Winmail dat вместо вложения как исправить thunderbird

Файл-вложение winmail.dat может быть добавлен в почтовое сообщение, когда пользователь отправляет почту из почтовых клиентов (например, Microsoft Outlook), использующих сервер Microsoft Exchange. Узнайте, как это предотвратить.

Когда пользователь отправляет сообщения из некорректно настроенного почтового клиента Microsoft Outlook, в письмо может добавляться вложение с названием winmail.dat. Данный файл содержит информацию о форматировании для сообщений, использующих собственный стандарт TNEF компании Microsoft, и для любых вложений, отправляемых вместе с исходным сообщением. Он не распознаётся другими почтовыми клиентами. По этой причине любые вложения, отправленные с исходным письмом, не отобразятся на панели сообщений Thunderbird.

При попытке открыть файл winmail.dat, вы скорее всего получите запрос на выбор программы, которая должна быть использована для этого. Но так как данный файл использует собственный формат Microsoft для Outlook/Exchange, у вас может не оказаться установленной программы, которая сможет преобразовать и отобразить данный файл. Даже если вы сможете открыть его, то увидите, что сам по себе он не содержит никакой полезной информации.

Отправитель электронного письма (или системный администратор) может настроить различные параметры, как описано в статье статье поддержки Microsoft Support, чтобы предотвратить появление данного файла в сообщении.

Для Thunderbird также существует дополнение LookOut, которое пытается преобразовать вложение TNEF winmail.dat и отобразить оригинальные вложения на панели сообщений Thunderbird. Это дополнение не распространяется и не поддерживается Mozilla и его совместимость с будущими версиями Thunderbird не гарантирована. Для решения данной проблемы лучше связаться с отправителем сообщения и сообщить ему о том, что его почтовый клиент Outlook настроен неправильно (об этом можно узнать в статье поддержки компании Microsoft).

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Периодически нашему сотруднику  от одного его адресата в Thunderbird v.17 приходят письма с одним-единственным вложенным файлом WinMail.dat

Сначала я думал что это какой-то глюк их (т.е. отправителя) почтового сервера и не придавал всему значения. Но когда выяснилось что наш сотрудник не получает от своего коллеги некоторые письма, мне пришлось вникать суть этой проблемы.

И «виноватым» как всегда оказался Microsoft :)

Погуглив я нашел описание файла Winmail.dat и несколько способов решения этой проблемы… но для Outlook’a. И на стороне отправителя. Конечно, если есть возможность, то можно отправителя попросить перенастроить свою почтовую программу, но у нас такой возможности увы, нет. Поэтому начал искать другие варианты.

Через некоторое время я обратил внимание, что письма, просматриваемые через Веб-браузер отображаются в нормальном виде, никаких WinMail файлов и в помине нет. 

А раз так, то следовательно проблема  еще и в Thunderbird’e с отображением содержимого. Причем если письмо переслать самому себе, либо другому адресату через веб-браузер, то в Tb все вложения прекрасно просматриваются.

 Полазив по настройкам как самой программы Tb, так и учетной записи почты я, честно говоря, ничего полезного, для решения данного вопроса не нашел. Может и пропустил чего, не исключаю. 

Итак, пара найденных мной костылей для решения данной проблемы: 

Костыль № 1. 

Поиск среди дополнений по названию «Winmail.dat» выдает «LookOut» версии 1.2.13. Установка его, на первый взгляд  ничем не помогла, кроме того, что стали отображаться ранее не видимые файлы, и даже с расширениями. Но к сожалению не открывающиеся.

Но и это уже хорошо. Теперь нужно просто пройти в настройки дополнения «LookOut» и поставить одну-единственную галочку на «Disable Filename Character Set Conversion«. 

Теперь во вложении к письму, помимо файла WinMail.dat и пары body_part_0 и 1 можно ясно увидеть вложенные файлы с вполне понятным названием.

Костыль №2

Установить небольшую программу WinMail Opener. С её помощью можно будет открывать и извлекать содержимое Winmail.dat. Вот что пишут про саму программу на сайте разработчиков.

Внимание: далее машинный перевод.

