Transport level error while connecting to general error 0x502 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Содержание

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502
Анализ «Kaspersky Error 502»
Что генерирует ошибку времени выполнения 502?
Распространенные проблемы Kaspersky Error 502
Источник ошибок Kaspersky Error 502
Ошибка при установке KES 11
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Похожий контент
How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502
Kaspersky VMs not reporting
Popular Topics in Kaspersky
15 Replies
Общая ошибка 0x502 kaspersky
Проверьте подключение к интернету
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Обновите страницу
Попробуйте другой браузер
Отключите плагины и расширения в браузере
Очистите кеш браузера
Очистите кеш DNS
В Windows 10
В Windows 7
В macOS
В Linux
Перезагрузите роутер
Измените DNS‑сервер по умолчанию
Зайдите позднее
Сообщите администратору
Проверьте журнал ошибок
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Увеличьте количество ресурсов
Попросите помощи
Основные ошибки
Решение

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502

	Номер ошибки:	Ошибка 502
Название ошибки:	Kaspersky Error 502
Описание ошибки:	Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Kaspersky Lab
Программное обеспечение:	Kaspersky Anti-Virus
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Анализ «Kaspersky Error 502»

Как правило, специалисты по ПК называют «Kaspersky Error 502» как тип «ошибки времени выполнения». Программисты, такие как Kaspersky Lab, стремятся создавать программное обеспечение, свободное от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. Хотя эти превентивные действия принимаются, иногда ошибки, такие как ошибка 502, будут пропущены.

Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением «Kaspersky Error 502» при использовании Kaspersky Anti-Virus. Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Kaspersky Lab о наличии ошибок «Kaspersky Error 502». Разработчик сможет исправить свой исходный код и выпустить обновление на рынке. Эта ситуация происходит из-за обновления программного обеспечения Kaspersky Anti-Virus является одним из решений ошибок 502 ошибок и других проблем.

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Ошибки выполнения при запуске Kaspersky Anti-Virus — это когда вы, скорее всего, столкнетесь с «Kaspersky Error 502». Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 502:

Ошибка 502 Crash — она называется «Ошибка 502», когда программа неожиданно завершает работу во время работы (во время выполнения). Как правило, это результат того, что Kaspersky Anti-Virus не понимает входные данные или не знает, что выводить в ответ.

Утечка памяти «Kaspersky Error 502» — при утечке памяти Kaspersky Anti-Virus это может привести к медленной работе устройства из-за нехватки системных ресурсов. Возможные провокации включают отсутствие девыделения памяти и ссылку на плохой код, такой как бесконечные циклы.

Ошибка 502 Logic Error — Компьютерная система создает неверную информацию или дает другой результат, даже если входные данные являются точными. Неисправный исходный код Kaspersky Lab может привести к этим проблемам с обработкой ввода.

Kaspersky Error 502 проблемы часто являются результатом отсутствия, удаления или случайного перемещения файла из исходного места установки Kaspersky Anti-Virus. В большинстве случаев скачивание и замена файла Kaspersky Lab позволяет решить проблему. Мы также рекомендуем выполнить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на Kaspersky Error 502, которые могут являться причиной ошибки.

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Усложнения Kaspersky Anti-Virus с Kaspersky Error 502 состоят из:

«Ошибка приложения Kaspersky Error 502.»

«Kaspersky Error 502 не является программой Win32. «

«Kaspersky Error 502 должен быть закрыт. «

«Kaspersky Error 502 не может быть найден. «

«Kaspersky Error 502 не может быть найден. «

«Проблема при запуске приложения: Kaspersky Error 502. «

«Kaspersky Error 502 не выполняется. «

«Ошибка Kaspersky Error 502. «

«Kaspersky Error 502: путь приложения является ошибкой. «

Проблемы Kaspersky Anti-Virus Kaspersky Error 502 возникают при установке, во время работы программного обеспечения, связанного с Kaspersky Error 502, во время завершения работы или запуска или менее вероятно во время обновления операционной системы. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Kaspersky Error 502, является важной информацией при устранении проблемы.

Источник ошибок Kaspersky Error 502

Проблемы Kaspersky Error 502 вызваны поврежденным или отсутствующим Kaspersky Error 502, недопустимыми ключами реестра, связанными с Kaspersky Anti-Virus, или вредоносным ПО.

В основном, осложнения Kaspersky Error 502 связаны с:

Поврежденная или недопустимая запись реестра Kaspersky Error 502.

Файл Kaspersky Error 502 поврежден от вирусной инфекции.

Другая программа (не связанная с Kaspersky Anti-Virus) удалила Kaspersky Error 502 злонамеренно или по ошибке.

Другое программное обеспечение, конфликтующее с Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Error 502 или общими ссылками.

Поврежденная установка или загрузка Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Error 502).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Ошибка при установке KES 11

Автор KZMZ,
24 августа, 2019 в Помощь по корпоративным продуктам

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

День добрый !
При активации KSC вылез ошибочный ключ (см. аттач). Кто с такой проблемой сталкивался? Как это вылечить?

/../Temp/2/clean.cab при установке KES 11.11 версии на Windows Server 2019 Standart?
Мои действия: Запускал другие версии на установку, перезапускал службу msiexec, перезагружал сервер, sfc /scannow, очищал ручками папку C:/../Temp/2/, что посоветуете? другие АV продукты в системе не присутствуют, кроме агента адм.

Коллеги, доброго дня!

Выполнил восстановление бэкапа. Не могу подключиться к KSC
Будьте добры, подскажите, чем может быть вызвана ошибка?

Источник

How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502

This article features error number Code 502, commonly known as Kaspersky Error 502 described as Error 502: Kaspersky Anti-Virus has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

Error Information

Error name: Kaspersky Error 502
Error number: Code 502
Description: Error 502: Kaspersky Anti-Virus has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
Software: Kaspersky Anti-Virus
Developer: Kaspersky Lab

This repair tool can fix common computer errors like BSODs, system freezes and crashes. It can replace missing operating system files and DLLs, remove malware and fix the damage caused by it, as well as optimize your PC for maximum performance.

About Runtime Code 502

Runtime Code 502 happens when Kaspersky Anti-Virus fails or crashes whilst it’s running, hence its name. It doesn’t necessarily mean that the code was corrupt in some way, but just that it did not work during its run-time. This kind of error will appear as an annoying notification on your screen unless handled and corrected. Here are symptoms, causes and ways to troubleshoot the problem.

Definitions (Beta)

Here we list some definitions for the words contained in your error, in an attempt to help you understand your problem. This is a work in progress, so sometimes we might define the word incorrectly, so feel free to skip this section!

Virus — A computer virus is a computer program that can replicate itself and spread from one computer to another

Symptoms of Code 502 — Kaspersky Error 502

Runtime errors happen without warning. The error message can come up the screen anytime Kaspersky Anti-Virus is run. In fact, the error message or some other dialogue box can come up again and again if not addressed early on.

There may be instances of files deletion or new files appearing. Though this symptom is largely due to virus infection, it can be attributed as a symptom for runtime error, as virus infection is one of the causes for runtime error. User may also experience a sudden drop in internet connection speed, yet again, this is not always the case.

(Kaspersky Error 502) Repair Tool»/>
(For illustrative purposes only)

Causes of Kaspersky Error 502 — Code 502

During software design, programmers code anticipating the occurrence of errors. However, there are no perfect designs, as errors can be expected even with the best program design. Glitches can happen during runtime if a certain error is not experienced and addressed during design and testing.

Runtime errors are generally caused by incompatible programs running at the same time. It may also occur because of memory problem, a bad graphics driver or virus infection. Whatever the case may be, the problem must be resolved immediately to avoid further problems. Here are ways to remedy the error.

Repair Methods

Runtime errors may be annoying and persistent, but it is not totally hopeless, repairs are available. Here are ways to do it.

If a repair method works for you, please click the upvote button to the left of the answer, this will let other users know which repair method is currently working the best.

Источник

Kaspersky VMs not reporting

I’m having some trouble with a few Azure VMs reporting to Kaspersky. They will not stay listed in Kaspersky Security Center’s server container. I’ve tried the following:

• Recreated Net Agent installation package with «Enable dynamic mode for VD» checked.

• added Ports necessary for net agent communication: 13000 and 14000

Any suggestions would be great.

Общая ошибка 0x502 kaspersky

Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.

Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.

Проверьте подключение к интернету

Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502

Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:

Обновите страницу

Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.

Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.

Попробуйте другой браузер

Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.

Отключите плагины и расширения в браузере

Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.

Очистите кеш браузера

Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.

Вот как это сделать в Chrome.

В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
Затем нажмите «Удалить данные».

Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.

Очистите кеш DNS

В Windows 10

Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

В Windows 7

В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.

В macOS

Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.

В Linux

Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.

Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.

Перезагрузите роутер

Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.

Измените DNS‑сервер по умолчанию

В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.

Зайдите позднее

Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.

