Перейти к концу метаданных
-
Создал(а) , редактировал(а) Агафонов Виталий дек 01, 2021
Переход к началу метаданных
Основные функции
Отключает ошибку «Неправильная модель» в настройках IP-устройства
Установка
- Перейти в автоматизацию, нажать «Загрузить пример» и выбрать «Из файла», указав путь к скрипту.
- Снять галочку «Включить скрипт» и нажать сохранить.
- Нажать кнопку «Параметры» и в настройках указать требуемые IP-устройства
- Поставить галочку «Включить скрипт» и нажать «Сохранить и запустить»
- По завершению скрипт лучше удалить
code
''' <parameters> <parameter> <type>objects</type> <name>Укажите IP устройства</name> <id>IP</id> <value></value> </parameter> </parameters> ''' import time import threading from functools import wraps def _run_as_thread(fn): @wraps(fn) def run(*args, **kwargs): t = threading.Thread(target=fn, args=args, kwargs=kwargs) t.daemon = True t.start() return t return run @_run_as_thread def reboot_ip(): if not IP: raise ValueError('Выберите камеры') ip_list = IP.split(',') for x in objects_list("IP Device"): sett = settings("/%s/ip_cameras/%s" % (x[3][:-1], x[1])) if x[0] in ip_list: sett['model_missmatch_off'] = 1 sett['grabber_enabled'] = 0 time.sleep(4) sett['grabber_enabled'] = 1 reboot_ip()
Скачать
- Нет меток
Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
Проблема
Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы
Причины
Приоритет загрузки
Самая распространенная ошибка загрузки системы.
Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.
Решение
Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.
Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.
Выбор неправильного образа или видеопорта
Решение
Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.
Не фатальные сбои системы
Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)
Решение
Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system
В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.
Фатальные сбои системы
Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.
Решение
Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.
Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.
Источник
Варианты подключения не интегрированных IP-камер
ПО TRASSIR умеет работать практически с любым IP-оборудованием для видеонаблюдения.
Даже если необходимой камеры нет в списке поддерживаемых IP-устройств можно попробовать воспользоваться одним из альтернативных вариантов добавления устройства.
Существуют следующие варианты подключения:
Добавление IP-устройства через Автоопределение
Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.
Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF
ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер.
Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере.
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP
Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF)
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR
При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.
Подключение по универсальному протоколу unified
Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS
В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»
В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.
Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО
На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified.
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.
В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»
Откроется окно Настройки параметров устройства.
Добавление под «похожей» моделью
В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером. Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств.
Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR
При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».
Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off
Для каждого способа подключения необходима соответствующая лицензия.
Протестировать все способы подключения можно на demo-версии ПО TRASSIR.
Скачайте актуальную версию ПО TRASSIR с нашего сайта и при первом запуске активируйте демо-режим.
Источник
Добавление камер TRASSIR или ActiveCam в TRASSIR Cloud
Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение
Запустите мобильное приложение TRASSIR Client.
Зайдите в меню «Настройки» и нажмите кнопку «Добавить камеру».
Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.
Далее выберите пункт «Подключить к WIFI» и следуйте инструкциям на экране.
В зависимости от модели, инструкции могут отличаться.
После успешного подключения камеры к Wi-Fi, переходите к шагу 2 ( пункт «Подключить к облаку» ).
Введите MAC адрес камеры. Найти его можно на шильдике камеры/коробке или через утилиту TrassirIpcManager.
Укажите логин/пароль (по умолчанию admin / admin) и нажмите Далее.
При успешном добавлении камеры в облако, в разделе «Стена» должен появиться канал с данной камеры.
В случае неудачи, необходимо:
Если у Вас Windows:
Если у Вас Linux:
В случае если порт закрыт проверьте правила FireWall на сетевом оборудовании, если ограничений нет, то блокировка может быть и на стороне провайдера.
Добавление камер с проводным соединением через сайт облака
На момент написания статьи, в web версии TrassirCloud и мобильной версии TRASSIR Client не поддерживается отображение кодека h265, рекомендуем использовать H264.
