Western union ошибка - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Обновлено: 09.02.2023

С 22 июля Western Union вводит ограничение на отправку переводов из России в другие страны. Теперь один отправитель в течение месяца может перевести из страны не более 600 000 рублей, при этом максимально за один раз он может перевести не более 100 000 рублей.

Причина этих ограничений очевидна — компании необходимо выполнять российское законодательство, а именно 115-ФЗ. Вообще, непонятно, почему решение об этом принято только сейчас, возможно к этому компанию побудило какое-то событие (например, проверка контролирующих органов).

В любом случае, WU — это международная компания, которая всегда очень принципиально подходила к выполнению законов. По крайней мере, такое впечатление создалось у меня за долгое время работы с переводами Western Union.

Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.
Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.

Сейчас заявления вводят и распечатывают сотрудниками, но принципы и правила остались прежними.

За что могут заблокировать перевод Western Union

Превышение установленных лимитов

Лимиты на отправку переводов существовали всегда. Они могут отличаться от направления — для отправки в некоторые страны могут быть установлены определённые лимиты.

Если вы в течение месяца регулярно отправляли переводы и превысили лимит, то очередной перевод у вас не примут. А если примут, то не выплатят — он вернётся обратно.

При этом не важно, через какие банки вы делаете переводы. Вы можете каждый день ходить в новый банк или отправлять переводы из одного банка — для системы это безразлично.

Разбивка суммы: один отправитель, несколько получателей

Если вы отправляете несколько переводов в одну страну (или один город, если речь идёт о России) разным получателям, а в сумме операция превышает разрешенный суточный лимит, то система может счесть, что вы пытаетесь обмануть систему.

Разбивка суммы: несколько отправителей, один получатель

Подозрение может вызвать и ситуация, когда несколько человек из одного города отправляют одному получателю переводы, которые в сумме превышают суточный лимит.

Сотрудники нашего банка очень любили Western Union. Причём не за удобство или скорость, а за… ручки. Компания присылала в банки «фирменные» ручки, которые предназначались в качестве подарков клиентам. Естественно, этими ручками пользовались все в банке!

Подозрение в предпринимательской деятельности

Отправляя перевод или получая перевод, клиент подписывается в том, что перевод не связан с предпринимательской деятельностью. Естественно, очень часто это нарушается. Часто Western Union используется для оплаты товаров или услуг, приобретенных за границей.

Перевод может быть заблокирован, если получатель будет сочтён предпринимателем (ему будет предложено дать какие-то объяснения о назначении переводов).

Имя получателя или отправителя находится в чёрном списке

Чёрный список — международный. Поэтому, если где-то включили в ЧС человека с именем Вася Пупкин, то пострадают все Васи Пупкины в мире.

Их переводы будут блокироваться и возвращаться отправителю. Поскольку переводы обычно нужны быстро, то никто не разбирается с этим и просто начинают искать новых отправителей/получателей, лишь бы имя было другое.

Имя получателя совпадает с именем известного человека

Я не просто так вывел в заголовок имя известного актёра. Такой случай однажды произошёл с нашим клиентом, который отправлял деньги человеку, которого звали Андрей Миронов.

Получатель смог обратиться за переводом только через несколько дней, но не смог его получить — его уже отправили обратно.

Опытным путём мы выяснили, что если имя получателя совпадает с именем известного человека, то нужно перевод получить в день отправки. С чем это связано — от технической поддержки мы так и не узнали.

Когда-то Western Union была чуть ли не единственной платежной системой в России, с помощью которой можно было переводить деньги. Сейчас вариантов — множество. И блокировки уже не так страшны.

The error codes allow a Partner to understand what generated errors mean and to ensure that the WUBS endpoint is reachable.

The payment was not accepted
The payment is in a status other than Created.

Create a new batch and submit the payment(s) as a part of that batch or
Submit the payment(s) as a part of a batch that is not yet committed

not supported for the specified payment currency
not supported for the specified payment method
not supported in the region where the payment originated
not supported for the beneficiary type
the number of specified addenda records is incorrect

Change the settlement method.
Or, change the order amount.

Global Payment Solutions

Learning Center

About

Select Your Country

Intelligence Reports

We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.

Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.

*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.

WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.

fields : allows to specify which defined for resource fields should be included into the resource representation; comma separated list of fields.

For complex structure, dotted notation should be used, like’fields=beneficiary.bankAccount.address.city’.

Resource’s ‘id’ field and value will always be returned (can’t be omitted).

status : allows to filter output collection of resources by specific resource status;

ids : allows to specify resources should be returned by providing their Ids, in a comma separated format; if a resource is not found by id value, ‘NotFound’ status will be returned for a specified id;

sortBy: allows to sort output resources by a submitted resource field in ascending (default) or descending order. Default sort is by resource ID value in ascending order.

extend: request to extend resource’s with additional details (or with another resource)

Ping resource is not defined as a separate resource but it’s supported and can be used to test connectivity

Global Payment Solutions

Learning Center

About

Select Your Country

Intelligence Reports

We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.

WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.

Имейте в виду, что мы принимаем дебетовые или кредитные карты (VISA/Mastercard/МИР).

