Триколор меню каналов стало мелким как исправить

Всё необходимое всегда под рукой: как упорядочить каналы на Триколор ТВ?

Многие пользователи Триколор ТВ со временем замечают много ненужных каналов из-за которых происходит путаница. Долгий поиск нужной телепередачи отнимает много времени. К счастью, можно устранить эту проблему, упорядочив телеканалы. Сделать это, самостоятельно не прибегая к помощи специалистам и дополнительным расходам не составит труда, главное выполнять все действия постепенно и по инструкции.

Изменение списка самостоятельно

Существует два принципа, по которым можно самостоятельно упорядочить телеканалы:

1. По алфавиту. Когда все каналы идут по порядку начиная с первой буквы алфавита.
2. Избранные списки. В этом способе добавляете телеканалы в отдельный список. Например: ваши любимые каналы.

Сортировка по алфавиту

Для того чтобы список ваших телеканалов отражался по алфавиту, требуется выполнить следующие действия:

1. Включите телевизор и на пульте щелкните «Ок», для того чтобы вызвать таблицу имеющихся телеканалов.
2. Щелкните кнопку «F2» (обычно зеленого цвета).
3. Откроется окно, вам нужно указать букву, по которой вы хотите отсортировать телеканалы.
4. Далее необходимо запомнить ваш выбор, нажмите кнопку «Ок».
5. Для сохранения результата, щелкните клавишу «Выход».

Избранные списки

Пользователь может сформировать индивидуальную группу каналов и перенести туда необходимые ему телеканалы. Нажмите на клавишу «Меню», выберете вкладку «каналы» и раздел «упорядочить избранное».

По умолчанию пользователю Триколор открыто 5 списков. Которые называются: «Новый», «Новый 2» и т.д. Вы можете изменить название на подходящее вам. Например: «Музыкальные», «Кино» или любые другие.

Для этого требуется выполнить следующие действия:

1. При помощи стрелок выберете требуемую группу и нажмите (клавиша «F4»). Чаще всего она темно-синего цвета.
2. С помощью клавиш переключения телевизионных каналов и регулировки уровня громкости, укажите название. После каждого вводимого символа требуется его подтверждение нажатием кнопки «ОК». Если при наборе букв вы допустили ошибку, при помощи клавиши «F1» (красного цвета), ее можно удалить.
3. После того, как ввели название, сохраните результат удерживая кнопку «F2».

Благодаря данной инструкции вы можете создать отдельные группы, для того, чтобы добавить телеканалы, и упорядочить их, нужно:

Откройте созданный список, экран поделиться на две половинки:

• телеканалы, которые доступны по подписке будут справа;
• созданный раздел — слева.

Чтобы поменять каналы между собой местами, требуется:

1. Стрелкой на пульте выбрать требуемый канал («F2»-для перемещения, «F4»-для удаления).
2. При помощи стрелок поднимите или упустите выбранный канал.
3. Выполните ввод для подтверждения ваших действий.

Как переместить и поменять местами телеканалы?

Пользователи Триколор могут менять местами и перемещать каналы, для этого требуется:

1. Открыть меню, выбрать вкладку редактирование каналов, также может называться «редактор каналов» или «менеджер каналов».
2. Выбираем эту вкладку и подтверждаем свой выбор кнопкой ОК.
3. Появиться окно с названием телеканалы, нажимаем на него и подтверждаем.
4. В открывшемся окне жмем на редактирование, это и есть перемещение. Обычно этот раздел выделен желтым цветом.
5. Вас попросят ввести пароль, как правило, это стандартный 0000.
6. Внизу увидите различные надписи, выбирайте переместить или двигать.
7. В окне появится указатель, при помощи которого можете двигать каналы вверх или вниз.
8. Выделите который требуется переместить.
9. После перемещения, нажимаем ОК и сохраняем результат.

Как редактировать и удалить?

