Verifone system error

Вернуться в Verifone

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 3

VeriFone VX 520 – это компактный, стационарный платёжный терминал. Устройство имеет несколько вариантов подключения, а также отличается легкостью использования и может принимать все типы банковских карт.  

Благодаря большому объему памяти (500 Мб) терминал обладает высоким уровнем безопасности и производительности. Аппарат оснащён самым быстрым на сегодняшний день процессором и может осуществлять операции, а также шифровку и дешифровку данных в режиме онлайн. Это позволяет проводить процедуру расчёта в несколько раз быстрее, чем на других подобных устройствах, что позволяет оптимизировать работу кассового узла и повысить прибыль.  

Инструкция по настройке VeriFone VX 520

Производитель предусмотрел два способа соединения с интернетом:

• GPRS – позволяет осуществлять выход через мобильный интернет, установив в терминал SIM-карту любого оператора;

• Ethernet – выход в сеть обеспечивается благодаря подключению кабеля от модема, либо роутера. Достоинство данного способа в стабильной связи на хорошей скорости.

Терминал не имеет Wi-Fi модуля.

Помимо цифровых кнопок клавиатура имеет несколько функциональных клавиш, на каждую из которых возложена своя задача:

• F1-F4 – эти четыре кнопки располагаются вертикально, с правой стороны от экрана и отвечают за навигацию внутри меню, которое открывается нажатием F1;

• красная кнопка, с изображением крестика, отменяет совершаемую операцию;

• желтая кнопка, с изображением стрелочки, указывающей налево, позволяет удалять неправильно внесенные цифры, либо буквы;

• зелёная кнопка – это подтверждение операции либо ввода.

Перед тем, как начать работу, необходимо проверить, заправлена ли в устройство катушка с чековой лентой. Для этого поднимите крышку, расположенную с верхней лицевой части аппарата, потянув вверх за черный переключатель. Если бумаги нет, либо её осталось мало, положите новую катушку так, чтобы бумага шла из-под катушки в сторону клавиатуры, закройте крышку и оторвите излишки.

Для активации устройства, нажмите на кнопку ввода (зелёная) и удерживайте ее на протяжении 5-10 секунд. Терминал должен включиться и перейти в режим ожидания, на экране высветится [Введите карту]. Для того, чтобы выключить аппарат, нажмите на красную кнопку отмены и удерживайте ее, пока надпись не исчезнет и экран не погаснет.

Инструкция по использованию VeriFone VX 520

Главная задача VeriFone VX 520 это осуществление безналичного расчета, как способа оплаты товаров, либо услуг. Для этого необходимо вставить в устройство банковскую карту, либо провести ею с правой стороны терминала магнитной полосой вниз. Также, при помощи VeriFone VX 520, можно осуществлять операции административного характера (выпуск копии итогового чека, создание X и Z-отчётов, отчётов без гашения и др.). Для этого нужно зайти в меню нажатием на активированном терминале кнопки [F1] и выбрать необходимую операцию при помощи соответствующих функциональных кнопок. Также некоторые операции можно совершить, нажав соответствующую комбинацию «горячих клавиш».  

На одинаковых устройствах, на которые было установлено разное программное обеспечение, могут отличаться некоторые разделы меню.

Финансовые операции

Для принятия оплаты от клиента, откройте в основном меню соответствующий раздел, а затем:

• При помощи цифровой клавиатуры внесите итоговую стоимость покупки. Для ввода копеек, после указания основной суммы, нажмите [*], а затем внесите необходимое значение. Минимальная сумма транзакции, допустимая на устройстве, 1 рубль.

• Когда сумма указана, вставьте банковскую карту и сделайте подтверждение нажатием зелёной кнопки.

• В случае необходимости аутентификации, устройство запросит ввод PIN-кода, после того, как покупатель его введёт, снова нажмите не зелёную кнопку.

• Для списания средств, устройство отправляет запрос в банк. Его обработка может занимать от 3 до 40 секунд.

• Дождитесь сообщения [Одобрено], и выпуска итогового чека. 

• После того, как клиент поставит на чеке подпись, снова нажмите кнопку подтверждения и распечатанный после этого повторный чек отдайте покупателю.

Если во время транзакции произошёл сбой, и оплата не была произведена, то устройство распечатает фискальный документ с указанием кода ошибки.

