Триколор тв ошибка 8 как исправить gs u510

Помощь на официальном сайте Триколора. Подробная информация о сообщениях об ошибках.

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Восстановление просмотра спутниковых каналов

Нет сигнала

Нет сигнала. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Кодированный канал или Нет доступа

Как исправить ошибку Кодированный канал. Инструкция по решению ошибки Кодированный канал на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 2. Нет доступа к просмотру

Что означает сообщение Ошибка 2. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 2; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 3. Нет доступа к просмотру

Что означает сообщение Ошибка 3. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 3; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 4. Канал не вещается оператором

Ошибка 4. Канал не вещается оператором. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником. Инструкция по решению ошибки 5 Смарт-карта не определена приёмником на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 6. Нет доступа

Что означает сообщение Ошибка 6. Нет доступа на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки Ошибка 6. Нет доступа на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания

Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 9. Нет доступа к просмотру

Что значит сообщение Ошибка 9. Нет доступа к просмотру. Для устранения ошибки 9 следуйте инструкции на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 10. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 10. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 10. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 11. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 11. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 13. Нет доступа к просмотру

Ошибка 13. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304. Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Не работает ТВ

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

  1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
  2. Носитель деформирован.
  3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
  4. Сбой в работе оборудования.
  5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

  • приемник выключают;
  • карта вынимается и осматривается;
  • при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
  • следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.

После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

  • зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
  • войти в раздел настроек;
  • отыскать пункт сброса на заводские настройки;
  • ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
  • подтвердить свои действия;
  • дождаться завершения операции;
  • произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

  1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
  2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
  3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Возникают ситуации, когда пользователь не может приступить к просмотру телеканалов из-за того, что на экране высвечивается ошибка. Выяснить причину ее возникновения можно с помощью ее кода.

Триколор ошибка 8

Например, у спутникового оператора Триколор ошибка 8 может означать появление проблем со смарт карточкой. В этой статье мы изучим более подробные причины ее возникновения, методы ее устранения, а также возможные последствия.

Содержание статьи:

  • 1 Что означает ошибка 8?
  • 2 Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ
  • 3 Что делать, если возникла ошибка 8?
  • 4 Что делать, если сброс настроек не помог?
  • 5 Как проверить, работает ли смарт-карта?
  • 6 Заключение

Что означает ошибка 8?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 8 может обозначать только одно – неисправности в работе смарт карты. С ее помощью предоставляет доступ к платным каналам, оплатам ежемесячного абонентского взноса, и прочим возможностям.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если ресивер перестанет распознавать карточку доступ к телевизионным каналам будет закрыт, и вы не сможете ничего посмотреть.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Главные причины появления на Триколор ТВ ошибки номер 8 заключаются в следующем:

  1. Карта была установлена в разъем не той стороной.
  2. Повреждение, появление царапин в месте расположения чипа.
  3. Неисправности внутренних деталей телевизионной приставки.
  4. Случайный сброс рабочих параметров.
  5. Отсутствие обновлений прошивки или их неправильная установка.
  6. Несоответствия приставки требованиям системы – возможно, что использовалась устаревшая модель.

Важно то, что, когда ресивер не поддерживает смарт карту и выдает ошибку 8, вины оператора Триколор нет, так как сигнал со спутника передается и принимается исправно.

Если вы покупали оборудование у сторонних дилеров, то проблема может заключаться в его плохом качестве и несоответствии стандартам компании. По этой причине всегда обращайтесь только к официальным поставщикам, предоставляющим только лицензионную и высококачественную технику.

Триколор ошибка 8

Что делать, если возникла ошибка 8?

Если у вас на Триколор ТВ появилась ошибка 8, что нужно делать, чтобы исправить ситуацию? Сначала понадобится проверить состояние карточки, чтобы убедиться в ее работоспособности.

Интересно то, что карточку, предназначенную для конкретного региона, нельзя использовать в соседнем. К примеру, сибирская карта не будет поддерживаться в центральном районе, или центральная в Сибири. Это происходит потому, что каждый регион обслуживают разные спутники.

Если с вами приключилась именно эта ситуация, стоит обратиться в офис компании, сдать старую карточку и заменить ее на новую с настройками на местный спутник.

И когда у вас все в порядке с региональными настройками, но все равно выходит ошибка 8 на Триколор ТВ, как это исправить?

Можно прибегнуть к нескольким способам:

  1. Проверка положения карты в ресивере. Вполне возможно, что вы установили ее не той стороной, не до упора, поэтому каналы не показывают.
  2. Посмотреть, не имеет ли чип на карточке царапин и повреждений. Даже небольшая погнутость может помешать считыванию данных. Можете почистить его спиртом и ватным тампоном, но делать это нужно крайне аккуратно чтобы не сжечь контакты. Когда с картой все в порядке, просто вытащите карточку и вставьте ее обратно.
  3. Произвести перезагрузку телевизионной приставки. Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, нужно вытащить вилку из розетки, затем спустя 10-20 секунд подключить ее обратно.
  4. Сбросить все настройки до заводских. Если и перезагрузка не помогла, вам понадобится войти в основные настройки ресивера, найти одноименный пункт и обнулить все параметры до заводских. Впоследствии вам понадобится заново вводить все данные, указывать регион и оператора, включить автоматический поиск каналов и дождаться, пока трансляция восстановится.

