Упражнение 1. Прокомментируйте случаи нарушения лексической сочетаемости слов и исправьте предложения.
А. 1. Теперь каждый гражданин получил возможность обладать собственностью.
Обладать и собственность – повторение. Собственность подразумевает обладание чем-то
Теперь каждый гражданин получил возможность обладать (владеть) собственностью.
2. Проходит процесс формирования рыночных структур.
Формирование – это уже процесс
Происходит формирование рыночных структур
3. Фирмы предлагают товары большого ассортимента и по самым дешевым ценам.
Цены не могут быть дешевыми, они бывают только низкие и высокие
Фирма предлагает товары большого (широкого) ассортимента и по самым дешевым (низким) ценам.
4. Во время инспекционной поездки префект Северного округа проверил состояние чистоты на улицах.
Во время поездки префект Северного округа проверил чистоту на улицах.
Чистота подразумевает состояние
5. Можно ожидать роста экономики уже к следующему году.
Можно ожидать роста экономических показателей уже к следующему году.
Экономика не может расти, могут расти только экономические показатели
6. Ломка феодальных пут дала свои результаты.
ломают оковы, а путы рвут
7. Есть возможность тяжелых осложнений.
Есть вероятность тяжелых осложнений
«возможность» говорят о том, что от тебя зависит, «вероятность» — о том, что от тебя не зависит
Б. 1. В то же время негативное отношение к положению дел в российском текстильном производстве проявила международная обстановка.
В то же время негативное отношение к положению дел в российском текстильном производстве оказала международная обстановка.
2. В предпринимательство в среднем оказалось вовлечено до 30 тысяч граждан, практически полностью порвавших с прошлым образом жизни.
. В предпринимательство в среднем оказалось вовлечено до 30 тысяч граждан, практически полностью изменивших образ жизни.
3. Страх понести наказание за нетрудовые доходы вызвал к жизни подстановку в число учредителей вымышленных людей.
Страх понести наказание за нетрудовые доходы спровоцировал подстановку в число учредителей вымышленных людей.
4. Сейчас эти функции сведены в лице одного человека.
Сейчас эти функции представлены в лице одного человека
5. Большую половину своего выступления докладчик посвятил анализу политической ситуации.
Большую часть своего выступления докладчик посвятил анализу политической ситуации.
6. Все это предопределяет крайне низкий уровень вхождения в систему рыночных отношений.
Все это предопределяет крайне низкий уровень вступления в систему рыночных отношений.
7. Вглядываясь все глубже в толщу веков отечественной истории, мы заметим, что надстройка обладает относительной самостоятельностью.
Вглядываясь все глубже в толщу веков отечественной истории, мы заметим, что надстройка обладает относительной самостоятельностью.
Упражнение 2.Укажите случаи нарушения сочетаемости слов. Исправьте предложения.
- Ряд совместных предприятий продолжает этот вид деятельности, что способствует потере производства в качестве и отделке тканей.
Ряд совместных предприятий продолжает этот вид деятельности, что влечет потере производства в качестве и отделке тканей.
- Первые годы перестройки положительно сказались на жилищном строительстве.
Первые годы перестройки положительно отразились на жилищном строительстве
3. Благоприятно сказался для промышленников Указ императора Павла I .
Благоприятно сказался на промышленниках Указ императора Павла I
4. Многочисленные стихийные базары значительно обезобразили город.
Многочисленно стихийно расположенные базары значительно обезобразили город.
5. Есть возможность тяжелых осложнений.
Есть вероятность тяжелых осложнений.
6. Как опыт западных стран, так и отечественная практика богаты фактами разорения и краха не только мелких предприятий, но и крупных заводов.
Как в опыте западных стран, так и в отечественной практике распространены факты разорения и краха не только мелких предприятий, но и крупных заводов.
7. Новый фильм обречен на большой успех у самых широких кругов публики.
Новый фильм будет иметь большой успех у самых широких кругов публики.
8. Есть и еще одно объяснение столь урожайного счета на этом матче.
Есть и еще одно объяснение столь крупного счета на этом матче.
9. Наш герой не растерялся и тут же нанес молниеносный визит послу, чтобы предупредить это скоропостижное решение.
Наш герой не растерялся и молниеносно нанес визит послу, чтобы предупредить это скоропостижное решение.
10. Не перевелись еще отдельные великолепные экземпляры мужчин.
Не перевелись еще отдельные великолепные представители мужского пола.
11. Рекорды продолжаются.
Установление рекордов продолжается.
12. Наконец сел на коня и поехал пешком.
Наконец сел на коня и поехал верхом.
13. Герои романа помечены жестокой печатью времени.
Герои романа отмечены жестокой печатью времени.
14. Молодая березовая дубрава зеленела за околицей.
Молодая березовая роща зеленела за околицей.
15. В глубоком детстве был похож на мать.
В раннем детстве был похож на мать.
Упражнение 3. Найдите и устраните ошибки в выборе слов и ошибки, связанные с нарушением лексической сочетаемости.
1. В отрасли сложилась необоснованно высокая дифференциация в оплате труда.
В отрасли сложилась необоснованно высокая разница в оплате труда
2. Успешное проектирование будущего требует глубоких профессиональных знаний.
Успешное будущего требует профессиональных знаний.
3. Президентский совет наметил программу выживания и организационной структуры.
Президентский совет наметил программу выживанию и организационную структуру.
4. Это важный шаг, и его надо пройти.
Это важный шаг, и его надо сделать.
5. Именно такой вид деятельности в сфере строительства сегодня самый положительный.
Именно такой вид деятельности в сфере строительства сегодня наиболее выгодный.
6. Предполагаемый рост цен составил более 4 раз.
Предполагаемый рост цен изменился более, чем в 4 раза.
7. Умножение полномочий главы местной администрации обеспечено за счет предоставления местному самоуправлению широкой самостоятельности.
Увеличение полномочий главы местной администрации обеспечено за счет предоставления более широкой самостоятельности муниципальному самоуправлению.
8. На приеме глава государства поднял тост за мир и процветание.
На приеме глава государства поднял вопрос мира и процветания.
9. Особое внимание на конгрессе было отведено проблемам молодежи.
10. На протяжении тридцати лет Афанасьев выполнял роль экспедитора.
Задания
Задание 1. Используя орфоэпический словарь, подберите по 3—4 примера произношения отдельных звуков и их сочетаний на каждый тип помет:
- 1) союз и: [ре]тро и [рэ]тро.
- 2) и доп.: кратковременно и доп. кратковреме[нн]о.
- 3) и доп. устардостато[чн]ый и доп. устар. достато[шн]ый, .
- 4) не рек.: про[э]кт ! не рек. npo[je]KT.
- 5) неправ.: афера ! неправ, афёра.
Задание 2. Распределите данные ниже слова на три группы, учитывая особенности произношения звука на месте буквы е:
- 1) произношение е как [о];
- 2) произношение е как [э];
- 3) вариативное произношение.
Проверьте себя по орфоэпическому словарю. Выпишите слова, в которых вы ранее допуска.’!и ошибки, запомните правильный вариант. Отметьте случаи, когда лексическое значение слова зависит от произношения буквы е.
Афера, блекнуть, блеклый, бытие, вояжер, гололедица, грезить, грезы, дареный, двоеженец, желчный, желчь, житие, заем, завороженный, законнорожденный, закрепленный, заторможенный, истекший, клекот, крестный, маневренный, маневры, наем, нареченный, небо, никчемный, новорожденный, оглашенный, одноименный, околесица, опека, оседланный, осетр, острие, падеж, платеж, ременный, решетчатый, свекла, серфинг, совершенный, щелка.
Задание 3. Прочитайте слова, при этом следите за произношением согласного звука перед е: твердое или мягкое произношение. Выпишите слова, в которых оба варианта произношения являются нормативными.
Академия, асептика, бухгалтерия, деградация, дедукция, декор, декорация, демонстрация, демонтаж, депозит, депонент, депортация, депрессия, детонатор, дефект, дефицит, дешифровать, компьютер, патент, пресса, принтер, продюсер, регалия, регресс, резерв, рейд, рейс, рейтинг, свитер, сейф, сепсис, сертификат, темп, тембр, тент, термин, террор, тостер, федерация, шинель, экспресс, юриспруденция.
Задание 4. При распределении слов на группы с учетом характера произношения согласного перед е было допущено пять ошибок. Исправьте их. При необходимости обратитесь к орфоэпическому словарю.
Твердое произношение согласного перед е
Адекватный, аутсайдер, бартер, патент, протекция, тенденция, юриспруденция
Мягкое произношение согласного перед е
Анемия, детектив, декоративный, компетентный, продюсер, термин, фанера
Вариативное произношение согласного перед е
Агрессия, артерия, бактерицидный, бассейн, декада, лотерея, сессия, шинель
Задание 5. Распределите данные ниже слова на три группы, учитывая особенности произношения буквосочетания чн.
- 1) произношение чн как [ни];
- 2) произношение чн как шн,
- 3) вариативное произношение — чн как шн и |чн].
Проверьте себя по орфоэпическому словарю. Выпишите слова, в которых вы ранее допускали ошибки, запомните правильный вариант.
Бессердечный, беспорядочный, будничный, булочная, быстротечный, вечный, взяточник, горчичник, горчичный, горничная, горячечный, гречневый, дачный, двоечник, достаточный, заочный, краткосрочный, конечно, копеечный, лавочник, лоточник, молочник, нарочно, очечник, подсвечник, порядочный, прачечная, пустячный, рыночный, скворечник, скоротечный, скучно, скучный, сливочный, стрелочник, точный, троечник, яичница, яичный.
Задание 6. Учитывая особенности произношения звуков, найдите четвертое лишнее. Объясните свой выбор.
- 1. Академия, термин, патент, продюсер.
- 2. Детектив, кодекс, компьютер, экспресс.
- 3. Достаточный, порядочный, подсвечник, пустячный.
- 4. Афера, новорожденный, опека, серфинг.
- 5. Иссушенный, обговоренный, осужденный, уведомленный.
Задание 7. Исправьте ошибки, которые встречаются в устной речи при произношении отдельных слов. Найдите примеры употребления этих слов в периодической печати или составьте предложения самостоятельно.
Благословление, будующий, двухбортный, двухглавый, дермантин, изу- вериться, интригантский, инциндент, компроментация, константировать, милостливый, скомпроментировать, стипендиат’, черезвычайпый, экспорт, юрисконсульт.
Задание 1. Прочитайте слова вслух, проверьте, правильно ли вы их обычно произносите. Выпишите слова, в которых вы ранее допускали ошибки, запомните правильный вариант.
Алфавит, бомбардировать, взглянуть, вечеря, вложила, диспансер, жалюзй, загнутый, заплесневелый, запломбированный, звонит, зубчатый, ивовый, изогнутый, каталог, крашение, кредитор, кремень, ломота, мытарство, наперченный, начатый, облегчйть, оптовый, перезвонйт, подбодрённый, подбодрйть, позвонйт, пломбировать, полчаса, предвосхйтить, приданое, присовокупить, сверлйшь, слйвовый, сосредоточение, средства, упрочение, упрочить, хвоя, эксперт.
Задание 2. Поставьте ударение в группах слов по аналогии с образцом. Выпишите слова, в которых вы ранее допускали ошибки, запомните правильный вариант.
- 1. Монолог: диалог, каталог, некролог, эпилог.
- 2. Геолог: биолог, лексиколог, пульмонолог, отоларинголог, эндокринолог, этимолог.
- 3. Водопровод: газопровод, путепровод, нефтепровод, бензопровод, мусоропровод.
- 4. Процент: документ, доцент, инструмент, момент, цемент.
- 5. Сантиметров: вольтметров, дециметров, километров, миллиметров.
- 6. Шарфы: банты, коды, лифты, торты, пульты, порты.
- 7. Тренировать: бомбардировать, гофрировать, костюмировать, пломбировать, премировать, экипировать.
- 8. Тренированный: гофрированный, костюмированный, нормированный, пломбированный, премированный, экипированный.
Задание 3. Заполните таблицу, используя данные ниже слова и орфоэпический словарь.
Слова с ударением на первом слоге
Слова с ударением на втором слоге
Слова с ударением на третьем слоге
Слова с ударением на четвертом слоге
Слова с ударением на пятом слоге
Апостроф, арест, аристократия, блокировать вероисповедание, газопровод, дозировать, досуг, жалюзи, знамение, каталог, каучук, квартал, коклюш, комбайнер, красивее, кремень, кухонный, обеспечение, обнаружение, опошление, оптовый, осведомить, осужденный, плавление, пломбировать, премировать, тяжба, убыстрить, упрочение, хвоя, ходатайство, экспертное (заключение).
Задание 4. Распределите данные ниже слова на две группы:
- 1) слова, имеющие варианты в постановке ударения: творог и доп. творог.
- 2) слова, лексическое значение которых зависит от постановки ударения: острота (остроумное выражение) и остротк (свойство — острота зрения; острота вкуса).
Для работы используйте орфоэпический и толковый словари.
Атлас — атлас, броня — броня, видение — видение, волнами — волнами, йскристый — искристый, кета — кета, петля — петля, пора — пора, свойство — свойство, тефтели — тефтели, хлопок — хлопок, языковой — языковый.
Задание 5. Образуйте краткие страдательные причастия прошедшего времени, поставьте ударения. При необходимости используйте орфоэпический словарь или словарь грамматических трудностей русского языка.
Ввезти, взять, включить, заключить, начать, обговорить, отозвать принять, раздать, собрать, созвать.
Задание 6. Поставьте ударение в словах и определите лишнее слово в каждом ряду.
- 1) гербы, лифты, порты, пульты;
- 2) досуг, корысть, коклюш, средства;
- 3) диспансер, жалюзи, катарсис, километр;
- 4) картография, кулинария, логопедия, наркомания;
- 5) узаконение, укрепление, укоренение, упрочение.
Задание 7. Прочитайте предложения вслух, соблюдая акцентологические нормы. Проверьте себя но орфоэпическому словарю. Выпишите слова, в которых вы ранее допускали ошибки, запомните правильный вариант.