Со временем каждый пользователь сталкивается с тем, что в таблице становится очень много телеканалов. Некоторые повторяются, другие давно не работают, а третьими не пользуетесь. Ненужные каналы можно удалить, а ваши любимые переместить на самый вверх.

Для удаления или редактирования каналов, необходимо:

1. Выбрать «Меню», далее вкладку с настройками, и пункт «Упорядочить избранное» или «Организация каналов».
2. Удалить список, содержащий все ненужные каналы, для удаления кликнете красную клавишу на пульте.
3. Если нажмете желтую кнопку, то разделы списка отобразятся по алфавиту. Выберете лишний канал и удалите при помощи кнопки ОК.
4. Перед тем как выйти, не забудьте сохранить полученный результат.

Некоторые ресиверы при удалении каналов или сортировки передач, попросят ввести код, он простой-0000. Этот способ работает не на всех моделях. В случае если у вас нельзя удалить каналы, заблокируйте.

На современных моделях удалить каналы нельзя, только заблокировать. Вам также потребуется код-0000. Телеканал, который вы заблокируете останется в общем списке, но мешать не будет. А если вы поместите его в самый низ, то возможно даже забудете о лишних каналах.

Для того, чтобы заблокировать телеканал, необходимо:

1. Выбрать «Меню».
2. Пункт «Установки».
3. Вводим код 0000 для того, чтобы разблокировать доступ.
4. Нажимаем на вкладку «Организация каналов».
5. При помощи стрелочек находим ненужный канал, нажимаем на желтую кнопку, телеканал заблокировался.
6. После завершения блокировки, нажимаем «EXIT».
7. Сохраняем результат и нажимаем выйти.

Единственный способ избавиться от лишних телеканалов, это заблокировать их. Эти каналы исчезнут из общей ленты и будут видны только в главном меню.

Источник

Как изменить вид списка каналов Триколор?

Нажать на пульте ресивера кнопку «Меню» и войти в раздел «Приложения», а в нем выбрать приложение «Редактор каналов». Зайдя в редактор каналов вы увидите два столбца: в правом отображены списки каналов, в левом каналы входящие в этот список. Чтобы создать новый список нажмите красную кнопку на пульте ресивера.

Как изменить интерфейс каналов Триколор?

На моделях GS 210, 510, E501/591, GS 8300 (M/N)

1. Входим в «Меню» и находим «Приложения». …
2. Находим пункт «Редактор каналов».
3. Кнопкой «F2» открываем экранную клавиатуру и задаем имя. …
4. Нажимая на «F2», перемещаем каналы из общего списка в новый, затем заходим в новый. …
5. Найти новый набор можно с помощью «F4».

Как настроить каналы по порядку на Триколор ТВ?

Для того чтобы создать список фаворитных теле- и/или радиоканалов, вам необходимо нажать кнопку «Меню» на пульте ДУ вашего приемника. Далее, выбрать пункт «Настройка каналов» и нажать кнопку «ОК». После этого, выберите пункт «Упорядочить избранное» и снова нажмите кнопку «ОК».

Как сделать ручной поиск каналов триколор?

Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска: Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.

Куда позвонить если не работает Триколор ТВ?

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге. Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»: При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98.

Как узнать об оплате Триколор ТВ?

1. Зайти на официальный сайт ТриколорТВ.
2. Выбрать пункт «Поддержка».
3. В выпадающем меню выбрать «Проверка подписок».
4. В открывшемся окне ввести ID и пройти проверку от спам-ботов (контрольное число).
5. Нажать «Проверить».

Как настроить каналы триколор после обновления?

Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

1. открыть меню преемника;
2. выбрать раздел «приложения»;
3. кликнуть пункт «мастер настройки»;
4. нажать «поиск»;
5. задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
6. дождаться завершения поиска телеканалов;

Как удалить все каналы на триколор тв?

