Весы штрих принт системная ошибка

Автор	Сообщение
Новичок Зарегистрирован: Чт мар 01, 2012 2:02 pm Сообщения: 53	весы Штрих-принт ф Системная ошибка Весы штрих принт ф 2007 года, при включении после прохождения теста высвечивается «Системная ошибка выключите весы». Что делать?
Пт мар 28, 2014 2:27 pm
SVM Новичок Зарегистрирован: Чт янв 14, 2010 6:30 am Сообщения: 237 Откуда: г.Благовещенск	Re: весы Штрих-принт ф Системная ошибка Roman696 писал(а): Весы штрих принт ф 2007 года, при включении после прохождения теста высвечивается «Системная ошибка выключите весы». Что делать? Первым делом проверить батарейку
Пт мар 28, 2014 3:24 pm
elka Новичок Зарегистрирован: Ср мар 22, 2006 7:41 am Сообщения: 192 Откуда: г.Соликамск Пермский край	Re: весы Штрих-принт ф Системная ошибка Смотри VT1 и VT2. Может еще сигнал PFO. _________________ С уважением Моисеев М.В. ООО «Электрон» Пермский край, г. Соликамск (34253)3-97-57
Пт мар 28, 2014 4:09 pm
Roman696 Новичок Зарегистрирован: Чт мар 01, 2012 2:02 pm Сообщения: 53	Re: весы Штрих-принт ф Системная ошибка Батарейку поменял!Теперь проходят тест пишут «Нет инициализации SRAM нажмите клавишу «Ввод»и после опять Системная ошибка Выключите весы
Сб мар 29, 2014 1:05 pm
Timofey Gontar Постоянный участник Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва	Re: весы Штрих-принт ф Системная ошибка Если возникает «Системная ошибка», то первым делом нужно проверять целостность транзисторов VT1 и VT2. Возможно, один или оба пробиты. _________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М» mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн мар 31, 2014 12:19 pm
Показать сообщения за:  Поле сортировки