Winmail открывалка это небольшая и простая утилита, которая позволяет просматривать и извлекать содержимое 

TNEF

закодированных сообщений (печально известный winmail.dat). Это означает, что если вы получаете winmail.dat на ваш адрес электронной почты, с Winmail Opener вы можете просмотреть форматированный текст содержимое сообщения и вложения вложено в этот файл.

Вы можете получить winmail.dat файлы от отправителей, которые используют Microsoft Outlook (97, 2000). Winmail.dat содержит все оборудование и богатые текстовые сообщения, и не все клиенты электронной почты может распознать его формат. Winmail открывалка это решение.

  • Winmail открывалка это абсолютно бесплатно — Нет надоедливых окон, нет рекламы, нет шпионского программного обеспечения, без ограничения времени.
  • Поддержка RTF текст сообщения добычи .
  • Вы можете перетащить и падение TNEF закодированные файлы в Winmail открывалка для их открытия.
  • Вы можете перетащить и падение декодированного вложения от Winmail открывалка в любое место для их сохранения.
  • Позволяет работать со встроенными вложения через стандартные системы контекстного меню (Open, Open с, копирование и т.д.)
  • Поддерживает режим командной строки для декодирования партии .
  • Многоязычный интерфейс. (20 Языки, поддерживаемые на данный момент) .
  • Исполняемый имеет небольшой размер и низкие системные требования.

Скачивание и установка программы никаких затруднений вызвать не должна. По завершению установки на рабочем столе появляется значок программы, при запуске которой сразу можно открыть файл WinMail.dat.

А можно настроить программу так, что при двойном щелчке в Tb сразу показывала содержимое WinMail.dat.

Для этого в Thunderbird’e нужно просто создать ассоциацию между  расширение *.dat и программой Winmail Opener.

Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по WinMail.dat, выбрать пункт «Открыть«, далее нажать «Обзор«. В предложенном списке скорее всего нет нужной программы, поэтому вновь необходимо нажать кнопку «Обзор» и найти  её. В Windows XP путь такой «C:Program FilesWinmail Openerwmopener.exe«. В Win7 и 8 скорее всего будет аналогичный.

Ещё обязательно нужно поставить галочку «Выполнять автоматически для всех файлов данного типа«, чтобы каждый раз не выполнять предыдущие действия.

После всего проделанного файл WinMail.dat во вложении письма в Thunderbird’e будет автоматически открываться программой Winmail Opener.

И еще один способ.

Настроить пересылку писем от данного адресата на другой почтовый ящик, и уже там смотреть вложенные файлы. 

А можно сделать еще и так: письмо приходит от адресата с вложением winmail.dat, ваш почтовый сервер пересылает его на другой электронный ящик. затем почтовый сервер другого ящика вновь пересылает это письмо к вам. 

Но это для извращенцев.

Я оставил для себя первых два способа. Теперь письма открываю как в программе Winmail Opener, так и с помощью дополнения LookOut

kak otkryt winmail datПолучив очередное письмо по почте, пользователь может столкнуться с ситуацией, что часть информации в нем отсутствует и в списке файлов имеется winmail.dat. Данный файл можно без проблем скачать на компьютер, но открыть его штатными средствами не получится. При этом в файле winmail.dat может находиться важная информация, поскольку, по сути, данный файл можно назвать своеобразным архивом с данными. В рамках данной статьи мы рассмотрим, почему в списке файлов может оказаться winmail.dat, а также каким образом его лучше открыть.

Winmail.dat: что это за файл в письме

kak otkryt winmail datЕсли письмо отправитель направляет при помощи приложения Microsoft Outlook, Express или Exchange (а также ряда других менее распространенных программ от сторонних разработчиков), часть информации в нем может быть передано во вложении с названием winmail.dat. В сети можно встретиться, что данный файл также называют TNEF, что является аббревиатурой от Transport Neutral Encapsulation Format.

Файл winmail.dat возникает по причине того, что отправитель применил в приложении для отправки письма форматирование, которое не поддерживается программой (например, браузером) через которую это письмо просматривает получатель. При этом письмо от отправителя ушло в формате RTF. В итоге, получатель обнаружит из отправленного письма только текст и прикрепленные поддерживаемые материалы, а элементы форматирования (шрифт, цвет), карточки контактов vcf, события календаря icl и некоторые другие элементы будут помещены в файл с названием winmail.dat.

