Триколор тв не может найти регион как исправить - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Источник

Иногда «Триколор» выдаёт ошибку и сообщает, что не может загрузить список регионов. Это препятствует просмотру ТВ, приходится обращаться в службу поддержки, но она не всегда расторопно реагирует на сообщения. В большинстве случаев с проблемой можно справиться самостоятельно, и ниже мы расскажем, как это сделать.

Причина появления ошибки

Причин, почему внезапно стал недоступен список регионов на «Триколор-ТВ», может быть довольно много. Все они делятся на две группы: аппаратные и технические. К первой относятся:

временный сбой тюнера в результате плохой погоды, профилактических работ и т. п.;
некорректные изменения в параметрах;
прерванная или неправильная установка ПО.

Во вторую входят:

несовместимость старых и новых элементов (например, современной приставки и устаревшего дешифратора сигнала);
неправильная установка антенны или её физическое перемещение (например, от сильного ветра);
плохой сигнал из-за непогоды;
нехватка тока.
увеличение сопротивления по отношению к силе тока из-за образования оксидов на открытых металлических частях разъемов;
нарушение изоляционного покрытия проводов;
подключение одновременно нескольких клиентов к тюнеру.

Также в тюнер может быть неправильно вставлена смарт-карта, которая разблокирует доступ к пакетам ТВ и сообщает провайдеру, кто подключился.

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Если недоступен список регионов и это совмещается с уведомлением об «ошибке 5», то первое, что следует сделать, — попробовать вынуть и вставить смарт-карту.

Выключите тюнер, отсчитайте 5-10 секунд и включите снова.
Выньте смарт-карту и поставьте заново. Для тюнеров: GS U510, GS U210CI, GS U210 карту нужно повернуть вверх той стороной, где расположена микросхема. Для GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210 – поверните обратной стороной (чтобы микросхема оказалась внизу.
Подключите оборудование к сети и проверьте, не вышло ли обновление программного обеспечения.

Если всё это оказалось бесполезным, обратитесь в службу поддержки.

Проверка кабелей соединений «Триколор-ТВ»

Когда тюнер пишет, что список регионов недоступен и настройка не помогает, это может быть связано с повреждением проводов на линии подключения. Посмотрите, нет ли нигде заломов, нарушения оплетки и изоляции.

При сохранности внутренней металлической части можно просто восстановить целостность защитного покрытия, воспользовавшись изолентой. Если же провод отпаялся, обесточьте его, разрежьте, к концам прикрепите разъемы и соедините линию вновь. Можно не чинить, а просто заменить провод новым.

Перезагрузка и сброс

Самый простой способ, как исправить положение, когда телевизор не показывает ничего, кроме сообщения об ошибке поиска регионов, — перезагрузить тюнер. Это срабатывает в большинстве случаев, потому что физические поломки встречаются редко.

Выключите приставку, причём не просто кнопкой – отсоедините блок питания от розетки.
Выньте DW-карту и запомните, как она лежала: микросхемой вниз или вверх.
Включить устройство снова можно минут через десять (и не забудьте вернуть карту на место).

Более радикальный способ – полный сброс настроек до первоначальных. Для того чтобы его осуществить, сделайте следующее:

Активируйте приставку и сам телевизор.
Вызовите «Меню» — «Параметры».
В строку впишите пароль из четырех нулей.
Нажмите кнопку «Сбросить», подтвердите свой выбор и дождитесь окончания процесса.
Укажите язык, регион, время, дату и т. п.

Также возможно требуется обновление ПО:

Посетите сайт «Триколор».
Выберите вкладку «Техподдержка клиентов» — «Проверка ПО».
Укажите полное наименование тюнера и способ обновления: посредством интернета, со спутника или через USB-носитель (как вам удобнее).
Вам предложат инструкцию по установке и необходимые материалы.

Проверка сигнала антенны

Так же ошибка поиска регионов появляется, когда нет сигнала или он слабый. Проверьте индикатор или нажмите кнопку на пульте, чтобы узнать уровень. Если он меньше 50-70%, то нужно настроить тарелку. На ресурсе «Триколор» вы сможете найти конкретные рекомендации для вашей местности:

Откройте вверху вкладку «Помощь».
Выберите «Оборудование и настройка».
Укажите свой населённый пункт. Если его нет в перечне, то можно выбрать другой, максимально близкий к вам и похожий по рельефу местности.
Почитайте советы и возьмите приборы для измерения углов.
Установите антенну в правильное положение и закрепите её.

Можно найти необходимый угол интуитивно, но вам потребуется помощник.

Пусть один человек медленно поворачивает тарелку, а другой следит за индикатором.
Положение нужно менять раз в десять секунд, чтобы данные о сигнале успели отобразиться.

После этого зафиксируйте антенну в том ракурсе, при котором она будет хорошо ловить. Если задача окажется слишком трудной, можно вызвать мастера.

Приходилось ли вам когда-нибудь решать проблему с неотображаемым списком регионов? Какой из способов восстановления нормальной работы вам помог? Пишите в комментариях.

Источник

Крупнейший провайдер спутникового телевидения в России Триколор ТВ предлагает своим абонентам удобный сервис: трансляцию цифрового ТВ и широкую функциональность по работе с телевизионными эфирами: абоненты имеют возможность записывать программы, ставить их на паузу и продолжать отложенный просмотр тогда, когда это будет удобно.

Однако, как и в любом техническом процессе, здесь бывают свои программные ошибки или системные сбои, в которых не всегда виноват поставщик услуг. Давайте узнаем, что можно сделать, если на экране вашего телевизора появилось сообщение о том, что в Триколор ТВ список регионов недоступен.

Содержание

1 Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ
2 Варианты устранения проблемы
3 Поиск и настройка списка регионов

Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ

Если телевизор, подключённый к сети Триколор ТВ, пишет, что список регионов недоступен, это значит, что нарушена подача сигнала и причин тут может быть несколько:

Новое, ещё не откалиброванное оборудование;
Сбилось точное положение антенны;
Повредился F-разъём на спутниковой антенне;
Неправильно установили карту доступа;
Нарушение целостности или изоляции соединительных кабелей;
Не хватает мощности для работы конвертёра;
В приставке имеется несколько конфликтующих соединений;
Ошибки в подключении устройств;
Системный сбой программного обеспечения и прочее.

Причины могут быть самыми разными, поэтому диагностику следует проводить поэтапно.

Варианты устранения проблемы

Если на телевизоре появилось сообщение, что список регионов Триколор недоступен, первое, что стоит сделать, это проверить положение карты доступа. Довольно часто при покупке нового ресивера или его замены по программе выгодного обмена, пользователи неправильно устанавливают смарт-карту.

Чтобы телеприёмник мог отображать телевизионную картинку, он должен получать расшифрованный сигнал от спутниковой тарелки, поэтому к нему подключают ресивер. Карта доступа – это ваш идентификатор, в котором прописана вся актуальная информация:

Пакет каналов;
Индивидуальные настройки;
Доступный функционал;
Данные о пользователе.

В линейке ресиверов Триколор есть два типа оборудования:

Со встроенной картой;
Модули условного доступа с отдельно поставляющейся картой, которую нужно будет установить в приёмник самостоятельно.

Smart-карта – это пластиковый элемент с чипом. Каждая карта имеет свой идентификационный код, который является уникальным и состоит из сложной комбинации цифр (от 12 до 14 символов). Такие устройства могут устанавливаться либо непосредственно в карточный слот, либо в дополнительный САМ-модуль.

Чтобы проверить правильность установки карты, выполните такие действия:

Откройте инструкцию к вашей модели приёмника Триколор;
Найдите раздел об установке карты (как правило, руководство имеет визуально понятные картинки);
Отключите приёмник от электросети;
Достаньте Smart-карту;
Установите её, как показано в инструкции;
Включите приставку в сеть и проверьте её работу на телевизоре.

Карты в слот чаще всего нужно устанавливать считывающим чипом вверх, а в САМ-модуль – считывающим чипом к себе.

Достаточно часто устранить проблему невозможности отображения списка регионов помогает классическая перезагрузка оборудования (просто отключите приставку на 10-15 минут от сети). После включения будет создано новое соединение со спутником, что повлечёт за собой запуск нового алгоритма команд для восстановления связи.

Если проблема осталась, тогда стоит проверить физическое подключение. Телевизор к ресиверу должен быть подсоединён только одним кабелем. Никаких параллельных подключений быть не должно.

Отключите всё оборудование от сети, отсоедините все кабели и сделайте новое подключение:

Антенный кабель от тарелки должен заходить в гнездо ресивера «LNB IN»;
Соединительный кабель должен быть подсоединён к выходу (OUT) на приставке и входу (IN) на телевизоре.

