Wildberries как изменить адрес доставки после оплаты заказа

Интернет-магазин Wildberries стремительно набирает популярность, все больше людей совершенно разной возрастной категории приобретают товары именно на этом сайте. Нередки ситуации, когда при оформлении заказа покупатель может случайно ошибиться и указать неправильный адрес, либо же необходимость изменить адрес доставки возникает по причине переезда.

Обстоятельства могут быть разными и не имеют особого значения, но если вы попали в подобную ситуацию и хотите изменить адрес, по которому будет доставлен товар, то попытаемся дать исчерпывающую информацию по данному вопросу.

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи в Вайлдберриз во время оформления

Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся все отобранные вами товары. Чтобы выбрать новый пункт выдачи, когда заказ находится лишь на стадии оформления, выполните следующие шаги:

• Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
• Далее страница должна автоматически проскроллиться либо же это можно сделать самостоятельно с помощью колёсика мыши или свайпа, если вы оформляете заказ в приложении на мобильном.
• Затем находите надпись «Изменить адрес» и нажимаете на неё.
• После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки, где нас интересует опция «Пункт выдачи».
• Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.

Помимо изменения пункта выдачи заказа, существует возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой. Для этого:

• В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
• Снова нажмите на одноименную вкладку на экране справа.
• Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
• Укажите подходящий адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Выполнив вышеуказанные манипуляции не забудьте сохранить изменения, при этом имейте в виду, что в любой момент вы можете вернуться и ввести новые данные.

Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты

Зачастую покупатели не знают о том, что изменить адрес доставки товара на Вайдлберриз можно даже после завершения процедура оформления. На самом деле, когда вы заказали и уже оплатили товар, у вас есть еще 10 минут на отмену заказа, после чего вы сможете оформить новый, но уже с измененными данными.

Поэтому если вы быстро спохватились и обнаружили несоответствия, постарайтесь как можно быстрее выполнить следующие шаги:

• На странице сайта нажмите на иноку «Доставка», расположенную в самом верху.
• Далее перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
• Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам же необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
• После открытия описания заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
• На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку», по которой и нужно кликнуть.

На этом всё. Таким образом вы выполнили процедуру отмены заказа, а денежные средства должны будут возвратить обратно на ваш счет, на что обычно требуется около суток.

Если вам не удалось отменить заказ в течение 10 минут, в таком случае изменить адрес доставки уже не представляется возможным. Как же поступить в такой ситуации?

1. Найдите возможность забрать заказ в том пункте выдачи, который указали.
2. Просто не забирайте товар, а дождитесь, пока истечет его срок хранения. Для этого заранее посмотрите, сколько хранится заказ в указанном пункте выдачи, ведь сроки в разных пунктах могут отличаться.

После окончания отведенного времени перейдите в личный кабинет Вайлдберриз, зайдите во вкладку «Покупки» и нажмите на «Подробнее о доставке». А когда откроется окно с описанием заказа, выберите опцию «Отменить», которая намеренно указана серым невзрачным шрифтом, чтобы её было сложно разглядеть.

Магазин возвращает клиенту его деньги в течение определенного срока после выполнения некоторых формальностей., В среднем процедура занимает 5-7 дней.

При этом учитывайте, что покупатель будет вынужден оплатить 50 рублей за доставку каждого присутствующего в заказе товара, поэтому пользоваться таким методом отмены на постоянной основе будет невыгодно.

Можно ли изменить срок доставки и имя получателя

Изменение даты доставки требуется, если покупатель по какой-либо причине не может забрать товар в отведенные временные рамки, либо же хочет объединить несколько заказов и получить их одновременно. С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки магазина и уточнить у них, на какое время возможно перенести срок получения, для чего предварительно необходимо войти в личный кабинет.

Если же на период получения заказа вы находитесь в отъезде, то логично не переносить срок, а назначить другого получателя. Однако если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем. Предполагая подобное развитие событий, следует заранее указывать других получателей на стадии оформления заказа, для чего необходимо внести данные человека на сайте магазина, что делается следующим образом:

• Войдите в личный кабинет.
• Перейдите во вкладу «Личные данные».
• Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
• Внесите паспортные данные получателя.