Как открыть файл Winmail.dat

Получив в письме файл winmail.dat, пользователь при необходимости имеет возможность его открыть, даже не имея на компьютере почтового клиента Outlook или ему подобного, поддерживающего работу с данным файлом. Использовать для просмотра информации в файле winmail.dat можно онлайн сервисы или специальные небольшие утилиты.

С помощью онлайн-сервисов

В сети имеется множество онлайн-сервисов, которые позволяют извлечь информацию из файла winmail.dat. Одним из проверенных и удобных сервисов является Winmaildat.com. Его интерфейс не перегружен лишними функциями, работать с ним можно бесплатно, и он без проблем справляется с основной своей задачей – открывает файл winmail.dat. Работает данный сервис следующим образом:

  1. Предварительно на компьютер необходимо загрузить из письма файл winmail.dat, который требуется открыть;
  2. Далее перейдите на сайт сервиса и нажмите «Выберите файл». В открывшемся окне укажите путь к файлу winmail.dat, загруженному на компьютер;
  3. Когда файл будет загружен, нажмите «Start» и подождите. Время ожидания зависит от размера файла и скорости соединения;kak otkryt winmail dat
  4. Спустя некоторое время страница обновится, и вы сможете скачать необходимые файлы к себе на компьютер.

Стоит отметить, что рассматриваемый онлайн-сервис не работает с файлами, которые весят больше 10 Мб.

С помощью утилит

Для просмотра файлов winmail.dat существуют программы под различные операционные системы, в том числе и мобильные:

  • Windows. Если требуется постоянно открывать файлы winmail.dat, целесообразно установить на компьютер специальное приложение, выполняющее данную функцию, вместо использования онлайн-сервиса. Справляется с задачей просмотра файлов winmail.dat программа под названием Winmail Reader, которую можно скачать бесплатно с официального сайта. Стоит отметить, что, в отличие от онлайн-сервиса, рассмотренного выше, программа умеет работать, в том числе, с файлами размером больше 10 Мб;kak otkryt winmail dat
  • MacOS. В магазине Mac App Store имеется приложение Winmail.dat Viewer — Letter Opener 4, которое также служит для открытия файлов winmail.dat. Программа крайне простая и бесплатная. У нее имеется удобная функция предварительного просмотра содержимого;kak otkryt winmail dat
  • iOS и Android. Для мобильных операционных систем также с легкостью можно найти программы, которые позволяют открывать файлы winline.dat. Крайне простое и удобное приложение для Android – это Winmail.dat Opener, а на iOS-устройствах можно использовать Winmail DAT File Viewer.kak otkryt winmail dat

Обратите внимание: Не рекомендуем загружать файлы из winmail.dat, которые вызывают подозрение и являются исполняемыми, то есть обладают форматом .exe, .cmd и другими.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (416 голос., средний: 4,44 из 5)

Загрузка…

На чтение 3 мин. Просмотров 4k. Опубликовано 04.07.2019

Содержание

  1. Как избежать этого раздражающего вложения Winmail.dat
  2. Когда, как и почему создается Winmail.dat
  3. Предотвращение отправки вложений Winmail.dat в Outlook
  4. Предотвращение вложений Winmail.dat в Outlook 2007 и Outlook 2003
  5. Отключить Winmail.dat для определенных получателей
  6. В Outlook 2019 и 2016
  7. В Outlook 2013, 2010 и 2007
  8. Извлечение файлов из Winmail.dat без Outlook

Как избежать этого раздражающего вложения Winmail.dat

Жалуются ли получатели ваших писем на таинственное вложение под названием winmail.dat, которое они не могут открыть? Файлы, которые вы прикрепляете к электронным письмам, исчезают в этой пропасти winmail.dat? Winmail.dat отображается для некоторых, но не для всех получателей ваших сообщений? К счастью, вы можете полностью избавиться от winmail.dat, убедившись, что Outlook не отправляет почту с использованием RTF.

Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; и Outlook для Office 365.

