Трассир сеть ошибка

Узнайте о самых распространённых ошибках облачного сервиса TRASSIR и как их решить.

Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

  • Основные требования
    • Версия ПО
    • DNS
    • Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)
    • Доступность ресурсов
      • Проверка доступности ресурсов
  • Распространенные ошибки облака
    • Ошибка: ошибка в узле или тикете
      • Где взять тикет?
      • В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch
    • Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль
    • Ошибка подключения к облаку / cloud communication error
    • Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available
    • Ошибка: toolong beacon send cancelled
    • Ошибка: import_account empty or invalid

Основные требования

Версия ПО

TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2. 
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

DNS

Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

  • Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

  • Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

Доступность ресурсов

Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

  • globaldb.cloud.trassir.com (IP 178.159.249.108)

  • b30.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.190)

  • b31.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.189)

  • b32.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.188)

  • b40.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.75.5)

  • c30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.138)

  • d30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.133)

  • d32.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.44)

  • e30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.189)

  • f30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.180)

  • h30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.210.119)

  • g30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.31)

  • i30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.160)

  • j30.ru.cloud.trassir.com (IP 46.21.255.53)

  • f32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.139)

  • g32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.28)
  • I32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.157)
  • c32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.181)
  • k30.ru.cloud.trassir.com (IP 141.105.67.213)

Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

Проверка доступности ресурсов

Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

  • ping globaldb.cloud.trassir.com

и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

Распространенные ошибки облака

Ошибка: ошибка в узле или тикете

Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

Где взять тикет?

В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
Подробно описано в инструкции по ссылке. 

В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается –  необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

Ошибка: import_account empty or invalid

Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
Для исправления ошибки:

  1. Отключите облако TRASSIR;
  2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
  3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
  4. Перезагрузите сервер;
  5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Пешков Игорь

Источник

Содержание

  1. TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
  2. Проблема
  3. Возможные причины:
  4. 1. Требуется обновление ПО
  5. Решение
  6. 2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
  7. Решение
  8. Ошибки и решение проблем с Базой Данных
  9. На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
  10. Особенности Базы Данных на разных платформах
  11. Известные ошибки и пути их решения
  12. fe_sendauth: no password supplied
  13. PgConnection disconnected
  14. Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
  15. Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
  16. relation . already exists
  17. Unknown error
  18. Failed to start connection, unable to obtain connection socket
  19. cannot drop table pos_events/pos_incidents.
  20. Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
  21. Пересоздание базы данных

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

    • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
    • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

    • Неверные настройки подключения.
    • Не работает служба базы данных.
    • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.


Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

  • Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
  • В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.

    Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
    Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.


Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы


Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.


Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

  • Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
    1. Запомните или запишите текущий Порт.
    2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
    3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
    4. Смените Порт обратно на изначальный.
    5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
  • Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

  • Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
  • В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

  • Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию


Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

  1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
  2. Смените Порт с 5432 на 5431.
  3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
  4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
  5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.

  6. В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
  7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

  1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
  2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
  3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
  4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
  5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
  6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
  • Переустановка службы PostgreSQL:
    1. Удалите текущую установку стандартными средствами Windows. Например, нажмите Win+S, начните вводить «Программ» и выберите в результатах поиска «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ». В открывшемся окне выберите в списке программ PostgreSQL и нажмите кнопку Удалить.
    2. Удалите оставшиеся файлы PostgreSQL с дисков. По умолчанию нужно удалить папки «C:Program FilesPostgreSQL» и «C:Program Files (x86)PostgreSQL» со всем содержимым.
    3. Скачайте установщик PostgreSQL из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.
    4. Установите PostgreSQL по инструкции из нашего руководства пользователя. По необходимости проведите настройку ОС Windows.
    5. Создайте новую базу данных и настройте TRASSIR для работы с новой базой.