Если у Вас уже есть онлайн-профиль Western Union, Вы можете сделать следующее:

Лимит на отправку до подтверждения личности:

Лимит на отправку после подтверждения личности:

Сумма перевода: не меньше 100 рублей. Общая сумма переводов в день: не больше 100 000 рублей. Общая сумма переводов в месяц: не больше 600 000 рублей.

Как отменить денежный перевод после отправки? keyboard_arrow_down

При отправке перевода я получаю ошибку «Введите город, используя только буквы и пробелы». keyboard_arrow_down

В этом случае необходимо отредактировать адрес в профиле и удалить все знаки препинания и специальные символы из названий (например, вместо St. Petersburg необходимо писать St Petersburg и т. д.).

Существует ли ограничение на количество символов в имени получателя? keyboard_arrow_down

Поля имени, фамилии и отчества могут содержать не больше 25 символов каждое.

Могу ли я запросить повторную квитанцию отправленного перевода? keyboard_arrow_down

Больше вопросов.

Как зарегистрироваться

Кто может зарегистрироваться на сайте Western Union? keyboard_arrow_down

Любой пользователь, может воспользоваться услугой международных денежных переводов Western Union, если:

проживает в России, имеет российский паспорт или паспорт другого государства;
ему не менее 18 лет на день подачи заявки;
у него есть действующий адрес электронной почты, мобильный телефон.
он является держателем дебетовой или кредитной карты VISA/Mastercard/МИР

Как создать онлайн-профиль Western Union? keyboard_arrow_down

Сколько раз я могу зарегистрироваться keyboard_arrow_down

Вы можете создать только один профиль.

Я забыл пароль. Как его восстановить? keyboard_arrow_down

Сайт требует ввести ответ на контрольный вопрос, но я не задавал его. keyboard_arrow_down

В этом случае введите свою фамилию латиницей в поле «Ответ на контрольный вопрос».

Как изменить информацию в своем профиле: пароль, email-адрес? keyboard_arrow_down

Вы можете изменить информацию, авторизовавшись в своем профиле.

Больше вопросов.

Как верифицировать свой профиль

Зачем верифицировать профиль? keyboard_arrow_down

Подтверждение вашего профиля необходимо, если Вы хотите отправлять более 50 000 рублей одним переводом. Подтверждение для граждан России, если оно осуществляется онлайн, может занять до 2 часов. Для лиц, не являющихся гражданами России, процедура может занять до 2 рабочих дней.

Как верифицировать свой профиль? keyboard_arrow_down

Как узнать, была ли процедура подтверждения завершена? keyboard_arrow_down

Вы получите электронное письмо с подтверждением.

Больше вопросов.

Как перевести деньги в отделении

В каких отделениях я могу перевести деньги? keyboard_arrow_down

Вы можете перевести деньги в любом отделении, отмеченном на карте. В Российской Федерации услуги Western Union оказываются партнерами Вестерн Юнион: банками, Почтой России и другими.

заполните необходимую форму и предъявите сотруднику партнера свое удостоверение личности;
передайте сотруднику партнера сумму своего перевода наличными и подпишите необходимые документы.

Как мне узнать, выплачен ли мой денежный перевод? keyboard_arrow_down

После того, как ваш перевод будет выплачен. Вы получите смс-уведомление:

Больше вопросов.

Как перевести деньги на банковский счет?t

Как перевести деньги на банковский счет? keyboard_arrow_down

Зайти на страницу оформления перевода.
Выбрать страну получения и способ получения «Банковский счет».
Указать реквизиты получателя (ФИО и данные банковского счета). Обратите внимание на особые требования по заполнению формы для Китая, США, Чехии, Новой Зеландии, Великобритании, Германии, Канады, Турции и Австралии.
Введите данные своей банковской карты
Проверьте правильность введенных данных и подтвердите перевод.

Что делать, если кнопка перевода на банковский счет недоступна? keyboard_arrow_down

В некоторых странах доступно несколько валют выплаты. Убедитесь, что вы выбрали местную валюту для зачисления на банковский счет.

Сколько стоит денежный перевод на банковский счет онлайн? keyboard_arrow_down

Проверьте актуальную стоимость перевода здесь.

Проверить список стран можно здесь

Когда деньги поступят на счет в другой стране? keyboard_arrow_down

Поступление денежных средств на банковский счет может занять от 0 до 3 рабочих дней. Скорость зачисления зависит от времени отправки перевода, а также графика работы банка-получателя (например, в праздничные дни зачисление может занять больше времени).

Онлайн
До 100 000 рублей в день
До 600 000 рублей в месяц
В отделении
До 5 000 долларов США в день
До 7 4999 долларов в месяц

Какие реквизиты нужны для перевода на банковский счет? keyboard_arrow_down

Могу ли я отменить перевод, отправленный на банковский счет? keyboard_arrow_down

Отменить перевод можно, только если перевод еще не был зачислен на банковский счет.

Денежные переводы на банковский счет в Чехию имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:

Название банка (на английском языке)
Код банка – 4 цифры
Префикс счета – 6 цифр
Номер счета – 10 цифр

Если у Вас есть IBAN счета (состоит из букв CZ и 22 цифр), его также можно использовать для заполнения формы.

Пример для заполнения указан на картинке ниже.

Деньги будут зачислены на счет через 1-3 рабочих дня, в зависимости от рабочего расписания банка получателя.

