Системный сбой, связанный с невозможностью определения Смарт карты, возникает в таких ситуациях:
- Карта установлена в гнездо неправильно;
- Несоответствие ПО ресивера и карточки (используется карта, которая не поддерживается данным устройством);
- Сама Смарт карта непригодна;
- Неправильная работа программного обеспечения приемника;
- Неисправность картоприемника;
- Появление загрязнений на чипе;
- Деформация чипа.
Возобновление телепоказа подразумевает устранение ошибки.
Содержание:
- Что делать если на экране пишет нет смарт карты
- Не правильно вставлена смарт-карта
- Сбой в работе ПО
- Загрязненный чип
- Устаревшее оборудование
- Как заменить нерабочую Смарт карту
- Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция
Что делать если на экране пишет нет смарт карты
Не правильно вставлена смарт-карта
Сначала необходимо проверить правильность установки карты в устройство. Требуется выдернуть шнур питания из сети. Затем расположить карту в модуле приемного устройства правильно — чип должен находиться у нужной стенки, а сама карта вставлена до упора. Для удобства на карте имеется стрелка, показывающая направление установки. На самом картоприемнике нарисована стрелка, помогающая правильно расположить его в телевизоре или ресивере.
Проверьте правильность установки.
Приемники серии GS 83хх предполагают размещение карты чипом вверх.
Сбой в работе ПО
Если проведенные действия не привели к изменениям, необходимо исключить сбой в работе программного обеспечения. Можно выполнить сброс настроек до уровня заводских. Но следует учесть, что перечень каналов исчезнет. Схема действий:
- Войти в Меню приемника;
- В разделе «Настройки» выбрать позицию «Сброс»;
- Подтвердить операцию «Сбросить настройки» при помощи ввода пин кода (код 0000);
- В появившемся окне «Мастер настройки» указать язык, оператора, регион;
- После завершения поиска каналов сохранить новый список.
Загрязненный чип
Другим способом самостоятельного устранения проблемы выступает очистка карточки. Вариант возможен, когда чип покрывается слоем пыли, препятствующим процессу считывания. После извлечения карты из картоприемника нужно аккуратно протереть ее спиртовым раствором. После выветривания правильно разместить в модуле.
После очистки чипа заново вставьте карту.
Устаревшее оборудование
Случается, что карта не может функционировать в ресивере старого типа. Компания регулярно обновляет свое оборудование, чтобы улучшить телепоказ и увеличить защиту от несанкционированных действий мошенников. Клиент, купив и вставив новую карту, не может посмотреть телевизор, так как его оборудование устарело. Проблема решается путем замены ресивера.
Если после применения описанных способов проблема не решается, возможно, возник физический дефект в электронной цепи оборудования или платы. А также не исключены неполадки в работе картоприемника из-за заводских браков. Необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики оборудования.
Как заменить нерабочую Смарт карту
В случае с неработающей картой пользователь может заменить ее на новую. Обычно новый ресивер комплектуется смарт картой.
Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой. Модуль вставляется в гнездо телевизора, в котором предусмотрен встроенный цифровой тюнер. В результате пользователю не надо использовать два пульта.
Покупка карты, бывшей в употреблении, может привести к таким последствиям:
- Несовместимость с имеющимся оборудованием;
- Неисправность чипа;
- Возможна карта была украдена, что предполагает ее блокировку действительным владельцем.
В итоге не удастся возобновить телепоказ каналов Триколор.
Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция
При желании осуществить официальный перевыпуск карты требуется обратиться в представительство или магазин, где приобреталось все оборудование. Процедура обращения включает такие этапы:
- Заполнение заявления на перевыпуск;
- Приложить к заполненной заявке копию договора на пользование услуг, паспорт пользователя;
- Произвести оплату предоставляемой услуги;
- После рассмотрения заявки и оформления подойти в офис или магазин за новой карточкой.