Если данные рекомендации не помогли, просьба обратиться в техническую поддержку
Источник
Ошибки и решение проблем с Базой Данных
На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.
База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:
В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.
Особенности Базы Данных на разных платформах
TRASSIR OS
Пароль вводить не требуется.
Windows
Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:
Известные ошибки и пути их решения
fe_sendauth: no password supplied
PgConnection disconnected
Причина: Неверно указан Адрес или Порт.
Пароль вводить не требуется.
Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
Пароль вводить не требуется.
Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
Пароль вводить не требуется.
Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.
Unknown error
Failed to start connection, unable to obtain connection socket
cannot drop table pos_events/pos_incidents.
Причина: Сломана база данных
Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
Пароль вводить не требуется.
В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа
Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.
Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.
Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.
Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.
Пересоздание базы данных
В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.
TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.
Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.
TRASSIR OS
Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:
Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS
Удалите базу данных вручную
Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.
Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.
Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.
Источник
Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
File format unrecognized
Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:
Signature check failed
На устройстве закончилось место или No space left on device
Перед ошибкой текст signature check failed:
Перед ошибкой текст canot write «. «:
Internal server error или cannot determine current version
Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:
this service pack version already installed или newer service pack already installed
Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Загрузка обновления ПО не удалась
Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.
Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.
Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.
Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.
Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.
Источник
Добавление камеры по RTSP в Trassir Server требуется если IP камера не поддерживается ПО трассир. Хотя в программное обеспечение трассира можно добавить огромное количество камер, без использования протокола RTSP, тем не менее есть такая возможность. Минусом данного подключения является то, что если мы добавляем по RTSP камеру PTZ, то управлять ею нет возможности. Но есть и плюс. Возможность добавить камеру и не только просматривать с нее видео и записывать видеоархив, но и прослушивать аудио с камеры онлайн.
Где найти ссылку на RTSP в камере?
При добавление IP камеры по RTSP необходимо добавить ссылку на RTSP поток с камеры. Кстати, эту ссылку можно использовать для трансляции на сайте или просто для просмотра видео в онлайн режиме например в VLC плеере.
Для того чтобы посмотреть ссылку на RTSP видео поток с камеры, необходимо зайти в настройки IP камеры. С помощью браузера вводим IP адрес камеры и заходим в web-интерфейс камеры. Далее заходим в настройки — сеть — RTSP. Для примера посмотрим на настройки web- интерфейса IP камеры TR-W2C1.
Параметры RTSP:
- Основной поток rtsp://192.168.100.6:554/live/main — это ссылка на основной поток. Как правило в нем если ничего не меняли, то это наилучшее качество. 192.168.100.6 — это IP адрес камеры. (у вас конечно свой IP адрес). 554 — это адрес порта RTSP. Его можно поменять в настройках камеры. live/main — это главный (основной поток)
- Дополнительный поток rtsp://192.168.100.6:554/live/sub — соответственно тут все тоже самое за исключением того, то это ссылка на СУБ поток, т.е. дополнительный поток. И как правило это поток с наихудшим качеством.
С ссылками на RTSP поток с камерой разобрались, теперь загружаем трассир сервер и заходим в настройки IP устройства. Внизу вы увидите кнопку ДОБАВИТЬ ВРУЧНУЮ. Жмем на нее и в появившимся списке опускаемся вниз. Там увидите RTSP — жмем на эту ссылку. И вводим ссылку на камеру. Если потребуется, то вводим логин и пароль от камеры. Эту функцию можно отключить в настройках камеры.
Как только СОСТОЯНИЕ — соединение установлено, можно переходить в монитор (просмотр камер) и перетащить новую камеру в ячейку. Зажимаем левой кнопкой мыши камеру из списка и перетаскиваем в нужную ячейку.
Программное обеспечение Trassir прекрасно будет взаимодействовать с совершенно любым IP-оборудованием и камерами видеонаблюдения.