1. Усиление бюрократии со временем становится серьезной социальной проблемой. 2. У клиентов может быть другое вероисповедание, нужно быть корректным в высказываниях. 3. Пусть дежурный сотрудник отключит этот прибор ровно через два часа. 4. Одежда из джинсовой ткани становится все более популярной в силу своей практичности. 5. Администрация заключила договор с арендодателями. 6. Нельзя баловать ребенка сладким — это вредит здоровью малыша. 7. Плотные жалюзи лучше защищают от солнца. 8. Его все здесь знают, он завсегдатай этого заведения. 9. Опломбированный вагон должен пройти таможенный контроль. 10. Директор занята: она звонит поставщикам. 11. Не в каждом многоэтажном доме имеется мусоропровод. 12. Языковая ветчина этого производителя всегда пользовалась спросом потребителей. 13. Дело было возбуждено сразу после прокурорской проверки. 14. Осужденный пытался изобразить раскаяние, но поверить ему было трудно. 15. Средства на ремонт автострады были выделены в достаточном объеме.
Задание 1. Укажите и исправьте ошибки, связанные с неточным выбором слова. В случае неправильного употребления заимствованных слов подберите точные исконно русские варианты.
- 1. Присутствовавшие в зале суда пристально слушали речь прокурора.
- 2. Криминалисты получили плеяду нового оборудования. 3. В городе достаточно высокий уровень преступности. 4. Лживые свидетельские показания надо ликвидировать из протокола допроса. 5. В зале суда был аншлаг.
- 6. Далеко не все предприниматели разрабатывают свои бизнес-планы с видом на будущее. 7. Социальное страхование в области в настоящий момент находится ниже любой критики. 8. Показания свидетелей па процессе слушали с пиететом. 9. Был провозглашен приговор суда. 10. В новом альянсе соединились и средства, и возможности.
Задание 2. Составьте словосочетания, соединив данные синонимы со словами, помещенными в скобках. Пользуясь словарем синонимов, объясните различия в оттенках значения, в стилистической и экспрессивной окраске слов.
- 1. Победить, побороть, сломать, превозмочь, преодолеть (страх, противника, трудности, волю, сопротивление).
- 2. Смирный, безмятежный, спокойный, мирный (труд, сон, характер, человек).
- 3. Весть, сообщение, уведомление, известие (из училища, с телефонного узла, из дому, информбюро).
- 4. Тяжкие, веские, грузные, тяжелые (люди, доводы, преступления, вещи).
- 5. Доказывать, объяснять, аргументировать, утверждать, обосновывать (ситуацию, тезис, мнение, точку зрения, обратное).
Задание 3. Подберите 5—6 антонимических пар (в том числе и терминологических), характерных для языка вашей специальности.
Образец: обвинение — защита, истец — ответчик, прокурор — адвокат и т.п.
Задание 4. Составьте словосочетания с паронимами, объясните различия в значениях слов.
Авторитетный — авторитарный, выплатить — заплатить — оплатить, жилищный — жилой, значимый — значительный, иммигрант — мигрант, искусный — искусственный, квалифицированный — квалификационный, косный — косвенный, легальный — легитимный, логичный — логический, одеть — надеть, освоить — усвоить, осудить — обсудить, представить — предоставить, статус — статут, эффектный — эффективный, явный — явственный.
Задание 5. Выявите случаи нарушения лексической сочетаемости. Установите причину ошибок: 1) нарушение смысловой и оценочной совместимости, 2) разрушение устойчивого сочетания, 3) неверное использование фразеологизма. Исправьте предложения.
- 1. Проходит процесс формирования рыночных структур. 2. В годовых отчетах отмечается чудовищное улучшение условий труда соцработников.
- 3. Особое внимание на совещании руководителей было отведено проблемам преступности. 4. Подсудимый посвятил свою жизнь грабежам и разбоям.
- 5. Ухудшение уровня знаний выпускников вузов связано с платной основой высшего образования. 6. На ветер выбрасываются не слова, а деньги налогоплательщиков. 7. В зале студенческой конференции собрались отъявленные любители юриспруденции. 8. На приеме глава государства поднял тост за мир и процветание. 9. Законодательство идет в одну ногу со своим временем и изменениями экономики в стране. 10. Внедрение новых методов исследования сыграет должный эффект в развитии криминалистики. 11. Оплата труда судебных приставов имеет роль в формировании их мотивации. 12. Следственный эксперимент сразу убил двух неудобных подозреваемому зайцев.
Задание 6. Распределите предложения на две группы по типу лексических ошибок в словосочетаниях: тавтология или плеоназм. Сделайте правку предложений.
- 1. Слушания но резонансному делу возобновятся вновь на следующей неделе. 2. Подготовка защитительной речи заняла 3 часа времени.
- 3. Например, такой пример. 4. У начинающего адвоката сегодня первый дебют в суде. 5. Следует отметить следующие особенности судопроизводства в Российской Федерации. 6. В третьем чтении не обсуждалась главная суть нового закона. 7. Инвесторы согласны прийти на российский рынок при условии обеспечения им выгодных инвестиций. 8. Подсудимый впервые знакомиться с материалами дела. 9. Можно спросить вопрос? 10. Речи известных юристов конца XIX — начала XX века — это наследие прошлого, которое надо тщательно изучать. 11. Многочисленные сигналы от жителей микрорайона сигнализируют о нарушениях правил парковки у поликлиники. 12. Мой коллега по работе получил новое служебное задание. 13. Благодаря алиби у свидетеля более лучшее положение в сравнении с подсудимым. 14. Соцобеснечение малоимущих семей на сегодняшний день развито в России в малой степени. 15. Соцработник при покупке товаров сверяет их стоимость с прейскурантом цен.
Задание 7. Исправьте предложения, устраняя лексические ошибки. Определите разновидности ошибок: 1) неточный выбор слова, 2) смешение паронимов, 3) лексическая несочетасмость, 4) тавтология, 5) плеоназм.
- 1. Цены на услуги нотариальной конторы вновь подорожали. 2. В нашем городе жилой вопрос с участием органов опеки решается медленно.
- 3. Из лекции по теории права мы узнали много полезных знаний. 4.11е нужно из этого факта строить проблему. 5. Собес сотрудничает вместе с центрами занятости. 6. В квартире потерпевшей следов взлома дверей и посторонних отпечатков преступной деятельности не обнаружено. 7. Пишите Ваши инициалы полностью. 8. Принятый устав представляет местным органам власти широкие возможности. 9. При поступлении на работу сотрудник написал свою автобиографию. 10. Льготники могут воспользоваться в органах социальной защиты своим правом на льготы. 11. Запрос прокуратуры явился обоснованием для решения об обыске в организации. 12. У сотрудника группы задержания была минута времени для принятия решения. 13. Суд удалился в консалтинговую комнату. 14. Найденные в ход расследования улики вызвали пристальное внимание следователя. 15. Первый случай привода несовершеннолетнего правонарушителя в центр временного содержания случился несколько лет назад.
Задание 1. Определите род несклоняемых имен существительных, объясните свой выбор. Проверьте род слов по орфоэпическому словарю. Обратите внимание на случаи вариативности рода. Уточните значение незнакомых вам слов по толковому словарю.
Авеню, авизо, алиби, амплуа, ассорти, визави, денди, дефиле, евро, зебу, зомби, иваси, идальго, импресарио, инженю, интервью, камикадзе, кашне, кашпо, кредо, крупье, кутюрье, кантри, лассо, лобби, лобио, люмбаго, ляссе, макраме, манго, маэстро, пани, пари, пони, промилле, протеже, суфле, турне, туше, фиаско, шансонье, шапито, экспо, эльдорадо, эмбарго, эму, эссе.
Задание 2. Составьте с каждым существительным общего рода по два предложения таким образом, чтобы в одном случае речь шла о мужчине, в другом — о женщине.
Верзила, воображала, горемыка, гулена, зануда, зевака, зубрила, кровопийца, лежебока, молодчина, надувала, неумеха, пьяница, простофиля, работяга, убийца, хитрюга.
Задание 3. Выберите правильный вариант.
Высокий антресоль — высокая антресоль, неприятный заусенец — неприятная заусеница, старый кроссовок — старая кроссовка, болезненный мозоль — болезненная мозоль, новый рельс — новая рельса, удобный тапок — удобная тапка, испорченный туфель — испорченная туфля, старинный тюль — старинная тюль, лечебный шампунь — лечебная шампунь.
Задание 4. Распределите данные ниже существительные на группы с учетом особенностей образования формы именительного падежа множественного числа. Помните о правилах постановки ударения. В трудных случаях обращайтесь к словарям. Результаты работы оформите в виде таблицы.
Изменение значения слова
рапорт — рапорты и доп. рапорта
лагерь — лагеря (место содержания; временная стоянка); лагери (общественно-политическая группировка; направление)
Борт, бункер, бухгалтер, вексель, вензель, воз, возраст, год, грифель, грунт, джемпер, дизайнер, директор, диспетчер, договор, драйвер, инженер, каталог, катер, конструктор, корпус, корректор, купол, лагерь, лектор, лифт, округ, ордер, отпуск, офицер, паспорт, патруль, плинтус, погреб, порт, пост, почерк, приговор, прожектор, профессор, рапорт, редактор, слесарь, сорт, сторож, токарь, торт, фельдшер, хутор, цех, шофер, штемпель, шулер.
Задание 5. Составьте с данными ниже словами словосочетания или предложения таким образом, чтобы стали очевидны различия в значениях слов.
Образец: Корпуса — корпусы. 1) Танковые корпуса прорвали оборону противника. 2) Корпусы многих современных часов отличаются особой прочностью.
Адреса — адресы; колена — колени; кренделя — крендели; меха — мехи; ордена — ордены, ордера — ордеры; пропуска — пропуски; счета — счеты.
Задание 6. Раскройте скобки, употребляя существительное в форме родительного падежа множественного числа. Проверьте себя по словарю.
Построение (гусары, драгуны); воспоминания (партизаны); обмундирование (солдаты); обучение (саперы, минеры); не видно (селенья); много заброшенных (поместья); из глубоких (ущелья); знаменитых (усадьбы); песчаных (побережья); старинных (копья); материалы для нескольких (кровли); сковорода для (оладья); тонких (запястья); ящик (бананы, апельсины, мандарины); рагу из (баклажаны, помидоры); компот из (абрикосы, сливы, яблоки); детских (одеяльца); льняных (полотенца); изысканных (блюдца), новых (носки, колготки); пара (сапог, ботинок, туфли); не хватает (ясли); прочных (петли); замечательных (певуньи); непоседливые (шалуньи); неожиданных (гостьи).
Задание 7. Образуйте краткие формы от имен прилагательных. Помните о правилах постановки ударения. В трудных случаях обращайтесь к словарям.
Образец: Крепкий — крепок, крепка, крепко, крепки; Болезненный — болезнен, болезненна, болезненно, болезненны.
Бескрайний, больной, дружественный, естественный, излишний, легкомысленный, мощный, мужественный, плоский, родственный, свойственный, срочный, тесный, торжественный, хищный, честный, чуждый.
Задание 8. Исправьте ошибки, связанные с неправильным употреблением форм имен прилагательных. Объясните причину ошибок.
1. Наиболее лучшая разработка получит поддержку спонсоров. 2. Выполнить новые нормативы ГТО несколько посложней. 3. Инструктаж содержал самые подробнейшие комментарии всего процесса. 4. Команда соперников прибыла к финишу с громаднейшим разрывом. 5. Наш начальник отдела значительно пожилее моего отца. 6. К новым сотрудникам отряда полиции предъявляются самые высочайшие требования. 7. Этот вопрос сложен и очень принципиальный. 8. Студент объяснил причину пропусков: он всю неделю был больной. 9. Отчет руководителя проекта безукоризненен. 10. Такие увлечения более женские, чем мужские.
Задание 9. Правильно произнесите числительные, записанные цифрами.
За текущий квартал оборот ООО «Инморсвет» исчисляется 368 250 руб. Из него планируется выплата зарплаты сотрудникам в размере 74 755 руб. и оплата текущих расходов в сумме 8972 руб. Прибыль предприятия в прошлом квартале равнялась 273 560 руб. После отчисления налогов па сумму около 45 873 руб. чистый доход ООО «Инморсвет» за рассмотренный период может достичь 185 675 руб.
Задание 10. Выпишите глаголы, характеризующиеся отсутствием или неупотребительностью форм 1-го лица настоящего (будущего) времени.
Вставать, дерзить, зазнаваться, значить, начаться, осуществить, переставать, получиться, появиться, пылесосить, сознаваться, состояться, стремиться, убедить, уставать, явиться.
Задание 1. Раскройте скобки, поставьте существительное в нужную падежную форму.
- 1. Благодаря (сведения очевидцев, соблюдение закона, своевременная помощь).
- 2. Вопреки (данные экспертов, важное предостережение, соглашение сторон).
- 3. Согласно (федеральный закон, решение суда, новое постановление).
- 4. По (приезд в отдел, прибытие на освидетельствование, окончание судебного процесса).
- 5. В течение (недельный срок, объективное расследование, два месяца реабилитации).
Задание 2. Найдите ошибки в именном и глагольном управлении. Исправьте предложения.
- 1. Следователь дал слово перед потерпевшими найти преступника.
- 2. Продолжаются слушания по отставке судью. 3. Автор монографии о преступности подростков осознает по сути проблемы. 4. Интересно узнать мнение эксперта на эту находку. 5. Адвокат думал за пересмотр приговора.
- 6. Подсудимому инкриминируют о разбойном нападении. 7. Па допрос был вызван заведующий подпольного склада. 8. На заседании коллегии адвокатов обсуждали ходатайство к экономическим преступлениям. 9. Звоню тебе с отдела уточнить данные экспертизы. 10. Выводов может варьироваться очень часто.
Задание 3. Вставьте пропущенное окончание сказуемого, учитывая правила согласования сказуемого с подлежащим.