    • Источник

    Источник

    Содержание

    1. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    2. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение
    3. Что вызывает ошибку «подключение не установлено»
    4. Скачок напряжения и потеря связи с серверами
    5. Проблема возникает в торренте
    6. Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
    7. Решение проблем с частной локальной сетью
    8. Другие причины появления ошибки
    9. Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение
    10. 10061 подключение не установлено
    11. Почему возникает такая проблема
    12. Как устраняется проблема
    13. Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    14. Скачок напряжения и потеря связи с серверами
    15. Проблема возникает в торренте
    16. Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
    17. Решение проблем с частной локальной сетью
    18. Другие причины появления ошибки
    19. Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

    Нужно подключиться к другому компьютеру и получить о нем данные(ос,память и тд),но возникает проблема на моменте подключения,подключаюсь к виртуалке,обе на win10,есть подозрение, что проблема в настройке

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:11000
    Клиент-серверное приложение на tcp/ip Все работало на win xp(порты 11000 и 11001), но на win7.

    Ошибка подключения к серверу: Конечный компьютер отверг запрос на подключение
    Ку. В общем, столкнулся с таковой проблемой: Запускаю на локалке сервер, например сервер SA:MP’а и.

    getshaky98, там ошибка не могла появиться, т.к. там просто инициализируется объект.
    Никакого подключения не происходит.
    Чтобы подключиться надо вызвать метод Connect.
    Ну и показать код сервера

    Добавлено через 2 минуты
    А и еще: вы сокету не передаете айпишник а просто строку. С тем же успехом можно было написать то что обычно пишут на заборах.
    https://docs.microsoft.com/ru-. mework-4.8

    Рядовой
    Взял рабочий код,ошибка такая же «Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    «

    Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    Привет, пытаюсь подключиться к TWC API w.ww.interactivebrokers.com. Но получаю следующую ошибку.

    tick«Не удается подключиться. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    Делала работу в Microsoft SQL Server Management Studio 2012, затем в Access, выбрав «Внешние.

    Ошибка:»Соединение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    Привет. В чем может быть проблема? Только начала разбираться с WCF. Наверняка глупая ошибка.

    Источник

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение

    После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.

    1 7

    Что вызывает ошибку «подключение не установлено»

    Скачок напряжения и потеря связи с серверами

    К счастью, справиться с этим довольно просто.

    Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.

    Проблема возникает в торренте

    Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение

    Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.

    Отключить и один, и другой Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код
    Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена.

    Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение об отсутствии подключения.. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.

    2 7Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра

    Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.

    Решение проблем с частной локальной сетью

    3 7

    4 10

    Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).

    Другие причины появления ошибки

    Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.

    По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:

    Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.

    Источник

    Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение

    xT7LjmES1tUMAQ4QKKEP42lLIvIM8RltirPibEOlZkBQS5L2HiLu8HlHSnX Gulx2 KTFbv

    Добрый день, Виталий.

    Последнее время сервер Трассир перезагружается, в логах ОС:
    Название ОС: Microsoft Windows Embedded Standard 7 (Дата установки ОС 05.02.2013)

    watchdog:
    Не удается найти описание для идентификатора события 28 из источника watchdog. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
    .
    К событию были добавлены следующие сведения:
    application crashes or was killed, crashlog is saved
    11528
    exit code 255

    и еще 1 ошибка:
    Имя сбойного приложения: t1daemon-vc120.exe, версия: 4.0.0.0, отметка времени: 0x5b198d1d
    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdbdf
    Код исключения: 0xe06d7363
    Смещение ошибки: 0x0000b727
    Идентификатор сбойного процесса: 0x42d4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d4d5b0c813a39c
    Путь сбойного приложения: C:DSSLTrassir-4.0-servicet1daemon-vc120.exe
    Путь сбойного модуля: C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
    Код отчета: 39484b6c-5b66-11e9-84d1-0007e95efd11

    после чего сервер уходит в ребут. Больше никаких серьезных ошибок не наблюдается.

    Источник

    10061 подключение не установлено

    Почему возникает такая проблема

    Как устраняется проблема

    Запустить (стартовать) службу Агента сервера 1С:Предприятие.

    После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.

    1 7

    Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»

    Скачок напряжения и потеря связи с серверами

    К счастью, справиться с этим довольно просто.

    Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.

    Проблема возникает в торренте

    Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение

    Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.

    Отключить и один, и другой Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код
    Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена.

    Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение о том, что “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.

    2 7Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра

    Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.

    Решение проблем с частной локальной сетью

    3 7Вызываем реестр через строку “Выполнить”

    4 10Редактируем записи реестра

    Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).