При подключении обращайте внимание на целостность проводов, их оплётки и конечных коннекторов. Если кабель повреждён, есть заусенцы изоляции или имеются сильные скрутки, то его лучше заменить на новый. Также на уровень сигнала влияет наличие делителей или кабельных розеток.

Если карта доступа установлена правильно, все подключения проверены, а список регионов по-прежнему не загружается, тогда стоит обратить внимание на индикаторы качества и уровня сигнала.

Увидеть показатели сигнала можно через окно инфо-баннера. Для этого дважды нажмите красную кнопку «f1» или «i», снизу экрана появится две специальные шкалы: одна будет показывать уровень (силу), а вторая – качество приёма. Если оба показателя ничего не показывают, скорее всего, проблему нужно искать в антенном конвекторе.

Особенно часто такая проблема встречается при смене оборудования. Если вы покупали спутниковую тарелку больше года назад, а теперь поменяли ресивер на более новую модель, то оборудование может не работать из-за недостаточной мощности антенного конвектора.

Современные ТВ-приставки имеют расширенный функционал, больший ассортимент возможностей и настроены на более стабильный приём сигнала, поэтому для их корректной работы требуется больше мощности, чем способен выдавать старый LNB-блок.

Конвертёр, головка антенны или блок «LNB» – всё это выносные устройства на антенне, которые отвечают за приём высокочастотной связи со спутника и его передачу на ресивер, где сигнал будет преобразован в нужный формат для телевизора. А если в вашем доме работает несколько автономных телеприёмников, то конвертёров на вашей антенне тоже должно быть несколько.

Если мощности старого конвертёра не хватает, то его просто придётся обновить, заменив более мощной моделью той же полярности.

Среднестатистические LNB-блоки служат не больше 5 лет, многое зависит от особенностей воздействия окружающей среды. Если вы будете самостоятельно менять устройство, то постарайтесь не нарушить угол наклона и направление антенны.

Также проблема может быть в положении спутниковой тарелки. Оптимально, если индикаторы уровня и качества сигнала имеют показатели больше 70%. Если же значения шкалы ниже, тогда стоит провести осмотр антенны.

Даже если антенну только вчера настроили, её положение может измениться. Сильный ветер, обледенение, налипание мокрого снега – всё это может послужить серьёзной проблемой в приёме спутникового сигнала. Проведите визуальный осмотр, обратите внимание на внешние помехи: не перекрывает ли сигнал стройка, высотные объекты или соседние здания. Невидимая линия между антенной и спутником должна быть чистой и хорошо просматриваемой.

Но главное значение для качественной работы антенны – это азимут, т.е. угол между северной точкой и положением вашей тарелки. Настроить его можно самостоятельно, имея под рукой компас и точные данные о положении спутника, а можно пригласить мастера с профессиональным оборудованием.

При самостоятельной проверке положения антенного оборудования вам могут помочь такие две ссылки:

http://www.al-soft.com/saa/satinfo-ru.shtml – бесплатная программа для расчёта угла поворота спутниковой антенны;
https://geonames.ru/ – онлайн-сервис по настройке для пользователей без компаса и не разбирающихся в широтах, долготах, азимутах и магнитных склонениях.

Изменять положение антенны можно и просто экспериментальным методом, но удобнее это будет делать с помощником: один будет поворачивать тарелку, а второй следить за уровнем сигнала шкалы. Имейте в виду, что реакция телевизора не будет моментальной, поэтому придав новое положение антенне, подождите 5-10 секунд, прежде чем сигнал будет доставлен.

Уровень сигнала – это больше относительная, чем абсолютная величина. В некоторых моделях ресиверов максимальная сила сигнала будет достигать всего 46-48%, но при этом все каналы будут приниматься.

Ну и последняя рекомендация, как исправить ошибку загрузки списка регионов Триколора, заключается в программном сбросе всех настроек:

Зайдите в меню ресивера и найдите пункт «Настройка» или «Система».
Активируйте функцию «Сброс настроек до заводского уровня».
Программа запросит код. Если вы его не меняли, то просто наберите четыре нуля.
Подтвердите своё намерение.
Проведите новый поиск и настройку списка регионов.

Поиск и настройка списка регионов

Сначала стоит проверить действующее программное обеспечение. Зайдите на сайт Триколора и убедитесь, что ваше оборудование работает на последней версии прошивки. Если у вас установлена старая программная версия, обновите ПО до рекомендованной.

Новая настройка списка регионов Триколора не займёт у вас много времени. Потребуется выполнить следующие действия:

На ПДУ нажмите кнопку «Меню»;
Зайдите в раздел «Приложения»;
Запустите «Мастер настройки».

После этого вам нужно будет выбрать язык отображения, указать название поставщика (Триколор) и установить часовой пояс (UTC+3). Настройки антенны оставьте по умолчанию.

После этого останется выбрать свой регион:

«Москва + 0 ч.» – трансляция эфира будет проводиться московскому времени;
«Москва +2 ч.» – в часовом поясе MSK+2.

Подождите, пока приставка найдёт все доступные каналы, и сохраните новые настройки.

Если вам всё-таки не удалось получить доступ к списку регионов Триколора, то следует обратиться к квалифицированному мастеру от провайдера услуги. Возможно, серьёзные неполадки случились в самом оборудовании или где-то на стороне оператора. Оформить заявку на вызов мастера можно тремя удобными способами:

По телефону 8-800-500-01-23;
Связаться со специалистом в онлайн-чате.

Источник

Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов. Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.

Причина появления ошибки

Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.

Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:

из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
из-за неправильно вставленной карты доступа.

Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.

Проверка правильности установки смарт карты

Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.

Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ. В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.

Проверка кабелей, соединений

Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены. Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.

Важно! Стоит особо отметить, что допускается проводить только один ремонт участка кабельной линии. Если мест повреждений два или больше, провод меняется целиком.

В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.

Перезагрузка и сброс

Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.

Совет! Сброс на заводские настройки и обновление прошивки рекомендуется делать для оборудования из коробки. Полную информацию о порядке действий можно найти в инструкции по эксплуатации конкретной модели.

Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.

Проверка сигнала антенны

Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.

Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать. Это делается двумя способами.

Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.

Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.

Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.

Заключение

Сложнее всего исправить проблему слабого сигнала, который формирует конвертер антенны. Этот узел необходимо менять полностью. Это означает не только затраты времени, но и денег. Работа также требует определенной квалификации. Пользователям, которые не уверены в своих силах, можно дать один совет: обратитесь в службу технической поддержки, чтобы оставить заявку на визит инженера.

Источник

Триколор ТВ – это одна из самых популярных и знаменитых спутниковых вещательных компаний. Практический каждый хоть раз видел рекламу или же лично использовал услуги данного спутникового вещания. При подключении пользователь получает более сотни каналов, каждый из которых доступен в хорошем качестве. При этом компания предлагает четкую и фиксированную сетку каналов, которая соответствует местному времени. Для того, чтобы конкретно отображать все каналы, необходимо настроить список регионов. Это обязательно при установке. При этом значения нужно выбрать правильные, чтобы не возникло ошибок.

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — причины ошибки
Диагностика
Список регионов недоступен на Триколор ТВ — что делать
Поиск и настройка списка регионов
Другие методы решения проблемы

При подключении пользователь может увидеть такое сообщение: «Список регионов недоступен». Что ему делать в такой ситуации и как решить проблему? Ведь проблема далеко не в Триколор ТВ и в плохом качестве сервиса, а совершенно в других мелочах, более подробно о которых стоит поговорить далее.

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — причины ошибки

Все дело в том, что такая проблема возникает чаще всего на оборудование, которое не так давно пришло из магазина. Также это может произойти с таким оборудованием, на котором пользователь решил сменить программное обеспечение.

Проводилось интересное исследование, в котором было показано, что чаще всего данная проблема встречается на таких ресиверах, как:

DRE;
B210;
DRE B211.

Все дело в том, что данные ресиверы относят к последнему поколению, для работы которого необходимо высокое соединение, максимальный уровень входного сигнала.

Только после проверки кабельной сети можно говорить о том, что делать с ресивером и как в дальнейшем решать проблему. Как правило, подобное сообщение о списке недоступных регионов появляется из-за таких причин:

Окисление контактов или же разрушение коннекторов, которые отвечают за прием сигнала;
Поврежденные провода, образование на них складок, которые могут разрушить оплётку в дальнейшем;
К ресиверу подключилось сразу несколько потребителей;
Из-за неверности шагов в установке антенного блока;
Из-за программного обеспечения, его сбоя;
Пользователь неправильно настроил оборудование;
Неправильная установка смарт-карты доступа.

Если пользователь обнаружил причину, то он может выбрать оптимальный способ из представленных ниже. Если же нет, то стоит провести диагностику и двигаться в дальнейшем от самых простых способов решения проблемы к более сложным.

