Весы штрих м5ф ошибка е1 как устранить

Zero range error штрих м3

Штрих-принт, Ошибка диапазона нуля.

viento: Версия 4. После теста выдают ошибку диапазона нуля. Калибровка не проходит. При тестировании весового модуля в сервисном режиме пишет АЦП:0 1 (именно с пробелом между цифрами). В ремдоке по этому пункту написаны варианты статуса АЦП:00 — АЦП исправен и 186 — нет ответа от АЦП, а что означает АЦП:0 1 непонятно. Если кто встречался с такой проблемой подскажите в чем причина.

Zavodnoy: viento Меню «Тестирование/АЦП тензодатчика» версия 4. Во второй строке дисплея отображается статус АЦП (шестнадцатиричный формат) и фильтрованное цифровым фильтром приведенное к положительному диапазону значение АЦП. Статус АЦП = 0 означает отсутствие ошибок. Расшифровка статуса АЦП: 0x80, бит полученного измерения (не отображается) 0x40, перегрузка 0x20, перегрузка 0x10, АЦП не работает 0x08, признак недогрузки Показания АЦП при пустой платформе должны быть в диапазоне 1000..1500. Т.е. поверь показаний АЦП как описано выше если не ошибаюсь там есть подстроечник для регулировки показаний АЦП ноля (могу ошибится — память подподводить стала 😉 ) подключить заведомо исправный датчик (не обязательно от Штриха) или иммитатор датчика. замерить цэшкой мост датчика на предмет обрыва или перекоса моста (загиба балки)

upk: Для начала рекомендовал в режиме тестирования просто сильно надавливать на плотформу если показания АЦП меняются то подкрутить потенциометром при пустой платформе . Если не меняются то рекомендую визуально осмотреть плату АЦП. У меня несколько раз плыли кондюки так, что выгорало по питанию даже.

viento: Неисправность нашел. Проверил датчик от штриха на весах меркурий (так было проще чем наоборот, хотя потом и наоборот попробовал ), он оказался исправным. Установил обратно, выкручивал подстроечник до конца в обе стороны — никакой реакции. Замерил напряжение на выходе датчика — при норме -3,5мВ на 0кг и +3,5мВ на 15кг оказалось 1мВ и 8мВ. Прозвонил входные цепи усилителя — причиной перекоса оказался несправный резистор R5 в одном плече (не звонился). После замены настроил АЦП, откалибровал. Все работает. Спасибо за советы.

мсм: проблема замены датчика. Заказал в штрихе датчики LPS-20 . но вместо них прислали датчики AMI при этом АЦП ниже 9000 выставить неполучается. датчики новые и пробовал на четырех принтах. Критично ли такое значение АЦП.

upk: сталкивался с такой проблемой. Нужно зайти в режим просмотра ацп и поставить максимальный вес и чуть немного больше максимального. Если показания АЦП меняются то все нормально и калибруй весы. А то у них калибровка на 10кг. я откалибровал а на максимальном весе не проверил. Они вернулись обратно после поверки. Оказалось вешали только до14кг, а дальше все.Пришлось сдвигать показания АЦП резисторами.

viento: viento пишет: Неисправность нашел. Проверил датчик от штриха на весах меркурий (так было проще чем наоборот, хотя потом и наоборот попробовал ), он оказался исправным. Установил обратно, выкручивал подстроечник до конца в обе стороны — никакой реакции. Замерил напряжение на выходе датчика — при норме -3,5мВ на 0кг и +3,5мВ на 15кг оказалось 1мВ и 8мВ. Прозвонил входные цепи усилителя — причиной перекоса оказался несправный резистор R5 в одном плече (не звонился). После замены настроил АЦП, откалибровал. Все работает. Спасибо за советы. Пришли эти же весы с этой же проблемой. Оказалось — вышел из строя резистор в другом плече.