Чтобы не оказываться в ситуациях, когда товар отправляется обратно на склад, не дождавшись своего заказчика, следует внимательно вводить данные или же попытаться разрешить ситуацию вышеописанными методами. В случае же бездействия вы не только не получите возможно уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие приобретения в магазине Wildberries.

( 79 оценок, среднее 2.42 из 5 )

Система по ошибке изменила ПВЗ на неудобный или покупатель указал ошибочный пункт случайно — не проблема. Изменить адрес доставки на Вайлдберриз можно и в том случае, если посылка нужна в другом городе или на другой улице.

Смена ПВЗ: когда понадобится и способы

Заменить место получения бывает необходимо, когда:

1. Маркетплейс случайно заменил привычный ПВЗ на отдаленный.
2. Покупатель уехал в командировку или отпуск в соседний регион и забыл сохранить новый адрес доставки в Вайлдберриз.
3. Пользователь ВБ решил заказать товар как презент другому человеку.
4. Покупателю не нравится сервис и персонал в конкретном пункте выдачи — такое тоже случается.

Поменять адрес доставки на Вайлдберриз удобнее после размещения заказа в корзине. Уже доставленный товар переместить между ПВЗ чуть сложнее.

По поступлению заказа

Если груз уже поступил на пункт выдачи, изменить адрес доставки через личный кабинет и приложение сменой адреса не удастся.

Можно использовать следующие решения:

1. Смена получателя. Передайте данные — куар или цифровой код вашему знакомому, который сможет посетить точку выдачи. Вайлдберриз лояльны к такому подходу — с получением третьим лицом проблем не возникнет. Если товар не оплачен, потребуется заранее позаботиться о пополнении баланса карты или ином платежном методе.
2. Оформить возврат заказа. Может взиматься дополнительная плата за отказ. После этого можно совершить новую покупку и в приложении Вайлдберриз поменять пункт выдачи заказов.

Можно просто игнорировать посещение ПВЗ и дождаться обратного пересылка покупки на склад маркетплейса.

На стадии оформления

В процессе совершения сделки сменить место выдачи гораздо проще. Когда нужные товары уже в корзине, но еще не оплачены, возможно поменять пункт выдачи в Вайлдберриз на любой удобный.

Если нет подходящих, здесь можно оставить заявку на курьера. Если приложение по какой-то причине не дает выбрать адрес доставки, возможно это внтуренняя ошибка, связанная с логистическими цепочками, отсутствием точек выдачи. Можно отменить заказ, перезагрузить приложение в телефоне и задать точку выдачи с учетом включенной геолокации.

Отмена сделки и смена адреса

Сервис позволяет изменить адрес доставки на Вайлдберриз после оплаты. Для этого в приложении за 15 минут, а в веб версии за 30 минут нужно закрыть заказ и создать новый. Подробнее о этом методе — в обзоре по отмене заказа на маркетплейсе.

Доставка до двери — как вызвать курьера

Договориться о доставке до двери в удобное время подойдет в том случае, если нужно перевезти продукцию в границах одного населенного пункта. Вызов курьера платный.

Курьерскую доставку можно заказать:

1. На стадии нахождения товара в корзине.
2. После оформления, на уже поступивший товар.

В первом случае необходимо указать место, по которому привезут заказ. До ПВЗ логистика бесплатна, курьерские услуги — от 200 рублей и более, в зависимости от региона, удаленности покупателя в городе.

Что делать, если не удалось сменить пункт выдачи

Если пользователю не удалость поменять адрес пункта выдачи в Вайлдберриз и получить свою покупку вышеперечисленными способами, можно продлить срок хранения. Маркетплейс идет на встречу своим клиентам и увеличивает время пребывания груза в ПВЗ. Дополнительная плата не взимается — достаточно обратиться в службу поддержки одним из удобных способов.

Также при помощи специалистов компании можно попытаться сменить точку получения, если неправильно указан адрес доставки самой системой. Несмотря на почти идеально работающий механизм маркетплейса, от ошибок и сбоев никто не застрахован. Данная заявка отправляется в техподдержку аналогичным образом.

Чтобы изменить пункт выдачи, когда заказ находится на стадии оформления, выполните следующие шаги: Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина. Кликнуть «Изменить адрес».