Диагностика

Для начала пользователь должен провести диагностику с телевидением, которая заключается в полном осмотре самого прибора. Если обладатель ресивера увидел какие-то серьёзные дефекты, например, поломка карты или же проводов, то это говорит о том, что данные элементы стоит заменить.

Возможно, ошибка со списком регионов появилась случайно, пользователь должен попробовать перезапустить ресивер. Если это не помогло, то стоит приступить к методам, которые описаны ниже.

Если пользователь не понимает, что нужно делать, то стоит доверить всю работу профессионалу. Он справится не хуже, поэтому стоит ни в коем случае не заниматься самостоятельным ремонтом. Работа «вслепую» может привести к более серьезным проблемам.

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — что делать

Существует ряд методов, которые могут помочь решить данную проблему. Стоит отметить, что если пользователь так и не смог после применения все способов решить «Список регионов недоступен», то ему стоит обращаться в поддержку Триколор ТВ, вызывать мастера, потому что заниматься самостоятельно ремонтом не стоит.

Данная ошибка, как выяснилось раньше, может возникнуть, как и из-за внутренних ошибок, так и из-за внешних дефектов. Стоит проанализировать самые распространенные проблемы.

Проверить правильность установки смарт-карты

Для того, чтобы телеприемник вообще отображал картинку, необходимо сделать так, чтобы он отображал четкую телевизионную картинку. Данный расшифрованный сигнал должен идти от спутниковой тарелки, а после подключаться к ресиверу. Все это возможно при помощи идентификатора. В нем прописывается вся актуальная информация:

Данные пользователя;
Пакет каналов;
Настройки;
Доступные функции;
И так далее.

Смарт – карта выполняет все вышеописанные функции. Smart-карта – это пластика, которая имеет чип. В этом чипе закодирован индивидуальный идентификационный номер в виде комбинаций цифр от 12 до 14 штук.

Дело в том, что пользователь мог неправильно установить данную смарт-карту, в результате чего вылезла ошибка. Чтобы проверить правильность установки пластинки в слот, необходимо:

Открыть инструкцию к модели Триколор TV;
После этого необходимо найти пункт с установкой карты;
Отключаем приемник;
Достаем пластинку;
Устанавливаем её точно так, как показано в инструкции;
Теперь включаем приставку и проверяем её работоспособность.

Как правило, данный метод позволяет решить проблему, потому что часто пользователи просто неправильно устанавливают карту и жалуются на то, что картинка не отображается или же карта не работает. На самом деле, все зависит от правильности использования техники.

Проверить кабели

Ресивер может не находить каналы из-за того, что достаточно слабый сигнал антенны. Он может пропадать при повреждении целостности кабельной линии. Для проверки все кабели и данную линию стоит внимательно осмотреть. Если пользователь обнаружил серьезные дефекты, например, протирания или же другие ошибки, то ему необходимо провести ремонт.

Для ремонта необходимо вырезать готовый кусок кабеля для замены, после этого оснастить коннекторами кабель и закрутить их. Стоит отметить, что ремонт допускается только одного участка кабельной линии. Если повреждено больше, то в целом сеть придется менять полностью.

Также необходимо внимательно проверить все коннекторы. Как правило, с ними тоже бывают проблемы. Если они раскрутились, то необходимо скрутить их обратно, очистить от пыли и грязи. Возможно, это также мешает проходу сигнала.

Проверить сигнал антенны

Каждый ресивер способен к отображению характеристик приема сигнала. Это делается либо для отдельного информационного канала, либо же после нажатия последовательности кнопок: синей и красной.

Важно! Для хорошего приема сигнала в целом два индикатора качества должны показывать не менее 70% качества.

Некоторые ресиверы, к сожалению, могут работать и с показателями 50%, однако стоит ориентироваться на цифру 70. Если же антенный кабель так и не выдает необходимого пользователю уровня, то стоит поправить два условия:

Правильно установить антенну. Также на сайте Триколор ТВ пользователь может найти информацию о том, как работать с азимутами, что делать для правильной установки антенны, какой угол наклона в целом должен быть. Если же город абонента не в списке азимутов, то стоит выбрать ближайший. Сайт пишет всю информацию. При этом требуемый показатель можно определить и при помощи программ, и при помощи сайтов;
Ручное регулирование. Пользователь может потихоньку поворачивать антенну. То есть, если выставляемые на сайте значения ему не подходят, то он может с легкостью выставить оптимальное значение самостоятельно. После достижения оптимального варианта необходимо зафиксировать значения, найденную позицию.

Конечно, существуют интернет сервисы, которые помогут пользователю определить любой азимут, при этом они могут быть полезны для абонентов, но возможен такой вариант, что данные значения не будут подходить. При использовании сервисов стоит учитываться все особенности блока.

Перезагрузить или сбросить

Если же все вышеописанные работы пользователю никак не помогли, то причина в программном сбое. Для устранения необходимо выключить ресивер, вытянуть карту доступа и достать вилку из розетки. Теперь после паузы необходимо снова активировать ресивер.

Если пользователь хочет сбросить все до заводских настроек, то обязательно делать такое только для нового оборудования. Полную информацию о том, как делать сброс для каждого из ресиверов стоит посмотреть в инструкции. Модели и их сбросы могут отличаться.

Если же говорить про программный сброс всех настроек, то метод заключается в следующем:

Заходим в меню ресивера;
После этого активируем «Настройки»;
Далее необходимо тапнуть на пункт со сбросом настроек до заводского уровня;
Программа запрашивает код. Если вы его не трогали, то стоит просто ввести три нуля;
Подтверждаем намерение;
Проводим новый поиск и настройку.

Все достаточно просто. Также пользователь может попробовать обновить прошивку, но этот способ не так популярен.

Также полную информацию можно получить на официальном сайте Триколор ТВ. В разделе «Помощь» также можно получить ответы на все вопросы.

Поиск и настройка списка регионов

Для того, чтобы приступить к настройке, пользователь должен проверить программное обеспечение. Заходим на сайт триколор и находим информацию о том, что оборудование работает точно на последней версии. Если же нет, то ошибка очевидна. Если же установлена старая версия, то её стоит обновить.

Новая настройка занимает много времени. Выполняем следующие манипуляции:

Тапаем на меню;
После этого заходим в пункт приложений;
Тапаем на «Мастер настройки»;

Выбираем язык приложения, названия поставщика, устанавливаем часовой пояс;
Настройки антенны выставляем «по умолчанию».

Выбираем свой регион. Это самое сложное, потому что «Москва 0+» — это говорит о том, что трансляция будет проводиться по московскому времени. «Москва 2+» в часовом поясе Москва +2 часа и так далее.

Дожидаемся того, пока приставка найдет все каналы. Стоит отметить, что это долгий процесс. Остается только сохранить все настройки.

Другие методы решения проблемы

Если же пользователь так и не нашел способа, как исправить ситуацию и получит доступ к списку региона, то ему необходимо обратиться к высококвалифицированному человеку, который будет предоставляет ремонтные услуги. Возможно, все проблемы из-за оборудования, поэтому пользователь никак не может понять, что произошло. Внутренние проблемы достаточно трудно решить, практически невозможно.

Связаться с мастером Tricolot ТВ можно на официальном сайте. К сожалению, никаких дополнительных методов, которые может выполнить сам пользователь, просто нет. Для остальных способов нужны специальные знания, которые доступны только профессионалам.

Максим

Мастер по ремонту техники

Задать вопрос

Какие сайты можно использовать для того, чтобы самостоятельно проверить положение антенного оборудования?

Для того, чтобы проверить самостоятельно антенное оборудование и его положение, пользователь может использовать любой удобный для него сайт. Как правило, самые популярные сайты представлены в интернете на первом месте. Также можно использовать программы, например, Safinfo. Оно поможет пользователю точно и качественно рассчитать угол поворота и настроить его.

Что будет с ресивером после прошивки?

Ничего страшного не случится, если пользователи сделали все действия правильно. Как правило, просто обновится информация о воспринимаемых данных. Коренных изменений в работе ресивера не случится.

Как выбрать специалиста?

При выборе специалиста необходимо обращать внимание на перечень: отзывы, опыт, репутация и компетентность в вопросах.

Источник

Абоненты Триколор ТВ, которые воспользовались предложением по акции «Обмен оборудования» и получили новую модель ресивера DRE B210 или B211, могут увидеть на экране телевизоров коварную надпись: «Список регионов недоступен», рассмотрим, как устранить ошибку.