Сообщите администратору

Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.

Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.

Проверьте журнал ошибок

Отключите или удалите свежие плагины и компоненты

Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.

Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.

Попробуйте отключить анти‑DDoS

Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.

Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.

Увеличьте количество ресурсов

Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.

Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.

Попросите помощи

Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.

Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.

Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.

Хабр — не жалобная книга. Эта статья о бесплатных инструментах компании Nirsoft для системного администратора Windows.

Обращаясь в службу технической поддержки, зачастую люди испытывают стресс. Кто-то переживает из-за того, что не сможет объяснить проблему и будет выглядеть глупо. Кого-то переполняют эмоции и трудно сдержать негодование по поводу качества услуги — ведь раньше не было ни единого разрыва!

Мне нравится, например, техническая поддержка Veeam. Она отвечает небыстро, но точно и по существу. Я даже рад написать туда по пустяку, чтобы научиться какой-нибудь новой фишке.

Неплохая техподдержка в DeviceLock. Опыт их старожилов заслуживает уважения. Почти после каждого обращения я вношу несколько строк «Тайного Знания» в корпоративную Wiki. При этом они быстро собирают тестовые билды продукта с исправленным багом — поддержка и производство тесно связаны.

ArcServe не очень. Резиденты побережья Индийского океана очень, очень вежливые и внимательные, а больше ничего хорошего сказать не могу. Если нет готовой KB, ваша жизнь будет печальной.

Особняком стоит техническая поддержка нашего антивирусного флагмана — Лаборатории Касперского. Как человек откладывает поход к стоматологу, так и я до последнего стараюсь не писать туда. Потому что будет долго, больно и с непредсказуемым результатом. Доктора выбрать нельзя, хоть у тебя 5000 ~~рублей~~ лицензий — лечит кто попадётся. А я вроде и сам доктор (ну не доктор, так слесарь), мне вдвойне обидно.

Обновляем Kaspersky Security for Windows Server с версии 10.1.1 на 10.1.2. Операция простая, но мы-то знаем. В очередной Patch Tuesday от Microsoft я заметил, что обновления не установились на большую группу серверов.

Выяснилось, что на серверах прекратили работу службы wuauserv и BITS, а при запуске возвращается ошибка:

Полечив запуск народными средствами

я понял, что между серверам есть кое-что общее — на 100% пациентов недавно устанавливался KSWS 10.1.2.

Заболело сильно, открыл обращение.

Здравствуйте!
После апгрейда с 10.1.1 на 10.1.2.996 на ряде серверов сломались службы BITS и Windows Update.
При запуске возвращается ошибка: 1290
Связано ли возникновение ошибки с установкой продукта?

Добрый день, Михаил!
Kaspersky Security 10 for Windows Server при установки или обновлении версии не рассматривает имеющиеся службы, а так же не проверяет/изменяет их настройки.

Сказали — как отрезали.

Беглое гугление показало, что проблема существует, по крайней мере существовала в другой версии.

Написал обратно — вот умные люди пишут, что проблема такая раньше была, может и сейчас сохранилась? Предоставил стандартную техническую информацию.

7 дней (семь дней, Карл!) техподдержка хранила молчание. Результат не обрадовал. Привожу в сокращенном виде:

В Вашем случае, отключение служб после апгрейда продукта связано именно с индивидуальными или групповыми настройками операционной системы (мои выводы основаны на исследовании присланного вами отчета).

Рекомендую Вам на глубоком уровне исследовать работу системных служб. Я был бы рад Вам помочь в этом, однако, это находится в компетенции поддержки Microsoft, так как указанное Вами решение является рабочим и требует только одноразового ввода.

От себя, хочу добавить, что обе указанные Вами службы относятся к обновлению операционной системы и никак не влияют на работу нашего продукта, соответственно и на степень Вашей защиты.

Вот и конец. Обидно.

Ладно, если Лаборатория Касперского не может найти дефект, ~~его найдут солдаты Н~~ придется искать самому.

Настройка служб Windows хранится в ветке реестра:

В файловой системе ничего полезного не хранится, кроме бинарных файлов.

Чем мы мониторим реестр? Самый универсальный инструмент — Process Monitor от Sysinternals.

Что не так с Process Monitor? В нем архисложно что-то найти, если не знаешь в точности, что ищешь.

В то же время есть утилиты от не так широко известной компании Nirsoft. Она выпускает десятки уникальных программ — от мониторинга подключения USB-устройств до считывания ключей продуктов из реестра. Если вы никогда про нее не слышали — очень рекомендую зайти на сайт и оценить коллекцию. Я когда в первый раз о них узнал — как будто открыл коробку с игрушками.

Первое, что надо сделать — снепшот до установки.

Затем запускаем Sysinternals Process Monitor, отключаем всё, кроме реестра, и настраиваем сохранение результатов в файл.

Запускаем процесс установки, убеждаемся, что всё сломалось.
Делаем второй снепшот в RegistryChangesView.
Сравниваем снепшоты между собой.

А вот и, то, что нас интересовало.

Но кто это сделал? Может служба сама себя сломала?

Смотрим лог Process Monitor, начнем с фильтрации процессов:

Берем Summary по реестру, сортируем по полю Writes:

А вот и искомое:

Вот и всё друзья, за 5 минут причина проблемы найдена.

Это точно инсталлятор Kaspersky, и мы точно знаем, как он ломает службу. А значит, легко вернем её в исходное состояние.

На поддержку надейся, а сам не плошай. Не надо лениться. Разберись.
Используйте подходящий инструментарий. Расширяйте свой личный набор технических средств. Изучайте те инструменты, которыми пользуетесь каждый день.
Ну а если сам работаешь в поддержке, попробуй научиться проскакивать первую фазу — «Отрицание». Это, кстати, самое сложное.

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 502, известная как Kaspersky Error 502, описанная как Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.

Информация об ошибке

Имя ошибки: Kaspersky Error 502
Номер ошибки: Ошибка 502
Описание: Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.
Программное обеспечение: Kaspersky Anti-Virus
Разработчик: Kaspersky Lab

Этот инструмент исправления может устранить такие распространенные компьютерные ошибки, как BSODs, зависание системы и сбои. Он может заменить отсутствующие файлы операционной системы и библиотеки DLL, удалить вредоносное ПО и устранить вызванные им повреждения, а также оптимизировать ваш компьютер для максимальной производительности.

О программе Runtime Ошибка 502

Время выполнения Ошибка 502 происходит, когда Kaspersky Anti-Virus дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

Вирус . Компьютерный вирус — это компьютерная программа, которая может копировать себя и распространяться с одного компьютера на другой.

Симптомы Ошибка 502 — Kaspersky Error 502

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

(Только для примера)

Причины Kaspersky Error 502 — Ошибка 502

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Источник

Добрый день!
устанавливаю агента на сервера с Linux(debian)
на трех установился и соединился с сервером без вопросов
еще на одном ( шлюз в интернет) установился , но соединятся с сервером отказывается

прошу подсказать — может надо открыть какие-то порты еще ? кроме 13000 и 14000и udp:15000

проверка (klagchk):

_____________________________________________________________

Starting klnagchk utility
Checking command-line arguments…OK
Initializing basic libraries…OK
Current host is ‘***************************’
Network agent version is ‘12.0.1.60’

Reading settings…OK
Checking settings…OK
Administration Agent settings:
Server address: ‘10.10.1.11’
Use SSL: 1
Compress traffic: 1
Server SSL ports: ‘13000’
Server ports: ‘14000’
Use proxy: 0
Certificate: absent
Open UDP port: 1
UDP ports: ‘15000’

Ping period, minutes: 15
Conn timeout, s: 30
RW timeout, s: 180
HostId:

Connecting to server…Transport level error while connecting to http://10.10.1.11:13000: general error 0x502

Connecting to the Administration Agent…OK
Administration Agent is running
Acquire Administration Agent statistics…OK
Administration Agent statistics:
Ping count: 0
Succ. pings: 0
Sync count: 0
Succ. syncs: 0
Last ping:

Deinitializing basic libraries…OK

_____________________________________________________________
настройки iptables
Input

ACCEPT     udp — 10.10.1.11     anywhere             udp dpt:domain
ACCEPT     tcp — 10.10.1.11     anywhere             tcp dpt:domain
ACCEPT     udp — 10.10.1.11 anywhere             udp dpt:15000

Output
ACCEPT tcp — anywhere anywhere tcp dpt:13000
ACCEPT tcp — anywhere anywhere tcp dpt:14000
ACCEPT udp — anywhere anywhere udp dpt:15000

_____________________________________________________________
на сервере с KSC в мониторинге портов вижу попытку подключения
27.06.2022 15:27:50 Открыто klserver.exe TCP 10.10.1.11:13000 10.10.1.77:50494
но в самом KSC не появляется этот компьютер

telnet на порты 13000и 14000 к северу KSC подключается без ошибок

p.s. техподдержка ( в кабинете ) долго отмалчивается.. видимо загружены по макушку

Источник

Posted by anthonyperez4 2017-02-02T20:56:48Z

I’m having some trouble with a few Azure VMs reporting to Kaspersky. They will not stay listed in Kaspersky Security Center’s server container. I’ve tried the following:

• Re-installing Kaspersky

•

Recreated Net Agent installation package with «Enable dynamic mode for VD» checked.

