Trassir tube error connection slots exhausted

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку» Проблема При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку» Возможные причины: 1. Требуется обновление ПО В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном: Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера. Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS […]

Содержание

  1. TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
  2. Проблема
  3. Возможные причины:
  4. 1. Требуется обновление ПО
  5. Решение
  6. 2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
  7. Решение
  8. Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение
  9. Основные требования
  10. Версия ПО
  11. Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)
  12. Доступность ресурсов
  13. Проверка доступности ресурсов
  14. Распространенные ошибки облака
  15. Ошибка: ошибка в узле или тикете
  16. Где взять тикет?
  17. В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch
  18. Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль
  19. Ошибка подключения к облаку / cloud communication error
  20. Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available
  21. Ошибка: toolong beacon send cancelled
  22. Ошибка: import_account empty or invalid
  23. Актуальные вопросы
  24. Требования и возможности
  25. Установка и запуск
  26. Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 1)
  27. Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 2)
  28. Обновление ПО камер HiWatch
  29. Эксплуатация
  30. Обновление систем
  31. Ранние версии TRASSIR

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

    • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
    • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение

Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

Основные требования

Версия ПО

TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)

На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

Доступность ресурсов

Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

Проверка доступности ресурсов

Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

ping globaldb.cloud.trassir.com

и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

Распространенные ошибки облака

Ошибка: ошибка в узле или тикете

Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

Где взять тикет?

В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
Подробно описано в инструкции по ссылке.

В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

Ошибка: import_account empty or invalid

Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
Для исправления ошибки:

  1. Отключите облако TRASSIR;
  2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
  3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
  4. Перезагрузите сервер;
  5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Источник

Актуальные вопросы

В этом разделе опубликованы наиболее часто задаваемые вопросы и ответы к ним. Если вы не нашли свой вопрос, вы можете задать его нашим специалистам через форму, воспользовавшись этой ссылкой.

Требования и возможности

Необходимое количество дисков всегда рассчитывается исходя из суммарного потока данных. Величина потока («битрейт») напрямую зависит от целого ряда факторов, в числе которых: количество камер, разрешение картинки, количество записываемых кадров в секунду, кодек сжатия, используемый IP камерой или платой видеоввода и другие. Воспользуйтесь нашим калькулятором. С его помощью Вы сможете подобрать нужную величину потока и рассчитать требуемую ёмкость дисков под архив.

Примечение: В работающей системе суммарный поток приходящий со всех камер можно узнать во вкладке настроек сервера «Каналы».

К примеру, для хранения архива записанного с помощью 10-ти 2МП камер с битрейтом 4 Мбитсек понадобится:
4 Мбит/сек = 500 КБайтсек = 0,5 Мбайт/сек
0.5 МБ * 3600 секунд в часе * 24 часа * 10 камер = 422 ГБайта дискового пространства.

Вопрос: Есть ли цифровой зум в ПО ТRASSIR?

Ответ: Да, в ПО ТRASSIR присутствует возможность использования цифрового зума как в архиве, так и при просмотра видео в режиме реального времени.

Вопрос: Столкнулись с тем, что требуется контролировать сцену, в которой высота больше ширины. Есть желание установить для этого камеру, повернув ее на 90 градусов. Есть ли возможность в ПО Трассир повернуть изображение?

Ответ: Да, ПО TRASSIR позволяет поворачивать изображение на 90, 180 или 270 градусов, а так же отражать изображение по горизонтали или по вертикали. Данный фильтр можно использовать как при просмотре видео в режиме реального времени, так и при просмотре или экспорте архива.

ПО Трассир может вести запись архива на любой накопитель, который отображается в Windows как логический диск и имеет более 10 Гб свободного пространства. Это может быть Flash-карта, NAS , SCSIiSCSI хранилише, аппаратный RAID или просто сетевая папка.

Внимание: При выборе того или иного хранилища для архива следует учитывать:

* Скорость записи/чтения устройства;
* Скорость информационного канала (Если используется сетевое хранилище);

При использовании сетевых систем хранения данных необходимо учитывать, что переподключение некоторых iSCSI-дисков после потери связи (продолжительностью от 1-й минуты) по причине перебоев в работе локальной сети может занимать до 20 мин.

При использовании RAID-массивов (например, RAID5) при выходе из строя одного из дисков, скорость передачи данных падает более чем в 2 раза.

Установка и запуск

Для поиска в локальной сети камеры ActiveCam и TRASSIR вы можете использовать несколько утилит. Ниже вы найдете таблицу соответствий утилиты моделям камеры, для поиска которых она предназначена.