Срок рассмотрения и изготовления смарт карты составляет один месяц с даты подачи заявки.
Перевыпущенная карта будет соответствовать модели используемого ресивера. Имеющиеся подписки переносятся полностью.
Бережное обращение со Смарт картой предостережет многих абонентов от ремонта оборудования или его замены. А также избавит владельца от месячного ожидания в случае с перевыпуском карты.
Выберите свой Триколор
Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.
Или оставьте заявку
на подключение
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.
Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»
30 000+
фильмов и сериалов
Оригинальный
контент PREMIER
Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID
Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней
Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka
Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой
Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.
Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение
Если на экране появилась надпись «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты (Ошибка 5)», это значит, что устройство не может прочитать карточку.
Содержание:
- 1 Причины появления ошибки
- 1.1 Нет карты в слоте
- 1.2 Некорректная установка смарт-карты
- 1.3 Ресивер вышел из строя
- 1.4 Повреждение смарт-карты или окончание срока ее службы
- 2 Рекомендации по устранению ошибки
- 3 Ничего не помогает
Причины появления ошибки
|
Причина |
Что делать |
|
Нет карты в слоте |
Установить карту в слот |
|
Некорректная установка смарт-карты |
Правильно установить смарт-карту в устройство |
|
Ресивер вышел из строя |
Проверить работоспособность, сбросить настройки до завода или заменить устройство |
|
Повреждение смарт-карты или окончание срока ее службы |
Заменить карточку в филиале провайдера |
Нет карты в слоте
Иногда пользователь даже не замечает, что смарт-карта извлечена из приемника.
Решение. Проверить слот на предмет наличия в нем карты. Если ее там нет, то исправить этот момент. После этого перезагрузить устройство и убедиться, что Ошибка 5 исчезла.
Некорректная установка смарт-карты
Решение. Для исправления ситуации выполнить следующие действия:
- Извлечь карточку доступа и проверить правильность ее установки. Для просмотра каналов она должна быть вставлена правильной стороной.
- Проверить контактные дорожки на загрязнения. Если они имеются, то аккуратно удалить мягкой салфеткой без использования абразивных средств.
- После вставки смарт-карты обратно в слот перезагрузить устройство и проверить, заработало ли телевидение.
Если ресивер был куплен недавно и при включении появилась Ошибка 5, то причина в некорректных данных карточки. Если покупка была совершена в другом регионе, то на новом месте она работать не будет.
Ресивер вышел из строя
Решение. Проверить корпус ресивера на целостность. Если все в порядке, то вставить карточку в другую приставку (при ее наличии). Вещание восстановлено – значит проблема в неисправном оборудовании. Обратиться в филиал провайдера для замены.
Самостоятельный разбор техники – автоматическое аннулирование гарантии на нее.
Иногда Ошибка 5 появляется из-за сбоев в программе. Приставка не распознает смарт-карту после загрузки пакета обновлений. Решить эту проблему просто – откатить настройки к значениям по умолчанию. Порядок действий:
- Нажать на пульте кнопку «Меню».
- Выбрать раздел «Настройки».
- Открыть вкладку «Система» или «О системе».
- Ввести защитный пин-код, если на экране появится соответствующий запрос. Обычно пароль по умолчанию «0000».
- Активировать команду «Сброс настроек» и подтвердить свои действия.
- Дождаться окончания процедуры. Ресивер после этого автоматически перезагрузится.
- Повторно ввести данные пользователя.
- Провести базовую настройку каналов.
Повреждение смарт-карты или окончание срока ее службы
Решение. Проверить смарт-карту на целостность. Если имеются повреждения контактов, то заменить ее в ближайшем филиале оператора. Аналогично следует поступить, если закончился срок службы карточки. Оператор заявляет срок в 3 года, но иногда чип выходит из строя раньше.
Рекомендации по устранению ошибки
- Отключить ресивер от сети питания.