Денежные переводы на банковский счет в США имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:

Название банка (на английском языке)
Маршрутный номер (или ABA код) – 9 цифр
Номер счета – 12 цифр

Номер счета необходимо также повторно ввести в соответствующим поле формы. Пример для заполнения указан на картинке ниже.

Больше вопросов.

Как получить перевод

Как я могу получить свои деньги? keyboard_arrow_down

Для получения перевода обратитесь в ближайшее отделение Western Union с документом, удостоверяющим личность, и контрольным номером денежного перевода (MTCN), который вам сообщит отправитель

Для получения денег:

заполните форму;
отдайте форму сотруднику, предъявите ему свое действительное удостоверение личности с фотографией и сообщите ему контрольный номер денежного перевода (MTCN);.
проверьте информацию в форме и подпишите ее;
сотрудник партнера выплатит Вам денежный перевод.

При этом, Вам нужно будет указать:

полное имя отправителя (так, как указано в переводе);
страну, из которой были отправлены деньги
отправленную сумму;
уникальный номер операции (MTCN – контрольный номер денежного перевода).

За дополнительной информацией обращайтесь в ближайшее отделение Western Union.

Как я могу узнать, можно ли получить денежный перевод? keyboard_arrow_down

Просто воспользуйтесь опцией «Статус перевода» на домашней странице нашего сайта. Затем введите контрольный номер денежного перевода (MTCN). Мы предоставим Вам актуальную информацию о статусе Вашего денежного перевода. Проверьте статус своего денежного перевода.

Как партнер выплачивает денежные переводы Western Union? keyboard_arrow_down

Обычно денежные переводы выплачиваются наличными. В некоторых случаях получателю денежный перевод может быть зачислен на карту или на Ваш счет. Могут применяться другие ограничения.

Сколько стоит получение денег? keyboard_arrow_down

Все комиссии оплачивает отправитель. Получение денег происходит бесплатно, если только получатель не предпочтет получить деньги в другой валюте либо другим способом. Western Union может получать доход от конвертации иностранной валюты.

Больше вопросов.

Что такое программа лояльности My WU?

Программа лояльности My WU keyboard_arrow_down

Western Union предоставляет возможность присоединиться к программе лояльности клиентам по всему миру. Вы можете зарегистрироваться в профиле, с удобством отправлять переводы с помощью различных каналов, доступных в данной стране, с использованием единого универсального идентификатора.

My WU — программа лояльности, который мы предлагаем постоянным клиентам:

Удобство при отправлении переводов. Предоставьте 9-значный номер вашей учетной записи в программе, и информация о клиенте предварительно заполняется в системе, что делает процесс отправления перевода простым и быстрым.
Зарабатывать и тратить бонусные баллы.
Прямой доступ к учетной записи через портал My WU.
Активация баллов на портале My MU.
Объединение учетных записей My WU.
Интеграция программы лояльности и онлайн переводов.

Как я могу получить вознаграждение? keyboard_arrow_down

Каждый 1 рубль комиссии за перевод равен 1 баллу My WU. Каждый $1 комиссии за равен 75 баллам My WU. Узнайте больше на сайте My WU.

На что я могу потратить баллы? keyboard_arrow_down

Вы можете обменять свои баллы на скидку на комиссию за перевод. См. сайт программы My WU®.
В России Вы можете выбирать из двух типов скидок:

10% скидка на комиссию за отправление перевода — 1000 баллов
25% скидка на комиссию за отправление — 2000 баллов
50% скидка на комиссию за отправление — 4000 баллов

Как активировать баллы My WU? keyboard_arrow_down

Войдите в свой профиль Western Union.

Нажмите значок меню и выберите> Бонусы My WU в раскрывающемся списке.
Будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.
Выберите Получить бонусы, и вы увидите ваше варианты вознаграждения.
Выберите вознаграждение и нажмите «активировать».

Чтобы активировать скидку по телефону, позвоните в центр обслуживания клиентов.

Как я могу проверить свои бонусные баллы? keyboard_arrow_down

Вы можете проверить баланс баллов My WU несколькими способами:

Войдите в свой профиль Western Union.
Нажмите на значок «Меню» и выберите «Бонусы My WU» в раскрывающемся списке.
Отобразятся ваш номер My WU и доступные баллы.

Войдите в свой профиль участника программы, где будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.

Доступные баллы появляются в квитанции после каждого отправленного денежного перевода.

Как объединить несколько номеров My WU? keyboard_arrow_down

Как я могу стать участником программы My WU? keyboard_arrow_down

Как стать участником My WU:

Вы можете зарегистрироваться в отделении Western Union во время отправления перевода. Ваш номер My WU будет указан в верхней части квитанции.

Больше вопросов.

Как защитить себя от мошенничества

Защита от мошенничества keyboard_arrow_down

Western Union высоко ценит свой бизнес и гордится тем, что доставляет Ваши деньги настолько быстро и безопасно, насколько это возможно. Тем не менее, важно, чтобы Вы обезопасили себя от мошенников, которые могут попытаться завладеть Вашими деньгами. В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Если Вы покупаете товары или услуги с помощью услуг денежного перевода поставщику услуг, осуществляемых Western Union, Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Далее представлены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о мошенничестве. Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с разделом «Предотвращение мошенничества» на сайте Western Union.

