Триколор не показывает через интернет ошибка 34

Причины

Ошибка 34 на Триколор ТВ появляется при наличии:

• Старой версии прошивки.
• Сбоев пользовательских настроек.
• Системных неполадок.

Исправить перечисленные выше неполадки несложно самостоятельно. Для начала рекомендуется изучить актуальную информацию в виде пошагового руководства к действию. Если справиться с ошибкой не удалось, то следует связаться с сотрудником компании для получения индивидуальной консультации.

Что означает ошибка 34 на Триколор ТВ — частый вопрос пользователей приставок. Аппаратура Триколор оснащается системой самостоятельной диагностики. Количество системных ошибок обычно не превышает 15. На некоторых ресиверах встречаются ошибки 0,2-13, 30. Иногда приемник может показывать ошибку 34.

Это означает, что конкретный канал недоступен. Чаще всего подобная проблема случается при плохом сигнале от спутника или его полном отсутствии. Это происходит при плохой работе интернета или техническими проблемами у оператора.

Как исправить «Ошибку 34» на Триколоре?

В первую очередь авторизуемся в личном кабинете для просмотра баланса. Если на личном счету абонента недостаточно средств, то следует пополнить баланс. После этого приступаем к принятию основных мер.

Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор ТВ нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Перепрошивка оборудования. При использовании стандартного ресивера, периодически разработчик присылает уведомление о том, что необходимо обновить программное обеспечение и дает доступ к новому ПО. Новая версия обеспечивает бесперебойное вещание и исключает вероятность возникновения ошибки. Для перепрошивки переходим в раздел «Сведения», далее нажимаем «Загрузить» и ожидаем, пока процесс не завершится.
2. Настройка списка каналов. В случае блокировки телевещания абонент имеет доступ только к меню ресивера. Для решения проблемы активируем автоматический поиск каналов. Этот способ борьбы с ошибкой 34 актуален только в том случае, если пользователь подключил платный пакет услуг.

Проверить версию ПО можно на официальном сайте компании или же в личном кабинете абонента. Приступать к решению проблемы следует, если между переключением каналов возникает задержка на 204 секунды. В скором времени это приведет к системному сбою.

Что значит ошибка 34 на Триколор ТВ

Появление на экране сообщения с кодом 34 значит одно: доступ к трансляции ограничен. Обычно подобные ограничения вызваны системны и сбоями или устаревшим оборудованием.

Последнее подтверждается и тем, что ошибка характерна для определённых моделей ресиверов:

• способных подключаться к сети интернет и вести вещание онлайн;
• проработавших свыше трёх лет подряд.

При этом ошибка возникает не моментально. Обычно незадолго до её появления появляются первые признаки неисправности: переключение каналов происходит медленнее, на обработку полученной команды оборудованию требуется несколько секунд. Тем, кто уже столкнулся с подобными проявлениями будущей неполадки, стоит предотвратить её, проведя небольшую профилактику и проверив работу ПО.

Причины возникновения

Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор, нужно точно знать причину возникшей неполадки.

Чаще всего к появлению подобного кода приводит:

• банальный сбой в работе оборудования;
• сбившиеся пользовательские настройки;
• необходимость обновления ПО ресивера и устаревшая версия прошивки.

Дополнительно клиентам спутниковой компании стоит убедиться, что выбранный ими пакет услуг оплачен, а все провода и кабели надёжно присоединены к приёмнику. Кроме того, следует уделить внимание стабильности интернет-соединения, особенно, когда речь ведётся о проблемах с просмотром онлайн ТВ. Что делать в каждом упомянутом случае, пояснять не требуется, поскольку абонентам достаточно убедиться, что с оплатой, соединением и интернетом всё в полном порядке.

Дополнительные рекомендации

Если на экран при включении ТВ выводится сообщение о том, что в настоящий момент канал недоступен, попробуйте немного позже, то следует выполнить перезагрузку ресивера. В некоторых случаях это помогает возобновить доступ к трансляции.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Для проверки исправности оборудовании рекомендуется подключить ресивер к спутнику через антенну. Ключи активации можно запросить в службе поддержки клиентов по номеру: 8. Если все перечисленные выше способы не дают результат, то необходимо явиться в офис компании для замен карты.

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

1. Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
2. С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.
   Флешка должна быть отформатирована до FAT32.
3. Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
4. Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
5. После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.

Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.

Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:

1. Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
2. Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.

Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.

Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.