    Другие причины появления ошибки

    Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.

    По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:

    Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает )

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinfo
    eg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет !

    Источник

    Источник
    • Вся активность

    Трассир не видит камеру :(

    Приобрел у ДССЛ лицензионный трассир и купольную камеру. Воткнул одно в другое, — неработает. День мурыжили, — наконец прислали лицензионный файл, без каторого оказывается сервер не заводится. Подключаю камеру, — трассир её видит, но не поддерживает. Техподдержка ДССЛ подтверждает, — да, эта камера трассиром не поддерживается, может быть потом когда-нибудь будет…

    Руководство конторы прячется за менеджеров == недоступно.

    Фатальный облом?

    Господа, я в этом видеонаблюдении новичок, подскажите, — это штатная ситуация в таких делах? Или просто у меня такое везение?

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Какая модель вашей камеры ?

    Если камера поддерживает ONVIF то и в трассир можно подключить.

    А вообще у производителей камер обычно есть родной бесплатный софт, который выполняет основные функции:запись, просмотр, запись по расписанию и детекции движения

    Трассир с какой целью приобретался ?

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    stepan777

    Камера Hikvision DS-2CD2142FWD-IS.

    Программа Трассир Сервер её видит, правильно определяет ip-адрес, но не может подключить… Ну и вообще, дело не в моей криворукости, а всё это объективный факт, — ихняя техподдержка по телефону в явном виде созналась, что данная камера трассиром не поддерживается! Разумеется извинений никто не принес :(…

    Родной софт камеру видит без проблем, но он мне не нужен, я специально оплачивал лицензию на трассир, чтобы иметь удаленный доступ через облако. Вот собственно для этого, — дистанционного видеонаблюдения без статического адреса, я всё это хозяйство и закупил.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    для доступа через облако трассир совсем не нужен. есть бесплатные возможности камер. Посмотрите, у хика вроде тоже есть свое п2п приложение на эпплстор.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Alexey_N, очень странная у Вас ситуация.

    Я не хочу никого защищать или, наоборот, обвинять, но…

    Hikvision — бренд DSSL, который и есть разработчик Trassir’а. И камеры Hikvision они интегрируют в свой софт в первую очередь.

    Мы в прошлом году расширяли на объекте заказчика видеосистему на Trassir’е, добавили несколько камер Hikvision, в том числе пару куполов DS-2CD2132-I.

    Проблем не возникало никаких.

    Еще вы написали, что оплачивали лицензию, но DSSL при покупке камер Hikvision лицензию Trassir на них предоставляет бесплатно.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Еще вы написали, что оплачивали лицензию, но DSSL при покупке камер Hikvision лицензию Trassir на них предоставляет бесплатно.

    ключ USB вы покупаете минимум, котрый стоит 3990р в розницу, может это ТС имел в виду?

    А может ТС купил камеру не у ДССЛ, и ему пришлось купить и ключ и лицуху

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    C Трассиром все не так просто.

    С Хиком у DSSL сейчас сложные отношения.

    Эту камеру DSSL не возит, на сайте DSSL ее нет.

    У Трассира есть несколько типов лицензий на подключение камер.

    ТС видимо купил TRASSIR Hikvision, но именно данная камера там скорее всего не прописана.

    ТС нужна лицензия TRASSIR AnyIP.

    Тогда камеру можно будет подключить по RTSP или ONVIF.

    Техподдержка DSSL — те еще м…ки, им проще послать, чем объяснить или помочь.

    Да и софт тоже весьма специфичный, с дурацкими ограничениями, типа 4 мбит/с на камеру — максимальный битрейт.

    ИМХО, лучше не мучаться с Трассиром, а поставить Линию, у них облако есть тоже


    Изменено 28 августа, 2015 пользователем SMSI

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    SNR

    Ну да, я сейчас уже в спешном порядке заказал p2p-камеру, жду курьера… Разумеется уже из совсем другой конторы.

    Еще вы написали, что оплачивали лицензию, но DSSL при покупке камер Hikvision лицензию Trassir на них предоставляет бесплатно.