МАФ: Принесли весы V4.5. выдают ошибку диапазона нуля. Откалибровал. Стали нормально входить. Показывают правильно вес, но в ноль не всегда выходят. остаётся 10-14 грамм. АЦП чистое, признаков попадания пыли, грязи, воды нет. (SME 416.105.000) Проверил показания АЦП: в 2-3 раза больше, чем указано в документации на эту плату. Заменил датчик на подходящий по размеру и мах весу. Показания АЦП чуть-чуть меньше, но в ноль выходят нормально. Но при включении 2-3 раза включаются нормально, а на 3-4 раз выдают ошибку диапазона нуля. После нажатия Enter всё время показывают один и тот же вес (2.584) Показания АЦП при нормальном входе и входе с ошибкой одинаковые. Напряжения питания в норме. Не могу понять в чем может быть причина?

Слава: Очень редкий трабл . Скорее всего чудит проц на плате тензодатчика . Заменить и проверить — если есть желание . Или заменить всю плату тензодатчика .

МАФ: Будем плату менять.

sergus: Как то были неадекватные штрихи. Чудило АЦП. Решилось очисткой платы от герметика, пропайкой с флюсом (типа Flux Plus) и последующей заливкой виксинтом.

valex: МАФ пишет: Будем плату менять. Я бы запросил для начала у Штриха прошивку на плату АЦП, они ребята адекватные, правда иногда долго читают просьбу.

av-rzn: Да, с оперативностью Штрих порой подводит. Дозвониться до них всегда сложно, а почту они не так часто проверяют, как хотелось бы.

Слава: Сейчас в Штрихе много поменялось — какие-то нововведения . Что касается плат тензодатчиков — их три модели с разными АЦП и соответственно прошивами . В «открытой печати» прошив никогда не было — только по запросу.

Источник

Весы Штрих М. Коды ошибок.

Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.

1. Описание ошибок

ZEro , Е1 — это ошибка установки нуля при включении весов. Она возникает, если измеренный при включении весов вес пустой грузоприемной платформы отличается от заданного при градуировке веса пустой платформы более, чем на 3% от НПВ. — Пояснение

Возможно Вы забыли убрать груз с платформы. В этом случае выключите весы, уберите груз с платформы и снова включите весы. Если ошибка повторяется, то обратитесь в сервис.

Е2 — это ошибка измерения веса. Причиной ее могут быть либо неисправность АЦП, либо отсутствие градуировочных коэффициентов в памяти весов. В случае возникновения такой ошибки обратитесь в сервис. — Пояснение

При появлении на экране ошибки Е2 нужно нажать >T для того, чтобы узнать дополнительный код ошибки.

Е2-1 — неправильная калибровка весов.

Е2-2 — В этом случае необходимо стереть eeprom (см. Настройка платы SM7110.31.000СБ, произвести перекалибровку, сообщить об ошибке разработчику.

Е2-3 — проверка калибровки вольтметра выявила ошибку. Следует стереть eeprom и произвести перекалибровку вольтметра.

Е2-4 — не сошлась контрольная сумма защищенной области eeprom. Нужно стереть eeprom, перекалибровать вольтметр и весы.

Е2-5 — нет ответа от АЦП. Необходимо проверить осциллографом качество питания АЦП, проверить линии связи между АЦП и микроконтроллером, если все нормально – заменить АЦП.

Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.

1.2. Взвешивание товара в таре

0.000kg → Положите на платформу тару → >T → положите в тару товар и узнайте массу товара.

1.3. Питание

Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт

Источник

Ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).

Возможно, засорился паз, почистите его.

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.

Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.

Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).

Источник

Весы ШТРИХ-ПРИНТ. Ошибки.

1. Ошибки, возникающие при печати

Снимите этикетку! Почему весы штрих показывают постоянно снимите этикетку — Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. Почистите датчик снятия этикетки.

Весы штрих принт выкидывают пустые этикетки — нужно сперва почистить датчики позиционнирования этикетки (датчик РЕ).

Весы штрих принт не пропечатывают низ этикетки — выкл. весы, проверьте прижимной валик, он должен быть чистым. Проверьте термоголовку. Удалите остатки этикеток с валика и с термоголовки. Ножи и ножницы не применять. Проверьте печать этикетки. Если проблема не исчезла, то скорее всего вышла из строя печатающая термоголовка или износ валика.