Любую, совершенную в течение открытой смены, операцию по оплате можно отменить. В таком случае средства, удержанные с карты покупателя в счет оплаты товаров, либо услуг будут возвращены обратно. Для этого:

• В главном меню откройте нужный раздел, после чего введите серийный номер предъявленного покупателем фискального документа, подтвердите действие, нажав на [ввод].

• Информация о данном чеке отразится на дисплее устройства, проверьте корректность данных и нажмите [ввод].

• Убедитесь, что покупатель предоставил банковскую карту, с которой была совершена оплата, вставьте её и нажмите [ввод];

• Если всё выполнено верно, терминал распечатает чек, подтверждающий операцию. Средства будут возвращены не карту клиента в течение нескольких секунд, в редких случаях процедура может занять до трех рабочих дней.  

Возврат можно совершить только на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Функционал VeriFone VX 520

Раздел [Отчёты] — позволяет создавать копию фискального документа. Для этого откройте в главном меню раздел [Отчёты] и укажите [Полный отчёт]. После этого откроется список всех совершённых в течение смены операций, по номеру чека выберите нужный документ и нажмите [Печать копии чека по номеру]. Создать копию чека можно только если смена не была закрыта.

Создать можно не только полный, но и частичный отчет. Они отличаются по своему содержанию:

• Полный – включает в себя полные данные о совершенных операциях (номер фискального документа, реквизиты карты, по которой совершена оплата, число, а также время создания документа и другое);

• Короткий – содержит только указание суммы по каждой совершенной транзакции.

Раздел [Служебные операции], дает доступ к следующим функциям:

• [Сверка итогов] – осуществляет окончание смены и очистку информации, касающейся совершённых в течение неё операций. Программа сверяет записанные данные с архивом банка и выпускает отчет, в котором указано, совпадают данные или нет.

• «Загрузка ключей» — производит скачивание активных ключей из системы банка на устройство. (Требуется в случае, если на терминале возникло сообщение об ошибке 898).

• «Проверка связи» — производит тестирование соединения с банком.

Если терминал был ошибочно заблокирован, нажмите на функциональную кнопку [F1], а затем подтвердите действие, нажав [Ввод].

Возникающие в процессе работы неполадки и способы их исправления

Вот обозначение самых распространённых ошибок на VeriFone VX 520

• 051 – карта покупателя недействительна по причине истекшего срока действия;

• 050 – карта клиента заблокирована;

• 055 – процедура оплаты остановлена банком-эмитентом;

• 076 – средств на счете недостаточно для оплаты по чеку;

• 205 – указана некорректная сумма оплаты;

• 201 – PIN-код введен неверно.

При возникновении серьезных неполадок необходимо обратиться в сервисный центр.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1C

Для интеграции VeriFone VX 520 с 1C, необходимо загрузить дополнительно программное обеспечение.

Взаимодействие устройства с 1C происходит в следующем порядке:

• Программа 1C направляет драйверу запрос, а он, в свою очередь, отправляет его на терминал;

• Осуществляется обмен информацией между устройством и банковским сервером;

• В 1C поступает оповещение об исходе операции. Если всё хорошо, аппарат выпускает итоговый чек, если транзакция не прошла, на дисплее терминала высвечивается соответствующая ошибка.

Интеграция VeriFone VX 520 с 1С происходит через USB или RS232.

Для того, чтобы произвести настройку устройства, необходимо:

• Подсоединить терминал к компьютеру;

• Инсталлировать необходимое программное обеспечение;

• Проверить корректность функционирования аппарата. Для этого откройте меню [Пуск], перейдите в [Устройства и принтеры]. Зайдите в свойства VeriFone VX 520;

• Откройте 1C и перейдите в раздел [Администрирование]. Откройте там [PMK и оборудование], выберите [Подключаемое оборудование] и нажмите [Создать];

• В открывшейся форме, в качестве типа устройства, выберите [Эквайринговый терминал] и укажите название подключенного оборудования.

Также можно задать дополнительные параметры (например, указать принимаемую валюту и прочее). Когда настройка закончена, необходимо запустить тестирование системы.