Box Bullet Dome miniDome SpeedDome Cube Sphere FishEye
Trassir_IPCManager AC-D1140
TR-D1120WD
TR-D1140 		AC-D2101IR3
AC-D2101IR3v2
AC-D2101IR3W
AC-D2103IR3
AC-D2111IR3
AC-D2111IR3W
AC-D2113IR3
AC-D2141IR3
AC-D2121IR3v2
AC-D2121IR3W
AC-D2121WDIR3v2
AC-D2123IR3v2
AC-D2143IR3
AC-D2163IR3
TR-D2111IR3
TR-D2111IR3W
TR-D2113IR3
TR-D2121IR3v2
TR-D2121IR3v3
TR-D2121WDIR3v2
TR-D2121IR3W
TR-D2123IR6v3
TR-D2123WDIR6
TR-D2141IR3
TR-D2142ZIR3
TR-D2143IR3
TR-D2143IR6
TR-D2161IR3
TR-D2163IR6
TR-D2181IR3
TR-D2183IR6 		AC-D3101IR1
AC-D3101IR1v2
AC-D3103IR2
AC-D3111IR1
AC-D3113IR2
AC-D3121IR1
AC-D3121IR1v2
TR-D3121IR1v3
AC-D3123IR2
AC-D3123IR2v2
AC-D3123VIR2
AC-D3123VIR2v2
AC-D3141IR1
AC-D3143VIR2
TR-D3111IR1
TR-D3113IR2
TR-D3121IR1v2
TR-D3122WDZIR2
TR-D3123IR2v3
TR-D3123WDIR2
TR-D3141IR3
TR-D3142ZIR2
TR-D3143IR2
TR-D3143VIR2 		AC-D4101IR1v3
AC-D4111IR1v2
AC-D4121IR1
AC-D4121IR1v2
AC-D4141IR1
AC-D4221IR1
TR-D4111IR1v2
TR-D4121IR1v2
TR-D4121IR1v3
TR-D4141IR1
TR-D4161IR1
TR-D4181IR1 		AC-D7101IR1
AC-D7121IR1
AC-D7111IR1W
AC-D7121IR1W
AC-D7121IR1v3
AC-D7141IR1
TR-D7111IR1W
TR-D7121IR1v3
TR-D7121IR1v4
TR-D7121IR1W
TR-D7141IR1 		AC-D8101IR2
AC-D8101IR2v2
AC-D8101IR2W
AC-D8111IR2
AC-D8111IR2W
AC-D8121IR2v2
AC-D8121WDIR2v2
AC-D8121IR2W
AC-D8123ZIR3
AC-D8141IR2
TR-D8111IR2
TR-D8111IR2W
TR-D8121IR2v2
TR-D8121IR2v3
TR-D8121WDIR2v2
TR-D8121IR2W
TR-D8123ZIR3
TR-D8141IR2 		AC-D9141IR2
AC-D9161IR2
TR-D9141IR2
TR-D9161IR2
ConfigTool AC-D1120SWD
AC-D1120SWDv2
AC-D1140S
AC-D1140Sv2		 AC-D2031IR3
AC-D2121IR3
AC-D2121WDIR3
AC-D2163WDZIR5
AC-D2183WDZIR5		 AC-D3163WDZIR5
AC-D3183WDZIR5
AC-D3221IR2v2 		AC-D4121WDIR2 AC-D5024
AC-D5123IR3
AC-D5124
AC-D5124v2
AC-D6024
AC-D6034
AC-D6034IR10
AC-D6124
AC-D6124v2
AC-D6124IR10
AC-D6124IR10v2
AC-D6124IR15
AC-D6124IR15
AC-D6144
AC-D6144IR10		 AC-D8031IR2
AC-D8121IR2
AC-D8121WDIR3
IPC DeviceManager AC-D2123IR3 AC-D4101IR1
AC-D4101IR1v2
AC-D4111IR1
AC-D4151IR1		 AC-D7111IR1
AC-D7111IR1v2
IPSearchTool AC-D1020
AC-D1020v2		 AC-D2021IR3
AC-D2023IR5
AC-D2023IR5v2		 AC-D3023IR2
AC-D3023IR2v2
AC-D3023VIR2		 AC-D8021IR3
IPCamFWTool AC-D1050 AC-D2033IR2
AC-D2053ZIR3		 AC-D4011
AC-D4031
SADPTool AC-D3221IR1 AC-D7121IR1v2
TRASSIR DeviceManager TR-D2181IR3v2
TR-D2183IR6v2
TR-D2183ZIR6v2
TR-D2281WDIR4
TR-D2283WDZIR7 		TR-D3183ZIR3v2
TR-D3181IR3v2
TR-D3181IR3v2
TR-D3283WDZIR4
TR-D3281WDIR4 		TR-D4281WDIR2 TR-D8181IR3v2
TR-D8281WDIR4

Перед подключением камер ActiveCam к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО.
Сравните Версию ПО камеры (Настройки -> Система -> Системная информация) со версией, указанной в таблице:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать Инструкция
ActiveCam AC-D3221IR1
ActiveCam AC-D7121IR1v2 		v5.3.2.160918 Тип 1
ActiveCam AC-D1120SWDv2
ActiveCam AC-D1140Sv2
ActiveCam AC-D2163WDZIR5
ActiveCam AC-D2183WDZIR5
ActiveCam AC-D3163WDZIR5
ActiveCam AC-D3183WDZIR5
ActiveCam AC-D4121WDIR2 		v2.622.190425 Тип 2
ActiveCam AC-D6124IR15
ActiveCam AC-D6124v2
ActiveCam AC-D6144
ActiveCam AC-D6144IR10 		v2.622.20180817 Тип 2

Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующим инструкциям.

Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 1)

Через WEB-интерфейс:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  3. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  4. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  5. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Обновление ПО камер ActiveCam (Тип 2)

С помощью утилиты ConfigTool:

  1. Скачайте архив с прошивкой, соответствующей модели вашей камеры. Разархивируйте его.
  2. Запустите ConfigTool.
  3. Нажмите кнопку Настр.поиска и в открывшемся окне введите имя пользователя и пароль для подключения к камере.
  4. Перейдите на вкладку Обновление
  5. В строке с устройством, ПО которого хотите обновить, нажмите кнопку Обзор и выберите файл обновления.
  6. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Перед подключением камер Hikvision к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Определите по таблице платформу вашей камеры и скачайте актуальную версию ПО, соответствующую вашей модели:

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать
Hikvision DS-2CD2X22(WD)
Hikvision DS-2CD2X42(WD)
(R6 platform)		 v. 5.5.0.180131
Hikvision DS-2CD2X12
Hikvision DS-2CD2X22
Hikvision DS-2CD2X32
(R0 platform)		 v. 5.3.0.160126
(Передача звука в TRASSIR Cloud не поддерживается)
Hikvision DS-2CD2420F-I
Hikvision DS-2CD2420F-IW
(R2 platform)		 v. 5.4.3.170328

Внимание!
Если версия ПО вашей камеры ниже версии 5.2.0, то вам необходимо предварительно обновить ПО камеры до версии 5.2.0.
Перед обновлением версии ПО до версии 5.4.x обязательно сделать сброс настроек устройства на заводские значения.

Примечание.
Устройства с версией ПО 5.4.x и выше не поддерживают обновление ПО до версии 5.3.x и ниже.

Последовательность обновления программного обеспечения на IP-камере Hikvision:

  1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
    Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
  2. Перейдите на вкладку Настройки -> Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание
  3. В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

Перед подключением камер HiWatch к облачному сервису TRASSIR Cloud убедитесь, что на них установлена актуальная версия ПО. При необходимости, обновите программное обеспечение камеры.

Cкачайте актуальную версию ПО.

Модель камеры Актуальная версия ПО Скачать
HiWatch DS-I120
HiWatch DS-I122
HiWatch DS-I114
HiWatch DS-I114W
HiWatch DS-I126
HiWatch DS-I128
HiWatch DS-I220
HiWatch DS-I223
HiWatch DS-N201
HiWatch DS-N211
HiWatch DS-N241
HiWatch DS-N241W
HiWatch DS-N291W 		v. 5.4.3.180306

Если Версия ПО вашей камеры ниже, то обновите ПО камеры по следующей инструкции.

Основная конфигурация -> Сис. -> Обслуживание

  • В группе настроек Удаленное обновление нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
  • Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

    • После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

    Обновление ПО камер HiWatch

    1. Откройте в браузере FireFox web-интерфейс камеры.
      Примечание: обязательно установите новую версию плагина.
    2. Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание -> Обновление и Настройки
    3. В группе настроек Обновить нажмите кнопку Выбор и выберите из архива файл прошивки.
    4. Для запуска обновления программного обеспечения IP-камеры нажмите кнопку Обновить.

    После обновления программного обеспечения камера перезагрузится.

    Эксплуатация

    Вопрос: Мы используем камеры Hikvision DS-2CD2012-I (со встроенной ИК-подсветкой). При переходе в ночной режим камеры перезагружаются. Питание камер осуществляется через PoE свитч. В чем может быть проблема?

    Ответ: При переходе в ночной режим на камере автоматически включается ИК-подсветка. В результате энергопотребление камеры увеличивается. Не все PoE-коммутаторы могут обеспечить требуемый уровень питания. Попробуйте подключить камеру к более мощному PoE-свитчу / PoE-инжектору, либо к отдельному БП.

    Все сервера производства компании DSSL автоматически восстанавливают работу после сбоя питания. Если Вы используете сервер собственной сборки, то необходимо произвести его настройку.

    1) В настройках BIOS материнской платы необходимо включить настройку «включаться после восстановления питания».
    2) Добавьте TRASSIR в автозагрузку, если Вы не сделали этого при установке ПО.
    3) Настройте автоматический вход в систему под одним из пользователей Windows.

    Та же, мы рекомендуем использовать устройства UPS (ИБП — Источник бесперебойного питания) для защиты серверов от перебоев питания и скачков напряжения.

    Вопрос: Вместо изображения с камер серые окна. Соединение с камерами установлено, а в статистике отображается величина передаваемого потока, но при этом ПО TRASSIR не выдает ни каких ошибок.

    Ответ: Наиболее вероятная причина — некорректная работа видеоадаптера.

    1. Убедитесь, что у Вас установлен совместимый с ПО TRASSIR видеоадаптер, который поддерживает технологии Direct Draw v.7 и выше; OpenGL не ниже v.1.4; Pixel Shaders от v. 1.0.

    2. Проверьте, что в Windows доступны все ускорения DirectX. Пуск -> Выполнить (либо сочетание клавиш Win+R). В окне Выполнить наберите dxdiag. В открывшемся окне выберете закладку Монитор / Дисплей / Экран. В самом низу окна есть графа Возможности DirectX в которой представлены 3 ускорения. Для корректной работы ПО TRASSIR данные ускорения должны быть включены.

