Почему появляется ошибка оплаты на Яндекс Еда?
Оплата заказа на сервисе Яндекс Еда обычно происходит безналичным путем: пользователь перечисляет сумму покупки со своей банковской карты. Передать курьеру наличность возможно, но только если это условие допустимо для ресторана.
Яндекс Еда очень ревностно относится к отказу от заявок, уже поступивших в работу, клиент впоследствии не сможет расплатиться наличными деньгами. Но в каких ситуациях происходит ошибка оплаты на Яндекс Еда при расчете пластиковой картой, многим пользователям бывает непонятно.
Как оплатить заказ на Яндекс Еда?
Яндекс Еда предлагает различные виды оплаты заказа через свой сервис. Ограничений по платежным системам нет, воспользоваться можно и приложением Apple Pay.
Порядок оформления заказа на Яндекс Еда:
- наполнить корзину с товарами;
- выбрать способ оплаты банковской картой;
- заполнить поля с реквизитами платежного средства и проверить их;
- подтвердить оплату коротким кодом из смс-сообщения.
Далее происходит резервирование нужной суммы на карточном счету. Отменить оплату можно только в течение нескольких минут, пока не поступит уведомление, что заказ направлен на кухню. Списание средств со счета произойдет при получении блюд.
Яндекс Еда осуществляет доставку заказа платно. Остальные деньги передаются кафе или ресторану, которые приготовили блюда. Ознакомиться со стоимостями позиций меню можно в приложении, здесь же отображается минимальная сумма заказа. После оформления пользователю доступна информация о времени доставки.
Почему появляются ошибки при оплате картой?
Некоторые пользователи жалуются на проблемы, возникающие при оплате заказа через приложение Apple Pay. Хотя такой способ расчетов присутствует среди допустимых для сервиса Яндекс Еда, но застраховаться от сбоев не получается.
При выборе нужно банковской карты из числа загруженных в Apple Pay сервис выдает ошибку. Повторное оформление заказа путем введения реквизитов платежного средства не решает проблему, деньги возвращаются, Яндекс Еда по своей инициативе направляет уведомление «Заказ отменен». Происходит блокировка аккаунта.
Специалисты службы поддержки дают короткое объяснение происходящему – клиентом были нарушены условия пользовательского соглашения. Раскрывать подробные причины блокировки аккаунта Яндекс Еда не стремится из-за противоречий с внутренним регламентом.
Пункт 3.10 документа указывает на право сервиса осуществлять заморозку действующего аккаунта пользователя из-за нарушений при оформлении заказа. Фактически, если при расчете с продавцом возникает ошибка оплаты, заявку на блюда не удается оформить, а аккаунт автоматически попадает в черный список на Яндекс Еда из-за неисполнения обязательств пользовательского соглашения.
Ошибки при оплате картой в сервисе Яндекс Еда могут быть связаны как с некорректным вводом информации о платежном средстве, а также со сбоями в системе. Если пользователь уверен, что ввел реквизиты пластиковой карты правильно, то стоит предполагать проблемы на сервере. Действия автоматически признаются подозрительными и аккаунт блокируется. В подобных ситуациях нужно обращаться в службу поддержки клиентов Яндекс Еда.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли Яндекс Еда в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Eda.yandex : сбой Почему?
Яндекс Еда сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 5 |
| Рязань, Рязанская область | 2 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Гродно, Гродненская Область | 1 |
| Белгород, Белгородская область | 1 |
| Невель, Псковская область | 1 |
| Минск | 1 |
Не работает Яндекс Еда?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Яндекс Еда
Форум Яндекс Еда
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
7 дней назад
#
6 февраля 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложения не работает. На звонки и смс не отвечают. Игнорируют вопросы в разделе поддержки. Вызовы сбрасывают. Оплата не проходит
Наталья
•
14 дней назад
#
30 января 2023
+
0
—
Не проходит оплата ни в одном сервисе
Гость
•
15 дней назад
#
29 января 2023
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не проходит оплата
Кирилл
•
24 дней назад
#
20 января 2023
+
0
—
Дважды списали деньги за один заказ,поддержка как обычно не отвечает
Гость
•
25 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в аккаунт, идет постоянная загрузка
Ирина
•
35 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата с карты тинькофф! Поддержка не отвечает уже несколько дней
Николай
•
41 дней назад
#
+
0
—
Саратовская область город Энгельс доставка не работает с 15:00 до 16:37
Светлана
•
56 дней назад
#
+
0
—
Яндекс.еда — всё?
Уже 3 дня не отвечает поддержка Яндекс.еда, на претензию не отвечают, деньги за не привезенный продукт не возвращают, заказ из магазина тоже недоступен «что-то не сработало, попробуйте еще». Яндекс закончился с разделением бизнеса?
Гуль
•
56 дней назад
#
+
0
—
Просто ужас всегда не доступно доставка
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно авторизоваться
Виктор Б.
•
63 дней назад
#
+
0
—
Приложение перестало работать, выдаёт ошибку «Нас тут ещё нет»
Ирина
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервис. Заказали еду ещё в три часа дня, деньги списали, доставку просрочили уже давно, чат с поддержкой молчит.
Виталий
•
64 дней назад
#
+
2
—
Не исправно
Яндекс еда не работает. Заказы просели на 80 процентов . При выборе еды в приложении показывает что оформление заказа только по предоплате. Просто бред ….
Елена
•
65 дней назад
#
+
0
—
Яндекс Еда работает только на получение предоплаты. Услуги не доступны!