Драйвер для терминала VeriFone VX 520

Для настройки взаимодействия VeriFone VX 520 с 1C, необходимо установить на компьютер дополнительные драйверы. Для этого активируйте установочный файл, загруженный на сайте производителя устройства. Если всё прошло успешно, то должен появиться ещё один COM-порт, ему автоматически присваивается номер 9.

Перезагрузка устройства

Перезагрузить VeriFone VX520 можно любым из двух вариантов:

• Отсоединить устройство от электросети, вынуть аккумуляторную батарею, а через две минуты вернуть всё, как было, и активировать устройство.

• Зажать комбинацию из кнопок [7] и [Ввод] (зеленая кнопка) и держать, пока не появится запрос пароля. Тогда нажмите [1], а затем чёрную клавишу, расположенную прямо под дисплеем между фиолетовыми кнопками. В появившемся меню выберите «Restart».

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Verifone¶

Руководство администратора¶

Переключение терминала на работу через USB-порт¶

1. Войти в меню администратора, см. ниже
2. Изменить следующие параметры:

• Параметры / Редактирование / SmartSale / Связь с банком = Через кассу
• Параметры / Редактирование / SmartSale / Порт терминала = USB
• Параметры / Редактирование / SmartSale / SSL без ККМ = Да

Переключение терминала на работу с USB порта на Ethernet¶

1. Войти в меню администратора, см. ниже
2. Изменить следующие параметры:

• Параметры / Редактирование / SmartSale / Связь с банком = Через терминал
• Параметры / Редактирование / SmartSale / Порт терминала = Ethernet

Настройка терминала на работу без кассы¶

1. Войти в меню администратора, см. ниже
2. Изменить следующие параметры:

• Параметры / Редактирование / SmartSale / Режим ККМ = Касса или Терминал (по умолчанию — Касса)

После этого терминал перезагрузится и в меню появится иконка для инициации платежа.

В этом режиме терминал Verifone не сможет печатать слипы (чеки платежной системы), так как у него нет принтера.

Создание нового кассира¶

1. Войти в меню администратора, см. ниже
2. Изменить следующие параметры:

• Параметры / Управление доступом / Управление правами / Новый оператор — создаем нового оператора в группу “Кассиры” с нужным паролем (на этапе “Введите карту доступа” жмем Enter).
• Параметры / Управление доступом / Авто логин — выбрать нужного оператора (в случае необходимости).

Как войти в меню Администратора¶

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
• Нажимаем ENTER
• Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER
• Выбираем пунт меню “Блокировка терм.”
• Нажимаем ENTER
• Выбираем Администратор
• Вводим пароль Администратора
• Нажимаем ENTER

Загрузка модуля CTLS на терминал Verifone¶

• Скачать USB Driver, POS Loader и OS_RemoteUpdatePkg.zip (https://inpas.ru/content/svobodno-rasprostranyaemoe-po и выбрать “Ссылка для скачивания ПО”)
• Установить USB Driver
• Установить POS Loader
• Запустить POS Loader, нажать “Терминал”, выбрать “ Verifone”
• Подключить терминал к USB и к Ethernet-сети
• В POS Loader нажать “Файл” -> “COM порт”, выбрать порт
• На терминале 7+ENTER долгое нажатие
• Ввести пароль для входа в инженерное меню
• Выбрать Download (3) – Enter – 166831 – Single-app (1) – Partial dnld (2) – USB Dev (7). Внимание: не выбирайте пункт “Full download”
• Выбрать «Загрузить CTLS», выбрать «Нет». Дождаться завершения загрузки на терминале. Внимание! Обязательно выбирать в диалоге “НЕТ”
• Провести тестовую оплату с помощью бесконтактной карты (не Apple/Google Pay)

Изменить идентификатор терминала¶

• Выбрать пункт меню “Параметры”
• Выбрать “Редактирование”
• Выбрать “Настройка агента”
• Нажать “1”, чтобы войти в меню “Параметры приложения”
• Стереть неправильный номер терминала и ввести новый. Правильный номер терминала вводится исходя из его серийного номера. Серийный номер находится на нижней части терминала. Идентификатор терминала должен состоять из восьми цифр. Для Verifone мы не вводим первую цифру и знак тире. Например, если серийный номер терминала 123-456-789, то нужно ввести 23456789

Настройка Wi-Fi¶

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

• Подключить кабель к разъему с надписью ETH.
• В статусной строке экрана должна поменяться иконка ETH с красной на зеленую.
• На роутере найти IP-адрес терминала по его MAC-адресу и закрепить этот IP-адрес на DHCP-сервере роутера за терминалом. MAC-адрес терминала написан на желтой этикетки на нижней панели терминала.
• При включение терминал должен успешно установить соединение с сервером, о чем он напишет при старте.