    3. В случае если видеоадаптер поддерживает все технологии описанные в пункте 1 но ускорения не доступны, попробуйте обновить драйвер видеоадаптера.

    Обновление систем

    Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.2 SP2 до версии 4.1 необходимо:

    Установите TRASSIR 4.1 в новую папку (например, в Trassir4).

    Скопируйте из папки с TRASSIR 3.2 SP2 в папку с TRASSIR 4.1 следующие файлы:
    — Trassir 3 License.txt
    — _t1server.settings
    — *.ini (все ini-файлы)
    — onvif_models_custom.txt

    Запустите TRASSIR 4.1 и, если при первом запуске ПО система запросит лицензию, укажите файл Trassir 3 License.txt.

    Внимание!
    Если у вас TRASSIR запускается вместо Explorer, то в настройках запуска укажите путь к файлу Trassir4watchdog-vc120.exe

    Для обновления ПО TRASSIR версии 3.2 необходимо (при наличии доступа в интернет у сервера):

    1. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
    2. На вкладке Настроек сервера нажать кнопку Обновление ПО и выбрать пункт Искать новый ServicePack. .

    Если доступа в интернет нет, то:

    1. Скачайте ServicePack.
    2. Войдите в ПО TRASSIR под пользователем с правами администратора.
    3. На вкладке Настроек сервера нажмите кнопку Обновление ПО и выберите пункт Установить обновление из файла. .
    4. В появившемся окне укажите файл обновления.

    Если ваш видеосервер с TRASSIR OS подключен к сети INTERNET, то для обновления достаточно нажать кнопку «Обновить ПО» в меню настроек ПО TRASSIR. Система сама найдет и установит нужное обновление.

    Существуют две модификации TRASSIR OS для видеосерверов MiniNVR — MiniNVR 64bit и MiniNVR 32bit. Их можно отличить по первой строке Журнала обновлений:

    Внимание! Обратите внимание на текущую версию TRASSIR OS, которая указана на странице настроек.
    Если текущая версия MiniNVR 4086 и младше, то вам необходимо скачать и последовательно установить следующие обновления:

    1. Trassir-3.1-MiniNVR-1253.pack
    2. Trassir-3.2-5852-MiniNVR-32-3.2sp2.pack

    Внимание! Если вы хотите обновить ваш видеосервер до TRASSIR 4, то выполните описанную выше инструкцию. Затем скачайте текущее обновление с сайта и установите его.

    Для корректного обновления TRASSIR с версии 3.1 до версии 3.2 выполните следующие действия:

    1. Установите TRASSIR 3.2 в новую папку. (Например, «C:DSSLTrassir-3.2»). На последнем этапе поставьте флаг «Копировать настройки из предыдущей установки. ».

    Примечание: Если вы не воспользовались автоматическим копированием настроек, то вам необходимо перенести файлы настроек вручную. Для этого, после завершения работы мастера установки, скопируйте из папки с версией 3.1 в папку с версией 3.2 следующие файлы:

    • Trassir 3 License.txt
    • _t1server.settings
    • *.ini (Все ini файлы)
    • onvif_models_custom.txt (если в системе присутствовали IP камеры, подключенные по протоколу ONVIF камеры).

    При первом запуске TRASSIR появится окно с запросом лицензионного файла. Укажите в нём скопированный файл «Trassir 3 License.txt».

    2. При использовании систем Minima, Maxima, Optima построенных на базе плат видеоввода TechWell, после установки TRASSIR 3.2 необходимо обновить драйвера плат.

    3. В случае использования модуля ActivePOS, вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользоваться скриптом обновления таблиц базы данных. Скачайте файл migration.py, загрузите его в TRASSIR (Автоматизация -> Новый скрипт -> Загрузить пример. (из файла)) и запустите полученный скрипт. При этом сервер перезапустится и в случае успешного обновления появится сообщение: «Migration succeeded». В случае появления сообщения «Migration failed» обратитесь в техническую поддержку.

    4. Также, если в вашей системе видеонаблюдения используются модули ActivePOS или AutoTRASSIR, мы рекомендуем обновить СУБД PostgreSQL до версии 9.3.4. Для этого воспользуйтесь следующей инструкцией.

    Ранние версии TRASSIR

    В стоимость систем входит программное обеспечение, исключение составляет Lan Cam, для них необходимо приобретать ПО отдельно.

    Источник

    Источник

    Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

    Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

    • Основные требования
      • Версия ПО
      • DNS
      • Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)
      • Доступность ресурсов
        • Проверка доступности ресурсов
    • Распространенные ошибки облака
      • Ошибка: ошибка в узле или тикете
        • Где взять тикет?
        • В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch
      • Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль
      • Ошибка подключения к облаку / cloud communication error
      • Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available
      • Ошибка: toolong beacon send cancelled
      • Ошибка: import_account empty or invalid

    Основные требования

    Версия ПО

    TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2. 
    Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

    DNS

    Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

    • Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

    • Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

    Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

    На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
    Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
    Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

    Доступность ресурсов

    Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

    • globaldb.cloud.trassir.com (IP 178.159.249.108)

    • b30.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.190)

    • b31.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.189)

    • b32.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.90.188)

    • b40.ru.cloud.trassir.com (IP 95.163.75.5)