Содержание

1 С чем может быть связана ошибка
2 Диагностика и исправление
3 Обращение в техническую поддержку

С чем может быть связана ошибка

После замены оборудования абоненты могут подумать, что их просто обманули и дали нерабочую технику, но это не так. Проводились испытания, где подряд поочередно подключались 5 ресиверов модели DRE B210 или B211 и во всех случаях выходила надпись о недоступности регионов. После работы специалистов технической поддержки, появилось несколько вариантов, из-за которых возникает неисправность:

Старый конвектор не дает нужной мощности.
Антенна настроена неправильно или ошибочно подключена.
Неверно вставлена смарт-карта.
Есть несколько параллельных подключений ресивера к телевизору.
Нарушена изоляция внешней проводки.

Чтобы выяснить, с чем именно связана ошибка в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» следует провести несколько диагностических действий, после которых устранить некорректность в работе оборудования.

Диагностика и исправление

Обратите внимание на уровень сигнала внизу экрана. Если две шкалы пустые, будет создаваться впечатление о неверной настройке антенны. При этом поставив старый приемник, все будет показывать корректно. В таком случае ошибка Триколор ТВ «Список регионов недоступен» связана с недостаточной мощностью конвектора. Если вы им пользуетесь уже не один год, то стоит приобрести новый, более мощный прибор.

Другой причиной может быть настройка и подключение антенны. Например, плохой «F» контакт на конвекторе или ресивере. В данном случае, можно попробовать перенастроить антенну согласно инструкции. И проверить провода на наличие повреждений. Можно обратиться в службу технической поддержки, чтобы к вам выехал мастер.

Третий вариант – неверно установлена смарт-карта. Чтобы проверить правильно ли она вставлена, нажмите на пульте от приставки соответствующую кнопку, чтобы посмотреть ID. Если вместо номера вы увидите надпись: «Смарт-карта не вставлена», то нужно ее переставить, предварительно отключив оборудование.

При подключении оборудования обращайте внимание на его подключение. Должен быть использован только один способ, а не одновременно много шнуров.

Среди причин ошибки в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» выделяют наличие заусенца или кусочка фольги, который замыкает на центральную жилу. Это чаще встречается при подключении нового оборудования. В данном случае лучше обращаться к специалисту.

Обращение в техническую поддержку

Если самостоятельно исправить ошибку у вас не получилось, вы можете связаться со службой технической поддержки в Триколор ТВ. Для этого есть несколько способов:

Онлайн через сайт;
Позвонив в компанию;
Воспользовавшись on-line-помощником;
Заполнить анкету с подробным описанием и ждать ответа;
Воспользоваться чатом.

При этом перед обращением вы должны располагать следующей информацией для диагностики: модель вашего ресивера и конвектора, на кого оформлен договор и оплачены ли каналы.

При этом вам вначале порекомендуют проделать следующие действия:

Перезапустить оборудование по питанию, то есть на минуту вытащить из розетки.
Проверить правильность установки Смарт-карты и оплаты тарифа.
Сбросить настройки ресивера до заводских и провести повторный автопоиск каналов.

Так что, чтобы сэкономить время на обращение в техническую поддержку, когда у вас появляется любая ошибка, включая «Список регионов недоступен», вначале проделайте действия, описанные выше.

Таким образом, ошибку в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» можно устранять разными способами, исходя их проведенной диагностики. А также вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки и получить консультацию там.

Источник

Ситуации, когда зрители сталкиваются с сообщением «список регионов недоступен» на Триколор, нередки. А неприятны они тем, что подобное сообщение говорит о невозможности посмотреть любимые телеканалы и передачи. При этом вероятность быстро восстановить работу оборудования и вернуть трансляцию минимальна. Пользователям стоит готовиться к тому, что ремонт и поиск неисправностей займёт время. Более того, зачастую подобное сообщение говорит о том, что обойтись без помощи специалиста не получится.

Но первым делом пользователям придётся озадачиться поиском источников проблемы. Без этого борьба с трудностями отнимет много времени, а вероятность получения успешного результата всё равно окажется минимальной.

Всё это указывает на то, что абонентам стоит запастись терпением, не торопиться с выводами и последовательно делать все запланированные действия. Зрители могут самостоятельно справиться с неполадками, но для этого потребуется внимательность, аккуратность и готовность не бросать начатое дело после появления первых же сложностей.

Оборудование и оператор

Если недоступно подключение к кабельному ТВ, то большинство клиентов выбирают Триколор. В чем причина его популярности?

Большое количество программ.
Оптимальная цена.
Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.

В набор оборудования входит ресивер, спутниковая антенна и пульт управления. Устаревшие приставки можно обменять в компании по специальной программе для абонентов.

Одна из причин действия подобного предложения – постоянное улучшение стандартов. Старые приемники не могут принимать каналы в высоком качестве из-за отсутствия поддержки формата и низкой мощности компонентов.

Дополнительно в новых приставках улучшается защита. Специалисты обнаруживают способы для взлома и создают «заплатки» для системы. Со временем получить неограниченный доступ к ресиверу становится все сложнее.

Но после обмена может наблюдаться ситуация, когда на Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать – расскажем далее. Изучим вероятные причины и методы устранения.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Устройство не может найти список регионов? Это значит, что возникли проблемы с оборудованием. Вы с большой вероятностью не сможете самостоятельно диагностировать причину. Придется перебирать различные методы для решения проблемы, пока не восстановится доступ.

При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:

Неправильно установлена карта.
Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
Несколько параллельных подключений.
Изоляция проводов нарушена.
Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.

Повреждение кабеля — ещё одна причина возникновения ошибки

Следующей причиной ошибки с потерей списка регионов на Триколор ТВ это повреждение кабеля идущего от спутниковой тарелки до приёмника. В моём случае кот перегрыз провод. Поэтому обязательно проверьте целостность провода.

Решение данного вопроса простое — либо отремонтировать поврежденный участок провода, либо полностью заменить его. Но перед заменой ещё раз убедитесь что причина именно в проводе.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.

Возможные проблемы с GS B211

Ресивер плохо принимает сигнал
На телевизоре надпись “нет сигнала”
Кнопка горит красным ресивер не работает

Теперь остановимся подробнее на каждой из проблем по порядку.

1) Ресивер GS B211 плохо принимает сигнал

Вы подключили всё по инструкции, настроили антенну на спутник с максимальным качеством, и при настройке, вы обнаруживаете картинку “Сила сигнала” 53% ,”Качество сигнала 47%”. Это происходит из-за неправильной заводской настройки приёмного модуля, и любой хорошо настроенный сигнал от спутника будет в ресивере GS B211 выдавать такие показания.

Вывод: Не обращайте внимание на данные показания и продолжайте настраивать дальше ресивер.

2) Ресивер GS B211 показывает мало каналов

Это уже знак к тому, что у вас плохо настроена антенна. Сигнал на столько слабый, что каналы транслирующиеся с меньшей силой со спутника просто не могут приниматься и обрабатываться модулем данного ресивера. О плохой силе сигнала можно узнать при настройке, если “Сила сигнала” меньше 53%, а “Качество сигнала” меньше 43%.

Вывод: Нужно настроить спутниковую антенну максимально точно. Если у вас не получается, то лучше заказать настройку Триколор ТВ. Здесь полностью проблема не в ресивере, а в приёме сигнала.

3) На экране ресивера GS B211 надпись “нет сигнала”.

Такая ошибка, как правило, выдаётся самим телевизором, так как нет сигнала от ресивера.

Решение: Проверить правильность подключения кабеля “тюльпаны” между ресивером и телевизором. Установлен неправильный вход в телевизоре, например у вас AV выход, а вы подключили тюльпаны ко входу AV2. Убедитесь в правильности подключения еще раз. На ресивере горит красна кнопка. Включите ресивер.

4) Ресивер не показывает HD каналы

Тут две проблемы.

Одна из них – подходит окончание оплаченного периода просмотра и нужно пополнить счёт и оставить ресивер на 1HD канале на несколько часов, а возможно и на сутки.

Вторая возможная проблема – это устаревшая ПО ресивера. В Этом случае нужно включить ресивер на 333 канале и оставить минуты на две – три. Если не высветилось предложение обновить ПО вашего приёмника, тогда нужно просто сделать сброс настроек на заводские.

Вывод: Попробовать обновить ПО приёмника. Возможно заканчивается подписка, нужно оплатить пакет “Единый”. Небольшое зависание приёмника. Сброс на заводские настройки решает проблему. Это не считается неисправностью приёмника. А как и в любой техники с операционной системой на борту, имеются небольшие “глюки”.

5) Кнопка горит красным на ресивере GS B211

Это значит, что приёмник находится в спящем режиме. Нажмите на красную кнопку пульта и ресивер включится.

Мы кратко попробовали разобраться в возможных причинах неправильной работы или подключения ресивера от Триколор ТВ GS B211.

Если же после регистрации при включении ресивера горит ошибка 9 или ошибка 0, то следует подождать некоторое время, пока ресивер декодируется. Это может занимать до 8 часов. Только обязательно ресивер должен находиться на первом канале, это 1ОРТ.