Когда, как и почему создается Winmail.dat

Если Outlook отправляет сообщение, используя формат RTF для полужирного текста и других улучшений текста, он включает команды форматирования в файле winmail.dat. Получающие почтовые клиенты, которые не понимают этот код, отображают его как вложение. Outlook также может упаковать другие вложения в файл winmail.dat.

Предотвращение отправки вложений Winmail.dat в Outlook

Чтобы Outlook не прикреплял файл winmail.dat при отправке электронной почты:

  1. Перейдите в Файл .

  2. Выберите Параметры .

  3. Перейдите на Почта .

  4. В разделе Создать сообщения выберите стрелку раскрывающегося списка Создать сообщения в этом формате и выберите HTML или Обычный текст . ,

  5. В разделе Формат сообщения выберите стрелку раскрывающегося меню При отправке сообщений в формате Rich Text получателям из Интернета и выберите Преобразовать в формат HTML или Преобразовать в простой текстовый формат .

  6. Выберите ОК .

Предотвращение вложений Winmail.dat в Outlook 2007 и Outlook 2003

Чтобы убедиться, что Outlook 2007 к Outlook 2003 не прикрепляет файлы winmail.dat:

  1. Выберите Инструменты > Параметры .

  2. Перейдите в Формат почты .

  3. В разделе Создать в этом формате сообщения выберите HTML или Обычный текст .

  4. Нажмите ОК .

Отключить Winmail.dat для определенных получателей

Стандартные параметры форматов исходящей почты в Outlook могут быть переопределены для отдельного адреса электронной почты. Если получатель все еще получает вложение winmail.dat после того, как вы внесли изменения в настройки, сбросьте формат для отдельных адресов.

В Outlook 2019 и 2016

  1. Убедитесь, что адрес электронной почты отсутствует в ваших контактах Outlook.

    В Outlook 2019 и 2016 в настоящее время нет способа изменить параметры отправки для адресов электронной почты, назначенных записи адресной книги.

  2. Откройте электронное письмо с нужного адреса электронной почты или создайте для него новое сообщение.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши по адресу.

  4. Выберите Открыть свойства Outlook .

  5. В разделе Интернет-формат выберите Отправлять только обычный текст .

  6. Выберите ОК .

В Outlook 2013, 2010 и 2007

  1. Найдите нужный контакт в контактах Outlook.

  2. Дважды щелкните адрес электронной почты контакта или щелкните правой кнопкой мыши нужный адрес электронной почты, затем выберите Открыть свойства Outlook или Свойства Outlook .

  3. В разделе Интернет-формат выберите Разрешить Outlook выбрать лучший формат отправки или Отправлять только обычный текст .

  4. Нажмите ОК .

Извлечение файлов из Winmail.dat без Outlook

Если вы получаете вложения winmail.dat со встроенными файлами, распакуйте их с помощью декодера winmail.dat в Windows или OS X.

Документы Winmail.dat часто прикрепляются к электронным письмам с расширенным текстом, отправленным из учётных записей Microsoft Outlook, что настроены неправильно. Формат в большинстве случаев не распознаются другими почтовыми программами, кроме Microsoft Outlook. Чтобы просмотреть содержимое документов с этим вложением, вы должны использовать один из методов этой статьи — изменить настройки отображения текста в своём профиле почтового клиента. Кроме того, вы можете использовать сторонний онлайн-инструмент для редактирования текста в таких вложениях.

Winmail.dat: что это за файл и как его открыть

Как открыть вложение winmail.dat

Как открыть winmail.dat? Самый простой способ открытия – скачать стороннее программное обеспечение. Одним из лучших выборов будет Winmail.dat Reader. Скачать программу можно с официального сайта.

Окно программы Winmail.dat Reader

Окно программы Winmail.dat Reader

Открывайте, конвертируйте и сохраняйте вложения в прикреплённых файлах, отправленных Microsoft Outlook и Exchange. Простой в использовании графический интерфейс (без инструмента командной строки).

Документы Winmail.dat и ATT0001.dat представляют собой закодированную в TNEF информацию, отправленную Microsoft и Exchange. Пользователи с другими почтовыми клиентами (например, Mozilla или Lotus Notes) или платформами (например, Android, Apple, iPad или iPhone) не могут открыть файлы winmail.dat.