- Извлечь смарт-карту из ресивера и установить ее правильным образом. На каждой модели оборудования нанесены соответствующие указатели.
- Включить приемник.
- Если результат отсутствует, то проверить доступность новой версии программного обеспечения. Для этого придется подключить приставку к интернету и перейти на канал 333. Обновить ПО при необходимости.
Ничего не помогает
Если ничего не помогло, то позвонить на горячую линию по телефону 8 800 500-01-23, оставить обращение в онлайн-чате, посетить фирменный салон оператора или сервисный центр.
Смарт-карта – специальное устройство, на котором хранится информация о клиенте Триколор ТВ. Передача сигнала невозможна, если эта информация не считывается с карты. В таком случае возникает «Ошибка 5» («Смарт-карта не определена приемником»). Подробнее о ней и о способах решения этой проблемы расскажет данная статья.
Скрыть содержание
- Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?
- Почему приемник не видит устройство?
- Срок службы
- Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?
- Проверка правильности установки
- Проверка связи
- Диагностика оборудования
- Сброс настроек
- Служба технической поддержки
Что означает вывод этого сообщения на экран ТВ?
Внимание. Сообщение «Ошибка 5» говорит о том, что смарт-карта не определена приёмником Триколор ТВ.
Поэтому абонент не распознается системой, а сигнал не может быть получен и раскодирован. Однако связь со спутником при этом не прерывается, но телевещание прекращается. Необходимости в специальных настройках, как правило, нет. Иными словами, информация со смарт-карты о клиенте не определяется, и ресивер не распознает, какие сигналы получать и отправлять, выдавая ошибку.
Почему приемник не видит устройство?
Основные причины возникновения проблем следующие:
- сломанная смарт-карты;
- неполадки в системе, неверные настройки;
- неподходящая прошивка, нарушающая функционирование приёмника;
- проблемы в самом ресивере.
Если после проверки этих версий обнаруживается, что проблема не связана с ними (что случается довольно редко, возможно, например, смарт-карты нет, она просто извлечена из разъема), стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.
Срок службы
Срок службы смарт-карты лимитирован и составляет около 3 лет. Такое ограничение диктуется развитием техники и телевещания. После завершения срока службы смарт-карту меняют на новую, соответствующую существующему уровню развития техники. Для этого абоненту Триколор ТВ необходимо связаться с технической поддержкой.
Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?
Рассмотрим, что делать, если Триколор пишет, что смарт-карта не определяется и он ее не видит, как будто устройство вставлено неправильно в разъём ресивера или ТВ или его нет совсем.
- В первую очередь, необходимо убедиться, что смарт-карта не извлечена и вставлена правильно в надлежащий разъем ресивера или ТВ, имеющего встроенный тюнер с САМ-входом. Она должна находиться в ровном положении и соответствующей поверхностью. Прибор легко может быть сломан при чрезмерной физической нагрузке и требует аккуратного обращения.
- Если при проверке подтвердилась корректность установки устройства, но телевещание всё равно не восстановилось, следует проверить его на тюнере другого клиента Триколор ТВ. Если на чужом ресивере проблема сохраняется, необходимо обратиться в техподдержку оператора для выполнения диагностики системы. При условии, что случай гарантийный, смарт-карту и приёмник меняют без взимания платы.
-
Если причина ошибки заключается в проблеме с «софтом», его несовместимости, необходимо обнулить все настройки системы до исходных. Для этого:
- С помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки».
- Выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
- Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
- После этого можно выбрать настройки заново и установить каналы.
Справка. Если данные методы оказались неэффективны, следует обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона, отправив сообщение на официальном сайте Триколор ТВ или обратившись к сотруднику в Skype.
При этом необходимо указать проблему, номер ошибки, свою персональную информацию.
Проверка правильности установки
Чтобы корректно установить карту доступа, необходимо:
- отключить телевизор от электросети;
- снять защитную плёнку с карты;
- поместить её в разъем ресивера той поверхностью, где находится чип.
