We accept full responsibility for the error and wish to offer you a full refund

Логично выстроить мысль помогут Linkers. Давайте рассмотрим некоторые слова-связки, которые чаще всего вызывают путаницу у изучающих английский язык.

Умение правильно употребить нужную связку при построении предложений поможет не только сделать ваше высказывание логичным и связным, но и выполнить задания Кембриджских экзаменов. Рассмотрим некоторые группы Linkers. (Зеленым выделены связки для более официального стиля).

  1. Result (для выражения результата/ следствия)

so так что Anna texted me to say she’s going to be late, so let’s start without her.
as a result (часто в начале предложения) как результат  It snowed hard all night. As a result, the airport was closed.
therefore (часто в начале предложения) поэтому/ в следствии этого  We admit full responsibility for the error and therefore / consequently wish to offer you a refund.

We have not received payment for your bill. Consequently / Therefore, we are sending you a reminder.
consequently (часто в начале предложения) следовательно / и поэтому

  1. Reason (для выражения причины – почему? в связи с чем?)

because/ as / since

(as чаще всего — в начале предложения)

 потому что/ так как  I have stopped writing her, because / as / since she never answers me.

As the weather is bad, we decided to stay at home.
because of из-за We decided to stay at home because of bad weather.
due to в связи с Sales figures have fallen drastically due to / owing to the recession.
owing to по причине/ из-за

  1. Purpose (для выражения цели – для чего? с какой целью?)

to / in order to / so as to + Infinitive с тем, чтобы/ для того, чтобы I decided to have lessons to / in order to / so as to improve my English.
so as not to/ in order not to + Infinitive чтобы не She closed the door quietly so as not to/ in order not to wake up the baby.*
so that с тем, чтобы They had an early night so that they would be ready for the race the next day.**
in case на тот случай, если Keep the receipt for the sweater in case your dad doesn’t not like it.

*NB!! Будет ошибкой сказать: She closed the door quietly not to wake up the baby.

** so that употребляется с can/ could, will/ would

  1. Contrast (для выражения противопоставления)

but / yet но / в то же время Anna was attracted to the stranger, yet something in her head was telling her not to get close to him.
however (часто в начале предложения) однако  Anna was attracted to the stranger. However / Nevertheless, something in her head was telling her not to get close to him.
nevertheless (часто в начале предложения) однако при этом 
although/ even though/ though хотя We enjoyed the concert although / even though/ though we didn’t have very good seats.*
in spite of + Gerund / noun несмотря на In spite of being clever, he failed the exam.

In spite of his knowledge, he failed the exam.

In spite of the fact that he was clever, he failed the exam
In spite of the fact that несмотря на тот факт, что
Despite + Gerund / noun несмотря на/ вопреки Despite being clever, he failed the exam.

Despite his knowledge, he failed the exam.

Despite the fact that he was clever, he failed the exam.
Despite the fact that несмотря на тот факт, что

*NB!! В разговорной речи though может стоять в конце предложения: He’s very friendly —  a bit mean, though.

Хотите узнать больше? Записывайтесь на бесплатный онлайн урок с репетитором. See you 🙂!

Источник

  • neotrance

    Primary School

    • Репутация: 10
    • Влияние: 7
    • Сообщений: 16
    • С нами с 15.03.16

    з.ы. на Украине пейпал не работает? Это как? Заблокировали что ли?

    В настоящее время счета PayPal в Украине не могут быть использованы для получения платежей, выведения средств или пополнения счёта. Инфо
    —
    Прошу разобрать до конца в моем случае.
    Продавец просит

    «confirm receipt of the product», then cancel the dispute and resubmit a new dispute»

    [тоесть — сначала вы должны «подтвердить получение продукта», затем отменить спор и вновь представить новый спор]

    А как я могу это сделать если у меня ведется диспут. У меня теперь нету кнопки «Подтвердить получение товара».
    Тоесть я должен:
    1) отменить диспут
    2) нажать кнопку о получении товара
    3) открыть новый диспут с его просьбой на “Peronal Reason” — “I just don’t need the product.”
    А тогда не будет просто кидалово со стороны продавца и решения Али не в мою пользу?

    UPDATE
    Сделал как продавец попросил. Продавец подтвердил возврат.

    neotrance

    Последний раз редактировалось neotrance; 05-12-18, 15:13.

    Комментарий

  • Katrionadelaluna

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 5
    • Сообщений: 1
    • С нами с 24.12.18

    Добрый день.
    Заказала на распродаже 11.11, по предзаказу, складной столик для ноутбука. Оплатила сначала частично, потом, в день распродажи полностью. Продавец уже после окончания распродажи попросил отменить заказ, сначала не объясняя причин. Только потом написал, что товар не соответствует по качетсву. Но прочитать я это письмо не успела — он уже подтвердил отправку товара, дал трек-код к посылке.
    Сейчас посылка доставлена на другой адрес и другому человеку. Соответственно по отслеживанию видно, что посылка получена. Правда получена она не мной. Думаю «моя» посылка и не отправлялась и мне просто дали левый код.
    Я открыла спор указав причину «Продавец отправил посылку на неверный адрес».

    Сейчас продавец пишет мне:
    «Dear friend, the parcel has been lost. We are so sorry for the problem and willing to offer you the refund. However, the dispute reason you chose is really bad for our shop. Could you please help us to change the reason to the personal? It’s not affect refund, please don’t worry. First click “return and refund”? Then there will be personal reasons, like “no longer need the product” or “shipping method was not as described”. We will abandon return and accept the dispute to refund after that. Thank you for helping. Waiting for your reply. Best Regards»
    Стоит ли соглашаться на предложение продавца? С одной стороны — хочется уже получить возврат денег поскорее, а с другой страшновато, что деньги не вернут вообще.