Что делать действующим клиентам

1. Зайдите в «Меню», «Настройки» и нажмите на пункт «Упорядочить избранное» или «Организация каналов».
2. Удалите весь фаворитный список, содержащий лишние телеканалы, нажав красную кнопку на пульте.
3. Если использовать желтую, то пункты списка выстроятся по алфавиту.

Как поменять местами каналы на телевизоре Sony?

1. Нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Просмотр телевизора] — [Каналы] — [Настройка каналов] — [Цифр. конфигурация] — [Цифровая настройка] — [Редакт. …
2. Выберите передачу, которую вы хотите переместить в новое положение.
3. Выберите новое положение, в которое вы хотите переместить новую передачу.

Что делать если пропали все каналы Триколор ТВ?

Чтобы это сделать необходимо:

1. Зайти в настройки – эта вкладка открывается клавишей «Настройки» либо «Меню» на пульте ресивера.
2. В открывшемся окне следует отыскать команду «Сброс настроек до заводских» и активировать ее.

Какая частота должна быть на Триколор ТВ?

Для поиска используются следующие параметры: Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L) Символьная скорость (Symbol rate) — 27500. Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E.

Как обновить сам модуль Триколор?

Зрители «Триколор ТВ» могут обновить ПО модуля в любое удобное им время. Если запроса на обновление не появится, в меню CI выберите пункт «Настройки» — «Загрузка программного обеспечения». После этого также появится окно с доступной версией программного обеспечения, для начала обновления нажмите кнопку «ОК».

Как настроить модуль CI триколор на самсунг?

1. зайти в режим настройки каналов из экранного меню;
2. выбрать ручной режим настройки;
3. выделить созданную запись спутника пользователя;
4. нажать на запись;
5. добавить транспондер кнопкой «Создать»;
6. задать частоты, соответствующие параметрам Триколор.

Как настроить модуль CI триколор на LG?

Настройка модуля CI Триколор на телевизоре LG делается следующим образом:

1. вызывается экранное меню;
2. отыскивается раздел расширенных настроек;
3. выбирается пункт «каналы», затем следует войти в режим поиска и настройки.

Источник

Меню и навигация

Доступ к разделам организован с помощью меню, которое вызывается из панели управления при нажатии на иконку с тремя горизонтальными полосками.

Приложение состоит из следующих разделов:

При обращении в Службу поддержки клиентов Триколора приготовьтесь назвать ваш Триколор ID и имя устройства, которые отображаются в шапке меню.

В разделе «Главная» вы найдете наиболее популярные передачи и фильмы, а также рекомендуемые телеканалы.

Вы можете поставить напоминание для передач, которые пройдут в эфире позже. А в телеархиве посмотреть уже прошедшие в эфире программы.

Также мы сохранили на главном экране ваши недосмотренные фильмы и сериалы, которые доступны в любой момент с функцией «Продолжить просмотр».

Каналы в этом разделе сгруппированы в тематические ленты.

Чтобы просмотреть имеющиеся каналы в категории, пролистните влево или вправо. Для прокрутки списка категорий листайте вверх и вниз по всей области экрана.

Чтобы оставить на экране только любимые каналы, коснитесь иконки в виде сердечка на панели управления — на экране останутся каналы, отмеченные вами как любимые. Чтобы вернуться ко всем каналам, коснитесь иконки в виде сердечка повторно.

Вы можете изменить вид отображения каналов, нажав на пиктограмму плитки в верхней панели.

Если какой-то канал недоступен для просмотра по вашей подписке, на превью передачи или логотипе канала будет отображаться значок «₽».

Коснитесь превью передачи или логотипа канала для перехода к просмотру передачи или телепрограммы выбранного канала.

Внимание! Если вы выбрали канал из горизонтальной (планшетной) ориентации вашего мобильного устройства, будет произведен переход к плееру, к просмотру эфирной передачи выбранного канала.

Для быстрого доступа к каналу воспользуйтесь поиском: коснитесь нужной иконки в панели управления и введите первые буквы названия канала.