Ресивер GS B211 сброс на заводские установки

Многих интересует, как можно сбросить ресивер на заводские установки. Данный вопрос возникает при некорректной работе данного аппарата. Выкладываю картинки как сбросить ресивер GS B211 на заводские установки.

1) Нажимаем кнопку меню и выбираем настройки далее жмём ОК. Видим меню, как на рисунке №1

Передвигаем до конца курсор на меню “О Приёмнике” нажимаем ОК. Появляется меню Рис.2

Нажимаем кнопку вниз и выбираем пункт “Сбросить настройки”- нажимаем ОК

Появляется данное окошко, жмём стрелку налево, как на рисунке №4

Нажимаем ОК и ресивер начнет сбрасываться на заводские установки. Не пугайтесь и ничего не нажимайте, пока не появится изображение. В некоторых случаях может пройти долгое время до включения.

Ресивер CS B211 выдаёт ошибку 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10

Нет доступа к просмотру (ошибка 2
). Причина: Приемник не может считать смарт-карту.
Нет доступа к просмотру (ошибка 3
). Причина: Кодированный канал. Следует оставить ресивер на раскодировку (
8 часов
)
Нет доступа к просмотру. Теле/радиоканал не вещается «Триколор ТВ» (ошибка 4
). Причина: Теле/радиоканал вещается в неподдерживаемой кодировке (канал другого провайдера спутникового телевидения).
Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты (ошибка 5
). Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.
Нет доступа к просмотру (ошибка 7
). Причина: Смарт-карта не принадлежит оператору.
Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна. (ошибка 9
). Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок.
Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить» (ошибка 10
). Причина: Отсутствует подписка на основную услугу.
Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. (ошибка 12
). Причина: Приемник зарегистрирован не в том регионе, который Вы выбрали при проведении поиска.

Как настроить ресивер триколор gs b211 ошибка 9

Если у вас данная ошибка – убедитесь, что регистрация пройдена. Для этого свяжитесь с продавцом и уточните, зарегистрировали ли они вас или нет.

Как обновить приемник gs b211

Для обновления приёмника, необходимо включить 333 канал (Телемастер), и подождать около 5 минут. Если выскочит окошко с предложением обновить канал, выбрать “Обновить” и нажать кнопку “ОК” на пульте.

Не показывает триколор нет сигнала ресивер b211

Если у вас не заполняется шкала сигнала “Сила” и “Качество”, после того, как вы выбрали оператора “Триколор ТВ”, то вероятно, проблемы в конверторе или в целостности самого кабеля от антенны до ресивера. Если данной проблемы не возникало, и произошла после обмена старого ресивера на новый, то тут лучше вызвать мастера, так как необходим комплексный подход до более тонкой настройке антенны.

Нет доступа к просмотру ошибка 0 спутниковая антенна

Регистрация пройдена. Дождитесь до 8 часов и изображение появится.

Почему на gs b211 приемнике пропали половина каналов

Возможно начал выходить из строя (медленная смерть) конвертора, либо же у вас сбились настройки антенны. Достаточно 1-2 мм отклонения. Решение – вызов мастера для устранения причин.

Список регионов недоступен триколор тв на ресивере gs b211 что делать

Если при выборе оператора “Триколор ТВ” шкалы заполнились, и при нажатии “далее” выскакивает сообщение, что список регионов недоступен – первая причина, что вы поймали сигнал с другого спутника.

После обновления ПО приёмник не включается, перезагружается, не реагирует

Если такое происходит, то попробуйте следующее:

Взять флэшку любого объёма (чем меньше тем лучше)
Вставить в компьютер и отформатировать в FAT32
Перейти по ссылке
Скопировать нужный файл на флэшку по инструкции
Выключить ресивер из сети
Вставить флэшку в USB накопитель
включить ресивер и нажать обновить в появившемся окне

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Если на прошлом этапе проблема не устранена, то стоит осмотреть кабель. Иногда возникают заусенцы изоляции, которые замыкают проводник и происходит потеря сигнала. Обычно они появляются при небольших ошибках при подключении.

Что делать? Лучше не пытаться переподключить оснащение самостоятельно. Обратитесь в контактный центр. Нужно:

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Главная причина

Подключив любой ресивер Триколор к сети, клиент должен увидеть на экране форму поиска и сформированный список регионов для выбора. Если так произойдет, то далее просто выбирается нужный пункт, а программа сама настроит доступные к просмотру каналы. Если же видна та самая надпись, то для оценки полной картины происходящего нужно проанализировать, какие еще функции имеют отклонение от нормы. Наверняка клиент заметит, что индикаторы уровня и качества сигнала отсутствуют. Это невольно наводит на мысли о неисправности или неправильной настройке самой антенны. Масла в огонь подливает еще и то факт, что при подключении приемника любой другой серии, все работает исправно. Кроме того, при настройке на сторонней тарелке и подключении на базовую могут возникнуть сообщения типа «Нет сигнала» или «Кодированный канал».

Причиной такого поведения ресивера является недостаточная мощность конверторов антенны. На этот факт мало кто обращает внимание, но новое оборудование, дополненное функционалом, по логике вещей просто обязано потреблять больше энергии.

Пропадает сигнал

Почему у абонентов на Триколор ТВ недоступен список регионов? Нужно осуществить осмотр антенны. Иногда причина сбоя именно в ней.

Проверьте целостность подключенного кабеля и других элементов. Если вы живете в частном доме, ветки и листья закрывают антенну, то потребуется спилить их. Осуществите расчистку, даже небольшие препятствия на пути сигнала могут привести к проблемам.

Не исключено, что антенна изменила положение, или изначально была настроена неправильно. Владелец может попробовать самостоятельно выставить азимут, хоть справиться с этой задачей непросто.

Что потребуется?

Набор инструментов.
Компас.
Точные данные об азимуте и углах.

Узнать параметры для вашего дома можно на специальных сервисах. Хороший вариант – https://geonames.ru/. Владельцу нужно:

Указать свой дом на карте.
Выбрать одного из операторов.
Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
На карте появится направление антенны.
Чуть ниже указан азимут и углы наклона.

Без профессиональных знаний сложно самостоятельно выставить параметры, даже при наличии компаса и иного оснащения. Рекомендуется привлечь к процессу еще одного человека, чтобы он контролировал прием сигнала со спутника. Методом проб удается настроить оборудование.

Но лучше не заниматься этой процедурой самостоятельно. Рекомендуем обратиться в контактный центр, сообщить о проблеме и вызвать специалиста. Он заранее уточнит параметры для настройки и правильно выставит антенну.

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Выключите тюнер, отсчитайте 5-10 секунд и включите снова.
Выньте смарт-карту и поставьте заново. Для тюнеров: GS U510, GS U210CI, GS U210 карту нужно повернуть вверх той стороной, где расположена микросхема. Для GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210 – поверните обратной стороной (чтобы микросхема оказалась внизу.
Подключите оборудование к сети и проверьте, не вышло ли обновление программного обеспечения.

Если всё это оказалось бесполезным, обратитесь в службу поддержки.

Источник

Причин, по которым нельзя пользоваться спутниковым TV и просматривать любимые передачи, существует масса. Зачастую абонент получает не слишком радующее сообщение о недоступности привычного списка регионов. К сожалению, Триколор ТВ не всегда поддерживает качество сигнала на высоком уровне, чтобы пользователи получали все услуги, которые добросовестно оплатили.

Однако спутниковая компания не всегда оказывается виноватой. Если тщательно продумать реальные причины, неприятности кроются не в слабом уровне сигнала, а неисправном оборудовании. Если перед вами предстала надпись о том, что регионы недоступны, попытайтесь найти решение. Данные действия зачастую существенно экономят время на вызов телемастера и средства на оплату услуг.

Оборудование и оператор

Большое количество программ.
Оптимальная цена.
Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.

Проверка сигнала антенны

Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.

Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.

Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.

Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:

Неправильно установлена карта.
Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
Несколько параллельных подключений.
Изоляция проводов нарушена.
Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.

Почему не загружается?

Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудования. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:

звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.

Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Проверка правильности установки смарт карты

Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Проверка

Если на экране телевизора появилось сообщение об ошибке, не стоит паниковать. Первым делом надо проверить, что все подключение выполнено корректно. Для этого надо выполнить следующие действия:

Осмотреть состояние всех проводов, коннекторов и убедиться в отсутствии внешних повреждений. Если они присутствуют, то поврежденный элемент придется заменить.
Убедиться, что уровень сигнала не меньше 70%. Если он меньше, то надо проверить уровень наклона тарелки, убрать наледь, грязь и убедиться в отсутствии препятствий перед антенной.
Убедиться, что приемник подключен к телевизору только с помощью 1 кабеля. Если одновременно подключено 2 кабеля, то один придется отключить.