Установка смарт карты

Что делать, если сброс настроек не помог?

Часто причина появления ошибок состоит в том, что используемое вами оборудование просто технически устарело и обновления прошивки больше не появляются. И тогда вам потребуется приобрести телевизионную приставку новой модели.

Но если это не так, ситуацию возможно исправить – просто обновить программное обеспечение до последней версии. Проверьте в настройках или на официальном сайте компании наличие обновлений и сравните его с версией своего приемника.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Как проверить, работает ли смарт-карта?

Вполне возможно, что причина все-таки кроется в самой карточке или разъеме, в который она вставляется. Даже отсоединение небольшого контакта будет служить причиной возникновения ошибок. Можете проверить карточку на приемнике другой модели. Если она заработала, это определенно означает что пришла пора заменить ресивер на более новую модель.

Также возможно проделать обратную процедуру – вставить другую рабочую карту в свой ресивер. Именно таким способом вы точно определите источник всех проблем.

Производитель гарантирует бесперебойную работу карточки с момента покупки в течение трех лет. Но это не значит, что вам нужно каждый период производить ее замену. При правильной и бережной эксплуатации она прослужит вам гораздо дольше.

Смарт карта

Заключение

Подведем итог – при появлении ошибки 8 на Триколор и попытках выяснить, как ее исправить, необязательно обращаться в сервисный центр. Сначала определите, возможно ли устранить неполадки самостоятельно – будь то перезагрузка ресивера, переустановка карточки, или сброс настроек. Если это действительно так, вы сможете избежать лишних затрат времени и сил на поездку.

Изображение
Ошибка 8 «Приёмник не поддерживает смарт-карту»
Ошибка 8 «Вставленная карта не соответствует STB»

Причины появления ошибки 8 в трикалоре.
Сообщение про ошибку 8 появляется при возникновении проблемы с работой смарт карты.

  1. Смарт карта вставлена в ресивер не правильно
  2. Смарт карта вставлена недостаточно плотно — вставьте карту плотнее (глубже)
  3. Смарт карта не поддерживается ресивером
  4. Смарт карта не соответствует вашему регионудальнем востоке или в в )
  5. Смарт карта грязная — необходимо очистить от загрязнений
  6. Смарт карта неисправна (неисправен или поврежден чип) (требуется замена у дилера)
  7. Слот неисправен — повреждение слота смарт карты (ремонт ресивера у дилера)
  8. Программный сбой

Смарт карта не поддерживается.
Проблема может быть связана с тем, что вы купили где либо смарт карту, которая не поддерживается вашим ресивером. Триколор тв выпускаем множество смарт карт. Так как смарт карт миллионы, они делятся на серии. Соответственно каждый ресивер поддерживает только определенные серии смарт карт. Заменить родную смарт карту на другую можно только при условии что новая смарт карта той же серии. Подробнее про серии карт — Основные отличия (разные серии) Смарт-карт Триколор ТВ

Смарт карта не того региона.
Это очень важно. Нельзя использовать смарт карту Триколор Центр в Сибири или Дальнем востоке. Смарт карта может быть использована только в том регионе, для которого предназначена. Тоесть в Сибири можно использовать только карту Триколор Сибирь и т.п.

Как правильно установить смарт карту
Как выглядит смарт карта. Нижняя часть на которой расположен чип.
Изображение

Установка смарт карты в ресивер триколор. Некоторые ресиверы имеют встроенною смарт карту. В таких приемниках ее замена невозможна. Вынуть, вставить или заменить смарт карту можно только в CAM модулях и некоторых ранее выпущенных моделях ресиверов.

Чип сверху Чип снизу
GS U510, GS U210CI, GS U210 GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210
Изображение Изображение

Как восстановить работу при программном сбое.
Как восстановить работу после обновления ПО.

Ресиверы триколор славятся свои «качеством». Соответственно и множеством ошибок. Ошибка 8 не исключение. Решить проблему можно так:

  1. Перезагрузить ресивер. Выньте вилку из розетки на пару минут.

Если не помогло:

  1. Вынуть вилку из розетки
  2. Вынуть и вставить смарт карту
  3. Включить ресивер
  4. Сбросить настройки на заводские — Как Сбросить настройки на заводские

Если не помогло:

  1. Проверить версию ПО — обновить в случае необходимости. Включите ресивер на канале 333.
  2. Отключить флешку и проверить работоспособность.
  3. Обратно подключить флешку и отформатировать (данные будут стерты) ее в формате EXT4, потом проверить работоспособность.
  4. Если имеется внутренний накопить так же отформатировать (данные будут стерты) ее в формате EXT4, потом проверить работоспособность.
  5. Если ничего не помогло — ремонт у дилера(((

Повреждения смарт карты
Самостоятельно отремонтировать смарт карту невозможно. Обратитесь к дилеру или в сервисный центр.

Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Как Сбросить настройки на заводские
Поиск каналов, как найти каналы в Триколор ТВ
Настроить список каналов, удалить ненужные, упорядочить.