Есть ли какие-то распространенные схемы мошенничества, о которых мне следует знать? keyboard_arrow_down

Да. Ниже приводятся некоторые из распространенных схем:

Я получил письмо по электронной почте от кого-то, кто назвал себя представителем Western Union. Что мне нужно делать? keyboard_arrow_down

Предлагает ли Western Union услугу условного депонирования или иной вид защиты покупателей? keyboard_arrow_down

Нет. Наш бизнес состоит в том, чтобы обеспечивать перевод денежных средств от отправителя к получателю. Мы предостерегаем Вас от отправления денег незнакомым лицам при пользовании услугами денежных переводов, осуществляемыми Western Union. Отправитель отвечает за то, чтобы ему была известна сторона, которой он отправляет денежные средства. Использование фиктивного имени или изменение имени получателя после отправления денежного перевода не является гарантированным средством обезопасить денежные средства. Если получатель представит надлежащий документ, удостоверяющий личность, в котором указано то же самое имя, что и в денежном переводе, и будет знать данные об операции, выплата будет произведена. Проявляйте осторожность по отношению к услугам «сбора» или «хранения» денежных средств, если только они не предоставляются надежными лицензированными поставщиками услуг депозитария. Мы не являемся поставщиком услуг депонирования, не должны быть использованы в качестве поставщика услуг депонирования и в настоящее время не связаны с какими-либо поставщиками услуг депонирования.

На что мне дополнительно следует обращать внимание? keyboard_arrow_down

В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Western Union не несёт ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг, оплаченных с использованием услуги денежного перевода Western Union

Прекратите разговор по телефону, если звонящий дает Вам наставления о том, как отвечать на вопросы, задаваемые Western Union.

За безопасность отвечает каждый. Следите за информацией. Будьте в курсе новых тенденций мошенничества. Запомните: если что-то звучит неправдоподобно заманчиво, скорее всего, это неправда

Читайте также:

Как запустить naruto ultimate ninja storm 1 без стима

Ошибка при запуске майнкрафт 1 17

Как поменять магию в майнкрафт

Ark ошибка при извлечении убедитесь что на диске достаточно места

Как поменять звуки в доте 2

Источник

When making Western Union transfers you might end up getting errors codes. These Western Union error codes indicate what might be possibly wrong with a transaction and sometimes hold the solution to get over it.

You can get a Western Union error throughout all platforms of Western Union i.e on the mobile app, while receiving or sending funds at the store or while doing a TMT transfer.

Error codes are to be translated by the customer support of Western Union, because this data is only available to them.

In this post we contacted Western Union’s customer support to decode some of the most common error codes Western Union customers get and what their code actually means.

Note: The description and resolution provided for each error code is generic. If you want to know more about your personal account history and standing with Western Union you should get in touch with the customer support.

How to Request Unban of Account with Western Union

If you receive any of the below error code which indicate your Western Union account is blocked. You can apply for a re-evaluation of the ban which can help you re-instate the acount.

The read the complete steps for applying re-evaluation read this article.


Code	Description	Restriction Type	Re-evaluation
R7009,R7008	Account blocked due to compliance reasons	Account	Yes
R1136, R8464, R1340 and R1040	Transaction blocked due to compliance reasons	Transaction	No
R9860	Digital Transfer Declined. Pay at store	Transaction	No

Western Union compliance error codes always start with the letter R. These codes indicate that you are somehow restricted on sending or receiving a money transfer. These restrictions are put on by the Compliance team.

According to Western Union, the compliance team is responsible for making sure every transaction going through their system does not violate any financial regulatory laws.

The compliance department is a Tier 2 team. Which means, if you ask to speak with someone in compliance to dig deeper why you are banned. Your call will not be able to get transferred.

Note: Western Union is very secretive about its compliance department. If you face restrictions from this department. Even the customer support agent will not be able to tell you the exact reason for the ban. Simply because they don’t have it.

Restriction Type:

Depending on the error code you get. The restriction could be of two types. The first one states that a specific transfer is not able to be accepted by Western Union. This ban only applies to the specific transfer. The second restriction can be placed on an entire account, which means any transfers you make will be blocked for compliance reasons.

Re-Evaluation:

For all major bans, Western Union will not share the reason for the ban. However, they will provide you an option to re-evaluate this decision. The re-evaluation does not mean the decision will be changed. It only means the compliance team will review their decision of banning you.

You can apply for a re-evaluation by sending an email to the compliance department at gcr@westernunion.com.

When sending an email include your full name, email address, any recent MTCN and the error code that appeared.

The exact ratio of people that were able to regain access to services by re-evaluation is unknown. Also, it can take 20-30 business days for them to go through your request.

Western Union Error Code R7008 and R7009

Description: “Western Union was unable to approve your money transfer due to some compliance and regulatory reasons. To use services again you would have to go through a re-evaluation”.

Restriction Type: Account

Re-evaluation Required: Yes

Explanation: R7008 and R7009 are both the most common occurring compliance error codes that indicate you are banned from sending or receiving funds at Western Union. Western Union will not be able to tell you the exact reason why they have banned you.

If you persist in using these services and to get a solution to this ban. You can go ahead and apply for a re-evaluation of this decision.

When sending a re-evaluation request. Do not get your hopes sky high. This request does not mean that Western Union will unblock you from the system. It simply states that they will review their decision.