Еще один обязательный этап в решении проблемы для абонента Триколор – проверка карты. Надо проверить, что она правильно установлена в слот и не имеет внешних повреждений.

Пропадает сигнал

Что потребуется?

Набор инструментов.
Компас.
Точные данные об азимуте и углах.

Указать свой дом на карте.
Выбрать одного из операторов.
Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
На карте появится направление антенны.
Чуть ниже указан азимут и углы наклона.

Устраняем проблему: рекомендации

С учётом вышеперечисленных ситуаций, если приемником Триколор ТВ на экран выводится сообщение о недоступности списка регионов, последующие меры будут вполне логичными.

Очень важно учитывать положение смарт-карты устройства. Возможно, причина отсутствия загрузки канала именно в этом.
Обязательно проверьте поворот антенны. Для этого необходимо уточнить правильность азимута и угла наклона. Для этого поинтересуйтесь о положении тарелки у проживающих рядом соседей.
Проверьте контакты и восстановите целостность кабеля при необходимости. Следите за тем, чтобы оплёткой не задирались жилы проводов и обеспечивалась надёжность соединений.

Как смотреть телеканалы провайдера на двух телевизорах

Решить эту задачу легко, для этого нужно приобрести разветвитель для ТВ, и сделать разделение от соединяющего кабеля на второй экран. Также можно купить видеосендер и присоединить его к ТВ.

Но, чтобы смотреть разные телеканалы Триколор на двух телевизорах необходимо дополнительное оборудование. Несколько лет назад компания выпустила двойной комплект оборудования, который уже рассчитан для просмотра телевидения Триколор на 2 экранах. Комплект работает от одной смарт – карты.

В комплект оборудования входит:

Две приставки, основная GS E501, — дополнительная GS C591.
Два пульта.
Соединяющие элементы (2 комплекта).
Инструкция.
Договор.

Комплект работает в формате вещания DVD-S-DVD-S2, оснащен всеми необходимыми функциями (телегид, таймер, USB).

Подключение

Соединить конвектор и GS E501 с помощью кабеля, используются разъемы LNB1IN и LNB 2. Главный тюнер GS E501 соединяется с приемником – агентом GS C591, при помощи интернет — кабеля, используются разъемы с маркировкой – ETHERNET.

Затем в тюнер вставляется смарт – карта, и два приемника подсоединяются к телевизору. Если установка произведена корректно, то после подключения техники к электропитанию, появится программа «МАСТЕР НАСТРОЙКИ».

Настройка оборудования

Для настройки основного ресивера GS E501 в приложении «МАСТЕР НАСТРОЙКИ» нужно выбрать язык и выбрать подходящее разрешение видео – формата. Для этого во вкладке «Установить область видимости»

с помощью клавиш вверх/вниз и влево/вправо, вытянуть зеленую зону по площади телевизора. После выполнения процедуры нажать
«ВПЕРЕД».
В появившейся вкладке «МЕНЮ», нужно настроить параметры времени, дату. Абонент может выбрать «АВТОМАТИЗИРОВАННУЮ НАСТРОЙКУ» или «РУЧНУЮ НАСТРОЙКУ». После выполнения процедуры следует нажать «ВПЕРЕД».

Появится окно, где нужно выполнить подключение приставок к локальной сети, и наладить соединение. Пользователю необходимо активизировать вкладку «Ethernet 0»,

в появившейся графе выбрать правильные параметры, подтвердить их, и выполнить настройку соединения между главным приемником и дополнительным.

Следующий шаг – выбор оператора, подтвердить данные, нажав клавишу «ОК», а затем нажать кнопку «Продолжить». В открывшейся вкладке выбрать регион вещания, подтвердить операцию, нажав «ОК», начнется процедура сканирования каналов. Когда поиск телеканалов закончится, нажать «ОК», оставить тюнер включенным, и дождаться появления картинки.

Настройка GS E501 завершена. Настройка второго приемника GS C591 выполняется по аналогичной схеме с главным ресивером.

Теперь жителям Урала доступно вещание федеральных каналов со смещением по времени. Провайдер дал четкие инструкции, как настроить вещание в сетке на 2 часа раньше на Триколор ТВ. Появится такая возможность у абонентов с пакетами «Супер-Оптимум» и «Максимум HD». Однако, разработчики уверяют, что в скором времени настройка телеканалов будет доступна всем пользователям цифровых приставок компании.

Настройка параметра времени

Чтобы цифровой тюнер работал корректно, нужно правильно установить дату и время. Для этого нужно следовать простому пошаговому алгоритму:

Откройте «Меню», а потом найдите раздел «Настройки».
Зайдите в подраздел «Настроить время».
В графе «Дата и время» необходимо задать корректные значения.
В строчке «Часовой пояс» задайте значение «+», что соответствует центральным регионам.
Сохраните внесённые настройки, а потом можете выйти из меню.

Этих действий достаточно для синхронизации телесигнала и улучшения подачи телетекста. Правильно заданное время и дата позволят заметно улучшить работу телевизионного гида. Если вы обнаружили ошибки или технические сбои, тогда обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов компании Tricolor TV.

Как поменять часовой пояс? Эта настройка также изменяется через меню «Настроить время». Зайдите в этот раздел, а потом выберите соответствующий вашему региону вариант. Однако преимущественно время настраивается в автоматическом режиме. Теперь вы знаете, как смотреть телеканалы Триколор ТВ с временным сдвигом +2 или +3 часа.

Принципы обновления сетки трансляций

Не стоит ждать, что в приеме и воспроизведении программ произойдут кардинальные перемены. У абонентов появится двойной
пакет
, то есть привычный останется неизменным, а к нему добавятся дубли телеканалов Триколор ТВ во временной сетке +2. Настроенный на уральское время второй телеканал по качеству никак не будет отличаться от исходного, изменится лишь удобство восприятия и просмотра любимых фильмов и программ для пользователей. Будут ли в ближайшее время обновления для других федеральных и монополизированных ресурсов пока точно не известно.

Источник

Причины

Перед рассмотрением причин, которые привели к трудностям и отсутствию показа регионов на Триколор ТВ, важно произвести осмотр после смены ресивера. Начав применять новое и современное оборудование, вы в любом случае столкнётесь со сложностями при настройке техники и поиске сигнала.

Зачастую подобные неприятные неожиданности ожидают тех, кто участвовал в программе, связанной с обменом техники. Если подключить предыдущий приёмник, трансляция быстро восстанавливается. Ситуация приобретает абсурдный характер и чрезвычайно усложняет решение.

Если взглянуть на ситуацию под другим углом, то окажется, что источник бед виден даже не специалисту. Никто не спорит с тем, что функциональность нового прибора заметно выше и надёжнее, по сравнению со старым. В нём предусмотрено значительно большее количество функций и возможностей для абонента. По сравнению с обыкновенного техника возможна поддержка приём сигнала на более высоком уровне. Это потребует более значительной мощности, неподдерживаемой конвертёром на антенне. При установке повышенного и мощного конвертера ТВ-каналы вновь станут вам доступно.

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Основные причины

С отсутствием показа возможных регионов Триколор ТВ сталкиваются не только те, кто владеют техникой более нового формата. Рассмотрим, почему это может происходить, и основные нюансы, приводящие к проблемам.

Самым распространённым источником того, что пропадает список возможных регионов Триколор ТВ, следует в 2021 году считать спутниковую тарелку.

Возникновение проблем может происходить по следующим причинам:

неверно выполненный поворот антенны;
повреждённая кабельная оплетка, соприкасающаяся с центральной жилой;
нарушенные контакты н разъёмах в форме буквы F.

Помимо всех этих факторов, возникновение трудностей может быть вызвано неверным положением карты в приёмнике ресивера. Помимо этого, сложности могут быть вызваны элементарным системным сбоем. Зачастую исправить ситуацию поможет простая перезагрузка приставки.

Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ

Новое, ещё не откалиброванное оборудование;
Сбилось точное положение антенны;
Повредился F-разъём на спутниковой антенне;
Неправильно установили карту доступа;
Нарушение целостности или изоляции соединительных кабелей;
Не хватает мощности для работы конвертёра;
В приставке имеется несколько конфликтующих соединений;
Ошибки в подключении устройств;
Системный сбой программного обеспечения и прочее.

Причины могут быть самыми разными, поэтому диагностику следует проводить поэтапно.

Устраняем проблему: рекомендации

Очень важно учитывать положение смарт-карты устройства. Возможно, причина отсутствия загрузки канала именно в этом.
Обязательно проверьте поворот антенны. Для этого необходимо уточнить правильность азимута и угла наклона. Для этого поинтересуйтесь о положении тарелки у проживающих рядом соседей.
Проверьте контакты и восстановите целостность кабеля при необходимости. Следите за тем, чтобы оплёткой не задирались жилы проводов и обеспечивалась надёжность соединений.

