Unspecified error transaction forbidden contact the support service

Contract not found при переводе с карты на карту в Сбербанке: что это такое? В последнее время люди так сильно привыкли к безналичной оплате, онлайн-банкингу, переводам, поэтому уже сложно представить, как без этого можно обойтись. Это быстро, удобно и подходит для большинства целей. Поэтому возникновение ошибки отправки платежа или технического сбоя сильно удивляет пользователей. […]

Содержание

  1. Contract not found при переводе с карты на карту в Сбербанке: что это такое?
  2. Что это такое?
  3. В чем же заключается причина появления подобного сообщения?
  4. Что же делать?
  5. Ошибка HTTP 403 блокирует доступ к сайту – как выяснить, почему
  6. Как появляется ошибка 403
  7. Причина ошибок 403 Forbidden
  8. Как исправить ошибку 403 Forbidden
  9. Ошибки подобные 403 Forbidden
  10. Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
  11. 💡Почему важно знать причины неоплаты?
  12. Основные причины ошибок при оплате банковской картой
  13. Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
  14. Ошибка процессинга карты — что это такое?
  15. Что значит хост недоступен при оплате картой
  16. Что такое ошибка в CVC карты?
  17. Проблема при регистрации токена — как решить?
  18. Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
  19. Таблица с кодами ошибок при оплате.
  20. Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
  21. 3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Contract not found при переводе с карты на карту в Сбербанке: что это такое?

В последнее время люди так сильно привыкли к безналичной оплате, онлайн-банкингу, переводам, поэтому уже сложно представить, как без этого можно обойтись. Это быстро, удобно и подходит для большинства целей. Поэтому возникновение ошибки отправки платежа или технического сбоя сильно удивляет пользователей. Например, когда пользователь видит надпись «Contract not found», ему сложно понять, что же произошло.

Подобные ошибки могут происходить довольно часто, поэтому имеет смысл разобраться с тем, что это такое и по какой причине возникает.

Что это такое?

Ни одна банковская система не является идеальной. Зачастую ошибки связаны с проблемами в самом банке, но большая часть подобных ситуаций связана с частными случаями, а также конкретными особенностями на счетах того или иного клиента.

В чем же заключается причина появления подобного сообщения?

Для понимания того, почему появляется ошибка «Contract not found» и что следует сделать, нужно разобраться с некоторыми моментами.

Как правило, подобная ошибка появляется в следующих случаях:

  1. Когда при заполнении реквизитов была допущена ошибка. Например, неправильно указан номер карты, счета или договора. В этом случае нужно просто еще раз внимательно проверить заполненные данные и исправить их. После этого все заработает.
  2. Неправильно указана какая-либо личная информация.
  3. Превышен лимит транзакций. К примеру, было превышено число доступных в сутки переводов. В этом случае нужно просто дождаться начала нового дня и все будет доступно.

Иногда речь идет не о сутках, а о другом временном промежутке. Например, о месяце. Тогда придется либо за отдельную плату увеличивать количество возможных переводов, либо ждать следующего месяца.

Что же делать?

Если ничего не получается, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку банка по телефону или через чат в личном кабинете. Также всегда можно посетить любое отделение Сбербанка и обратиться к специалистам за помощью в решении возникшей проблемы.

Источник

Ошибка HTTP 403 блокирует доступ к сайту – как выяснить, почему

Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.

Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.

Как появляется ошибка 403

Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:

403 Forbidden HTTP 403 Запрещено: у вас нет прав доступа к [каталогу] на этом сервере Запрещено Ошибка 403 Ошибка HTTP 403.14 – запрещено Ошибка 403 – Запрещено Ошибка HTTP 403 – запрещено

Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.

В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.

Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».

Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.

Причина ошибок 403 Forbidden

Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».

Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.

Как исправить ошибку 403 Forbidden

Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.

Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.

Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.

Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.

Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.

Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.

Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.

Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.

Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.

Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.

Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.

Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.

Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.

Ошибки подобные 403 Forbidden

Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.

Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.

Источник

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:


Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

  1. Назвать 4 последних цифры номера карты
  2. Назвать фамилию имя отчество полностью
  3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

  1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
  2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

  1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
  2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.


CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

  1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
  2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
(например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

  1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
  2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

Ошибка 403 (error 403 Forbidden) — это ответ сервера, который отправляется, когда доступ к странице запрещен или ограничен по ряду причин. 

