Турбо впн ошибка соединения

TurboVPN not working on your device leaves your traffic data unprotected against trackers and cyber attackers.

A VPN service secures your connection by encrypting all your traffic data and assigning you a virtual IP address, so it will appear that you browse from a different location.

First and foremost, a good VPN service must be trustworthy and guarantee that the user’s private data is not shared with third parties.

One popular VPN service is Singapore-based Turbo VPN. From various points of view, this VPN is efficient in terms of performance and usability, but despite its popularity, many users claim that sometimes, their Turbo VPN is not working.

As frustrating as it may look, the error can easily be fixed if you follow our step-by-step guide detailed below. But first, here’s what you need to know about Turbo VPN.

A few words about Turbo VPN

According to Google Play, the app has more than 100M downloads. It is available for Windows, Mac, Android, or iOS, and comes with 24/7 customer support and 4 monthly paid plans.

Turbo VPN gives you access to servers across Europe, North and South America, Asia Pacific, and the Middle East and offers the following features:

🛡️ Hide your location and IP. You can access websites anonymously and enjoy your favorite content even in geo-blocked locations.

📽️ Unlimited video streaming. You can benefit from unlimited video streaming with no location restrictions.

🎮 Enhance the gaming experience. You can reduce ping time and improve lag when gaming and at the same time, bypass geo-blocking by replacing your IP address with a new one located in a different region.

📶 Secure Public Wi-Fi connection. Your public IP, search history, and internet browsing are hidden.

🔒 Data Encryption. Turbo VPN offers strong encryption and IPSec, and OpenVPN protocols.

🆘 Kill Switch Protection. Additional privacy feature that helps you detect changes in your connection status (like your public IP address) and stops Internet access when they occur.

If you are one of the unlucky users whose Turbo VPN is not working, read on so you can learn about some possible reasons behind this problem and get back to what you were doing in no time.

The most common reasons why the Turbo VPN app is unable to establish a VPN connection are related to your Internet configuration:

➡️ Bad Internet connection: if your network is down or fluctuating, you won’t be able to withhold a secure VPN connection. We recommend contacting your ISP support team.

➡️ Suboptimal server connection: you may be connected to a VPN server that is slow or unresponsive to your configuration

➡️ Outdated/ corrupt TurboVPN app: make sure you use the newest version because it includes the newest security and performance packs

➡️ Incompatible protocols: some Internet Service Providers prohibit you from using certain protocols, try changing to a different one

How to Fix Turbo VPN Not Working Error

1. Check your Internet connection

The network shows up in your Wi-Fi menu, you entered the right password, but when you open your browser to search for your favorite content, nothing happens and the website is not loading.

If your Wi-Fi is not working, check whether your device is connected to the correct access point.

2. Check your login credentials

Even if this is such an overlooked detail, do check if the credentials provided by Turbo VPN have changed or if your password needs to be updated.

Provide the connection details for your VPN, by entering any name you like under Connection Name. This name is just used on your computer to help you identify the VPN connection.

Your VPN provider should be able to give you the details that you’ll need to connect.

3. Try a different VPN server

Switching to a different server is a feature that is included in most of the VPN services available on the market.

Without this feature, the VPN would randomly assign servers to you and you wouldn’t be able to choose the location that you want.

Sometimes, the one that you are trying to connect to may be down or too busy to accept new connections, so trying a different server can help you when your Turbo VPN is not working.

If the issue persists across multiple servers, it may be a sign that your configuration is not very compatible with the servers provided by Turbo VPN, in which case we recommend trying another VPN. We suggest using software with a large global coverage, like NordVPN.

NordVPN

Secure your traffic anywhere with 5,000+ servers, a zero logs policy, AES 256-bit encryption, unlimited bandwidth, and more!