The usual processing times for such requests are 20-30 business days.

Error Codes R1136, R8464, R1340 and R1040

Description: Western Union is unable to approve this money transfer due to their corporate policies.

All of these error codes indicate that the specific money transfer was not able to go through due to compliance reasons . Again, Western Union will not give you a specific reason as to why the transfer triggered this error code.

These error codes do not indicate that your account has been banned from making transfers, only the specific transfer.

Restriction Type: Transaction

Re-evaluation: No

Western Union Error Code R9860

Description: Your digital money transfer was declined due to some corporate policies. You can try making the transfer at the store.

Solution: This error is received when digital transfers are not approved by the DRT team at Western Union. The DRT department approves all digital money transfers before making them available. The exact reason

This error means that your money transfer would automatically be refunded to your payment method.

You can still try to make the transfer in a retail store in cash.

Error Codes Starting with C

Code	Description	Restriction Type	Re-evaluation
C2201	Transfer Exceeds limit Try a Smaller Amount	Account	No
C7046, C1775 and C2202	Transfer could not be processed due to technical issue	None	None
C2063	Transaction cannot be paid outside sender indicated area.	None	None
C8618	Transfer Exceeds the sending limit for last 30 days.	Account	None
C7788 and C1992	Transfer is blocked due to compliance and regulatory reasons.	Transfer	No
C2008	Account is blocked due to compliance and regulatory reasons.	Account	Yes
C9999	Technical issue with server connectivity. Try Troubleshoot.	None	None
C1309	Recipient bank details are incorrect.	None	None

Western Union Error Code C2201

Description: The transfer exceeds the specified limit. To try sending again with a lower amount.

Solution: The description gives you a brief overview of what’s wrong with the transfer. According to the customer support, the first troubleshoot is to try with a lower amount – as it suggests in the error message.

Once again Western Union does provide much insight on what kind of limit this error is referring to. It could be your sending limit or the receiver’s receiving limit.

If you keep receiving this error even after you have tried lowering the amount.

You can ask for a 50% discount code on transaction fee for your next transfer. This is Western Union’s way of making up for any inconvenience caused by digital transfers.

Western Union Error Code C7046, C1775 and C2202

Description: Your transfer could not be processed due to a technical issue. Please try again later.

This error code usually comes on the mobile app when there is some sort of technical issue. If you are getting this error code. Here are a few troubleshooting steps Western Union recommends:

Reinstall app/ Clear browser cache

If you are using Western Union mobile app. Try reinstalling the app and see if it fixes the issue. If you are using Western Union’s website try to clear your browser’s cache and cookies.

Escalate the issue to Webcare team

If you still face technical difficulties using the website or the mobile app. You can take a screenshot of the error and send it to webcare@westernunion.com . This is the team that maintains Western Union’s website and mobile app.

When you report the issue, do mention that you have already tried the basic troubleshooting steps and they did not work. The regular SLA for the webcare team to get back to you is 2 business days.

Western Union Error Code C2063

Description: Transaction can not be paid out outside of the area indicated by the sender.

Solution: If you receive this error code while picking up a money transfer. It means that your sender has sent the money transfer to a different location. Depending on the country you are trying to receive the money. You need to make sure the exact location the transfer has been sent to.

If you believe this was not supposed to go to a different location. Ask the sender to request Location changes to the transfer. To learn more about how to fix this issue. Read this article or how to change the location of a money transfer.

Error Code C8618

Description: We are unable to approve your money transferred because it exceeds the sending limit.

Solution: The error comes up when the sender has exceeded his sending limit in the last 30 days. The sending limit depends on many factors including where you are sending, the receiver and the payment method used.

The sending and receiving limits in Western Union apply to the last 30 days not on a monthly basis. To know more about the types of Western Union Limits read this article.

The possible workaround for this error is to wait until the limit gets reset, and you should be able to send the funds once again.

Error Code C7788 and C1992

Description: Western Union is unable to approve the money transfer due to compliance and regulatory reasons.

Restriction Type: Transaction

Re-evaluation: No

Error Code C2008

Description: Western Union is unable to approve the transfer due to compliance and regulatory reasons. To go forward with the transfer. You need to apply for a re-evaluation. The re-evaluation does not mean that the decision will be reverted, only that it would be reviewed.

Restriction Type: Transaction

Re-evaluation: Yes. Check how to Re-evaluate.

Error Code C1309

Description: Western Union is unable to approve the money transfer due to incorrect recipient details.

Solution: The error comes up when sending a money transfer to a bank account using the mobile app or the website. It indicates that the recipient bank information is incorrect. Depending on the country the bank is located in.

You might have to prove details such as a Swift Code or an IBAN. Try to reconfirm all details from the receiver and make the transfer once again.

Error Code C9999

Description: A technical issue indicating connectivity issue with the servers.

Solution: Wait for a while to see if the problem resolves. If the problem still persists, perform the basic troubleshoot steps.

Error Codes Starting with U

Code	Description
U1503	The Transaction cannot be paid outside area indicated by sender
U2224	The transfer requires additional information by sender.

Error Code U1503

Description: The transaction cannot be paid outside the area indicated by the sender.

Solution: You are trying to pick up a money transfer at the wrong location. This could mean that the transfer was sent to a different Country, State, City or Store.