1. Несколько стопок дел с шифром лежал. на столе судьи. 2. МИД направил. ноту протеста в Совет безопасности ООН. 3. В адрес собеса был. высказан. ряд замечаний. 4. Опытный адвокат Петрова ознакомил. с материалами дела. 5. Большое количество новых законов должн. вступить в силу в следующем году. 6. В архивах длительный период хранил. тысяча секретных документов. 7. Человек тридцать принял. участие в забастовке и в столкновении с полицией. 8. Большинство присяжных заседателей проголосовал. за невиновность подсудимого. 9. Три специалиста принял. участие в судмедэкспертизе. 10. Пресс-секретарь Иванова подготовил. статью о конференции юристов.
Задание 4. Объясните и исправьте ошибки в сочетаниях однородных членов предложения.
1. Адвокат был теоретиком нрава и опытный защитник в суде. 2. В отчете начальник ГУВД области сообщил не только об успехах подразделения, а также о недочетах в работе, которые необходимо исправить. 3. Дело было трудное, запутанное, но с общественном резонансом. 4. Работник собеса внимателен, серьезен и точно заполняет документы на льготы. 5. О композиции судебных речей мы можем судить по выступлениям советских юристов: Дервиз, Кан, Царев. 6. ЗАГС оформляет свидетельства о рождении и о смерти, браки и разводы. 7. Любящие свою работу и стремясь помочь гражданам, сотрудники нашего собеса подготовили образцы заполнения заявления и стандартных документов. 8. При проверке наркотических средств в автомобиле вещественные доказательства были найдены на полу, багажнике, кресле. 9. Школьники посетили День открытых дверей юридического факультета, где провели время в нескончаемых и беседах, и разговорах, и обсуждениях, и сообщениях. 10. Конфискованное имущество имеет большой вес, отсутствие таможенных документов и низкую стоимость.
Задание 5. Распределите номера высказываний в три колонки таблицы в зависимости от типа неправильного предложения с деепричастным оборотом: безличное предложение; субъект нс соотнесен с добавочным действием; пассивная конструкция. Исправьте каждое предложение тремя способами:
- 1) путем введения нужного подлежащего с сохранением оборота; 2) путем замены оборота на придаточное предложение с союзом когда; 3) путем замены оборота сочетанием отглагольного существительного с предлогом при или после.
- 1. Закончив оформление документов но амнистии, было поздно.
- 2. Анализируя текст нового закона, возникает много вопросов. 3. Допросив свидетелей, оформляется протокол. 4. Архив переехал по новому адресу, произведя опись документов. 5. Перечисляя злодеяния преступной группы, становилось страшно. 6. Проходя переаттестацию в полиции, нормативы должны быть выполнены. 7. Смеркалось, выехав на место преступления для проведения экспертизы. 8. Прослушав лекцию из истории юридической риторики, передо мной возникли образу великих ораторов античности.
- 9. Дело было взято на контроль, сообщив данные об инвалидности в собес.
- 10. Украденные вещи были найдены в разных магазинах-скупках, проверив опись пропавшего.
Орфографические и пунктуационные нормы
Задание 1. Рассмотрите схему, которая названа «Дом грамотности». Обоснуйте выбор названия. Для этого важно установить взаимосвязи всех элементов схемы.
Задание 2. Распределите слова по группам в таблице в соответствии с разными принципами русской орфографии.
Алиби, аргумент, безвозмездный, вещественные, заседатели, издержки, контрагент, обыск, отбывать, показание, процессуальный, разжигать, резонанс, сращивать, судопроизводство.
Задание 3. Запишите слова, вставляя пропущенные буквы с учетом правописания суффиксов н и пн в разных частях речи.
Дарствен. ая, дисквалифицированный, договорен. ..ость, забракованный, заключен. ..ый, запутан. о, злоумышленник, измен. ик, куплен. ..ый, конституционный, мгновенно, мошенничество, недвусмыслен. ый, иодлин. ик, приватизирован. ый, перегружен. ый, планированный, распланирова. ный, серебрян. ый, следствен. ый, совершен. олетний, укомплектован. ый.
Задание 4. Объясните принципы слитного или раздельного написания частицы не с разными частями речи. Составьте словесный портрет человека / персонажа, максимально используя данную частицу.
Задание 5. Составьте словосочетания, которые писались бы, во-первых, слитно, во-вторых, раздельно, используя предложенные слова. В случае затруднений обращайтесь к орфографическому словарю.
Образец: дико (глядящий, растущий) — дикорастущий, дико глядящий
Высоко (расположенный, калорийный, доходный, подкинутый, нравственный, летящий, развитый, одаренный).
Особо (важный, уполномоченный, ценный, интересный, точный).
Остро (нуждающийся, умный, хвостый, колющий, глядящий, прочерченный, угольный).
Быстро (спрятанный, действующий, сохнущий, выполненный, твердеющий, растворимый).
Легко (данный, раненый, доступный, вооруженный, воспламеняющийся, проверяемый).
Широко (раскинувшийся, доступный, масштабный, расположенный, плечи й, образованный, лиственный).
Задание 6. Раскройте скобки. Объясните написание, выбрав в табл. 1.21 соответствующее правило и поставив рядом со словом нужный номер.
Образец, (архитектурно)проектный институт — архитектурно-проектный институт (2.2).
(Бензо)заправочная станция, (взаимо)выгодные условия, (государ- ственно)монополистический строй, (водо)очистные сооружения, (военнообязанный гражданин, (западно)американское побережье, (высоко) поставленный чиновник, (прямо)сформулироваиные выводы, (машино) строительный завод, (строго)деловое общение, (зимне)весенний период, (иряно)сладкое послевкусие, (индо)евроиейские языки, (судебно)иравовой, (предельно)доиустимая нагрузка, (свеже)вскопанная земля, (общественно) исторический процесс, (сног)сшибательная новость.
Задание 7. Выделите главные и второстепенные члены предложения. Поставьте знаки препинания, объясните свой выбор.
- 1. Свидетелем является лицо которому могут быть известны какие- либо обстоятельства имеющие значение для расследования и разрешения уголовного дела и которое вызвано для дачи показаний.
- 2. Секретарь судебного заседания или помощник судьи проводит проверку наличия обстоятельств препятствующих участию лиц в качестве присяжного заседателя в рассмотрении уголовного дела.
- 3. Социальное обеспечение есть форма выражения социальной политики государства направленная на материальное обеспечение определенной категории граждан из средств государственного бюджета и внебюджетных фондов в случае наступления событий признаваемых государством социально значимыми с целью выравнивания социального положения граждан по сравнению с остальными членами общества.
Задание 8. В данном тексте найдите ряды однородных членов предложения. Перепишите текст, расставляя знаки препинания. Объясните расстановку знаков препинания при однородных членах предложения.
Задача уголовного суда состоит в исследовании преступного деяния и в справедливом приложении к человеку признанному виновным карательного закона. Но суд не механизм и не отвлечение от жизни а живой и восприимчивый организм приходящий в самое непосредственное и богатое разнообразными последствиями соприкосновение с явлениями общежития. Он осуществляется судьей в общении с другими сотрудниками или единолично. На различных ступенях уголовного процесса исследуя преступное дело и связывая с ним личность деятеля оценивая его вину и прилагая к ней мерило уголовной кары наблюдая чтобы эта оценка была совершаема по правилам, установленным для гарантии как общества так и опыта чтобы постигнуть житейскую и юридическую правду дела, (по А. Ф. Копи)
Задание 9. Составьте предложения с данными ниже причастными и деепричастными оборотами, учитывая особенности их употребления и обособления.
- 1. Получив очередное звание; внимательно изучив данные; проведя экспертизу; изложив суть дела; исходя из полученных данных; не покладая рук; не смыкая глаз.
- 2. Указанный выше; похожий на фигуранта дела; вышеупомянутый в деле подозреваемый; указанная в законе статья; сопровождаемый конвоем; написанное от руки; конфискованный таможенными органами.
Задание 10. Составьте с каждым из приведенных слов (словосочетаний) по два предложения, так чтобы данные слова и предложения выступали в них в одном случае в качестве вводных слов и предложений, а в другом — в качестве членов предложения.
К сожалению; конечно; подлинно; правда; но сообщению. ; по мнению. ; значит; лучше сказать; таким образом; кстати; допустим; предположим; честно говоря; с одной стороны; прежде всего; в самом деле; без всякого сомнения.
Задание 11. Перепишите и проанализируйте текст, выполнив следующие этапы:
- 1) вставьте пропущенные буквы в словах;
- 2) раскройте скобки с не (частицей, приставкой или частью корпя): напишите слитно или раздельно;
- 3) подчеркните грамматические основы в каждом предложении и определите тип сказуемого: ПГС, СГС, СИС;
- 4) обведите или надпишите сочинительные и подчинительные союзы, связывающие части сложного предложения;
- 5) расставьте знаки препинания;
- 6) после каждого предложения укажите в скобках его тип: ПП — простое предложение, ССП — сложносочиненное предложение, СПП — сложноподчиненное предложение, БСП — бессоюзное сложное предложение, СП: СС, ПС — сложное предложение с сочинительной и подчинительной связью, СП: ПС, СС — сложное предложение с подчинительной и сочинительной связью, СП: БС, СС — сложное предложение с бессоюзной и сочинительной связью и т.д.
- 1. Должен ли защитник вдаваться в исследование природы следствен. ой ошибки или может ограничит. ся лиш. ее декларацией? 2. Вероятно (без)доказательные заявления адвоката в любом случае (н. ) нужны правосудию. 3. Когда же встает вопрос об ошибке следствии. то есть о ложном восприятии. следователем действительности которое (н. ) будучи рас. крытым до конца может привести к (трудно)поправимым а иногда и к (н. )обратимо гибельным результатам адвокат (н. )выполнил(бы) своей профессиональной и обществен. ой задачи если(бы) ограничился констатацией ошибки (н. )объяснив ее происхождения. 4. Как п. льзя считать до конца ис. ледовап. ым преступление (н. )позиав его причин так (н. )возможпо оценить и ложность суждения (н. )вникнув в его внутренние и внешние источники. 5. Остановлюсь только на одной стороне вопроса особен. о важной и достаточной для объяснения ошибочного юридического диагноза поставлен. ого следователем. 6. Я начал защитительную речь с указания на накал страстей на особую эмоциональную атмосферу в которой велось предварительное следствие. 7. (Н. )успело оно возникнуть как в прокуратуру поступил протест собрания жителей городка где живет отец погибшего с требованием смерти для убийцы.
- 8. Подобные же требования изложены в документах от имени учащихся.
- 9. Разве это (н. ) давление на следователя и даже (н. ) косвен. ое а прямое?
- 10. Обществен. ое мнение могучая сила. 11. Но (при)этом (н. )обходимо по меньшей мере одно обязательное условие обществен. ость должна быть объективно проинформирован. а относительи. того о чем она б. рется судить. 12. В противном случае (н. )избежны любые (н. )дор. зумения.
- 13. Это исключительно важно помнить когда ра. следуется уголовное дело.
- 14. Закон требует справедливого наказания преступника. 15. Закон (н..^допускает осужден. ия (Ни)виновного. 16. Виновный же подл. жит наказанию только за то что он сделал в действительности. (Н. II. Кан)
Задание 12. Изучите материалы, представленные в таблице, и подготовьте сообщение на тему «Пунктуация при однородных членах предложения».
Стоит одна запятая
Стоит две или более запятых
Принятие решений
Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.
Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.
Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.
Содержание:
- Что такое принятие решение и почему это важно
- Важность и значение управленческих решений
- Основы принятия решений
- Уроки по принятию решений
- Как проходить занятия
- Книги по принятию решений
Что такое принятие решений и почему это важно
Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.
Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.
Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.
Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:
- Навык видения максимального количества возможных вариантов решений
- Навык расстановки приоритетов (определения целевой функции) для каждой конкретной ситуации
- Навык выбора одного решения среди всего их множества
Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.
Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.
Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.
Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.
Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.
Важность и значение управленческих решений
Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.
Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.
Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.
Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.
Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.
Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.
Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.
Основы принятия решений
В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.
1
Откажитесь от рамок
Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.
Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.
2
Смотрите шире
Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.
Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.
Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.
3
Собирайте информацию
Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.
Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.
4
Не поддавайтесь эмоциям
Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений.
Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т.д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.
5
Установите приоритеты
Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.
Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.
Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.
6
Рассматривайте простые решения
Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.
В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже на первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.
Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т.к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.
7
Пробуйте
Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.
Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.
8
Ставьте условия
Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.
Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.
Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.
Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.
9
Воспринимайте критику
Иногда принять правильное решение помогает критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.
Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.
10
Не делайте ничего из сказанного выше
Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.
Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.
Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советов крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.
Уроки по принятию решений
Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.
Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).
Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.
Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ
Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.
В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.
Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений
Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.
Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональным решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.
Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений
Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.
В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.
Урок 4. Оценка эффективности принятых решений
Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.
Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.
Урок 5. Психология принятия решений
Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».
В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.
Как проходить занятия
Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.
Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.
Книги по принятию решений
Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.
Книги по принятию решений:
- «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
- «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
- «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
- «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
- «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
- «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
- «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
- «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
- «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
- «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес
И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.
Цитаты знаменитых людей о принятии решений
Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.
Питер Друкер
Обсуждать надо часто, решать — однажды.
Публилий
При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются.
Михаил Салтыков-Щедрин
Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после.
Карл Краус
Нет проблем, есть только неприятные решения.
Эрик Берн
Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.
Артур Блох
Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.
Зигмунд Фрейд
Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.
Аристотель
Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы.
Артур Чарльз Кларк
Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними.
Блез Паскаль
Теперь предлагаем принять решение начать заниматься и приступить к урокам.
1Проблемы →
УДК 34.09 © А. И. Воронов, Е. А. Чигоряев, В. А. Крестьянинов, 2019 DOI: 10. 24411/1999-6241-2019-14009 13.00.08 Теория и методика образования
Принятие решения сотрудником полиции по применению средств принуждения
Воронов Анатолий Иванович
кандидат педагогических наук, доцент, профессор кафедры физической подготовки.