Текстовое описание ошибки может варьироваться. Вот некоторые вариации:

  • 403 Forbidden.
  • Access denied.
  • «В доступе отказано».
  • Forbidden.
  • You don’t have permission to access.
  • Запрещено 403. 

Перепутать ошибку с другими сложно, так как на странице обязательно будет указан код ошибки 403.

Так выглядит ошибка 403 на разных сайтах. Примеры ошибки 403
Так выглядит ошибка 403 на разных сайтах. Примеры ошибки 403

Так выглядит ошибка 403 на разных сайтах. Примеры ошибки 403
Так выглядит ошибка 403 на разных сайтах. Примеры ошибки 403

Как исправить ошибку 403

Почему возникает ошибка? Самый частый вариант — у пользователя недостаточно прав для просмотра страницы или контента на ней. Запрет с кодом 403 может установить администратор сети, администратор сервера, провайдер или разработчик.

Чаще всего причины появления ошибки связаны с проблемами на стороне сайта. Ниже отметим самые распространенные причины ошибки и расскажем, как исправить ситуацию.

Не успел обновиться кэш DNS серверов

Эта проблема часто возникает при переносе домена между разными регистраторами, а также при попытках перенести домен на разные аккаунты у одного регистратора. 

Решение: подождать. Обновление DNS записей, как правило, может занимать от 4 до 24 часов.

Ошибку вызывает плагин

Вспомните, какие плагины вы устанавливали в последнюю неделю. Если найти виновника таким образом не удается, можно начать отключать каждый плагин по отдельности, поочередно проверяя доступность проблемной страницы.

Решение: найти проблемное расширение и отключить его.

Доступ к сайтам ограничен для пользователей из определенного местоположения

Одна из самых актуальных причин ошибки 403 в последние месяцы у россиян. Дело в том, что многие английские, украинские и европейские сайты начали блокировать доступ по географическому признаку. В итоге при попытке открыть любую страницу такого сайта вы увидите ошибку.

Решение: воспользоваться VPN-сервисом. 

Некорректный файл индекса сайта

Одна из самых частых причин ошибки на всех страницах сайта. Суть в том, что индексный файл располагается в некорректной директории, вовсе отсутствует или имеет неправильный формат. 

Индексный файл — это index.html, который используется, чтобы указать главную страницу сайта. Этот файл всегда должен находиться в корневой папке сайта.

Решение: проверить индексный файл своего сайта. Для этого откройте файловый менеджер используемого хостинга и найдите файл со словом index. 

Индексный файл сайта, найденный при помощи файлового менеджера Sprutio (хостинг Beget)

Индексный файл сайта, найденный при помощи файлового менеджера Sprutio (хостинг Beget)

Если вы пользуетесь услугами REG.RU, там также есть встроенный файловый менеджер. Чтобы получить к нему доступ, выполните следующие действия:

  1. В левом навигационном меню выберите пункт «Сайты».
  2. Выберите проблемный домен.
  3. Кликните по кнопке «Менеджер файлов» (в новой версии «Файлы сайта»).
  4. Найдите индексный файл в корневой директории сайта.

Нашли индексный файл через встроенный менеджер файлов

Нашли индексный файл через встроенный менеджер файлов

Важно: индексный файл должен обязательно располагаться в папке, которая называется public_html.

Обязательно проверьте необходимый формат индексного файла: далеко не всегда он должен иметь расширение .HTML.

В зависимости от используемой системы управления контентом и конфигурации сайта индексный формат файла может отличаться: возможные варианты расширения — HTML, PHP, HTM.

В разных панелях управления проверка индексного файла происходит по-разному. Посмотрим, как проверить индексный файл в ISPmanager — однойиз самых популярных панелей управления сегодня.

  1. В навигационном меню слева нажимаем кнопку «Сайты».
  2. Выбираем проблемный домен, нажимаем кнопку «Изменить».
  3. В самом низу находим строку «Индексная страница»:

Это и есть название индексной страницы сайта, которое мы искали

Это и есть название индексной страницы сайта, которое мы искали

Приостановлено обслуживание сайта на конкретном хостинге

Если вебмастер вовремя не оплатил услуги хостинга, возможно появление ошибки 403 при открытии любых страниц сайта. Сайт так и останется недоступным, пока не будет погашен долг в соответствии с договором обслуживания.

Решение: оплатить услуги хостинга.