Даже если вдруг в списке не получилось найти свою модель камеры, то это совершенно не означает, что не стоит даже пытаться пробовать использовать программное обеспечение. Достаточно будет все-таки попробовать все это попробовать установить. Если не получается, то стоит воспользоваться альтернативным вариантом установки программы.
ВАЖНО! IP-камера должна быть уже настроена, задан IP-адрес и пароль. Устройство пингуется из сервера-трассир.
Содержание
- 1 Добавить IP-устройство с помощью автоматического определения
- 1.1 Добавить IP-устройство с помощью активного протокола ONVIF
- 1.2 Добавить IP-устройство с помощью протокола RTSP
- 2 Подключиться с помощью универсального протокола Unified
- 3 Использовать «похожую» модель устройства
- 4 Добавить камеру с помощью RTSP в Trassir Server
Добавить IP-устройство с помощью автоматического определения
Рассмотрим наиболее популярный вариант подключения IP-камеры в trassir:
Добавить IP-устройство с помощью активного протокола ONVIF
ONVIF представляет собой общий протокол, который будет работать на подавляющем большинстве современных IP-камер.
Также необходимо будет уточнить, что поддержка ONVIF будет отмечена в документации к устройству. Остается только убедиться в том, что все действительно поддерживается.
Стоит отметить, отдельно тот факт, что процесс установки будет полностью описан в пользовательском руководстве Trassir.
Добавить IP-устройство с помощью протокола RTSP
Чтобы использовать этот вариант установки, необходимо будет выяснить URL для того, чтобы отправлять запрос видеопотока по RTSP. Именно эти аспекты будут использоваться устройством. Если по каким-то аспектам вся техническая документация не может найти определенный вид запроса, а также используется на выбранном устройстве, то необходимо будет обратить свое внимание на ссылку PTSP. Именно она будет решать данные проблемы. Если не хочется все это делать самостоятельно, то можно будет воспользоваться программы обеспечением ONVIF Device Manager. Эта программа будет делать все в автоматическом режиме.
Этот вариант подключения не позволяет использовать аппаратные детекторы движения. Записи с помощью детектора движений можно будет использовать исключительно только в том случае, если это указано в программном детекторе программного обеспечение Trassir. Однако нужно отметить, что этот вариант будет значительно нагружать центральный процессор всего видеосервиса.
Подключиться с помощью универсального протокола Unified
Этот вариант подключения может быть использован исключительно для устройств от производителей Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS.
В интерфейсе программного обеспечения необходимо будет зайти в Настройки и перейти в закладку «IP-устройство». Далее пользователю необходимо будет выбрать вариант «Добавить вручную».
В появившемся окне необходимо будет выбрать свою марку устройства. Например, если у пользователя устройство HiWatch нужно будет выбрать Hikvision.
Если имеется необходимость, то можно будет воспользоваться быстрым поиском. Нужно лишь ввести название своего устройства и система предложит все доступные варианты.
Стоит помнить о том, что доступные производители будут зависеть использования определенной лицензии программного обеспечения.
Далее нужно будет выбрать определенную модель, а потом выбрать Unified.
Если имеется необходимость, то пользователь может без лишних проблем снова воспользоваться поиском. Таким образом может будет сократить отображаемый список.
В новом окне пользователь сможет выбрать данные о подключении и после этого необходимо будет кликнуть на клавишу «Создать».
В новом окне можно будет найти большое количество самых разнообразных параметров для устройств.
Использовать «похожую» модель устройства
Нужно сразу же отметить тот факт, что существует сегодня огромное количество самых разнообразных моделей устройства. Также очень разнообразная номенклатура. Однако по факту отличается исключительно название. Протоколы и способ взаимодействия будут совершенно одинаковыми, несмотря на совершенно разные названия. По этой причине если пользователь не смог найти свою модель устройства, то можно будет найти аналогичную. Например, можно будет без лишних проблем использовать автоматическое определение модели, если нет нужного варианта камеры. Необходимо будет подобрать максимально близкую по названию модель. Далее нужно будет самостоятельно добавить IP-устройства.