Сообщения вида «Приемник не поддерживает смарт-карту (ошибка 8)» встречается у приемников, работающих с отдельной смарт-картой. Это значит, что оборудование не считывает данные с нее. 

Содержание:

  • 1 Причины появления ошибки
    • 1.1 Неправильная установка смарт-карты в слот
    • 1.2 Сбой в работе оборудования
    • 1.3 Старая версия ПО
  • 2 Рекомендации по устранению ошибки
  • 3 Ничего не помогает

Причины появления ошибки

Причина

Что делать

Неправильная установка смарт-карты в слот

Вставить карточку правильно согласно указателям на ней

Сбой в работе оборудования

Сбросить настройки до завода

Старая версия ПО

Обновить прошивку ресивера

Неправильная установка смарт-карты в слот

Решение. Для проверки смарт-карты выполните следующие действия:

  1. Выключить приемник из сети.
  2. Извлечь карту и осмотреть ее. 
  3. Если на поверхности контактных площадок есть следы загрязнения, то аккуратно их удалить. Для этого подойдет ватная палочка, смоченная в этиловом спирте. Окисления удаляются зубной щеткой или кисточкой с короткой, но жесткой щетиной. 
  4. Вставить смарт-карту на место согласно инструкции к комплекту до упора. Важно, чтобы она была плотно зафиксирована в гнезде. 

Если повреждения слишком серьезные, то обратиться в ближайший филиал провайдера для замены карточки. 

Сбой в работе оборудования

Решение. Самый простой способ – произвести перезагрузку ресивера. Для этого устройство необходимо отключить от сети, вынуть смарт-карту и подождать 5 минут. После этого повторить действия в обратном порядке. 

Если после перезагрузки Ошибка 8 сохранилась, то придется вернуться к стартовым установкам. Порядок действий:

  1. Войти в «Меню», нажав на соответствующую кнопку пульта.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Найти кнопку сброса до заводских настроек и активировать ее.
  4. Ввести пин-код, если устройство его потребует.
  5. Дождаться окончания процесс и произвести начальную настройку оборудования. 
  6. Оставить ресивер включенным на закодированном канале не меньше, чем на 8 часов. За это время вещание должно восстановиться. 

Старая версия ПО

Если прошивка приемника устарела, то устройство вполне может выдать Ошибку 8. 

Решение. Обновить ПО можно 2 способами. Все зависит от модели ресивера. Варианты исправления ситуации:

  1. Перейти на официальный сайт оператора в личный кабинет. Скачать и установить последнюю версию прошивки.
  2. Переключиться на канал 333 (он предназначен для обновления прошивки) и подождать, пока система предложит установить новую версию ПО. 

Чтобы автоматическое обновление прошло успешно, важно соблюсти несколько правил:

  1. Вытащить из приставки и телевизора все внешние накопители и карты памяти.
  2. Пока идет процесс обновления приемник нельзя выключать.
  3. обеспечить стабильное питание от электросети, пока выполняется операция.

Рекомендации по устранению ошибки

  1. Отключить приемник от сети на 5 секунд и заново включить канал.
  2. Проверить смарт-карту и при необходимости ее заменить.

Ничего не помогает

Ошибка 8 на Триколор ТВ

Если описанные выше способы не помогли, то для устранения ошибки придется обратиться в службу технической поддержки клиентов. Телефон 8 800 500-01-23. Оператор подскажет, как решить проблему.

Любое оборудование не может полностью гарантировать свою постоянную и стабильную работу. Поэтому иногда о какой-либо неисправности пользователь уведомляется путем выведения сообщений на устройствах. Для того чтобы пользователям было проще обратиться по поводу устранения проблемы, а разработчикам — решить ее, все возникающие ошибки кодируются определенным образом. Так, в компании Триколор имеется свой список кодов ошибок. Рассмотрим список неполадок, которые могут возникнуть. И выясним, как разобраться с ошибкой 8 на оборудовании Триколор.

Содержание

  • 1 Что означает ошибка 8 у Триколор
  • 2 Причины появления и варианты устранения ошибки
    • 2.1 Перезагрузка оборудования
    • 2.2 Откат настроек
    • 2.3 Проблема в смарт-карте

Зная расшифровку ошибок Триколора, можно попытаться самостоятельно решить проблему. Самое частое сообщение, которое может появиться: «Нет доступа к просмотру», но при этом уведомление имеет разный код. Как раз код показывает возможную причину отказа в работе. Ошибки Триколора по номеру с описанием представлены в следующем перечне:

  • 0 — неудовлетворительное качество сигнала, из-за чего недоступен просмотр. Могут также отсутствовать ключи активации. Можно попробовать решить проблему перезагрузкой ресивера;
  • 2 — ресивер не считывает смарт-карту. Возможно, карта вставлена неправильно;
  • 3 — ключ активации был затерт. Может потребоваться раскодировка приставки. Для этого нужно оставить её для активации до 8 часов (как при первичном подключении). Следует также попробовать сброс до заводских установок и запрос повторной активации;
  • 4 — телевещание происходит в неподдерживаемой кодировке, то есть недоступно для абонентов Триколор ТВ;
  • 5 — смарт-карта не определяется приставкой. Возможно, карта не подходит или неправильно вставлена;
  • 6 — недоступен просмотр. Причиной этого может быть устаревшее программное обеспечение, а также оборудование, не прошедшее регистрацию на сайте компании, или регистрационные данные, не прошедшие подтверждение;
  • 7 — просмотр недоступен. Но в этот раз причина, скорее всего, в неправильной кодировке карты. Возможно, она принадлежит другому оператору;
  • 8 — приемник не поддерживает карту. Причин и способов исправления много. Будут рассмотрены ниже;
  • 9 — ключи активации не подходят, или не пройдена регистрация. Еще может быть вариант отсутствия оплаты пакета услуг;
  • 10 — оплата услуги отсутствует или выполнена не в полной мере. За оплатой удобно следить в личном кабинете, который становится доступен после регистрации абонента на сайте Триколора;
  • 11 — услуга неактивна, возможно, закончился или еще не начался период действия пакета;
  • 12 — возможно, регион, выбранный при поиске, не соответствует реальному;
  • 13 — устаревшие ключи доступа смарт-карты;
  • 30 — неисправность ресивера. Требуется ремонт устройства.

Ошибки, связанные с поломкой приставки, могут быть такими:

  • «Boot» — сбой в программном обеспечении, который мог произойти при выходе из строя одной из составных частей ресивера. Лучше обратиться в сервисный центр;
  • «ER31» — поломка материнской платы. Для ремонта или замены рекомендуется обращаться к официальному дилеру;
  • «Короткое замыкание» — нужно проверить на целостность кабель и конвертер (устройство, находящееся на облучателе антенны). Осмотрите также все разъемы. Помимо этого, такое сообщение может выдаваться, если был подключен еще один приёмник путём установки разветвителя на кабель, идущий к первому ресиверу. В такой ситуации нужно 2 конвертера.

Теперь остановимся подробнее на том, что значит ошибка 8 в Триколор ТВ. Описывается она так: «Приемник не поддерживает смарт-карту». Это связано с тем, что ресивер не может принять или правильно распознать сигнал, то есть дело в контакте смарт-карты и приемного устройства. Сама по себе эта проблема не исчезнет. Итак, что означает появление ошибки 8 в Триколор ТВ, выяснили. Но причины её появления и, соответственно, решения вопроса могут быть разными. Рассмотрим все возможные варианты.

Причины появления и варианты устранения ошибки

Что делать  при возникновении ошибок в Триколор ТВ? Сообщения о некорректной работе могут возникнуть после переезда, длительного бездействия оборудования, неполадок в электросети и т. д. Так как проблема может возникнуть и в программной, и в аппаратной части, рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибки с кодом 8. Рекомендации подойдут, если смарт-карта вставляется в приставку, а также в САМ-модуль, который непосредственно подключен к телевизору.

Перезагрузка оборудования

Самый распространённый способ устранения ошибок (не только в Триколор ТВ, но и любого другого оборудования) — это его перезапуск или перезагрузка. Перед тем как пробовать исправить неполадку, вначале  сделайте рестарт устройства. Для ресивера это выполняется отключением питания из розетки. Можно также достать смарт-карту и подождать некоторое время. Перезагрузка помогает и после закачки обновления. После обновления программного обеспечения вполне может появиться ошибка при попытке посмотреть телевидение Триколор.

Когда устанавливается новый софт, всегда следует делать перезагрузку устройства для корректной работы.

Откат настроек

Ещё один эффективный способ устранения неисправностей и ошибок в Триколор ТВ — это сброс настроек приёмника до заводских установок.

Для этого нужно сделать следующее:

  • В меню ресивера найти настройки;
  • Выбрать пункт сброса настроек (в разных моделях может отличаться название);
  • После подтверждения сброса выполнить перезагрузку устройства;
  • Снова настроить каналы.

Проблема в смарт-карте

Возникновение ошибок в Триколор ТВ может объясняться и неисправностью самой карты. Смарт-карта представляет собой прямоугольный кусок пластика со встроенным чипом, на котором записан уникальный идентификатор абонента. Именно работоспособностью этого чипа и определяется работоспособность данного устройства. Поэтому важно не подвергать его воздействию высоких температур, влаги и механическим повреждениям.

На смарт-карте указан срок её службы. Совсем необязательно, что после этого она перестанет работать, но это и не исключено. Может иметь место деформация устройства, царапины или прочие повреждения. Но перед заменой всё-таки лучше убедиться, что дело в неисправности карты. Сделать это можно одним из способов. Вставить в работающий приемник карту или вставить заведомо исправную карту в ваш приёмник. Так можно будет понять, что не работает — приставка или карточка.

Ещё одна причина, почему ресивер выдает ошибку 8, может быть в плохом физическом контакте между слотом и карточкой. Нужно убедиться, что карта вставлена правильно. Поэтому нужно извлечь и снова вставить её до упора. Ещё могут быть засорены контакты. Их можно попробовать почистить. Источником того, что приёмник не поддерживает смарт-карту, может быть слишком старая модель ресивера. В таком случае он просто не может обрабатывать данные, поступающие, например, в слишком высоком качестве. Конечно, для решения этого вопроса придётся отвезти приставку к специалисту для возможной замены на более новую.

