Ошибки варочных панелей Neff подробно расписаны в инструкции к каждой конкретной модели. Так как все приборы отличаются по источнику нагрева и конструкции, варианты символов и обозначений могут сильно отличаться. Поэтому имеет смысл держать под рукой руководство именно для вашей поверхности.
Вот примерный их список для электрических и индукционных моделей:
- Отсутствует какая-либо индикация
- Индикаторы мигают
- F2 и F4
- F5 горит вместе с мощностью, раздается акустический сигнал
- F5 сопровождается звуковым сигналом
- F1/F6
- F8
- E9000/E90 10
- U400
Нет питания, прибор не подключен либо в сети отсутствует напряжение.
На варочной поверхности присутствуют посторонние предметы или жидкость, уберите их, вытрите пролившуюся воду. На зонах нагрева мигает — Имеет место неисправность электроники, перезагрузите прибор.
Сработала защита от электронной панели управления перегрева. Дождитесь, пока устройство остынет и включите заново, нажав любую кнопку.
Разогретая посуда сдвинулась на панель управления, есть риск перегрева. Срочно уберите ее.
Из-за того, что горячая посуда попала на панель управления сработала защита от перегрева. Уберите посуду, дождитесь, пока прибор остынет, нажмите любую кнопку.
Сработала защита конфорки от перегрева. Дождитесь, пока она достаточно остынет и включите заново.
Сработала автоматика отключения, поскольку конфорка была слишком долго включена.
Напряжение в сети ниже нормы. Необходимо связаться с поставщиком электроэнергии.
Прибор подключен неправильно. Отключите его от сети и проверьте цепь питания.
Если на дисплее отображается символ Е, то считать код ошибки варочных панелей Нефф можно нажав на сенсорное поле соответствующей зоны нагрева. Если высветившееся обозначение отсутствует в приведенном выше списке, перезагрузите прибор, отсоединив его от электросети не менее чем на 10 секунд, а затем подсоединив снова. Если неисправность повторяется, обратитесь в сервисный центр. Обязательно сообщите буквенно-цифровой код — это упростит диагностику и позволит быстро и эффективно устранить проблему.
Назад к списку
Может быть полезно
Рекомендованные товары
Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Ошибки варочных панелей
Выезд и диагностика — 0 рублей
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
варочной панели
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Индукционные и электрические варочные панели Нефф оснащены системами самодиагностики. Если плита ломается, на дисплее возникают коды ошибок, указывающие на определенную неисправность. Расшифровку можно посмотреть в инструкции, но ремонтировать технику своими силами не стоит. Вызовите мастера нашего сервиса, и он оперативно устранит поломку.
Распространенные коды ошибок варочной панели Нефф
Рассмотрим, как расшифровываются основные коды ошибок электрических и индукционных плит Neff.
- Индикации нет. В сети отсутствует напряжение, техника не подключена.
- Лампочки хаотично мигают. На поверхности находится жидкость или загрязнения, нужно их убрать.
- F2, F4. Срабатывание защиты от перегрева. Нужно подождать, пока плита Neff остынет. Если проблема происходит регулярно, требуется профессиональная диагностика.
- Одновременно горят F5 и индикатор мощности, слышен звуковой сигнал. Посуда установлена некорректно, нужно срочно ее убрать.
- Высвечивается F5 и раздается звуковой сигнал. Горячая посуда попала на сенсор, сработала защита от перегрева. Нужно убрать кастрюли и подождать, пока техника остынет. Затем нажать любую клавишу.
- F1/F6. На конфорке сработала защита от перегрева.
- F8. Конфорка стояла долго включенной, поэтому автоматически отключилась.
- E9000/E90 10. Параметры напряжения не соответствуют требуемым. Обратитесь к поставщику электрической энергии.
- U400. Плита Neff неправильно подключена. Нужно диагностировать цепи питания.
Не все коды ошибок говорят о серьезных поломках. Некоторые проблемы можно устранить своими силами.