В качестве подсказки и карта, и ресивер снабжены стрелками с указателями. Соответствующий разъём чаще всего находится сзади ТВ.
Существуют некоторые нюансы при установке карты доступа:
- она может располагаться во внешнем или встроенном в ТВ ресивере;
- прежде чем включать остальные устройства, необходимо убедиться, что смарт-карта вставлена целиком;
- если карта помещается во внешний тюнер, следует воспользоваться стрелками-подсказками для её корректной установки.
Проверка связи
Если причина ошибки заключается в неполадках со связью, следует избавиться от фактора, мешающего передаче сигнала (физические преграды). Проблема может быть связана с:
- плохими погодными условиями;
- грозой;
- слоем льда на спутниковой тарелке и проводах.
Внимание. Слабо зафиксированная антенна также может вызывать такую ошибку.
Следует подобрать наилучшую позицию тарелки и тщательно её зафиксировать.
Диагностика оборудования
Наконец, проблемы с функционированием карты доступа могут быть вызваны её повреждением, поломкой в разъеме для неё.
Для такой диагностики требуется разобрать тюнер, и случай будет негарантийным. Поэтому лучше связаться с техподдержкой.
Сброс настроек
Как уже было сказано ранее, неполадки с «софтом» и совместимостью программного обеспечения также могут приводить к возникновению «Ошибки 5».
Ресивер не определяет карту после установки пакета обновлений. Лучший вариант, чтобы решить проблему, – сбросить настройки до заводских.
- Для этого с помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки», выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
- Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
- Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек.
- Оборудование автоматически перезагрузится.
- Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
- Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.
Служба технической поддержки
Обратиться в техподдержку можно несколькими способами:
- Заполнить анкету технической поддержки на официальном сайте и дождаться звонка сотрудника Триколор ТВ.
- Обратиться в онлайн чат на сайте Триколор ТВ.
- Позвонить по бесплатному телефону горячей линии Триколор ТВ 8-800-500-01-23.
Важно. При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ» необходимо указать ID приемника или номер абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество человека, на которого зарегистрирован договор.
Таким образом, проблема «Ошибки 5» обычно решаема, но если она не связана с неправильно вставленной картой доступа, оптимальным вариантом будет всё же обратиться за помощью в техподдержку.
Для настройки спутникового телевещания необходимо использовать сложное техническое оборудование, которое состоит из нескольких элементов. Приём, расшифровку и передачу сигнала обеспечивает специальный тюнер, который необходимо подсоединить к антенне. Идентифицирует каждого абонента смарт-карта. Это специальное устройство, на котором сохранена актуальная информация о каждом пользователе. Когда смарт-карта выходит из строя, на экране телевизора появляется – Триколор: ошибка 5.
Что обозначает этот сбой? Почему ресивер не читает карту? Чтобы устранить эту ошибку, сначала нужно понять её значение, а потом определить причину появления. После этого можно разработать действенный способ восстановления корректной работы оборудования.
Содержание
- 1 Что означает ошибка 5
- 2 Причины появления
- 3 Срок службы смарт карты
- 4 Как исправить ошибку 5
- 4.1 Проверка связи
- 4.2 Проверка оборудования
- 4.3 Сброс настроек
Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ самостоятельно выпускает всё необходимое для подключения оборудования, которое функционирует в соответствии с уникальной технологией. Что касается смарт-карты, то она может находиться внутри ресивера или же подключаться как внешнее устройство. Всё зависит от модели используемого оборудования.
Смарт-карта имеет уникальный номер, состоящий из 12 или 14 символов. Этот код позволяет использовать чип для идентификации абонентов. На смарт-карте хранится персональная информация абонента и его персонального аккаунта. Номер карты – это лицевой счёт, необходимый для проведения денежных операций, например, пополнения баланса для подключения определённой услуги.