    Комментарий

  • Shutdown

    Primary School

    • Репутация: 518
    • Влияние: 12
    • Сообщений: 11
    • С нами с 06.07.16

    Заказал дисплей на телефон стоимость 2000р. Заказ пришел но на другую модель телефона. Открыл спор «товар пришел. не соответствует описанию»
    Сразу же продавец написал: измените причину спора «личным причинам» «мне больше не нужен этот продукт» и я вам верну 100% стоимость товара.
    При этом постоянно пытается закрыть спор с 0 возвратом и описание «все нормально товар хороший»
    На любые мои сообщения просит изменить причину спора.

    Комментарий

  • Shutdown

    Primary School

    • Репутация: 518
    • Влияние: 12
    • Сообщений: 11
    • С нами с 06.07.16

    2-й день висит вот такое:


    1 фотография

    Комментарий

  • Shutdown

    Primary School

    • Репутация: 518
    • Влияние: 12
    • Сообщений: 11
    • С нами с 06.07.16

    Подскажите как в этом случае поступить и почему 2 предложения и как они отличаются?
    Отправлять товар обратно не хочу это будет 50% стоимости заказа. Я так понял продавец сначала решил вернуть деньги если я верну товар. А 2 решение это что? В деталях спора написано одно и тоже.


    1 фотография

    Shutdown

    Последний раз редактировалось Shutdown; 19-01-19, 12:50.

    Комментарий

  • Andre Pe

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 5
    • Сообщений: 1
    • С нами с 22.01.19

    После оплаты, на стадии отправки товара продавец просит чтобы я отменил заказ по причине: мне этого не надо. Детальный рейтинг продавца 4,8. 98.3% положительных отзывов. Товара в наличии предостаточно. Почти 1000 единиц. Причиной наверняка послужило мое сообщение при оформлении заказа, о том, что если товар будет ненадлежащего качества, то я открою спор. Можно ли принять меры к продавцу за его деяния? И что будет продавцу если он не успеет отправить товар до истечения срока обработки. Банальный возврат мне денег не устраивает.

    Комментарий

  • Bursvit

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 5
    • Сообщений: 1
    • С нами с 26.01.19

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Получил LCD панель для ноута, но она либо не исправна либо несовместима с моим железом. В результате переписки продавец предложил два варианта: замена, либо полный и быстрый возврат денег, но объявить посылку как битую при трансортировкее. Второй вариант он аргументировал тем, что хочет замять вопрос быстро. Так вот, какие подводные камни могут быть в этом втором варианте? Ниже оригинал его ответа.
    Заранее благодарю за содержательный ответ.

    1.I see flicker similar to poor interface contact
    2.I saw the screen turn off when the power came on.Usually the problem is setting up problem.Motherboard compatibility is not excluded.
    3.Backlighting no quality issue.This is a firmware control problem.

    So I guess there’s a compatibility issue.Hardware compatibility issues.I can provide a replacement version.Or a full refund。
    I am willing to solve this problem quickly. I would like to define the order as transportation damage.Upload photos of shipping damage.You will get a refund immediately。

    full refund ：

    1.dispute was to complain about violent transportation
    2.Upload photos of damaged packages.
    You’ll get a FULL refund soon

    Bursvit

    Последний раз редактировалось Bursvit; 26-01-19, 23:47.

    Причина: добавлен оригинал ответа продавца

    Комментарий

  • Doctor Evil

    Читатель

    • Репутация: -110
    • Влияние: 0
    • Сообщений: 1
    • С нами с 30.01.19

    Добрый день !

    Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в следующей ситуации : В самый последний день, отведённый на обработку заказа, в информации об отслеживании товара появилась информация о присвоенном номере отслеживания, а также дата отправки посылки — 28.01.2019 г. Но через пару дней, т.е. сегодня, 30.01.2019 г. продавец прислал мне сообщение :

    Здравствуйте, Простите за ожидание посылки.Я просто проверяю с почты, они вернулись ко мне и сказали, когда Перевозчик отправил товар. У него небольшая транспортная авария и товар был поврежден, так что был возвращен обратно в нашем складе не давным-давно. И предметы были проданы сейчас.Простите за неудобства.Не могли бы вы сначала принять полный возврат? Если вы согласны, пожалуйста, откройте спор, чтобы получить ваш возврат. И пожалуйста, выберите причину «личная причина» или «Легкий возврат» (это не повлияет на ваш репутация). Тогда мы примем это. Жду ваших новостей. Наилучшие пожелания

    В настоящее время статус заказа — Заказ отправлен. Спор, конечно же, я открою, правда, система сообщает на автомате, что я могу открыть спор только через 10 суток после отправки товара. Но вот какую при этом указать причину ? Личная причина ? Но что может быть с моей стороны личного ? Навскидку вроде бы ничего. Что такое » Лёгкий возврат » я вообще пока что не понимаю. И уж совсем настораживает что — то типа ультиматума, типа, если я соглашусь указать предложенные продавцом причины, то тогда, дескать, » они примут это «.

    Какую причину открытия спора мне целесообразно указать, и какие вообще действия мне стОит предпринять ?