Данный вариант совершенно не дает гарантию о том, что работа будет действительно корректной. Однако такой вариант имеет место быть.
Во время установки необходимо будет использовать IP устройства. В таком случае можно будет без лишних проблем избежать проблемы под названием «Неправильная модель».
Если ошибка все-таки появилась, то можно будет ее исправить с помощью скрипта под названием Model Missmatch Off.
Каждый нужно будет в обязательном порядке выделить тот факт, что нужно будет использовать соответствующую лицензию. Протестировать все это можно будет без лишних проблем в демонстрационном режиме использования программного обеспечения.
Добавить камеру с помощью RTSP в Trassir Server
Этот вариант будет необходим даже в том случае, если камера совершенно не поддерживается программным обеспечением. К тому же такой вариант будет просто идеален в том случае, если программное обеспечение не поддерживает устройство. К тому же в таком случае не придется использовать протокол RTSP. Отрицательной чертой является тот факт, что не получится управлять камерой. Но есть и преимущество. Пользователь сможет создавать видеоархив, а также прослушивать аудио ряды с камеры в режиме онлайн. Остается только приступить к подключения. На самом деле, все не так сложно, как может показаться на первый взгляд. К тому же есть подробные инструкции, которые помогут создать подходящее подключение.
Добавление IP-устройства через Автоопределение
Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.
Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF
ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер.
Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере.
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP
Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF)
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR
При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.
Подключение по универсальному протоколу unified
Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS
В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»
В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.
Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО
На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified.
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.
В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»
Откроется окно Настройки параметров устройства.
Добавление под «похожей» моделью
В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером. Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств.
Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR
При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».
Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off
Для каждого способа подключения необходима соответствующая лицензия.
Протестировать все способы подключения можно на demo-версии ПО TRASSIR.
Скачайте актуальную версию ПО TRASSIR с нашего сайта и при первом запуске активируйте демо-режим.
Содержание
- Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
- Проблема
- Причины
- Приоритет загрузки
- Решение
- Выбор неправильного образа или видеопорта
- Решение
- Не фатальные сбои системы
- Решение
- Фатальные сбои системы
- Решение
- Варианты подключения не интегрированных IP-камер
- Добавление IP-устройства через Автоопределение
- Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF
- Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP
- Подключение по универсальному протоколу unified
- Добавление под «похожей» моделью
- Добавление камер TRASSIR или ActiveCam в TRASSIR Cloud
- Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение
- Добавление камер с проводным соединением через сайт облака
- Ошибки и решение проблем с Базой Данных
- На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
- Особенности Базы Данных на разных платформах
- Известные ошибки и пути их решения
- fe_sendauth: no password supplied
- PgConnection disconnected
- Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
- Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
- Unknown error
- Failed to start connection, unable to obtain connection socket
- cannot drop table pos_events/pos_incidents.
- Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
- Пересоздание базы данных
- Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
- File format unrecognized
- Signature check failed
- На устройстве закончилось место или No space left on device
- Internal server error или cannot determine current version
- this service pack version already installed или newer service pack already installed
- Загрузка обновления ПО не удалась
- Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
- Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
- Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
Проблема
Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы
Причины
Приоритет загрузки
Самая распространенная ошибка загрузки системы.
Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.
Решение
Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.
Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.
Выбор неправильного образа или видеопорта
Решение
Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.
Не фатальные сбои системы
Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)
Решение
Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system
В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.
Фатальные сбои системы
Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.
Решение
Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.
Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.
Источник
Варианты подключения не интегрированных IP-камер
ПО TRASSIR умеет работать практически с любым IP-оборудованием для видеонаблюдения.
Даже если необходимой камеры нет в списке поддерживаемых IP-устройств можно попробовать воспользоваться одним из альтернативных вариантов добавления устройства.