Confirm the correct location of the transfer from the sender, and have it corrected if it was sent to the wrong location by mistake.

Error Code U2224

Description: The transaction is in review.

Solution: The error code indicates that the transfer is pending review from Western Union and there is some additional information required.

The additional information required can depend on the department where the transfer is pending. Ask your sender to get in touch with Western Union and they will be able to guide the sender on the information needed.

Источник

Банки, кредиты, кредитные карты, пластиковые карты, денежные переводы, электронные платежи

Katinka Имею мнение: C 15 мар 2018; Сообщений: 171; Репутация: 119 Что это?; Спасибо сказано: 629; Поблагодарили: 444

У меня вчера впервые такая ситуация. Подруга из Штатов отправила мне в Украину 250 долларов,я как обычно захожу в мобильный онлайн-банкинг(Приват24),ввожу все требуемые данные перевода,вижу перевод,выбираю валютную карту для зачисления,вижу уведомление «перевод отправлен в обработку» и радостно сообщаю отправителю,что всё окей. Но в течении нескольких минут мне в Вайбер так и не приходит уведомление о зачислении,баланс моей карты прежний. :g-sad:
Трекаю перевод на сайте ВЮ- он в обработке,недоступен для выплаты. Пытаюсь получить его уже в веб-версии онлайн-банкинга,пишет «Компания Вестерн Юнион не дала разрешения на выплату этого перевода.Обратитесь за информацией к отправителю». Чат с моим банком ничего не дал,сказали,они не знают причин. Деньги вернулись на счёт подруги в США(дебетовая карта ПайПал).
Что это было? Я уже несколько лет регулярно получаю от нее такие переводы,но такое впервые. У неё зареген аккаунт ВЮ специально для меня,шлёт она только мне. Возможно,превышен лимит на кол-во переводов или этот конкретный перевод рандомно был заблокирован,не прошел контроль системы безопасности,например? Насколько я понимаю,ВЮ блокирует не получателя,а конкретный перевод. Ведь деньги отправляются на ФИО и страну,метод выплаты cash at agent location,без моих банковских реквизитов,номеров карт и т.д. . Если бы блокировка была на эти данные,то вышло бы,что больше никто с моими ФИО(а они у меня очень распространённые) в Украине не смог бы воспользоваться ВЮ. :prank:
Поделитесь опытом,кто владеет инфо,пожалуйста.

LaFemme Мы тут живём!: C 22 июл 2017; Сообщений: 1264; Репутация: 57 Что это?; Откуда: Russia; Спасибо сказано: 890; Поблагодарили: 614

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 16:15

Хорошая у вас подруга.)) Но может она просто передумала в какой то момент? Это не те суммы, чтобы вестерн юнион пытался ограничения вводить.

Пеппита вечный бан: C 15 дек 2012; Сообщений: 16322; Репутация: 0 Что это?; Откуда: Швеция; Поблагодарили: 2

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 16:29

Katinka
Напиши мэйл в службу поддержки ВЮ. И. свяжись с Приватом.
Я вчера дочке отправляла, она тоже через Приват получает, все прошло нормально

Katinka Имею мнение: C 15 мар 2018; Сообщений: 171; Репутация: 119 Что это?; Спасибо сказано: 629; Поблагодарили: 444

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 16:39

LaFemme пишет:

Источник цитаты Хорошая у вас подруга.)) Но может она просто передумала в какой то момент?

Это абсолютно исключено! Она- кристалльнейшей души человек, мы дружим давно и она переводит мне деньги уже несколько лет. Конкретно эта сумма была не лично от неё,она просто предоставляет мне свой ПайПал адрес как приёмник. Человек на 100% надёжен. Тем более,я ВИДЕЛА этот перевод в системе ВЮ и у себя в онлайн-банкинге. Но в момент выплаты что-то пошло не так и перевод вернули ей . :aga:

Отправлено спустя 4 минуты 58 секунд:

Пеппита пишет:

Источник цитаты Напиши мэйл в службу поддержки ВЮ. И. свяжись с Приватом.

Я уже им писала в живом чате и звонила. Сказали,что не могут знать причин возврата. В ВЮ по емейлу писать бесполезно,у них офис в России,а я в Украине.
Я часто получаю уже несколько лет,по суммам никогда лимит не превышала и тоже всегда было всё ок. Возможно,есть лимит на количество переводов в месяц? Либо это случайная блокировка от валютного контроля.

Пеппита вечный бан: C 15 дек 2012; Сообщений: 16322; Репутация: 0 Что это?; Откуда: Швеция; Поблагодарили: 2

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 16:46

Katinka пишет:

Источник цитаты В ВЮ по емейлу писать бесполезно,у них офис в России,а я в Украине.

Восточно-европейский офис в Литве.

LaFemme Мы тут живём!: C 22 июл 2017; Сообщений: 1264; Репутация: 57 Что это?; Откуда: Russia; Спасибо сказано: 890; Поблагодарили: 614

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 16:52

Katinka пишет:

Источник цитаты Но в момент выплаты что-то пошло не так и перевод вернули ей

Тогда не знаю, пусть еще попробует отправить, может просто сбой какой то.

Плюшка-Длинноушка Как дома: C 19 май 2017; Сообщений: 872; Репутация: 0 Что это?