Весы ШТРИХ-ПРИНТ НПВ= 6/15кг, НмПВ= 40г, e=d= 2/5г, T= -3кг. Перечень ошибок. Неисправности и их устранение. 1. Ошибки, возникающие при печати Снимите этикетку! Почему весы штрих показывают постоянно снимите этикетку — Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. Почистите датчик снятия этикетки. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Весы штрих принт выкидывают пустые этикетки — нужно сперва почистить датчики позиционнирования этикетки (датчик РЕ). Весы штрих принт не пропечатывают низ этикетки — выкл. весы, проверьте прижимной валик, он должен быть чистым. Проверьте термоголовку. Удалите остатки этикеток с валика и с термоголовки. Ножи и ножницы не применять!!! Проверьте печать этикетки. Если проблема не исчезла, то скорее всего вышла из строя печатающая термоголовка или износ валика. Весы штрих-м с печатью этикеток съезжает печать или смещение информации на этикетки — проверьте в настройках формат этикетки. Выставите нужный формат. Проверьте печать. Если проблема не исчезает, то обратитесь в сервисную службу. На весах штрих м открыта печатающая головка. На весах печатается черная этикетка — неисправность термоголовки, требуется замена термоголовки. Обратитесь в сервисный центр. Весы штрих принт этикетка остается на ленте — перезаправьте этикетку, если не помогает, то скорее всего вышел из строя лентопротяжный механизм. Обратитесь в сервисный центр. Нет бумаги! — Заправьте бумагу, проверьте правильность установки бумаги. Не найдена этикетка! — нужно проверить правильность установки ленты и паз принтера на чистоту. Открыта печ. головка! — Сведите рычаги закрытия головки принтера до щелчка. Весы трещат при печати — неисправность механической части, возможен износ шестеренок. Обратитесь в сервисный центр. 2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Сумматор не пуст! — Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. Попытка перейти в штучный режим (когда товар не выбран) в режиме фасовки и начатом суммировании. Сумматор пуст! — Попытка войти в режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре. Товар не найден! — Убедитесь, что товар с кодом, вводимым оператором, действительно загружен в весы или загрузите товары в весы еще раз. Штрих принт весы не находят новые товары — проверьте связь с весами. штрих-принт выгрузка в весы ошибка формата данных как проверить, приходят ли данные в весы штрих м штрих-принт перевод весов на поиск по коду Почему весы штрих принт м показывает неправильное время — нужно зайти в настройки, системные, дата/время, исправить время на весах. весы штрих принт замена батарейки 2032 весы штрих принт ошибка 94 — может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа. Как убрать на штрих принт тару — нужно освободить чашу весов от товара и тары и нажать клавишу >0<. Указатель ТАРА погаснет, указатель НОЛЬ включится. Весы ШТРИХ-ПРИНТ М показывают штук, а надо вес — выйти из штучного режима можно, нажав клавишу круглая стрелка Весы штрих принт нестабильно показывают вес — отрегулируйте ножки весов. Установите весы ровно. Поверхность, где стоят весы должна быть устойчивой. Проверьте отсек под платформой, уберите все лишние предметы. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисную службу. Как отключить у весов штрих- принт ф. 15-2.5 звук. _|→ 00→ 3→ 0→ _|→ Настройка→ _|→ Система→ _|→ Дата/Время→ →→ →→ Звук→ _|→ Включен→ →→ Выключен→ _|→ ↑→ ↑→ ↑ Программа Штрих М. Оборудование Весы Штрих Принт не готова к загрузке! —— — полоски на экране МАССА кг. Весы не могут измерить значение веса. Перекрутить платформу весов заново. Проверьте платформу весов. Не что не должно задевать. Ошибка создания ШК! — Выбранная структура штрих-кода накладывает ограничения на разрядность используемых в ней параметров. Например, структура ППТТТТТТВВВВК может использоваться с весом до 9.999 кг, а структура ППТТТТТВВВВВК ограничивает разрядность кода товара до 5 разрядов. Из-за этих ограничений при попытке печати этикетки может возникнуть ошибка «Ошибка создания ШК», поэтому нужно заранее продумать, какая структура ШК наиболее подходит в данном случае и не вызовет этой ошибки. 3. Ошибки, возникающие при включении весов Щтрих принт весы циклически перезагружаются — нужно проверить плату блока питания. Обратитесь в сервис. Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ошибка CRC! Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим — Требуется обновление ПО весов. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить обновление ПО весов. Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ожидание Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим. — Возможна неисправность клавиатуры весов. Обратитесь в ЦТО. Неисправны часы! Неисправны встроенные часы. — В этом случае отключена возможность печати этикетки и возможность учета итогов продаж. Обратитесь в ЦТО. Рестарт по таймеру! Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. — Убедитесь в корректной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите об этой ошибке при плановом осмотре сотруднику ЦТО. При постоянном появлении этой ошибки обратитесь в ЦТО для диагностики весов. ВМ100 не найден! — Не обнаружен, возможно неисправен весовой модуль весов. КС ВМ100 не определена! — Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО весов. Весы не отградуированы! — Весы не отградуированы. Дата/время не заданы! — Не установлены дата и время. Нет инициализации SRAM! — Не инициализирована встроенная в весы память. АЦП неисправен! — Неисправен АЦП весового модуля. Нет успокоения весов! — Платформа весов при их запуске не находится в состоянии покоя. Проверьте, нет ли внешнего воздействия на платформу и попробуйте его устранить. Проверьте правильность установки платформы. Ошибка выборки нуля! Ошибка диапазона нуля! — Платформа весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов. Ошибка установки нуля! — Платформа весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов. 4. Ошибки 80- Ошибка №80 — Системная ошибка¹. Ошибка №81 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ)² Ошибка №82 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы)² Ошибка №84 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме². Ошибка №85 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе². Ошибка №87 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж². Ошибка №88 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. Ошибка №89 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. Ошибка №94 — Может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа. Ошибка №168 — Ошибка структуры базы. Произведите очистку таблицы товаров и повторную загрузку товаров. Ошибка настройки №101 — Неверный префикс итоговой этикетки. Проверьте правильность значения параметра. Ошибка настройки №106 — Неверный тип префикса ШК. Проверьте правильность значения параметра. Ошибка настройки №107 — Неверный номер весов. Проверьте правильность значения параметра. Ошибка настройки №108 — Неверный номер группового кода товара. Проверьте правильность значения поля Групповой код. Ошибка настройки №109 — Неверное количество строк в наименовании товара. Проверьте правильность значения параметра. Ошибка настройки №111 — Неверный весовой префикс. Ошибка настройки №112 — Неверный штучный префикс. Ошибка настройки №113 — Неверный номер формата этикетки. Ошибка настройки №114 — Неверный номер структуры ШК. Ошибка настройки №115 — Печать запрещена. Ошибка настройки №116 — Неверный префикс GS1. Просмотров: 37954 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2019-11-07 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Здравствуйте. Весы штрих принт Ф, на весах показывает незавершенная печать strix-m kalibrovka pojalusta..