Как поменять доставку на другую:

• Зайти в Вайлдберриз — Корзина
• Перейти к товарам — нажать: «Доставка»
• Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи
• Указать второй вариант — появится карта, где нужно ввести свой адрес
• Отыскать ближайший ПВ — оформить посылку

Как отменить заказ на Валберис если он оформлен?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Как перенести заказ на Вайлдберриз?

Ускорение, продление и перенос доставки:

• Зайти в свой профиль — Доставки.
• Выбрать ту, которую нужно перенести.
• Изменить способ доставки или дату — указать нужную.
• Сохранить.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи Wildberries 2022?

В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.

Что будет если отменить доставку на Вайлдберриз Вернут ли деньги?

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Можно ли изменить пункт выдачи Wildberries после оплаты?

Чтобы изменить пункт выдачи, когда заказ находится на стадии оформления, выполните следующие шаги: Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина. Кликнуть «Изменить адрес».

Можно ли изменить адрес доставки в Вайлдберриз?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.

Сколько раз в день приезжает машина Вайлдберриз на пункт выдачи?

Если вы проживаете в отделенном населенном пункте, то доставка с Вайлдберриз может осуществляться один раз в неделю или же по определенному расписанию: каждый вторник или четверг, например. Но перед тем, как курьер привезет ваши заказанные товары, вам придет смс с именем курьера и его номером телефона для связи.

Почему в Вайлдберриз нужно оплачивать сразу?

При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Как не оплачивать сразу на Валберис?

Перейдите в корзину для оформления заказа. Дальше выбираем пункт выдачи, можно и курьером и способ оплаты. Здесь нужно поставить «Оплата при получении с привязанной карты». После нажмите на кнопку «Подтвердить».

Можно ли вскрывать товар в Вайлдберриз?

Каждая единица продукции должна быть помещена и плотно завернута в индивидуальную упаковку. Она должна быть прочной, хорошо закрытой или запаянной со всех сторон, исключать нечаянное сдавливание или вскрытие, но при этом позволяла идентифицировать товар без нарушения целостности.

Можно ли продлить срок хранения товаров на Вайлдберриз?

Продлить срок хранения на Вайлдберриз возможно, если в выбранном пункте выдачи максимальное продление — 10 дней. К примеру, если клиент заказывал товар на почту, то условия для всех едины: не более трех дней, после чего посылка будет возвращена отправителю.

Сколько стоит открыть пункт выдачи Wildberries?

В общей сложности нужно заложить около 595 000 ₽ на открытие и поддержание пункта выдачи в первый месяц. Советуем иметь в запасе деньги на поддержание работы первые три месяца после открытия.

Можно ли отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?

Если уже оплатил заказ

В этом случае, нужно отказаться и подождать, пока средства будут начислены на счет. В приложении появится графа с уведомлениями: «Возврат средств с Wildberries». Но есть и другой способ, как просто отменить доставку: Позвонить по контактному номеру: 88001007505.

Почему в Вайлдберриз платный отказ?

Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона. Предполагается, что таким образом компания пытается компенсировать издержки за то, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и отказываются от них после примерки.

Почему невозможно отменить доставку в Вайлдберриз?

К сожалению, отменить часть заказа на Вайлдберриз не получистя — вы можете отказаться от получения только полностью, без остатка. Есть и другой вариант, дождитесь доставки и выкупите только нужные изделия. Немного о проценте выкупа! Расчет процента выкупа будет изменен в любом случае, никаких исключений.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом?

Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.

Как отменить заказ Wildberries через приложение 2022?

Как отменить заказ на вайлдберриз в приложении

В приложении Вайлдберриз также можно отменить для этого в карточке товара на правом верхнем углу кликнуть 3 точки (,,,), далее Появится дополнительное меню с выбором действий. Если еще есть такая возможность, вы увидите пункт «Отменить доставку». Нажмите на него.

Как вернуть товар на Вайлдберриз сразу после оплаты?

Выберите раздел «История покупок», где отобразится список приобретенных вещей:

• Наведите курсор мыши на вещь, на которую хотите оформить возврат. Если рядом с ним будет отображаться кнопка «Вернуть», то он подлежит оформлению. Нажмите на нее.
• Выберите «Оформить».

Можно ли на Валдберис оплатить при получении?

На Вайлдберриз оплатить при получении возможно через привязанную к аккаунту картой. Заплатить наличными невозможно после введения карантинных мер ещё в 2020 году.