• added Ports necessary for net agent communication: 13000 and 14000

Any suggestions would be great.

Thanks!

15 Replies

Anthony,

What protection product is in use? Light Agent, Kaspersky Security 10 for Windows Servers?

Where is the KSC in this mix? Is it provisioned in the Azure cloud, or is it on prem?

thanks and let me know,

Charlie
KL Presales Engineering

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Charlie,

Kaspersky Security 10 for Windows Server running on prem.

Thanks again,

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
so, then, the security center is on prem, and the servers in the Azure cloud are not connecting consistently back to the KSC, does that describe the situation?

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Yessir, exactly that.

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
OK, so we need to look at HOW your Azure environment is talking back to your KSC

from the Azure side, you’ll need to run these utilities I describe below:

If the
machine can’t connect to the Security Center, run the klnagchk utility as
described in this document:

http://support.kaspersky.com/9292 Opens a new window

This could
also be related to the server address that the machine is trying to connect to,
and it can’t find it. In this case, use the klmover utility as described
in this document:

http://support.kaspersky.com/7441 Opens a new window

And
reconfigure the Network Agent for the IP address of the server, then run the
klnagchk utility again. Once the client can synchronize with the server, the
keys and policy will enforce.

Finally, if
neither of these allow a connection to the server, confirm the ports between
client and server are open against the needed ports on this list, below:

http://support.kaspersky.com/9297#block1 Opens a new window

Let me know the result,

Charlie

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I don’t think I did this right:

Starting utility ‘klnagchk’…
Checking command line options…Error — Improper command-line syntax: key restart unknown

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

-logfile LOGFILE file where log will be written; by default it is stdout
-sp write passwords to logfile; by default passwords are
not written
-savecert CERTFILE write Administration Server certificate to the specified
file for further analysis
-restart restart Network Agent

Example:
klnagchk -logfile klnagchk.log -sp -savecert certificate.cer
Deinitializing basic libraries…OK
Starting utility ‘klnagchk’…
Checking command line options…Error — Improper command-line syntax: key restart unknown

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

-logfile LOGFILE file where log will be written; by default it is stdout
-sp write passwords to logfile; by default passwords are
not written
-savecert CERTFILE write Administration Server certificate to the specified
file for further analysis
-restart restart Network Agent

Example:
klnagchk -logfile klnagchk.log -sp -savecert certificate.cer
Deinitializing basic libraries…OK

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
to use the klnagchk, you need to open the command prompt as an Administrator — if you click on it, it will flash on the screen and fail.

Please run it on the VMs that are unable to connect, back in to the KSC.

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I ran an admin cmd, then a change directory to the correct folder where klnagchk lives, then i input the following:

klnagchk -logfile log1.txt -sp -savecert CERT — restart -sendhb

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
just start off with the klnagchk command alone — you can see the result and capture it onscreen if needed.

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Ok here we go:

Starting utility ‘klnagchk’…
Checking command line options…OK
Initializing basic libraries…OK
Current computer is ‘WORKGROUPOMITTED’
Network Agent version is ‘10.2.434 (d)’

Reading the settings…OK
Settings verification…OK
Network Agent settings:
Administration Server address: OMITTED
Use SSL connection: 1
Compress traffic: 1
Numbers of the Administration Server SSL ports: ‘13000’
Numbers of the Administration Server ports: ‘14000’
Use proxy server: 0
Administration Server certificate: available
Open UDP port: 1
Numbers of UDP ports: ‘15000’

Synchronization interval (min): 15
Connection timeout (sec): 30
Send/receive timeout (sec): 180
Host ID:

Attempt to connect to the Administration Server…Transport level error while co
nnecting to O Opens a new windowMITTED: general error 0x502.

An attempt to send ICMP packet to the Administration Server
Sending ICMP packet OMITTED[IP OMITTED]…Error — Sent = 3, Rece
ived = 0

Attempt to connect to the Network Agent…OK
Network Agent is running
Receiving the Network Agent’s statistical data…OK
Network Agent’s statistical data:
Total number of synchronization requests: 0
The number of successful synchronization requests: 0
Total number of synchronizations: 0
The number of successful synchronizations: 0
Date/time of the last request for synchronization:

Deinitializing basic libraries…OK

C:Program Files (x86)Kaspersky LabNetworkAgent>

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
OK, so the error at this point:

«Attempt to connect to the Administration Server…Transport level error while co
nnecting to OMITTED: general error 0x502.»

tells me that the connectivity between the VMs and KSC are restricted, probably due to port connections

is the OMITTED part an IP address or a DNS name?

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
I noticed that error message but wasn’t 100% sure what it meant.

Yes, I did omit the server FQDN and IP for security reasons.

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
more to the point, was the output an IP address or a FQDN? Is that machine accessible from the VMs?

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
At this point Azure is the main suspect. I can RDP into the VMs, and once i enable our VPN the machine shows up in KSC. We’ll have to take a look at our tunnel at this point.

Thanks a lot for your assistance.

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
You’re welcome

Check the last link I sent over — it gets you to the list of ports needed to connect the VMs to the KSC

Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down

Read these next…

Can’t communicate with scanner

Hardware

Hello everyone,I have a client that uses Kodak ScanMate i940 scanners at their desks. They recently got a new computer that we prepped and put on their domain. This new computer is recognizing the scanner but it is unusable with the error «can’t communica…
Different MAC address, same computer name — multiple DHCP leases

Windows

I’m noticing a lot more now that our Wifi DHCP scopes are filled by the same computer name, but with different mac addresses. I know there’s a feature in Windows 10 called Random hardware addresses, but that setting is off. Is there anything else that cou…
Snap! — No-Password Logins, Solar Powered Water Filter, Glitch in the Matrix?

Spiceworks Originals

Your daily dose of tech news, in brief.

Welcome to the Snap!

Flashback: February 9, 1996: Introduction of the Bandai Pippin (Read more HERE.)

Bonus Flashback: February 9, 1990: Galileo Probe does a Venus Flyby (Read more HERE.)

You nee…
Roku TV being used as Wallboard Issues

Hardware

Helping someone out at their shop. They have 4 large Roku screens and 2 laptops with dual HDMI ports for video. They are viewing static website business dashboards and PowerPoint. At first all 4 screens connected to wireless, worked for a while but with a…
Charging for SSO

Security

We have SSO set up with around 5 or 6 solution providers via our M365. Not one of them charges for this, they just sent us the documentation.I identified another online service in use by one of our departments which would benefit from using SSO for staff …

Источник

Ошибка при установке KES 11

Автор KZMZ,
24 августа, 2019 в Помощь по корпоративным продуктам

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

Коллеги, доброго дня!

Источник

Kaspersky VMs not reporting

I’m having some trouble with a few Azure VMs reporting to Kaspersky. They will not stay listed in Kaspersky Security Center’s server container. I’ve tried the following:

• Recreated Net Agent installation package with «Enable dynamic mode for VD» checked.

• added Ports necessary for net agent communication: 13000 and 14000

Any suggestions would be great.

Ransomware 3.0: Prep for A New Malicious Threat Level

15 Replies

What protection product is in use? Light Agent, Kaspersky Security 10 for Windows Servers?

Where is the KSC in this mix? Is it provisioned in the Azure cloud, or is it on prem?

thanks and let me know,

Charlie
KL Presales Engineering

so, then, the security center is on prem, and the servers in the Azure cloud are not connecting consistently back to the KSC, does that describe the situation?

Yessir, exactly that.

OK, so we need to look at HOW your Azure environment is talking back to your KSC

from the Azure side, you’ll need to run these utilities I describe below:

If the machine can’t connect to the Security Center, run the klnagchk utility as described in this document:

This could also be related to the server address that the machine is trying to connect to, and it can’t find it. In this case, use the klmover utility as described in this document:

And reconfigure the Network Agent for the IP address of the server, then run the klnagchk utility again. Once the client can synchronize with the server, the keys and policy will enforce.

Finally, if neither of these allow a connection to the server, confirm the ports between client and server are open against the needed ports on this list, below:

Let me know the result,

I don’t think I did this right:

Starting utility ‘klnagchk’.
Checking command line options. Error — Improper command-line syntax: key restart unknown

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

Источник

Connecting to server transport level error while connecting to general error 0x502

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Security Center 11

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья относится к:

Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети).

Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

Агент администрирования не установлен на клиентском компьютере.
Агент администрирования был установлен на клиентском компьютере локально и при его установке был неверно задан адрес или порт Сервера администрирования.
Kaspersky Network Agent не запущен на клиентском компьютере.
Сервис Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запущен на Сервере администрирования.
В сети имеется несколько рабочих станций с одинаковым именем, в группу ошибочно добавили одноименную рабочую станцию. C помощью поиска (команда Найти компьютер в контекстном меню Сервера администрирования) найдите одноименные компьютеры — введите название компьютера и *. Например, COMPUTER*.
Клиентский компьютер уже подключен к другому Серверу администрирования данной Windows-сети.
Клиентский компьютер в данный момент выключен.
Компьютер-Сервер администрирования не доступен с клиентского компьютера.
Для проверки воспользуйтесь командой ping на клиентском компьютере.
На компьютере с Сервером администрирования закрыты TCP-порты 13000, 14000.
На клиентском компьютере закрыт UDP-порт 15000.
Имя или IP-адрес Сервера администрирования неправильно воспроизводятся на клиентском компьютере (имя и IP-адрес Сервера не соответствуют друг другу).
В свойствах политики Агента администрирования на вкладке Сеть настройте подключение к Серверу администрирования и Профили соединений (если они используются).

Утилиты для проверки портов

Чтобы проверить, что Сервер администрирования открывает порт 13000 или 14000 (имя процесса Сервера администрирования — klserver) запустите утилиту fport.exe на компьютере с Сервером администрирования.
Если утилита fport.exe не отобразила список открытых портов (например, она не поддерживает Microsoft Windows 2003 Server), выполните команду netstat:

Выполните команду telnet с проблемного компьютера:

Если команда telnet выдала ошибку, это означает, что порты закрыты.

Источник

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502

	Номер ошибки:	Ошибка 502
Название ошибки:	Kaspersky Error 502
Описание ошибки:	Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Kaspersky Lab
Программное обеспечение:	Kaspersky Anti-Virus
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Анализ «Kaspersky Error 502»

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Усложнения Kaspersky Anti-Virus с Kaspersky Error 502 состоят из:

«Kaspersky Error 502: путь приложения является ошибкой. «

Источник ошибок Kaspersky Error 502

В основном, осложнения Kaspersky Error 502 связаны с:

Поврежденная установка или загрузка Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Error 502).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как исправить?

Когда дело доходит до проверки веб-сайтов в интернете, вы можете столкнуться с различными ошибками.

Одной из самых известных и популярных среди всех является ошибка «502 Bad Gateway».

В то время как ваше интернет-соединение или компьютер не имеют к этому никакого отношения, поскольку проблема связана с веб-сайтом.

Тем не менее, проверка своего соединения всегда стоит того.

Итак, в этой статье мы собираемся обсудить некоторые из наиболее известных способов исправления ошибки.

Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?

Для облегчения понимания отображается ошибка «502 Bad Gateway Error», когда веб-сервер не может получить действительный ответ от входящего сервера.

Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет запросы на веб-сервер.

После обработки запроса веб-сервер отправляет обратно запрошенные ресурсы.

Теперь используется термин 502, поскольку это обозначенный код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения ошибок, связанных с сервером.

Есть множество причин, по которым вы можете получить такой ответ.

Во-первых, между двумя серверами может быть перегрузка сервера или даже проблема с сетью.

Иногда даже неправильная конфигурация брандмауэра может вызвать ошибку «502 Bad Gateway».

Вариация ошибки «502 Bad Gateway»

С множеством веб-браузеров, веб-сервисов и операционных систем вы действительно можете найти различные варианты «502 Bad Gateway».

В этом разделе мы собрали все варианты ошибки «502 Bad Gateway Error», с которыми вы можете столкнуться.

502 Bad Gateway;
HTTP Error 502: Bad Gateway;
Error 502;
502 Proxy Error;
502 Service Temporarily Overloaded;
502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
502 bad gateway Cloudflare;
Temporary Error (502);
HTTP 502”.

7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»

Независимо от того, как ошибка представлена вам, с вашей машиной все в порядке.

В большинстве случаев это что-то со стороны сервера.

При этом есть еще некоторые исправления, которые вы можете попробовать со своей стороны.

1. Обновите страницу

Это само собой разумеется, но обновление вашей веб-страницы может мгновенно решить вашу проблему.

Фактически, в большинстве случаев ошибка «502 Bad Gateway Error» носит временный характер.

Вы можете просто перезагрузить страницу с помощью обновить страницу в браузере или нажатием клавиш F5, Ctrl + F5 или CMD + R.

Скорее всего, хост-сервер может испытать перегрузку, и ваш веб-сайт скоро появится в сети.

Тем временем вы также можете попробовать загрузить веб-сайт в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех

Если вам не удалось связаться с каким-либо веб-сайтом, всегда полезно проверить, связана ли проблема с вашей стороной или другие люди тоже испытывают те же самые проблемы.

На самом деле существует множество веб-сайтов и инструментов, которые могут оказать вам необходимую помощь.

Оба сайта работают одинаково.

Все, что вам нужно сделать, это вставить URL-адрес, который вы предпочитаете проверить, и вы получите соответствующие результаты.

В случае, если вы получите сообщение о том, что веб-сайт недоступен для всех, вы вряд ли сможете что-либо сделать со своей стороны.

Напротив, если отчет показывает, что веб-сайт работает, вам необходимо проверить соединение на своем конце.

Вы всегда можете попробовать другие советы, упомянутые ниже.

3. Выберите другой браузер

Как указывалось ранее, всегда есть вероятность, что ваш веб-браузер является основной проблемой для ошибки «502 Bad Gateway».

Самое простое решение — просто проверить веб-сайт в другом веб-браузере.

Вы можете использовать Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari.

Если сайт не открывается, значит, проблема не в вашем браузере.

4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта

Если вы пробовали другой веб-браузер и проблема была устранена, значит, с вашим основным браузером что-то не так.

Фактически, любой устаревший кэш или поврежденный файл может быть причиной ошибки «502 Bad Gateway Error».

Вы всегда можете обратиться к нашим статьям, чтобы получить более подробные инструкции по удалению кэша или файлов cookie вашего веб-сайта.

После успешного удаления файлов вы можете попробовать открыть веб-сайт, если проблема решена.

5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера

Иногда плагины и расширения браузера могут вызывать множество проблем при попытке открыть определенные веб-страницы.

Вы всегда можете попробовать отключить расширения и проверить, открывается сайт или нет.

В случае, если ошибка «502 Bad Gateway Error» устранена, вероятно, это был один из плагинов, вызывающий эту ошибку.

Попробуйте включить плагины один за другим, чтобы выявить виновника.

6. Перезагрузка устройства

Вы будете удивлены, узнав, сколько проблем с вашим компьютером можно легко решить, просто перезагрузив устройство.

Теперь, когда вы проверили все инструменты и поменяли разные веб-браузеры, проблема все еще сохраняется.

В таких обстоятельствах мы рекомендуем просто перезагрузить компьютер вместе с сетевым устройством.

Используйте это исправление как последнее средство решения проблемы.

7. Изменение DNS-сервера

Скорее всего, проблема с DNS также может вызвать ошибку «502 Bad Gateway Error».

Хотя вы не можете полностью рассматривать то же самое как исправление, всегда стоит попробовать.

Тем не менее, это также совершенно легко изменить.

В большинстве случаев DNS-сервер настраивается вашим интернет-провайдером.

Замена его на любой сторонний DNS-сервер, включая Google DNS или OpenDNS, может оказаться полезным.

Подведение итогов: ошибка «502 Bad Gateway»

Итак, это был наш список различных способов, с помощью которых вы можете фактически устранить и исправить ошибку «502 Bad Gateway Error».

Обычно это все, что вы можете сделать со своей стороны.

Итак, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, какое исправление помогло вам справиться с ошибкой.

Источник

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья обновлена: 20 мая 2022
ID: 12776

Статья относится к:

Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети).

Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

Утилиты для проверки портов

Источник

How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502

About Runtime Code 502

Definitions (Beta)

Virus — A computer virus is a computer program that can replicate itself and spread from one computer to another

Symptoms of Code 502 — Kaspersky Error 502

(For illustrative purposes only)

Causes of Kaspersky Error 502 — Code 502

Repair Methods

Runtime errors may be annoying and persistent, but it is not totally hopeless, repairs are available. Here are ways to do it.

If a repair method works for you, please click the upvote button to the left of the answer, this will let other users know which repair method is currently working the best.

Please note: Neither ErrorVault.com nor it’s writers claim responsibility for the results of the actions taken from employing any of the repair methods listed on this page — you complete these steps at your own risk.

Method 1 — Close Conflicting Programs

When you get a runtime error, keep in mind that it is happening due to programs that are conflicting with each other. The first thing you can do to resolve the problem is to stop these conflicting programs.