Что означает ошибка номер 5? Каждое включение приёмника является катализатором настройки связи оборудования со спутником для последующей передачи сигнала. Этот процесс начинается с проверки наличия необходимого оборудования и его работоспособности. Если карта не определена приёмником, ошибка 5 появится на экране телевизора. Появление этого сбоя свидетельствует об ограничении просмотра ТВ. В таких ситуациях пользователям нужно провести самостоятельную диагностику. Теперь вы знаете, что значит ошибка 5 в Триколор ТВ.
Причины появления
Крайне важно понять, почему Триколор выдаёет ошибку 5 и что это значит. Способ восстановления телевещания выбирается в соответствии со спецификой сбоя. Рассмотрим основные причины появления этого сбоя:
- Смарт-карта – большое количество миниатюрных чипов. Это чрезвычайно хрупкие элементы, способные выйти из строя в результате резкого механического воздействия. Например, удар о твёрдую поверхность спровоцирует поломку данного элемента. Это самая распространённая причина того, что приставка не читает карту;
- Программные сбои – проблемы этого типа появляются преимущественно после установки пакета обновлений в автоматическом режиме. Необходимо переустановить новую версию прошивки корректно, чтобы оборудование заработало в привычном режиме;
- Некорректное подключение смарт-карты в устаревшую модель ресивера. Ещё одна распространённая проблема. В последние модели приёмников неправильно вставить карту просто невозможно. Однако владельцы старых приёмников не застрахованы от подобных проблем;
- Повреждён разъём спутникового ресивера, в который подключается смарт-карта. Устранение аппаратных неисправностей требует дополнительной диагностики.
Теперь вы знаете, в силу каких причин на экране телевизора появляется эта ошибка. Самое время рассмотреть способы устранения сбоя.
Срок службы смарт карты
Анализируя ошибку №5 на Триколор ТВ, нужно учитывать также тот факт, что смарт-карта имеет эксплуатационный срок. Производитель предупреждает, что в среднем устройство способно проработать около 3 лет. По завершении этого срока необходимо обратиться в центр поддержки клиентов, чтобы специалисты поменяли неисправную смарт-карту.
Почему только 3 года? Оператор спутникового ТВ прекрасно понимает, что за это время могут появиться более эффективные технологии производства оборудования для спутникового ТВ. Поэтому с такой периодичностью проводится замена карты. В случае технической неисправности мастера поменяют смарт-карту абсолютно бесплатно по гарантии.
Клиенту всего лишь нужно обратиться в офис Триколор ТВ, чтобы мастера старую карту извлекли, а потом установили новую. Диагностика оборудования проводится абсолютно бесплатно. На установленную карту оформляется гарантия сроком на 1 год.
Как исправить ошибку 5
Когда вы будете знать причину появления сбоя, вы поймёте, как исправить ошибку 5 Триколор ТВ. Предлагаем несколько действенных и универсальных методов восстановления корректной работы оборудования:
- Начните с проверки эксплуатационного срока технического устройства. Если он подошёл к концу, нужно запросить новые коды активации. После этого телевещание будет восстановлено. В среднем ключи обновляются в течение 3-4 часов.
- Убедитесь в том, что модуль действительно установлен правильно. Соблюдайте все рекомендации, прописанные в инструкции. Наглядная демонстрация подключения карты изображена на наклейке, размещённой на ресивере.
- Проверьте программное обеспечение. При необходимости обязательно установите обновления.
- Если предложенные способы не помогли решить проблему, тогда проведите дополнительную диагностику оборудования.
Теперь вы знаете, почему Триколор «не видит» карту. Рассмотрим несколько дополнительных способов решения этой проблемы.
