Яндекс маркет как изменить название магазина

Как добавить магазин на Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция

Пожалуй, нет человека, который никогда не слышал о Яндекс.Маркете. Гигант, поглотивший Беру, станет отличной площадкой для всех, кто продает самые разные товары – от последней модели смартфона до детского конструктора. Давайте разберемся как добавить магазин на Яндекс.Маркете и начать продавать.

Маркетплейс Яндекс.Маркета является эффективным инструментом для развития продаж. Сервис помогает компаниям привлекать новых клиентов, увеличивать объемы и расширять географию продаж. В нем представлено более 10 тысяч онлайн-магазинов, функциональные возможности системы постепенно расширяются, а пользователи Яндекс.Маркета получают новые преимущества. Из последних нововведений можно отметить организацию доставки заказов от любого магазина до покупателя по клику за 15 минут.

Принцип работы площадки

Каталоги, представленные в интернет-магазинах, синхронизируются с Яндекс.Маркетом и предоставляют сведения, интересующие потенциальных клиентов:

• тип товаров и услуг с названиями и описанием;
• наличие продукции на складе конкретного магазина;
• стоимость;
• способы доставки в регионы.

Информация ежедневно обновляется, поэтому пользователи могут быть уверены в ее актуальности. При введении запроса платформа предлагает покупателям список магазинов, где можно приобрести данный товар.

Продавцам площадка позволяет размещать товары и предлагает отличные инструменты для ведения аналитики и развития бизнеса. Воспользоваться услугами сервиса могут как известные, так и начинающие поставщики. Маркетплейс дает партнерам возможность не только увеличивать продажи, но и рекламировать собственный интернет-ресурс.

Пошаговая инструкция регистрации

Чтобы подключиться к Яндекс.Маркету, локальному продавцу нужно зарегистрироваться на маркетплейсе по ссылке и выбрать модель сотрудничества с Маркетом. Сейчас их четыре:
• Fulfillment by seller (FBS). Магазин берет на себя хранение и упаковку товаров, Маркет отвечает за их доставку.
• Delivery by seller (DBS). Магазин хранит товары на собственном складе, обрабатывает и доставляет заказы. Маркет — только как витрина для магазина, передает партнеру полученные заказы, общается с покупателями.
• Fulfillment by Yandex (FBY). Маркет хранит и упаковывает товары партнера, общается с покупателями и доставляет заказ.
• Fulfillment by Yandex + (FBY+). Магазин может хранить товары на собственном складе, складе маркетплейса или сразу на обоих. Маркет упаковывает товары, общается с покупателями и доставляет заказы.

Помимо модели работы, на странице регистрации также необходимо указать основную информацию о магазине:
• Город. Укажите город, где находится склад, с которого вы планируете отгружать товары. Если города нет в списке, выберете соседний. Если у вас есть склады в других населенных пунктах, можно зарегистрироваться несколько раз.
• Бизнес-аккаунт. Если вы выберете старый бизнес-аккаунт, Яндекс.Маркет связывает новый магазин с теми магазинами, которые вы регистрировали раньше. Можно будет легко переключаться между магазинами и видеть по ним общую статистику. Если создать новый бизнес-аккаунт, связи со старыми магазинами не будет.
• Название магазина.
• Сайт. Если у вас нет сайта, это поле можно оставить пустым.
• Контактные данные сотрудника магазина, с которым можно связаться по вопросам размещения на маркетплейсе.

Для продажи на Яндекс.Маркете нужно заключить договор-оферту с площадкой. Составьте электронное заявление и отправьте его на проверку, которая занимает до двух дней. Результаты проверки придут на почту, которую вы указали при регистрации. Если заявление утвердят, на странице Юридические данные появится статус «Заявление одобрено».

Загрузка товаров в систему

Для старта продаж нужно будет также добавить каталог товаров и прайс-лист. Для подготовки каталога используйте XLS-шаблон, YML файл, добавьте товары вручную в личном кабинете или отправляйте запросы через партнерский API. Учитывайте, что габариты и вес товаров должны быть не более 120 × 80 ×220 см, 100 кг.
После этого загрузите цены. Учитывайте, что цены применятся только для товаров, у которых на странице “Товары → Каталог” указан статус “Можно продавать”. Вы можете передавать цены на странице товара, в Excel- или YML-файле. На маркетплейсе цены товаров постоянно меняются, поэтому регулярно проверяйте рекомендации и обновляйте свои цены.Самые быстрые способы обновления цен — разместить файл с ценами по ссылке (30 минут) или использовать API (моментально).