E-mail:a.voronov-sambo1958@mail.ru
Чигоряев Евгений Александрович
старший преподаватель кафедры физической подготовки. E-mail: evchig@ya.ru
Крестьянинов Виктор Александрович
доцент кафедры физической подготовки. E-mail: krest-msmk@mail.ru
1 Омская академия МВД России, Омск, 644092, пр. Комарова, 7, Россия
Реферат
Введение. Рассматриваются вопросы принятия решения сотрудником полиции по применению средств принуждения (физической силы, боевых приемов борьбы, специальных средств и огнестрельного оружия). На основе анализа предлагаются возможные пути по преодолению данной проблемы. Целью являлось изучение факторов, влияющих на принятие решения полицейским по применению средств принуждения в различных ситуациях оперативно-служебной деятельности. Материалы и методы. Проводились теоретический анализ научно-методической литературы, опрос, анкетирование, изучение служебных документов и правовых актов, экспертная оценка, использовались математико-статистические методы. Анкетированы 78 оперуполномоченных уголовного розыска, имеющих опыт применения физической силы, боевых приемов борьбы, специальных средств и огнестрельного оружия в соответствии со ст. ст. 20, 21 и 23 Федерального закона «О полиции», со средним стажем работы 13,5 года. Анкетирование проходило анонимно. Результаты и обсуждение. Раскрываются правовые аспекты и психологические механизмы принятия решения полицейским в ситуациях оперативно-служебной деятельности по применению средств принуждения. Рассматриваются факторы, от которых зависит принятие решения, и представлен алгоритм действий сотрудника полиции по применению средств принуждения. Выводы. Сложность принятия решения полицейским по применению средств принуждения обусловлена спецификой профессии, правовыми рамками. Выявлены два доминирующих фактора, влияющих на принятие решения сотрудником полиции по применению средств принуждения: действующее законодательство и поведение правонарушителя. Предложенный алгоритм действий полицейского по принятию решения о применении средств принуждения разработан с учетом практической направленности оперативно-служебной деятельности и следующих требований: обеспечения безопасности, предупреждения обострения ситуации и прогнозирования положительного результата.
Ключевые слова: применение физической силы; правомерность; принятие решения; алгоритм действий;
практика применения; боевые приемы борьбы.
Для цитирования: Воронов А. И., Чигоряев Е. А, Крестьянинов В. А. Принятие решения сотрудником полиции по применению средств принуждения // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2019. Т. 24, № 4(79). С. 410-416. DOI: 10. 24411/1999-6241-2019-14009
Основные положения
1. Выделены факторы, влияющие на принятие решения сотрудником полиции, возникающие при этом противоречия, прежде всего между механизмом принятия решения, предусмотренным теорией психолого-функциональной системы по управлению двигательными действиями, и правомерностью применения выбранных двигательных действий.
2. Разработан алгоритм действий полицейского по принятию решения о применении средств принуждения с учетом характера его профессионально-служебной деятельности.
Введение
Актуальность, значимость и сущность проблемы.
Современный квалифицированный сотрудник полиции при задержании правонарушителей должен не просто демонстрировать умение технически и тактически грамотно применять боевые приемы борьбы, специальные средства и огнестрельное оружие, но и компетентно решать оперативно-служебные задачи. Сотрудник полиции должен уметь контролировать поведение правонарушителя с помо-
щью различных методов и средств принуждения, при этом минимизируя возможность применения любого ущерба.
Одной из задач профессиональной подготовки полицейского является формирование компетенции по умению задерживать правонарушителя посредством физической силы и боевых приемов борьбы (БПБ). Полицейский должен не только уметь технически и тактически правильно применять приемы и действия в определенной последовательности на основе восприятия и анализа образовавшейся оперативной ситуации, но и обязательно действовать правомерно в рамках современного законодательства.
Цель исследования заключалась в изучении факторов, влияющих на принятие решения полицейским по применению принуждения в различных ситуациях оперативно-служебной деятельности, и разработке алгоритма действий.
Результаты полученных исследований позволят в дальнейшем моделировать условия практической деятельности сотрудников на занятиях по физической подготовке и формировать тактическое мышление.
Теоретические предпосылки и состояние проблемы.
В основу методологии научного исследования положены труды таких отечественных ученых в области управления двигательными действиями, как П. К. Анохин [1], М. М. Боген [2], П. Я. Гальперин [3], С. В. Дмитриев [4].
Проблемы принятия решений изучаются в различных областях науки: математике, информатике, экономике, психологии, педагогике и др. Процесс принятия решений относится к деятельности высшей нервной системы и состоит из таких психических явлений, как внимание, память, восприятие (перцепция), мышление (анализ) и др. Мышление включает в себя выявление проблемной ситуации, мысленное выдвижение гипотез (вариантов решения — альтернатив), оценку гипотез (по критериям), выбор того варианта решения, который обеспечивает достижение положительного результата [5].
Принятие решения полицейским по применению средств принуждения всегда связано с рядом тактических, двигательных и оперативных задач. Полицейский при этом должен определить вид противоречия, от которого зависит конечный результат:
— поставленные задачи не соответствуют уровню подготовленности, и субъект (полицейский) не сможет выполнить их;
— поставленные задачи вступают во внутренний конфликт с намерениями самого субъекта;
— поставленные задачи не могут быть решены субъектом известными ему способами;
— поставленные задачи теряют свою первоначальную значимость, т. е. «устаревают» в изменившихся условиях, а субъект не может сам сформулировать новую задачу.
С. В. Дмитриев высказывается по поводу этой проблемы следующим образом: «Двигательное решение вырабатывается в тесном единстве чувственного познания, представляющего собой цепи взаимодействия субъекта с объектом и смыслового программирования на основе проектно-двигательного мышления» [4, с. 7]. По его мнению, деятельность человека по решению двигательной задачи можно рассматривать в трех основных формах: познавательной; прогностической; ценностно-ориентировочной [4].
Принимая решение относительно БПБ, сотрудник полиции несет ответственность за все последствия, которые могут при этом возникнуть. Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № З-ФЗ «О полиции» (далее — Закон о полиции) дает право полицейскому применять физическую силу и БПБ (ст. 18) и предусматривает ситуации, где, как и какие действия нужно применять (ст. ст. 19-24). Полицейский имеет некоторую свободу в применении физической силы в зависимости и от психологических факторов, не регламентированных законодательством.
При выборе вариантов решения задачи формируется оперативно-информационная модель, выступающая основой стратегии решения. Сложность принятия решения в значительной мере определяется целевым назначением задачи и условиями выполнения последова-
тельных действий, каждое из которых может изменить оперативную обстановку и выдвинуть новые частные задачи.
Считаем необходимым сопоставить задачу с проблемной ситуацией. Последняя означает то, что в ходе деятельности человек столкнулся с чем-то непонятным, неизвестным, тревожащим. Близкое этому понятие дает А. М. Матюшкин: «Ситуация может рассматриваться до тех пор как проблемная, пока человек не осознает основных ее движущих моментов. Полностью осознанная проблемная ситуация выступает уже как задача» [6].
Ценной теорией управления движениями является также теория П. К. Анохина, который обосновал существование специального органа «акцептора действия» и наличие «обратной афферентации». Этот механизм позволяет объяснить способность человека предвидеть результат действия и корректировать его в ходе исполнения. П. К. Анохин разработал учение о функциональной системе как физиологической архитектуре поведенческого акта: «Функциональная система возникает при появлении комплекса чувственных возбуждений (афферентный синтез) в коре головного мозга, служащего предпосылкой к принятию решения осуществить действие. Таким образом, каждое двигательное действие начинается с синтеза чувственных возбуждений в коре головного мозга. Афферентный синтез происходит на основе доминирующей мотивации, которая создается различными стимулирующими воздействиями извне. Мотивационное возбуждение вызывает активный анализ и оценку обстановки предстоящего действия. При этом определяется, оценивается и систематизируется информация о внешних условиях и ситуации, в которых должно осуществляться действие» [1].
Сотрудник полиции неминуемо сталкивается с ситуациями, когда ему приходится самостоятельно принимать решения, связанные с применением физической силы и БПБ. Статьи 19-24 Закона о полиции дают право применять физическую силу, специальные средства и оружие в определенных случаях, но они четко не регламентируют, каким образом действовать, оставляя выбор за самим сотрудником полиции. Закон также оговаривает, что применяемая сила и средства должны наносить минимальный ущерб для правонарушителя, а действия сотрудника не могут превышать пределов необходимой обороны. В этом случае возникает педагогическая проблема, о которой верно высказался Д. В. Литвин: «Недостаточная исследованность феномена интегральной готовности к применению мер непосредственного принуждения, как следствие — разрозненность теории и практики при подготовке сотрудников к подобным действиям, действительно является слабым звеном современного образовательного процесса» [7, с. 162].
Юридическая наука напрямую связана с принятием решений, в ней изучаются механизмы правового регулирования и правовая природа принятия решений, обоснованность и справедливость последних. Правовая сторона механизма принятия решения о применении физической силы и БПБ прописана в Законе о полиции (п. 1 ст. 19).
Закон о полиции разрешает применять БПБ:
1) с предупреждением в тех случаях, когда возникает открытая конфронтация (противостояние) между полицейским и правонарушителем, отказывающимся выполнять законные требования. При этом полицейскому необходимо установить, что задерживаемый действительно правонарушитель, и убедить его в том, что к нему предъявляются законные требования от лица, имеющего на это право как представителя органов власти. Закон обязывает полицейского предупреждать задерживаемого о том, что в отношении него будет применена данная мера принуждения;
2) без предупреждения и незамедлительно в тех случаях, когда возникает угроза жизни и здоровью гражданина или сотрудника либо создавшаяся ситуация может повлечь иные тяжкие последствия (п. 2 ст. 19).
Средства принуждения применяются в крайних случаях и только тогда, когда другим способом возникшую ситуацию не разрешить. Закон обязывает сотрудника полиции всегда обдумывать и не спешить в принятии решения. С одной стороны, это позволяет задерживаемым лицам, не усугубляя конфронтацию с сотрудниками полиции, подчиниться законным требованиям. С другой стороны, к отказывающимся выполнить законные требования полицейские имеют право применять широкий выбор методов и средств принуждения, позволяющих мягко воздействовать на задерживаемого, начиная с опроса, проведения наружного досмотра и заканчивая сопровождением в отдел полиции, без использования специальных средств и огнестрельного оружия.
В Законе о полиции прописаны все случаи, когда разрешено применение: а) только физической силы (ст. 20); б) специальных средств (ст. 21) и в) огнестрельного оружия (ст. 23). При этом если разрешено применять огнестрельное оружие, то разрешается применять и физическую силу, и специальные средства, а когда возможно применять специальные средства, допустимо применять и физическую силу. Дополнительно оговариваются случаи, при которых вводятся запреты и ограничения на применение специальных средств (ст. 22).
Сложность правового механизма принятия решения о применении средств принуждения заключается в том, что полицейскому в одно мгновение нужно оценить ситуацию и в кратчайший временной интервал выбрать из множества вариантов наиболее правильный, при этом быть уверенным в правомерности своих действий.
Материалы и методы. Нами была разработана анкета и проведено анонимное анкетирование оперуполномоченных уголовного розыска (78 респондентов), имеющих опыт применения физической силы, боевых приемов борьбы, специальных средств и огнестрельного оружия в соответствии со ст. ст. 20, 21 и 23 Закона о полиции, со средним стажем 13,5 года.
Результаты и обсуждение. Как выяснилось, сотрудник принимает решение чаще всего интуитивно, бегло оценивает ситуацию, определяет степень тяжести право-
нарушения и начинает действовать по заранее отработанному примерному плану. Затем корректирует свои действия, при необходимости пытаясь направить ситуацию в управляемое и контролируемое русло. Цель одна — добиться исполнения своих законных требований, обезвредить и задержать лицо, преступившее закон.
Случаи применения физической силы составили 29,7% (из 395 фактов), специальных средств — 48,3%, а использования и применения огнестрельного оружия — 22,0%.
Результаты анкетирования расходятся с данными официальной статистики. Это объясняется тем, что мы проводили опрос только оперуполномоченных уголовного розыска, многократно участвовавших в задержании опасных правонарушителей, при котором нередко применяется и используется огнестрельное оружие.
Опрос сотрудников правоохранительных органов показал, что около 75% из них сталкивались со случаями противоборства с правонарушителями и в 30% из них правонарушитель применял или использовал оружие и подручные средства. Установлено, что чаще всего применять физическую силу, специальные средства и оружие сотрудникам полиции приходилось: 1) при оказании противодействия законным требованиям сотрудника полиции (п. 3 ст. 20 Закона о полиции) — в 36,1% случаев; 2) при необходимости пресечения сопротивления, оказываемого сотруднику полиции (п. 3 ст. 21), — в 22,7%; 3) для защиты другого лица либо себя от посягательства, если это посягательство сопряжено с насилием, опасным для жизни или здоровья (п. 1 ст. 23), — в 15,0% случаев.
Факторы, влияющие на принятие решения. Практика применения БПБ сотрудниками полиции показывает, что на принятие решения влияют следующие группы факторов объективного и субъективного характера: 1) мотивация сотрудника полиции, исходящая из личностных намерений и профессионально-служебных обязанностей; 2) оперативная ситуация, определяемая пространственно-временными и иными характеристиками; 3) требования закона; 4) информация о правонарушителях (об их количестве, внешних параметрах, физическом развитии, наличии у них оружия); 5) поведение, действия и намерения правонарушителей; 6) психофизическое состояние сотрудника; 7) окружающая среда и обстановка (рис. 1). На принятие решения влияют также другие факторы: психофункциональное, физическое и эмоциональное состояние субъекта; способности и уровень подготовленности субъекта; внешняя среда; намерения и действия правонарушителя; пространственно-временные параметры (дистанция, позиция, время действия) [8].
Анкетирование оперуполномоченных уголовного розыска (89 участников всероссийского конкурса «Лучший по профессии» 2016 г.) выявило ряд наиболее актуальных факторов, влияющих на принятие решения сотрудником полиции. В анкете предлагалось оценить значимость того или иного фактора по 10-балльной шкале.