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Мы сами ищем ip-адрес PAX/Verifone в сети, можно не указывать даже диапазон.

Но есть ограничение:

• Маска сети не должна выдавать больше 500 ip адресов.
• Если будет найдено больше одного терминала, то будет отображена ошибка.

Если больше одного терминала в сети, то можно указать его идентификатор, например, terminal_id=12345678 и тогда мы проверим этот терминал.

Правила для заполнения поля address:

• Если в сети один терминал и количество ip-адресов в сети меньше 500, то ничего писать не нужно.
• Если в сети “Изменить идентификатор терминала”.

Поиск IP адреса Verifone в сети¶

Восстановление терминала после ошибки -3158¶

Ошибка связана с повреждением базы данных, которая находится в файле UNIPOS.DBI.

Для ее исправления мы просто обнулим файл UNIPOS.DBI

Шаги по восстановлению:

• Включите терминал. Дождитесь, пока появится сообщение об ошибке.
• Подключите mini USB кабель к компьютеру и терминалу.

1. Подключаем кабель к USB порту компьютера.
2. Подключаем mini USB к терминалу в блок расширения, где подключен кабель ethernet к терминалу.
3. Компьютер должен определить терминал как COM-порт. Если этого не произошло, то установите драйвер https://mpos.pne.io/verifone/VerifoneUnifiedDriverInstaller-5.0.4.0-B10.zip
4. Затем выясните, к какому COM-порту подключен терминал. Для этого на иконке Компьютер нажмите правой кнопкой мышки и выберете пункт Управление. Затем перейдите в раздел Диспетчер устройств. Раскройте в дереве устройств узел Порты (COM и LPT). Запомните порт, к которому подключен Verifone. Номер этого порта понадобится в дальнейшем. Например, порт 5.

• Перевод терминала в инженерный режим.

1. Нажать на терминале 7+ENTER. Сначала нажимаем 7, потом не отжимая клавишу, нажимаем ENTER.
2. Ввести пароль 166831. Подождать, пока терминал перегрузиться в специальный режим VERIX TERMINAL MGR.
3. Нажать на клавишу 3. Это соответсвует пункту меню 3) Download.
4. Нажать ENTER. При этом будет выбрана Group _ID: 1.
5. Ввести еще раз пароль 166831 и нажать ENTER.
6. Выбрать пункт меню 1> Single-app, нажав на клавишу 1.
7. Выбрать пункт меню 2> Partial dnld, нажав клавишу 2.
8. Выбрать пункт 7> USB Dev, нажав клавишу 7.
9. Терминал должен отобразить на экране надпись WAITING FOR DOWNLOAD.

• Запуск программы на компьютере

1. Скачать файл ddl.exe, https://mpos.pne.io/verifone/ddl.exe
2. Запомните путь, куда была скачена программа ddl.exe
3. Откройте командную стоку. Для этого нажмите на кнопку Пуск и введите команду cmd.exe
4. Запустить в окне

Где 5 — это номер COM-порта Verifone

c:UsersDownload- куда была скачена программа ddl.exe

• Перезапустите терминал.
• Нажать на ENTER. (Пункт меню 1> Restart)

После этого терминал перегрузится и начнет работать в штатном режиме.

Первичная установка терминала¶

Если при включении Verifone показывает следующую надпись:

Видео процесса установки

Со стороны компьютера:

Со стороны терминала:

• Шаг 1: USB кабель

Подключите mini USB кабель к компьютеру и терминалу.

1. Подключаем кабель к USB порту компьютера.
2. Подключаем mini USB к терминалу в блок расширения, где подключен кабель ethernet к терминалу.
3. Компьютер должен определить терминал как COM-порт. Если этого не произошло, то установите драйвер http://mpos.pne.io/verifone/VerifoneUnifiedDriverInstaller-5.0.4.0-B10.zip
4. Затем выясните, к какому COM-порту подключен терминал. Для этого на иконке Компьютер нажмите правой кнопкой мышки и выберете пункт Управление. Затем перейдите в раздел Диспетчер устройств. Раскройте в дереве устройств узел Порты (COM и LPT). Запомните порт, к которому подключен Verifone. Номер этого порта понадобится в дальнейшем. Например, порт 5.