Экран содержит полную программу передач выбранного канала, включая события из архива за 7 дней.

Описание просматриваемой в плеере передачи можно скрыть/отобразить, коснувшись стрелки под плеером.

Чтобы просматривать передачи в полноэкранном режиме, коснитесь соответствующей иконки.

Коснувшись иконки в виде сердечка, вы добавите канал в список «Любимые каналы».

Нажав на иконку эфира (прямоугольник с красной стрелкой), вы перейдете к просмотру эфирной передачи в мини-плеере на этом же экране.

Чтобы прокрутить список передач, листайте вверх или вниз. Чтобы прокрутить список дней, пролистните влево или вправо отображение дней.

Коснувшись названия передачи в программе, вы вызовете окно с ее подробным описанием.

Для будущих передач отображается функция «Напомнить». Если вы нажмете на нее, то установите напоминание о просмотре передачи, которое отобразится на экране вашего устройства за несколько минут до ее начала.

У передач, доступных для просмотра, отображается ссылка «Смотреть». Кликните по ней, чтобы начать воспроизведение передачи в плеере.

Просматривая видео в плеере, вы увидите экран с элементами управления.

В приложении есть возможность ставить эфир на паузу и перематывать его.

Чтобы поставить эфир на паузу, коснитесь иконки «Пауза», тогда просмотр видео будет остановлен, а иконка «Пауза» изменится на «Пуск». Для возобновления просмотра коснитесь экрана плеера в любом месте, кроме области других элементов.

Для перемотки видео передвигайте ползунок на таймлайне (полосе проигрывания) влево или вправо. Перемотать текущую передачу на канале можно только до того момента, который сейчас идет в эфире.

Чтобы отобразить ленту передач, прикоснитесь к экрану и проведите по нему вверх. Появится телеархив с передачами, доступными для просмотра.

Листайте влево или вправо в области ленты передач для прокрутки. Коснитесь превью передачи для начала просмотра.

Если вы хотите переключить канал, коснитесь пиктограммы плитки в верхней панели управления. Приложение вместо ленты передач отобразит ленту с каналами. Чтобы вернуться, нажмите на пиктограмму плитки повторно.

Листайте влево или вправо в области ленты каналов для прокрутки. Коснитесь логотипа канала для начала просмотра передачи из эфира.

Для перехода к просмотру передачи из эфира коснитесь иконки «Эфир» (красный треугольник в белой рамке) на панели управления.

Чтобы во время случайных прикосновений к экрану не отображалась лента передач, нажмите на пиктограмму замочка в панели управления.

Нажмите на иконку «Настройка» (пиктограмма шестеренки) на панели управления, чтобы установить качество изображения.

Все управляющие элементы скрываются после 3 секунд бездействия.

Источник

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Как изменить вид списка каналов Триколор?

Нажать на пульте ресивера кнопку «Меню» и войти в раздел «Приложения», а в нем выбрать приложение «Редактор каналов». Зайдя в редактор каналов вы увидите два столбца: в правом отображены списки каналов, в левом каналы входящие в этот список. Чтобы создать новый список нажмите красную кнопку на пульте ресивера.

Как произвести ручной поиск каналов Триколор ТВ?

Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска: Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.

Как настроить телевизор Philips на каналы Триколор ТВ?

Ручная настройка

1. Открыть меню настроек ТВ и перейти к разделу «Установка спутника».
2. Выбрать раздел «Установка вручную».
3. Выбрать поляризацию (обычно – левая круговая, но часть частот – в правой круговой).
4. Нажать поиск и выставить частоту канала.
5. Нажать кнопку «Готов» и сохранить новый канал.

Как настроить Триколор ТВ на телевизоре?

Для настройки триколор тв необходимо войти в установки телевизора. Найдите на вашем телевизоре режим настройки спутниковых каналов. Для некоторых моделей нужно включить режим DVB-S2 на пульту телевизора нажав кнопку Source. Находим и нажимаем на Ручная настройка.