Яндекс. Еда. Заказ и оплату приняли. Назначили время доставки, которое просрочили уже на 4 часа, а приложение показывает, что заказ даже не начали собирать. Обратиться в службу поддержки удалось только по телефону, попросили подождать ответа минуточку и я ждала ответа 5 минут пока деньги на телефоне не кончились.
Сергей
•
66 дней назад
#
+
0
—
Яндекс.Едв .Не работает добавление еды в корзину. Не работает вход в ресторан
Анна
•
66 дней назад
#
+
1
—
Не работает. Не могу добавить еду в корзину
Гость
•
66 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не добавляется еда в корзину) Классно покушал, вкусно
Дмитрий
•
66 дней назад
#
+
13
—
Приложение перестало работать, ничего не могу добавить в корзину, при переходе в Магазины и Рестораны выдаёт ошибку «Нас тут ещё нет :(»
Гость
•
94 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает оплата. Не работает поддержка
Татьяна
•
262 дней назад
#
+
0
—
Яндекс еда не работает
Василий
•
349 дней назад
#
+
1
—
Вторые сутки нет выплат по налогу на Тинькофф банк
Гость
•
359 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Жадные
Андрей
•
471 дней назад
#
+
0
—
не проходит оплата по банковской карте
Гость
•
476 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата
Нат
•
517 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение, вылетает
Вика
•
521 дней назад
#
+
0
—
Выкидывает именно со страницы где следить за курьером
Марго
•
529 дней назад
#
+
0
—
Не дает сделать заказ, требует обновить, но это не помогает
Сергей
•
601 дней назад
#
+
1
—
такая же проблема как у всех, заказ застрял, не могу отменить, в чате/по телефону не отвечают
Гость
•
601 дней назад
#
+
0
—
Заказ должен был быть доставлен более часа назад… Через час инф описана как «Что-то пошло не так». На телефон поддержки не дозвониться, равно как не работает чат поддержки
гость
•
601 дней назад
#
+
0
—
заказ висит уже час. телефон поддержки и чат не отвечают
Е
•
601 дней назад
#
+
0
—
Отменил заказ, так как уже 30 минут его никто не взял. Горячая линия продлевает очередь…
А
•
601 дней назад
#
+
0
—
Сделала заказ час назад, хочу отменить, так как его даже не собрали – на горячей линии никто не отвечает, в телеграме и приложении тоже
Зератул
•
691 дней назад
#
+
0
—
Не работает оплата через гугл пэй
Елена
•
717 дней назад
#
+
0
—
Приложение не даёт оплатить заказ(
Николай
•
826 дней назад
#
+
0
—
При входе на сайт из гугла браузер блокирует страницу и выдает:
Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта www.eda.yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее…
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
ч
•
922 дней назад
#
+
0
—
приложение не грузит страницы, решил называется первый раз заказать
Гость
•
925 дней назад
#
+
0
—
Да уж…решил впервые сервисом воспользоваться, сапорт вообще странный «Сейчас есть технические трудности. Мы уже решаем эту проблему. Пожалуйста, напишите нам немного позднее, чтобы мы смогли помочь вам. Всего доброго!» и диалог закрывают
Гость
•
925 дней назад
#
+
0
—
у меня заказ завис, а деньги забрали, приложение не робит
ан
•
959 дней назад
#
+
1
—
не работает ни приложение ни сайт
Гость
•
959 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Гость
•
959 дней назад
#
+
0
—
Не могу ничего заказать, пишет:»Нас здесь нет» , хотя недавно заказывала и все было ок. Устраните проблему(
Виктория
•
960 дней назад
#
+
0
—
Сайт пишет, что по моему адресу не доставляет, хотя только вчера получала заказ.Приложение не может подключиться к интернету
Андрей
•
970 дней назад
#
+
0
—
Заказать в Теремке не возможно (ошибка изменения заказа), а в Макдональдсе — пожалуйста? Странно …
Виталий
•
977 дней назад
#
+
0
—
Приложение ошибочно определило мое местоположение. Курьер привез заказ не по моему адресу. Деньги обещают вернуть.
Евдокия
•
1007 дней назад
#
+
0
—
Пишет «ошибка» со всех устройств. Сделайте что-нибудь! Есть хотим
Михаил
•
1007 дней назад
#
+
0
—
Упал бэкэнд у них
БУЛОЧКИН
•
1014 дней назад
#
+
0
—
Не приходит смс регистрации…
Дмитрий
•
1020 дней назад
#
+
-1
—
Приложение самостоятельно отменило оплаченный заказ, обратной связи так и нет.
Дмитрий
•
1020 дней назад
#
+
0
—
Оплата заказа прошла, статус заказа в приложении стоит «не оплачен». Телефон, горячая линия и чат в Телеграмм не работает.
Леонид
•
1020 дней назад
#
+
0
—
Оплатили заказ! Списали деньги, статус заказа не оплачен!!
Гость
•
1020 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает, на сайте смс не приходит, статусы заказа не понятны, оплата прошла статус не поменялся
ДС
•
1048 дней назад
#
+
0
—
пропала корзина в приложении андроид
все упало
•
1090 дней назад
#
+
0
—
ничего не работает
Татьяна
•
1095 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт и приложение. Че за нафиг!
Анна
•
1095 дней назад
#
+
0
—
Завис заказ, не прошел в оплату и обработку. 14/2.20
Приложение доставки Яндекс Еда не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 291
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения сервиса доставки Яндекс Еда на компьютере, андроиде и айфоне February 13, 2023
Почему не работает приложение Яндекс Еда? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения сервиса доставки Яндекс Еда на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Яндекс Еда не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно написав в службу поддержки Яндекс Еда по адресу: love@eda.yandex.ru или позвонив по телефону горячей линии — 8-800-600-12-10