Что можно сделать самостоятельно
При появлении символа Е, попробуйте перезагрузить прибор, отключив его от сети на 10-15 минут. Если это не поможет, вызывайте мастера. Некоторые коды ошибок возникают из-за некорректной эксплуатации. Поэтому соблюдайте правила использования прибора, иначе он быстро выйдет из строя.
Серьезные неисправности должен устранять специалист. Не пытайтесь чинить технику самостоятельно, вы можете окончательно сломать ее.
Как мы работаем?
Если электрическая или индукционная плита высвечивает различные сервисные оповещения, не стоит расстраиваться. Отключите аппарат от электропитания, потом обратитесь в сервис. Сотрудничество осуществляется поэтапно:
- Клиент оставляет заявку на сайте или звонит диспетчеру по телефону и вызывает инженера. Время приезда мастера согласуется.
- Специалист приезжает на объект и приступает к бесплатной диагностике. После нее рассчитывается стоимость работ.
- Мастер ремонтирует технику: меняет неисправные детали, восстанавливает проводку, чинит электронику.
- Агрегат собирают и проверяют, как он работает.
- Если все в порядке, клиенту выписывается гарантийный талон.
Чтобы вызвать мастера, закажите обратный звонок или позвоните по телефону 8 (495) 137-98-50. Мы работаем без праздников и выходных с 07:00 до 22:00.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Коды ошибок варочной панели Bosch Siemens Neff с индукционными конфорками
Внимание! В связи с участившимися случаями кражи контента, информация может быть не точной. Достоверной информацией владеют специалисты срочный ремонт
Не работают сенсоры у варочной панели Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau, свяжитесь с нашим специалистом. Мастер обсудит все детали и поможет восстановить работоспособность сенсорной панели.
E и звуковой сигнал для плит Bosch ошибка означает посторонний предмет на сенсорах
e 0 — Ошибка при работе конфорки, возможно придётся заменить инвертор. В таких случаях, обычно выбивает защитный автомат или УЗО на входе. Потребуется помощь специалиста — ремонт возможен
e 1 — Инвертор поврежден! Подробности ошибки в этой статье Ошибка возникает при коротком замыкании напряжения внутри схемы. Обычно после скачка напряжения в электросети, повреждается блок питания. Обратитесь за помощью к специалисту — ремонт возможен
е 2 — Перезагрузите варочную панель. Если сообщение повторяется пригласите специалиста — ремонт возможен
e 3 — Появляется после кратковременной пропажи электрического напряжения. Перезагрузите варочную панель путём отключения от электросети. После этой манипуляции, плита начинает работать штатно. Подробности в этой статье. Если сообщение повторяется, пригласите специалиста — ремонт возможен
e 4 — Ошибка при обмене данными. Потребуется перезагрузка или пригласите специалиста по ремонту индукционных приборов
e 5 — Потребуется помощь специалиста. Перезагрузите прибор — ремонт возможен
e 6 — Выбивает защитный автомат и появляется ошибка. Инвертор на 100% сгорел, позвоните нам мы его починим подробности в этой статье — ремонт возможен
e 7 — Заменить инвертор или обратиться за помощью к нашим специалистам.
e 8 — Выключите и снова и включите прибор. При повторе этого сообщения обратитесь к нашим специалистам
e 9 — Силовая плата индукционных конфорок неисправна. Заменить плату или наш мастер её починит
Если варочная панель Neff Bosch Siemens выдаёт на дисплее ошибку E E E E необходимо нажать на выбор конфорки и код неисправности отобразится
Коды ошибок варочной панели Bosch Siemens Neff с горячим излучением hi light конфорками
er — 12 Ремонт возможен, обратитесь за помощь к специалисту — ремонт возможен
er — 13 Ошибка данных памяти
er — 21 Поломкой не является, отключите прибор на час для остывания
er — 22 Внутренняя ошибка сенсора. Грязь, вода на стеклокерамике
er — 25 Неисправна силовая плата
er 36 er 38 — для варочной плиты Neff, неисправна плата сенсоров подробности можно посмотреть здесь
er — 26 Обычно плата реле повреждается, когда в электросети слишком высокое напряжение в режиме ожидания. Подробное описание этой поломки в этой статье — ремонт возможен
Сообщение ошибка 0513 0516 означает несоответствие параметрам подключения варочной панели к электросети. В большинстве случаях — неисправна сенсорная панель, отсутствует связь с между платами. Электроника Neff Bosch Siemens Gaggenau варочная индукционная панель ошибки и значения.