    Значит как мне объяснили, при покупке камеры, лицензия на камеру входит в комплект. А ещё я купил USB-ключ — лицензию на Трассир-сервер, это ПО, которое без этого ключа и файла лицензии просто не запускается.

    ТС видимо купил TRASSIR Hikvision, но именно данная камера там скорее всего не прописана.

    ТС нужна лицензия TRASSIR AnyIP.

    Тогда камеру можно будет подключить по RTSP или ONVIF.

    Техподдержка DSSL — те еще м…ки, им проще послать, чем объяснить или помочь.

    Да и софт тоже весьма специфичный, с дурацкими ограничениями, типа 4 мбит/с на камеру — максимальный битрейт.

    ИМХО, лучше не мучаться с Трассиром, а поставить Линию, у них облако есть тоже

    Ничего не понял, но категорически не согласен с определением техподдержки, они по крайней мере не стали меня зомбировать на тему моей криворукости, а сразу честно соознались, что имеет место несовместимость.

    Кто такое Линия пока не знаю, но щас посмотрю, спасибо.

    …

    Ну а вообще-то я уже многое взрыхлил и осознал, что сама тема видеонаблюдения пока-что весьма сырая, расчитывать на коробочные решения не приходится… ну что-же , значит буду ещё и это … разгребать ;).

    Посмотрим как поведет себя P2P, жду курьера…

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    С Хиком у DSSL сейчас сложные отношения.

    Откуда инфа?)

    Эту камеру DSSL не возит, на сайте DSSL ее нет.

    Эм, прошу прощения, а это что тогда? http://www.dssl.ru/products/ds-2cd2142fwd-is/

    У Трассира есть несколько типов лицензий на подключение камер.

    ТС видимо купил TRASSIR Hikvision, но именно данная камера там скорее всего не прописана.

    ТС нужна лицензия TRASSIR AnyIP.

    Для подключения камеры HikVision DS-2CD2142FWD-IS нужна лицензия HikVision, которая идёт в подарок если камера приобретается у самой компании, либо у партнёров. Ключ USB — Guardant приобретается отдельно.

    Техподдержка DSSL — те еще м…ки, им проще послать, чем объяснить или помочь.

    Не наблюдал такого.

    Да и софт тоже весьма специфичный, с дурацкими ограничениями, типа 4 мбит/с на камеру — максимальный битрейт.

    И снова, откуда эти данные, о каких именно ограничениях Вы говорите?

    Приобрел у ДССЛ лицензионный трассир и купольную камеру. Воткнул одно в другое, — неработает. День мурыжили, — наконец прислали лицензионный файл, без каторого оказывается сервер не заводится. Подключаю камеру, — трассир её видит, но не поддерживает. Техподдержка ДССЛ подтверждает, — да, эта камера трассиром не поддерживается, может быть потом когда-нибудь будет…

    Руководство конторы прячется за менеджеров == недоступно.

    Фатальный облом?

    Господа, я в этом видеонаблюдении новичок, подскажите, — это штатная ситуация в таких делах? Или просто у меня такое везение?

    Ваша камера HikVision DS-2CD2142FWD-IS действительно не добавлена в версии Trassir 3.2.4987 SP2. Но в течении двух недель ожидается новая версия Trassir, в которой Вы уже сможете добавить эту камеру.

    Родной софт камеру видит без проблем, но он мне не нужен, я специально оплачивал лицензию на трассир, чтобы иметь удаленный доступ через облако. Вот собственно для этого, — дистанционного видеонаблюдения без статического адреса, я всё это хозяйство и закупил.

    Для просмотра камеры через облако Trassir обязательным условием является наличие белого ip адреса и включённого UPnP. Вы можете позвонить в тех-поддержку, они Вам подробно всё расскажут.


    Изменено 29 августа, 2015 пользователем RgFost

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    О, представитель DSSL на форум зашел. Отлично. Когда у вас нормальное мобильное приложение появится?

    Теперь по теме

    Да ладно. Весь рынок знает, как Хик кинул DSSL и они начали таскать свои камеры под маркой Активкам

    Ошибся. Значит дело обстоит еще хуже — DSSL не поддерживает свою же камеру.

    И снова, откуда эти данные, о каких именно ограничениях Вы говорите?