Существуют следующие варианты подключения:
Добавление IP-устройства через Автоопределение
Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.
Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF
ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер.
Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере.
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR
Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP
Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF)
Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR
При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.
Подключение по универсальному протоколу unified
Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS
В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»
В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.
Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО
На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified.
При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.
В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»
Откроется окно Настройки параметров устройства.
Добавление под «похожей» моделью
В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером. Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств.
Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR
При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».
Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off
Для каждого способа подключения необходима соответствующая лицензия.
Протестировать все способы подключения можно на demo-версии ПО TRASSIR.
Скачайте актуальную версию ПО TRASSIR с нашего сайта и при первом запуске активируйте демо-режим.
Источник
Добавление камер TRASSIR или ActiveCam в TRASSIR Cloud
Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение
Запустите мобильное приложение TRASSIR Client.
Зайдите в меню «Настройки» и нажмите кнопку «Добавить камеру».
Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.
Далее выберите пункт «Подключить к WIFI» и следуйте инструкциям на экране.
В зависимости от модели, инструкции могут отличаться.
После успешного подключения камеры к Wi-Fi, переходите к шагу 2 ( пункт «Подключить к облаку» ).
Введите MAC адрес камеры. Найти его можно на шильдике камеры/коробке или через утилиту TrassirIpcManager.
Укажите логин/пароль (по умолчанию admin / admin) и нажмите Далее.
При успешном добавлении камеры в облако, в разделе «Стена» должен появиться канал с данной камеры.
В случае неудачи, необходимо:
Если у Вас Windows:
Если у Вас Linux:
В случае если порт закрыт проверьте правила FireWall на сетевом оборудовании, если ограничений нет, то блокировка может быть и на стороне провайдера.
Добавление камер с проводным соединением через сайт облака
На момент написания статьи, в web версии TrassirCloud и мобильной версии TRASSIR Client не поддерживается отображение кодека h265, рекомендуем использовать H264.
Если данные рекомендации не помогли, просьба обратиться в техническую поддержку
Источник
Ошибки и решение проблем с Базой Данных
На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.
База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:
В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.
Особенности Базы Данных на разных платформах
TRASSIR OS
Пароль вводить не требуется.
Windows
Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:
Известные ошибки и пути их решения
fe_sendauth: no password supplied
PgConnection disconnected
Причина: Неверно указан Адрес или Порт.
Пароль вводить не требуется.
Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
Пароль вводить не требуется.
Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
Пароль вводить не требуется.
Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.
Unknown error
Failed to start connection, unable to obtain connection socket
cannot drop table pos_events/pos_incidents.
Причина: Сломана база данных
Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
Пароль вводить не требуется.
В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа
Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.
Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.
Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.
Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.
Пересоздание базы данных
В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.
TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.
Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.
TRASSIR OS
Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:
Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS
Удалите базу данных вручную
Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.
Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.
Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.
Источник
Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
File format unrecognized
Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:
Signature check failed
На устройстве закончилось место или No space left on device
Перед ошибкой текст signature check failed:
Перед ошибкой текст canot write «. «:
Internal server error или cannot determine current version
Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:
this service pack version already installed или newer service pack already installed
Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Загрузка обновления ПО не удалась
Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.
Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.
Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.
Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.
Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.
Источник
Содержание
- Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
- File format unrecognized
- Signature check failed
- На устройстве закончилось место или No space left on device
- Internal server error или cannot determine current version
- this service pack version already installed или newer service pack already installed
- Загрузка обновления ПО не удалась
- Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
- Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
- Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
- Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется
- Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
- Проблема
- Причины
- Приоритет загрузки
- Решение
- Выбор неправильного образа или видеопорта
- Решение
- Не фатальные сбои системы
- Решение
- Фатальные сбои системы
- Решение
- TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
- Проблема
- Возможные причины:
- 1. Требуется обновление ПО
- Решение
- 2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
- Решение
Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
File format unrecognized
Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:
- Файл был переименован.
Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках. - Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.