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 17:08

Я бы на месте Вашей подруги попробовала еще раз, чтобы знать, на каком она свете. Если она посылает ВЮ, то там надо бывает пометить, что это частный перевод, не имеющий отношения к какой-либо бизнес-деятельности. А т.к. она получает переводы для Вас на пей-пал, то в США это может рассматриваться как доход — там же надо ставить цель платежа, и если люди из разных мест шлют ей деньги и ставят постоянно цель «деньги другу», то система начинает интересоваться таким счетом, т.к. она не получает комиссию с постоянных платежей, от разных отправителей. Но они ждут до времени, а там дальше непонятно. Могла взять на заметку налоговая, к примеру, есть те, кто живет за счет отлавливания людей, проводящих такие операции. На ее месте, если она налог не платит на этот доход, надо бы проверить, какие не к Вам, а к ней, возможно, претензии. Ну это как у нас бывает, в США, возможно, свои погремушки.

Николь Мы тут живём!: C 26 сен 2009; Сообщений: 12665; Репутация: 1396 Что это?; Откуда: РФ; Спасибо сказано: 8234; Поблагодарили: 11740

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 17:14

Katinka

https://bankbook.com.ua/western-union-v … chto-delat

Цитата:

Вы должны понимать, что если отправитель отправляет много переводов в месяц разным получателям или если получатель получает много переводов от разных отправителей, то это считается как расчеты по предпринимательской деятельности, так как на постоянной основе. Вот поэтому Вестерн Юнион и блокирует переводы.
В данном случает только отправитель может вернуть перевод, Вы его не получите.

_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли

Xelen Как дома: C 14 май 2010; Сообщений: 623; Репутация: 321 Что это?; Откуда: South Africa>>Москва; Спасибо сказано: 748; Поблагодарили: 1875

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 17:29

Katinka
Кстати у paypal политика конфиденциальности или чего то там с пол года назад менялась,

Miss fox Как дома: C 25 дек 2012; Сообщений: 766; Репутация: 195 Что это?; Откуда: Украина; Спасибо сказано: 412; Поблагодарили: 1016

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 18:42

Katinka
у моего мч друг отправлял ф*лип*пинке , через ВЮ . Такая же история . Этот перевод заблокировали . Я не уточняла куда он обращался , но ему ответили , что эта ф*лип*пинка подозревается в мошенничестве , ВЮ блокирует переводы , для нее . Но он не растерялся , тут же отправил деньги , на имя ее сестры Я думаю приват 24 тут ни при чем

_______________________
Не сжигайте свое сердце завистью и не убивайте его ненавистью.

Katinka Имею мнение: C 15 мар 2018; Сообщений: 171; Репутация: 119 Что это?; Спасибо сказано: 629; Поблагодарили: 444

Сообщение Добавлено: 27 ноя 2018, 20:28

Большое спасибо всем отписавшимся за инфо и советы. Приват и ПайПал тут действительно не причем. Перевод был успешно отправлен с дебетовой карты ПП(есть такие в США) и был готов к выдаче,я почти его получила в мобильном Приват24,но в момент зачисления на мою карту статус перевода поменялся на сайте ВЮ на «in processing»,потом в Приват24 с компа «Компания ВЮ не дала разрешение на выплату этого перевода…», затем деньги были зачислены обратно на карту отправителя.
Честно говоря,мне было страшно просить её пробовать опять,мы решили уже воспользоваться МГ. Мне только жаль,если ВЮ меня окончательно заблокировал,это очень удобный для меня сервис. Я нашла инфо на финансовых форумах,что блокируют отдельно взятые переводы(фин.контроль),не отправителя или получателя.
Буду искать другие варианты для перечисления небольших сумм несколько раз в месяц.

Отправлено спустя 14 минут 51 секунду:
Нашла ещё вот такую информацию на одном из финансовых форумах.

«При получении в Приват24 перевода из РФ несколько разы было:
Перевод в системе был найден, но при зачислении появилось сообщение с
ошибкой:
Ошибка провайдера переводов code…
После чего перевод не находится в системе.
Оператор Приват Банка говорит что:
Данный перевод не прошел систему контроля компании Western Union.
Перевод автоматически будет возвращен отправителю компанией Western Union.
В Western Union написали:
Перевод возвращен отправителю в полном размере по причине специального контроля, введенного в целях предотвращения вовлечения компании, ее партнеров и клиентов в противоправные мошеннические операции. Данный перевод, к сожалению, попал под действие контроля и не может быть совершен. Это не значит, что Вы не можете пользоваться системой денежных переводов, это ограничение распространяется только на данный перевод.
Компания оставляет за собой право о неразглашении причин принятия именно такого решения во избежании попыток обхода установленных ограничений.
Т.е. какие именно у них ограничения узнать не удалось.
Возможно кто-то в курсе, какие ограничения на количество получаемых переводов в месяц или общую сумму?

Добрый день!
Было такое (и не один раз).
Причина не в Вас (на получение у ВЮ нет никаких лимитов) — причина в отправителе (лимит суммы/ лимит количества операций в месяц / способ отправки перевода (на переводы отправленные онлайн у них особое внимание и проверка).
В общем там куча факторов — теоретически отправитель может их узнать у агента, которого делал отправку, но в 99% случаев будет абстрактный ответ «не прошел проверку системы» или что-то в этом роде.
Как вариант — пробуйте MoneyGram (разница в комиссии будет незначительна).»