    При подключении камеры по ONVIF у меня Trassir не дает выставить битрейт выше 4 Мбит/с

    Приобрел у ДССЛ лицензионный трассир и купольную камеру. Воткнул одно в другое, — неработает. День мурыжили, — наконец прислали лицензионный файл, без каторого оказывается сервер не заводится. Подключаю камеру, — трассир её видит, но не поддерживает. Техподдержка ДССЛ подтверждает, — да, эта камера трассиром не поддерживается, может быть потом когда-нибудь будет…

    Руководство конторы прячется за менеджеров == недоступно.

    Фатальный облом?

    Господа, я в этом видеонаблюдении новичок, подскажите, — это штатная ситуация в таких делах? Или просто у меня такое везение?

    По разному бывает. Но готовых решений для мало-мальски сложных задач практически нет.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    О, представитель DSSL на форум зашел. Отлично. Когда у вас нормальное мобильное приложение появится?

    Оу, спасибо за представителя, но нет). Поэтому не знаю когда появится приложение.

    Да ладно. Весь рынок знает, как Хик кинул DSSL и они начали таскать свои камеры под маркой Активкам

    Вот с этого момента можете поподробнее расписать? Потому как я вообще не в курсе.

    Ошибся. Значит дело обстоит еще хуже — DSSL не поддерживает свою же камеру.

    Это камера не DSSL, это камера компании HikVision.

    И ещё раз, камера поддерживается в следующей версии Трассира, которая выйдет в ближайшие 2 недели. Естественно потому как камера новая, она не будет работать в версии, которая вышла ещё в в июне.

    При подключении камеры по ONVIF у меня Trassir не дает выставить битрейт выше 4 Мбит/с

    Мб это ограничение камеры или Вы зашли не под тем пользователем. Всегда можно было изменить битрейт и нажать принять изменения, никаких ограничений я не видел.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Оу, спасибо за представителя, но нет). Поэтому не знаю когда появится приложение.

    Ну разумеется, Вы — именно представитель, зачем же скромничать? ;)

    Это — вполне очевидно из следующего:

    …

    И ещё раз, камера поддерживается в следующей версии Трассира, которая выйдет в ближайшие 2 недели.

    Кто, кроме сотрудника компании может знать о точных сроках выхода заплатки для такой позорной ситуации?

    Может быть на офф-сайте есть такая инфа?

    :)

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    И ещё раз, камера поддерживается в следующей версии Трассира, которая выйдет в ближайшие 2 недели.

    Это может знать абсолютно любой, кто позвонит в тех-поддержку DSSL.

    Кто, кроме сотрудника компании может знать о точных сроках выхода заплатки для такой позорной ситуации?

    Может быть на офф-сайте есть такая инфа?

    :)

    «Естественно потому как камера новая, она не будет работать в версии, которая вышла ещё в в июне.» И соответственно ничего «позорного» в этой ситуации нет.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Вставлю свои 5коп.

    IP-видеонаблюдение да и видеонаблюдение в целом тема не сырая, просто требует знаний и опыта, ну и наверное понимания, что мы хотим от него получить.

    С таким успехом можно сказать, что передача данных по IP со своей коммутацией, маршрутизацией и прочими заморочками вообще баловство для пионеров.

    ТП Trassir сколько я с ними общался достаточно адекватные ребята, но в мозг себе срать не дают,

    есть определённые требования (объявляют место нахождения и список файлов которые необходимы для детального рассмотрения проблемы).

    В 2011 году они вообще единственные, кто со мной стал разговаривать про интеграцию камер SNR в своё ПО. Все остальные либо щёки надували либо предлагали купить камеры у них.

    Сейчас у Trassir есть ещё и пробная версия, всегда можно скачать и попробовать интегрирована ваша камера или нет. При этом есть разные варианты, как уже здесь отметили либо с фирменным грабером, либо по ONVIF, либо по RTSP. Лицензия AnyIP позволяет делать всё. Ну и наверное если камера и ПО покупались комплектом можно уточнить когда будут интегрированы Ваши камеры в ПО, возможно уже есть драйверпак, у меня тоже, как то так было после обновления исчезли камеры, на пару дней откатился, потом прислали пак.