• Шаг 2: Запуск программы на компьютере

Установка программы UNIPOS на терминал с помощью компьютера.

1. Создать каталог c:verifone
2. Скачать файл http://mpos.pne.io/verifone/ddl.exe и сохранить в каталог c:verifone
3. Скачать файл https://mpos.pne.io/verifone/OW_BASE_2.0.13.014_RU.zip и сохранить в каталог c:verifone
4. Скачать файл https://mpos.pne.io/verifone/02692552_Parameters.zip и сохранить в каталог c:verifone
5. Откройте командную стоку. Для этого нажмите на кнопку Пуск и введите команду cmd.exe
6. Перейдите в каталог c:verifone

1. Запустите следующую программу с параметрами.

1. После окончания загрузки терминал перегрузится сам.

• Шаг 3: отмена загрузки ключей

1. После первой загрузки терминал покажет меню загрузки ключей.
2. Просто нажмите CANCEL.
3. Терминал еще раз перезагрузится.

• Шаг 4: Загрузка параметров

1. После загрузки терминал напишет “Параметры не загружены”, переведите терминал в инженерный режим.

1. Нажать на терминале 7+ENTER. Сначала нажимаем 7, потом не отжимая клавишу, нажимаем ENTER.
2. Ввести пароль 166831. Подождать, пока терминал перегрузиться в специальный режим VERIX TERMINAL MGR
3. Нажать на клавишу 3. Это соответсвует пункту меню 3) Download
4. Нажать ENTER. При этом будет выбрана Group _ID: 1
5. Ввести еще раз пароль 166831 и нажать ENTER
6. Выбрать пункт меню 1> Single-app, нажав на клавишу 1
7. Выбрать пункт меню 2> Partial dnld, нажав клавишу 2
8. Выбрать пункт 7> USB Dev, нажав клавишу 7
9. Терминал должен отобразить на экране надпись WAITING FOR DOWNLOAD

• Шаг 5: Загрузка параметров

1. В командной строке в каталоге c:verifone выполните следующую команду

• Шаг 6: Создание администратора

1. После перезагрузки терминал может показать диалог “Создание администратора при первой загрузке”

1. Для этого введите имя пользователя ROOT
2. На предложение ввести смарт-карту нажмите CANCEL
3. Пароль 1478

• Шаг 7: Настройка номера терминала

1. После загрузки нажмите 3+ENTER на терминале
2. Терминал попросит ввести номер терминала, введите 02692552

Источник

Как исправить ошибку Microsoft Access 3158

Фон «Microsoft Access Error 3158»

Это наиболее распространенное условие «Microsoft Access Error 3158», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Когда дело доходит до программного обеспечения, как Microsoft Access, инженеры могут использовать различные инструменты, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно скорее. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 3158, не устранены, даже на этом этапе.

Пользователи Microsoft Access могут столкнуться с ошибкой 3158, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Could not save record; currently locked by another user.». Таким образом, конечные пользователи предупреждают поставщиков о наличии ошибок 3158 проблем, предоставляя информацию разработчику. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Следовательно, разработчик будет использовать пакет обновления Microsoft Access для устранения ошибки 3158 и любых других сообщений об ошибках.

Что на самом деле вызывает ошибку времени выполнения 3158?

Проблема с исходным кодом Microsoft Access приведет к этому «Microsoft Access Error 3158», чаще всего на этапе запуска. Мы можем определить происхождение ошибок ошибки 3158 во время выполнения следующим образом:

Ошибка 3158 Crash — это типичная ошибка 3158 во время выполнения, которая полностью аварийно завершает работу компьютера. Обычно это происходит, когда Microsoft Access не может обрабатывать предоставленный ввод или когда он не знает, что выводить.

Утечка памяти «Microsoft Access Error 3158» — ошибка 3158 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Access постоянно использует все больше и больше памяти, увяская систему. Возможные причины включают сбой Microsoft Corporation для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 3158 Logic Error — логическая ошибка Microsoft Access возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Неисправный исходный код Microsoft Corporation может привести к этим проблемам с обработкой ввода.