Рис. 1. Факторы, влияющие на принятие решений сотрудником полиции при задержании правонарушителя (Fig. 1. Factors influencing the police officer’s decision when apprehending an offender)
На первое место по значимости выходит такой фактор, как «количество правонарушителей» (7,2 балла); на второе — наличие оружия у правонарушителей (7,1 балла); на третье — поведение правонарушителей (5,9 балла); на четвертое — ответные действия правонарушителей (5,4 балла); на пятое — физические параметры правонарушителей (4,9 балла); на шестое — окружающая среда (3,8 балла); на седьмое — время суток (3,1 балла).
При задержании правонарушителей возникает множество различных ситуаций, к которым нужно быть готовым, для чего следует уметь различать признаки и особенности, влияющие на их образование. Выяснилось, что 51% опрошенных сотрудников полиции при принятии решения о применении средств принуждения ориентируются на Закон о полиции; 36% — на действия и поведение правонарушителей; 13% — на свои возможности и только 1% — на другие факторы (рис. 2).
Психологические процессы принятия решений представляют собой многоуровневую систему, которую нельзя рассматривать в отрыве от реальной деятельности конкретного человека. Исследования Т. В. Корниловой показали, что на процесс принятия решения большое влияние оказывает такая составляющая внешнего контекста, как время [9]. Способность принимать решения в ограниченное время является важной компетенцией любого специалиста, одним из основных условий успешности его деятельности. При дефиците времени человек склонен действовать упрощенно, уделяя внимание небольшому количеству факторов, что часто является причиной принятия неверных и неэффективных решений. По исследованиям Н. А. Лавровой, для 72% мужчин такой контекст, как время, оказывается определяющим для эффективного принятия решений; тогда как для женщин этот показатель составляет 39%, для них важнее личностный контекст. Таким образом, временной контекст оказывается почти в два
раза важнее для мужчин, чем для женщин. В условиях дефицита времени мужчины принимают решения в 2,5 раза эффективнее, чем женщины [10].
Алгоритм действий полицейского по принятию решения о применении средств принуждения. Проанализировав служебно-оперативную деятельность сотрудников полиции, а также факторы, влияющие на принятие решений и возникающие при этом ситуации при силовом задержании правонарушителей, мы разработали алгоритм действий полицейского при принятии решения о применении средств принуждения в виде инструкции. Инструкция предусматривает задачи и действия, характеризующие поведение сотрудника полиции в ситуации, когда необходимо принимать решение о применении средств принуждения, и следование ей обеспечит: 1) безопасность полицейского; 2) возможность предупреждения или пресечения действий правонарушителя без применения средств принуждения; 3) возможность раннего прогнозирования ответных действий и поведения правонарушителя; 4) тактическое обыгрывание ситуации с учетом оценки сил и возможностей; 5) программирование технико-тактических действий полицейского.
В ситуации перед принятием решения о применении физической силы, БПБ, специальных средств и огнестрельного оружия сотруднику полиции необходимо:
1. Оценить ситуацию по следующим параметрам: обстоятельства правонарушения и место происшествия; количество правонарушителей, их внешнее состояние, поведение, наличие у них оружия и подручных средств. При крайних обстоятельствах, когда противоборства не избежать, следует выбрать тактически безопасное местоположение по отношению к правонарушителям и находящимся вокруг объектам. Соблюдать безопасную дистанцию и следить за тем, чтобы правонарушители не оказались за спиной. Вести себя спокойно, не провоцировать правонарушителей к агрессивным действиям.
Время суток
Окружающая среда
Физические данные правонарушителей
Ответные действия правонарушителей
Поведение правонарушителей
Наличие оружия у правонарушителей
Количество правонарушителей
1 1 1
ШШШШ
im
вшшш
1111
Рис. 2. Профиль наиболее актуальных факторов, влияющих на принятие решений сотрудником полиции
при задержании правонарушителя (Fig. 2. Profile of the most relevant factors which influence the police officer’s decision in apprehension of an offender)
0
2
3
4
5
6
7
2. Найти мотив (повод) для того, чтобы выйти из данной ситуации, избежав конфронтации и силового контакта (если это возможно). Вести переговоры до момента, когда станет ясно, что невозможно добиться выполнения законных требований с помощью только слов и жестов, и возникает необходимость в применении силы. Помнить, что действия, поведение, поза, жесты и слова тоже влияют на поведение правонарушителя. Поэтому следует вести себя так, чтобы у правонарушителя не возникло сомнений в правомерности предъявляемых требований и не было возможности препятствовать их достижению.
3. Приняв решение о применении физической силы и боевых приемов борьбы, необходимо:
— готовиться к самым трудным и неожиданным ситуациям;
— заранее выработать определенную программу действий для нескольких часто встречающихся ситуаций;
— находить и принимать решение, исходя из следующих принципов: данное решение не усугубит ситуацию, оно не противоречит действующему законодательству, не причинит вреда как окружающим, так и правонарушителю;
— в сложных ситуациях, когда непонятно, как действовать, необходимо изменить ситуацию или выйти из нее с минимальными для себя потерями и дождаться подходящего момента (помощи);
— независимо от того, какое принято решение, следует действовать уверенно, решительно и неожиданно, добиваясь поставленной цели;
— при неудачных результатах надлежит перестраиваться, менять программу действий и находить новые решения, стараясь предупредить возникновение опасных и сложных ситуаций;
— независимо от результата, делать правильные выводы и корректировать свою программу действий на случай, если ситуация повторится;
— помнить, что задерживаемый правонарушитель всегда действует, исходя из своих целей, намерений, желаний и возможностей. Вовремя распознать их — значит предсказать ход дальнейших его действий и предупредить нежелательные из них.
4. Программа действий при силовом задержании правонарушителя будет представлять собой ряд последовательных действий, направленных на решение следующих двигательных задач:
1) сблизиться (неожиданно) с правонарушителем, уклоняясь от летящих предметов, ударов палкой (предметом), руками и ногами, ножом;
2) поставить блок и выполнить сковывающий захват, исключающий повторные удары;
3) выполнить расслабляющий удар;
4) обезоружить вооруженного правонарушителя;
5) привести правонарушителя в положение лежа на животе;
6) произвести болевой или удушающий прием;
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
7) надеть наручники (связать) и произвести наружный досмотр;
сопроводить задержанного в отделение полиции.
Предложенная программа действий направлена на задержание правонарушителя, оказывающего активное сопротивление. Она может быть скорректирована в зависимости от действий и поведения задерживаемого.
В соответствии с данной программой каждое двигательное действие должно решать частную задачу и образовывать логическую цепочку из последовательных шагов для достижения конечного результата, а именно задержания правонарушителя или приведения его в такое положение, что он не сможет оказывать сопротивление.
Представленный алгоритм формирует у сотрудника полиции целевое оперативно-тактическое мышление [11].
Выводы
1. Рассмотренные теории принятия решения не могут в полной мере объяснить механизм принятия решения о применении средств принуждения полицейским. Это связано с тем, что специфические служебно-оперативные задачи не дают полицейскому свободно действовать и всегда налагают на него ответственность за результат; принятие решения полицейским в экстремальных ситуациях носит ситуативный и иногда спонтанный характер. Необходимы дополнительные исследования в определении границ свободного выбора действий полицейским при принятии решения по применению средств принуждения.
2. Среди факторов, влияющих на принятие решения сотрудником полиции при применении средств принуждения, доминирующими являются следующие: 1) действующее законодательство, а именно Закон о полиции; 2) поведение и физические параметры правонарушителей (их количество, наличие у них оружия и т. д.).
3. Предложенный алгоритм действий полицейского по принятию решения о применении средств принуждения разработан с учетом профессиональных особенностей служебно-оперативной деятельности полицейского и должен обеспечить: 1) безопасность полицейского; 2) возможность предупреждения или пресечения действий правонарушителя без применения средств принуждения; 3) раннее прогнозирование ответных действий и поведения правонарушителя; 4) тактическое обыгрывание ситуации с учетом оценки сил и возможностей; 5) программирование технико-тактических действий полицейского.
Перспективы темы. Проведенное исследование открывает ряд новых направлений, требующих уточнения и дополнительных исследований по следующим вопросам:
— возможность исключения признаков манипулирования при принятии решения полицейским и выявление степени зависимости этого решения от действующего законодательства;
— изучение фактов и случаев, не регламентированных правовыми актами, и возможности совершенствования законодательства в плане предоставления некоторой свободы действий полицейского в этих ситуациях;
— вероятность прогнозирования и пресечения нежелательного поведения и действий правонарушителя в ситуациях применения полицейским средств принуждения.
Список литературы
1. Анохин П. К. Принципы системной организации функций. М., 1973. 316 с.
2. Боген М. М. Методические основы теории обучения двигательным действиям. М., 1985. 192 с.
3. Гальперин П. Я. Формирование знаний и умений на основе теории поэтапного усвоения. М., 1968. 120 с.
4. Дмитриев С. В. Закономерности формирования и совершенствования систем движений спортсменов в контексте проблем теории решения двигательных задач : автореф. дис. … д-ра пед. наук. М., 1991. 34 с.
5. Литвин Д. В. Психофизиологический анализ предпосылок правомерного решения о применении табельного оружия // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2010. № 1(40). С. 12-17.
6. Матюшкин А. М. Проблемные ситуации в мышлении и обучении. М., 1972. 208 с.
7. Литвин Д. В. Теория и практика формирования готовности сотрудников ОВД к действиям в ситуативных условиях возможного применения (использования) табельного оружия // Педагогические технологии в современном высшем профессиональном образовании: состояние, проблемы, развитие : мат-лы междунар. учеб.-метод. конф. / под ред. А. Г. Парадникова, А. В. Шувалова, Т. Ю. Морозовой. Омск, 2010. С. 162-168.
8. Чигоряев Е. А., Анисин В. И. Поэтапное обучение боевым приемам борьбы посредством анализа складывающихся ситуаций : учеб.-метод. пособие. Омск, 2008. 92 с.
9. Корнилова Т. В. Психология риска и принятия решения. М., 2003. 286 с.
10. Лаврова Н. А. Психологические особенности принятия решений: влияние контекста // Психология и педагогика. 2015. № 2. С. 99-104.
11. Воронов А. И. Формирование профессионально-прикладных двигательных действий курсантов вузов МВД России: концептуальный подход : учеб. пособие. Омск, 2003. 51 с.
Поступила 10.03.2019
UDC 34.09 © А. I. Voronov, Е. А. Chigoryaev, V. А. Krestyaninov, 2019 DOI: 10. 24411/1999-6241-2019-14009 13.00.08 Theory and Methods of Education
Police Officer’s Decision to Use Coercive Means
АпэЫу I. Voronov
Candidate of Sciences (Law), associate-professor, Professor at the chair of Physical Education.
E-mail:a.voronov-sambo1958@mail.ru
Eugeny A. Chigoryaev
senior instructor of the chair of Physical Education. E-mail: evchig@ya.ru
Viktor A. Krestyaninov
associate-professor of the chair of Physical Education. E-mail: krest-msmk@mail.ru
1 the Omsk Academy of the Russian Ministry of Internal Affairs, 7, Komarov st., Omsk, 644092, Russia
Abstract
Introduction. The paper focuses on the police officer’s decision to use coercive means (physical force, fighting techniques, special means and firearms). The attempted analysis enabled the authors to suggest the solutions to the problem. The aim of the research is to study the factors affecting the police officer’s decision to use coercive means in different situations related to crime detection. Materials and methods. A theoretical analysis of scientific and methodical literature, survey, questioning, studying of police documentation and legal acts, expert assessment and mathematical statistical methods were used. The survey covered 78 operative crime detection officers with the experience of using physical force, fighting techniques, special means and firearms under Articles 20, 21 and 23 of the Federal Law «On Police», the term of service being 13,5 years on average. The questioning was anonymous. Results and Discussion. The paper reveals legal aspects and psychological mechanisms of police officer’s decision to apply coercive means in crime detection. The factors determining decision-making are considered, the procedure of the police officer’s actions connected with usage of coercive means being presented. Conclusions. The difficulty in the police officer’s decisionmaking with regard to coercive means’ usage is determined by the specifics of the profession, legal boundaries, and cannot be found in the existing theories of controlling motor activities of a person. Two dominant factors are revealed, these influencing the police officer’s decision to use coercive means: current legislation and the offender’s behaviour. The suggested procedure of the police officer’s actions connected with the decision to employ coercive means is developed according to the practical orientation of crime detection and the following requirements: provision of security, prevention of aggravation of the situation and forecasting of the positive outcome.
Keywords: use of physical force; legality; decision-making; procedure of actions; practical usage; fighting techniques.
Citation: Voronov A. I., Chigoryaev E. A., Krestyaninov V. A. Police Officer’s Decision to Use Coercive Means. Psychopedagogy in Law Enforcement. Vol. 24. No 4(79). 2019. Pp. 410-416 (In Russ.). DOI: 10. 24411/1999-6241-2019-14009
References
1. Anokhin P. K. Principles of the System Organization of Functions. Moscow, 1973. 316 p. (In Russ.)
2. Bogen M. M. Methodical Fundamentals of Theory of Teaching Motor Activities. Moscow, 1985. 192 p. (In Russ.)
3. Galperin P. Ya. Formation of Knowledge and Skills according to the Theory of Phased Acquisition. Moscow, 1968. 120 p. (In Russ.)
4. Dmitriev S. V. Laws of Formation and Development of the Systems of Sportsmen Moves within the Problem of Theory of Solving Motor tasks. Extended abstract of Doctor of sciences dissertation (in Pedagogy). Moscow, 1991. 34 p. (In Russ.)
5. Litvin D. V. Psycho-physiological Analysis of Prerequisites of Lawful Decision to use the Regular Weapon. Psychopedagogy in Law Enforcement. No 1(40). 2010. Pp. 12-17. (In Russ.)
6. Matyushkin A. M. Problem Situations in Thinking and Learning. Moscow, 1972. 208 p. (In Russ.)
7. Litvin D. V. Theory and Practice of Formation of Law Enforcement Officers’ Readiness to Act in Situations of Possible Using the Regular Weapon. Pedagogical Technologies in Modern Higher Education: state, problems, development. International methodical conference. Ed. by Paradnikov A. G., Shuvalov A. V., Morozova T. Yu. Omsk, 2010. Pp. 162-168. (In Russ.)