Мастер по ремонту варочных панелей Bosch, Siemens, Neff
Бывают ситуации, когда нужно починить варочную плиту, а мастерских и мастеров рядом просто нет. Владелец плиты, искусно владеет паяльником, умеет пользоваться мультиметром и знает, что диодный мост это не просто переправа… Напишите нам в рубрике вопросы по ремонту техники, опишите свою поломку — как можно точнее и информативнее. Специалист, после оценки вашего вопроса, обязательно даст дельный совет и совместными усилиями поможет починить плиту самостоятельно. Внимание! Консультации по телефону не даём, телефонные звонки из регионов не принимаем.
Продукция немецкого бренда «Neff» — это надежная и многофункциональная бытовая техника. Весь модельный ряд производителя оснащен специальной системой самодиагностики. Она определяет механизм, в котором произошел сбой, и оповещает о нем специальным кодом через дисплей на панели управления. Система диагностики и умение расшифровывать коды часто помогает самостоятельно устранять проблему без обращения в сервисный центр.
Как найти ошибки на бытовой технике Нефф
При определении сбоя в работе механизма или необходимости профилактического обслуживания техника самостоятельно сигнализирует пользователю об этом. При включении посудомоечной машины или другой бытовой техники Neff на экране высвечивается определенная буквенно-цифровая комбинация. Код ошибки будет мигать до устранения неполадки, и может сопровождаться звуковым сигналом.
Часто загорание или мигание индикаторов на панели управления посудомоечной машины сигнализирует не о системных ошибках:
- Индикаторы на дисплее мигают. В этом случае стоит проверить, закрыта ли дверь машины.
- Если горит индикатор «Кран» в посудомойке, это чаще всего свидетельствует о слабом напоре или непопадании воды в камеру.
- Если горит индикатор мойки, техника нуждается в очистке.
- Синхронное мигание всех индикаторов – указывает на программный сбой. Для начала стоит попробовать перезагрузить систему, если не помогает – вызвать мастера.
В стиральных машинках Neff ошибки отражаются также на дисплее. Первое действие, которое стоит предпринять пользователю – сброс ошибок, поскольку часто происходят обычные программные сбои и индикаторы зажигаются ошибочно. Для этого стоит перезагрузить систему. Если дисплей пустой, значит ошибка была разовым явлением
Еще одна популярная категория техники – варочные панели и духовые шкафы, которые все активнее вытесняют с рынка обычные плиты. Самые частые неисправности такой техники, о которых сигнализируют индикаторы на панели управления:
- не включается, либо неправильно функционирует конфорка;
- при одновременной эксплуатации нескольких конфорок срабатывает автоматическое отключение, перегрев прибора;
- проблемы в работе термостата, когда индикатор тепла не гаснет;
- неисправности управляющей платы;
- низкое напряжение в сети питания, резкие скачки электропитания;
- включение демо режима;
- проблемы в работе панели с кнопками управления.
Разобраться самостоятельно или убедится в том, что обязательно нужна помощь специалиста, можно только зная и умея расшифровывать коды ошибок. Хотя, не все неисправности выводятся на экран дисплея, некоторые моменты диагностики требуют запуска специальной комбинации кнопок на панели управления.
Виды ошибок
Всю технику производитель комплектует подробной инструкцией, в которой обязательно присутствует таблица с кодами неисправностей. У каждого бренда они индивидуальны и предусматривают разный тип поломок. В электронике Neff можно выделить несколько кодов, с которыми пользователи сталкиваются чаще всего.