- С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
- Для регистраторов на TRASSIR OS следуйте инструкциям для обновления:
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Регистраторы на Windows нельзя обновить с версии с версии 3.2 до 4.0 с помощью файла обновления. Для обновления скачайте установщик версии 4.2 со страницы «Актуальные версии ПО» нашего сайта, установите TRASSIR в отдельную папку и перенесите настройки с помощью статьи Как обновить TRASSIR 3.2 до TRASSIR 4.2?
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.0 на версию 4.1 скачайте промежуточный файл обновления из раздела TRASSIR 4.0на странице «Предыдущие версии ПО» нашего сайта и обновитесь промежуточным файлом обновления.
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.1 на актуальную версию 4.2 скачайте файл обновления из раздела Обновления TRASSIR для Windowsна странице «Актуальные версии ПО» нашего сайта и обновите регистратор данным файлом.
Signature check failed
- Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании:
- Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки — заново запишите на неё файл.
- Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
- Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
- Версия ПО TRASSIR, с которого производится удалённое обновление другого регистратора, слишком низкая. Сперва обновите ПО TRASSIR до актуальной версии 4.2 на том рабочем месте, с которого производится обновление, затем снова попробуйте удалённо обновить другой регистратор.
- В некоторых случаях, причиной повреждения файла могут быть сторонние программы, в том числе встроенные в роутер, поэтому перед скачиванием рекомендуем отключить брандмауэр/антивирус/adguard.
На устройстве закончилось место или No space left on device
Перед ошибкой текст signature check failed:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
Перед ошибкой текст canot write «. «:
- Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
- На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск — это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления.
- В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
- На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления — попробуйте обновить регистратор ещё раз.
Если не удаётся освободить достаточно места:- Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
- Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:
- MiniNVR
- DuoStation
- QuattroStation
- Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
Internal server error или cannot determine current version
Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:
- Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите «Службы» и нажмите Enter. В списке служб найдите «trassir», нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
- Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл «watchdog-vc120.exe» из папки с установленным TRASSIR.
- Обновите TRASSIR.
- После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение →Выгрузить Trassir.
- В окне служб нажмите на службу «trassir» правой кнопкой и выберите Запустить.
this service pack version already installed или newer service pack already installed
Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Загрузка обновления ПО не удалась
Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.
- Для регистраторов на TRASSIR OS:
На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз,DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет. - Для регистраторов на Windows:
Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.
Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.
Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.
Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется
Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.
Источник
Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
Проблема
Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы
Причины
Приоритет загрузки
Самая распространенная ошибка загрузки системы.
Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.
Решение
Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.
Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.
Выбор неправильного образа или видеопорта
Решение
Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.
Убедитесь, что монитор подключен к видеопорту, который может использовать регистратор. Видеопорты для подключения мониторов указаны в техническом паспорте регистратора. Паспорт поставляется с вместе с регистратором. Паспорта актуальных моделей видеорегистраторов можно скачать на официальном сайте ДССЛ.
Не фатальные сбои системы
Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)
Решение
Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system
В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.
Фатальные сбои системы
Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.
Решение
Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.
Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.
Источник
TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
Проблема
При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»
Возможные причины:
1. Требуется обновление ПО
В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:
Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.
Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)
Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149
Решение
Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.
2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»
В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/
Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:
-
- На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
- На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.
Решение
Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.
Источник
Содержание
- Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
- Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение
- Что вызывает ошибку «подключение не установлено»
- Скачок напряжения и потеря связи с серверами
- Проблема возникает в торренте
- Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
- Решение проблем с частной локальной сетью
- Другие причины появления ошибки
- Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение
- 10061 подключение не установлено
- Почему возникает такая проблема
- Как устраняется проблема
- Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
- Скачок напряжения и потеря связи с серверами
- Проблема возникает в торренте
- Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
- Решение проблем с частной локальной сетью
- Другие причины появления ошибки
- Несколько вариантов поиска ошибок и решений:
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
Нужно подключиться к другому компьютеру и получить о нем данные(ос,память и тд),но возникает проблема на моменте подключения,подключаюсь к виртуалке,обе на win10,есть подозрение, что проблема в настройке
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:11000
Клиент-серверное приложение на tcp/ip Все работало на win xp(порты 11000 и 11001), но на win7.