В большинстве случаев проблемы с файлами Microsoft Access Error 3158 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Microsoft Access вредоносным ПО или вирусом. Большую часть проблем, связанных с данными файлами, можно решить посредством скачивания и установки последней версии файла Microsoft Corporation. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Распространенные сообщения об ошибках в Microsoft Access Error 3158

Типичные ошибки Microsoft Access Error 3158, возникающие в Microsoft Access для Windows:

• «Ошибка программного обеспечения Microsoft Access Error 3158. «
• «Недопустимый файл Microsoft Access Error 3158. «
• «Извините за неудобства — Microsoft Access Error 3158 имеет проблему. «
• «Не удается найти Microsoft Access Error 3158»
• «Microsoft Access Error 3158 не может быть найден. «
• «Проблема при запуске приложения: Microsoft Access Error 3158. «
• «Не удается запустить Microsoft Access Error 3158. «
• «Отказ Microsoft Access Error 3158.»
• «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Access Error 3158. «

Эти сообщения об ошибках Microsoft Corporation могут появляться во время установки программы, в то время как программа, связанная с Microsoft Access Error 3158 (например, Microsoft Access) работает, во время запуска или завершения работы Windows, или даже во время установки операционной системы Windows. Запись ошибок Microsoft Access Error 3158 внутри Microsoft Access имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для параметров ремонта.

Причины ошибок в файле Microsoft Access Error 3158

Проблемы Microsoft Access и Microsoft Access Error 3158 возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.

В первую очередь, проблемы Microsoft Access Error 3158 создаются:

• Недопустимая (поврежденная) запись реестра Microsoft Access Error 3158.
• Зазаражение вредоносными программами повредил файл Microsoft Access Error 3158.
• Microsoft Access Error 3158 злонамеренно или ошибочно удален другим программным обеспечением (кроме Microsoft Access).
• Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Access Error 3158.
• Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Access.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Нам часто задают вопрос: насколько надежны POS-терминалы и что может сломаться? Как и с любой техникой, в терминалах может выйти из строя абсолютно любая делать, все зависит от того насколько бережного вы обращаетесь с оборудованием и соблюдаете ли правила эксплуатации. Вообще, терминалы рассчитаны на длительный срок эксплуатации, но неаккуратные пользователи этот срок значительно сокращают.

Механические повреждения — самые частые поломки

Например, очень часто работники просто заливают терминалы различными жидкостями — чаем, кофе или соком, что и приводит к выходу из строя оборудования. Сюда же можно добавить различные падения и бросания (да, да, бывает и такое) терминалов, вследствие чего возникают не только механические повреждения, но и проблемы связанные с программным обеспечением. Все вышеперечисленное — не гарантийный случай.

Теперь рассмотрим несколько наиболее частых ошибок, который можно увидеть на экране POS-терминалов Ingenico:

• LLT — терминал в режиме настройки и ожидает загрузки ПО;
• Ошибка сессии SSL — обычно возникает на POS-терминалах с GPRS модулем. Эта проблема с сотовой связью — для устранения ошибки нужно подобрать сотового оператора с наиболее стабильным уровнем сигнала в том месте, где установлен терминал.

Следующие ошибки возникают в результате срабатывания защиты от взлома и «лечатся» только в СЦ Ingenico:

• грустный смайл — :-(;
• сообщения «UNAUTHORIZED», «ALERT IRRUPTION», «ERROR ххххх» — вероятнее всего сработала защита от вскрытия;
• «BAD Signature» при загрузке LLT — терминал не подписан, либо активирован для другого вендора ПО.

Среди POS-терминалов VeriFone можно встретить следующие ошибки и неисправности:

• Не горит подсветка экрана — в сервис;
• DOWNLOAD NEEDED — терминал в режиме загрузки ПО — инженеры по оборудованию в банке производят загрузку ПО и конфигурацию под клиента;
• TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM — если перезагрузка/перепрошивка/замена батарейки не помогли — в сервис;
• При печати чека терминал перезагружается — есть вероятность, что поможет замена блока питания;
• Перестал работать магнитный/чиповый ридер — если перезагрузка/перепрошивка не помогли — в сервис.

На этом пока все. Надеюсь информация была для вас полезной. До новых встреч. Успехов в вашем бизнесе!