4. Restart Turbo VPN and clear your browser cache

1. Open Chrome on your computer.
2. In the right corner of the address bar, click on Moreicon.
3. Click on History.

1. On the History page, click on the Clear browsing data option.

1. Select the time range. To delete the entire browsing history, select All time.

1. Click on the Browsing history, Cookies and other site data, and Cached images and files checkboxes.

Another thing you can do when Turbo VPN is not working is to delete the browser’s cache and cookies. This can be helpful if the history files are corrupted and prevent you from accessing the website.

When you open a website, your browser starts catching the source files, which include fonts, scripts, style sheets, images, or other temporary files, and as a result, your browser may not run as efficiently as it should.

For this reason and especially as a security measure, deleting your browsing history is highly indicated.

To delete your browsing history on Chrome, follow these steps:

5. Update your browser to the latest version to prevent common issues

To update Google Chrome follow these steps:

1. In Chrome browser, click on the More icon.
   
2. Select Help -> About Google Chrome from the drop-down list.
   
3. Google Chrome automatically checks for an update and downloads them.

6. Install the latest Turbo VPN version

By doing so, you maximize the VPN’s performance and avoid bugs.

Access the official Turbo VP website and install the latest software package for the corresponding operating system of your device.

Note to first uninstall the old version of your VPN.

7. Change the VPN tunneling protocol

The VPN tunneling protocol is a set of rules for data transmission and encryption. The VPN tunneling protocol that you select has a significant impact on the quality and performance of your tunnel.

Try using different protocols: OpenVPN, L2TP/IPSec, or IKeV2/IPSec.

8. Use a different connection port

A port is like a gateway to the Internet and every device uses them so that different applications can establish connections in the same time.

If you access a website, download content, and use a printer at the same time, different ports are used. While an IP address is attached to a device, port numbers correspond to different processes and connections within that device.

Sometimes, Internet Service Providers (ISP) and networks block traffic on some ports, so you need to take a look at Turbo VPN’s documentation to see if there are any recommendations for a specific port number.

9. Check your router settings

Routers provide a configuration interface (admin panel) that you can access by following the next steps:

1. Access Network Settings -> Wi-Fi Settings
2. Under Enable Wi-Fi network, enter the new Wi-Fi name and password that you want to use for your Turbo VPN -> click Save
3. To change the Turbo VPN router admin password, select Advanced Settings -> Router Settings in the sidebar. Enter the password and click Save
4. Reset your router

10. Contact Turbo VPN by emailing them

Unfortunately, their email link from the Help section was unresponsive when we created this guide, so we highly suggest you check it before installing the VPN.

Since they highlight the 24/7 support, not being able to connect to them is a major drawback of this VPN service.

How to fix Connection Timeout. Please retry error on your phone

1. Check your network connectivity

You probably use a VPN to prevent bandwidth throttling.

If your Internet Service Provider (ISP) does not invest the money in expanding or improving its services and infrastructure, it could intentionally slow down traffic during rush hour, based on your location.

However, note that your internet connection speed is not enough to connect to different servers.

You can try out some of these methods:

• Reconnect to your network. Turn on and off your Wi-Fi or go all the way, by turning on and off airplane mode.
• Try to go to other spots where you get better connectivity
• Wait for some minutes and try to connect again when connectivity is reliable again

2. Clear Turbo VPN cache files

There might be times when stored cache files prevent you from connecting to your VPN. Here’s how you can do that:

• Go to your phone Settings
• Search then select the Apps option
• Click on Manage Apps
• Scroll down until you find Turbo VPN then click on it
• Select Clear data at the bottom of the screen
• Choose Clear data to restart the app completely or Clear cache to only delete the cache files. We recommend that you first clear the cache files and if it does not work, select Clear all data
• Click the OK button to complete the process and clear all the cache files

3. Update the Turbo VPN app

Regular updates are important to ensure that the Turbo VPN app has the latest functionality and security upgrades. If Turbo VPN is not working anymore, it’s possible you need to update it.