Некорректное месторасположение файлов сайта

Частая проблема, возникающая при ручном переносе файлов сайта. Здесь правило простое: файлы сайта располагаются в корневой директории.

Решение: убедиться, что папка с файлами сайта находится в правильной папке. Корневая папка сайта по управлением WordPress на хостинге Beget может выглядеть так:

 В зависимости от хостинга корневая папка может называться site, public_html, html, www, html

В зависимости от хостинга корневая папка может называться site, public_html, html, www, html

Указаны некорректные права на файл или папку 

Существует три вида прав доступа к файлам: чтение, редактирование, выполнение. В свою очередь, всех пользователей также можно разделить на три категории: администраторы, модераторы и обычные пользователи. 

Для задания самих прав используются трехзначные коды:

  • Для папок — код 755 или код 750;
  • Для файлов — код 644 или код 640.

Вы можете установить любой из этих вариантов.

У разных CMS могут быть свои коды для указания прав папок и файлов. Например, в WordPress на системный файл wp-config.php должны быть настроены права с кодом 440 (или с кодом 400).

Решение: проанализировать права всех папок и изменить их при необходимости. Проверьте, какие файлы и папки загружаются при открытии страницы с 403-м ответом. Чтобы уточнить этот момент, вы можете обратиться в техподдержку хостинга.  

Некорректные указания в конфигурационном файле htaccess

.htaccess — это файл конфигурации для использования на веб-серверах с программным обеспечением Apache Web Server. Когда .htaccess помещается в каталог (который, в свою очередь, загружается через веб-сервер Apache), он обнаруживается и выполняется программным обеспечением веб-сервера Apache.

Рассмотрим пример директивы, которая запрещает доступ к сайту всем пользователям, кроме одного IP-адреса:

Order Deny.Allow

Deny from all

Allow from 123.456.789.000

С такой директивой сайт будет недоступен для пользователей, так как просмотр разрешен только с одного IP-адреса.

Решение: найти файл .htaccess в папке сайта и проанализировать команды, которые были прописаны недавно.

Прежде чем редактировать файл, обязательно сделайте его резервную копию. Указанное ниже решение актуально только для хостингов на базе Linux.

Файл .htaccess легко отыскать в корневой папке сайта

Файл .htaccess легко отыскать в корневой папке сайта

Особое внимание обратите на команды со словами deny, redirect, require: 

Пример команд в системном файле htaccess

Пример команд в системном файле htaccess

Удалите все соответствующие строки (со словами deny, redirect, require) и сохраните файл. Отключите кэширование данных на сайте и проверьте доступность страницы, которая отдавала 403-й код. Если все работает, значит причина была именно в .htaccess. Снова включите кэширование данных. 

Если страница все равно не открывается, измените название файла htaccess на old_htaccess. Убедитесь, что кэширование данных на сайте отключено и снова откройте проблемную страницу. Если страница по-прежнему отдает код 403, дело точно не в htaccess и проверять нужно другие причины, которые мы описали выше.

Если ни один из вышеуказанных способов так и не помог оживить страницу, очистите кэш и удалите cookies-файлы в используемом браузере.

Иные причины 403 ошибки

  • Работодатель ограничивает доступ ко всем публичным сайтам, кроме тех, которые нужны для работы.
  • Доступ к сайту временно ограничен вебмастером по определенному признаку, например, по используемому браузеру.
  • Допущена опечатка в URL страницы (при ручном вводе).
  • Пользователь пытается открыть страницу сайта, предназначенную для служебного использования.
  • Пользователь пытается открыть страницу сайта, предназначенную для использования только зарегистрированными пользователями.
  • Пользователь был заблокирован по какому-либо параметру, например по IP-адресу (за нарушение правил пользования сайтом).
  • Доступ к сайту временно приостановлен для всех пользователей, так как проводится его техническое обслуживание.

Резюме

Используйте чек-лист, который поможет исправить ошибку 403 вебмастеру и пользователю.

Вебмастеру

  1. Убедитесь, что указан корректный адрес страницы.
  2. Проверьте директивы в системном файле htaccess.
  3. Убедитесь, что все файлы сайта находятся в корневом каталоге.
  4. Проверьте наличие всех необходимых файлов, которые загружаются при обращении к проблемной странице.
  5. Свяжитесь с хостингом и уточните, имеются ли какие-либо ограничения, наложенные на ваш сайт или домен.
  6. Убедитесь, что выставлены корректные права доступа на папки и файлы.