Проверка связи
Что делать, если ошибка 5 в Триколоре появилась из-за проблем со связью? Необходимо устранить катализатор ухудшения сигнала. Им может быть ветка дерева или любая другая подобная преграда. Иногда телевизор не показывает в непогоду. Например, идёт чрезмерно сильный дождь или дует шквальный ветер. Обязательно проверьте спутниковую тарелку и все кабеля на предмет обледенения. Не исключено, что вам придётся их очистить, чтобы восстановить качественную связь.
Если антенна была недостаточно качественно закреплена, то вследствие сильного ветра она изменит своё положение, что приведёт к проблемам с приёмом сигнала. Необходимо постепенно вращать тарелку для выбора оптимального положения, а потом максимально надёжно закрепить конструкцию.
Проверка оборудования
Некорректная работа смарт-карты также объясняется поломкой этого элемента или неисправностью разъёма, через который осуществляется подключение. Чтобы самостоятельно провести диагностику оборудования, нужно разобрать ресивер. Напоминаем, что это приведёт к аннулированию гарантии. Поэтому оптимальным решением будет обратиться в службу поддержки клиентов:
- Позвоните на горячую линию. Контактный номер указан на официальном сайте провайдера.
- Расскажите квалифицированному специалисту о появившейся проблеме.
- Оставьте текстовый запрос на обслуживание, используя специальную онлайн-форму.
- Обратитесь в ближайший к вам офис компании для проведения профессиональной диагностики.
Любой из этих способов решения проблемы можно назвать оправданным.
Нельзя также исключать тот факт, что смарт-карта Триколор ТВ банально неправильно вставлена. Поэтому сначала проверьте этот момент, а уже потом обращайтесь в центр поддержки клиентов.
Сброс настроек
Как уже было сказано ранее, программные сбои могут также стать причиной появления ошибки 5. Ресивер не распознаёт карту после инсталляции пакета обновлений. Оптимальный способ решения проблемы – откат настроек к значениям по умолчанию. Чтобы сделать это, придерживайтесь простой инструкции:
- Зайдите в меню «Настройки» с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления.
- Откройте вкладку «Система». На экране может появиться запрос защитного PIN-кода. По умолчанию установлен пароль «0000».
- Активируйте команду «Сброс настроек», а потом подтвердите осуществляемое действие нажатием на пульте ДУ кнопки «ОК».
- Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек. Оборудование автоматически перезагрузится.
- Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.
На сегодняшний день Триколор ТВ представляет собой одну из ведущих компаний спутникового телевидения на российском рынке. Благодаря их услугам большое количество людей может наслаждаться просмотром своих любимых программ в отличном качестве. Но, бывают случаи, что вы только что произвели оплату, а на экране высвечивается надпись об ошибке 5.
Для многих данная ситуация покажется странной, но очень большое количество людей время от времени сталкиваются с такого рода проблемой. Стоит также отметить, что Триколор ТВ, как и любая другая система, не застрахована от различного рода неисправностей и сбоев в ее работе. Причин неисправной работы системы достаточно много, но мы рассмотрим конкретно данную ошибку и пути ее ликвидации.
Смарт-карта представляет собой карту, с помощью которой возможно произвести раскодирование каналов. Эта карта представлена у всех спутниковых операторов, которые оказывают такого рода услуги.В зависимости от того, какое у вас устройство, она может вставляться как в сам телевизор, так и в специальный ресивер. Бывают случаи, когда перед вами на экране высвечивается оповещение об ошибке 5.
Появление ошибок по большей части связано с ее неправильной установкой. Данная ошибка не представляет угрозу системе Триколор ТВ, поэтому не стоит переживать по этому поводу. О том, как исправить ее, вы узнаете ниже.
Содержание статьи:
- 1 Что означает ошибка 5 Триколор ТВ
- 2 Как правильно вставлять смарт-карту
- 3 Срок службы смарт-карты
- 4 Способ устранения ошибки 5
- 4.1 Что делать, если ничего не помогает
- 5 Заключение
Что означает ошибка 5 Триколор ТВ
Как правило, любой оператор спутникового ТВ имеет свою собственную систему кодирования каналов. Чтобы произвести разблокировку системы, потребуется воспользоваться смарт-картой. Данная карта вставляется непосредственно в телевизор, или же в специальный приемник.