Источник

хорошая была система перевода денег, но загнулась… печаль

3 месяца назад (а может быть и раньше, столкнулся в начале июля 2021) WU перестала работать. Вначале минут 10 логинишься и отвечаешь на вопросы (а задача стояла просто повторить перевод), когда доходит до проверки кода от банка — получаем вот такую песню:

надпись на могильной плите Western Union

Перевожу на русский: бобик сдох. Соболезнования писать в администрацию. Некролог опубликован в server error log.

В жизни всякое бывает, но когда у сервиса перевода денег вдруг перестает работать перевод денег (из типа «главного» банка России — Сбера), то думаешь, что у Вестерна при первой же ошибке сработала система оповещения всех и вся о бедствии…
… может и сработала, но от их реакции я был в шоке, через несколько дней получил сообщение:
«Благодарим Вас за обращение в компанию Вестерн Юнион. Трудности с отображением окна 3-D secure известна и наши технические специалисты уже занимаются поиском решения для её устранения.»

Проходит более трех месяцев, пытаюсь отправить перевод и угадайте что я вижу?
Всё ту же надпись на могильной плите WU — «Бобик сдох».

PS: интересно, живы ли еще те «технические специалисты», которые «занимаются поиском»?

Достоинства

Когда-то работала

Недостатки

Безответственность
Не за что не отвечают
Не самая низкая комиссия за перевод
Отправлять можно только в долларах
Система умерла
Халатность

Читать все отзывы 83

Другие отзывы

Читать все отзывы 83

Смотрите также

Банк Русский Стандарт. Пользоваться его деньгами даже врагу не пожелаю! Мой откровенный отзыв о том, как кредитными картами данного банка пользоваться даже под страхом смертной казни нельзя…

Здравствуйте, уважаемые читатели. Вот и пришла пора отпусков, вот и уехала я подальше от персонального компьютера (в деревню к бабушке). Самое интересное, что интернета здесь практически не бывает.
♪Очарована, околдована и по чёлку я закредитована♫ 4 года с ВТБ24: ипотека, кредитка, потреб, интернет-банк и выплата по системе АСВ. Как банк работает над своими ошибками и что делать с навязанной страховкой — мнение профессионала

На пятом году совместной жизни с ВТБ24 решила, что пора высказаться. В банк я пришла не по принуждению, а по собственной воле. Подыскивала, кому бы продаться в ипотечное рабство, а ВТБ24 предложил самые выгодные условия. Чуть позже появились кредитная карта и кредит наличными (потребительский).
→ 4 года с банком Хоум Кредит! Моя история от покупки телефона в кредит, до нескольких кредитов ЖИВЫМИ деньгами. Один из самых выгодных банков, но есть и подводные камни которых стоит остерегаться.

Привет читатель! Раньше, я была противницей кредитов. Думала, мол, лучше купить вещь за свои кровные, и не отчитываться перед каким-то банком. Все поменялось, когда я захотела новенький смартфон. На руках не было такой суммы, да и копить в планах тоже не было.
Взгляд на «Альфа-банк» глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов…

Сразу хочу сказать, что будучи работником «Альфа-банка», мне приходилось видеть отчаявшихся людей, которые брали в магазинах кредиты на покупку какой-нибудь техники, а потом горько расплачивались.
Отличный банк

Обратилась в МДМ банк для того, чтобы рефинансировать потребительские кредиты в Ренессанс банке и Русском стандарте. Про банк до этого ничего не слышала, нашла при случайном поиске в интернете.
Центр-Инвест — хороший банк. Я пока доволен!

Несколько лет подряд я пользовался услугами банка Центр-Инвест только для оплаты коммунальных услуг. Но летом этого года решил сделать небольшой депозитный вклад под процент. Идти в Сбербанк смыла не было ибо проценты там сейчас никакой критике не подаются.
После введенных санкций все изменилось в худшую сторону

В данном банке открыла счет еще 4 года назад. Все было хорошо и стабильно: Очень низкие тарифы (100 рублей за год) по обслуживанию дебетовой карты. Бесплатное смс-информирование по операциям по счету. Удобный, безопасный, функциональный, бесплатный интернет-банк.
Подробный обзор кредитной карты Энерджинс от банка Уралсиб. Пользуюсь ей уже 2 года. Расскажу о всех плюсах, минусах и подводных камнях.

Хорошего дня! Раньше я никогда не интересовалась кредитами и никогда их не брала. Особенно это касается денежных кредитов, если мне нужны были деньги, я искала другие варианты, но не брала их в банках под проценты. Крупные покупки, бытовую технику я брала в рассрочку, либо платила наличкой.
Как СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов и почему не стоит там брать кредит, оформлять дебетовую карту и вообще с ним связываться? СМЕХОТВОРНАЯ программа лояльности Спасибо. Вседозволенность и беспредел — лозунг Сбербанка. Много фактов из жизни в отзыве.

Всем доброго времени суток! Сегодняшний отзыв будет очень негативным и очень длинным. Он будет из серии «накипело», я уже очень долго порывалась написать про этот «чудесный» банк, но все время меня что-то останавливало, но больше сил терпеть это издевательство и безнаказанность у меня нет.