Возможные проблемы

Если на Триколор ТВ список регионов недоступен, значит, на ресивер не поступает сигнал со спутниковой антенны или он оказывается слишком слабым. То есть, теряется связь с провайдером, а оборудование не может получить и обработать трансляцию.

Причинами, приводящим подобным неприятностям, становятся:

помехи, мешающие тарелке принимать сигнал;
наледь или дождевая вода, скопившаяся в углублении антенны;
перебитый или перегнутый кабель, повреждение проводки;
неправильное крепление, при котором проводка касается центральной жилы;
низкая мощность конвертера;
использование спутниковых делителей;
несколько одновременно используемых проводов, соединяющих ресивер и телевизор;
повреждение смарт-карты (даже незначительная царапина способна сделать её негодной).

Особенно неприятны повреждения или обрывы кабеля, поскольку иногда даже незначительный, незаметный человеку перелом способен лишить пользователя трансляции. При этом обнаружить его без специального оборудования, которым пользуются профессиональные ремонтники, практически невозможно, а замена всего кабеля окажется слишком дорогостоящей. Кроме того, заменять кабель, не убедившись в его повреждении, бессмысленно. Остальные причины неисправностей сможет обнаружить и неподготовленный зритель.

Почему не загружается список регионов Триколор ТВ

Источником неприятностей и сообщения «список регионов недоступен» на ресивере Триколор ТВ, может стать банальный сбой в работе приёмника. Для борьбы с неполадками в работе приставки стоит совершить перезагрузку и подождать результат. Если это не поможет, и список останется недоступен, нужно сбросить настройки до заводского уровня.

Для этого следует:

включить приставку и телевизор;
открыть меню настроек;
найти строку с упоминанием базового, заводского или стартового уровня;
произвести сброс;
установить новые параметры, заменив ими те, что вызывали ошибку и работали неправильно.

После чего останется проверить результат.

Другие методы

Среди часто встречающихся вопросов тех, кто заметил сообщение Триколор ТВ о недоступности списка регионов, многие связаны с разрешением данной ситуации и предпринимаемых мерах. Помимо действий, предусмотренных выше, можно выбрать в меню мастера по настройкам прочие антенны, предлагаемые системой. Однако это бывает крайне редко и практически не заканчивается положительным результатам.

При отсутствии эффективности способов борьбы с проблемой обращайтесь за профессиональной поддержкой. Для начала просто позвоните на Горячую линию провайдера. Операторы предоставят полезные советы, помогут преодолеть трудности или пригласят к вам мастера.

Что делать если список регионов недоступен на Триколор ТВ

Определившись с причинами того, почему на Триколор ТВ не загружается список регионов, следует переходить к борьбе с проблемами. Для этого рекомендуется проверить качество сигнала с антенны, открыв соответствующий раздел в меню приёмника.

Если он меньше 70-80 процентов, следует:

убедиться, что перед тарелкой нет преград, мешающих связи со спутником;
удалить наледь и воду, если она имеется;
проверить угол наклона антенны;
по возможности посмотреть состояние контактов и провод, убедившись в отсутствии видимых повреждений и сильных перегибов.

Если перечисленных проблем нет, а целостность кабеля не вызывает сомнений, следует провести настройку спутниковой тарелки. Для этого её нужно установить в правильное положение, чтобы надпись нет сигнала исчезла, а индикатор качества приёма превысил 90.

Дополнительно следует проверить смарт-карту. Наиболее качественной станет проверка её работы в другом, заведомо рабочем приёмнике. Если она позволит подключиться к телевидению на сторонней приставке, значит проблема не в ней.

Проводим поиск

Проблемы недоступности региона возникают периодически у всех абонентов Триколор ТВ. Не важно, где вы проживаете. какие услуги подключены и какое у вас установлено оборудование. Многочисленные неприятности являются лёгкими и быстрыми для устранения. Искать поломку придётся недолго. как и устранить не слишком надежный контакт. Зато трансляция будет на 100% возвращена к вам.

В самых тяжёлых ситуациях, если разрешение неполадок своими силами невозможно, обращайтесь к профессионалам. Они обязательно помогут вам восстановить связь со спутником и наслаждаться просмотром любимых телеканалов с помощью Триколор ТВ.

Диагностика и исправление

Настройка параметра времени

Откройте «Меню»
, а потом найдите раздел
«Настройки»
.
Зайдите в подраздел «Настроить время»
.
В графе «Дата и время»
необходимо задать корректные значения.
В строчке «Часовой пояс»
задайте значение «+», что соответствует центральным регионам.
Сохраните внесённые настройки, а потом можете выйти из меню.

Как поменять часовой пояс? Эта настройка также изменяется через меню «Настроить время»

. Зайдите в этот раздел, а потом выберите соответствующий вашему региону вариант. Однако преимущественно время настраивается в автоматическом режиме. Теперь вы знаете, как смотреть телеканалы Триколор ТВ с временным сдвигом +2 или +3 часа.

20 июля 2021 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).

Если ничего не помогает

Если, не смотря на все проведенные операции, перечень географических зон остается недоступным, выход один. Нужно звонить либо в техподдержку Триколор, либо в компанию, у которой было приобретено оборудование, и вызывать компетентных специалистов.

Часто абоненты спутниковой компании Триколор задают вопрос, как настроить каналы на 2 часа раньше. С начала весны 2013 года пользователям услуг на Урале доступны общероссийские телеканалы со сдвигом трансляции в 2-3 часа по Москве. А также каналы в таком вещании доступны тем, кто использует оборудование провайдера работающие с форматом MPEG-4

У клиентов, живущих на Урале, каналы со смещением вещания на 2 часа должны появиться автоматизировано. Если их нет, рекомендуется обратиться к региональному дилеру.

Пользователям, проживающим на Европейской части нужно настроить ресивер самостоятельно. Настроить можно только определенные модели приставок.

Существует несколько способов, как настроить на 2 часа раньше вещание каналов Триколор ТВ.

Первый вариант

Это самый легкий способ, как настроить на своем ресивере каналы Триколор на 2 часа раньше.

Зайти в меню приставки и выполнить сброс заводских настроек. На экране появится инструкция по выполнению этого шага.
Затем появится окно «Выбор Оператора» ↦ «ТРИКОЛОР ТВ – ЦЕНТР».
Выбор региона ↦ «Урал» или регион «Челябинск».
Если на приставке отсутствует пункт «Выбор региона», то настроить работу Триколор на 2 часа раньше не получится.
Следуя текстовым сообщениям найти нужные каналы и установить их.
Каналы появятся на настроенном ресивере в самом конце списка общих телеканалов Триколор ТВ.

Второй вариант

Более сложный способ настройки Триколор тв на 2 часа раньше:

Зайти во вкладку «МЕНЮ», выбрать опцию «МАСТЕР УСТАНОВКИ» (если тюнер не оснащен такой функцией, выполнить настройку нельзя).
Выбрать оператора «ТРИКОЛОР ТВ – .
Произвести сканирование телеканалов.
Общероссийские каналы появятся в конце списка общих каналов оператора.

Третий вариант

Если ресивер оснащен опцией «РУЧНОЙ ПОИСК», то все каналы провайдера можно открыть на частоте 11996
.
Опция поддерживается приемниками НD.

Альтернативные методы решения проблемы

Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.

Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.

Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.

Проверка

Осмотреть состояние всех проводов, коннекторов и убедиться в отсутствии внешних повреждений. Если они присутствуют, то поврежденный элемент придется заменить.
Убедиться, что уровень сигнала не меньше 70%. Если он меньше, то надо проверить уровень наклона тарелки, убрать наледь, грязь и убедиться в отсутствии препятствий перед антенной.
Убедиться, что приемник подключен к телевизору только с помощью 1 кабеля. Если одновременно подключено 2 кабеля, то один придется отключить.

Источник

Причина появления ошибки

Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.

из-за изменения сопротивления кабельных линий, окисления контактов F-коннекторов или их разрушения;
в результате повреждения проводов, образования протиров, особенно разрушающих оплетку и экранирование;
при подключении ресивера сразу к нескольким потребителям;
из-за неверной установки антенного блока (читайте советы по подключению и настройке антенны Триколор);
в результате сбоя программного обеспечения ресивера;
при неверной настройке оборудования, особенно только что купленного или полученного по программе обмена;
из-за неправильно вставленной карты доступа.

Оборудование и оператор

Часто неприятности возникают после смены ресивера — усилителя сигнала. Использование нового, передового оборудования приводит к трудностям с настройкой аппаратуры и улавливанием сигнала из космоса.