Как подключить телевизор к ресиверу Триколор?

Подключите разъем HDMI кабеля к HDMI выходу приемника, а разъем на другом конце кабеля – к HDMI входу вашего телевизора. Подключите один конец кабеля SCART к гнезду TV SCART цифрового спутникового приемника, а другой его конец — к разъему AUX (AV IN, SCART и т. п.) вашего телевизора.

Как правильно подключить ресивер к телевизору?

Общая схема подключения ресивера к ТВ следующая:

1. До соединения всех устройств в одну цепь отключите их от сети.
2. Соедините приставку и телевизор через выбранный разъем.
3. Подключите антенну или кабель (источник сигнала) к приставке. Для этого предусмотрен отдельный вход.
4. Включите все оборудование.

Как подключить каналы Триколор после оплаты?

Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе.

Как настроить модуль CI триколор на LG?

Настройка модуля CI Триколор на телевизоре LG делается следующим образом:

1. вызывается экранное меню;
2. отыскивается раздел расширенных настроек;
3. выбирается пункт «каналы», затем следует войти в режим поиска и настройки.

Как подключить модуль Триколор ТВ к телевизору LG?

Подключение и настройка модуля CI Триколор на телевизоре LG

1. Перед выполнением установки телевизор должен быть отключен;
2. Нужно вставить карту Триколор в САМ-модуль до упора контактами вверх, а САМ-модуль — в слот CI на телеприёмнике.
3. Включить ТВ и посмотреть информацию на экране.
4. Теперь потребуется зайти в меню настройки.

Как настроить телевизор LG на спутниковую антенну?

Убедитесь, что кабель от антенны вставлен в ТВ или приставку. Нажмите кнопку со звездочкой «Настройки» на пульте ДУ. Перейдите в раздел «Каналы». В открывшемся окне «Поиск каналов» выбираем «Режим приема» — «Спутник».

Как включить спутниковое ТВ на телевизоре?

Нельзя будет настроить порядок или удалить ненужные.

1. После подключения спутниковой антенны к разъему Satellite включите телевизор и войдите в меню.
2. Войдите в раздел Трансляция и выберите пункт Автонастройка.
3. Нажмите Пуск.
4. В пункте Антенна выберите пункт Спутниковая антенна.
5. Установите нужные параметры для настройки:

Можно ли смотреть спутниковое ТВ без ресивера?

Чтобы смотреть спутниковый канал и одновременно записывать передачу другого канала, необходимо подключить два одинаковых кабеля от спутниковой антенны к телевизору напрямую без ресивера. Подключите первый кабель от спутниковой антенны напрямую к разъему SAT 1, а второй — к разъему SAT 2.

Можно ли подключить Триколор ТВ без ресивера?

Подключить «Триколор ТВ» к телевизору без использования ресивера возможно при помощи модуля условного доступа CI+. В большинстве современных моделей телевизоров предусмотрены цифровой тюнер DVB-S2 со слотом под модуль CI+ и выход под спутниковый антенный кабель.

Как настроить спутниковую антенну на российские каналы?

Войти в настройки телевизора нажатием кнопки MENU, выбрать раздел «Каналы» и установить в качестве источника сигнала «Спутник». Нажать OK. Перейти в раздел меню «Настройка спутника» и выбрать используемый спутник (Hot Bird, Astra, Amos и др.). Нажать OK.

Какой спутник показывает русские каналы?

Список открытых телеканалов со спутников Express AM44 11.0°W, Amos 2/3 4.0°W, Astra 4A/1E, SES-5 4.8°E (Sirius),Hot Bird 13A/B/C 13.0°E, Yamal 402 55.0°E,ABS-1/ABS-2 75.0°E,на русском языке.

Триколор, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее.