Чтобы открыть документ, сохраните прикреплённое сообщение на жёстком диске, откройте приложение для чтения и нажмите кнопку «Открыть winmail.dat», а затем укажите ранее сохранённый в этом формате файл.

Ещё одно приложение – Winmail Opener. Оно имеет традиционный внешний вид Windows с раскрывающимся меню. Приложение также обладает всеми возможностями перетаскивания Windows, поэтому легко перемещать текст и вложения с электронного письма в документ или другое место. Текст отображается в центральном окне со строкой прокрутки с вложениями на боковой панели. Это бесплатное приложение поддерживает использование на 13 языках и имеет небольшой размер, поэтому не занимает много места и не требует значительных ресурсов компьютера.

Окно программы Winmail Opener

Окно программы Winmail Opener

Откуда берутся файлы winmail.dat

Microsoft Outlook самостоятельно создаёт winmail.dat вместо вложения при попытке отправить электронное письмо в RTF или HTML формате. В таком случае программы прикрепляют файл к концу e-mail.

Такой документ содержит информацию о форматировании почты в нечитаемой для людей форме. Почтовый клиент использует эти данные для корректного форматирования формата электронной почты.

К сожалению, Outlook является единственной утилитой для работы с электронной почтой, которая использует функции документа винмейл. Это означает, что любой, кто не использует Outlook, при получении и попытке открыть электронное письмо в формате HTML или Rich Text, также обнаружит этот файл.

Как избавиться от winmail.dat навсегда

В Microsoft Outlook есть много возможностей, одна из которых – способность отправлять электронные письма с использованием разных текстовых форматов. Это основная причина создания файлов винмейл.дат, для открытия которых могут потребоваться дополнительные программы. Такие документы могут создавать проблемы для пользователей веб-почты и почтовых клиентов, таких как Eudora, Gmail, Yahoo и т. д.

Когда Outlook отправляет отформатированные электронные письма, он в некоторых случаях активирует расширение текста TNEF. Однако такое письмо откроется только Outlook. В других программах электронной почты все вложения попадают в неподдерживаемый файл винмейл.дат.

В почтовом клиенте Thunderbird можно использовать расширение Lookout для расшифровки сообщений с вложениями TNEF. Скачайте дополнение с официального магазина Mozilla и установите его, затем перезапустите Thunderbird. С этого момента вложения TNEF будут декодированы автоматически, а файлы, содержащиеся в них, будут отображаться рядом с файлом винмейл.дат.

Расширение Lookout для Mozilla Thunderbird

Расширение Lookout для Mozilla Thunderbird

Вы также можете заставить Outlook не отправлять сообщения с использованием вложенного протокола TNEF. Нажмите «Инструменты» – Параметры и перейдите на вкладку «Формат почты». Установите параметр «HTML» или «Обычный текст» в списке «Формат списка отправленных сообщений».

Готово! Теперь ваши сообщения электронной почты больше не будут содержать такие файлы, а получатели смогут просматривать их в полном объёме и без проблем.

 

1C:CRM 2.0 КОРП 2.0.8.2 приходят письма от некоторых клиентов — вместо вложения файл winmail.dat. Нашли в интернете решение проблемы — видимо у таких клиентов почтовый клиент MS Outlook и им нужно установить формат отправления — текст. Но просить клиента, с которым еще не начали работать не удобно, а пользоваться сторонними программами для открытия файла winmail.dat — не удобно нашим пользователям.

 

Добрый день, Александр!

Наличие вложенного файла Winmail.dat говорит о том, что пользователь отправил вам письмо, используя TNEF-формат, содержащий инструкции сложного форматирования текста, специальные средства Outlook, а также вложения.

Для распаковки вложений в формате TNEF следует:

   Загрузить программу Winmail Opener;
   Открыть программу Winmail Opener (Пуск/Программы), кликнуть «Открыть файл», выбрать в поле «Тип файла» winmail.dat и открыть вложенные файлы;
   После проделанных манипуляций Winmail Opener покажет текстовое сообщение (если такое имеется) и вложенные файлы.

Про неудобство использования сторонних программ понятно, спрошу у разработчиков, что можно еще сделать.