    Комментарий

  • Doctor Evil

    Читатель

    • Репутация: -110
    • Влияние: 0
    • Сообщений: 1
    • С нами с 30.01.19

    В оригинале сообщение продавца выглядит так :

    Hello, Sorry for your waiting about the parcel. I just check from the post office, they got back to me and said when the carrier was dispatching the item. He has a little traffic accident and the item was damaged so that was returned back in our stock not long ago. And the items were sold out now . Sorry for the inconvenience. Could you please first accept full refund? If you agree, please open a dispute to get your refund. And please choose the reason “personal reason” or “easy return” (it will not affect your reputation). Then we will accept it. Waiting for your news . Best regards

    Продавцу портить жизнь мне ни к чему, но и позволить ему портить жизнь мне тоже не хочется. То, что продавец врун, понятно. Но с другой стороны непонятно, почему он вообще отправил мне это сообщение ? Не проще ли было бы ему помалкивать в тряпочку до закрытия заказа, т. е. ещё почти два месяца ?

    Комментарий

  • КакДела

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 4
    • Сообщений: 3
    • С нами с 01.03.19

    Всем привет, у меня возникла такая ситуация: Я заказал квадрокоптера на AliExpress предварительно спросил у продавца о наличии товара на что продавец сказал что товар доступен, трек номер будет настоящий, срок защиты товара 60 дней. Продавец мой заказ принял и после того как товар был отправлен продавец сказал что у них модернизация на складе и нужно настоящую отправку товара подождать месяц а если я не хочу ждать тогда он вернет мне деньги на Paypal. Я отказался от такого способа возврата средств, настоял на том чтобы мне деньги вернули через Aliexpress. Продавец согласился и сказал что мне нужно открыть спор, а причиной спора указать «личные причины». И вот я хочу к вам обратиться с таким вопросом: На какие я риски иду выбирая «личные причины», не получится ли так что продавец не вернёт мне деньги, или вернёт не полную сумму? Ведь товар по трек номеру только выехал из Китая, а я уже буду спор открывать.



    2 фотографий

    Комментарий

  • Sergio_Sh

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 4
    • Сообщений: 1
    • С нами с 11.07.19

    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая.

    Сделал заказ док станции для телефона. Все благополучно пришло, но после тестирования выяснилось, что товар ненадлежащего качества. Телефон заряжает благополучно, часы не заряжает вообще.

    Получение заказа на автомате случайно подтвердил. Срок защиты покупателя при этом, насколько я понимаю, автоматически завершился.

    Далее открыл спор с Продавцом по возврату части ден. средств, так как возврат товара экономически нецелесообразен.

    Сегодня продавец написал, что готов вернуть деньги, но при этом необходимо закрыть спор. Способов возврата предложил два:

    1. Возврат денег через PayPal после закрытия спора.
    2. Возврат денег через AliExpress. Для этого необходимо закрыть/отменить спор и открыть новый, указав другую причину возврата «способ доставки не соответствует описанию» или «нашли более выгодную цену». После чего Продавец отменит возврат и вернет деньги.

    Насколько я понимаю, если отменить спор без действия защиты, то открыть снова его не получится. Следовать претензию я не смогу свою отправить?

    Как лучше в этом случае поступить? вести спор дальше и обострять его?

    Комментарий

  • youlianna87

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 4
    • Сообщений: 1
    • С нами с 30.08.19

    14.08.19 сделала заказ. Продавец тянул до последнего дня окончания обработки, в итоге за час до окончания времени обработки, статус поменялся на ожидает отправки, продавец прислал трек номер и начал собирать посылку. Через два дня мне приходит сообщение от продавца, что товара нет и он его не отправлял, так как нет моей модели телефона с данными характеристиками и цвета. Предложил отправить другого цвета и других характеристик или предложил поменять на другой товар. Я отказалась попросила принять спор. Он ответил хорошо но только укажите, что по «другие причины». Спор невозможно открыть 10 дней с момента отправки товара! Продавец при этом продолжает продавать данный товар только по другой цене! Почему продавец так поступил? Подскажите по какой причине мне лучше открыть спор? Зачем они так обманывают? И какое возможно наказание за это? Заранее большое спасибо.

    Комментарий

  • vlr64

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 4
    • Сообщений: 4
    • С нами с 21.09.19

    Добрый день!
    Заканчивается время защиты, продавец признает что транспортная компания потеряла посылку (хотя я подозреваю отправления и не было).
    «Hello friend I am sorry but my logistic company worker tells me that they lost your package.»
    Продавец предлагает схему возврата денег:
    Dear Sincerely sorry for the inconvenience. you can follow bellow open a dispute, we will agree the dispute and refund you money soon.
    1. choice yes i receive the package (we will click no need you send back package button)
    2. choice refund and return
    3. choice personal reason —i no longer need this product
    4. choice refund all money We will agree the dispute soon
    Last but not least,don’t choose the wrong reason,this is important for us
    Как я понял мне следует подтвердить получение, а потом отказаться от заказа и как бы отправить обратно.
    Не кинут ли меня на деньги?

    OK

    Комментарий

  • Cristian

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 4
    • Сообщений: 2
    • С нами с 12.10.19

    Я заказал телефон но он не пришел открыл спор (package protection is running out but package is still in transit) Арбитраж AliExpress :Действительн
    Но продавец сказал:We have already contacted the logistics company about the message of the package for you.

    The solution given here is to suggest that you open the dispute（choose the logistic reason) owing to the responsibility of logistics，and the logistics company will compensate for it according to the relevant issues.