Ошибка подключения к серверу: Конечный компьютер отверг запрос на подключение
Ку. В общем, столкнулся с таковой проблемой: Запускаю на локалке сервер, например сервер SA:MP’а и.
getshaky98, там ошибка не могла появиться, т.к. там просто инициализируется объект.
Никакого подключения не происходит.
Чтобы подключиться надо вызвать метод Connect.
Ну и показать код сервера
Добавлено через 2 минуты
А и еще: вы сокету не передаете айпишник а просто строку. С тем же успехом можно было написать то что обычно пишут на заборах.
https://docs.microsoft.com/ru-. mework-4.8
Рядовой
Взял рабочий код,ошибка такая же «Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
«
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
Привет, пытаюсь подключиться к TWC API w.ww.interactivebrokers.com. Но получаю следующую ошибку.
«Не удается подключиться. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
Делала работу в Microsoft SQL Server Management Studio 2012, затем в Access, выбрав «Внешние.
Ошибка:»Соединение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
Привет. В чем может быть проблема? Только начала разбираться с WCF. Наверняка глупая ошибка.
Источник
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение
После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.
Что вызывает ошибку «подключение не установлено»
Скачок напряжения и потеря связи с серверами
К счастью, справиться с этим довольно просто.
Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.
Проблема возникает в торренте
Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.
Отключить и один, и другой | Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код |
Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра | Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена. |
Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение об отсутствии подключения.. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.
Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра
Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.
Решение проблем с частной локальной сетью
Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).
Другие причины появления ошибки
Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.
По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:
Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.
Источник
Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение
Добрый день, Виталий.
Последнее время сервер Трассир перезагружается, в логах ОС:
Название ОС: Microsoft Windows Embedded Standard 7 (Дата установки ОС 05.02.2013)
watchdog:
Не удается найти описание для идентификатора события 28 из источника watchdog. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
.
К событию были добавлены следующие сведения:
application crashes or was killed, crashlog is saved
11528
exit code 255
и еще 1 ошибка:
Имя сбойного приложения: t1daemon-vc120.exe, версия: 4.0.0.0, отметка времени: 0x5b198d1d
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdbdf
Код исключения: 0xe06d7363
Смещение ошибки: 0x0000b727
Идентификатор сбойного процесса: 0x42d4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d4d5b0c813a39c
Путь сбойного приложения: C:DSSLTrassir-4.0-servicet1daemon-vc120.exe
Путь сбойного модуля: C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
Код отчета: 39484b6c-5b66-11e9-84d1-0007e95efd11
после чего сервер уходит в ребут. Больше никаких серьезных ошибок не наблюдается.
Источник
10061 подключение не установлено
Почему возникает такая проблема
Как устраняется проблема
Запустить (стартовать) службу Агента сервера 1С:Предприятие.
После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.
Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
Скачок напряжения и потеря связи с серверами
К счастью, справиться с этим довольно просто.
Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.
Проблема возникает в торренте
Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.
Отключить и один, и другой | Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код |
Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра | Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена. |
Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение о том, что “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.
Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра
Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.
Решение проблем с частной локальной сетью
Вызываем реестр через строку “Выполнить”
Редактируем записи реестра
Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).
Другие причины появления ошибки
Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.
По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:
Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.
Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.
Несколько вариантов поиска ошибок и решений:
1. Глюк сервака — всякое бывает
Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»
2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst
Нужно удалить все из папки srvinfo
Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».
Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы
3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С
После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:
Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp
При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:
Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.
Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinfo
eg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.
Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».