Обязательно проверить логи сервера. Если 403 ответ в них упоминается, вы сможете узнать точную причину появления этой ошибки. Если же такой ошибки в логах нет, причину следует искать в скриптах, которые используются на сайте.

Пользователю

У пользователя возможности исправить ошибку гораздо меньше, так как причина, чаще всего, находится не на его стороне. Что вы можете сделать:

  1. Дважды проверьте URL, если указываете его вручную.
  2. Пройдите авторизацию, если такая возможность предусмотрена конфигурацией сайта.
  3. Свяжитесь с администратором сайта и сообщите об ошибке.
  4. Попробуйте открыть ссылку спустя 2-3 дня. Во многих случаях ошибка носит временный характер.  

Часто адрес страницы меняется дважды после публикации и поисковые системы просто не успевают обработать новую версию адреса. Следует подождать хотя бы один день. Страница с некорректным URL покинет индекс, исчезнет из результатов поиска, а на ее место придет страница с правильным адресом.

Name already in use

yookassa-github-docs / checkout-api / описание ошибок.md

  • Go to file T
  • Go to line L
  • Copy path
  • Copy permalink

Copy raw contents

Copy raw contents

Описание ошибок в API

Описание на английском, которое увидит мерчант Что произошло и что нужно делать
Invalid request parameter Один из запросов в параметре не прошел валидацию. Такое происходит, когда параметр существует, но передан неверно
Failed to parse request body Невозможно запарсить тело запроса. Такое происходит, когда передаешь невалидный JSON
Duplicate idempotence key Ключ идемпотентности уже был использован для другого запроса в течении последних 24 часов.
Idempotence key is empty Не был передан ключ идемпотентности.
Idempotence key is too long. Max. length is Ключ идемпотентности слишком длинный
Missing confirmation type for payment method type: Для выбранного способа обязателен объект подтверждения (confirmation)
Unknown confirmation type for payment method type: sberbank Для выбранного способа обязателен объект подтверждения (confirmation)
Request should contain only one of: payment_method_data, payment_method_id, payment_token При создании платежа можно указать только один из трех параметров: payment_method_data, payment_method_id, payment_token.
Request should contain one of: payment_method_data, payment_method_id, payment_token Для создания платежа в запросе необходимо передать один из параметров: payment_method_data, payment_method_id, payment_token. Без этих параметров нельзя создать платеж
Illegal payment method type Передан неверный тип платежного метода
Payment method data is not found Для создания платежа в запросе необходимо передать один из параметров: payment_method_data, payment_method_id, payment_token. Без этих параметров нельзя создать платеж
Failed to resolve gateway id, please provide recipient field in request Указан неправильный субаккаунт мерчанта (ака товар, ака shopArticleId)
Illegal confirmation type Для выбранного способа обязателен объект подтверждения (confirmation)
Illegal confirmation type Указан неверный тип способа подтверждения платежа пользователем
Invalid account_id format Неправильный формат account_id. Необходимо убедиться, что мерчант передает правильный идентификатор магазина
Invalid gateway_id format Неправильный формат gateway_id. Необходимо убедиться, что мерчант передает правильный субаккаунт мерчанта (ака товар, ака shopArticleId)
Request issuer doesn’t match recipient.account_id В recipient передан идентификатор магазина отличный от идентификатора магазина переданного в аутентификации
Currency code is illegal Передан неправильный код валюты
Payment amount is illegal ?
Badly encoded payment token ?
Description is too long. Max. length is Слишком длинное значение поля description. Максимальная длиная
Payment method is not found Неправильно передан идентификатор сохраненного способа оплаты. Переданный идентификатор не существует
Payment method is not saved Данный платежный метод не был сохранен для повторного использования. Необходимо повторить инитный платеж, передав save_payment_method со значением true
Payment not found or forbidden Мерчант пытается получить данные по идентификатору платежа, которого не существует (или принадлежит другому магазину)
Metadata object is limited to <0>keys В объекте метадата можно передать только <0>ключей
The key names length in metadata object is limited to <0>characters Длина названия ключа в объекте metadata ограничиено <0>символами
The key values length in metadata object is limited to <0>characters Длина значения ключа в объекте metadata ограничиено <0>символами
Illegal ThreatMetrics session ID ?
============== ==============
Loyalty program is not found for given parameters
Invalid parameter
Initial payment is not found for given parameter
Payment method not found or forbidden
Payment method not found or forbidden
Illegal request payment token
Discount type is illegal.
both payment_token, payment_method_id are null.
both payment_token, payment_method_id are present.
============== ==============
Discount debit_amount is negative
Discount cart’s amount is negative
Discount cart’s currency code is illegal
Discount cart’s amount is less than debit_amount
Discount cart’s amount is not equal to sum of cart’s items
Discount cart’s items amount is negative
Discount cart’s items quantity is negative
Discount cart’s items product is empty
============== ==============
Discount refund_amount is negative
Discount refund_cart’s amount is negative
Discount refund_cart’s currency code is illegal
Discount refund_cart’s amount is less than refund_amount