    Waiting for your favorable reply.
    Што делать открыть новый спор или нет

    Комментарий

  • Annvek

    New User

    • Репутация: 10
    • Влияние: 3
    • Сообщений: 2
    • С нами с 22.10.20

    Добрый вечер! Подскажите как правильно выиграть спор в такой ситуации. После заказа товара ( неделю назад), продавец тут же попросил отменить заказ и потребовал указать причину отмены исключительно, как мою собственной инициативу . Буквально, на следующий день, заказ сразу перешёл в статус отправленного, с исправным трек-кодом.
    Дальше наш диалог:
    «-Уважаемый, мне очень жаль, что этот товар необходимо вернуть на склад из-за некоторых проблем, мы не можем отправить его вам сейчас, пожалуйста, отмените заказ по «другой причине»»
    На вопрос — какие проблемы?
    Отвечают- Потому что проверка безопасности не удалась.
    — Но там указано, что посылка отправлена. Все в порядке?
    — Уважаемый, извините, этот заказ не был отправлен в обычном режиме, мы вернем вам деньги, хорошо?
    — Пожалуйста, объясните, что означает «этот заказ не был отправлен в обычном режиме». Трек-код неверен?
    -Уважаемый, поскольку этот продукт был отозван поставщиком, это неправильный номер для отслеживания. не могли бы вы открыть спор по личной причине? Тогда мы вернем вам деньги очень быстро.
    Дальше инструкция от продавца:
    «Открыть спор Подать заявку на возврат и возврат денег . Вы получили свой заказ? ——- Да Вы хотите вернуть товар? —— Да Причина спора: ——— личные причины —— Мне больше не нужен товар —- возврат и возврат Вам не нужно возвращать или указывать номер для отслеживания , Пожалуйста, оставьте сообщение, чтобы проинформировать нас после того, как вы открыли спор, чтобы мы могли обработать возврат для вас сразу. Спасибо заранее. Можете ли вы выполнить шаги, которые я отправил? Я могу быстро вернуть вам деньги».
    И приложил фото, чтобы я вдруг что-то не напутала.
    Я не знаю как реагировать на такую наглость. Мне не хочется ждать 3 месяца до истечения защиты покупателя, но если я открою спор сейчас, то могу проиграть его, т.к продавец предоставил якобы верный трек-код который отслеживается. Что мне делать?


    1 фотография

    Magenta

    Последний раз редактировалось Magenta; 21-11-20, 17:36.

    Причина: тех.правка

    Комментарий

Источник

Заказывал три рации Baofeng uv-5r.
Оренбургская таможня выпустила с таможенным уведомлением.
Минераловодская таможня на основании уведомления арестовала выдачу посылки.
При личном общении таможенник дал понять, что это «надолго» или «навсегда».
Я прекратил мытарства, уведомил продавца об аресте посылки и просто дождался возврата посылки продавцу.
Пришлось долго ждать … постоянно общаясь с продавцом и продлевая защиту.

Наконец продавец подтвердил возврат товара и просит !..
Дословно — «please provide us your paypal account soon, we will full refund for you by paypal soon, thanks in advance»
Перевод — «Пожалуйста, предоставьте нам ваш PayPal счет в ближайшее время, мы будем полный возврат к вам по PayPal вскоре, благодаря заранее»
Никогда не слышал о PayPal.
Порылся в инете и нарыл. Почитайте, пригодится.
www.taker.im/article/3129…yPal-pri-vedenii-spora-na
Думаю, что соглашаться не стоит. Да и не нужны мне деньги на этом счёте. Лишний геморрой.
Тут же подал просьбу о продлении защиты ещё на 30 дней.
Буду возвращать через спор.
*************************************************
Правда и Али затягивает возврат. Вот уже почти месяц, как выигран спор (380 руб.), а денег не возвратили.
Хотя обещали максимум 15 дней.
P.S. …Возвратили спустя 28 дней !..Ура !
************************************************
15.12.2015. продавец продлил защиту только на 10 дней и опять просит PayPal счет:
Дословно — «sorry, we only can extend 10 days for the order, dear
please provide us paypal account soon, so, we could full refund for you soon, thanks in advance»
Перевод — «извините, мы только можем расширить 10 дней для заказа, дорогой
пожалуйста, предоставьте нам PayPal аккаунт ближайшее время, так, мы могли полный возврат для вас в ближайшее время, спасибо заранее»
Мой ответ — «No paypal account. I want to get a refund through Aliexpress.»
или по русски — «Нет пайпал счета. Хочу получить возврат через Aliexpress»
(15.12.2015 г. 12-00 Напоминание:
Защита Покупателя закончится через 13дн 23часов 42мин 46секунд .)
***************************************************
16.12.2015. продавец согласился с выплатой через Aliexpress и предложил открыть диспут.
Я открыл спор.
20.12.2015 продавец принял спор.
Статус заказа — «Завершено». Находится в стадии возврата. Жду 6508 рубликов.
**************************************************
23.12.2015. в 00:30 получил полный возврат.
Всё закончилось хорошо!

Источник

Пожалуйста, оцените пост:

Ответ на вопрос об открытии диспута на Алиэкспресс:
«Вот уже 30 дней висит статус трека — отправлено в страну назначения. Трек был выдан с aliexpress.com. Подскажите что делать? Ждать дальше, или открывать диспут и как его открывать? Счетчик там показывает — осталось 8 дней.»