    • c30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.138)

    • d30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.133)

    • d32.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.44)

    • e30.ru.cloud.trassir.com (IP 92.38.235.189)

    • f30.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.180)

    • h30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.210.119)

    • g30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.31)

    • i30.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.160)

    • j30.ru.cloud.trassir.com (IP 46.21.255.53)

    • f32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.139)

    • g32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.34.28)
    • I32.ru.cloud.trassir.com (IP 89.208.32.157)
    • c32.ru.cloud.trassir.com (IP 79.137.213.181)
    • k30.ru.cloud.trassir.com (IP 141.105.67.213)

    Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

    Проверка доступности ресурсов

    Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

    • ping globaldb.cloud.trassir.com

    и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
    Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
    Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

    Распространенные ошибки облака

    Ошибка: ошибка в узле или тикете

    Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
    Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
    Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

    Где взять тикет?

    В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
    Подробно описано в инструкции по ссылке. 

    В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

    Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
    Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

    Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

    Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
    Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

    Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

    Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
    Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается –  необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

    Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
    Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
    Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

    Ошибка: import_account empty or invalid

    Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
    Для исправления ошибки:

    1. Отключите облако TRASSIR;
    2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
    3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
    4. Перезагрузите сервер;
    5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

    Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Пешков Игорь

    Источник

    Содержание

    1. TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»
    2. Проблема
    3. Возможные причины:
    4. 1. Требуется обновление ПО
    5. Решение
    6. 2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет
    7. Решение
    8. Ошибки и решение проблем с Базой Данных
    9. На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?
    10. Особенности Базы Данных на разных платформах
    11. Известные ошибки и пути их решения
    12. fe_sendauth: no password supplied
    13. PgConnection disconnected
    14. Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы
    15. Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.
    16. relation . already exists
    17. Unknown error
    18. Failed to start connection, unable to obtain connection socket
    19. cannot drop table pos_events/pos_incidents.
    20. Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?
    21. Пересоздание базы данных

    TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

    Проблема

    При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

    Возможные причины:

    1. Требуется обновление ПО

    В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

    Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

    Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

    Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

    Решение

    Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

    2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

    Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

    В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

    Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

      • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
      • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

    Решение

    Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

    Источник

    Ошибки и решение проблем с Базой Данных

    На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

    В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

    При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

    База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

      • Неверные настройки подключения.
      • Не работает служба базы данных.
      • База данных сломана.

    В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

    Особенности Базы Данных на разных платформах

    TRASSIR OS

    По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
    Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.


    Пароль вводить не требуется.

    Windows

    PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

    Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
    Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

    • Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
    • В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.

      Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
      Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

    Известные ошибки и пути их решения

    fe_sendauth: no password supplied

    PgConnection disconnected

    Причина: Неверно указан Адрес или Порт.


    Пароль вводить не требуется.

    Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы


    Пароль вводить не требуется.

    Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.


    Пароль вводить не требуется.

    relation . already exists

    Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

    • Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
      1. Запомните или запишите текущий Порт.
      2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
      3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
      4. Смените Порт обратно на изначальный.
      5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
    • Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

    Unknown error

    Failed to start connection, unable to obtain connection socket

    cannot drop table pos_events/pos_incidents.

    Причина: Сломана база данных

    • Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
    • В остальных случаях требуется создать новую базу данных

    Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

    • Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию


    Пароль вводить не требуется.

    В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

    Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

    Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

    Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

    Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
    С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

    При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

    Пересоздание базы данных

    В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

    TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

    Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

    TRASSIR OS

    Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

    Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

    Удалите базу данных вручную

    1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
    2. Смените Порт с 5432 на 5431.
    3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
    4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
    5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.

    6. В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
    7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

    Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

    Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

    Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

    Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

    1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
    2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
    3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
    4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
    5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
    6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
  • Переустановка службы PostgreSQL:
    1. Удалите текущую установку стандартными средствами Windows. Например, нажмите Win+S, начните вводить «Программ» и выберите в результатах поиска «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ». В открывшемся окне выберите в списке программ PostgreSQL и нажмите кнопку Удалить.
    2. Удалите оставшиеся файлы PostgreSQL с дисков. По умолчанию нужно удалить папки «C:Program FilesPostgreSQL» и «C:Program Files (x86)PostgreSQL» со всем содержимым.
    3. Скачайте установщик PostgreSQL из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.
    4. Установите PostgreSQL по инструкции из нашего руководства пользователя. По необходимости проведите настройку ОС Windows.
    5. Создайте новую базу данных и настройте TRASSIR для работы с новой базой.

    • Источник

    Источник

    TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

    Проблема

    При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

    Возможные причины:

    1. Требуется обновление ПО

    В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

    Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

    Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

    Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

    Решение

    Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

    2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

    Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

    В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

    Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

      • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
      • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

    Решение

    Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

    Источник

    Ошибки облачного сервиса TRASSIR и их решение

    Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

    Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

    Основные требования

    Версия ПО

    TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
    Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

    Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

    Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

    Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

    Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

    Настройка сетевых интерфейсов (TRASSIR OS)

    На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
    Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
    Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

    Доступность ресурсов

    Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

    Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

    Проверка доступности ресурсов

    Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

    ping globaldb.cloud.trassir.com

    и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
    Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
    Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

    Распространенные ошибки облака

    Ошибка: ошибка в узле или тикете

    Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
    Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
    Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

    Где взять тикет?