Содержание

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.

Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Сообщение	Тип ошибки	Описание	Рекомендации
Визуального сообщения нет	—/Б	Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен.	Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31. v.1.2 …	—/Б	Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок.	Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ошибка CRC!	—/Б	Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим.	Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ожидание	—/Б	Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим.	Возможна неисправность клавиатуры устройства. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неисправны часы	О	Неисправны встроенные часы.	Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Рестарт по таймеру	Б	Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру.	Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
ВМ100 не найден!	О	Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства.	Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
КС ВМ100 не определена!	О	Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Весы не отградуированы!	С/Б	Весы не отградуированы.	Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя.
Не задан з/н весов!	С/Б	Не задан заводской номер весов.	Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов.
Неверный пароль!	—	При попытке войти в сервисное/системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
Дата/время не заданы!	ДВ	Не установлены дата и время.	После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени.
Ошибка символа валюты!	О	Символы валют не загружены в дисплей.	В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО.
CS8900 не найден!	О	Системная ошибка интерфейса Ethernet.	Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта.
Ошибка структуры базы!	М/О	Ошибочная структура товарной базы.	В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики.
Нет инициализации SRAM!	М/О	Не инициализирована встроенная в весы память.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
АЦП неисправен!	О	Неисправен АЦП весового модуля.	Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Перегрузка весов!	О	На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка.	При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет успокоения весов!	О	Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя.	Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка диапазона нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля.	При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами.
Ошибка установки нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах.	Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Системная ошибка!	О	Ошибка при попытке установить ноль весов при включении.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Печать была прервана! Повторите операцию.	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж.
Найдена незавершенная операция учета!	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж.

Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибки, возникающие при печати

Сообщение	Описание	Рекомендации
Товар не выбран!	Может возникнуть при попытке печати этикетки.	Для выполнения этого действия выберите товар. Запрет на работу с ценой, введенной вручную, задается в пункте меню (1.3.4) Свободная цена.
Может возникнуть при попытке добавления в сумматор.
Нет фиксации веса!	Может возникнуть при попытке печати этикетки, если вес товара меньше Min.	Для печати этикетки вес должен быть успокоен. Масса может находиться исключительно в диапазоне от Min до Max. Значения этих показателей указаны на специальном лейбле под экраном весов.
Ошибка №168	Ошибка структуры базы.	Проверьте значение параметра (1.4) Структура базы. При необходимости очистите таблицы товаров и снова загрузите их. Если ошибка повторяется, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №101	Неверный префикс итоговой этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №106	Неверный тип префикса ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.1) Тип префикса ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №107	Неверный номер весов.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.8) № весов. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №108	Неверный номер группового кода товара.	Убедитесь в корректности значения поля «Групповой код» в (3.1) Таблица товаров для выбранной позиции. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №109	Неверное количество строк в наименовании товара.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.4.3) Название товара, стр.. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №111	Неверный весовой префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №112	Неверный штучный префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №113	Неверный номер формата этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.2) Формат этикетки. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №114	Неверный номер структуры ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.2) Структура ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №115	Печать запрещена.	Если печать целенаправленно не была запрещена, то убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.4) Режим печати. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №116	Неверный префикс GS1.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет бумаги!	Бумага не заправлена в печатающий механизм.	Заправьте ленту, убедитесь правильности установки, см. 1.9 Заправка рулона.
Не найдена этикетка!	Принтер не обнаружил этикетку на ленте.	Нажмите несколько раз кнопку . Устройство промотает ровно на одну этикетку. Если ошибка повторяется, принтер неверно проматывает бумагу с этикетками, нужно проверить корректность установки рулона и чистоту паза принтера, см. 1.9 Заправка рулона.
Снимите этикетку!	Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик.	Снимите этикетку. Если нужно выполнить печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку сенсора напечатанной этикетки, см. (1.2.1.3) Датчик этикетки.
Перегрев принтера!	Перегрев печатной головки при печати этикетки.	Если печатная головка перегрелась в результате длительной работы, дайте ей остыть в течение нескольких минут. Если такая ошибка появляется без интенсивной печати или без использования печати вообще, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Как правило, перегрев может возникать только при постоянной печати тестовых этикеток, см. (4.2) Тестовая печать.
Пустой формат этикетки	Выбранный администратором формат этикетки имеет нулевую длину.	Уточните, какой формат этикетки выбран в весах, см. (1.2.2) Формат этикетки. Если он неизменяемый, то обратитесь в ЦТО. Для пользовательских вариантов проверьте выбранный формат с помощью приложения «Редактор этикеток».
Неисправны часы!	Неисправны встроенные часы.	Функции печати и учета итогов продаж при появлении такой ошибки недоступны. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка даты-времени!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Сообщения недоступны!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка создания ШК!	Ошибка при формировании ШК (несоответствие длин полей в выбранной администратором структуре ШК и используемых при печати информации о товаре).	Проверьте длины используемых в выбранной структуре ШК данных, см. (1.2.3.2) Структура ШК. Обычно не вмещается разрядность кода выбранного товара.
Неверное количество!	Ошибка в значении штучного количества.	Системная ошибка. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неверный вес!	Ошибка в значении массы.
Неверная тара!	Ошибка в значении массы тары.
Неверная цена!	Ошибка в значении цены.
Неверная сумма!	Ошибка в значении стоимости.
Нулевая стоимость!	Рассчитанная стоимость равна нулю.	Оператор должен ввести цену или выбрать товар. В штучном режиме следует внести также количество товара в штуках.
Незавершенная печать!	Ошибка может возникнуть, если заданный формат этикетки не соответствует размеру бумаги, установленной в принтер.	Заданный формат этикетки в весах длиннее, чем лента, заправленная в печатающее устройство. Установите в принтер бумагу соответствующего формата (см. 1.9 Заправка рулона) или выберите подходящий размер этикетки в меню весов, см. (1.2.2) Формат этикетки, или измените формат на подходящий с помощью приложения «Редактор этикеток».
Повтор невозможен!	В случае попытки печати нескольких этикеток для весового товара.	Для весового товара печать нескольких этикеток недоступна.

Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.  

Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ 

Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее. 

Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик. 

Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист. 

Ошибка «Нет бумаги!» 

Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:

Ошибка «Не найдена этикетка!» 

Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше). 

Возможно, засорился паз, почистите его. 

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ 

Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание. 

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было. 

Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей. 

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали. 

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы. 

Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки. 

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным. 

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ 

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).

Текст «Ошибка создания ШК» 

Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно 

Ошибка «Установите дату / время» 

Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). 

Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой. 

Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Проблема	Решение
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал	При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит
Ошибка №…  или  Ошибка настройки №…  (номер высвечивается на дисплее)
Неисправны часы
Ошибка даты-времени
Весы не отградуированы
Не задан з/н весов (то есть заводской номер)
Сообщения недоступны
Ошибка структуры базы
Ошибка CRC у загрузчика	нужно обновить программу, обратитесь к специалисту
CS8900 не найден	нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер
ВМ100 не найден	требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра
АЦП неисправен	нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ
Рестарт по таймеру	попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите;  если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору
Установите дату/время	Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).  Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|.
Ошибка символа валюты	Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/
Перегрузка весов	Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы.  Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ.
Печать была прервана или  Повторите печать этикетки	Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать
Нет успокоения весов	Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ 

Проблема	Решение
Повтор невозможен	Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами.
Незавершенная печать	Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора
Нет фиксации веса	Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый
Не закрыта печатающая головка принтера	Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх)
Перегрев принтера	При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут.  Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра
Неверное количество или  Неверный вес или  Неверная тара или Неверная цена	Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблемы при взвешивании товаров

Проблема	Решение
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов	Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка	Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы	Стоимость товара превысила значение 9999,99

Ошибки при работе с сумматором

Проблема	Решение
Сумматор не пуст	Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа.  Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3)
Сумматор пуст	Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7
Добавление невозможно	Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже
Отмена невозможна	Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже

Ошибки тарирования 

Проблема	Решение
Ошибка выборки тары	Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон.
Тара не установлена	Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Проблема	Решение
Операция запрещена	Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор
Неверный код ПЛУ или  Неверный код товара	Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)
Пустое ПЛУ	Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров
Неверные данные ПЛУ	Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист
Товар недоступен	Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора
Товар не найден	В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора)
Товар не выбран	Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку
Функция не выполнена	В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору
Нулевая стоимость	Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.

Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.

Инструкции оператора и администратора

• (pdf, 5841714MB)

• (pdf, 3219280MB)

• (pdf, 2015012MB)

—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. 

Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь. 

Выдержка из инструкции к весам

Тест предназначен для проверки работы датчиков и для облегчения работы по их настройке.

R:1 L:0/4.4VPE:1/3.9VT: 755/30 C ° H:0P:11.