Весы штрих-м с печатью этикеток съезжает печать или смещение информации на этикетки — проверьте в настройках формат этикетки. Выставите нужный формат. Проверьте печать. Если проблема не исчезает, то обратитесь в сервисную службу.

На весах штрих м открыта печатающая головка.

На весах печатается черная этикетка — неисправность термоголовки, требуется замена термоголовки. Обратитесь в сервисный центр.

Весы штрих принт этикетка остается на ленте — перезаправьте этикетку, если не помогает, то скорее всего вышел из строя лентопротяжный механизм. Обратитесь в сервисный центр.

Нет бумаги! — Заправьте бумагу, проверьте правильность установки бумаги.
Не найдена этикетка! — нужно проверить правильность установки ленты и паз принтера на чистоту.
Открыта печ. головка! — Сведите рычаги закрытия головки принтера до щелчка.
Весы трещат при печати — неисправность механической части, возможен износ шестеренок. Обратитесь в сервисный центр.

2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сумматор не пуст! — Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. Попытка перейти в штучный режим (когда товар не выбран) в режиме фасовки и начатом суммировании.
Сумматор пуст! — Попытка войти в режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.
Товар не найден! — Убедитесь, что товар с кодом, вводимым оператором, действительно загружен в весы или загрузите товары в весы еще раз.
Штрих принт весы не находят новые товары — проверьте связь с весами.
штрих-принт выгрузка в весы ошибка формата данных
как проверить, приходят ли данные в весы штрих м
штрих-принт перевод весов на поиск по коду

Почему весы штрих принт м показывает неправильное время — нужно зайти в настройки, системные, дата/время, исправить время на весах.
весы штрих принт замена батарейки 2032
весы штрих принт ошибка 94 — может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа.
Как убрать на штрих принт тару — нужно освободить чашу весов от товара и тары и нажать клавишу >0 . Указатель ТАРА погаснет, указатель НОЛЬ включится.

Весы ШТРИХ-ПРИНТ М показывают штук, а надо вес — выйти из штучного режима можно, нажав клавишу круглая стрелка

Весы штрих принт нестабильно показывают вес — отрегулируйте ножки весов. Установите весы ровно. Поверхность, где стоят весы должна быть устойчивой. Проверьте отсек под платформой, уберите все лишние предметы. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисную службу.

Как отключить у весов штрих- принт ф. 15-2.5 звук.
_| → 00 → 3 → 0 → _| → Настройка → _| → Система → _| → Дата/Время → → → → → Звук → _| → Включен → → → Выключен → _| → ↑ → ↑ → ↑

Программа Штрих М. Оборудование Весы Штрих Принт не готова к загрузке!

—— — полоски на экране МАССА кг. Весы не могут измерить значение веса. Перекрутить платформу весов заново. Проверьте платформу весов. Не что не должно задевать.
Ошибка создания ШК! — Выбранная структура штрих-кода накладывает ограничения на разрядность используемых в ней параметров. Например, структура ППТТТТТТВВВВК может использоваться с весом до 9.999 кг, а структура ППТТТТТВВВВВК ограничивает разрядность кода товара до 5 разрядов. Из-за этих ограничений при попытке печати этикетки может возникнуть ошибка «Ошибка создания ШК», поэтому нужно заранее продумать, какая структура ШК наиболее подходит в данном случае и не вызовет этой ошибки.

3. Ошибки, возникающие при включении весов

Щтрих принт весы циклически перезагружаются — нужно проверить плату блока питания. Обратитесь в сервис.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ошибка CRC! Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим — Требуется обновление ПО весов. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить обновление ПО весов.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ожидание Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим. — Возможна неисправность клавиатуры весов. Обратитесь в ЦТО.
Неисправны часы! Неисправны встроенные часы. — В этом случае отключена возможность печати этикетки и возможность учета итогов продаж. Обратитесь в ЦТО.
Рестарт по таймеру! Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. — Убедитесь в корректной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите об этой ошибке при плановом осмотре сотруднику ЦТО. При постоянном появлении этой ошибки обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
ВМ100 не найден! — Не обнаружен, возможно неисправен весовой модуль весов.
КС ВМ100 не определена! — Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО весов.
Весы не отградуированы! — Весы не отградуированы.
Дата/время не заданы! — Не установлены дата и время.
Нет инициализации SRAM! — Не инициализирована встроенная в весы память.
АЦП неисправен! — Неисправен АЦП весового модуля.
Нет успокоения весов! — Платформа весов при их запуске не находится в состоянии покоя. Проверьте, нет ли внешнего воздействия на платформу и попробуйте его устранить. Проверьте правильность установки платформы.
Ошибка выборки нуля!
Ошибка диапазона нуля! — Платформа весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.
Ошибка установки нуля! — Платформа весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.