Неприятности могут возникнуть, если брать бывшее в употреблении оборудование или оборудование в местах продажи, где нет подтверждения, что оно легальное. В такой ситуации возможно возникновение проблем с кодами активации. Ведь, приобретая комплект техники у компании, абонент заключает договор и регистрирует приобретенное оборудование на сайте. Лишь после этого он может получить ключи активации для полноценного доступа к услугам.

Рекомендуется покупать оборудование Триколор ТВ только в официальных точках продажи или у авторизованных дилеров.

Не стоит забывать и о месторасположении. Компания Триколор имеет 2 спутника, которые обслуживают разные части страны. При первичной настройке выполняется установка региона пользования. Абонентское оборудование рассчитано на работу с определенным источником сигнала. И направление спутниковой антенны настраивается под определенным углом при установке. Соответственно, если вы переехали или имел место сброс настроек, обязательно нужно выставить правильную геолокацию для корректного получения сигнала. А смарт-карту придётся приобрести другую, если регион обслуживания изменился.

Важно помнить и об обновлении программного обеспечения приставки. Если долгое время  не выполнять его, однажды может появиться код об ошибке. Узнать версию прошивки можно в настройках ресивера. При обновлении надо внимательно следить за моделью вашего устройства. Все актуальные версии обновлений и инструкции можно найти на сайте компании www.tricolor.tv. Для этого в поиске по сайту нужно ввести «обновления». И, наконец, не забывайте о контактном центре абонентов, где вас смогут проконсультировать по любому вопросу. Все варианты обращения указаны на официальном портале Триколора www.tricolor.tv/help/.

Итак, если у вас при включении приёмника Триколор возникла ошибка 8, это значит, что есть проблемы со смарт-картой. А точнее, с передачей данных через неё к ресиверу. Неполадку можно решить и своими силами, не прибегая к вызову мастера на дом. Самые простые способы — это проверка физических контактов карты и ресивера, целостность их составляющих элементов. Что касается программной части, тут могут помочь перезагрузка, сброс до заводских установок и обновление версии прошивки. В более сложных ситуациях, возможно, придётся заменить смарт-карту или ресивер. В любом случае всегда можно рассчитывать на консультацию оператора колл-центра компании.

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304. Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

  1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
  2. Носитель деформирован.
  3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
  4. Сбой в работе оборудования.
  5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Информационный сайт — о Триколор ТВ

Главная » Ошибки

На чтение: 3 минОпубликовано: 31.03.2021Рубрика: Ошибки

Совсем неприятно для человека, когда прерывается трансляция с эфиром его любимого фильма или телепередачи. Но, сбоем сигнала могут служить разнообразные препятствия. Помехи могут быть от технических неисправностей оборудования и до мелочей, связанных с подачей и приемом этого же сигнала. Но, что значит для абонента Триколор «ошибка 8». Причина ее появления и как можно устранить неполадки такого вида, вы сможете узнать из информации в данной статье.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

  • приемник выключают;
  • карта вынимается и осматривается;
  • при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
  • следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.
После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Замена щеток или самого генератора

Токосъемные щетки изнашиваются чаще всего, поэтому приведем описание, как выполнить эту работу:

  1. Уберите минусовую клемму с аккумулятора и отсоедините провода, ведущие от кожуха генератора.
  2. Снимите с наконечников плюсовой колодки проводов защитный колпак. Открутите гайку, которая крепит колодку к блоку генератора.
  3. Отсоедините пружинные фиксаторы и снимите черный кожух из пластика.
  4. Открутите крестовой отверткой крепления регулятора напряжения. Достаньте его вместе со щетками.
  5. Отключите от него провода. Снимите узел вместе с планкой крепления, скиньте ремень.
  6. Освободите генератор от кронштейна, открутив все болты крепления.

Дальнейший план действий зависит от того, что вы будете менять. Если щетки сильно изношены, то нужно их заменить. Если визуально токосъемники целые, то причина может быть в других частях генератора. В большинстве случаев автолюбители просто меняют его целиком.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

  • зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
  • войти в раздел настроек;
  • отыскать пункт сброса на заводские настройки;
  • ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
  • подтвердить свои действия;
  • дождаться завершения операции;
  • произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Профилактика

Профилактика

Чтобы не возникало поломок, обязательно должна проводится профилактика. Это поможет продлить срок эксплуатации стиральной машинки Ariston. Для того, чтобы избежать накипи на нагревательном элементе и появления ошибки F08, нужно добавлять перед стиркой специальный порошок. Перед тем, как класть одежду в стирку, надо проверить все карманы на наличие предметов. Запрещается перезагружать барабан, это может привести к поломке.

Ставить на 90 градусов стирку не рекомендуется, это может вывести из строя тэн. Когда стиральная машинка Ariston работает, нельзя оставлять её без присмотра, если вдруг произойдет замыкание или протечка, то человек не сможет принять экстренные действия.

Если проводить профилактические меры, это поможет избежать различных поломок, и срок службы стиральной машинки Ariston увеличится. Но если случилось так, что стиралка выдает ошибку F08, нужно попробовать устранить её самостоятельно.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

  1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
  2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
  3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Прочие способы устранения неполадки

Предположим, что никаких обновлений и перепрошивок не проводилось, но на экране телевизора горит надпись «Триколор ТВ ошибка 8». Что делать в такой ситуации? Стоит попробовать выяснить работоспособность своей смарт-карты.