Новый прибор намного функциональнее и надежнее старого, поэтому не стоит изначально экономить на покупке первичного варианта, а не бывшего в употреблении. Спутниковая тарелка с установленным программным обеспечением содержит больше функций и предоставляет абонентам больше возможностей. Обыкновенно полученная техника поддерживает прием сигнала высокого качества. Параметры установки требуют подключения больших мощностей, не поддерживающихся конвертером на антенне. После установки качественного, мощного конвертера, доступ к телевидению возобновится.

Проверка правильности установки смарт карты

Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Проверка кабелей, соединений

Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены. Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.

В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.

Причина №2 – повреждение кабеля

Вторая по частоте причина, почему недоступен список регионов Триколор ТВ, это потеря спутникового сигнала на пути от антенны к ресиверу. Это может происходить в следующих случаях:

кабель был поврежден;
на кабеле от тарелки к ресиверу установлены спутниковые делители;
на проводе имеются некачественно выполненные скрутки.

Важно! Даже при качественно настроенной антенне, отсутствие целостности кабеля может привести к потере сигнала на 15-25%.

Метод устранения

Тут все просто – поврежденный провод следует заменить на новый. А вместо спутниковых делителей стоит установить конвертер на несколько выходов (по числу телевизоров). Это, заодно, даст возможность смотреть на разных телеприемниках разные телеканалы.

Перезагрузка и сброс

Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.

Альтернативные методы решения проблемы

Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.

Проверка сигнала антенны

Правильная установка. На сайте Триколор ТВ в разделе Помощь-Оборудование-Настройка антенны приводится таблица с азимутами и углом наклона дефлектора для российских городов. Здесь есть крупные мегаполисы и областные центры. Если города абонента нет в списке, нужно выбирать ближайший. Дефлектор при помощи отвеса, планки и транспортира наклоняется на нужный угол, затем поворачивается относительно направления север-юг. Требуемый показатель можно определить по магнитному компасу, которым сегодня оснащены практически все мобильные телефоны.
Ручная регулировка. Антенну нужно понемногу поворачивать в стороны. Это делается с паузами в 5-10 секунд, необходимых для изменения показаний индикатора. После достижения оптимальных значений, дефлектор жестко фиксируют в найденной позиции.

Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.

Варианты устранения проблемы

Исправить ошибки работы можно самостоятельно или вызвав специалиста на дом. В зависимости от региона местоположения задаются индивидуальные параметры для расположения антенны. К спутниковой тарелке прилагается подробная инструкция с указанием разделов-проблем для решения различных неприятностей. Пользователь при возникшей надписи на экране сразу может позвонить по телефону горячей линии или техподдержки. Номер указывается в договоре, а также его можно уточнить на сайте оператора (https://www.tricolor.tv/).

В режиме онлайн предоставляется услуга онлайн-помощник, заполнение Push-формы консультанта. Доступна система письменных обращений в личном кабинете пользователя на сайте. Клиент составляет и отправляет запрос для рассмотрения. Важно правильно указать необходимые детали, включая модель приемника и остальные параметры.

Также на сайте представлена информация о том, что можно делать в различных случаях.

После проведенных манипуляций и пошаговому следованию инструкции не всегда получается положительный результат. Проблема возникла намного серьезнее и заключается в сбое работы программного обеспечения. Специалисты рекомендуют самостоятельно отключить ресивер от сети на 10 минут. При последующем подключении новый процесс соединения со спутником возобновит попытку передачи команды для восстановления стабильного уровня сигнала.

Если перезагрузка не помогла, нужно сбросить настройки до заводских. На экране программа пишет о неисправности. На разных моделях антенн и программного обеспечения может изменяться название разделов опций.

Пользователь открывает «Меню» – «Настройки» («Система»). Выбирается пункт «Сброс настроек до заводского уровня», вводится защитный код безопасности (по умолчанию «0000»). Действие подтверждается, ресивер перезагружается.

Клиент подтверждает выполненное действие, дожидается перезапуска системы. Повторная настройка устанавливается поочередно согласно инструкции. Если после проведенных изменений список регионов не появляется, проблема состоит в нестабильной работе или неправильных настройках технических компонентов.

Пользователь должен посмотреть на положение Смарт-карты. Каналы могут не загружаться из-за нее. Проверяется поворот антенны, уточняется правильный азимут и угол наклона, сверяется положение тарелок на соседних домах. Также проверяются контакты и восстановление целостности кабеля при необходимости. Если состояние не нормализовалось, обращаются в call-центр с сообщением о повреждении изоляции кабеля или отсутствии сигнала.

Причина номер два — нарушен контакт

Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.

В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.

Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.

Ещё в прошлом году компания Tricolor TV ввела определённые изменения в региональные списки каналов. Нововведения ощутят абоненты, использующие оборудование SD. Это позволит жителям Урала и других отдалённых регионов смотреть телеканалы в соответствии со своим часовым поясом. Как на Триколор ТВ настроить каналы +2 часа? Есть несколько способов добиться желаемого. Рассмотрим детально каждый из них.

Чтобы сместить время, нужно провести детальную настройку. Провайдер предложил несколько способов изменения часового пояса. Однако, прежде чем рассмотреть их, проанализируем, нужно ли это делать в принципе?

Насладиться просмотром телевещания с разницей в 2 часа смогут пользователи, которые проживают на Урале и в регионах Европейской зоны. Абонентам с Урала можно не беспокоиться относительно регулирования часового пояса. Время определяется автоматически. Достаточно лишь установить «Урал» в настройках региона. Существует несколько причин, почему вещание ТВ не сдвинулось автоматически. Восстановить трансляцию каналов с нужным часовым поясом сможет только провайдер. Поэтому обратитесь в службу поддержки.

Абоненты Tricolor TV, проживающие в регионах Европейской зоны, должны самостоятельно настраивать вещание, чтобы получить доступ к просмотру телеканалов с разницей +2 часа. Что делать, если эта функция не работает или каналы пропали? Во избежание появления дополнительных проблем, проводите настройку исключительно в соответствии с экспертными рекомендациями, которые будут представлены дальше.

Неправильное подключение карты

Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:

Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
Теперь проверьте работу ресивера

Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.

Проблема с кабелем

В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:

Позвоните оператору
Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.

Источник

Причина появления ошибки

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Проверка кабелей соединений «Триколор-ТВ»

Перезагрузка и сброс

Проверка сигнала антенны

Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ

Варианты устранения проблемы

Поиск и настройка списка регионов

Причина появления ошибки

Проверка правильности установки смарт карты

Проверка кабелей, соединений

Перезагрузка и сброс

Проверка сигнала антенны

Заключение

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — причины ошибки

Диагностика

Список регионов недоступен на Триколор ТВ — что делать

Проверить правильность установки смарт-карты

Проверить кабели

Проверить сигнал антенны

Перезагрузить или сбросить

Поиск и настройка списка регионов

Другие методы решения проблемы

С чем может быть связана ошибка

Диагностика и исправление

Обращение в техническую поддержку

Оборудование и оператор

Рекомендации по устранению проблемы

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Повреждение кабеля — ещё одна причина возникновения ошибки

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Возможные проблемы с GS B211

1) Ресивер GS B211 плохо принимает сигнал

2) Ресивер GS B211 показывает мало каналов

3) На экране ресивера GS B211 надпись “нет сигнала”.

4) Ресивер не показывает HD каналы

5) Кнопка горит красным на ресивере GS B211

Ресивер GS B211 сброс на заводские установки

Ресивер CS B211 выдаёт ошибку 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10

Как настроить ресивер триколор gs b211 ошибка 9

Как обновить приемник gs b211

Не показывает триколор нет сигнала ресивер b211

Нет доступа к просмотру ошибка 0 спутниковая антенна

Почему на gs b211 приемнике пропали половина каналов

Список регионов недоступен триколор тв на ресивере gs b211 что делать

После обновления ПО приёмник не включается, перезагружается, не реагирует

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Главная причина

Пропадает сигнал

Проверка правильности установки смарт-карты «Триколор-ТВ»

Оборудование и оператор

Проверка сигнала антенны

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Почему не загружается?

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Проверка правильности установки смарт карты

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Проверка

Пропадает сигнал

Устраняем проблему: рекомендации

Как смотреть телеканалы провайдера на двух телевизорах

Подключение

Настройка оборудования

Настройка параметра времени

Принципы обновления сетки трансляций

Причины

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Основные причины

Причины, по которым недоступен список регионов Триколор ТВ

Устраняем проблему: рекомендации

Возможные проблемы

Почему не загружается список регионов Триколор ТВ

Другие методы

Что делать если список регионов недоступен на Триколор ТВ

Проводим поиск

Диагностика и исправление

Настройка параметра времени

Если ничего не помогает

Первый вариант

Второй вариант