Когда стоит открывать диспут на Aliexpress
Во-первых, надо понимать что время доставки зависит не от продавца, а от работы выбранной службы доставки. Если вы купили товар с бесплатной доставкой через обычную почту, не стоит открывать диспут через неделю после отправки. Надо понимать что если указан срок доставки 15-60 дней, то товар, теоретически, может дойти за 15 дней, но это очень оптимистичный прогноз. С другой стороны, ждать доставки 6 месяцев и ничего не предпринимать — плохой вариант.
Важно знать одну положительную особенность торговой площадки Aliexpress:
За несколько дней до истечения крайнего срока доставки, вам приходит письмо от «transaction_service@service.alibaba.com», с заголовком «Please Confirm Delivery for Order No. X», что переводится как «Пожалуйста, подтвердите доставку заказа номер XXX»

• Если товар вами уже получен и всё хорошо — смело жмите «Confirm Order Received» (подтверждаю доставку товара).

• Если вы не получили товар — жмите «Open Dispute» (открыть диспут). Крайний срок открытия диспута указан в тексте полученного письма, и выглядит вот так:

«Otherwise you can Open Dispute before 2013.11.11 12:02.»

Обратите внимание на крайнюю дату и время открытия диспута в вашем письме. Если вы не откроете диспут до этого срока, ваш заказ автоматически закроется, и деньги отправятся продавцу, без возможности предъявления претензий.

aliexpress-protection-main

Как открыть диспут на Aliexpress
Все платежи проходящие через Aliexpress защищены системой Escrow. Если с вашей покупкой какие-то проблемы, у вас есть возможность открыть диспут и вернуть деньги или товар:
1. Выберите нужный заказ в списке транзакций

2. Напротив нужного заказа нажмите «open dispute»

Важно!
В отличии от PayPal, диспуты на Aliexpress можно открывать неоднократно!

Срок открытия диспута составляет максимум 60 дней от даты отправки товара продавцом (возможно меньше, смотрите в свойствах заказа точный срок).
Если срок на таймере обратного отсчёта истечёт ВЫ УЖЕ НЕ СМОЖЕТЕ ОТКРЫТЬ ДИСПУТ!

Важно!
Если ПОСЫЛКА НЕ ПОЛУЧЕНА, то до её получения категорически НЕЛЬЗЯ выбирать частичный возврат (PARTIAL REFUND) при открытии диспута! Только полный возврат (FULL REFUND)!

Если вы не закрыли диспут за 16 дней, он будет автоматически переведён в жалобу (Claim)

Если в процессе диспута проблема не решена, вы можете перевести диспут в жалобу (Claim) в срок от 4 до 15 дня от даты открытия диспута.

Важно!
Иногда время ожидания ответа по диспутам может составлять от 15 до 60 дней, в зависимости от конкретной спорной ситуации.

Схема по диспутам и жалобам Aliexpress (оригинал):

Схема по диспутам и жалобам Aliexpress (русский перевод):

Как перевести диспут в жалобу?
В свойствах диспута есть кнопка «Escalate Dispute». После её нажатия спор переходит на рассмотрение сотрудниками Aliexpress.

aliexpress-protection

Имейл адреса администрации Aliexpress
Вы можете связаться с администрацией Алиэкспресс по следующим адресам:

  • buyer@aliexpress.com
  • dispute@aliexpress.com
  • complaint@aliexpress.com

Что делать если по вашему спору, администрация Алиэкспресс вынесли неправильное решение?
Дополнение от пользователя Aleksss:
«Оказывается, что если пожаловаться на некорректное рассмотрение спора на buyer@aliexpress.com, а так же ответить на вопросы анкеты и поставить везде галочки что недоволен рассмотрением, то этим рассматривающим тоже не сладко.
сейчас пересмотрели мой спор, вынесли решение с полным возвратом 150$ в мою пользу, при этом товар возвращать не нужно. и теперь еще мне в почту пишет тетка которая рассматривает споры и слезно умоляет оставить положительные отзывы о ее работе, что типа это очень влияет на ее дальнейшую работу. типа она сделала все в озможное и полностью удовлетворила мои требования)))
может будет кому полезно… на рассматривающих споры тоже можно надавить и потребовать рассмотреть именно в свою пользу. видимо у них есть строгое начальство))»

Также читайте:
Как покупать на Aliexpress.
Купоны Aliexpress.
Правила открытия и ведения диспута на Aliexpress (на английском).

Русский перевод возможных причин открытия диспута на Aliexpress.

Вариант 1. Если товар получен получен покупателем:

Скриншот:

1. To start the dispute process, please tell us your problem:
(Чтобы начать диспут, расскажите о проблеме)

* 1. Did you receive your goods? (Вы получили свой товар?)
• Yes (да, получил)
• No (нет, не получил)

* 2. Select your problem from the options below:

(Выберите вашу проблему из списка)
• Different in color, size, design, or material
(Отличия в цвете, размере, дизайне или материале товара)
• Does not work properly
(Товар не работает или не работает как должен)
• Poor quality
(Низкое качество товара, например футболка расползается по швам)
• Counterfeit
(товар является подделкой)
—
• The amount you received is less than you ordered
(Количество полученных товаров меньше чем вы оплатили)
• The package you received is empty
(Посылка пришла пустая)
—
• Product or packaging is damaged/broken
(Товар и/или упаковка физически повреждены)
—
• Order sent by incorrect logistics method
(Заказ был отправлен несоответствующей транспортной компанией)