Как связаться со службой поддержки Wildberries?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как отменить заказ на Валберис с телефона?

Отмена заказа:

• Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку Профиль в правом нижнем углу
• Теперь перейдите в доставки.
• Найдите нужный товар и нажмите на «три точки» справа в углу карточки этого товара.
• Появится дополнительное меню с выбором действий.
• Теперь нужно подтвердить, что вы не случайно нажали на эту кнопку.

Сколько бесплатное хранение Вайлдберриз?

Сколько хранится посылка

Как долго хранится заказ Wildberries, определяет каждый пункт самовывоза. Обычно время варьируется от 4 до 10 дней. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении отображается срок хранения.

Можно ли забрать посылку с Вайлдберриз другому человеку?

Просто сообщите ему код получения заказа, ну и конечно его спросят фамилию получателя — заказ выдадут без проблем! Для этого во время оформления покупки пролистните страницу в самый низ:

• Поставьте галочку «Получение другим человеком».
• Заполните поля в небольшой анкете с его данными.
• Оплатите покупку картой онлайн.

Можно ли забрать посылку в Вайлдберриз без кода?

Если столкнулись с проблемой в приложении, нужно прийти в пункт выдачи, который указали, и заказ можно будет получить по паспорту, без кода», — пояснил сотрудник интернет-магазина.

Как добиться возврата денег от Вайлдберриз?

Нужно обязательно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором укажите свой телефон и артикул товара, за который вам должны вернуть деньги. Сделайте принтскрин для доказательства того, что обращение было. Также напишите аналогичное обращение в группу магазина в соцсети ВКонтакте.

Почему на Вайлдберриз возврат 100 рублей?

При расчете стоимости возврата товара Wildberries учитывает заказанные вами товары за последние два года. Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей.

Как вернуть деньги на Вайлдберриз если товар не пришел?

Сделать это можно одним из способов: написать в раздел «Задать вопрос» («Обращения»). Однако из-за большого числа обращений ответ придется подождать; написать в Telegram-чат Wildberries для покупателей.

Как вернуть товар на Вайлдберриз если он невозвратный?

Как сдать невозвратный товар на Wildberries через личный кабинет Для возврата через ЛК перейдите в раздел под названием «Проверка товара». В ней нужно будет заполнить заявление: выбрать причину и указать данные по каждому пункту в бланке. Также стоит прикрепить фото с отчетливо видимой причиной отмены заказа.

Как отменить оплаченный заказ на вайлдберриз в приложении?

Мобильное приложение:

• Найти отправление, которое не хочется получать;
• Теперь нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки;
• Выберите пункт «Отменить» и подтвердите действие нажатием соответствующей кнопки.

Сколько стоит отказ от товара на вайлдберриз?

Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей).

Что будет если отменить заказ Валберис?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Ответить

Изменить адрес доставки на Вайлдберриз возможно при оформлении заказа. Вводя первый, система его запомнит и будет предлагать в следующий раз для получения товара.

Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз

Поменять адрес доставки в Вайлдберриз клиент может перед оплатой. Нажав по кнопке: «Добавить в корзину», появятся пустые поля для ввода реквизитов. Среди них есть пункт: «Способ доставки». Введя информация впервые – этот же адрес будет предложен при всех последующих покупках.

Чтобы поменять адрес доставки до оформления покупки:

1. Зайти на сайт – перейти в раздел: «Корзина».
2. Нажать справа «Доставка» — Изменить способ. 
3. Указать другой вариант доставки.

К примеру, если у пользователя поменялся адрес или он хочет отправить подарок товарищу, через стандартные покупки, ему нужно поменять и способ доставки.

Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя.

При оформлении заказа

Поменять адрес доставки в Вайлдберризе проще всего, если клиент заново оформляет покупку. Или же, если покупателю нужно поменять для дальнейших заказов – достаточно создать фиктивный заказ и указать в нем новый адрес. Как и при полном оформлении, информация будет замещена на новую.

Как поменять доставку на другую:

1. Зайти в Вайлдберриз – Корзина.
2. Перейти к товарам – нажать: «Доставка».
3. Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи.
4. Указать второй вариант – появится карта, где нужно ввести свой адрес.
5. Отыскать ближайший ПВ – оформить посылку.