    Изменено 1 сентября, 2015 пользователем sunrise333

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    О да!

    Там настолько адекватные ребята, что когда на их «регистраторе» anyip через 3 месяца сдохла флешка (сдохла частично, при копировании в образ валилась на 30%), они предложили выслать ее в Москву, и только потом отослать мне новую.

    На просьбу скинуть образ предложили пройти в сад.

    Хорошо, нашлись добрые люди, давшие этот гребаный образ, и что на флешке остался живым файлик с ключиком.

    Ах да, то что сдохла флешка, я узнал, когда решил ее забекапить на всякий случай. Ибо рег каждые 2 недели приходилось сбрасывать к заводским из-за зависона. А техподдержка жевала в трубку сопли. И те же добрые люди сказали, что это у них массовый косяк из-за партии бракованных флешек.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    О да!

    Там настолько адекватные ребята, что когда на их «регистраторе» anyip через 3 месяца сдохла флешка (сдохла частично, при копировании в образ валилась на 30%), они предложили выслать ее в Москву, и только потом отослать мне новую.

    Ну не знаю, по гарантийному письму высылали и новые камеры и гардант, потом я нерабочее высылал в их адрес. Правда логистики у них бываю тупят, но я этот эффект замечаю практически у всех поставщиков.

    Ах да, то что сдохла флешка, я узнал, когда решил ее забекапить на всякий случай. Ибо рег каждые 2 недели приходилось сбрасывать к заводским из-за зависона. А техподдержка жевала в трубку сопли. И те же добрые люди сказали, что это у них массовый косяк из-за партии бракованных флешек.

    Хотите сказать косяки с партиями оборудования только у ДССЛ?

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Хотите сказать косяки с партиями оборудования только у ДССЛ?

    Хочу сказать, что техподдержка не сказала, что косяк возможен из-за дохлой флешки. Хотя, впоследствие, это оказалось массовой проблемой.

    И то, что они решили не идти навстречу, отказавшись скинуть образ.

    А заказчик то на меня уже смотрел недобрым взглядом…

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Хочу сказать, что техподдержка не сказала, что косяк возможен из-за дохлой флешки. Хотя, впоследствие, это оказалось массовой проблемой.

    И то, что они решили не идти навстречу, отказавшись скинуть образ.

    А заказчик то на меня уже смотрел недобрым взглядом…

    Насколько я знаю, у них такая политика компании, что нельзя выдавать образа Трассир ОС. Так что тех-поддержка тут ни причём, она подчиняется политике.

    Хотя срок жизни флешки 3 месяца, это конечно печально.

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Хотите сказать косяки с партиями оборудования только у ДССЛ?

    Хочу сказать, что техподдержка не сказала, что косяк возможен из-за дохлой флешки. Хотя, впоследствие, это оказалось массовой проблемой.

    И то, что они решили не идти навстречу, отказавшись скинуть образ.

    А заказчик то на меня уже смотрел недобрым взглядом…

    Пора этот срачь в другую ветку переносить, там и тема была подходящая про NAG.

    А к топикстартеру вопрос, чем всё закончилось?

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Пора этот срачь в другую ветку переносить, там и тема была подходящая про NAG.

    А к топикстартеру вопрос, чем всё закончилось?

    С трассиром ничем, забросил ихнее барахло подальше, потом когда-нибудь разберусь…

    А тем временем приехала P2P камера от VSTARCAM. Тоже цирк тот ещё:

    То есть я связал её по вай-фаю с 4G роутером от МТС и через интернет её увидел, но ненадолго, — вмешалась политика МТС, в результате чего камера работает 3 минуты и отваливается :(. Техподдержка сказала, что это не лечится и порекомендовала перейти на Мегафон. Попробую…

    • Вставить ник

    • Цитата
    • Ответить с цитированием

    Поделиться сообщением

    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Join the conversation

    You can post now and register later.

    If you have an account, sign in now to post with your account.