To update Turbo VPN to the newest version, follow the next steps:

• Go to Google Play and search for the Turbo VPN app
• Click Update button
• Restart your phone

TurboVPN not working on FireStick

Despite having dedicated apps for Amazon FireStick, TurboVPN is not always able to maintain a connection, many users report getting a Turbo VPN connection failed message.

First and foremost, make sure your Internet connection is up. When you rule out that option, try the following:

🔵 Reinstall the TurboVPN app on your Firestick: an outdated or corrupt app is not able to fully support a secure VPN connection

🔵 Clear your Turbo VPN cached files/data: an overloaded cache folder can trigger errors and bugs over time

🔵 Switch to a different server: your current server may not be optimal for your configuration

🔵 Reboot your router and modem: unplug them for 30 seconds- 1 minute, then plug them back and restart.

If all these fail and Turbo VPN is not connecting, consider a different VPN for your Firestick. NordVPN is a good alternative, with dedicated apps. If you decide to go more in-depth, you can learn how to set up a VPN on Amazon Fire TV.

Conclusion

The bottom line would be that when nothing works, another VPN service provider may be a wiser choice.

Other VPN providers have extensive server networks that include thousands of servers in hundreds of locations and you also benefit from better features and reliable support.

Turbo VPN is a great choice for the 7 days trial version if you are traveling for example and want to find a quick and easy way to stay protected when you surf online.

Мы проведем вас через самые быстрые способы решения проблемы VPN, чтобы вы могли безопасно и безопасно просматривать Интернет.

Virtual Private Network ( VPN ) имеет важное значение в мире , где ISP и правительство шпионит находится на подъеме, и киберпреступность развивается быстрыми темпами. VPN обещают сделать наше использование Интернета бесплатным, приватным и безопасным, но иногда они могут оказаться ошибочными.

VPN не являются исключением для отказа. И когда они терпят неудачу, вы должны немедленно искать решение, чтобы продолжать пользоваться вашей конфиденциальностью, безопасностью и свободой в Интернете. В противном случае вы можете оставить себя открытым для хакеров и киберпреступников.

Чтобы помочь вам быстро и безопасно вернуться в онлайн, мы выделили 5 наиболее распространенных проблем с VPN и предложили способы их решения.

1 VPN не подключается

Неспособность подключиться является наиболее распространенной проблемой среди пользователей VPN . Проблема может возникнуть из-за различных причин, начиная от вашего устройства до поставщика VPN или их приложения.

1.1 Перепроверьте состояние своего аккаунта / Войдите в систему.

Не упускайте из виду самые простые ошибки, такие как ввод неправильных данных при входе в VPN-клиент. Возможно, вы ввели неверное имя пользователя или пароль или ваша учетная запись VPN не активна . Большинство VPN-клиентов позволяют войти в систему с неактивной учетной записью, но вы не сможете подключиться к серверу.

Если вы нашли себя в этой ситуации, то попробуйте повторно введите имя пользователя и пароль более тщательно , и если он не до сих пор работы; перейдите к сбросу пароля, следуя инструкциям на экране. В противном случае вам необходимо обновить свой аккаунт .

1.2 Проверьте ваш брандмауэр

Если вы используете брандмауэр, вам нужно проверить, не мешает ли он вашему VPN-соединению. Брандмауэр сканирует ваш входящий и исходящий трафик, и если он видит что-то странное, он может предотвратить передачу. Чтобы узнать, имеет ли ваш брандмауэр какое-либо отношение к вашим проблемам с подключением, временно отключите его и попробуйте повторно подключиться .

Если это проблема, вам нужно открыть несколько исходящих портов , которые могут меняться в зависимости от брандмауэра и программного обеспечения VPN. Вы также можете проверить документацию VPN, так как большинство провайдеров рекомендуют свои предпочтительные порты для подключения.

1.3 Убедитесь, что ваше устройство и VPN-сервер подключены к сети

Вам необходимо убедиться, что вы можете подключиться к Интернету без VPN и что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, подключен к сети. Вы можете сделать это, сначала отключившись от VPN, а затем попробуйте открыть веб-страницу в браузере вашего устройства . Если он по-прежнему не отвечает, попробуйте перезагрузить маршрутизатор – проблема может быть связана с вашим провайдером.