Open Task Manager by clicking Ctrl-Alt-Del at the same time. This will let you see the list of programs currently running.
Go to the Processes tab and stop the programs one by one by highlighting each program and clicking the End Process buttom.
You will need to observe if the error message will reoccur each time you stop a process.
Once you get to identify which program is causing the error, you may go ahead with the next troubleshooting step, reinstalling the application.

Method 2 — Update / Reinstall Conflicting Programs

Using Control Panel

For Windows 7, click the Start Button, then click Control panel, then Uninstall a program
For Windows 8, click the Start Button, then scroll down and click More Settings, then click Control panel > Uninstall a program.
For Windows 10, just type Control Panel on the search box and click the result, then click Uninstall a program
Once inside Programs and Features, click the problem program and click Update or Uninstall.
If you chose to update, then you will just need to follow the prompt to complete the process, however if you chose to Uninstall, you will follow the prompt to uninstall and then re-download or use the application’s installation disk to reinstall the program.

Using Other Methods

For Windows 7, you may find the list of all installed programs when you click Start and scroll your mouse over the list that appear on the tab. You may see on that list utility for uninstalling the program. You may go ahead and uninstall using utilities available in this tab.
For Windows 10, you may click Start, then Settings, then choose Apps.
Scroll down to see the list of Apps and features installed in your computer.
Click the Program which is causing the runtime error, then you may choose to uninstall or click Advanced options to reset the application.

Method 3 — Update your Virus protection program or download and install the latest Windows Update

Virus infection causing runtime error on your computer must immediately be prevented, quarantined or deleted. Make sure you update your virus program and run a thorough scan of the computer or, run Windows update so you can get the latest virus definition and fix.

Method 4 — Re-install Runtime Libraries

You might be getting the error because of an update, like the MS Visual C++ package which might not be installed properly or completely. What you can do then is to uninstall the current package and install a fresh copy.

Uninstall the package by going to Programs and Features, find and highlight the Microsoft Visual C++ Redistributable Package.
Click Uninstall on top of the list, and when it is done, reboot your computer.
Download the latest redistributable package from Microsoft then install it.

Method 5 — Run Disk Cleanup

You might also be experiencing runtime error because of a very low free space on your computer.

You should consider backing up your files and freeing up space on your hard drive
You can also clear your cache and reboot your computer
You can also run Disk Cleanup, open your explorer window and right click your main directory (this is usually C: )
Click Properties and then click Disk Cleanup

Method 6 — Reinstall Your Graphics Driver

If the error is related to a bad graphics driver, then you may do the following:

Open your Device Manager, locate the graphics driver
Right click the video card driver then click uninstall, then restart your computer

Method 7 — IE related Runtime Error

If the error you are getting is related to the Internet Explorer, you may do the following:

Reset your browser.

For Windows 7, you may click Start, go to Control Panel, then click Internet Options on the left side. Then you can click Advanced tab then click the Reset button.
For Windows 8 and 10, you may click search and type Internet Options, then go to Advanced tab and click Reset.

Disable script debugging and error notifications.

On the same Internet Options window, you may go to Advanced tab and look for Disable script debugging
Put a check mark on the radio button
At the same time, uncheck the «Display a Notification about every Script Error» item and then click Apply and OK, then reboot your computer.

If these quick fixes do not work, you can always backup files and run repair reinstall on your computer. However, you can do that later when the solutions listed here did not do the job.

Other languages:

Wie beheben Fehler 502 (Kaspersky-Fehler 502) — Fehler 502: Kaspersky Anti-Virus hat ein Problem festgestellt und muss geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Come fissare Errore 502 (Errore di Kaspersky 502) — Errore 502: Kaspersky Anti-Virus ha riscontrato un problema e deve essere chiuso. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Hoe maak je Fout 502 (Kaspersky-fout 502) — Fout 502: Kaspersky Anti-Virus heeft een probleem ondervonden en moet worden afgesloten. Excuses voor het ongemak.
Comment réparer Erreur 502 (Erreur Kaspersky 502) — Erreur 502 : Kaspersky Anti-Virus a rencontré un problème et doit se fermer. Nous sommes désolés du dérangement.
어떻게 고치는 지 오류 502 (카스퍼스키 오류 502) — 오류 502: Kaspersky Anti-Virus에 문제가 발생해 닫아야 합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
Como corrigir o Erro 502 (Erro Kaspersky 502) — Erro 502: O Kaspersky Anti-Virus encontrou um problema e precisa fechar. Lamentamos o inconveniente.
Hur man åtgärdar Fel 502 (Kaspersky Error 502) — Fel 502: Kaspersky Anti-Virus har stött på ett problem och måste avslutas. Vi är ledsna för besväret.
Как исправить Ошибка 502 (Kaspersky Error 502) — Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим свои извинения за неудобства.
Jak naprawić Błąd 502 (Kaspersky Błąd 502) — Błąd 502: Kaspersky Anti-Virus napotkał problem i musi zostać zamknięty. Przepraszamy za niedogodności.
Cómo arreglar Error 502 (Error 502 de Kaspersky) — Error 502: Kaspersky Anti-Virus ha detectado un problema y debe cerrarse. Lamentamos las molestias.

About The Author: Phil Hart has been a Microsoft Community Contributor since 2010. With a current point score over 100,000, they’ve contributed more than 3000 answers in the Microsoft Support forums and have created almost 200 new help articles in the Technet Wiki.

Follow Us:

Recommended Repair Tool:

This repair tool can fix common computer problems such as blue screens, crashes and freezes, missing DLL files, as well as repair malware/virus damage and more by replacing damaged and missing system files.

STEP 1:

Click Here to Download and install the Windows repair tool.

STEP 2:

Click on Start Scan and let it analyze your device.

STEP 3:

Click on Repair All to fix all of the issues it detected.

DOWNLOAD NOW

Compatibility

Requirements

1 Ghz CPU, 512 MB RAM, 40 GB HDD
This download offers unlimited scans of your Windows PC for free. Full system repairs start at $19.95.

Article ID: ACX05677EN

Applies To: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000

Speed Up Tip #24

Use Wired Over Wireless Connection:

Speed up data transfer across your network by forcing Windows to use a wired connection over a wireless connection. You can do this by either changing the network adapter bindings or by changing the metric on each network connection.

Click Here for another way to speed up your Windows PC

Источник

	Номер ошибки:	Ошибка 502
Название ошибки:	Kaspersky Error 502
Описание ошибки:	Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Kaspersky Lab
Программное обеспечение:	Kaspersky Anti-Virus
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Анализ «Kaspersky Error 502»

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Усложнения Kaspersky Anti-Virus с Kaspersky Error 502 состоят из:

Источник ошибок Kaspersky Error 502

В основном, осложнения Kaspersky Error 502 связаны с:

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Источник

Содержание

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502
Анализ «Kaspersky Error 502»
Что генерирует ошибку времени выполнения 502?
Распространенные проблемы Kaspersky Error 502
Источник ошибок Kaspersky Error 502
How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502
Ошибка при установке KES 11
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Похожий контент
Kaspersky VMs not reporting
Enter to win a $250 Amazon Gift Card
15 Replies
Общая ошибка 0x502 kaspersky
Проверьте подключение к интернету
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Обновите страницу
Попробуйте другой браузер
Отключите плагины и расширения в браузере
Очистите кеш браузера
Очистите кеш DNS
В Windows 10
В Windows 7
В macOS
В Linux
Перезагрузите роутер
Измените DNS‑сервер по умолчанию
Зайдите позднее
Сообщите администратору
Проверьте журнал ошибок
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Увеличьте количество ресурсов
Попросите помощи
Основные ошибки
Решение

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502

	Номер ошибки:	Ошибка 502
Название ошибки:	Kaspersky Error 502
Описание ошибки:	Ошибка 502: Возникла ошибка в приложении Kaspersky Anti-Virus. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Kaspersky Lab
Программное обеспечение:	Kaspersky Anti-Virus
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Анализ «Kaspersky Error 502»

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Усложнения Kaspersky Anti-Virus с Kaspersky Error 502 состоят из:

«Kaspersky Error 502: путь приложения является ошибкой. «

Источник ошибок Kaspersky Error 502

В основном, осложнения Kaspersky Error 502 связаны с:

Поврежденная установка или загрузка Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Error 502).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502

Error Information

About Runtime Code 502

Definitions (Beta)

Virus — A computer virus is a computer program that can replicate itself and spread from one computer to another

Symptoms of Code 502 — Kaspersky Error 502

(Kaspersky Error 502) Repair Tool»/>
(For illustrative purposes only)

Causes of Kaspersky Error 502 — Code 502

Repair Methods

Runtime errors may be annoying and persistent, but it is not totally hopeless, repairs are available. Here are ways to do it.

If a repair method works for you, please click the upvote button to the left of the answer, this will let other users know which repair method is currently working the best.