Почему такое происходит

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с Триколор ТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

Для начала:

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских установок:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно! При перенастройке некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских установок, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам Триколор ТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, установки сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты Триколор ТВ обеспечивают поддержку своих абонентов такими способами:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией к ресиверу прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Триколор ТВ — это возможность выбирать из тысяч спутниковых трансляций. Пользователю доступен ряд тематических подписок на каналы. Однако особенности работы спутниковой сети и программного обеспечения оборудования могут привести к ситуации, когда сбиваются настройки просмотра. В этом случае на телевизоре невозможно смотреть все или некоторые из каналов. Причины такого явления различны. Однако в любом случае можно попробовать самостоятельно настроить каналы Триколор ТВ на ресивере без обращения в службу технической поддержки.

Почему сбиваются каналы Триколор

Причины, по которым у пользователя сбилась настройка каналов, или часть из них недоступны, могут быть различны. Ряд самых частых выглядит так:

• ухудшились показатели приема, в том числе из-за плохих погодных условий;
• у пользователя нет активных подписок, или неправильно настроено распределение средств;
• сместился дефлектор антенны, из-за чего ухудшился прием и цифровые каналы недоступны;
• произошел сбой прошивки, при этом оборудование показывает, что каналы не настроены.

Список каналов может быть недоступен из-за профилактических работ на стороне оператора услуги. Также невозможность просмотра отдельных трансляций случается из-за применения провайдером новых алгоритмов кодирования. Когда причина неполадок не связана с физической поломкой оборудования, настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки и пропали каналы, не составит труда.

Отсутствие оплаты

Каждый абонент по условиям предоставления услуги спутникового телевидения Триколор в обязательном порядке регистрируется в системе и может пользоваться личным кабинетом на сайте провайдера. Именно здесь нужно делать первые шаги по поиску причин сбоя каналов. Пошаговая инструкция выглядит так:

• необходимо зайти в личный кабинет, используя идентификатор оборудования (указан на корпусе ресивера и карте доступа) и личный пароль;
• проверить баланс на вкладке Личный счет, если там отрицательное число или ноль — необходимо внести средства;
• при положительном балансе на счету проверяют состояние подписок.

Если одна или несколько подписок неактивны при положительном балансе на счету, необходимо распределить средства. Это также делается после пополнения. Выделить деньги на оплату подписки можно в нижней части страницы «Лицевой счет». Потребуется произвести выбор пакета по его названию, ввести сумму и нажать кнопку «Перераспределить». После можно проверять, стали ли работать недоступные до этого каналы.

Плохой прием

Состояние антенного блока и линии видимости спутника сильно влияет на качество приема сигнала. Если сбились каналы на Триколор ТВ, следует:

• проверить состояние дефлектора, удалить с него посторонние предметы;
• произвести чистку тарелки антенного блока, ликвидируя пыль, грязь, наледь, помет птиц;
• убрать с линии приема спутника преграды в виде сушащегося белья, стеблей растений, веток деревьев.

Совет! Если на пути прохождения сигнала возникла далеко стоящая помеха в виде построенного дома, деревьев во дворе, стоит подумать о переносе антенного блока в другое место.

Погодные условия также влияют на качество приема сигнала. Если после чистки дефлектора, при уверенности в правильной установке антенны найти каналы не получается, а на улице идет ливень, снегопад — стоит просто подождать. Рекомендуется делать проверки и попробовать загрузить каналы в хорошую погоду.

Неправильная настройка антенны

На качество приема сигнала спутника влияет множество факторов. Чтобы удобно визуально отслеживать показатели, необходимо на пульте дистанционного управления ресивером нажать последовательно красную и синюю кнопки. У некоторых моделей ресиверов для вызова инфобаннера предназначены отдельные клавиши F1, i. На экране телевизора отобразятся два индикатора, описывающие качество приема. Их показатели не должны быть меньше 70. Идеально, если левый покажет 100, а правый 75.