Если клиент указывает свой адрес, ему выдаются все существующие пункты выдачи рядом. Нажав по значку ПВЗ, можно ознакомиться с графиком, выбрать место, где есть гардеробные и стенды для проверки электронного оборудования.

Если посылка находится в пути

Единственный вариант, как поменять пункт доставки в Вайлдберриз, если посылка в пути – обратиться в техническую поддержку. Это касается тех случаев, когда заказ будет доставлен в течение нескольких дней.

Обратиться, чтобы поменять адрес:

1. Воспользоваться номером горячей линии: 88001007505
2. Сообщить номер заказа, который должен прибыть в кратчайшие сроки.
3. Сказать новый адрес и причину, почему нужно изменить данные.

Проблемой может стать то, что посылка находится рядом с выбранным пунктом выдачи или уже находится в сортировочном центре. В таком случае, клиенту нужно будет оформить заявку на пересылку товара в свой город или другой ПВЗ.

Отмена заказа

Пока товар не был доставлен, от него можно отказаться. Если же он находится в выбранном пункте выдачи, то единственный вариант – не забирать или обратиться в место получения, написать заявление об отказе.

Что делать, если не получилось изменить адрес на Вайлдберриез

Если изменить доставку на самовывоз или курьером не получилось – нужно писать в чат поддержки. Или же, клиент может обратиться по адресу электронной почты, который указан в контактах. Но во втором случае, ответа можно ожидать не ранее нескольких суток. Один из нестандартных вариантов, как быстро связаться с Вайлдберриз – использовать контактные данные в Skype: +79686750663

1. Воспользоваться мобильным приложением или компьютерной версией.
2. Добавить нового пользователя – вставить номер телефона.
3. Написать сообщение – ввести текст претензии и сам вопрос.
4. Отправить.

Далее, клиенту нужно подождать, пока ответят с маркетплейса. Проще всего позвонить по номеру горячей линии или сразу написать в чат, чтобы получить ответ.

Основная причина, почему изменить доставку не получается – уже оформленный заказ, который готов к получению. У покупателя есть первые 10 минут после нажатия кнопки: «Оформить», чтобы отменить заказ. И если этого не произошло – система зачтет, как согласие клиента на оформление услуги.

Если посылку доставили по неправильному адресу

Случается, что заказ могут прислать по неправильным реквизитам. Клиент получит уведомление, где будет указан другой адрес. Вне зависимости от того: указал покупатель сам неправильные данные или же это ошибка сервиса – нужно создавать заявку на смену адреса и пересылку.

Как оформить:

1. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Сохранить данные о посылке – отправиться в ближайший пункт выдачи.
3. Заполнить заявку о том, что нужно переслать заказ.
4. Получить новую информацию о доставке в свой профиль.

Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно.

Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.

Ускорение, продление и перенос доставки

Ускорить долгую доставку в Вайлдберриз возможно лишь через службу поддержки. Но есть продление, и соответственно перенос даты, когда клиент может обратиться в пункт выдачи позже назначенного срока. В условиях хранения маркетплейса есть пункт, что посылка будет храниться до 14 дней. Но у клиента есть право перенести срок на 10 дней.

Перенести дату:

1. Зайти в свой профиль – Доставки.
2. Выбрать ту, которую нужно перенести.
3. Изменить способ доставки или дату – указать нужную.
4. Сохранить.

Придет предупреждение, в котором будут описаны возможные проблемы, если покупатель не заберет посылку вовремя. Рекомендовано забирать заказы в течение трех дней, пока нет дополнительной комиссии за хранение. Но если перенести срок – то дополнительная плата не взымается.

Не отображается или меняется код доставки

Меняться код доставки в Вайлдберриз должен для обеспечения дополнительной безопасности. Это сделано для того, чтобы код для получения знал только владелец личного кабинета. Поэтому, прежде чем обращаться в пункт выдачи, нужно проверить комбинацию, которая указана на сайте.

Но если не отображается код доставки, причины могут быть следующими:

• проблемы с транспортной службой. Вероятно, прибытие заказа будет перенесено;
• если пользователь отслеживает через приложение, то нужно обновить через Play Market или AppStore;
• отсутствует одна или несколько позиций из заказанных товаров.