Но очень часто пользователи сталкиваются с неисправной работой системы Триколор ТВ, а именно ошибкой 5. Это происходит по причине неправильной установки самой смарт карты.
Важно! Для того чтобы установить данную смарт-карту, необходимо внимательно изучить ее, какой стороной она вставляется в приемное устройство, вставлена ли нужная карта и в тот ли разъем она вставлена.
Как правильно вставлять смарт-карту
Если вы решили устанавливать смарт-карту самостоятельно, то делать это нужно осторожно. Для начала выключите ваш телевизор от блока питания. Далее освободить карту от защитной пленки и вставить в модуль той стороной, на которой располагается чип.
На самой карте, также, как и на модуле, расположены стрелки с указателями, так что у вас не возникнет трудностей с определением стороны. Как правило, расположение модуля у большинства телевизоров находится в его задней части.
Полезно знать. Как и любой другой предмет, смарт-карта имеет свои особенности при ее установке, а именно:
- Карта может располагаться как внутри телевизионного устройства, так и в отдельном модуле.
- Она должна быть полностью вставлена, и только после этого можно включать остальные оборудования.
- При расположении карты вне телевизора, обратите внимание на указательные стрелки в приставке при ее установке.
Если после установки смарт-карты вы увидели ошибку 5 в триколоре, то значит вы неправильно установили карту и придется заново произвести данную процедуру.
Срок службы смарт-карты
Пользуясь услугами Триколор ТВ стоит помнить, что использование смарт-карты имеет свой срок службы. Смарт-карта, предоставляемая оператором, проработает три года с момента получения.
Это делается оператором нарочно, ведь производство тв оборудования не стоит на месте, и оператор это учитывает и по истечению срока службы предоставляет вам новую, более современную смарт-карту.
Если вы клиент спутникового телевидения Триколор ТВ, то вам достаточно обратиться к оператору техподдержки и наши мастера произведут диагностику и выдадут вам новое оборудование.
Способ устранения ошибки 5
Ошибка 5 происходит из-за возникновения неполадок и неисправностей в работе декодирующего устройства. Если вы столкнулись с ошибкой 5 смарт-карты, то существует несколько способов для ее самостоятельного устранения.
- Проверить срок службы действующей смарт-карты. Если он истек, то свяжитесь с техподдержкой и получите новые ключи. Их необходимо активировать и доступ к каналам восстановится.
- Обратите внимание на то, правильно ли установлен модуль смарт-карты. Для проверки правильности установки должны соблюдаться стороны, а правильная сторона всегда указана в виде подсказки на этикетке.
- Необходимо произвести обновление программного обеспечения через интернет.
Что делать, если ничего не помогает
Если ни один из выше описанных способов вам не помог, то необходимо обратиться в техническую поддержку для дополнительной диагностики технических компонентов смарт-карты. Вы можете зайти на сайт или позвонить по указанному номеру на смарт-карте.
Постарайтесь четко сформулировать ваш вопрос и неполадку, и специалисты центра ответят максимально развернуто и исчерпывающе. Если же специалист не сможет решить проблему по телефону, то вам привезут вашу смарт-карту в ближайший офис Триколор ТВ, где технические специалисты постараются ее решить.
Полезно знать. У вашей смарт-карты есть гарантийный срок годности равный одному году, что может упростить вам жизнь и сделать ремонт или замену карты бесплатным, если неполадки произошли в течении первого года эксплуатации.
Заключение
В заключении хочется сказать, что специалисты компании Триколор ТВ с каждым разом стараются все больше улучшить и усовершенствовать свое оборудование, чтобы в будущем у наших клиентов меньше возникало подобных ошибок. Если вдруг у вас произошла подобная неисправность, то вам всего лишь необходимо позвонить, и наши квалифицированные специалисты устранят неполадку в кротчайшие сроки.