    Источник

    Содержание

    1. Ошибки и решение проблем с Базой Данных
    2. На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
    3. Особенности Базы Данных на разных платформах
    4. Известные ошибки и пути их решения
    5. fe_sendauth: no password supplied
    6. PgConnection disconnected
    7. Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
    8. Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
    9. relation . already exists
    10. Unknown error
    11. Failed to start connection, unable to obtain connection socket
    12. cannot drop table pos_events/pos_incidents.
    13. Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
    14. Пересоздание базы данных
    15. Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение
    16. Основные требования
    17. Версия ПО
    18. Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)
    19. Доступность ресурсов
    20. Проверка доступности ресурсов
    21. Распространенные ошибки облака
    22. Ошибка: ошибка в узле или тикете
    23. Где взять тикет?
    24. В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch
    25. Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль
    26. Ошибка подключения к облаку / cloud communication error
    27. Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available
    28. Ошибка: toolong beacon send cancelled
    29. Ошибка: import_account empty or invalid

    Ошибки и решение проблем с Базой Данных

    На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

    В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

    При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

    База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

      • Неверные настройки подключения.
      • Не работает служба базы данных.
      • База данных сломана.

    В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

    Особенности Базы Данных на разных платформах

    TRASSIR OS

    По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
    Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.


    Пароль вводить не требуется.

    Windows

    PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

    Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
    Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

    • Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
    • В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.

      Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
      Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

    Известные ошибки и пути их решения

    fe_sendauth: no password supplied

    PgConnection disconnected

    Причина: Неверно указан Адрес или Порт.


    Пароль вводить не требуется.

    Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы


    Пароль вводить не требуется.

    Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.


    Пароль вводить не требуется.

    relation . already exists

    Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

    • Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
      1. Запомните или запишите текущий Порт.
      2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
      3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
      4. Смените Порт обратно на изначальный.
      5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
    • Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

    Unknown error

    Failed to start connection, unable to obtain connection socket

    cannot drop table pos_events/pos_incidents.

    Причина: Сломана база данных

    • Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
    • В остальных случаях требуется создать новую базу данных

    Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

    • Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию


    Пароль вводить не требуется.

    В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

    Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

    Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

    Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

    Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
    С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

    При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

    Пересоздание базы данных

    В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

    TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

    Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

    TRASSIR OS

    Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

    Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on TRASSIR OS

    Удалите базу данных вручную

    1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
    2. Смените Порт с 5432 на 5431.
    3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
    4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
    5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.

    6. В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
    7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

    Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

    Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

    Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

    Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

    1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
    2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
    3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
    4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
    5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
    6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
  • Переустановка службы PostgreSQL:
    1. Удалите текущую установку стандартными средствами Windows. Например, нажмите Win+S, начните вводить «Программ» и выберите в результатах поиска «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ». В открывшемся окне выберите в списке программ PostgreSQL и нажмите кнопку Удалить.
    2. Удалите оставшиеся файлы PostgreSQL с дисков. По умолчанию нужно удалить папки «C:Program FilesPostgreSQL» и «C:Program Files (x86)PostgreSQL» со всем содержимым.
    3. Скачайте установщик PostgreSQL из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.
    4. Установите PostgreSQL по инструкции из нашего руководства пользователя. По необходимости проведите настройку ОС Windows.
    5. Создайте новую базу данных и настройте TRASSIR для работы с новой базой.

    • Источник

    Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение

    Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

    Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

    Основные требования

    Версия ПО

    TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
    Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

    Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

    Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

    Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

    Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

    Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)

    На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
    Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
    Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

    Доступность ресурсов

    Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

    Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

    Проверка доступности ресурсов

    Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

    ping globaldb.cloud.trassir.com

    и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
    Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
    Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

    Распространенные ошибки облака

    Ошибка: ошибка в узле или тикете

    Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
    Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
    Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

    Где взять тикет?

    В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
    Подробно описано в инструкции по ссылке.

    В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

    Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
    Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

    Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

    Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
    Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

    Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

    Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
    Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

    Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
    Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
    Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

    Ошибка: import_account empty or invalid

    Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
    Для исправления ошибки:

    1. Отключите облако TRASSIR;
    2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
    3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
    4. Перезагрузите сервер;
    5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

    Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Источник

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Тормоза неисправны рено каптур ошибка
  • Трассир ошибка базы данных
  • Тормоз прицепа ман тгс ошибка
  • Торможение боковым соскальзыванием ошибки
  • Трассир код ошибки keepalive timeout