8. Chigoryaev E. A., Anisin V. I. Phased Learning of Fighting Techniques via Analysis of the Developed Situations. Omsk, 2008. 92 p. (In Russ.)
9. Kornilova T. V. Psychology of Risk and Decision-making. Moscow, 2003. 286 p. (In Russ.)
10. Lavrova N. A. Psychological Peculiarities of Decision-making: Influence of Context. Psychology and Pedagogy. No 2. 2015. Pp. 99-104. (In Russ.)
11. Voronov A. I. Formation of Professionally Applied Motor Activities of the Cadets of the Russian Ministry of Internal Affairs Higher Educational Institutions: Conceptual Approach. Omsk, 2003. 51 p. (In Russ.)
Submitted 10.03.2019
Сколько времени у сотрудников полиции для принятия решения?
написал заявление привлечь к ответственности человека за то что он напал на меня с травмотическим пистолетом я получил ранение уже 7 суток ни звонят ни информируют это нормально?
09 декабря 2016, 13:42, сергей, г. Владивосток
Сергей, добрый день.
Согласно ст. 144 УПК РФ
1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
3. Руководитель следственного органа, начальник органа дознания вправе по мотивированному ходатайству соответственно следователя, дознавателя продлить до 10 суток срок, установленный частью первой настоящей статьи. При необходимости производства документальных проверок, ревизий, судебных экспертиз, исследований документов, предметов, трупов, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий руководитель следственного органа по ходатайству следователя, а прокурор по ходатайству дознавателя вправе продлить этот срок до 30 суток с обязательным указанием на конкретные, фактические обстоятельства, послужившие основанием для такого продления.
Таким образом, максимальный срок проверки сообщения о преступлении составляет 30 суток.
09 декабря 2016, 14:05
Олег К
Юрист, г. Санкт-Петербург
Добрый вечер. В дополнение к ответу коллеги хочу пояснить, что даже по истечении 30 суток с момента регистрации Вашего заявления сотрудники полиции могут «забыть» уведомить Вас о принятом решении. Поэтому рекомендую Вам позвонить в канцелярию ОВД, в который подавали заявление, и выяснить ФИО и контактный телефон должностного лица, у которого находится на проверке Ваше заявление. После этого свяжитесь с исполнителем и уточните в какой стадии находится проверка по Вашему заявлению.
09 декабря 2016, 19:04
Евгений Грибанов
Адвокат, г. Москва
Здравствуйте!
Как было сказано, срок проверки может быть продлён до 30 суток и Вас могут опросить даже последний день проверки. Вас наверняка вызовут, т.к. без опроса заявителя решение (по крайней мере об отказе в возбуждении дела) не может считаться законным и его отменит прокуратура. Так что 7 дней тишины ничего страшного, ждите вызова. Но как было сказано выше лучше всё-таки осведомиться о ходе проверки.
09 декабря 2016, 22:08
Похожие вопросы
Могу ли я не открывать дверь сотрудником полиции, как будто дома никого нет или все спят, если знаю что соседи вызвали её из за шума из моей квартиры, и если нет, какие последствия это может иметь?
Могу ли я не открывать дверь сотрудником полиции, как будто дома никого нет или все спят, если знаю что соседи вызвали её из за шума из моей квартиры, и если нет, какие последствия это может иметь?
Вчера в 18:09, вопрос №3602617, Евгений, г. Москва
И если должны, то за сколько времени?
Здравствуйте, может ли работодатель поменять с 2023 года 2 раза дату выплаты начислений? И если да, то при каких обстоятельствах? Нам был выдан документ сначала в январе и там число стояло 10. А сейчас нас не предупреждали и выдали буквально вчера на подпись соглашения в котором было написано, что теперь выплата будет 20 февраля. Должны ли нас предупреждать о таком? И если должны, то за сколько времени?
10 февраля, 06:21, вопрос №3599786, Екатерина, г. Москва
Каждый день мы принимаем десятки решений, начиная от самых простых (во сколько встать, что приготовить на завтрак и завтракать ли вообще) и до самых сложных (как развивать проект, кого назначить ответственным и как получить финансирование). Часто от того или иного решения очень многое зависит. Особенно если речь идет о бизнесе — ведь здесь очень много заинтересованных сторон и различных рисков. В таких случаях важно соблюдать определенные правила принятия решения. В этой статье мы расскажем об этапах принятия решения, методах принятия решений и ошибках, которые возникают в процессе принятия решений.
Принятие решения — это выбор лучшего варианта из двух и более возможных с помощью определенных правил.
Эти правила заключаются в соблюдении последовательности этапов принятия решения. Всего их пять, один из которых (контроль реализации) является сквозным — т.е. он появляется и на всех остальных этапах. Рассмотрим их подробнее.
1. Определение и формулировка проблемы.
Принятие решения начинается тогда, когда вы понимаете, что текущая ситуация вас не устраивает и ее невозможно изменить с помощью тех средств, знаний и опыта, которые на сегодняшний день имеются в Вашем распоряжении. Как правило, при этом Вы еще и испытываете негативные эмоции.
Для того чтобы перейти к процессу принятия решения, необходимо сформулировать проблему. При этом обычно проблемы описывают с негативной стороны, указывая, что именно не устраивает или препятствует реализации планов.
Например, «не могу выучить второй язык. Не получается, не успеваю и т.д.».
2. Формулировка желаемого решения.
Чтобы поставить цель и сформулировать задачу, необходимо определить желаемый результат. Для этого нужно описать желаемое решение, которое реализуется при максимально благоприятных обстоятельствах и отсутствии помех и препятствий. Это идеальное решение будет служить источником критериев для принятия решения. Критерий — это ответ на вопрос: «по какому признаку я узнаю, что проблема решена?».
Например, решение выучить второй язык до разговорного уровня. Критерий – смогу общаться с носителем этого языка в отпуске летом 2013 года.
3. Определение условий и ограничений.
После того как сформулировано желание, необходимо определиться, на что ориентироваться: в соответствии с какими ценностями, нормами и правилами Вы будете принимать решение.
Например, для одной организации ценностью и нормой может быть совместное принятие и обсуждение решений руководством и топ-менеджерами, а в другой единоличное принятие решение руководителем и его беспрекословное исполнение сотрудниками. Здесь нужно и можно учитывать ценности, правила и нормы, разделяемые как организацией, так и непосредственно лицами, принимающими решение.
Кроме того, любое решение подразумевает приобретения и потери. Поэтому необходимо оценить возможные приобретения и потери в случае реализации принятого решения.
Например, ценности и нормы: знание второго языка сегодня выгодно подчеркивает мои преимущества перед работодателями, знание второго языка поощряется в нашей организации. Приобретения — конкурентное преимущество, возможность общения с носителями языка и. т. д. Потери — временные затраты и финансовые затраты на обучение.
4. Формулировка задач.
Залог выбора наилучшего решения — наличие четко сформулированной цели и критериев требуемого результата. Поэтому на следующем этапе нужно сформулировать окончательную задачу (желаемое решение) с учетом всех условий и ограничений в конкретных и реализуемых показателях.
Например, цель — выучить второй язык до разговорного уровня, чтобы иметь возможность читать и писать простые фразы, общаться с носителями языка. Задачи: посетить курсы по изучению языка, заниматься самостоятельно 2 раза в неделю по полчаса.
5. Контроль и реализация.
Этот этап является сквозным и заключается в том, чтобы постоянно проверять, совпадают ли текущее состояние дел и образ цели. Особенно важно отслеживать это соответствие при выделении критериев реализации принятого решения и определении времени для контроля за реализацией решения. Также необходимо помнить, что одна из ведущих компетенций руководителя — способность вовремя переходить от выбора к действию.
Например, отслеживание, как продвигается обучение второму языку — посещаете ли вы занятия, есть ли задуманные успехи, успеваете ли вы выучить его к задуманному сроку. При этом важно будет не затягивать с выбором школы обучения и времени начала обучения.
Способы принятия решения
Наиболее распространённой классификацией способов принятия решения является деление их на рациональные решения; решения, основанные на суждениях и интуитивные решения.
Рациональные решения — это то, в котором мы стараемся проанализировать и учесть все факторы, которые могут в итоге оказать влияние на принятие решение. Например, принимая решение о покупке нового компьютера в офис, мы просчитываем бюджет, реакцию руководства, пытаемся обосновать необходимость покупки компьютера, вычисляем степень выгоды и окупаемости покупки, степень радости и удовлетворения от нее.
Решение, основанное на суждениях, это выбор, который мы делаем, руководствуясь знаниями и прошлым опытом. Например, в данном случае, приняв решение о покупке компьютера, нам нужно определиться с выбором его марки. И здесь мы обычно вспоминаем, с какими марками компьютера мы уже работали, какие нам понравились и какие производители хорошо себя зарекомендовали на рынке.
А интуитивные решения мы принимаем только на основе прошлого опыта. Причем, мы можем пропускать некоторые этапы принятия решения или не полностью их соблюдать. Например, «Компания N презентовала себя лучше, но, кажется, лучше заключить договор на поставку компьютеров с компанией M — в них что-то есть».
Существует множество специально разработанных стратегий принятия решений. Наиболее распространенные — это стратегии, основанные на специальных методах поиска и анализа информации (SWOT-анализ, диаграмма Парето, схема Исикава) и стратегии, основанные на приемах упрощения процесса решения (гирлянды ассоциаций, мозговой штурм, синектика).
Наиболее популярные методы принятия решений
SWOT-analysis представляет собой создание матрицы для систематизации информации об объектах и явлениях по категориям:
— Strengths, то есть сильные стороны;
— Weaknesses, то есть слабые стороны;
— Opportunities, то есть возможности;
— Threats, то есть угрозы.
В результате получается наглядная матрица, которая позволяет увидеть основные характеристики проблемной ситуации. Используя полученную информацию, можно провести анализ соответствующих решений и сделать выбор. Важно помнить, что сильные стороны находятся во взаимосвязи с возможностями, а не с угрозами.
Диаграмма Парето — это инструмент, который позволяет определить проблемные зоны и распределить усилия по степени оптимальной очередности для их решения.
Диаграмма Парето бывает двух видов:
1) по результатам деятельности — применяется для выявления главных проблем;
2) по причинам — используется для выявления основных причин возникающих проблем.
Этапы построения диаграммы
1. Формулировка проблемы.
2. Создание перечня причин (факторов), которые создают наибольшие трудности и их ранжирование.
3. Подсчет суммы числа появлений каждой причины за установленный промежуток времени.
4. Формирование таблицы, где данные располагаются в порядке убывания значимости.
5. Перенос данных в систему координат. На оси абсцисс откладывают рассматриваемые факторы, а на оси ординат — величину вклада факторов в решение проблемы.
6. Создание диаграммы с соответствующими каждому отдельному фактору (причине возникновения проблемы) столбиками (уменьшение высоты столбиков происходит слева направо).
7. Анализ диаграммы.
Схема Исикава («причинно-следственная диаграмма» или «рыбий скелет») — это схематичное изображение основных характеристик проблемы.
Изображение начинается со сформулированной и кратко обозначенной проблемы. От нее выстраивается «хребет» диаграммы: горизонтальная линия с ответвлениями — группами факторов, влияющих на возникновение проблемы. В свою очередь для каждой группы факторов обычно указывается 2-3 приводящие к проблеме причины (то есть, факторы 2 уровня). Это повторяется до указания причин базового уровня. Но, как правило, 3-4 уровня достаточно. В итоге каждый параметр оценивается по двум критериям:
A. Локус контроля:
0 — таково устройство мира;
1 — устройство системы;
2 — ответственность решателя (лица принимающего решение).
B. Доля / степень влияния на проблему.
Обычно диаграмма Исикавы составляется группой, часто с использованием метода мозгового штурма.
Мозговой штурм (брейнсторминг) — это метод стимулирования творческой активности с помощью специальных правил обсуждения.
Этот метод предполагает структуру участников, состоящую из ведущего, минимум 6-ти генераторов и 2-х секретарей, задача которых делать тщательные записи по ходу процесса. Цель — найти как можно больше решений. Все идеи и способы решения задач независимо от их реалистичности формируются в список (чем больше количество идей, тем больше вероятность того, что среди них найдется необходимое решение).
Основное правило — отсутствие критики. Время фазы генерации идей около 10-20 минут. Анализ происходит на следующих этапах. Обычно в начале анализа происходит распределение идей по трем группам: невозможные; банальные; возможные и оригинальные.
После сбора идей необходимо внимательно проанализировать каждое решение на поиск рационального «зерна» с учетом существующих ограничений и целей.
Метод ассоциаций и аналогий подразумевает создание альтернатив решений через попытку изменить данные условия.
Для решения задачи формулируется ассоциация с этой задачей. Далее необходимо придумать новую ассоциацию, но уже не на саму задачу, а на первую ассоциацию. Таким образом придумывается ряд последовательных ассоциаций с последующим анализом полученных идей. Может использоваться следующая схема:
1) Формулировка темы.
2) Выделение ключевого слова.
3) 5 ассоциативных слов с ключевым словом (КС);
4) 5 глаголов на каждое ассоциативное слово (всего 25 глаголов);
5) 5 прилагательных на каждое ассоциативное слово (всего 25 прилагательных);
6) 50 словосочетаний = КС + 25 глаголов + 25 прилагательных.
Анализ проводится в контексте проблемы с разделением идей, как в предыдущем случае, на 3 группы: невозможное, банальное, оригинальное. Важно постараться найти в каждой идее что-то рациональное и полезное.
Ошибки при принятии решений
В основе большинства ошибок лежат неверно принятые решения. Как правило, выделяют две группы факторов, влияющих на принятие решения: внутренние и внешние.
Внутренние: это факторы, связанные с личностью лица, принимающего решение. Это особенности восприятия и переработки информации, особенности личности, ценности и мотивация.