2. Please tell us your solution:
(Пожалуйста предложите ваш вариан решения проблемы)

Order Total: US $ 9.46
(Сумма вашего заказа: US $ 9.46)

* Your Refund Request:
(Ваше требование по возмещению средств)

You can ask a refund as high as:US $ 9.46
(Вы можете потребовать возврат суммы вплоть до US $ 9.46)

• Full refund
(Полный возврат средств)
• Partial refund-amount requested: USD $
(Частичный возврат средств)

* Do you want to ship the goods back:
(Хотите ли вы отправить товары обратно продавцу?)
• Yes (Да)
• No (Нет)

* Please write your request detail:
(Пожалуйста сообщите дополнительную информацию по диспуту, если требуется)

Please provide clear reasons for your refund (between 4 – 512 characters)
(Пожалуйста чётко и понятно сформулируйте причины, по которым вы хотите получить денежное возмещение)

*Please Upload Attachments:
(Пожалуйста загрузите фотографии, копию переписки с продавцом или любую другую информацию.)
Add Attachments (приложить файлы)

You can upload your evidence such as photos,communication records or any other information here, it supports jpg,jpeg,bmp,gif,png, but if you want to upload a video or the file is bigger than 2MB, please upload to www.mediafire.com.
(Поддерживаются файлы формата jpg,jpeg,bmp,gif,png, но если вы хотите загрузить видео или любой другой файл размером более 2 мегабайт загрузите его на www.mediafire.com и приложите ссылку на него в данном диспуте)

Вариант 2. Если товар НЕ получен получен покупателем:

1. To start the dispute process, please tell us your problem:
(Чтобы начать диспут, расскажите о проблеме)

* 1. Did you receive your goods? (Вы получили свой товар?)
• Yes (да, получил)
• No (нет, не получил)

* 2. Select your problem from the options below:
(Выберите вашу проблему из списка)

• Package is still in transit, but very slow
(Заказ всё ещё в пути, но идёт очень медленно)
• Package was returned to seller by shipping company
(Заказ был возвращен продавцу транспортной компанией)
• No tracking information
(Нет информации о движении посылки по трек-номеру)

• The customs duty is too high, so I don’t want to pay
(Таможенная пошлина слишком велика для меня, поэтому я не хочу платить пошлину)
• I am not able to provide the certification, license or permit required by the customs, so I am not able to import
(Я не могу предоставит таможне требуемые сертификаты, лицензии и т.п., поэтому я не могу растаможить и получить товар)
—
• Customs is holding the package
(Товар задержан таможенной службой)
—
• Package sent to a wrong address
(Продавец отправил товар по неправильному почтовому адресу)

Please tell us your solution:
(Пожалуйста предложите ваш вариан решения проблемы)

Order Total: US $ 9.46
(Сумма вашего заказа: US $ 9.46 )

* Your Refund Request:

(Ваше требование по возмещению средств)

You can ask a refund as high as:US $ 9.46
(Вы можете потребовать возврат суммы вплоть до US $ 9.46)

• Full refund
(Полный возврат средств)
• Partial refund-amount requested: USD $
(Частичный возврат средств)

* Do you want to ship the goods back:
(Хотите ли вы отправить товары обратно продавцу?)
• Yes (Да)
• No (Нет)
Please confirm the return address and return shipping costs with the seller before you return goods. Note that some sellers require the buyer to pay for return shipping costs.
(Пожалуйста согласуйте адрес возврата товара и стоимость отправки товара с продавцом, перед отправкой товара обратно. Обратите внимание что некоторые продавцы требуют отправить товар обратно за счёт покупателя.)

* Please write your request detail:
(Пожалуйста сообщите дополнительную информацию по диспуту, если требуется)

Please provide clear reasons for your refund (between 4 – 512 characters)
(Пожалуйста чётко и понятно сформулируйте причины, по которым вы хотите получить денежное возмещение)

*Please Upload Attachments:
(Пожалуйста загрузите фотографии, копию переписки с продавцом или любую другую информацию.)
Add Attachments (приложить файлы)

You can upload your evidence such as photos,communication records or any other information here, it supports jpg,jpeg,bmp,gif,png, but if you want to upload a video or the file is bigger than 2MB, please upload to www.mediafire.com.
(Поддерживаются файлы формата jpg,jpeg,bmp,gif,png, но если вы хотите загрузить видео или любой другой файл размером более 2 мегабайт загрузите его на www.mediafire.com и приложите ссылку на него в данном диспуте)

Источник

Всем доброго времени суток!

Наверное скажите «пользуй поиск!» — но я не нашел. прошу прощения.

надеюсь тут мне помогут разобраться и может кому то пригодится мой опыт.

Проблема в общем такая. Купил я на е-бае телефончик, а именно S1+ HTC Smartphone PDA WM 6.5 JAVA WIFI CPU:806Mhz. Оплатил сразу. Связался с продавцом, спросил можно ли поставить русскую версию WM он сказал что без проблем поставит русскую версию. Сообщил мне трек номер и через 25 дней, я полный радости уже стоял на почте и заполнял извещение :eek: Но придя домой от моей радости ничего не осталось телефон оказался не совсем «цел». Дисплей «рябил» и количество отображаемых цветов было наверное 256 :) И весь прикол в том что спустя минут пять цвета приходят в норму, но контраст слишком большой. И если выключть подсветку то опять 256 цветов :evil: Я связался с продавцом:

Я:
I received your parcel, but I have a couple of problems with your HTC S1 +.:
1. The display has faded colors and ripples.
2. no TouchFlo.
Please let us solve these issues as quickly as possible. And please send me both the firmware for this phone WM6.5 and WM6.1 Russian
Please answer me as soon as possible. Thank you

Предположив что проблема может быть в прошивке ведь он мне поставил русскую WM6.1

ОН:
1. The display has faded colors and ripples.
Answer: Please try to change wall picture, It would be all right.
2. no TouchFlo
Answer: there is not TouchFlo for Russian version.
So sorry for it. Could you accept the phone?
If so, we would send the Firmware to you.