Вы также можете просмотреть официальный веб-сайт VPN, войдя в систему, а затем попытаться подключиться к целевому серверу, чтобы убедиться, что он подключен к сети . Иногда сервер VPN может быть недоступен из-за планового / экстренного обслуживания. Если конкретный сервер отключен, подключитесь к другому серверу или подождите, пока конкретный сервер снова не подключится.

1.4 Попробуйте VPN из другой сети

Если ваш VPN-клиент не подключается, это также может быть проблемой у вашего VPN-провайдера. В этом случае попробуйте подключить ваше устройство к другой сети , например, к ближайшему общедоступному Wi-Fi – будь то в заведении, ресторане или в точке доступа друга.

Если ваш VPN-клиент хорошо реагирует, проблема может быть в вашем домашнем интернете. В этом случае вы можете попробовать проверить настройки Интернета, чтобы выяснить, что может помешать вам получить доступ к сети VPN.

2 VPN Сбои

Прежде чем это VPN, ваш VPN-клиент является программным обеспечением. Это означает, что он подвержен случайным сбоям, как и любое другое программное обеспечение. Тем не менее, если сбой сохраняется, вам необходимо выполнить одно из следующих действий:

2.1 Убедитесь, что у вас обновленная версия клиентского программного обеспечения

VPN-провайдеры всегда конкурируют друг с другом за лучший сервис. Поэтому они постоянно выпускают новые обновления или более улучшенные версии программного обеспечения для своих пользователей. В старых версиях могут быть ошибки, и поэтому мы рекомендуем вам всегда обновлять программное обеспечение вашего VPN-клиента .

Вы можете сделать это, регулярно проверяя версию своего программного обеспечения, в отношении последней версии вашего провайдера и загрузки с официального сайта. При желании вы можете обновить текущую версию из настроек вашего клиента.

2.2 Попробуйте закрыть все остальные запущенные приложения

Если ваш VPN-клиент продолжает сбой, это может быть связано со способностью вашего устройства запускать несколько связанных приложений одновременно. В этом случае вы можете попробовать закрыть все другие запущенные приложения, которые вам не нужны, а затем проверить, будет ли ваш VPN-клиент работать без проблем.

2.3 Попробуйте перезагрузить компьютер / устройство

Перезагрузка устройства – волшебная палочка, которая может решить все ваши проблемы с авариями и подключением. Всегда думайте о перезагрузке вашего устройства, чтобы обеспечить нормальную работу вашего компьютера. Это будет включать в себя предоставление обновлений для правильной установки, а также уничтожение любых раздражающих процессов.

2.4 Удаление / Переустановка VPN-клиента

Если все действия, приведенные выше, не приносят плодов, продолжайте и удалите текущую версию VPN-клиента. Загрузите последнюю версию с официального сайта и установите ее заново. Это должно сделать это.

3 VPN продолжает отключаться

Клиент VPN, который продолжает отключаться после успешного подключения, может быть неприятным и представлять огромную угрозу для конфиденциальности и безопасности. Если это поведение повторяется, вот что вы должны сделать:

3.1 Попробуйте подключиться к другому VPN-серверу

Время от времени ваш предпочитаемый VPN-сервер может работать плохо, и это заставит вашего VPN-клиента постоянно отключаться. Чтобы проверить, так ли это, подключитесь к другому серверу, предпочтительно к ближайшему к вам.

3.2 Рассмотрите возможность отключения брандмауэра вашего устройства

Мы понимаем, что брандмауэры создают существенные барьеры безопасности. Однако они могут иногда влиять на подключение клиентов VPN. Большинство из них будут иметь тенденцию замедлять ваше интернет-соединение, вызывая отключение VPN.