4. Ошибки 80-

Ошибка №80 — Системная ошибка¹.
Ошибка №81 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ)²
Ошибка №82 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы)²
Ошибка №84 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме².
Ошибка №85 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе².
Ошибка №87 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж².
Ошибка №88 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №89 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94 — Может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа.
Ошибка №168 — Ошибка структуры базы. Произведите очистку таблицы товаров и повторную загрузку товаров.
Ошибка настройки №101 — Неверный префикс итоговой этикетки. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №106 — Неверный тип префикса ШК. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №107 — Неверный номер весов. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №108 — Неверный номер группового кода товара. Проверьте правильность значения поля Групповой код.
Ошибка настройки №109 — Неверное количество строк в наименовании товара. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №111 — Неверный весовой префикс.
Ошибка настройки №112 — Неверный штучный префикс.
Ошибка настройки №113 — Неверный номер формата этикетки.
Ошибка настройки №114 — Неверный номер структуры ШК.
Ошибка настройки №115 — Печать запрещена.
Ошибка настройки №116 — Неверный префикс GS1.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2019-11-07

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): РОБЕРТ
Дата: 2022-10-30

Здравствуйте. Весы штрих принт Ф, на весах показывает незавершенная печать

Комментарий добавил(а): umit
Дата: 2021-03-31

Источник

Код ошибки Описание Причина и решение Acc. Lo Разряжен аккумулятор Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор. 8 Неверная сумма (цена). Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой. 10 Неверное количество. Указано количество более 999 11 Превышение ограничения цены операции в секцию. Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет. 14 Невозможен повтор последней операции. В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ] 17 Неверный код товара. В коде товара указан больше чем 300 18 Штрихкод не найден. Штрих код не заведен в Таблицу 1. 40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль. 44 Ошибка подключения к Серверу. Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46 Ошибка передачи данных по TCP/IP. Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован. 47 Сервер разорвал соединение. Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться. 48 Ошибка приема данных по TCP/IP. Повреждены данные ФН.  49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз. 62 Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком. Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI 95 Ошибка системы налогообложения.   96 Ошибка значения режима работы ФН. Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4 97 Ошибка значения систем налогообложения.   98 В ФН нет данных открытого документа.   99 Операция отменена.   101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).   102 Неверный режим.   103 Нет бумаги. На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее. 104 Ошибка ИНН Покупателя ИНН не проходит по контрольной сумме. 106 Ошибка ИНН кассира. ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме. 107 Ошибка ИНН ОФД. ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. 108 Ошибка ИНН пользователя. ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30 112 Документ в фискальном накопителе закрыт.   113 Ошибка повторной печати документа.   114 Нулевая сумма чека. Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле  115 Накопление меньше суммы документа.   119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.   120 В ФН нет данных для передачи в ОФД. Все данные в ОФД уже переданы 127 Переполнение при умножении.   128 Операция запрещена в таблице настроек. В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0» 129 Переполнение итога чека.   132 Переполнение буфера чека.   133 Переполнение денежных регистров.   134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.   136 Смена превысила 24 часа. Закройте смену и откройте новую 151 Подсчет суммы сдачи невозможен.   152 В ККМ нет денег для выплаты. Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010. 153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта. 154 Чек закрыт — операция не возможна. Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции 155 Чек открыт — операция не возможна.   156 Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации 166 Ошибка РН ККТ. Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167 Ошибка ЗН ККТ. При вводе ЗН он указывается неверно 185 Нет прав доступа к режиму (операции). В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции 186 Ошибка КС ПО загрузчика.   187 Неверная фаза жизни фискального накопителя. У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7] 191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).   192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.   193 Сбой ПО (Переполнение стека).   194 Недостаточно памяти РПЗУ.   195 Память ККМ не инициализирована. Выполняем технологическое обнуление:  нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00]. 196 Ошибка обмена с РПЗУ.   197 Ошибка обмена с часами.   198 Ошибка шины l2C шина занята.   199 Часы стоят.   201 Нет связи. Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания. 205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).   210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.   211 Некорректный формат команды или параметров ФН. ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30 212 Некорректное состояние ФН.   213 Ошибка ФН.   214 Авария крипто-процессора ФН.   215 Исчерпан временной ресурс ФН.   216 Переполнение архива ФН.   217 Неверные дата или время, переданные в ФН.   218 Нет запрощенных данных в ФН.   219 Некорректное значение параметров команды ФН. Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев. 220 Неизвестная ошибка.   229 Исчерпан ресурс КС. У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН 236 Ошибка при приеме штрих кода. Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ 238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы. Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы. 240 Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова. 242 Превышение размеров TLV-данных. Слишком длинный чек 243 Нет транспортного соединения.   244 Исчерпан ресурс хранения. Отправте все данные в ОФД 246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.   247 Неверная разница во времени между двумя операциями.   249 Сообщение не может быть принято.   252 Неизвестная ошибка ФН.   255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.  

Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.  

Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ 

Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее. 

Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик. 

Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист. 

Ошибка «Нет бумаги!» 

Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:

Ошибка «Не найдена этикетка!» 

Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше). 

Возможно, засорился паз, почистите его. 

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ 

Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание. 

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было. 

Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей. 

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали. 

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы. 

Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки. 

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным. 

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ 

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).

Текст «Ошибка создания ШК» 

Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно 

Ошибка «Установите дату / время» 

Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). 

Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой. 

Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Проблема	Решение
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал	При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит
Ошибка №…  или  Ошибка настройки №…  (номер высвечивается на дисплее)
Неисправны часы
Ошибка даты-времени
Весы не отградуированы
Не задан з/н весов (то есть заводской номер)
Сообщения недоступны
Ошибка структуры базы
Ошибка CRC у загрузчика	нужно обновить программу, обратитесь к специалисту
CS8900 не найден	нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер
ВМ100 не найден	требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра
АЦП неисправен	нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ
Рестарт по таймеру	попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите;  если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору
Установите дату/время	Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).  Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|.
Ошибка символа валюты	Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/
Перегрузка весов	Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы.  Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ.
Печать была прервана или  Повторите печать этикетки	Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать
Нет успокоения весов	Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ 

Проблема	Решение
Повтор невозможен	Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами.
Незавершенная печать	Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора
Нет фиксации веса	Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый
Не закрыта печатающая головка принтера	Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх)
Перегрев принтера	При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут.  Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра
Неверное количество или  Неверный вес или  Неверная тара или Неверная цена	Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблемы при взвешивании товаров

Проблема	Решение
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов	Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка	Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы	Стоимость товара превысила значение 9999,99

Ошибки при работе с сумматором

Проблема	Решение
Сумматор не пуст	Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа.  Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3)
Сумматор пуст	Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7
Добавление невозможно	Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже
Отмена невозможна	Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже

Ошибки тарирования 

Проблема	Решение
Ошибка выборки тары	Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон.
Тара не установлена	Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Проблема	Решение
Операция запрещена	Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор
Неверный код ПЛУ или  Неверный код товара	Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)
Пустое ПЛУ	Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров
Неверные данные ПЛУ	Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист
Товар недоступен	Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора
Товар не найден	В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора)
Товар не выбран	Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку
Функция не выполнена	В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору
Нулевая стоимость	Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.

Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.

Инструкции оператора и администратора

• (pdf, 5841714MB)

• (pdf, 3219280MB)

• (pdf, 2015012MB)

—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. 

Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь. 

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства. 

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.  

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

• Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится  на криптопроцессоре.

• Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН. 

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.       

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

• Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.

• Восполнить баланс на SIM-карте.

• Оплатить услуги оператора.

• В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247. 

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие. 

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.   

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования