Триколор код 34 как устранить ошибку

Сообщение вида «Ошибка 34. Нет доступа к просмотру» означает, что пользователь утратил доступ к транслируемому контенту. 

Чаще всего это код возникает на устаревших моделях приемников, которые давно следует заменить. 

Причины появления ошибки

Сбой в настройках ресивера

Решение. Перейти в меню приставки, найти кнопку «Заводские установки» в разделе «О приемнике» и нажать на нее. После окончания процедуры произвести повторный поиск каналов.

Прошивка приемника устарела

Решение. Если ПО уже неактуально, то требуется перепрошивка. Стоит заранее запастить флешкой. Внешний носитель придется отформатировать до FAT32.

Порядок действий:

1. Войти в свой личный кабинет Триколор ТВ с компьютера или ноутбука.
2. Перейти в раздел «Обновления».
3. Скачать ПО на флешку.
4. Вставить внешний носитель в приемник.
5. Запустить оборудование и обновить программу. Процедура может занять несколько минут.
6. С помощью «Мастера настройки» изменить установки приемника, если это требуется.

Владельцам устаревших моделей ресиверов не удастся обновить прошивку. Им следует обратиться в службу поддержки клиентов для замены оборудования на более современное. 

Устарели коды активации

Решение. Порядок действий:

1. Войти в свой личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, введя пароль и идентификатор смарт-карты.
2. Нажать на кнопку «Повтор команд активации».
3. Подтвердить свой запрос и дождаться окончания процесса. Иногда это занимает несколько часов.

Подписка не оплачена

Решение. Перейти в свой личный кабинет в раздел «Подписки» для проверки состояния счета. Если суммы недостаточно, то пополнить ее любым удобным способом. После этого перезагрузить оборудование и дождаться восстановления вещания. 

Рекомендации по устранению ошибки

1. Проверить состояние счета.
2. Перезагрузить все сетевое оборудование и приставку, предварительно отключив их от питания.

Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Ничего не помогает

Если ничего не помогает, то обратиться в службу поддержки клиентов и объяснить суть проблемы оператору. Он скажет, как действовать дальше. 

Ошибка 34 возникает при просмотре Триколор ТВ в режиме онлайн. Чаще всего ошибку можно решить, не прибегая к звонкам в техподдержку или вызова мастера сервисного центра, но иногда без этого не обойтись.

Код 34 означает, что доступ к просмотру каналов приостановлен. Чаще всего она возникает при устаревании оборудования либо технических неполадках системы. Ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые подключаются к сети для просмотра каналов онлайн ТВ либо кино.

Ошибка появляется в моделях, которые используются уже более трех лет. Также код 34 может не появиться сразу, перед этим возникнут такие симптомы, как задержка при смене каналов, а команды будут обрабатываться медленнее.

Итак, ошибка 34 на Триколор возникает по нескольким причинам:

1. Сбой настроек;
2. Нарушения в работе системы;
3. Устарелая прошивка.

Способы устранения проблемы

Если ошибка связана с устаревшим программным обеспечением, из-за которого в списке каналов присутствуют неработающие, то стоит сделать следующее:

1. Если на экране появилась фраза «изменить версию используемого ПО», следует перейти на официальный сайт Триколора. Также для этого обновления нужно иметь USB-накопитель.
2. Используя ПК или ноутбук, необходимо скачать последнюю версию программы (флешка обязательно должна быть отформатирована до формата FAT32, иначе не будет работать).
3. Скопировать файлы на флешку и вставить ее в приемник.
4. Запустить программу. Если все было сделано правильно, появится предложение обновиться. После подтверждения, обновление займет от 2 до 5 минут, обычно не более 3-х.
5. После обновления на экране появится «Мастер настройки». Необходимо провести ее в автоматическом режиме, или выполнить самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера нет доступа к сети. Невозможно установить или обновить новое программное обеспечение через интернет. Это значит, что стоит обратиться в службу поддержки для получения абонентом современной модели.

Также, существует более простой вариант устранения сбоя – необходимо подключить ресивер к спутнику, используя антенну, далее выполнить процесс перезагрузки. Но для того, чтобы все заработало, возможно, придется выполнить этот процесс несколько раз.

Если ничего не помогло, необходимо проверить работоспособность ключей активации:

1. Нужно зайти в личный кабинет пользователя Триколор, ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
2. Необходимо найти пункт «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Это длительный процесс, может занять час реального времени или больше. Во время этого процесса не стоит нажимать никакие другие кнопки. После завершения аккаунт будет заново активирован и настроится режим вещания.