Например, сюда можно отнести принятие очевидного решения, принятие решения на основе ожидаемой информации, на основе прошлого опыта, принятие рискованного решения, оттягивание принятия решения, переоценка важности информации, переоценка вложенного времени и ресурсов в принятие решения.
Внешние: это факторы, связанные сусловиями принятия решения(например, ограниченность времени)и влиянием других людей.
Здесь можно отметить такие эффекты, как феномен взаимного обмена (принятие решения, обусловленное чувством долга), присутствие зрителей, ограниченность времени, влияние статуса, воздействие рекламы, зависимость от решения других лиц.
В отдельную группу стоит выделить ошибки, связанные с недостаточностью контроля реализации при принятии решения — это неправильно осуществленное целеполагание, выделение критериев достижения цели и сроков.
Для предотвращения ошибок в процессе принятии решения необходимо использовать следующие меры:
— Корректное и тщательное целеполагание и выделение критериев принятия решения.
— Тщательный сбор и анализ информации, условий принятия решения.
— Соблюдение этапов принятия решения.
— Выбор способов и методов принятия решения, адекватных поставленным срокам.
— Использование специальных методов и стратегий принятия решений.
— Контроль реализации принятого решения на всех этапах принятия решения.
— Адекватное распределение функций, обязанностей и ответственности, при участии нескольких лиц в принятии решения.
— Эргономичная организация рабочей среды.
Источник: http://www.mental-skills.ru/synopses/73165.html.
Каждый день мы принимаем бесконечное количество решений. Некоторые из них простые («Вам кофе с молоком?»). А другие – более серьезные, например, решение получить новую современную профессию. Независимо от того, насколько важны решения, тренировать хорошие навыки их принятия полезно, особенно если вы чувствуете, что сделать правильный выбор – это вызов для вас.
В университете Кембриджа провели однажды эксперимент и выяснили, что в стрессовых ситуациях бизнесмены принимают важные решения легче, чем менеджеры. Проблема в том, что в любом случае делать какой-то выбор приходится всем: и бизнесменам, и менеджерам, и всем, кто не они.
Легко сделать правильный выбор, если все спокойно и нет эмоционального возбуждения, – такую задачу Барбара Саакьян, профессор клинической нейропсихологии Департамента психиатрии и Совета медицинских исследований Института поведенческой и клинической неврологии Кембриджского университета называет «холодным» решением. Но чаще всего решения приходится принимать в других условиях: когда присутствует риск и всплеск эмоций. Принятие решений в момент эмоционального кризиса называется «горячим».
Барбара организовала исследование, чтобы понять, насколько эффективно «горячие» решения умеют делать предприниматели и менеджеры.
Выяснилось, что менеджеры более консервативны, а предприниматели демонстрировали большую готовность к риску, что удивило исследователей, поскольку в 51 год – а именно таков был возраст испытуемых – люди стараются избегать рисков. Разумеется, суть не в том, чтобы в неблагоприятной ситуации брать на себя риск, а в том, как принимать оптимальные решения.
9 шагов к правильному решению
Шаг 1. Снизьте уровень стресса
Тревога, страх, сомнения – они возникают спонтанно, когда вам надо сделать ответственный выбор. Научиться принимать верные решения, когда вас захлестнули эмоции, невозможно. Но можно научиться трансформировать негативные эмоции в позитивные – максимально быстро возвращать себя в состояние эмоционального баланса.
Медитации, прогулки на свежем воздухе, фитнес – все что угодно, чтобы обрести баланс. В любом случае не позволяйте стрессу стать вашим советником.
Научное отступление про мышей, ошибки и стресс
С лабораторными мышами часто проводят эксперименты с лабиринтами. В эксперименте нейробиолога Джонатана Годбаута из Университета Огайо мыши довольно быстро выяснили, где расположены выходы из лабиринта, и потом при малейших признаках опасности легко находили выход.
Но потом мышей поместили в длительную стрессовую ситуацию – например, к ним на несколько недель запускались пугающие их более крупные сородичи. Тогда мыши забывали об имеющихся путях к спасению и бестолково носились по лабиринту.
Ученые считают, что стресс сформировал «мозговой пузырь», который не позволял мозгу воспользоваться прошлыми расчетами.
Тут можно обидеться: мол, где мыши и где мы? Но вообще ученые отмечают сходство. Например, нейробиолог Келли Ламберт подтверждает: стресс негативно влияет на работу префронтальной коры, которая отвечает за практическое мышление, а также гиппокампа (задействованного в развитии пространственной памяти), и даже перестраивает связи в обширной сети нейронов.
Поэтому принимать важные решения на пике стресса – плохо.
Шаг 2. Возьмите тайм-аут
Это помогает не только в спорте. Задача прежняя – выиграть время, чтобы обрести баланс, и уже тогда рассмотреть все варианты. Под влиянием эмоций мы отрываемся от реальности и совершаем ошибки в обычных ситуациях. Надо время, чтобы восстановить контакт с миром в формате «действия – результат».
Шаг 3. Распишите «за» и «против»
Хорошо взять ручку и на бумаге написать плюсы и минусы каждого решения. Именно на бумаге. Иногда минусы не так уж плохи. А плюсы делают выбор очевидным не всегда.
Шаг 4. Определитесь с целями и ценностями
Возьмите другой листок бумаги и напишите свои ценности (что для вас важно в жизни). Например, любовь, дружба, деньги, работа и т. д. Десять ценностей. А потом возьмите их парами и устройте игру на выбывание.
Хобби или работа? Дружба или деньги? Дружба или любовь? Что важнее? Вычеркиваете ту ценность, которая в паре «проигрывает», а потом берете оставшуюся и сравниваете со следующей, пока не останется одна.
Это хорошее упражнение, чтобы понять, какова актуальность ваших ценностей именно сейчас. Аналогично можно определяться с приоритетностью целей.
«Проигравшие» ценности не нужно «убирать» из жизни – вы просто поймете, насколько они действительно для вас важны.
Шаг 5. Рассмотрите все возможности
Делать выбор между всего двух решений – это как «быть или не быть». Это слабый выбор. Скорее всего, эмоции не позволяют вам увидеть всей картины и суть ситуации. Попробуете поискать еще решения. Лучше, когда вы выбираете из трех-пяти вариантов.
Шаг 6. Проговорите свои мысли
Полезно бывает обсудить с другом или опытным человеком свою задачу. Не передоверить ему решение, как дизайнеру переделку интерьера в своей квартире, а обсудить, проговорить мысли. Некоторым это очень помогает осознать, что они собрались сделать.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Шаг 7. Фиксируйте свои чувства
Если ситуация затянулась и вас время от времени эмоции загоняют на американские горки (которые в Америке называются русскими), полезно завести дневник. Фиксировать чувства, поступки, события, которые влияют на ваше состояние и выбор решения.
Шаг 8. Обсудите варианты решения и последствия
Если ваше решение влияет на близких людей или коллег, стоит обсудить с ними варианты решения. Это такая экологичная проверка. Но на нее стоит идти, когда вы уже преодолели стресс и можете спокойно и уверенно говорить о ситуации. Скорее это проверка правильности решения.
Шаг 9. Еще раз подумайте
У вас есть правильное решение? Если вы столкнулись с сильным давлением при принятии решения или появились новые факторы, стоит еще раз все пересмотреть с начала. Плюсы, минусы, варианты, последствия. Может быть, решение, которое у вас было, уже не будет казаться правильным? Повторите все шаги еще раз, чтобы найти лучшее решение.
Правильные решения в формате «действия – результат» – это нормально для нашего прекрасного мозга. 85 млрд нейронов (а именно столько он содержит) – это пока самый мощный компьютер во вселенной. По мере накопления опыта создается невероятно объемное хранилище вероятностей. Но есть одно «но». Если мы позволяем себе искажать информацию, то наша оценка возможных путей решения базируется на искаженных параметрах реальности, и в результате наши действия становятся неадекватными.
Поэтому, чтобы принимать правильные решения, надо создавать для нашего мозга правильные условия для работы:
- Никаких психотропных веществ, чтобы не создавать мозговых пузырей (не отрываться от реальности) – это блокирует способность принимать адекватные решения.
- Держим баланс эмоций, чтобы не искажать реальность. Переизбыток эмоций гарантирует ошибки, но и когда нет эмоций – нет решений! Поэтому баланс.
- С интересом и любознательностью работаем с ошибками – это ценный опыт, который позволяет принимать более взвешенные решения в будущем. Ошибаться – это правда круто!
Стратегически понятно: правильные решения мозг принимает тогда, когда мы ему даем правильную информацию. Но научиться удерживать плотный контакт с реальностью – это долговременная задача. Но есть тактические («быстрые») решения, пока мы тренируем свою осознанность.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
3 уловки для принятия решения
Почему уловки? Потому что эти приемы хорошо работали у тех, кто их придумал, а мы как бы заглянули через плечо и списали.
Квадрат Декарта
Трудно сказать, знал ли философ и математик Рене Декарт об этом способе принятия решения, когда жил почти 500 лет тому назад. Но лет двадцать эта уловка ума известна как квадрат Декарта.
Берем листок бумаги и ручку. Делим лист на 4 квадрата, затем отвечаем в каждом квадрате на 1 из вопросов:
- Что будет, если это произойдет? Перечислите как можно больше плюсов.
- Что будет, если это не произойдет? Плюсы ситуации, если ничего не изменится и вы не получите желаемого.
- Чего не будет, если это произойдет? Минусы от получения желаемого.
- Чего не будет, если это не произойдет? Минусы от неполучения желаемого.
Ответы на вопросы 3-4 не должны представлять собой просто «перевернутые» ответы на 1-2. Чем вдумчивее вы отвечаете на вопросы, тем выше шанс принять правильное решение.
Метод исчезновения вариантов
Представьте, что вариант, к которому вы склоняетесь, выбрать нельзя. И когда нашли второй, то и его нельзя. А третий? В итоге может остаться и первый, но эта тренировка ума полезна в любом случае.
«Пять почему»
Автор способа – Сакити Тоёда, основатель Toyota Motor Company. Эта тактика очень долго была реальным инструментом в его компании.
Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее.
- Почему мне трудно принять правильное решение?
— Потому что я в ситуации стресса.
- Почему я в ситуации стресса?
— Потому что работа требует быстрой реакции на многофакторные изменения в ситуации неопределенности.
- Почему я согласился на эту работу?
— Потому что у меня высокий уровень притязаний.
- Почему у меня высокий уровень притязаний?
— Потому что члены моей семьи рассчитывают на высокий социальный статус.
- Почему я думаю, что социальный статус семьи зависит от меня?
— Да! И правда; а мне точно это надо? Пожалуй, стоит успокоиться и перестать гнаться за социальным статусом. По крайней мере сейчас. А надо-то решить в общем-то небольшой вопрос, с которого все начиналось.
А решение точно будет правильным? Как это проверить?
Когда решение и проверка сосредоточены в одних руках, очень важно удерживать баланс. Не отрываться от реальности. Тогда мозг справится и выдаст правильное решение и правильно его оценит.
Оглядываясь в прошлое, мы иногда меняем оценку событий. То, что казалось нам неудачным, теперь может быть оценено как успех. И наоборот. Эмоции прошли. Оценки стали точнее – с учетом нажитого с тех пор опыта. И даже те решения, которые когда-то нас расстраивали, мы можем сегодня признать правильными.
Если стараться объективно оценивать ситуацию, не поддаваться эмоциям, то мозг будет по-честному оценивать наши поступки и принимать правильные решения.
Генри Форд как-то сказал: «Если вы думаете, что у вас все получится, значит, так оно и будет. Если вам кажется, что у вас ничего не выйдет, — так и случится. И в том, и в другом случае вы оказываетесь правы».
7 правил поиска работы. Советы психиатра
Ответ:
1. Основная (плеоназм) суть разговора свелась к обсуждению повестки дня.
Верно: Суть разговора свелась к обсуждению повестки дня.
2. Мы надеемся на дальнейшее совместное (плеоназм) сотрудничество между представителями наших фирм.
Верно: Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество между представителями наших фирм.
3. Учебный год у старшекурсников начинается в октябре месяце (плеоназм).
Верно: Учебный год у старшекурсников начинается в октябре.
4. Каковы причины мотивации (плеоназм) ваших прогулов?
Верно: Каковы причины ваших прогулов?
5. Этот политический деятель был настоящим патриотом Родины (плеоназм).
Верно: Этот политический деятель был настоящим патриотом.
6. Территориальные образования в недавнем прошлом не просто игнорировались, а вообще не принимались во внимание (плеоназм).
Верно: Территориальные образования в недавнем прошлом игнорировались.
Территориальные образования в недавнем прошлом не принимались во внимание.
7. На предприятии пока еще не существует специального отдела информатизации, а все функции пока (плеоназм) выполняет инженер-программист.
Верно: На предприятии не существует специального отдела информатизации, а все функции выполняет инженер-программист.
8. Реформа проводится при одновременном (плеоназм) сосуществовании старых и новых структур.
Верно: Реформа проводится при сосуществовании старых и новых структур.
9. Во время сессии важной оказывается каждая минута времени (плеоназм).
Верно: Во время сессии важной оказывается каждая минута.
10. Куратор надеется, что в группе сложатся доброжелательные взаимоотношения студентов друг с другом (плеоназм).
Верно: Куратор надеется, что в группе сложатся доброжелательные взаимоотношения студентов.
11. На территории древнего города были найдены (плеоназм) ценнейшие находки.
Верно: На территории древнего города были обнаружены ценнейшие находки.
12. Сейчас в нашем учреждении нет свободных (плеоназм) вакансий.
Верно: Сейчас в нашем учреждении нет вакансий.
13. Делегаты конференции обменялись памятными (плеоназм) сувенирами.
Верно: Делегаты конференции обменялись сувенирами.
14. Немаловажное значение при приеме на работу в качестве секретаря играло (нарушение лексической сочетаемости) умение кандидаток печатать на машинке.
Верно: Немаловажное значение при приеме на работу в качестве секретаря имело умение кандидаток печатать на машинке.
Немаловажную роль при приеме на работу в качестве секретаря играло умение кандидаток печатать на машинке.