Код доставки меняется ежедневно, но при его отсутствии стоит проверить оплату посылки. По адресу электронной почты придет письмо, где будет информация об оплате. И если произошла отмена со стороны банка или случайно отменено клиентом – это будет описано в одном из оповещений.

В очень редких случаях пользователи, оформляя заказ в маркетплейсе Wildberries, указывают не тот город. Это может произойти из-за невнимательности, неопытности или из-за проблем с самим интернет-магазином. Что делать в таком случае? Неужели придется отправляться в другой город или отменять товар? На самом деле так и выйдет, но все же в некоторых случаях есть способ исправить ситуацию и поменять пункт выдачи. Получится это сделать не во всех случаях, но операция сама по себе осуществима. так же часто интересует вопрос покупателей, Можно ли забирать заказ на Вайлдберриз частями?

Изменение пункта выдачи заказа на сайте Wildberries

Конечно, проще всего изначально правильно настроить условия как оплаты, так и доставки. Сделать это можно на стадии оформления заказа в корзине.

Для того, чтобы выбрать правильный ПВЗ (Пункт выдачи заказа) в корзине, необходимо выполнить несколько действий:

1. Нажать на кнопку «Пункт выдачи». Сразу после этого сайт автоматически пролистает страницу. Также можно прокрутить страницу самостоятельно.

   

   корзина
2. Листать необходимо вплоть до появления надписи «Изменить адрес».

   

   способ доставки

3. Выбрать один из тех вариантов ПВЗ, которые предложила система. Также можно выбрать более удобный ПВЗ самостоятельно. Для этого достаточно лишь прокрутить колесико мыши.
4. Крутить колесико мыши необходимо вплоть до того момента, пока на странице не появится надпись «Изменить адрес».

   

   мои адреса

5. После этого сайт откроет карту, на которой необходимо выбрать способ доставки. Сделать это можно с помощью опции «ПВЗ».

   

   Карта адресов доставки

Стоит отметить, что ПВЗ Wildberries отмечаются на карте кружками цвета с эмблемой в виде коробки и фиолетовой окантовкой. Также там же есть цифры «5», но это ПВЗ FivePost.

Также у пользователя есть возможность добавить адрес курьерской доставки. Для того, чтобы это сделать, нужно:

1. Зайти в «корзину».
2. В разделе способы доставки нажать на «изменить»

   

   изменить способ доставки

3. В открывшемся окне поменять способ доставки, на доставку курьером и кликнуть на «выбрать адрес доставки».

   

   Доставка курьером

4. Откроется карта, где нужно будет ввести адрес доставки

   

   карта адреса доставки

5. В следующем окне убеждаемся в достоверности адреса и подтверждаем нажатием на кнопку «выбрать»

   

   подтверждаем адрес доставки

Смена адреса в течение 10 минут

Поменять пункт выдачи можно и в том случае, если с момента заказа товара прошло не более 10 минут. Для этого необходимо:

1. Нажать на кнопку «Доставка» в верхней части страницы.

   

   доставка

2. Открыть раздел «Покупки».
3. Найти тот товар, который необходимо отменить (он будет отмечен надписью «Ожидается»).

   

   Статус ожидается

4. Ждем немного времени статус из «ожидается» сменится на «оформлен»

   

   оформлен

5. Наводим курсор на товар и появляется кнопка «Отменить доставку», жмем на нее.

   

   отменить доставку

Сразу же после этих действий заказ отменится, а деньги придут через 2-3 дня. Обычно деньги возвращаются в день отмены.

Что делать, если 10 минут прошло

Если с момента заказа прошло много времени, необходимо, можно пойти двумя путями:

1. Забрать заказ в том ПВЗ, куда он придет (простой вариант).
2. Не приходить за товаром и дождаться того момента, когда закончится срок его хранения.

Во втором случае после того, как время закончится, у покупателя будет возможность отменить заказ через «Личный кабинет», где нужно зайти во вкладку «Покупки» и выбрать «Подробнее о доставке». Правда, деньги в таком случае придут через 5 дней, а за отказ с покупателя спишут 50 рублей.

Заключение

Для того, чтобы не попадать в ситуацию, при которой нужно отказываться от товара из-за того, что был выбран неправильный ПВЗ, стоит не торопиться и лишний раз изучить детали заказа.

Оценка статьи:

Загрузка…