Но если вы решите не звонить, а самостоятельно постараетесь исправить, то наша статья как раз вам поможет. Выше мы описали суть ошибки 5 и в чем ее физический смысл, а также постарались указать причины возникновения и способы ее устранения.
Все описанные выше методы сто процентов рабочие и помогают нашим клиентам на 99%, если это не связано с физической неисправностью. Но и с подобной неисправностью наши специалисты всегда готовы помочь вам справится, мы произведем гарантийный ремонт или всегда можем заменить смарт-карту на новую.
Восстановление просмотра спутниковых каналов
Нет сигнала
Нет сигнала. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Кодированный канал или Нет доступа
Как исправить ошибку Кодированный канал. Инструкция по решению ошибки Кодированный канал на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 0. Нет доступа к просмотру
Ошибка 0. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 2. Нет доступа к просмотру
Что означает сообщение Ошибка 2. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 2; на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 3. Нет доступа к просмотру
Что означает сообщение Ошибка 3. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 3; на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 4. Канал не вещается оператором
Ошибка 4. Канал не вещается оператором. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником. Инструкция по решению ошибки 5 Смарт-карта не определена приёмником на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 6. Нет доступа
Что означает сообщение Ошибка 6. Нет доступа на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки Ошибка 6. Нет доступа на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания
Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 9. Нет доступа к просмотру
Что значит сообщение Ошибка 9. Нет доступа к просмотру. Для устранения ошибки 9 следуйте инструкции на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 10. Нет доступа к просмотру
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 10. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 10. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
Что делать, если появилось сообщение Ошибка 11. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 11. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка 13. Нет доступа к просмотру
Ошибка 13. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.
Ошибка — Нет смарт-карты в триколоре
Смарт карта (условного доступа) – это необходимый элемент системы, который позволяет расшифровать сигнал со спутника.
Ошибка — Нет смарт-карты
Ошибка нет смарт карты очень редкая, может возникнуть на устаревших ресиверах оснащенных картоприемником на лицевой или боковой панели. Ошибка появляется если забыть вставить смарт карту в ресивер. Проблема решается элементарно — нужно вставить смарт-карту.
Ошибка — Нет смарт-карты на б/у ресивере купленном с рук (например на авито или юле)Продавец мог вынуть смарт карту и продать вам ресивер без нее. Купить карту без ресивера очень проблематично, новых карт не продают, остается искать б/у подходящую под вашу модель ресивера у дилера.
Основные отличия (разные серии) Смарт-карт Триколор ТВ
Перед покупкой проверяйте наличие смарт-карты в картоприемнике.
Поиск каналов, как найти каналы в Триколор ТВ
#2
Сообщение
Гость » 02 сен 2020, 18:07
Мы сегодня купили новый ресивер в центре обслуживания. Дома все распаковали, но не нашли смарт карту. Что нам теперь делать, обращаться в магазин? Мы очень расстроились.
#3
Сообщение
Сергей1978 » 02 сен 2020, 19:17
Гость писал(а):Мы сегодня купили новый ресивер в центре обслуживания. Дома все распаковали, но не нашли смарт карту. Что нам теперь делать, обращаться в магазин? Мы очень расстроились.
Смарт-карта – специальное устройство, на котором хранится информация о клиенте Триколор ТВ. Передача сигнала невозможна, если эта информация не считывается с карты.
Не расстраивайтесь 
У вас видимо встроенный модуль условного доступа прямо в ресивер. Дело в том, что триколор тв уже давно не продает ресиверов устаревших моделей в которые вставляются смарт такты. В данный момент смарт карта идет в комплекте только с CAM-модулем Cl+
Уточните у вас просто нет карты или ошибка на экране тв?