После выполнения указанных действий — Все будет
Источник
Содержание
- Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
- File format unrecognized
- Signature check failed
- На устройстве закончилось место или No space left on device
- Internal server error или cannot determine current version
- this service pack version already installed или newer service pack already installed
- Загрузка обновления ПО не удалась
- Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
- Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
- Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
- Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется
- Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
- Проблема
- Причины
- Приоритет загрузки
- Решение
- Выбор неправильного образа или видеопорта
- Решение
- Не фатальные сбои системы
- Решение
- Фатальные сбои системы
- Решение
- TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
- Проблема
- Возможные причины:
- 1. Требуется обновление ПО
- Решение
- 2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
- Решение
Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR
Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
File format unrecognized
Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:
- Файл был переименован.
Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках. - Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.
- С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
- Для регистраторов на TRASSIR OS следуйте инструкциям для обновления:
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Регистраторы на Windows нельзя обновить с версии с версии 3.2 до 4.0 с помощью файла обновления. Для обновления скачайте установщик версии 4.2 со страницы «Актуальные версии ПО» нашего сайта, установите TRASSIR в отдельную папку и перенесите настройки с помощью статьи Как обновить TRASSIR 3.2 до TRASSIR 4.2?
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.0 на версию 4.1 скачайте промежуточный файл обновления из раздела TRASSIR 4.0на странице «Предыдущие версии ПО» нашего сайта и обновитесь промежуточным файлом обновления.
- Для обновления регистратора на Windows с версии 4.1 на актуальную версию 4.2 скачайте файл обновления из раздела Обновления TRASSIR для Windowsна странице «Актуальные версии ПО» нашего сайта и обновите регистратор данным файлом.
Signature check failed
- Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании:
- Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки — заново запишите на неё файл.
- Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
- Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
- Версия ПО TRASSIR, с которого производится удалённое обновление другого регистратора, слишком низкая. Сперва обновите ПО TRASSIR до актуальной версии 4.2 на том рабочем месте, с которого производится обновление, затем снова попробуйте удалённо обновить другой регистратор.
- В некоторых случаях, причиной повреждения файла могут быть сторонние программы, в том числе встроенные в роутер, поэтому перед скачиванием рекомендуем отключить брандмауэр/антивирус/adguard.
На устройстве закончилось место или No space left on device
Перед ошибкой текст signature check failed:
- Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
- Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
Перед ошибкой текст canot write «. «:
- Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
- На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск — это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления.
- В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
- На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления — попробуйте обновить регистратор ещё раз.
Если не удаётся освободить достаточно места:- Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
- Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
- Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:
- MiniNVR
- DuoStation
- QuattroStation
- Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
Internal server error или cannot determine current version
Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:
- Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите «Службы» и нажмите Enter. В списке служб найдите «trassir», нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
- Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл «watchdog-vc120.exe» из папки с установленным TRASSIR.
- Обновите TRASSIR.
- После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение →Выгрузить Trassir.
- В окне служб нажмите на службу «trassir» правой кнопкой и выберите Запустить.
this service pack version already installed или newer service pack already installed
Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Загрузка обновления ПО не удалась
Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.
Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com
Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.
- Для регистраторов на TRASSIR OS:
На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз,DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет. - Для регистраторов на Windows:
Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется
Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.
Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется
Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.
Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.
Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется
Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.
Источник
Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)
Проблема
Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы
Причины
Приоритет загрузки
Самая распространенная ошибка загрузки системы.
Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.
Решение
Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.
Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.
Выбор неправильного образа или видеопорта
Решение
Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.
Убедитесь, что монитор подключен к видеопорту, который может использовать регистратор. Видеопорты для подключения мониторов указаны в техническом паспорте регистратора. Паспорт поставляется с вместе с регистратором. Паспорта актуальных моделей видеорегистраторов можно скачать на официальном сайте ДССЛ.
Не фатальные сбои системы
Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)
Решение
Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system
В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.
Фатальные сбои системы
Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.
Решение
Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.
Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.
Источник
TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
Проблема
При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»
Возможные причины:
1. Требуется обновление ПО
В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:
Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.
Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)
Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149
Решение
Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.
2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»
В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/
Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:
-
- На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
- На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.
Решение
Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.
Источник