Discount refund_cart’s amount is not equal to sum of refund_cart’s items
Discount refund_cart’s items amount is negative
Discount refund_cart’s items quantity is negative
Discount refund_cart’s items product is empty
============== ==============
Confirmation type must be: external Для данного способа оплаты способ подтверждения должен быть external
Login is missing Не хватает поля login при платеже альфа банком
============== ==============
Confirmation not supported for this payment method Для apple_pay не поддерживается подтверждение пользователем, но мерчант его все-таки передал
Payment data is missing Не передан параметр payment_data, необходимый для проведения транзакции через apple_pay
Illegal payment data. Failed to parse Apple Pay token Токен, содержащийся в Payment Data передан в неверном формате. Мы не смогли его запарнсить. Скорее всего мерчант делает что-то не так
Apple Pay merchant keys not found. Please, contact support Для аккаунта мерчанта не найдены ключи от Apple Pay. Мерчанту нужно обратиться в службу технической поддержки, чтобы прогрузить ключи
============== ==============
Invalid discount parameter invalid_request.bankcard.loyalty_kassa_error=Invalid discount parameter
Confirmation must be null when using payment_method_id При создании платежа с использованием payment_method_id подтверждение от пользователя не требуется.
Confirmation type must be: redirect Для данного способа оплаты поддерживается только подтверждения через redirect
3ds confirmation required ?
Return url is missing
Unsupported payment token type ?
Illegal request discount: request discount is present, but payment_token and payment_method_id are null
Confirmation type must be: redirect
Return url is missing
Missing payment method data ?
Card data is missing ?
Card number is illegal Указан неправильный номер карты.
Card expiry month is illegal. Must be a 2-digit number from 01 to 12 См описание
Card expiry year is illegal. Must be a 4-digit number См описание
Card csc is illegal. Must be a 3- or 4-digit number См описание
Cardholder is illegal. Must not be longer than <0>characters См описание
============== ==============
Payment can not be canceled in current status Платеж в данном статусе не может быть отменен. Платеж может быть отменен только в статусе waiting_for_capture
You can not cancel payment with autocapture Данный платеж был инициирован с автоматическим подтверждением (capture был указан как true). Такие платежи нельзя отменить, а можно только вернуть после успеха.
============== ==============
Payment can not be captured in current status. Платеж в данном статусе не может быть подтвержден (capture). Платеж может быть подтвержден только в статусе waiting_for_capture
You can not capture payment with autocapture Данный платеж был инициирован с автоматическим подтверждением (capture был указан как true). Такие платежи нельзя отменить, а можно только вернуть после успеха.
Currency is not found for code: Передан неправильный код валюты
Illegal amount for capture Передана неправильная сумма для подтверждения платежа. Сумма для подтверждения должна быть меньше или равна сумме самого платежа.
============== ==============
Confirmation type must be: Данный способ оплаты не поддерживает выбранный способ подтверждения. Необходимо использовать
Return url is missing не передан URL для возврата на сайт мерчанта (return_url)
Phone format is illegal см. описание
============== ==============
Confirmation type must be: Данный способ оплаты не поддерживает выбранный способ подтверждения. Необходимо использовать
Return url is missing не передан URL для возврата на сайт мерчанта (return_url)
============== ==============
Confirmation type must be: Данный способ оплаты не поддерживает выбранный способ подтверждения. Необходимо использовать
Return url is missing не передан URL для возврата на сайт мерчанта (return_url)
Phone is missing см. описание
Phone format is illegal см. описание
============== ==============
Confirmation type must be: Данный способ оплаты не поддерживает выбранный способ подтверждения. Необходимо использовать
Phone and bind_id are both not present. ?
Phone format is illegal
============== ==============
Confirmation type must be:
Return url is missing
Phone format is illegal
============== ==============
Badly encoded payment token ?
Unable to decrypt payment token ?
============== ==============
Confirmation type must be:
Return url is missing
============== ==============
Confirmation type must be:
Return url is missing
============== ==============
Refund for given sum is not available ?
Receipt is malformed ?
Description is malformed ?
Payment is already completely refunded Данный платеж полностью возвращен
Remaining payment amount after refund must be greater than 1.00 RUB см описание
Refund sum exceeded Сумма возврата больше, чем сумма самого платежа. Необходимо передать сумму равную или меньше инитного платежа
Payment is in progress ?
Payment is cancelled ?
Partial refund forbidden Частичный возврат для данного способа оплаты запрещен
Parameters differ from initial refund request ?
Currencies do not match Валюта инитного платежа и возврата не совпадают. Возврат необходимо создавать в той же валюте в которой создавался платеж
Access to payment is forbidden ?
Refunds are disabled by settings ?
Refund is not allowed for payment method Для данного способа оплаты возвраты запрещены.
Unknown error. Please, contact support. ?
Payment can not be refunded in current status. Платеж в данном статусе не может быть возвращен. Платеж может быть возвращен только после того, как перешел в статус succeeded