надеюсь меня тут за это не забанят :) ноя выложу всю переписку:

Я:
Excuse me, but I can not accept this phone until the problem is solved. Because it is not possible to use, the colors are severely distorted. Sometimes I can not even see the text on the display. If necessary I will make pictures. The problem may be solved with the installation of the original firmware version or not? Where can I download it?
Please reply as soon as possible. Thank you.

ОН:
Hi,In fact,I do not understand that «The display has faded colors and ripples. » a moment ago.

Ok, we send the firmware to you.Please try to download the firmware to phone.

We would upload the firmware for you tomorrow.
Thanks.

проходит 2 дня.

Я:
You promised to give a link to the firmware, but I got nothing.
Thank you!

ОН:
Hi,The maker give the wrong firmware to me.
So I have to delay to uplade for you.
I would tell you when I finish.

Я:
Thank you for your reply. Well today I’ll wait.
Thank you.

ОН:
OK!

Я:
Hi? how to make master reset and set a boot mode??? if u can make video manual, pls make.
still waiting for firmware ;-)

p.s.
I ordered another one such phone, but from another seller, I’m sorry but i don’t like to risk. But I think that a couple of weeks I’ll get another one. so please do not let me make a choice in favor of another seller again.

expect a speedy response
thank you!

ОН:
Hi,So sorry for answer so late.
First,the link as below:

The reset way:
1,down+power on
2,press «OK»

Он выложил прошивку. WM6.1 RUS!!!!!! — тоже что и было. жесть…

Я:
are you kidding?
I asked the original firmware WM6.5
And you sent me WM6.1
and this firmware for Hisilicon processor, this means that the processor is not Marvell????
I have found that the wall charger is not working too. : (
All this seems like a fake.
I see the following options for addressing this problem:

1. You solve this problem before August 9, 2010. and I put you positive feedback.

2. August 10, 2010, I open disput, and I put to you a negative feedback

What will you choose?

ОН:
Hi, we glad to resolve your problem.
Please send it back, we would full refund you.
Is it OK??

я так понял что он называет это решением проблемы… :eek: в какой то мере да…
как быть??? как гарантировать что он мне вернет деньги? и если я отправлю ему обратно этот телефон я же теряю деньги на доставке.
Хочу предложить ему такой вариант: я покупаю у него еще один телефон — проверенный им досконально где он делает фото этого телефона со включенным дисплеем и имей кодом на дисплее и фото задней части за батарейкой. И из стоимости телефона он мне вычтет стоимость доставки до Гонконга.
Пожалуйста помогите дельным советом, ведь это первая моя покупка.

Источник

открыла спор по недоставленному товару http://ru.aliexpress.com/item/Starry-Digital-Magic-LED-Projection-Alarm-Clock-Night-Light-Color-Changing-PTCT/1977079470.html?adminSeq=220698023&shopNumber=1327101.Трек не отслеживаля вообще RC894463321CN.Переписка с продавцом длительная-то,жди. все будет хорошо,потом-товар вернули,могу прислать новый,продлевание сроков доставки.Как только согласилась на новую поставку-«открывай спор,на возврат денег,т.к прислать новый товар нет возможности»Открыла спор-не порти репутацию,закрой спор.Может,есть какие-то «подводные камни»в его поведении?Спор у меня первый.Такая переписка .Мой перевод онлайновский(ну,как есть)

2015-10-22 20:36:02

I long waited for these goods. gift to the child. it isn’t necessary any more. It YOU suggested to open dispute for a refund. Your track number incorrect. I refuse to wait still. You don’t observe Ali’s guarantee

s v 2015-10-22 19:05:34

Dear Friend Good day! Thanks for your kindly corporation and l am very sorry for the delay. Parcel may out of control once we send out. Although we do want to offer fast and great service to you, but sometimes things are unexpected. Expecting your kindly understanding so much.Please Believe us,we will be responsible for you as the transaction completed. Customer satisfaction beyond making money, we need establish good reputation. So Would you please wait for more a little time? We will give you replacement or refund if you can’t receive it indeed then. So no worries, feel free contact me.Could you pls help us to close the dispute and wait with us in patience? Wish everything goes well for you! Kind regards,Helen

s v 2015-10-21 21:00:05

«Dear friend,Nice day sorry to tell that our system is upgrating we cannot resend right now,Please open a dispute and we could return your money back.Juliana»

Irina Bortnikova 2015-10-20 13:17:40

OK.You can send again. enough delivery time to .