    В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
    Подробно описано в инструкции по ссылке.

    В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

    Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
    Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

    Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

    Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
    Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

    Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

    Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
    Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

    Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
    Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Ошибка: toolong beacon send cancelled

    Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
    Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

    Ошибка: import_account empty or invalid

    Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
    Для исправления ошибки:

    1. Отключите облако TRASSIR;
    2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
    3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
    4. Перезагрузите сервер;
    5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

    Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

    Источник

    Trassir tube error connection slots exhausted

    —> —>

    Данный сайт является проектом ООО «Амакс». Сегодня: Среда, 11.01.2023, 21:42

    —>Приветствую Вас Гость

    Trassir — переодично пропадает сигнал.

    sinoptik Дата: Понедельник, 08.04.2013, 18:43 | Сообщение # 1
    Есть сервер Trassir 2498, GP 2704.
    На сервере работает 4 камеры.
    DS-2CD2012-I — 2шт.
    DS-2CD853F — 2шт.
    Клиент 2498
    Суть проблемы.
    Раз в день или раз в два дня пропадает сигнал от Сервера к клиенту.
    При этом интернет не пропадает, порты открыты, фаервола и антивируса нет.
    При этом запись с камер на сервер происходит. Пишет весьде, что все ок, но не показывает он-лайн.
    Проблема решается закрытием и открытием программы трассир на сервере.
    Похоже, но не то: http://www.hikvision.msk.ru/forum/15-703-1
    vivat77 Дата: Вторник, 09.04.2013, 11:22 | Сообщение # 2

    Типа удаленно сидит охранник и круглосуточно смотрит картинку через клиент Трассира ? Тогда, дай бог, Хиквижен ни при чем. Трассир может проконсультировать по скайпу с сайта dssl.ru (если повезет нарваться на грамотного специалиста)
    Прошу результаты изысканий здесь написать. У меня была точно такая проблема, но реже и до установки gp 2704.
    Сейчас наблюдаю, что Трассир описанным способом зависает после попытки конфигурирования камеры CD2012 через её Web интерфейс (но не всегда). Может вы тоже постоянно что-то «подкручиваете» в камере?
    P.S. Я смотрю картинку не по локальной сети через клиента, а через интернет (тоже через клиента), но смотрю лишь изредка, потому не знаю, зависает клиент сам по себе или нет (т.е. если не трогать камеру, то ещё не было случая за 4 месяца, чтобы клиент завис после установки gp 2704, но ещё раз говорю, что у нас подключенного клиента никто круглосуточно не держит)
    P.S.2 Пардон, вспомнил, что до установки gp 2704 ещё и запись не шла при зависании, Трассир объяснил это странным поведением CD2012, что и учел в gp 2704 (хотя может и свалил с больной головы на здоровую, т.е. со своей на Хиквижен).
    sinoptik Дата: Вторник, 09.04.2013, 15:21 | Сообщение # 3
    24 часа в сутки 7 дней в неделю наблюдают.
    Представляете что происходит когда пропадает сигнал?:( Меня рвут на клочья.
    Из 7 шесть работает нормально (тьфу-тьфу-тьфу), а с последним проблемы.
    Не меняю ничего на камерах. надоело уже:)
    У меня когда я поставил 2012 тоже глючило (в другом месте), но там поставил одновление и все ок.
    А тут. попробую позвонить короче.
    Baggein Дата: Среда, 10.04.2013, 09:46 | Сообщение # 4
    Попробуйте версию посвежее, 3.0.2893-sp2 например. На сайте её нету, да.
    Нам помогло (требовалось переворот/зеркало).

    Не скажу про эту версию, но 2498 виснет/падает, если активно тыкать в настройках, либо если загрузка процессора —

    Источник

    TRASSIR Cloud

    Connecting server to TRASSIR Cloud

    Important

    If you have not account in TRASSIR Cloud, please go to cloud.trassir.com and create it.

    Read more about the features and capabilities of a cloud service, see the Guideline for TRASSIR Cloud.

    Before connecting to the TRASSIR Cloud service make sure that Activate TRASSIR cloud box is checked. Type in User name and Ticket . User name is an e-mail used for authorization in the cloud and the ticket can be received in the cloud’s personal account.

    If TRASSIR Cloud will work wrong, the errors will be displayed in the Status . In the Balance displays amount of funds, which is on the balance of the cloud user, logged on the server.

    Each server which connected to the cloud, keeps a backup of your settings. Set the flag Automatic server settings backup and TRASSIR server will be saved configuration settings file ( _t1server.settings ) and the license file ( Trassir License.txt ) in the cloud. When the number of backups in the cloud will reach 10, the new will replace the old ones.

    At the first connecting server to the cloud, the first five backups will be saved every 2 hours, and the next — once per 30 days. If needed, you can update the latest backup manually (see section Local server settings).

    Set the Allow Cloud connection flag to use CloudConnect to connect to this server.

    In addition, TRASSIR Cloud is designed to store the archive. Set the flag Allow archive synchronization to Cloud to allow synchronization the cloud archive and archive devices, which connected to the server.

    Important

    To synchronize must be enabled the corresponding service in the TRASSIR Cloud.