Способы исправления ошибки

Чтобы решить данную проблему, не нужно обладать профессиональными знаниями, но только в том случае, если проблема носит вполне обычный характер и не является серьезной технической проблемой. Основными рекомендациями будут следующие пункты:

• перезагрузите все оборудование, возможно сбилось кодирование (достаточно выключить оборудование, немного подождать и затем вновь включить);
• обратите внимание на настройки, если вы подключали приемник напрямую к интернету (достаточно сверить IP с вашим реальным значением), если он не соответствует, то нужно просто его изменить, а если соответствует, тогда проблема не в нем.

Этого вполне достаточно, чтобы провести первоначальную проверку и определиться с проблемой. Если же рекомендации не помогли, то следует обратиться за помощью в поддержку.

Как исправить «ошибку 21» на Триколор ТВ

При первом подключении абонента к интернету необходимо проверить настройки:

1. Зайдите в параметры.
2. Выберите подпункт «Сеть».
3. Проверьте соответствие точки доступа.
4. Если не получилось настроить точку доступа автоматически, попробуйте сделать это вручную.

Можно попробовать перезагрузить ресивер, отключив его от питания на несколько секунд, и включить заново.

Ошибка не относится к распространенным, если с интернетом у вас все нормально, и перезапуск оборудования не помог исправить проблему, обновите систему в настройках.

Если все предпринятые меры не дали положительного результата и устранить не удалось, значит придется обратиться к сотруднику компании, отправившись в ближайший офис Триколор, или свяжитесь с технической поддержкой, позвонив по горячей линии.

Как исправить ошибку Code 34 (Ошибка 34)

Иногда ошибки Code 34 типа «синий экран», связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 34), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 34. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 34.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86. Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 34, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Как запустить Memtest86 для сканирования повреждений памяти, вызывающих ошибки ОСТАНОВКИ 34:

1. Возьмите неиспользуемый USB флэш-накопитель и подключите к компьютеру.
2. Загрузить USB образ Windows MemTest86.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на файле образа и выберите пункт «Извлечь в текущую папку«. Извлеките папку в любое место, где вы сможете с легкостью осуществлять доступ к ней (например, на Рабочий стол).
4. Откройте извлеченную папку, запустите утилиту ImageUSB и выберите подключенный USB-носитель для создания загрузочного диска. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: данное действие приведет к стиранию всех данных на USB-носителе
5. Memtest86 будет установлена на USB-носитель, после чего вы сможете приступить к проверке возможных источников ошибок Code 34.
6. Перезагрузите компьютер при помощи установленного USB-привода.
7. Memtest86 начнет тестирование памяти на наличие ошибок.
8. Следуйте командам на экране.

Если все описанные выше шаги не увенчались успехом, а Memtest86 обнаружила повреждения памяти, то крайне вероятно, что ошибка типа «синий экран» Code 34 вызвана плохим состоянием памяти. В таком случае, вам требуется заменить отказывающую память, чтобы устранить BSODы 34.

Дополнительную помощь может оказать обучающее видео от Corsair, в котором рассказывается, как запустить Memtest86:

https://www2.corsair.com/training/how_to_memtest/6

Триколор ТВ «Ошибка 21, нет подключения к интернету»

Обычно, рассматриваемая ошибка сигнализирует о сбое в интернете. То есть, Смарт приемник мог потерять соединение с онлайном, из-за чего появилась неполадка. Это ограничит просмотр телеканалов. Также причинами могут выступать:

• Сбой программного обеспечения.
• Повреждение интернет кабеля.
• Сбой в системе.

Изучим каждый пункт отдельно, разобрав пути решения.

Сбой в работе интернета

Если отсутствует подключение к сети интернет ошибка 21 Триколор, то изначально рекомендуется проверить наличие интернет сигнала в ресивере. Причиной отсутствия интернета могут быть технические работы, внезапная потеря интернет соединения с сервисным каналом.

Программное обеспечение

Чаще всего с кодом 21 встречается при несоответствии оборудования и программного обеспечения. Для восстановлениядоступа необходимо соблюдать технические требования, для просмотра онлайн и смартфонов — версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.

Для приставок сигналом к обновлению программного обеспечения станет надпись на экране – обновить прошивку.

Проверка состояния счета

Ошибка 21 Триколор ТВ онлайн может быть итогом не оплаченной услуги. Возможно, вы не внесли платеж за текущий период использования, или ваши деньги не поступили на счет. Проверьте баланс и ознакомьтесь с условиями подключенного тарифа. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте, введя логин и пароль, в разделе «Оплата» проверьте состояние счета.