15. На научном семинаре автор изложил главную (плеоназм) суть созданной им программы.
Верно: На научном семинаре автор изложил суть созданной им программы.
16. Внешняя (плеоназм) наружность её была вполне привлекательна.
Верно: Наружность её была вполне привлекательна.
Объяснение:
В данной статье рассмотрим ошибки в мышлении, которые особенно часто встречаются при принятии решений и разберем методы борьбы с ними.
Принимать правильные решения, пожалуй, одна из главнейших задач руководителя любого уровня. Плохие решения результат неправильного процесса их принятия. Существует три основные предпосылки неправильного решения:
-
Не были рассмотрены все возможные варианты
-
Не была собрана точная, полноценная информация
-
Не были взвешены все достоинства и недостатки
Но иногда эти предпосылки тут не причем. Наш мозг работает таким образом, что порой мы просто делаем ошибочный выбор из-за когнитивных искажений — распространенных ошибок в работе нашего мозга.
Все эти ловушки опасны потому, что их сложно заметить, они прочно интегрированы в наш мыслительный процесс и с «рациональной» точки зрения нам кажется, что мы им не подвержены.
Для высокоуровневых менеджеров, чьи достижения и успех компании зависят от правильных решений когнитивные ловушки наиболее опасны.
Ловушка №1 «Эффект Якорение»
Ответьте на 2 вопроса, только не гуглите
- Верно ли, что статуя свободы без бетонного основания весит ~19,5 тонн?
-
Сколько весит статуя свободы?
Если вы мыслите, как большинство людей, то число 19,5 тонн повлияет на второй ответ, то есть при оценке веса статуи вы будете ориентироваться на исходное число 19,5 тонн и рассматривать его как базовую основу для будущего прогноза веса.
Как это влияет на принятие решения в бизнесе?
При анализе решения наш мозг придает колоссальное значение первичной информации. Она якорится у нас в голове и оказывает влияние на будущие размышления и выводы. Эффект якорение может быть вызван простой фразой, сказанной коллегой у кулера с водой или случайным заголовком в ленте новостей.
Планирование целевых показателей на следующий год команда начинает с изучения показателей предыдущего года. Прошлогодние данные превращаются в якоря, которые менеджеры корректируют с учетом новых вводных. Якорные данные могут привести к ошибочным прогнозам и решениям.
Это не говорит о том, что такой подход не может быть эффективным. Но не нужно придавать слишком большое значение прошедшим событиям и слишком незначительное будущим.
Как с этим бороться?
Менеджеры, которые осведомлены о проблеме якоря, могут устранить эту ловушку следующим образом:
- Всегда рассматривайте проблему с разных точек зрения. Попробуйте использовать альтернативную стартовую позицию, отвяжитесь от якоря
- Вначале обдумывайте проблему самостоятельно, а потом обсуждайте с коллегами, потому что видение коллег может стать якорем для вас
- Судите о вещах непредвзято, рассматривайте ситуацию с разных сторон, получайте информацию от компетентных в данной сфере коллег и используйте их мнение для расширения собственных границ мышления
- Опасайтесь якорей на переговорах. До начала переговоров четко определите для себя свою позицию иначе есть риск зациклится на стартовой позиции другой стороны
- Будьте осторожны и внимательны, чтобы не создать якорей для ваших коллег, консультантов и подчиненных, особенно если вы руководитель высокого уровня. Для этого не загружайте в голову подчиненных собственные мысли, не сообщайте о своём видении, оценках, прогнозах, соображениях и т.д., ваши предубеждения к вам вернутся в виде подтверждения от них, особенно в конформной корпоративной культуре. Позвольте им думать с чистого листа
Ловушка №2 «Стремление к сохранению статус-кво»
Человек не сильно стремится к глобальным изменениям и принимая решение часто стремиться сохранить текущее положение вещей или статус-кво. Как пример — первые электронные версии печатных изданий (газет, журналов) были очень похожи на свои печатные версии.
Причина кроется в подсознании – мы хотим защитится от внешних вмешательств, критики, не понимания со стороны коллег.
В бизнесе руководитель предпочитает выбрать безопасный вариант, потому что это уменьшает психологические риски. К тому же в бизнесе, в большинстве компаний за неправильные действия и ошибки, наказывают чаще и более болезненно, чем за бездействия или выбор стандартного варианта.
Как с этим бороться?
- Во-первых, надо понимать, что в ряде ситуаций статус-кво может быть действительно лучшим решением
- Не следует сохранять статус-кво, потому что это самое легкое решение, которое все одобрят
- Спросите «если сохранить текущую ситуацию, поможет ли это в достижении бизнес-целей?»
- Никогда не рассматривать статус-кво в качестве единственной альтернативы
-
Рассмотрите все возможные варианты, объективно оцените все плюсы и минусы. Задайте себе следующий вопрос: «если система была бы устроена не так как сейчас, хотел бы я сделать все именно так, как сейчас?»
- Помните, что через некоторое время сегодняшняя ситуация может показаться менее привлекательной. А альтернативы рассматривайте не только с точки зрения настоящего, но и будущего
- Если у вас есть вариант наилучшего решения, не откидывайте его, только тому, что сейчас «все нормально» и не хочется что-либо улучшать или жалко тратить ресурсы и время на разработку наилучшего варианта
Ловушка №3 «Страх необратимых потерь»
Вы пошли в кино, а в середине сеанса поняли, что фильм вам не понравился, мало кто уйдет с сеанса, ведь деньги уже заплачены и половину фильма уже посмотрели – надо досмотреть до конца.
Пытаемся исправить нерадивого сотрудника, ведь столько сил в него вложили.
Спасаем безнадежный проект, ведь потратили на него два года.
На уровне логики мы понимаем, что необратимые потери нельзя вернуть, а значит они не должны влиять на настоящие и будущие решения, но они завладевают нашим умом, вследствие чего мы принимаем не оптимальные решения. Нам сложно отделить себя от прошлых решений, т.к. для этого нам следует признать свою ошибку.
В бизнесе это может вызвать негативную реакцию и определенный резонанс среди, коллег и руководства. Если вы собираетесь увольнять сотрудника, который вечно опаздывает, не справляется со своими обязанностями и тормозит проекты, при этом вы же его и наняли, это указывает на вашу ошибку в процессе найма. Следовательно, психологически легче такого сотрудника не увольнять, даже если это может привести в дальнейшем к серьезным последствиям.
А если в корпоративной культуре организации наказание за ошибку слишком сурово – менеджеры до конца будут защищать свои неудачные проекты и прошлые решения, в надежде, что в дальнейшем положение исправится.
Как с этим бороться?
- Забудьте о тех затратах (психологических и финансовых), которые уже не вернуть. И которые отвлекают от новых, более удачных вариаций выбора
- Спросите совета у коллег, которые не были задействованы в проекте ранее, они будут более объективны
- Ответьте на вопрос – почему не хотите признать ошибку. Если причина лишь в эго – смело признавайте ошибку, ведь даже самые лучшие и самые умные руководители совершают ошибки
- Постарайтесь искоренить в своей организации страх за допущенную ошибку. Помните, «ошибка» и «наплевательское отношение к работе» не одно и тоже
- Оценивайте адекватность решений именно на момент его принятия и в условиях имеющийся информации на момент принятия. Всегда учитывайте обстоятельства, в которых принималось решение. Не забывайте – все мы умны задним числом
Ловушка №4 «Подтверждение собственной точки зрения»
Люди склонные искать, замечать и больше доверять той информации, которая подтверждает их точку зрения и неосознанно игнорировать ту информацию, которая ей противоречит.
Более того, зачастую мы можем трактовать нейтральную информацию таким образом, чтобы поддержать собственную точку зрения, а информацию, которая ей противоречит – не замечать
Как бороться?
- Не факт, что то, что нравится – это не правильный вариант. Просто надо быть беспристрастным и убедиться, что это действительно лучший вариант
- Не принимайте доказательств вашей точки зрения без проверки
- Попробуйте раскритиковать свою точку зрения или попросите независимого коллегу найти контраргументы (какая самая важная причина, которая может вас заставить поступить по другому? А какая следующая по важности?)
- Объективно проанализируйте как вы работаете с информацией. Вы действительно хотите сделать оптимальный выбор или просто ищите подтверждение своей правоты?
- Рассматривайте беспристрастно и другие альтернативы
- Не окружайте себя конформистами
Ловушка №5 «Неверная формулировка»
Корректная формулировка вопроса –важнейший элемент при принятии решения.
Существует два основных вида формулировок, которые могут запутать:
1. Потери или приобретения
Даниел Канеман и Амос Тверски провели следующий эксперимент, испытуемым предлагалось выбрать план действий в критической ситуации:
У вас есть 3 груза стоимостью по 1 млн. долларов каждый. Грузы пропали, но есть возможность спасти грузы частично или полностью. Какой вариант вы предпочтете?
Первой группе респондентов предложили такие варианты:
- Спасете один груз стоимость 1 млн., но потеряете 2 груза стоимость 2 млн.?
-
Спасти три груза с вероятностью 33%. При этом шанс потерять все 3 млн. 66%
Второй группе респондентов предложили такие варианты
- Вы потеряете два груза из трех на сумму 2 млн. долларов, но спасете 1 груз.
- 66% потерять три груза общей стоимостью 3 млн. при этом есть 33% шанс не потерять ничего.
По сути это абсолютно одинаковые варианты, просто одна и та же мысль доносится разными способами.
При первой формулировке семьдесят процентов опрошенных выбрали первый вариант.
При второй формулировке восемьдесят процентов респондентов выбрали второй вариант. Из этого делаем вывод:
Люди стараются не рисковать, когда речь идет о приобретениях. И стараются рискнуть, чтобы избежать потенциальных потерь.
То есть у людей страх потерять что-либо сильнее, чем желание приобрести что-либо.
2. Различные точки отсчета
Представьте, баланс вашего счета 100 000р. Ответьте на следующий вопрос:
Первая формулировка:
Бросаем монетку. выпадает орел — теряете 20 000р, выпадает решка — получаете 30 000р. Рискнете ли вы испытать судьбу?
Вторая формулировка:
Бросаем монетку. Выпадает орел — баланс уменьшается до 80 000р. выпадает решка — баланс увеличивается до 130 000р.
Вопросы по факту опять идентичные. Но люди значительно реже рискуют в первом случае и значительно чаще рискуют во втором.
Это связано с разными точками отсчета. В первом случае точка отсчета равна нулю, то есть рассматриваются отдельно взятые потери и приобретения, приводящие в действие механизмы консервативного мышления. Во втором случае точка отсчета 100 000р.
Также неверная формулировка может способствовать проявлению других когнитивных искажений, таких как якорение, статус-кво, подтверждение собственной точки зрения или необратимым затратам.
Как с этим бороться?
- Расширьте, дополните, переформулируйте первоначальную формулировку
- Переформулируйте проблему разных вариантах, используя разные точки отсчета и принцип потерь и приобретений
- Если решение принимает другой человек, обратите внимание на его формулировку и предложите свою в качестве альтернатив
Ловушка №6 «Оценки и прогнозирование»
Мало кто из людей способен делать качественные прогнозы (даже букмекеры и синоптики постоянно ошибаются), но печальная статистика не пугает большинство менеджеров компаний.
В ходе различных исследований испытуемым предлагалось сделать различные прогнозы на несколько дней (а не месяцев, или лет) вперед в соответствии с их профессиональными компетенциями. Учитывая неопределенность, испытуемым предлагалось делать не точный прогноз, а указывать диапазон, в котором, по их мнению, будут находиться итоговые значения, а ошибка верхних и нижних показателей не должна была превышать 1%. Сотни проведенных тестов показали, что прогнозные значения отличались минимум на 20-30% от фактических. Тут еще сработал эффект «переоценки собственных способностей» — испытуемые давали очень узкий диапазон ответов, будучи уверенными в своей правоте.
Бывает и обратная ситуация, когда мы сильно перестраховываемся. Например, задача спрогнозировать необходимое кол-во единиц товара для насыщения рынка в следующий сезон продаж. Вы просите смежные отделы дать предварительную оценку различных показателей: ожидаемый сбыт, спрос, действия прямых и косвенных конкурентов, вероятность появления новых продуктов и тд. Каждый из отделов «на всякий случай» перестраховывается и завышает оценку, вы получаете данные и тоже «на всякий случай» завышаете оценку. В результате получаем переизбыток товара, что приводит к финансовым потерям организации.
Некачественные прогнозы способствуют формированию ошибочного мнения, создают якоря, и впоследствии приводят к неправильным решениям.
Как бороться?
-
Начинайте с определения верхнего и нижнего диапазон вероятностей
- Избегайте эффекта якорения, связанного с прошлыми оценками. Удостоверьтесь не оказывают ли чрезмерного влияния на прогнозирование будущего прошлые события
- Старайтесь давать объективную оценку и не подгоняйте данные «для перестраховки»
- Донесите важность этого факта до коллег, которые будут предоставлять вам свои прогнозы для дальнейшей работы
К сожалению, наше мышление не идеально. Рассмотренные ловушки встречаются как по одиночке, так и в совокупности с другими ловушками, вызывая цепную реакцию. Так какое-то редкое неблагоприятное событие может стать якорем для нашего мышления, мы начинаем искать подтверждение нашим мыслям, предпочитая подтверждать нашу точку зрения, в результате принимаем поспешное решение, которое создает новый статус-кво. Накапливаем необратимые затраты и не можем из них выбраться из-за невозможности признания своих ошибок. В результате психологические ошибки растут как снежный ком, затрудняя принятие верного решения.
Важным элементом непопадания в ловушку – является знание о их существовании и умение применить знание на практике. Ведь знать и не применять, все равно что не знать.
Разумеется, никто из нас не способен полностью избавится от недостатков мышления, но мы можем выстраивать процесс принятия решений таким образом, чтобы распознать ошибки до того, как они застанут нас врасплох. Практикуясь в осознанных решениях, вы сможете распознавать ошибки мышления и снизить количество неверных решений.
Иван Корчагин