Источник

Ошибка при установке KES 11

Автор KZMZ,
24 августа, 2019 в Помощь по корпоративным продуктам

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

Добрый день
Для получения доступа к жесткому диску захожу в веб-консоль и нажимаю «Предоставить доступ к устройству в автономном режим» на MacOS
Появляется окошко, где выбрана версия постоянной защиты, нажимаю снова «Получить ключ восстановления» и ничего не происходит, ключ не отображается

В ksc 13 не отображаются никакие устройства в закладке доверенные устройства. При вводе hwid устройства (usb носителя) и ввода имени компьютера результат также нулевой. При выборе способа добавления(по идентификатору, по модели, по маске идентификатора/модели) аналогично Что может помочь?

На корпоративном ноутбуке с Windows 11 установлен KES 11.10 управляемый фирмой.

С сегодняшнего дня фирма заблокировала мне скачивание торрентов и открытие русских сайтов (фирма европейская).
KES 11.10 стоит под паролем, которого я не знаю.

Могу снести KES в безопасном режиме, но тогда не смогу подключаться к корпоративному VPN (проверяется наличие антивируса).

Попробовал поднять Virtual Box с Windows, всё равно не даёт скачивать торренты.

Есть ли способы отключать KES на время?
Можно ли обойти пароль на KES?

Источник

Kaspersky VMs not reporting

I’m having some trouble with a few Azure VMs reporting to Kaspersky. They will not stay listed in Kaspersky Security Center’s server container. I’ve tried the following:

• Recreated Net Agent installation package with «Enable dynamic mode for VD» checked.

• added Ports necessary for net agent communication: 13000 and 14000

Any suggestions would be great.

Enter to win a $250 Amazon Gift Card

What protection product is in use? Light Agent, Kaspersky Security 10 for Windows Servers?

Where is the KSC in this mix? Is it provisioned in the Azure cloud, or is it on prem?

thanks and let me know,

Charlie
KL Presales Engineering

so, then, the security center is on prem, and the servers in the Azure cloud are not connecting consistently back to the KSC, does that describe the situation?

Yessir, exactly that.

OK, so we need to look at HOW your Azure environment is talking back to your KSC

from the Azure side, you’ll need to run these utilities I describe below:

If the machine can’t connect to the Security Center, run the klnagchk utility as described in this document:

This could also be related to the server address that the machine is trying to connect to, and it can’t find it. In this case, use the klmover utility as described in this document:

And reconfigure the Network Agent for the IP address of the server, then run the klnagchk utility again. Once the client can synchronize with the server, the keys and policy will enforce.

Finally, if neither of these allow a connection to the server, confirm the ports between client and server are open against the needed ports on this list, below:

Let me know the result,

I don’t think I did this right:

Starting utility ‘klnagchk’.
Checking command line options. Error — Improper command-line syntax: key restart unknown

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

Network Agent checking utility for Kaspersky Security Center
© 2014 Kaspersky Lab ZAO. All Rights Reserved.

Check Network Agent connection parameters.
klnagchk [-logfile LOGFILE] [-sp] [-savecert CERTFILE] [-restart]

Источник

Общая ошибка 0x502 kaspersky

Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.

Проверьте подключение к интернету

Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502

Обновите страницу

Попробуйте другой браузер

Отключите плагины и расширения в браузере

Очистите кеш браузера

Вот как это сделать в Chrome.

В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
Затем нажмите «Удалить данные».

Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.

Очистите кеш DNS

В Windows 10

Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

В Windows 7

В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.

В macOS

Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.

В Linux

Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.

Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.

Перезагрузите роутер

Измените DNS‑сервер по умолчанию

Зайдите позднее

Сообщите администратору

Проверьте журнал ошибок

Отключите или удалите свежие плагины и компоненты

Попробуйте отключить анти‑DDoS

Увеличьте количество ресурсов

Попросите помощи

Выяснилось, что на серверах прекратили работу службы wuauserv и BITS, а при запуске возвращается ошибка:

Полечив запуск народными средствами

я понял, что между серверам есть кое-что общее — на 100% пациентов недавно устанавливался KSWS 10.1.2.

Заболело сильно, открыл обращение.

Здравствуйте!
После апгрейда с 10.1.1 на 10.1.2.996 на ряде серверов сломались службы BITS и Windows Update.
При запуске возвращается ошибка: 1290
Связано ли возникновение ошибки с установкой продукта?

Добрый день, Михаил!
Kaspersky Security 10 for Windows Server при установки или обновлении версии не рассматривает имеющиеся службы, а так же не проверяет/изменяет их настройки.

Сказали — как отрезали.

Беглое гугление показало, что проблема существует, по крайней мере существовала в другой версии.

7 дней (семь дней, Карл!) техподдержка хранила молчание. Результат не обрадовал. Привожу в сокращенном виде:

Вот и конец. Обидно.

Ладно, если Лаборатория Касперского не может найти дефект, ~~его найдут солдаты Н~~ придется искать самому.

Настройка служб Windows хранится в ветке реестра:

В файловой системе ничего полезного не хранится, кроме бинарных файлов.

Чем мы мониторим реестр? Самый универсальный инструмент — Process Monitor от Sysinternals.

Что не так с Process Monitor? В нем архисложно что-то найти, если не знаешь в точности, что ищешь.

Первое, что надо сделать — снепшот до установки.

Затем запускаем Sysinternals Process Monitor, отключаем всё, кроме реестра, и настраиваем сохранение результатов в файл.

А вот и, то, что нас интересовало.

Но кто это сделал? Может служба сама себя сломала?

Смотрим лог Process Monitor, начнем с фильтрации процессов:

Берем Summary по реестру, сортируем по полю Writes:

А вот и искомое:

Вот и всё друзья, за 5 минут причина проблемы найдена.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

Информация об ошибке

О программе Runtime Ошибка 502

Определения (Бета)

Вирус . Компьютерный вирус — это компьютерная программа, которая может копировать себя и распространяться с одного компьютера на другой.

Симптомы Ошибка 502 — Kaspersky Error 502

(Только для примера)

Причины Kaspersky Error 502 — Ошибка 502

Методы исправления

Источник

Содержание

Ошибка при установке KES 11
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Похожий контент
Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Основные ошибки
Решение
Kaspersky security 11 для windows server общая ошибка доверия
Основные шаги диагностики проблем с Kaspersky Security 11 для Windows Server
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Похожий контент

Ошибка при установке KES 11

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

Может кто знает как можно отключить KES по расписанию, в заданное время?
Кучу проблем можно было решить, кучу часов работы сократить!
К примеру офис нельзя активировать, что я только не пробовал!

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Внимательно читайте правила разделов! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку и не помогает вылечиться от вирусов.

Здравствуйте, не давно купил компьютер, довольно мощьный. Не давно возникла проблема, компьютер при включении начинает загружаться, всё как надо. Загружается монитор, мерцает клавиатура, всё горит. После чего монитор просто перестаёт загружаться, другими словами тухнит. А индикатор того что монитор включён начинает мигать, то есть монитор работает. После чего я зажимаю кнопку включения системника на секунд 5, он отключается после чего обратно включаю. И со второго раза он уже полноценно загружается. И так постоянно. В чём может быть проблема? И стоит ли волноваться по поводу этого? А то говорить родным что новый ПК уже даёт сбои и требуется в ремонте максимально не хочется. Единственное вчера при очередном подобном загрузке ПК, виндоус делал какую то вещь с диском и там проценты были. Не знаю, может это как то связанно.

ПК: I7-9700, GTX1070, 16GB RAM, 256SSD, 1TB HDD, Windows 10 Pro.

Источник

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Основные ошибки

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

Источник

Kaspersky security 11 для windows server общая ошибка доверия

Лицензионный ключ для Kaspersky Endpoint Security уже используется на этом компьютере.

Срок действия лицензии истек. Обновление баз недоступно.

Цифровая подпись повреждена или не найдена.

Файл ключа поврежден.

Истек срок действия лицензии или срок годности лицензионного ключа.

Файл ключа не указан.

Невозможно применить файл ключа.

Не удалось сохранить данные.

Не удалось прочитать данные.

Библиотека лицензирования не загружена.

Базы повреждены или обновлены вручную.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Черный список ключей поврежден.

Цифровая подпись файла не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Чтобы использовать бета-версию программы, требуется лицензия на бета-тестирование.

Файл ключа не подходит для данной программы.

Ключ заблокирован «Лабораторией Касперского».

Программа уже использовалась по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии.

Файл ключа поврежден.

Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек.

Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату.

Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия.

Черный список ключей поврежден или не найден.

Описание обновлений повреждено или не найдено.

Ошибка в служебных данных о лицензионном ключе.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать программу с помощью кода активации позже. В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Ошибка в ответе от сервера активации.

Невозможно получить статус ответа.

Ошибка при сохранении временного файла.

Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере.

Файл ключа не подходит для данной программы или истек срок действия лицензии. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security с помощью файла ключа для другой программы.

Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации.

Сервер активации возвратил ошибку 400.

Сервер активации возвратил ошибку 401.

Сервер активации возвратил ошибку 403.

Сервер активации возвратил ошибку 404.

Сервер активации возвратил ошибку 405.

Сервер активации возвратил ошибку 406.

Требуется аутентификация на прокси-сервере. Проверьте параметры сети.

Время ожидания запроса истекло.

Сервер активации возвратил ошибку 409.

Сервер активации возвратил ошибку 410.

Сервер активации возвратил ошибку 411.

Сервер активации возвратил ошибку 412.

Сервер активации возвратил ошибку 413.

Сервер активации возвратил ошибку 414.

Сервер активации возвратил ошибку 415.

Внутренняя ошибка сервера.

Функциональность не поддерживается.

Некорректный ответ от шлюза. Проверьте параметры сети.

Служба недоступна (ошибка HTTP 503).

Время ожидания ответа от шлюза истекло. Проверьте параметры сети.

Протокол не поддерживается сервером.

Неизвестная ошибка HTTP.

Некорректный идентификатор ресурса.

Некорректный адрес (URL).

Некорректная целевая папка.

Ошибка выделения памяти.

Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent).

Ошибка создания рабочего потока.

Рабочий поток уже запущен.

Рабочий поток не запущен.

Файл ключа не найден на сервере активации.

Внутренняя ошибка сервера активации.

Недостаточно данных в запросе на активацию.

Срок годности лицензионного ключа истек.

На компьютере установлена некорректная системная дата.

Срок действия пробной лицензии истек.

Истек срок действия лицензии.

Превышено допустимое количество активаций программы с помощью указанного кода.

Процедура активации завершилась с системной ошибкой.

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Требуется код активации.

Невозможно подключиться к серверу активации.

Сервер активации недоступен. Проверьте параметры подключения к интернету и попробуйте активировать программу снова.

Дата выпуска баз программы превышает дату окончания срока действия лицензии.

Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности.

Невозможно добавить дополнительный ключ, если его срок годности истекает раньше по сравнению с действующей лицензией.

Отсутствует обновленный ключ по подписке.

Неверный код активации (не совпадает контрольная сумма).

Типы лицензий, которые соответствуют активному и дополнительному ключам, не совпадают.

Лицензия не допускает работу компонента.

Невозможно добавить ключ по подписке в качестве дополнительного.

Общая ошибка транспортного уровня.

Не удалось связаться с сервером активации.

Неверный формат веб-адреса.

Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера.

Не удалось преобразовать адрес сервера. Проверьте параметры подключения к интернету.

Не удалось связаться с сервером активации или с прокси-сервером.

Отказ в удалённом доступе.

Время ожидания ответа истекло.

Ошибка отправки HTTP-запроса.

Операция прервана в результате обратного вызова.

Слишком много перенаправлений.

Проверка адресата завершилась с ошибкой.

Пустой ответ от сервера активации.

Ошибка отправки данных.

Ошибка приема данных.

Ошибка локального SSL-сертификата.

Ошибка SSL-сертификата сервера.

Некорректное содержимое сетевого пакета.

Пользователю отказано в доступе.

Некорректный файл SSL-сертификата.

Не удалось установить SSL-соединение.

Не удалось отправить или принять сетевой пакет. Повторите попытку позднее.

Некорректный файл с отозванными сертификатами.

Ошибка запроса SSL-сертификата.

Неизвестная ошибка сервера.

Внутренняя ошибка сервера.

Лицензионный ключ для введенного кода активации отсутствует.

Активный ключ заблокирован.

Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации программы.

Неверные имя пользователя или пароль.

На сервер передан неверный код активации.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Неизвестно, для какой программы предназачен код активации.

В запросе отсутствует код активации.

Истек срок действия лицензии (по данным от сервера активации).

Превышено число активаций программы с помощью этого кода активации.

Неверный формат идентификатора запроса.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Код активации предназначен для другой программы «Лаборатории Касперского».

Невозможно обновить лицензионный ключ.

Код активации не подходит для этого региона.

Код активации не подходит для языковой версии Kaspersky Endpoint Security.

Требуется дополнительное обращение к серверу активации.

Сервер активации вернул ошибку 643.

Сервер активации вернул ошибку 644.

Сервер активации вернул ошибку 645.

Сервер активации вернул ошибку 646.

Формат кода активации не поддерживается сервером активации.

Неверный формат кода активации.

На компьютере установлено некорректное системное время.

Код активации не подходит для версии Kaspersky Endpoint Security.

Превышен предел количества активаций для данного лицензионного ключа.

Неверная цифровая подпись лицензионного ключа.

Требуются дополнительные данные пользователя.

Проверка данных пользователя завершена с ошибкой.

Технические работы на сервере активации.

Неизвестная ошибка на стороне Kaspersky Endpoint Security.

Передан недопустимый параметр (например, пустой список адресов серверов активации).

Неверный код активации.

Неверное имя пользователя.

Неверный пароль пользователя.

Сервер активации вернул неверный ответ.

Запрос на активацию прерван.

Сервер активации вернул пустой список переадресации.

Источник

Основные шаги диагностики проблем с Kaspersky Security 11 для Windows Server

Автор oit,
24 сентября в Беседка

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

Следишь за новостями и событиями из мира технологий и техники? Любишь гаджеты и активно пользуешься ими? Много мыслей о развитии IT-индустрии, но не с кем ими поделиться? Если это всё про тебя, тогда ты тот, кого мы ищем!

Приглашаем принять участие в подпрограмме «Создатель контента».

Суть подпрограммы
Подпрограмма «Создатель контента» является частью программы «Развитие клуба «Лаборатории Касперского»» и входит в рейтинговую систему мотивации участников клуба. Целью программы является увеличение публикационной активности на форуме клуба за счет регулярного размещения контента и его обсуждения.

Кто может участвовать
Участниками подпрограммы могут стать участники клуба, т. е. пользователи, зарегистрированные на forum.kasperskyclub.ru или kasperskyclub.com.

Как участвовать
Участнику подпрограммы необходимо регулярно размещать на форуме клуба публикации, связанные с IT-тематикой: новости, лайфхаки, анонсы, обзоры техники, программного обеспечения и т. д. При этом участнику необходимо не просто разместить материал, но и сопроводить его небольшим анализом, аргументированно высказать своё непредвзятое мнение, а также спровоцировать (в хорошем смысле этого слова) членов клуба на обсуждение, например, задав несложный вопрос («А вы бы купили это?», «Считаете ли полезным анонсированное устройство?» и т. п.).

В общем виде сценарий публикации может выглядеть следующим образом: поиск интересного контента => вводные слова с кратким описанием информационного повода => текст материала в полном или сокращённом виде => активная гиперссылка на источник => личное объективное мнение об опубликованном контенте => вопрос к членам клуба с целью развития обсуждения или иной способ активизации обсуждения => отслеживание обратной связи и поддержка обсуждения.

Запрещается публиковать контент без активной гиперссылки на источник, а также размещать в нём прямую или скрытую рекламу.

Где и как часто публиковать
Публиковать контент необходимо в соответствующих разделах и темах форума клуба. В случае наличия темы по тематике публикуемого материала контент необходимо опубликовать в ней. При отсутствии соответствующей темы допускается создать новую.

Рекомендуемая частота публикация контента должна составлять не менее одного материала раз в три дня.

Вознаграждение
За каждый опубликованный материал участнику подпрограммы начисляются клабы, которые учитываются в рейтинговой системе мотивации участников клуба, или баллы, которые учитываются в бонусной программе «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!», в соответствии с таблицей ниже:

Подпрограмма «Создатель контента»
Количество публикаций
за месяц
Количество клабов
Количество баллов
за публикацию
разовый бонус
за публикацию
разовый бонус
1-10
20
100
10
50
11-20
25
200
12
100
21 и более
30
300
15
150
Примечание — К установленному размеру вознаграждения по усмотрению администрации клуба могут применяться повышающие коэффициенты в зависимости от качества публикаций, активности обсуждения опубликованного контента участниками клуба и т. п.

Вид вознаграждения выбирается участником. Изменять вид вознаграждения допускается не чаще чем один раз в три месяца. Участнику, не сделавшему выбор вида вознаграждения, по умолчанию начисляются клабы.

Для начисления вознаграждения участнику необходимо с 1 по 10 число каждого месяца (но не реже раза в квартал) присылать на электронную почту rating@kasperskyclub.ru ссылки на опубликованный контент за предшествующий месяц.

Правовые положения
Администрация клуба «Лаборатории Касперского» оставляет за собой право без предварительного уведомления в любой момент прекратить проведение подпрограммы, внести изменения в настоящие правила, а также отказать участнику в получении вознаграждения или исключить его из участия в подпрограмме в случае выявления фактов нарушения настоящих правил, недобросовестного участия в подпрограмме, а также нарушения Правил форума.