Если никакие рекомендации не решили эту проблему, то одним из решений будет обращение в горячую линию Триколор ТВ, где вам поможет оператор. Также, как крайний метод решения проблемы, можно произвести возврат первоначальным или заводским настройкам, после чего список каналов обновится. Для этого необходимо войти в меню настроек и выбрать соответствующий пункт.

Причины возникновения ошибки на Триколор ТВ на Андроид

Если эта ошибка возникла в приложении Триколор на андроид, следует:

1. Поверить версию приложения и обновить при необходимости;
2. Поверить качество интернет-соединения;
3. Перейти к оплате подписки, возможно окончился срок действия.

Проверить, действует ли у вас подписка, можно в соответствующем разделе личного кабинета. Для проверки качества и скорости соединения с интернетом, необходимо использовать встроенный функционал устройства или сторонние приложения. Проверить версию приложения можно в соответствующем разделе настроек, или в том магазине приложений, который вы используете.

Ошибка 34 в Триколор возникает из-за сбоя настроек или необходимости обновить прошивку. Абоненты отмечают, что помогает поиск каналов и сброс до заводских. Перед ошибкой возникает длинная задержка между переключением телеканалов.

Причины и особенности ошибки

Уведомление, об ошибке 34 на Триколор ТВ возникает не на всех моделях приемников. В зоне риска: GS 531n, GS B532M, GS B521 и устаревшие модели, в эксплуатации более трех лет.

Причины появления:

• устаревшая версия прошивки. Чаще встречается в Триколор Онлайн ТВ;
• сбились пользовательские настройки;
• системный сбой.

Абонент может восстановить работу телевещания самостоятельно или обратиться в техническую поддержку. Для устройств старше трех лет предложен обмен со скидкой.

Если нет доступа к просмотру, пользователь должен проверить состояние счета в Личном кабинете. Ошибка возникает и при обычном вещании через антенну, и в Онлайн версии. Встречается в Архивах, ранее созданных абонентом.

Способ 1: прошивка

Для оборудования от Триколор регулярно появляются обновления. Это уведомление на экране или отдельная версия, размещенная на сайте.

Задача новой версии – улучшить телевещание, исключить ранее допущенные ошибки. От ПО зависит подключение к Интернет-возможностям, если пользователь купил пакет «Триколор Онлайн».

Обновить прошивку можно таким способом:

1. Перейти в меню приемника – Сведения.
2. Добавлено новое обновление – Загрузить.
3. Подождать окончания процесса, выполнить установку.

Если сообщение об ошибке появилось в Онлайн Триколор – проверить подключение к Интернету. Приемник может быть подключен к другой сети или доступ отсутствует. Чтобы проверить настройки сети, следует перейти в раздел на ресивере: «Сеть и подключение».

Способ 2: поиск каналов и сброс

Ошибка связана с блокированием телевещания, то есть абонент не может посмотреть каналы или переключить. Доступно только меню приемника, где необходимо выбрать «Поиск каналов». Подойдет в случаях, если был подключен дополнительный платный пакет, вещание резко оборвалось или оплата была недавно внесена на счет.

Что делать, если ошибка появилась сразу после включения приемника:

1. Открыть «Настройки» — Сведения.
2. Сброс до заводских – Подождать, пока ресивер перезагрузится.

Или же перезагрузить приемник (отключить от розетки и включить снова), выполнить поиск каналов. Если ресивер не работал более 72 часов, причиной может стать и отсутствие ключей активации.

Стандартную процедуру можно выполнять не более трех раз в неделю, через Личный кабинет или меню приемника.

Советы и рекомендации

Ошибке предшествует длительная задержка между переключением каналов – примерно 2-4 секунды. Если экран темнеет и отключается на пять и более секунд – есть вероятность дальнейшего системного сбоя.

Приемник, как и любое другое оборудование, нуждается в регулярном обновлении и перезагрузке. Также, абонент должен ознакомиться с инструкцией пользования, своевременно очищать устройство от пыли и проверять герметичность подключаемых кабелей.

Последний пункт касается ошибки 34 в Триколор Онлайн, когда блокировка каналов возникает из-за Интернет подключения. В ситуации, если уведомление не исчезает, и прошивка не помогла – обращаться в техническую поддержку по своему региону.