Очевидно, что большинство брандмауэров не могут обрабатывать интенсивный трафик VPN. Поэтому в этом случае вам следует рассмотреть возможность отключения брандмауэра всякий раз, когда вы хотите подключиться к вашему VPN-клиенту. Большинство брандмауэров можно отключить на странице настроек.

3.3 Попробуйте подключиться через Ethernet

Хотя это маловероятно, маршрутизатор беспроводной сети может быть основной причиной проблем с подключением. В этом случае рассмотрите возможность подключения напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

Кроме того, эта проблема чаще всего проявляется, когда маршрутизатор получает восходящую линию связи от другого в той же сети, что вызывает ситуацию «двойного NAT» . В этом случае вам нужно будет активировать режим моста , позволяющий двум маршрутизаторам интегрироваться друг с другом. Чтобы успешно выполнить это действие, вам необходимо пройти официальную документацию маршрутизатора.

3.4 Попробуйте другие настройки DNS-сервера

Если ваш VPN-клиент продолжает отключаться, это также может быть проблемой с DNS-сервером, который вы используете. Часто VPN предоставляют свои собственные службы DNS при подключении, но это не значит, что они не могут связываться с вашим подключением. Различные провайдеры VPN предъявляют различные требования для изменения настроек DNS-сервера, включая общее «Использовать DNS-серверы VPN только при подключении ».

Чтобы решить проблемы с подключением, вам нужно отключить эту опцию. Хотя это может сделать вашу сеть подверженной атакам, использование собственных DNS-серверов вашего устройства поможет вам поддерживать надежную связь.

4 Не удается установить туннельное соединение

Есть две известные возможности, почему ваш VPN-клиент не сможет установить туннельное соединение с серверами . Во-первых, маршрутизатор всегда выполняет фильтрацию IP-пакетов.

В основном, фильтрация IP-пакетов затруднит установление IP-туннельного трафика . В этом случае вам нужно будет проверить VPN-клиент или сервер, а также любое другое устройство в сети на наличие фильтров IP-пакетов. Сделать это:

• Перейдите на дополнительные настройки страницы свойств TCP / IP целевого устройства.
• Выберите фильтрацию
• Нажмите на кнопку свойств, чтобы отключить эту опцию

Другой возможной проблемой может быть проблема с прокси-сервером, найденным между VPN-клиентом и сервером . Если прокси-сервер отправляет пакеты на сервер напрямую, а не с клиента VPN, тогда трансляция NAT происходит в трафике.

Это событие иногда препятствует установлению туннельного соединения. В основном, если вы подключены через OpenVPN , мы рекомендуем вам рассмотреть возможность подключения через L2TP / IPSec. Опять же, если вы уже используете протокол L2TP, попробуйте использовать OpenVPN.

Кроме того, хотя это может быть не совсем идеально, мы также рекомендуем вам попробовать PPTP (протокол туннелирования точка-точка) и посмотреть, решена ли проблема.

5 Принятие несанкционированных подключений

Это не очень распространенная ошибка, но очень серьезная, если она возникает. Это потому, что это сильно подрывает вашу конфиденциальность и безопасность. Чтобы решить эту проблему, проверьте политику удаленного доступа .

Этот параметр находится на вкладке «Удаленный доступ» на странице свойств пользователя в консоли «Active Directory – пользователи и компьютеры». Вы можете отключить эту опцию, чтобы предотвратить несанкционированное подключение.

Последняя мысль

Вышеуказанные решения должны решить большинство ваших проблем с VPN . Однако некоторые проблемы возникают только в том случае, если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), которая не является абсолютно новой.

Если ваша проблема не устранена, вы можете попробовать перейти на более стабильный и надежный VPN. ExpressVPN , NordVPN и CyberGhost VPN – это VPN, известные своей превосходной функциональностью, эффективностью и надежностью .

Почему бы не попробовать это сегодня!

Статья была переведена для сайта https://vpn.inform.click
Источник: www.wizcase.com

Разобрали самые распространенные причины, почему не работает VPN. Это могут быть проблемы как на стороне пользователя, так и на стороне провайдера. Ниже вы найдете рекомендации и решения.

Проверьте подключение к интернету

Это самая банальная рекомендация, с которой начинается любая инструкция. Но наверняка у вас тоже найдется история, когда вы долго пытались понять, почему не работает ВПН или нет подключения к интернету, а в итоге причиной оказывался выключенный роутер.

Так что проверьте, что на устройстве с VPN все в порядке с интернетом.

Убедитесь, что у провайдера нет проблем

Сеть может отключиться не только у вас, но и у провайдера VPN. Проблемы крупных провайдеров становятся известными очень быстро, пользователи массово пишут о проблемах в соцсетях компании или репортят на сайте Downdetector. 

С менее известными поставщиками услуг VPN дело обстоит чуть сложнее. Но у них как минимум должен быть сайт. Проверьте его на всякий случай – может быть, там будет полезная информация о статусе сервиса.

Ответ на вопрос, почему не подключается ВПН, можно найти и в логах приложения, если оно их собирает и хранит на устройстве. Обычно журнал можно найти в настройках. 

Большую часть информации из логов разобрать сложно. Но все равно попробуйте найти подсказки в последних записях. Например, если есть проблемы с аутентификацией, то в логах может быть так и сказано – Authentication Failed. В таком случае нужно проверить учетные данные, которые вы используете для подключения к сервису VPN.

Сервис перестал работать в вашей стране

Проблемы с ВПН могут возникнуть из-за блокировок со стороны регулятора или прекращения деятельности сервиса в регионе. Единственный выход в таком случае – перейти на другое приложение. 

Например, российские пользователи могут подключаться к сети с помощью Unlocked. VPN. Это приложение с простым интерфейсом, в котором защищенное соединение устанавливается нажатием одной кнопки.

В качестве альтернативы также можно использовать Tor Browser. Однако установить и настроить его будет сложнее, чем приложение с готовым VPN.

Попробуйте другой сервер

Если VPN позволяет выбрать сервер для подключения, попробуйте разные варианты. Предпочтительная точка, которой вы пользуетесь обычно, может оказаться недоступной. Например, из-за наплыва пользователей. Могут быть и другие причины. Например, физические серверы, которые провайдер использовал для работы VPN, перестали работать. 

Обычно провайдер VPN арендует или покупает серверы в стране, а затем предоставляет вам доступ к ним. Однако, если местные законы затрудняют управление или затраты на обслуживание физического сервера слишком высоки, некоторые провайдеры вместо него используют виртуальный сервер. Такие серверы могут появляться и исчезать очень быстро.

Выберите другой протокол

Протокол определяет, как устройство подключается к серверу через VPN. Если в настройках приложения есть возможность выбора протокола, воспользуйтесь ей. Например, выберите OpenVPN вместо IKEv2 или наоборот. 

Подробная информация о том, какие протоколы использует приложение, должна быть на сайте провайдера.

Используйте другую сеть

Если вы начали использовать другую сеть (например, уехали в отпуск и подключились к общедоступному Wi-FI) и поняли, что ВПН не подключается, то попробуйте поменять точку. Есть вероятность, что текущая сеть блокирует использование VPN.

Попробуйте другое устройство

Если есть возможность подключиться к сервису VPN с другого устройства, обязательно воспользуйтесь ей. Можно даже использовать чужую учетную запись. Как минимум вы убедитесь в том, что сам VPN работает. Если на другом устройстве проблем нет, значит, нужно искать причины сбоя на вашем устройстве. В первую очередь – в настройках сети.

Проверьте учетную запись

Обновили пароль на одном устройстве и забыли сделать это на другом? Плата за VPN не списалась вовремя, а письма-напоминания залетают в спам? Ситуации бывают разные, так что обязательно убедитесь в том, что подписка оплачена, а вы используете правильную учетную запись и успешно авторизованы.