R — датчик бумаги (в принтере весов ШТРИХ-ПРИНТ ПВ не используется, установлено значение 1).2. H — датчик состояния головки принтера (в принтере весов ШТРИХ-ПРИНТ ПВ не используется, установлено значение 0).3. P – признак спозиционированности этикетки (0 – нет, 1 – да). 4. PE — датчик наличия этикетки на ленте (0 – нет, 1 – есть), также отображается значение напряжения на датчике в вольтах.5. L — датчик снятия этикетки (0 – снята, 1 – не снята), также отображается значение напряжения на датчике в вольтах.6. T — датчик температуры печатающей головки (термистор). Первое число – показания АЦП термистора, второе – эквивалент показаний АЦП в градусах Цельсия. Регулировка датчика PE осуществляется следующим образом. В зазор датчика устанавливается этикетка на подложке (отрываем 10 см примерно этикеток с рулона и вставляем в механизм печати этикеток, так чтобы датчик этикеток попал на этикетку ), далее с помощью подстроечного резистора VR1 осуществляется регулировка таким образом, чтобы значение PE было равно 1, а указанное рядом значение напряжения на коллекторе фототранзистора датчика было выше 3,5 В. Затем в зазор датчика устанавливается пустая подложка от термоэтикеток. Значение PE должно быть равно нулю, а напряжение на коллекторе – ниже уровня 2 В. Необходимо добиться четкого выполнения условий для двух указанных случаев: установленной термоэтикетки и пустой подложки. Только в этом случае датчик будет работать правильно. Регулировка датчика LAB в принтере весов ШТРИХ-ПРИНТ ПВ не осуществляется.

Для этого заходим в системное меню по паролю 0030, Тестирование — Датчики принтера, смотрим на значение в табло у весах R:1 L:0/4.4VPE:1/ 3.9VT : 755/30 C ° H:0P:11 . У нас на новой плате вольтаж был около 1,9 вольт .

Его надо поднять с помощью построечного резистора.( как читаем выдержку из инструкции. На фото синяя квадратная деталька с «болтиком» крутим и смотрим на показания).

На этом все, весы починены и отданы их «счастливому» обладателю.

Источник

Весы ШТРИХ-ПРИНТ. Ошибки.

1. Ошибки, возникающие при печати

Снимите этикетку! Почему весы штрих показывают постоянно снимите этикетку — Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. Почистите датчик снятия этикетки.

Весы штрих принт выкидывают пустые этикетки — нужно сперва почистить датчики позиционнирования этикетки (датчик РЕ).

Весы штрих принт не пропечатывают низ этикетки — выкл. весы, проверьте прижимной валик, он должен быть чистым. Проверьте термоголовку. Удалите остатки этикеток с валика и с термоголовки. Ножи и ножницы не применять. Проверьте печать этикетки. Если проблема не исчезла, то скорее всего вышла из строя печатающая термоголовка или износ валика.

Весы штрих-м с печатью этикеток съезжает печать или смещение информации на этикетки — проверьте в настройках формат этикетки. Выставите нужный формат. Проверьте печать. Если проблема не исчезает, то обратитесь в сервисную службу.

На весах штрих м открыта печатающая головка.

На весах печатается черная этикетка — неисправность термоголовки, требуется замена термоголовки. Обратитесь в сервисный центр.

Весы штрих принт этикетка остается на ленте — перезаправьте этикетку, если не помогает, то скорее всего вышел из строя лентопротяжный механизм. Обратитесь в сервисный центр.

Нет бумаги! — Заправьте бумагу, проверьте правильность установки бумаги.
Не найдена этикетка! — нужно проверить правильность установки ленты и паз принтера на чистоту.
Открыта печ. головка! — Сведите рычаги закрытия головки принтера до щелчка.

2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сумматор не пуст! — Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. Попытка перейти в штучный режим (когда товар не выбран) в режиме фасовки и начатом суммировании.
Сумматор пуст! — Попытка войти в режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.
Товар не найден! — Убедитесь, что товар с кодом, вводимым оператором, действительно загружен в весы или загрузите товары в весы еще раз.
Штрих принт весы не находят новые товары — проверьте связь с весами.
штрих-принт выгрузка в весы ошибка формата данных
как проверить, приходят ли данные в весы штрих м
штрих-принт перевод весов на поиск по коду

Почему весы штрих принт м показывает неправильное время — нужно зайти в настройки, системные, дата/время, исправить время на весах.
весы штрих принт замена батарейки 2032
весы штрих принт ошибка 94 — может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа.
Как убрать на штрих принт тару — нужно освободить чашу весов от товара и тары и нажать клавишу >0 . Указатель ТАРА погаснет, указатель НОЛЬ включится.