Настроить антенну можно следующими способами.

1. Позиционировать по углу наклона в конкретном городе и азимуту поворота относительно направления север-юг. Настроечные таблицы доступны для спутников, с которых ведет вещание Триколор ТВ.
2. Установить антенну вертикально, а затем неторопливо поворачивать ее вправо и влево. Это нужно делать буквально по градусу, делая паузы, чтобы индикаторы на экране успели изменять показания.
3. Настроив антенну в горизонтальной плоскости, можно изменять ее наклон по вертикали, добиваясь максимальных показателей качества приема на экранных индикаторах.

Совет! Проще всего для настройки позиции дефлектора воспользоваться одним из специализированных приборов. А еще удобнее обратиться за помощью в ближайший филиал обслуживания абонентов компании Триколор.

Необходимость обновления прошивки

Триколор всегда сообщает в новостях, когда выходит новая прошивка для той или иной модели ресивера. Устанавливать ПО на приемник критически важно для работы с современными протоколами кодирования. Также оператор всегда сообщает о введении новых каналов.

Есть и другая проблема, иногда возникающая на стороне абонента. Это сбой прошивки, который не ликвидируется перезагрузкой ресивера. Во всех описанных ситуациях рекомендуется обновить ПО, после чего сделать поиск каналов на Триколор ТВ.

Новые файлы прошивки, а также метод их применения на оборудовании, можно найти на официальном сайте провайдера. В главном меню есть раздел «Технические вопросы» с подразделом «Программное обеспечение». Здесь следует проверить наличие последних версий прошивки, а также получить инструкции по их применению.

Самый простой способ действий — воспользоваться инженерным каналом провайдера. Большинство ресиверов поддерживает такой метод обновления. Достаточно перейти на канал 333, чтобы мастер настройки оборудования сам определил, что приставке или модулю необходима новая прошивка. От пользователя только требуется подтверждение разрешений на действия системы.

Сброс настроек

Сброс ресивера к заводским настройкам позволит заново сделать поиск каналов на Триколор ТВ и провести обновление из сети, если произошел системный сбой. Как именно делается процедура, зависит от модели конкретной приставки. Есть следующие варианты, после нажатия кнопки Меню на пульте:

• выбрать раздел Информация об устройстве, обозначенный буковой i, затем инициализировать сброс;
• войти в настройки устройства, где есть раздел сброса на заводские параметры;
• выбрать раздел, обозначенный значком гаечного ключа, после чего найти нужный пункт меню.

Важно! Все шаги, необходимые для сброса оборудования, указаны в инструкции по эксплуатации ресивера. Поэтому с этим документом рекомендуется ознакомиться перед началом любых работ.

После сброса на заводские настройки нужно сделать автоматический или ручной сетевой поиск каналов.

Как выполнить поиск и настройку каналов заново

Для поиска каналов система Триколор предлагает очень простую схему. Пошаговая инструкция может отличаться у разных моделей ресиверов. В общем случае, потребуется:

• войти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте;
• нажать на пункт «Поиск каналов Триколор» или перейти в раздел «Поиск» и выбрать режим «Автоматический»;
• указать провайдера услуги — Триколор ТВ;
• дождаться, пока загрузится список регионов, после чего выбрать нужный.

Система автоматически составит список каналов, согласно переданным Триколор данным. После этого достаточно только подтвердить сохранение настроек, нажав кнопку ОК.

В сложных случаях со слабым приемом сигнала можно воспользоваться ручным поиском каналов. Как именно в него войти, нужно узнать в инструкции по эксплуатации ресивера. Потребуется указать название спутника, его частоту, поляризацию и другие данные. Все они есть на официальном сайте провайдера Триколор в разделе Помощь или Технические вопросы.