    You need bind TRASSIR cloud server with an account to access to the cloud channels and users. For this, set the flag Import users and channels from Cloud , and select the method to connect to the cloud:

    Use Cloud Login — in this case, you need to sign in to TRASSIR server with cloud user that the server is added to the list of available devices. In addition, you are getting access to all cloud devices of this user.

    Use predefined cloud user — enter the name and password of the cloud account and you are getting access to all cloud devices of this user.

    Check Show cloud channels box to display cloud camera channels in the list of connected devices. Cloud cameras operation depends on the tariff of their connection to TRASSIR Cloud. See details on restrictions in the section Cloud cameras in TRASSIR.

    Источник

    Adblock
    detector

    Источник

    Содержание

    1. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    2. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение
    3. Что вызывает ошибку «подключение не установлено»
    4. Скачок напряжения и потеря связи с серверами
    5. Проблема возникает в торренте
    6. Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
    7. Решение проблем с частной локальной сетью
    8. Другие причины появления ошибки
    9. Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение
    10. 10061 подключение не установлено
    11. Почему возникает такая проблема
    12. Как устраняется проблема
    13. Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    14. Скачок напряжения и потеря связи с серверами
    15. Проблема возникает в торренте
    16. Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение
    17. Решение проблем с частной локальной сетью
    18. Другие причины появления ошибки
    19. Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

    Нужно подключиться к другому компьютеру и получить о нем данные(ос,память и тд),но возникает проблема на моменте подключения,подключаюсь к виртуалке,обе на win10,есть подозрение, что проблема в настройке

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 127.0.0.1:11000
    Клиент-серверное приложение на tcp/ip Все работало на win xp(порты 11000 и 11001), но на win7.

    Ошибка подключения к серверу: Конечный компьютер отверг запрос на подключение
    Ку. В общем, столкнулся с таковой проблемой: Запускаю на локалке сервер, например сервер SA:MP’а и.

    getshaky98, там ошибка не могла появиться, т.к. там просто инициализируется объект.
    Никакого подключения не происходит.
    Чтобы подключиться надо вызвать метод Connect.
    Ну и показать код сервера

    Добавлено через 2 минуты
    А и еще: вы сокету не передаете айпишник а просто строку. С тем же успехом можно было написать то что обычно пишут на заборах.
    https://docs.microsoft.com/ru-. mework-4.8

    Рядовой
    Взял рабочий код,ошибка такая же «Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    «

    Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
    Привет, пытаюсь подключиться к TWC API w.ww.interactivebrokers.com. Но получаю следующую ошибку.

    tick«Не удается подключиться. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    Делала работу в Microsoft SQL Server Management Studio 2012, затем в Access, выбрав «Внешние.

    Ошибка:»Соединение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»
    Привет. В чем может быть проблема? Только начала разбираться с WCF. Наверняка глупая ошибка.

    Источник

    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение — Решение

    После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.

    1 7

    Что вызывает ошибку «подключение не установлено»

    Скачок напряжения и потеря связи с серверами

    К счастью, справиться с этим довольно просто.

    Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.

    Проблема возникает в торренте

    Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение

    Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.

    Отключить и один, и другой Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код
    Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена.

    Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение об отсутствии подключения.. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.

    2 7Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра

    Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.

    Решение проблем с частной локальной сетью

    3 7

    4 10

    Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).

    Другие причины появления ошибки

    Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.

    По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:

    Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.

    Источник

    Trassir ошибка подключение не установлено т к конечный компьютер отверг запрос на подключение

    xT7LjmES1tUMAQ4QKKEP42lLIvIM8RltirPibEOlZkBQS5L2HiLu8HlHSnX Gulx2 KTFbv

    Добрый день, Виталий.

    Последнее время сервер Трассир перезагружается, в логах ОС:
    Название ОС: Microsoft Windows Embedded Standard 7 (Дата установки ОС 05.02.2013)

    watchdog:
    Не удается найти описание для идентификатора события 28 из источника watchdog. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
    .
    К событию были добавлены следующие сведения:
    application crashes or was killed, crashlog is saved
    11528
    exit code 255

    и еще 1 ошибка:
    Имя сбойного приложения: t1daemon-vc120.exe, версия: 4.0.0.0, отметка времени: 0x5b198d1d
    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdbdf
    Код исключения: 0xe06d7363
    Смещение ошибки: 0x0000b727
    Идентификатор сбойного процесса: 0x42d4
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d4d5b0c813a39c
    Путь сбойного приложения: C:DSSLTrassir-4.0-servicet1daemon-vc120.exe
    Путь сбойного модуля: C:Windowssyswow64KERNELBASE.dll
    Код отчета: 39484b6c-5b66-11e9-84d1-0007e95efd11

    после чего сервер уходит в ребут. Больше никаких серьезных ошибок не наблюдается.

    Источник

    10061 подключение не установлено

    Почему возникает такая проблема

    Как устраняется проблема

    Запустить (стартовать) службу Агента сервера 1С:Предприятие.

    После установки какого-либо софта, при входе в агент сервера 1С или запуске игры у любого пользователя может выскочить ошибка “Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Эта проблема проявляется и при работе в какой-нибудь программе – она при этом попросту закроется, и вылезет окошко с вышеуказанным сообщением. Сегодня мы разберем существующие методы решения этой ошибки.

