине и судился за выплаты.

5. «Накручивание» ценника в офисе компании

Посетительница сайта Банки.ру из Екатеринбурга оставила в «Народном рейтинге» не отзыв, а буквально крик души: страховая компания, в которой она являлась клиентом с 2014 года, при попытке продлить полис ОСАГО «заломила» цену в 35 тыс. рублей (при рассчитанной на сайте РСА цене страховки в 8 400 рублей), пояснив, что «система так считает». (В принципе, при определенном сочетании повышающих коэффициентов такое возможно.) Клиентка, естественно, от такой услуги отказалась и затем на протяжении месяца безуспешно пыталась оформить электронный полис. «Хоть с бубнами ходи возле компа, все будет безрезультатно! В офисах ценник накручивают в разы. Что делать и как оформить полис, уже не представляю!» — написала читательница.

6. Закончились бланки

И бумажные, и электронные бланки действительно могут закончиться, так как Российский союз автостраховщиков выдает страховым компаниям квоты (лимиты) на бумажные и электронные полисы, контролируя тем самым количество продаваемых страховок ОСАГО. Сделано это для того, чтобы бланки строгой отчетности не «терялись» и не возникали потом в виде поддельных полисов, по которым придется платить тому же РСА.

Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.

7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед

Это, пожалуй, одна из самых распространенных «фишек» страховых, которые не хотят отказываться от лицензии на ОСАГО, но в то же время не стремятся набирать новый портфель. Клиент из Магадана после многократных попыток купить e-ОСАГО в «Росгосстрахе», ВСК, «Ингосстрахе», «СОГАЗе, «Энергогаранте», «Геополисе», «Стерхе», «АльфаСтраховании» нашел-таки офис компании, в которой и бланки были, и программа работала, и оформить полис можно было без записи. Но требовалось явиться в будний день с 10:00 до 12:00. Как выяснил страхователь из Краснодара, за деньги в карман менеджера можно договориться об удобном для вас времени приема.

Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей. Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.

8. «Где заключали договор, туда и идите»

Подобный «аргумент Сбербанка» применяют сотрудники офисов страховых компаний при попытке клиента очно продлить полис ОСАГО или перейти из другой компании.

Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается. «При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж… В ТРОИЦК!!! Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был направлен на осмотр на Ферганскую улицу (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.

«Заезжаю в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом заявляют, что со вчерашнего дня пришел из центрального офиса бо-о-ольшой пакет распоряжений и теперь все отечественные машины страхуют только в центральном офисе. Но офис на Ферганской — это не центральный, а обычный доп. офис, — рассказывает клиент. — Отвечают, что кто писал СМС — раздолбай. Не подумал, что пишет. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего знают, если центральный написал на Ферганскую, туда и езжайте. Говорю, что сотрудник Ферганской посылает в офис на Мичуринский… Ничего ответить не могут. Хотя если есть решение не проводить осмотр, то, значит, оформление должно быть в любом офисе».

В законе говорится, что «место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон». То есть вы можете потребовать проводить осмотр по месту жительства. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Это стоит иметь в виду, если вас тоже будут посылать в… Троицк.

9. «Жизнь» с андеррайтингом в нагрузку

Страховательница из города Киржача Владимирской области специально приехала по месту оформления предыдущего полиса, чтобы его продлить (см. предыдущий пункт). В итоге ее направили к «своему» менеджеру, который в прошлом году оформлял полис, но, увы, уже не работает в этом офисе. В ходе телефонного разговора со «своим» менеджера клиентка выяснила две занятные вещи: ей нужно приехать в другое время (из другого города!) и она обязана приобрести «в нагрузку» полис страхования жизни. «Менеджер сказала, что если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что, если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андеррайтинг (смешно!!)», — пишет посетительница портала Банки.ру.

Большинству клиентов наверняка понятно, что в данном случае он ничего никому не обязан: ни обращаться к тому же менеджеру, ни приезжать в другой день, ни тем более приобретать дополнительные услуги страховой компании, ни — боже упаси — проходить скоринг или андеррайтинг. Так как базовый тариф варьируется в рамках довольно узкого коридора, а дальше корректируется несколькими коэффициентами, которые невозможно трактовать двояко. Посмотреть коридор тарифа по вашему автомобилю и допущенным к управлению лицам можно на сайте РСА. Отказать клиенту, ссылаясь на то, что он «плохой», страховая компания права не имеет.

10. Нет справки с места работы

Пользователь из города Северска столкнулся с совершенно неожиданной проблемой: специалист страховой компании отказалась продлевать договор, потребовав… справку с места работы. Тем самым нарушив пункт 3 статьи 15 федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», где указан перечень предоставляемых документов. На поданную через сайт страховой компании жалобу пришел ответ от руководителя отделения с рекомендацией обратиться в филиал другого города или оформить договор онлайн.

Источник