Участие в подпрограмме означает безоговорочное согласие с её правилами.

Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств

На следующих страницах вы найдете ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у пользователей продуктов для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств.

Например, вы узнаете про:
ответы на частые вопросы по проблемам продукта на Windows
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Windows

Покупка и оплата
Где я могу узнать о скидках, способах оплаты, ценах, оформлении, статусе и сроках доставки заказа?
Оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
.
Продление лицензии
Как продлить действующую лицензию?
Как продлить лицензию, срок действия которой истек?
.
Установка и удаление
Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»?
Что делать, если установка прерывается ошибкой?
.
Активация
Потерял код активации. Как его восстановить через My Kaspersky?
Превышено количество активаций для введенного кода. Что делать?
.
Проблемы при работе с продуктом
Я забыл пароль. Что делать?
Какие пароли существуют? Как их восстановить?
.
Общие вопросы по работе компьютера
Я подозреваю, что компьютер заражен. Что делать?

Связаться с поддержкой
Задать вопрос в Сообществе
Как связаться с технической поддержкой?

Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам работы продукта на Android
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Android
и
MyKaspersky
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#MyK

*****
Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для бизнеса
На следующих страницах по ссылкам вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей продуктов «Лаборатории Касперского» для бизнеса.

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#administration
Например, вы узнаете про:

Установка и удаление
Системные и аппаратные требования для установки Kaspersky Security Center 13.
Где скачать дистрибутив последней версии Kaspersky Security Center?
.
Обновление
Как обновить Kaspersky Security Center 13 и управляемые программы?
Где найти список серверов «Лаборатории Касперского» для загрузки обновлений антивирусных баз?
.
Проблемы в работе
Проблема с многочисленными записями PDK-патча в Kaspersky Security Center.
Ошибка «Вы достигли предела ресурсов Сервера администрирования» при работе с Kaspersky Security Center Cloud Console.
.
Диагностика и отчеты
Как получить трассировки Kaspersky Security Center?
.
Лицензирование
Как освободить лицензию в Kaspersky Security Center?
.
Информация о поддержке
Таблица поддерживаемых продуктов.
.

Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам Рабочих станций
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#workstations
и Файловых и почтовых серверов
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#file_servers

Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Статья относится к:
Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394); Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590); Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233); Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773); Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254); Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 для Windows (версия 11.1.1.126); Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 для Windows (версия 11.1.0.15919); Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 для Windows (версия 11.0.1.90). Для чего нужен лог установки или удаления программы
Лог установки или удаления программы необходим для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления программы.
В какой папке создается и хранится лог установки или удаления программы
Лог установки или удаления программы создается в папке %temp%:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp — при локальной установке или удалении; %WINDIR%Temp — при удаленной установке или удалении. Где переменные:
%USERPROFILE% — профиль пользователя, под учетной записью которого запущена установка или удаление. %WINDIR% — папка, в которую установлена Windows. Какой формат имеют файлы лога установки или удаления программы
При запуске установочного файла setup_kes.exe в папке %temp% создаются файлы:
kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log ucaevents.log При запуске установочного файла kes_win.msi в папке %temp% создаются файлы:
ucaevents.log MSIxxxxx.log
*****
Статья актуальна на дату: 07 апреля 2022 ID: 15524
https://support.kaspersky.ru/15524

Статьи о Kaspersky Security для Windows Server довольно познавательны и популярны от «Лаборатории Касперского». Эти статьи помогают рядовым пользователям решить возникающие проблемы в ходе работы указанного продукта. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников «Лаборатории Касперского»

Антивирусные базы каких продуктов можно обновить с помощью Kaspersky Update Utility 4.0
Убедитесь, что у вас есть доступ в интернет. Он необходим для проверки лицензий обновляемых продуктов. Если доступ в интернет отсутствует, задача обновления не будет завершена.
Если вы не видите в списке нужную программу или версию, обновите список поддерживаемых программ. Для этого в главном окне утилиты, не выбирая никаких программ, нажмите Запустить. Дождитесь окончания обновления и проверьте, появилась ли нужная программа в списке.
Утилита Kaspersky Update Utility 4.0 позволяет загрузить обновления для следующих программ:
Программы для домашних пользователей
Kaspersky Anti-Virus 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Total Security 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security для Mac 13, 14, 15; Kaspersky Security Cloud 18, 19, 20, 21; Kaspersky Secure Connection 19, 20, 21; Kaspersky Free 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky CRYSTAL 2 (версия 12.0.1.*); Kaspersky CRYSTAL 3 (версия 13.0.2.*). Программы для малого бизнеса
Kaspersky Small Office Security 2 (версия 9.1.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 3 (версия 13.0.4.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 4 (версия 15.0.2.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 5 (версия 17.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 6 (версия 19.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 7 (версия 20.0.14.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 8 (версия 21.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера. Программы для корпоративных пользователей
Рабочие станции
Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для рабочих станций); Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Linux; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux ARM Edition; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux редакция под Эльбрус; Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Mac; Kaspersky Embedded Systems Security 1, 2, 3; Kaspersky Endpoint Agent 3. Файловые серверы и виртуальные среды
Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для файловых серверов); Kaspersky Security 10, 11 для Windows Server; Антивирус Касперского 8 для Windows Servers Enterprise Edition; Антивирус Касперского 8 для систем хранения данных; Антивирус Касперского 8 для Linux File Server; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes 2; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks 2; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5 Легкий агент; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5, 6 Защита без агента; Kaspersky Sandbox 1; Kaspersky Research Sandbox 1. Почтовые системы
Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers; Kaspersky Security 9 для Sharepoint Server; Антивирус Касперского 8 для Lotus Domino; Kaspersky Security 8 для Linux Mail Server; Kaspersky Secure Mail Gateway 1. Контроль периметра
Антивирус Касперского 5.5 для Proxy Server; Kaspersky Web Traffic Security 6. Средства администрирования
Kaspersky Security Center 10, 11, 12; Kaspersky Update Utility 3.1. Мобильные устройства
Kaspersky Endpoint Security 10 для Android; Kaspersky Security 10 для мобильных устройств.
*****
Статья актуальна на дату: 08 февраля 2022 ID: 15692
https://support.kaspersky.ru/15692

Данная статья предназначена в первую очередь для пользователей, имеющих проблемы с доступом к серверам обновлений «Лаборатории Касперского» для скачивания сигнатуры антивирусных баз. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников «Лаборатории Касперского»

Источник

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502

Анализ «Kaspersky Error 502»

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Источник ошибок Kaspersky Error 502

Ошибка при установке KES 11

Рекомендуемые сообщения

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

How to fix the Runtime Code 502 Kaspersky Error 502

Error Information

About Runtime Code 502

Definitions (Beta)

Symptoms of Code 502 — Kaspersky Error 502

Causes of Kaspersky Error 502 — Code 502

Repair Methods

Kaspersky VMs not reporting

Popular Topics in Kaspersky

Общая ошибка 0x502 kaspersky

Проверьте подключение к интернету

Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502

Обновите страницу

Попробуйте другой браузер

Отключите плагины и расширения в браузере

Очистите кеш браузера

Очистите кеш DNS

В Windows 10

В Windows 7

В macOS

В Linux

Перезагрузите роутер

Измените DNS‑сервер по умолчанию

Зайдите позднее

Сообщите администратору

Проверьте журнал ошибок

Отключите или удалите свежие плагины и компоненты

Попробуйте отключить анти‑DDoS

Увеличьте количество ресурсов

Попросите помощи

Основные ошибки

Решение

Информация об ошибке

О программе Runtime Ошибка 502

Определения (Бета)

Симптомы Ошибка 502 — Kaspersky Error 502

Причины Kaspersky Error 502 — Ошибка 502

Методы исправления

15 Replies

Read these next…

Can’t communicate with scanner

Different MAC address, same computer name — multiple DHCP leases

Snap! — No-Password Logins, Solar Powered Water Filter, Glitch in the Matrix?

Roku TV being used as Wallboard Issues

Charging for SSO

Ошибка при установке KES 11

Рекомендуемые сообщения

Присоединяйтесь к обсуждению

Похожий контент

Kaspersky VMs not reporting

Ransomware 3.0: Prep for A New Malicious Threat Level

15 Replies

Connecting to server transport level error while connecting to general error 0x502

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Причины, по которым соединение не устанавливается

Утилиты для проверки портов

Как исправить ошибку Kaspersky Anti-Virus 502

Анализ «Kaspersky Error 502»

Что генерирует ошибку времени выполнения 502?

Распространенные проблемы Kaspersky Error 502

Источник ошибок Kaspersky Error 502

Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как исправить?

Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?

Вариация ошибки «502 Bad Gateway»

7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»

1. Обновите страницу

2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех

3. Выберите другой браузер

4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта

5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера

6. Перезагрузка устройства