Весы ШТРИХ-ПРИНТ М показывают штук, а надо вес — выйти из штучного режима можно, нажав клавишу круглая стрелка

Весы штрих принт нестабильно показывают вес — отрегулируйте ножки весов. Установите весы ровно. Поверхность, где стоят весы должна быть устойчивой. Проверьте отсек под платформой, уберите все лишние предметы. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисную службу.

Как отключить у весов штрих- принт ф. 15-2.5 звук.
_| → 00 → 3 → 0 → _| → Настройка → _| → Система → _| → Дата/Время → → → → → Звук → _| → Включен → → → Выключен → _| → ↑ → ↑ → ↑

Программа Штрих М. Оборудование Весы Штрих Принт не готова к загрузке!

3. Перечень ошибок, возникающие при включении весов

Щтрих принт весы циклически перезагружаются — нужно проверить плату блока питания. Обратитесь в сервис.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ошибка CRC! Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим — Требуется обновление ПО весов. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить обновление ПО весов.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ожидание Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим. — Возможна неисправность клавиатуры весов. Обратитесь в ЦТО.
Неисправны часы! Неисправны встроенные часы. — В этом случае отключена возможность печати этикетки и возможность учета итогов продаж. Обратитесь в ЦТО.
Рестарт по таймеру! Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. — Убедитесь в корректной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите об этой ошибке при плановом осмотре сотруднику ЦТО. При постоянном появлении этой ошибки обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
ВМ100 не найден! — Не обнаружен, возможно неисправен весовой модуль весов.
КС ВМ100 не определена! — Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО весов.
Весы не отградуированы! — Весы не отградуированы.
Дата/время не заданы! — Не установлены дата и время.
Нет инициализации SRAM! — Не инициализирована встроенная в весы память.
АЦП неисправен! — Неисправен АЦП весового модуля.
Нет успокоения весов! — Платформа весов при их запуске не находится в состоянии покоя. Проверьте, нет ли внешнего воздействия на платформу и попробуйте его устранить. Проверьте правильность установки платформы.
Ошибка выборки нуля!
Ошибка диапазона нуля! — Платформа весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.
Ошибка установки нуля! — Платформа весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2019-11-07

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): umit
Дата: 2021-03-31

Источник

Техническая поддержка: вопросы и ответы по подключению и эксплуатации электронных весов

На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.

1. При включении ошибка SRAM, что делать?

Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.

2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!

В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).

Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.

Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.

3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»

В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.

4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?

Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.

Источник

Весы Штрих-Принт — перечень ошибок

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.

Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Сообщение	Тип ошибки	Описание	Рекомендации
Визуального сообщения нет	—/Б	Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен.	Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31. v.1.2 .	—/Б	Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок.	Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ошибка CRC!	—/Б	Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим.	Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ожидание	—/Б	Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим.	Возможна неисправность клавиатуры устройства. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неисправны часы	О	Неисправны встроенные часы.	Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Рестарт по таймеру	Б	Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру.	Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
ВМ100 не найден!	О	Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства.	Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
КС ВМ100 не определена!	О	Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Весы не отградуированы!	С/Б	Весы не отградуированы.	Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя.
Не задан з/н весов!	С/Б	Не задан заводской номер весов.	Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов.
Неверный пароль!	—	При попытке войти в сервисное/системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
Дата/время не заданы!	ДВ	Не установлены дата и время.	После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени.
Ошибка символа валюты!	О	Символы валют не загружены в дисплей.	В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО.
CS8900 не найден!	О	Системная ошибка интерфейса Ethernet.	Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта.
Ошибка структуры базы!	М/О	Ошибочная структура товарной базы.	В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики.
Нет инициализации SRAM!	М/О	Не инициализирована встроенная в весы память.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
АЦП неисправен!	О	Неисправен АЦП весового модуля.	Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Перегрузка весов!	О	На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка.	При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет успокоения весов!	О	Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя.	Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка диапазона нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля.	При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами.
Ошибка установки нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах.	Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Системная ошибка!	О	Ошибка при попытке установить ноль весов при включении.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Печать была прервана! Повторите операцию.	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж.
Найдена незавершенная операция учета!	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж.

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

1. При включении ошибка SRAM, что делать?

2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!

3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»

4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.