Если ничего не получается

Если сделать перенастройку, поиск, обновление списка каналов самостоятельно не получается, возможно, абонент делает неправильные действия или столкнулся с физическим повреждением оборудования. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к специалистам. На официальном сайте провайдера Триколор есть все контакты службы технической поддержки. Связаться с оператором можно как по телефону, так и посредством популярных мессенджеров или электронной почты.

Специалисты службы технической поддержки способны посоветовать оптимальный алгоритм действий в сложных ситуациях. У них же можно узнать адрес и контакты ближайшего филиала по обслуживанию абонентов Триколор.

Важно! Обращаться для ремонта и проверки оборудования в сторонние организации не рекомендуется. В этом случае компания Триколор не несет ответственности за возможные убытки и побочный ущерб, нанесенный абоненту. В отдельных ситуациях могут быть аннулированы или изменены условия гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Восстановление списка необходимо произвести в том случае, если при поиске отобразился только один канал в списке. В зависимости от модели самого устройства процедура может различаться. Ниже приведены поэтапные инструкции, раскрывающие ответ на вопрос: как настроить список каналов Триколор тв.

Алгоритм, актуальный для HD 9305, HD 9303

Для ответа на вопрос как восстановить каналы на Триколор тв, обратимся к инструкции. Чтобы список отобразился корректно, необходимо:

1. После нажатия кнопки меню выбрать раздел «Поиск каналов».
2. Должно появиться окно выбора региона. Их всего два. В зависимости от места проживания абонента выбирается «Москва +0 ч.», либо «Москва +2ч.».

Первый случае предполагает трансляцию по московскому времени. Второй необходим доя небольшого временного смещения в 2 часа. Если выбрать графу «Основной», то сохранится только один канал — информационный.
Очень важно подождать завершение поиска, а затем найденные утвердить (сохранить).

Инструкция для GS 6301, GS 8306, GS 8305, GS 8308, GS 8307, DRS 8308

Если пропадают каналы Триколор, можно их вернуть. В данном случае, чтобы корректно отобразились все необходимые в списке, нужно:

1. На пульте необходимо нажать «Меню», после чего абонент переходит в «Приложения».
2. Выбирается «Мастер настройки».
3. Нужно выбрать и установить язык, затем нажать «Вперед».
4. Производится установка часового пояса и времени. После этого нужно выбрать «Поиск».
5. Далее выбирается в пункте оператора «Триколор ТВ». Если нужно, производятся настройки антенны. Зачастую специалисты оставляют настройки, устанавливаемые по умолчанию, подходящие при стандартном подключении.
6. Этот этап такой же, как у предыдущих моделей. Выбирается регион. На выбор предлагается 2 региона: стандартный и с прибавлением двух часов. Если выбирается (оставляется) утвержденный «Основной» регион, то канал будет один, как и прежде — информационный.
7. Необходимо подождать пока завершится поиск, и нажать кнопку сохранения.

Поэтапная установка GS U210 CI, GS U210, GS B210, GS B212, GS B211, GS E212

После оплаты каналов, восстанавливается полный список. В данном случае, чтобы восстановить корректное отображение, необходимо следующее:

1. Нажать «Меню» на обычном пульте от ресивера и перейти в приложения.
2. Осуществить переход в пункт мастера настройки.
3. Устанавливается время, язык для меню, а также часовой пояс. Без этих настроек невозможно будет нормально настроить. После этого нажимается поиск.
4. В меню поиска нужно выбрать оператора — Триколор ТВ. Если необходимо, на этом же этапе происходит и настройка антенны. Далее нажимается кнопка продолжения.
5. На этом этапе нужно выбрать настройки региона. Алгоритм такой же, как и для предыдущих моделей. Выбор между классическим московским временем и прибавлением к нему двух часов.
Примечательно, что если оставить «Основной», то останется только один информационный.
6. На этом этапе происходит завершение — сохраняются все необходимые найденные каналы.

Таким образом, в зависимости от вида модели приемника, необходимо выбрать подходящий алгоритм для установки тех каналов, которые не отображаются привычным образом.

Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?