Срок годности смарт-карты

На самих карточках Триколор обычно указан нормативный срок их работы – три года. Однако это не означает, что по прошествии трех лет карту придется заменять. Если оборудование не дает сбоев, карточкой вполне можно пользоваться и дальше, пока приемник соглашается ее определять.

В данном случае при появлении ошибки №8 стоит проверить, когда была приобретена карта. Если три года с момента ее активации уже прошло, стоит подумать о замене. Но для начала советуем протестировать карточку, чтобы убедиться, что проблема именно в ней.

смарт-карта

Способы проверки смарт-карты

В первую очередь при возникновении неполадки рекомендуем все же проверить, насколько правильно подключена смарт-карта. Возможно, кто-то из домашних уронил ресивер, и контакт карточки со слотом нарушился. Или карту вынули, а затем вставили неправильно, такое тоже бывает.

Рекомендуем узнать, для чего нужно подписывать абонентский договор клиентам Триколор ТВ.

Читайте: как подключить и использовать Радио от Триколор.

Узнайте, что лучше, Триколор ТВ или НТВ Плюс.

Если физическое подключение в норме, а доступ к вещанию не появился, можно провести такой эксперимент:

  • установить карту в другой, заведомо работающий ресивер;
  • на сбойную приставку поставить карточку с рабочего оборудования.

Это поможет определить, в чем все-таки кроется проблема. Если сбоит карта, то и на другом ресивере она работать не будет. Следовательно, ее необходимо заменить. Если же неполадка кроется в приставке, то и с другой карточкой она не будет показывать телепрограммы. В этом случае, естественно, потребуется замена ресивера.

Важно! Для замены оборудования следует обращаться только в интернет-магазин оператора, либо к одному из официальных дилеров компании Триколор.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Решение проблемы

Найдя причину имеющихся неполадок или убедившись, что восстановить приём сигнала и исправить прибор самостоятельно не удастся, остаётся позвонить в службу поддержки. Работающие в контактном центре специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации и подскажут, как поступить дальше. Они предложат заказать визит мастера и укажут, где находится ближайший салон Триколор, если требуется приобрести новую карту. Главное, чтобы получить полноценную помощь, максимально подробно описать имеющееся положение. Только так консультанты спутниковой компании сумеют найти выход и помочь позвонившему.

Возможные неисправности

Разберём поломки при ошибке F08 по частоте их появления.

Неисправен ТЭН — от 1500 руб*

Неисправный ТЭН

Трубчатый электронагреватель — важная деталь стиральной машины. Он нагревает воду до нужной температуры в начале стирки и потом поддерживает её в процессе. Без него СМА Аристон может стирать только на программах без нагрева в холодной воде.

Причина выхода ТЭНа из строя при ошибке F08 — пробой на корпус. Код чаще загорается на стирке, но может высвечиваться и в другой момент: при включении, на полоскании или отжиме.

Поломка ТЕНа — самая частая неисправность при ошибке Ф08.

КАК УСТРАНИТЬ

ТЭН не ремонтируется, а меняется на новый.

Сломался блок управления — от 2100 руб*

Блок управления стиральной машины

Управляющий модуль — это «мозг» стиралки и командный центр. При его поломке появляется ошибка F8, если реле ТЭНа на плате управления залипло во включённом состоянии, или если сгорели радиодетали в цепи нагревателя. Обычно это резисторы или конденсаторы, но могут быть и другие. Поэтому нужно проверять всю цепь нагревательного элемента на плате. Иногда случается сбой прошивки модуля.

Ошибка F 08 из-за проблем с платой появляется при включении, на переходе к полосканию или отжиму. Машинка останавливается и прерывает программу с ошибкой.

КАК УСТРАНИТЬ

Ремонт зависит от типа поломки блока управления. Нужно проверить плату и определить, что неисправно. Затем:

  • заменить вышедшие из строя радиоэлементы (реле, резисторы, конденсаторы и т.д.), если причина в них;
  • перепрограммировать прошивку модуля, если случился её сбой;
  • заменить блок управления, если вышел из строя процессор или выгорела большая часть платы.

Вышел из строя прессостат — от 1700 руб*

Прессостат стиральной машины

Хотя датчик уровня не связан напрямую с нагревательным элементом, его некорректные показания могут вызывать ошибку F 08. Это случается, когда датчик залип в положении «пустой бак» или передаёт модулю управления сигналы о пустом и полном баке одновременно.

Обычно машина Ariston выдаёт ошибку F08 по причине некорректно работающего прессостата сразу после запуска программы. Но в первый раз, когда отказал датчик, код может загореться на любом этапе выполнения программы.

КАК УСТРАНИТЬ

Ремонт зависит от причины, по которой прессостат работает некорректно. Сигнал о пустом баке датчик может выдавать, если слетел или протёрся от вибраций шланг прессостата. В этом случае нужно вернуть шланг на место или заменить его, если он повреждён. В остальных случаях неисправен сам датчик, и требуется его заменить.

Неполадки с трансляцией каналов, сигнал которых передается через спутники, связаны обычно со сложностью самого процесса и множеством компонентов все цепочки предоставления вам услуги. Триколор ТВ предоставляет подписки на цифровые каналы и UltraHD, используя систему спутников, передающих сигнал на вашу тарелку, а от нее – на ресивер. Любой из сегментов подобной передачи может столкнуться с невозможностью выполнить возложенную на него функцию, и тогда на вашем экране можно видеть многочисленные ошибки – от 1 до 13.

Ошибка 8 – один из признаков технических неполадок оборудования. Давайте разберемся, «кто виноват и что делать» в случае, если вы включили телевизор и обнаружили синюю рамочку с этой цифрой вместо канала.

Об операторе и картах

ТВ от Триколор – отличный выбор для тех людей, которые нуждаются в специальном оборудовании для просмотра телевидения. Оно считается одним из самых популярных на территории нашей страны.

Преимущества оператора:

триколор ошибка 8 приемник не поддерживает смарт карту

  • Есть множество пакетов.
  • Удается сформировать подходящий набор каналов.
  • Можно сократить расходы на телевидение, выбрать стартовые пакеты.
  • Обеспечивается качественный сигнал.
  • Телевидение работает во всех регионах страны.
  • Передача сигнала происходит через спутники, они покрывают почти всю Россию.

Для доступа к сети используется карта. Передаваемый сигнал кодируется, чтобы к нему нельзя было получить доступ при помощи иного оснащения. На карту заносится информация, необходимая для расшифровки.

Этот элемент становится одной из важных частей оборудования. С его помощью можно полноценно просматривать каналы и пользоваться услугами Триколор. Смарт-карта выдается при подключении и устанавливается в специальный слот.

Что означает

В общем-то, само оборудование вам и подсказывает о том, что не так – приемник не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это чипированное оборудование, на которое записываются ваши данные. Она позволяет ресиверу разблокировать вам доступ к тем каналам или пакетам каналов, что вы оплатили, и принять нужные коды сигналов от спутника Триколор ТВ.

Однако, иногда сообщение о неполадке может появляться и после обновления вами программного обеспечения ресивера, вследствие чего «сбились» параметры чтения вашей карточки.

Появилась у Триколор ТВ ошибка 8? Перечислим возможные причины:

  1. Сбой после выполнения прошивки.
  2. Поломка смарт-карты.
  3. Неправильная локация.
  4. Ошибка в прошивке.
  5. Поломка оснащения.
  6. Устаревшее оборудование.
  7. Низкое напряжение в сети.

Ошибка 8 – это означает, что по каким-то причинам приемник не может взаимодействовать с картой и расшифровать сигнал с применением ее кодов. Естественно, сразу вы не сможете диагностировать сбой. Придется поэтапно исключать вероятные причины, пока не удаться восстановить работу техники.

Как вернуть ТВ

Убедившись, что сброс настроек не решает проблем, стоит уточнить наличие обновлений. Возможно, ошибка возникла лишь потому, что оборудование не поддерживает показ телевидения высокого качества.

Чтобы проверить, требуется ли обновление, необходимо уточнить модель используемого ресивера и посетить официальный портал Триколор ТВ. Здесь потребуется переключиться на вкладку с оборудованием и уточнить, какая версия ПО актуальна. Стоит отметить, что проверить уже установленную на приставку версию программного обеспечения можно в настройках.

В ситуации, когда ПО оказалось в актуальном состоянии, остаётся убедиться, что карточка и приёмник не повреждены. Для этого необходимо посетить знакомых или соседей, у которых имеется приставка, и проверить свою СМАРТ-карту на их оборудовании. Если она в порядке, можно аналогичным способом проверить исправность приставки.

триколор тв ошибка 8 как исправить

Триколор «Ошибка 8»: приемник не поддерживает смарт-карту, что делать?

Возникла у Триколор ошибка 8, как исправить? Одна из причин – загрязнение чипа или повреждение. Нужно:

  1. Вытащить карту из приставки.
  2. Внимательно изучить состояние чипа.
  3. Если есть загрязнения, то осторожно удалите их тканью или мягкой щеткой.
  4. При механических повреждениях нужно менять карточку.

Заменить сломанную карту можно у оператора. Свяжитесь со специалистом контактного центра, он расскажет о выполнении обмена.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Решение проблемы

Найдя причину имеющихся неполадок или убедившись, что восстановить приём сигнала и исправить прибор самостоятельно не удастся, остаётся позвонить в службу поддержки. Работающие в контактном центре специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации и подскажут, как поступить дальше. Они предложат заказать визит мастера и укажут, где находится ближайший салон Триколор, если требуется приобрести новую карту. Главное, чтобы получить полноценную помощь, максимально подробно описать имеющееся положение. Только так консультанты спутниковой компании сумеют найти выход и помочь позвонившему.

Проблемы с прошивкой

триколор ошибка 8 приемник не поддерживает смарт карту что делать

Нередко возникают сложности с установленной прошивкой. Если наблюдаются подобные сбои, то придется заменить ПО, поставить последнюю версию.

Конечно, можно попробовать справиться с этой процедурой самостоятельно. Схема относительно проста, потребуется файл прошивки, специальная программа, компьютер и шнур для подключения.

Но есть и ряд недостатков самостоятельного обновления:

  1. Велика вероятность сбоя.
  2. В случае ошибки ресивером станет невозможно пользоваться.
  3. Нужно найти файл прошивки для вашей модели.
  4. Потребуется потратить некоторое время.

Поэтому лучше доверить процедуру специалистам. Они быстро поменяют прошивку и можно продолжить пользоваться ресивером.

Как избавиться от ошибки 8

Чаще всего подобный дефект возникает после установки обновления. В результате остается только доступ к информационному каналу, а все остальные заблокированы. Что делать в подобной ситуации уже не раз сообщали специалисты Триколор ТВ. От пользователя требуется просто перезагрузить оборудование. Делается это так:

  1. Полностью выключается оборудование на 10 минут.
  2. Извлекается смарт-карта из своего слота.
  3. Устанавливается снова, только необходимо проверить, чтоб она хорошо прилегала к разъему.
  4. Запустить ресивер и дождаться его запуска.

Как правило, этих несложных манипуляций вполне хватает, чтобы избавиться от возникшей проблемы.

Однако если перезагрузка должного результата не принесла в таком случае потребуется вернуть оборудование к заводским настройкам. Для этого сделайте следующее:

  • перейти в настройки;
  • выбрать категорию «О приемнике»;
  • в открывшемся меню выбираем необходимый пункт «Сбросить настройки»;
  • подтверждаем выполнение операции.

Как только процесс завершится, приступаем к поиску каналов.

Альтернативные способы решения проблемы

Как исправить ошибку 8, если никаких обновлений не было. В таком случае потребуется проверить работоспособность смарт-карты. Внимательно изучите информацию, представленную на самой карте, можно заметить, что официальный срок ее службы три года. Конечно, совершенно не факт, что по истечении этого периода времени потребуется срочно ее менять. Когда все отлично функционирует, можно свободно продолжать пользоваться. Однако если на экране отобразилась ошибка, а срок службы карты уже истек, вполне возможно, требуется замена.

Когда в доме есть еще один ресивер, можно протестировать карту. Достаточно ее правильно установить в полностью работающую приставку. Если трансляция присутствует, значит, проблема кроется в ресивере. Следовательно, его необходимо заменить.

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру!

Ошибка 0 часто беспокоит пользователей Триколор ТВ. Она свидетельствует о том, что произошёл общий сбой при подключении канала, а не конкретное нарушение. Ошибка 0 проявляется, как только у пользователей пропадает доступ к каналу. Обыкновенно это происходит из-за банального сбоя в приёмнике. Оснований тому может быть много, начиная от перепада напряжения в сети и заканчивая неверно установленной карточкой доступа. Как их устранить – читайте ниже.

Алгоритм решения:

Шаг 1. Проверить работает ли «Инфоканал».

Если информационный канал транслируется, значит со сигналом от спутниковой тарелки все в порядке. Если информационный канал не транслируется, проверьте подключение антенного кабеля, сам кабель или антенну. Либо вызвать специалиста: 8-988-182-01-41

Шаг 2. Проверить подписку.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

Шаг 3. Проверить корректно ли установлена смарт-карта.

Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите чип на карте сухой тряпкой. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

Шаг 4. Проверить версию программного обеспечения ПО.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

Шаг 5. Сбросить приемник на заводские настройки.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Выбрать заводские установки;
  3. Ввести (если понадобится) четырехзначный код (0000);
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Шаг 6. Отправить повторный сигнал активации. Важно!

Запросить повтор команд активации в ручном режиме возможно несколькими способами:

  1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, надо нажать кнопку «Повтор активации».
  2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
  3. Позвонить своему дилеру.
  4. Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Шаг 7. Ожидайте от 5 минут до 8 часов!

В течение 8 часов, появится изображение. Обратите внимание на то, что ни в коем случае нельзя отключать приемник в течение 8 часов, а вот телевизор можно выключить, поскольку он никак не участвует в процессе обновления активационных ключей.

Шаг 8 (дополнительный). Ожидайте трое суток!

Нашими специалистами было замечено, что если приемник не активировался в течение 8 часов, то примерно через трое суток картинка появлась! При условии, что проделаны все предыдущие пункты!

Шаг 9 (дополнительный). Замена карты или ресивера!

Если после трех суток премник не разблокировался, то единственными решениями является:

  1. Замена смарт-карты,
  2. Обмен приемника. Узнать подробнее про акции обмена.

Ошибка 0 на разных моделях приемников!

1. Модели 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 — Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получится, но…

2. 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305 — Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получится в редких случаях;

3. U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212 — Оборудование снято с производства, однако работоспособность возможно восстановить;

4. В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311 — Ресиверы последнего поколения, сбой в работе легко устраняется.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Триколор тв официальный сайт ошибка 11
  • Триколор тв официальный ошибка 0 как исправить
  • Триколор тв нет смарт карты что делать ошибка
  • Триколор тв нет доступа к просмотру смарт карта принадлежит другому региону вещания ошибка 7
  • Триколор тв не показывает программу передач как исправить