Ошибка е04
Код сигнализирует о поломке датчика потока или плохом срабатывании форсунок. Причинами может быть засор в посудомойке, высокая жесткость воды. Если перезагрузка техники не помогла, можно самостоятельно попробовать прочистить коромысло и форсунки. Чтобы не сталкиваться с ошибкой е04, рекомендуется обязательно пользоваться специальной солью для посудомоечных машин, регулярно проводить профилактическую очистку фильтров и других элементов.
Ошибка е09
Такая комбинация свидетельствует о неисправности ТЭНа в посудомоечной машине, то есть вода не нагревается по причине сбоя электроники. Причинами может быть обрыв провода, отошедший контакт, выход из строя реле на электронной плате или ТЭН сгорел. В этом случае понадобится помощь мастера.
Ошибка е010
Еще одна проблема в работе посудомоек Neff, которая возникает из-за неисправности ТЭНа. Индикатор с подобной комбинацией свидетельствует о том, что не включается сушка.
Ошибка е15
Это индикатор срабатывания системы аквастоп в случае скопления воды в поддоне или появлению протечки. Проблему можно решить самостоятельно, слив воду из поддона, просушив ПММ или очистив засоры в системе слива воды.
Ошибка е22
В посудомоечных машинах Neff проблема частой засоренности фильтров объясняется небольшой мощностью мотора и большим количеством остатков пищи на кухонных принадлежностях. Вернуть работоспособность поможет очистка шлангов вывода воды, также стоит удостовериться в исправности мотора.
Ошибка е24
Еще один вариант ошибок из-за засорения техники. Код может указывать на необходимость очистки сливного шланга, поддона, сливного фильтра.
Ошибка f18
Это один из самых частых кодов ошибки в работе стиральных машин немецкого бренда. Она сигнализирует о превышении времени слива воды, что может быть последствием поломки насоса, сливного фильтра или прессостата.
Независимо от модификации модельного ряда Neff, коды ошибок помогают быстро и эффективно определить характер неисправности. Это важно для своевременной диагностики и ремонта бытовой техники.
На панели управления отображается код неисправности.
Код ошибки «E0» Неправильная настройка индукционной варочной панели.
Отключите варочную панель от электросети на 30 секунд.
Код ошибки «E1» Неправильная настройка панели управления.
Отключите варочную панель от электросети на 30 секунд.
Код ошибки «E2» Неисправность модуля управления подсветкой конфорки: неисправность
светодиода или отсутствует питание 14 В постоянного тока.
1) Проверьте, подключен ли разъем
кабеля BC1 14 В с левой платы 1.
Подсветка контуров конфорки Raven не
работает во включенном состоянии.
2) Проверьте подключение светодиода
на модуле управления подсветкой
конфорки (XL01- XL04)
3) Проверьте все светодиоды и их
проводку на предмет короткого
замыкания и обрыва цепи. Некоторые
модели мультиметров позволяют
непосредственно проверять светодиоды.
Обычно питание 14 В к светодиодам
подключено в следующем порядке:
передняя левая – задняя левая –
задняя правая – передняя правая
конфорки. Это означает, что первый
светодиод, который не светится, обычно
является неисправным.
4) См. код E5
5) Замените модуль управления
подсветкой конфорки.
Код ошибки «E3» Избыточное или
пониженное напряжение
1) Проверьте в разъемах напряжение
230 В~ между нейтралью и фазой. См.
схему подключения на нижней стороне
прибора. Включите прибор с посудой на
конфорке и дайте ему поработать в
течение 1 минуты.
2) Если с напряжением все в порядке,
замените индукционную варочную панель
Technical Support — FV 13/28 599 72 90-30 Rev. 03
Код ошибки«E4» Неисправность возникает, например, после нагрева
пустой кастрюли до уровня«P» Или используется посуда с сильно изогнутым
дном, что приводит к перегреву датчика температуры катушки.
Неисправность исчезает через 15 мин.
Причина высокой температуры заключается в воздушном
пространстве между дном кастрюли и керамической панелью, что приводит к увеличению времени отклика датчика.
«E4» Или:
неисправность или
неправильная установка
датчика температуры.