Обновите VPN

Проверьте, не выходила ли новая версия приложения. Возможно, в ней устранили ошибки, из-за которых были проблемы с подключением. Поддержка старых версий прекращается, так что если вы давно не обновляли приложение, это определенно стоит сделать.

Иногда помогает чистая переустановка приложения. Чтобы выполнить ее, нужно сначала удалить VPN с устройства, а затем установить его и заново авторизоваться.

Настройте подключение вручную

Если не работает VPN в приложении, то можно попробовать настроить подключение вручную. Это займет чуть больше времени, зато вы точно сможете узнать, работает ли сервис в принципе.

Например, Timeweb Private VPN предлагает готовую конфигурацию VPN, которую можно развернуть на любом устройстве за пару минут.

Свяжитесь со службой поддержки

Эта рекомендация – последняя в списке, потому что обычно при обращении в службу технической поддержки пользователей спрашивают, что они уже сделали для устранения проблемы. Если сразу написать в техподдержку, то в ответ придет примерно такой же список действий, как указан выше.

Впрочем, иногда полезно обратиться за помощью как можно быстрее. Возможно, специалисты поддержки сообщат о проблемах на стороне провайдера или сразу предложат подходящее решение.

Коротко о главном

Что делать, если не работает ВПН:

1. Проверьте подключение к интернету.

2. Убедитесь, что у провайдера нет проблем.

3. Попробуйте другой сервер.

4. Выберите другой протокол.

5. Используйте другую сеть.

6. Попробуйте другое устройство.

7. Обновите VPN.

8. Проверьте учетную запись.

9. Свяжитесь со службой поддержки.

10. Выберите другого поставщика услуг VPN. Советуем присмотреться к приложению Unlocked VPN.

Выбирайте проверенных провайдеров с хорошей технической поддержкой. Это заметно снижает вероятность того, что в самый неподходящий момент VPN перестанет работать.

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети в Windows 10
Исправляем проблему с отсутствием интернета в Windows 10

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.

Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии

Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.

Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.

Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в «Диспетчере устройств» будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.

1. Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».
   

   Читайте также:
   Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10
   Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 10

2. Открываем вкладку «Сетевые адаптеры» и удаляем все устройства WAN Miniport.



3. Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке «Сетевые адаптеры» и жмем «Обновить конфигурацию оборудования». Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.

Способ 2: Изменение параметров реестра

При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.

1. В окне «Выполнить» вводим команду regedit и жмем «OK».
   

   

   Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10

2. Работать будем с разделом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку «Файл» и щелкаем «Экспорт».



3. Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем «Сохранить».
   

   Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку «Файл» и выбираем «Импорт».

   

   Находим сохраненную копию реестра и нажимаем «Открыть».



4. Переходим по пути:

   HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

   В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем «Создать» и выбираем «Параметр DWORD (32 бита)».



5. В названии файла вписываем:

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule



6. Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем «Изменить».



7. В поле «Значение» вводим 2 и щелкаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.

Подробнее:
Как открыть порты на роутере
Как открыть порты в брандмауэре Windows 10

Способ 3: Настройка антивирусного ПО

Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

Подробнее:
Как отключить антивирус
Как отключить брандмауэр Windows 10

Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.

Подробнее:
Как добавить программу в исключения антивируса
Как добавить программу в исключения брандмауэра Windows 10

Способ 4: Отключение протокола IPv6

VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

1. В поиске Windows вводим «Панель управления» и открываем приложение.
   

   Читайте также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

2. Заходим в «Сеть и Интернет».



3. Открываем «Центр управления сетями и общим доступом».



4. Входим в раздел «Изменение параметров адаптера».



5. Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем «Свойства».



6. Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем «OK». Перезагружаем компьютер.

Способ 5: Остановка службы Xbox Live

На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.

1. В окне «Выполнить» вводим команду services.msc и жмем «OK».
   

   Читайте также: Запуск оснастки «Службы» в ОС Windows 10

2. Находим компонент «Сетевая служба Xbox Live». Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Остановить».

Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.