Irina Bortnikova 2015-10-20 08:05:37

if you wait for long-send

s v 2015-10-20 05:02:19

«Dear friend,Nice day.We’re glad to receive your message.I just checked your order from our system and I’m really sorry to tell that your parcel has been returned.Would you mind we resending again?Sorry for the inconvenience caused.Waiting for your reply.Juliana»

Irina Bortnikova 2015-10-19 03:38:15

dear seller! if protection term is enough, it agrees that send other two alarm clocks. respecting your rating, I will agree. If I receive also other goods, I will return you money.

s v 2015-10-19 01:01:15

«Dear friend,Nice day.I’m really sorry for keeping you waiting so long.Would you accept we resend a new one for you?Please tell me your advice.Looking forward to hearing from you.Best RegardsJuliana»

Irina Bortnikova 2015-10-17 10:51:17

Your guarantee on receiving goods of 39 days. The track isn’t traced absolutely, the goods aren’t clearly sent or not. I once agreed to extension of term .no how many it is possible to wait. You only play for time. For this term I could order goods in other seller. Send me a receipt screen from mail, about that that the parcel is REALLY sent, I live not in Russia and on me the term of 90 days doesn’t extend. You only play for time, and I should open dispute

s v 2015-10-17 06:59:59

«Dear, pls don’t worry. Your parcel is on the way to you. Usually the parcel will reach customers within 15-50 after the order was shipped out.Dear, if the product didn’t come to you in 45 days, pls contact us. We’ll be responsible for your order all the time. We hope you can wait for it patiently; just now we extend more days to protect your order, your patience to wait for the parcel will be much appreciated If you have any question, pls feel free to contact us. We’ll try our best for you. «

Irina Bortnikova 2015-10-15 01:19:24

dear! strange to hear you in the shipping company gave information about non registered parcel., and it is unclear whether or not to send her, .I agree to wait 10 more days (25,10,2015) is bad when the wrong answer buyers

s v 2015-10-14 23:00:09

«Dear friend, really sorry to keep you waiting. Dear, we’ve contacted the shipping company. They told us that recently too many products are sent to foreign countries from China. Some parcels are delayed during the shipping. So your parcel will take a little longer time to arrive at you. If you still couldn’t receive the parcel in 15 days, you contact us and we promise that we’ll resend or refund money to you. How do you think? Juliana»

s v 2015-10-14 07:01:25

Thanks for your email.We have confirmed the item shipped out via the correct address, please no worries, we will responsible and solve the problem for you definitely.Since the air cargo capacity of China Post has been impacted due to a high volume of items, there might be a delayed shipment of some items. But it will not effect the arrival of the parcel.So if unfortunately you haven’t received the item within 3 weeks, please be patient to contact us, we will try our best to arrange resend or refund for you.Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused.Yours faithfully,Juliana

Irina Bortnikova 2015-10-13 07:17:13

you wrote just the same standard letter to me 24,09,2015. But you don’t accept any actions that the parcel would reach but only write formal replies. On the guaranteed term the parcel has to be 1,10,2015. And you only write to wait and wait for three weeks. You give me a guarantee that the parcel will come, and even it isn’t known where it is.

s v 2015-10-13 07:01:35

Thanks for your email.We have confirmed the item shipped out via the correct address, please no worries, we will responsible and solve the problem for you definitely.Since the air cargo capacity of China Post has been impacted due to a high volume of items, there might be a delayed shipment of some items. But it will not effect the arrival of the parcel.So if unfortunately you haven’t received the item within 3 weeks, please be patient to contact us, we will try our best to arrange resend or refund for you.Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused.Yours faithfully,Juliana

Irina Bortnikova 2015-10-12 23:58:46

dear seller! you for some reason prolonged delivery period of goods. Your guaranteed delivery period of 39 days therefore I ordered in you. You the second time prolong delivery period without explanation. The track number isn’t traced, and isn’t clear that with a parcel. I wrote that the parcel is necessary to me to a certain date — you didn’t execute the guarantees

Irina Bortnikova 2015-10-11 01:53:23

Dear seller! It’s been more than 10 days from the date of delivery of goods guaranteed RC894463321CN. need the goods by a certain date, so I ordered you (delivery time is less than that of other vendors) .If the goods will not be in 5 days (16.10 , 2015) I have to open a dispute

s v 2015-09-24 05:00:44

Thanks for your email.We have confirmed the item shipped out via the correct address, please no worries, we will responsible and solve the problem for you definitely.Since the air cargo capacity of China Post has been impacted due to a high volume of items, there might be a delayed shipment of some items. But it will not effect the arrival of the parcel.So if unfortunately you haven’t received the item within 3 weeks, please be patient to contact us, we will try our best to arrange resend or refund for you.Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused.Yours faithfully,Juliana

Irina Bortnikova 2015-09-23 02:41:28

I think it is necessary to prolong protection if I receive goods earlier — I will make at once confirmation

Irina Bortnikova 2015-09-23 01:22:16

dear seller! until the end of protection of the buyer there were 8 days, whether the track the RC894463321CN code isn’t traced I don’t know I will receive goods

Irina Bortnikova 2015-08-25 03:32:07

OK is clear, I will wait, good day to you!

s v 2015-08-25 01:38:07

«Dear friend,Thank you for your message.We have sent your order out to your correct address. Your parcel is now on the way to you.Your patience to wait for the parcel will be much appreciated.（please keep waiting 15-45 days)If you have any question, pls feel free to contact us. We’ll try our best for you.(●—●)Best regardsJuliana»

Irina Bortnikova 2015-08-23 20:41:46

Please, if you can, check your post office is the parcel real departure? Or can some sort of error in the track number? RC894463321CN


Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Wds error code 0x102
  • Wds client ошибка получения ip адреса от сервера dhcp
  • Wdf violation windows 10 как исправить
  • Wd hardware error usb device
  • Wd filter sys ошибка