    1 7

    Что вызывает ошибку «подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение»

    Скачок напряжения и потеря связи с серверами

    К счастью, справиться с этим довольно просто.

    Все, можно заново устанавливать соединение с сервером. Этот способ можно применить и в тех случаях, когда возникает ошибка с кодом 0000000002, т. к. в результате какого-либо сбоя любая служба может быть остановлена.

    Проблема возникает в торренте

    Брандмауэр или антивирус не разрешают соединение

    Если антивирус или брандмауэр “ругаются” и не дают подключиться к серверу, то для исправления ошибки есть два варианта.

    Отключить и один, и другой Это допустимо только в том случае, если мы уверены, что во время бездействия “защитников” не поймаем какой-нибудь вредоносный код
    Добавьте проблемный порт в список исключений брандмауэра Он пропустит сетевой трафик по указанному порту, и работа будет налажена.

    Одно из популярных мест, где возникает данная ошибка – софт 1С. Проблема в том, что агент сервера 1С и все процессы запущены, но тут появляется ошибка и сообщение о том, что “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Решаем мы данную проблему тем, что добавляем порт 10061 в исключения брандмауэра и снова устанавливаем соединение с сервером.

    2 7Добавляем отмеченный порт 10061 в исключения брандмауэра

    Важно: всегда используем только самую свежую версию 1С. Читаем о том, где получить обновления, в статье об ошибке под номером 0400300003.

    Решение проблем с частной локальной сетью

    3 7Вызываем реестр через строку “Выполнить”

    4 10Редактируем записи реестра

    Там же мы обязательно выставляем настройки брандмауэра (FirewallRules).

    Другие причины появления ошибки

    Многие пользователи пытаются при возникновении проблемы сразу снести установленную операционную систему, но этого делать не нужно.

    По крайней мере, пока мы не убедились, что проблема не с нашим устройством, а на сторонних ресурсах:

    Мы постарались разобраться в способах исправления ошибки “Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение”. Если у вас есть другие реальные способы решения этой проблемы, описывайте их в комментариях.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает )

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinfo
    eg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет !

    Источник

    Источник

    Как настраивать ip видеокамеры фирмы Trassir

    Разберем как настраивать ip видеокамеры фирмы Trassir для корректной работы в Вашей сети и в сервисе TrassirCloud. В статье будут описаны самые часто задаваемые вопросы пользователей. Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться с вопросами на нашу почту.
    Серия ip камер trassir имеет идентичной алгоритм сетевых настроек по всей линейки. Так что разберём настроек камеры (тут вставь название).
    1 шаг.
    Нам нужно подсоединить камеру к нашей локальной сети и зайти на веб интерфейс настроек. Подробно я описывал эти действия в статье «Решение для видеонаблюдения на даче»
    2 шаг.
    Заходим на камеру через браузер internet explor по ip адресу (Стандартный ip адрес 192.168.1.188 Стандартная маска 255.255.0.0)
    В веб интерфейсе вводим логин и пароль. Стандартные как правила admin admin

    3 шаг.
    Далее мы видим страницу отображения видео с камеры, но видео на ней нет. Нужно установить плагин для просмотра через браузеры. Кликните на надпись и следуйте инструкциям браузера. Примеры прикладываю в скриншотах с низу.

    Страница запуска без плагина trassirРазрешить доступ для установки плагина trassir

    Разрешаем браузеру использовать плагин trassirВид с камеры trassir
    4 шаг.
    Четвертым шагом установим дату и время. Т.к. стандартные не соответствуют реальности.)

    Устанавливаем дату и время trassir
    5 шаг 
    Теперь приступаем к настройкам сети. У нас 2 варианта
    1. Установить соединение по Wi-Fi

    Настройка Wifi trassir
    2. Установить соединение по Ethernet
    Приемлемый для Вас вариант выберете сами. (Помните что Wi Fi не работает более 30 метров на прямой дистанции без преград).

    Настройка Lan trassir
    6 шаг 
    Подключение и вывод через trassir cloud я делал в предыдущей статье. Просмотреть вы ее можете по ссылке.

    Зарегистрировать личный кабинет вы можете по Ссылка

    Установка галки для просмотра через trassir cloud
    ** Часто задаваемый вопрос по обновлению и прошивки.
    Что бы обновить камеру trassir нужно скачать более новую версию прошивки с официального сайта. Если не знаете как узнать нынешнею версию ПО то перейдите в раздел Систем -> Системная информация.

    Обновление прошивки камеры trassir
    Далее переходим в раздел обслуживание и в пункте Обновление ПО видим строку для вставки файла. Берем прошивку скаченную с сайта производителя (как правило она формата *.dav) Собственно указываем путь до файла в данном поле и нажимаем обновить.

    • Для включения микрофона нужно перейти в раздел аудио / видео и поставить галочку. 
    • Включение микрофона trassir

    Наша компания уже давно занимается системами безопасности. Установку камер видеонаблюдения вы можете заказать у нас в разделе услуг.

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Trassir connection lost unknown error
  • Tracert 1231 ошибка передачи
  • Traceback most recent call last что это значит как исправить
  • Trassir cloud ошибка подключения к облаку
  • Trap divide error