Invalid credentials responses (401)

Описание на английском, которое увидит мерчант Что произошло и что нужно делать
Basic authentication failed Мерчант предоставил неверный идентификатор магазина и пароль. Нужно перепроверить ключ, полученный в ЛК, идентификатор магазина и попробывать еще раз
Merchant client key authentication failed
Login has illegal format ?
Authorization header not found Не был передан заголовок Authorization. В этом заголовке мерчант должен передавать идентификатор своего магазина и ключ, полученный в личном кабинете
Authorization header has illegal format Заголовок Authorization имеет неправильный формат. В этом заголовке мерчант должен передавать идентификатор своего магазина и ключ, полученный в личном кабинете
Can’t find username in Authorization header ?
Basic authentication data has illegal format ?
Password is missing В заголовке Authorization не передан пароль. В качестве пароля должен быть указан действующий ключ, полученный в личном кабинете.
Password has illegal format ?
Unknown request issuer ?

Forbidden responses (403)

Описание на английском, которое увидит мерчант Что произошло и что нужно делать
Operation forbidden ?
Operation forbidden ?
GetAvailablePoints command is allowed only for merchants
Attempt to use restricted payment token ?
Forbidden to send raw bank card data Магазину не разрешено передавать данные банковской карты. Для передачи данных банковской карты необходимо пройти полный PCI DSS и получить согласование от СБ. Подробности нужно узнавать у аккаунта
Forbidden to use checkout-js payment token Магазину не разрешено использовать токен, полученный в Checkout.js. Подробности нужно узнавать у аккаунта
Forbidden to save payment method Магазину не разрешено сохранять способы оплаты и использовать их для повторов. Необходимо обратиться к аккаунт менеджеру за подробностями
Forbidden to use saved payment method Магазину не разрешено использовать сохраненные способы оплаты. Необходимо обратиться к аккаунт менеджеру за подробностями
Forbidden to save payment method Магазину не разрешено сохранять способы оплаты и использовать их для повторов. Необходимо обратиться к аккаунт менеджеру за подробностями
Capture command is allowed only for merchants ?
Cancel command is allowed only for merchants ?
Forbidden to save payment method Магазину не разрешено сохранять способы оплаты и использовать их для повторов. Необходимо обратиться к аккаунт менеджеру за подробностями
Refund is allowed only for merchants ?
Getting refunds is allowed only for merchants ?
Forbidden to make card data tokenization ?

Footer

© 2023 GitHub, Inc.

You can’t perform that action at this time.

You signed in with another tab or window. Reload to refresh your session. You signed out in another tab or window. Reload to refresh your session.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Unspecified error occurred on sql server connection may have been terminated by the server
  • Unspecified error hresult 80004005
  • Unspecified error generally i o timeout перевод
  • Unspecified error generally i o timeout xerox b215
  • Unspecified error generally i o timeout xerox b205