1) Проверьте разъем на индукционной
варочной панели
2) Проверьте датчик катушки.
Он должен равномерно размещаться
в силиконовом держателе.
3) В приборах с 3 конфорками
фиктивный датчик температуры
подключен к 2 клемме?
4) Замените катушку с датчиком.
5) Если неисправность устранить не
удалось, замените индукционную
варочную панель.
Только приборы с
подсветкой
конфорок
Код ошибки«E5» Превышение времени
ожидания связи панели
управления с модулем
управления подсветкой
конфорок
Отключите варочную панель от
электросети на 30 секунд.
Если код неисправности по-прежнему
отображается.
1) Проверьте проводку между платой
управления подсветкой конфорок и
панелью управления или возможность
короткого замыкания в разъеме
RASt2.5. При необходимости заменить
разъем или проводку.
2) Замените модуль управления
конфорками.
3) Если неисправность устранить не
удалось, замените панель управления.
Код ошибки«E6» Неисправная индукционная
варочная панель
Отключите варочную панель от
электросети на 30 секунд.
Если код неисправности по-прежнему
отображается через 1 минуту работы,
замените панель управления.
Код ошибки«E6» Перегрев датчика
температуры катушки при
использовании панели
управления Falcon,
выпущенной до 2010 г.
См. E4
Код ошибки«E7» Неисправность
вентилятора.
1) Включите 1 конфорку с высоким
уровнем мощности на 1 мин.
Вентилятор должен начать вращаться.
В противном случае проверьте, не
заблокирован ли вентилятор, а также
разъем на индукционной варочной панели.
2) Замените вентилятор.
Внимание! Данную операцию можно
выполнить не для всех индукционных
варочных панелей.
3) Если устранить неисправность не
удалось, замените индукционную
варочную панель.
Technical Support — FV 14/28 599 72 90-30 Rev. 03
Код ошибки«E8» Неисправность
подключения/проводки
индукционной варочной
панели и панели
управления.
Неисправность
центрального контакта
разъема RAST2.5.
Или неисправна правая
конфорка или нет
напряжения.
(только если для обеих
правых зон отображается
сигнал ошибки)
1) Если код неисправности выдается
только для правых конфорок: проверьте
в разъемах напряжение 230 В~ между
нейтралью и фазой. См. схему
подключения на нижней стороне прибора.
2) Если напряжение в допустимых
пределах, проверьте проводку между
индукционной варочной панелью и
панелью управления (центральный
контакт) или короткое замыкание в
разъеме RASt2.5. При необходимости
замените разъем или проводку.
3) Замените правую индукционную
варочную панель.
4) Если неисправность устранить не
удалось, замените панель управления.
Код ошибки«E9» Неисправность сенсорной
системы панели
управления.
Отключите варочную панель от
электросети на 30 секунд.
Если код неисправности не исчезает
после 1 минуты работы, замените
панель управления.
См. также главу 6 «Панель управления с
регулятором (Kite) – советы по
установке и работа клавиш».
Только приборы с
поворотными
выключателями
(CrissXcross)
Код ошибки«E9» Неисправность системы
поворотных выключателей
1) См. схему подключения
(потенциометр), при необходимости
замените поворотные выключатели.
2) Если неисправность устранить не
удалось, замените панель управления.
Неисправность
зуммера
Неисправность панели
управления.
Замените панель управления.
Отдельные
сегменты
индикатора
неисправны.
Неисправность панели
управления.
Замените панель управления.
Только для
панелей
управления Raven
Отсутствует
питание 14 В
При
включении
панели не
работает
подсветка
контуров
конфорок
Отсутствует питание 14 В
постоянного тока или
неисправна цепь питания
1) Проверьте проводку между платой
левых индукционных конфорок BC01
(14 В постоянного тока), дополнительной
платой управления подсветки конфорок
и панелью управления или возможность
короткого замыкания в разъеме RASt2.5.
При необходимости замените разъем
или проводку.
2) Если неисправность устранить не
удалось, замените панель управления