Изменено: Наталья Полубенская27.06.2014 13:34:41

 

Уточнила у разработчиков:

Платформа не поддерживает работу с файлами формата Winmail.dat. Каких-то дополнительный программных средств в CRM нет. Мы переслали в 1С пожелание, сообщим когда придет их ответ.

Попробуйте связать это расширение с приложением Winmail Opener и открывать вложения из 1СRM в нем.

Изменено: Наталья Полубенская27.06.2014 15:12:36

 

Получили ответ от 1С:

Иногда вам могут приходить письма, к которым приложен файл winmail.dat.
Этот файл создает Microsoft Outlook при отправке писем. В нем содержатся присоединенные к письму файлы и прочая информация.
Для просмотра содержимого этого файла можно установить программу

http://www.winmail-dat.com/app.php

Пояснение:
Наличие вложенного файла winmail.dat говорит о том, что пользователь отправил вам письмо используя TNEF-формат (Transport Neutral Encapsulation Format), содержащий инструкции сложного форматирования текста, специальные средства Outlook, а также вложения. Как правило, этот метод отправки писем используют клиенты Outlook (из пакета Microsoft Office) и программное обеспечение Microsoft Exchange Client.
Для того, чтобы исключить отправку писем в TNEF-формате, достаточно в настройках почтового клиента отключить использование RTF-формата при отправке корреспонденции, выбрав в качестве альтернативы HTML или обычный текст.  Для более сложных случаев компания Microsoft предлагает пользователям свою справку (см.

http://support.microsoft.com/kb/138053

или

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ru;290809)

для предотвращения отправки файла winmail.dat пользователям.

 

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698
Авторитет:

85

Регистрация: 30.01.2014

#5



0


30.06.2014 17:38:13

Добрый день, Александр!

Цитата
Александр Харин пишет:
1C:CRM 2.0 КОРП 2.0.8.2 приходят письма от некоторых клиентов — вместо вложения файл winmail.dat. Нашли в интернете решение проблемы — видимо у таких клиентов почтовый клиент MS Outlook и им нужно установить формат отправления — текст. Но просить клиента, с которым еще не начали работать не удобно, а пользоваться сторонними программами для открытия файла winmail.dat — не удобно нашим пользователям.

Из техподдержки 1С пришел запрос:

Цитата
А можно узнать какой content-type у вложения?
Узнать можно, сохранив проблемное письмо с помощью стороннего почтового клиенте, например, Thunderbird и открыв его как текст. Если в письме нет ничего конфиденциального, то неплохо бы получить все письмо.

Можете ли Вы переслать нам подобное письмо, для передачи его в 1С на анализ?

Изменено: Наталья Полубенская30.06.2014 17:38:40

 

Здравствуйте. Прикрепляю письмо, сохраненное из Outlook.

 

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698
Авторитет:

85

Регистрация: 30.01.2014

#7



0


30.06.2014 19:54:30

Цитата
Александр Харин пишет:
Здравствуйте. Прикрепляю письмо, сохраненное из Outlook.

Спасибо, передала разработчикам.

 

Можете уточнить — будет ли выполнена доработка и если будет — примерно когда ее ожидать?

 

Наталья Полубенская

Посетитель

Сообщений: 698
Авторитет:

85

Регистрация: 30.01.2014

#9



0


17.07.2014 20:24:44

Добрый день, Александр!

Ответ 1С:

Цитата
Текущие релизы платформы не могут разобрать этот формат самостоятельно, но  Вы можете выгрузить данные полученного платформой сообщения (метод ПолучитьИсходныеДанные) и применить к нему одну из утилит, которые есть в интернете.

В какой из версий платформ это будет реализовано они не могут дать ответ.

Нам  известно что в Платформе 8.3.5 появились новые возможности по работе с файлами EML, возможно и с winmail.dat.

По срокам реализации в CRM 2.0 пока нет информации. Наши разработчики сказали, что в релизе 2.0.9.1 это реализовано еще не будет.

Изменено: Наталья Полубенская17.07.2014 20:25:20

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Winlogon fatal error
  • Winlogon exe ошибочный образ
  • Winlogon exe ошибка приложения windows 10
  • Winload exe ошибка при запуске windows 10
  • Winload exe ошибка при загрузке