После одобрения договора с маркетплейсом добавьте склад и передайте информацию о товарах вместе с их ценами, количеством на вашем складе, весом и габаритами. Примерно за 6 часов данные обработаются и будут готовы к публикации на маркетплейсе. После этого вы сможете перейти к обработке заказов.

Настройка Яндекс.Маркет

На следующем этапе необходимо произвести настройку аккаунта и отправить его на модерацию. При наличии ошибок предоставляется 6 попыток на внесение исправлений в соответствии с причиной отказа.

Настройки вносятся на странице «Подключение». Нужно произвести настройку в каждом пункте представленного списка.

После одобрения уведомление приходит на электронную почту, указанную при регистрации. Статус модерации магазина можно увидеть над панелью управления после авторизации.

Аналитика

Маркетплейс разработал специальный сервис для продавцов — «Яндекс. Маркет Аналитика». Партнеры предоставляют сведения о своих заказах, а в ответ получают доступ к информационным отчетам о наиболее востребованных товарах, ценах и т.д, с которыми можно ознакомиться в ЛК. Объем полученных сведений определяется долей магазина на рынке. С изготовителями продукции работа сервиса строится по другой схеме. Обновление информации производится ежедневно. Ситуация на рынке за текущий день будет доступна спустя 48 часов.

Система предусматривает 5 уровней доступа к информации. Самый низкий уровень могут получить магазины, доля которых составляет менее 0,2 процентов в конкретной категории. Прежде они могли отслеживать лишь собственную долю в определенном сегменте рынка, а сейчас возможности начального уровня расширены и включают еще 4 отчета.

«Яндекс.Маркет Аналитика» позволяет оптимизировать продажи, оценить спрос на продукцию в разных регионах, добавить в ассортимент товары, пользующиеся популярностью, изменить стратегию ведения бизнеса и составить более эффективный план продаж.

Тарифы

Маркетплейс сотрудничает с партнерами без обязательной абонентской платы. Размер стоимости размещения складывается из выбранных услуг, которые предоставляет площадка. Комиссионный сбор составляет за продажу 2 процента, независимо от оборотов магазина. Логистика и эквайринг оплачиваются отдельно в зависимости от выбранной модели работы с маркетплейсом.

Обработка заказов

Продавец выбирает наиболее подходящую модель работы из предложенных:

• FBY. Товарные единицы, имеющие стандартные габариты обрабатываются за 30 р, крупногабаритные товары (Д+Ш+В = 150 см) и позиции весом более 15 кг – за 150 р. Дополнительно в стоимость включено хранение на складе до 61 суток с момента поставки.
• FBY+. Товары, реализованные под заказ со склада поставщика, оплачиваются при обработке по 15 р.за единицу. Если вес груза составляет 15-20 кг, стоимость обработки — 150 р. При работе с товарами, продающимися со склада торговой площадки, применяется система оплаты, аналогичная модели FBI.
• FBS. Фиксированная стоимость обработки в сортировочном центре – 15р, независимо от веса и количества единиц.

Доставка до покупателя.

Эта услуга оплачивается в соответствии с габаритами груза. Возвраты производятся по стоимости стандартной доставки:

• FBY и FBY+. Товар с суммой габаритов менее 150 см и массой до 15 кг доставляется за 30 р, крупногабаритный – за 150 р.
• FBS. Стоимость аналогичных услуг составляет 50р и 250 р соответственно.

За что могут наложить санкции

При нарушении правил площадки магазин отключают от сервиса. О допущенных ошибках можно узнать в ЛК, выбрав раздел «Отчет об ошибках качества». Санкции применяются в следующих случаях:

• дублирование магазинов (совпадение ассортимента, услуг, цен при торговле в одном регионе, совпадение реквизитов, владельцев);
• превышение максимального количества ошибок за 30 дней (более 1 критичной ошибки или ее повторение, не пройдено 20 процентов проверок);
• проблемы на сайте партнера (отсутствие доступа, обнаружение вирусов);
• название магазина нарушает требования маркетплейса;
• отсутствие сертификатов, лицензий, подтверждающих качество продукции;
• допущено несколько однотипных ошибок в разных предложениях партнера.

Хотите узнать, как продвигать именно ваш товар? Какие комиссии будет запрашивать маркетплейс и какую выбрать оптимальную стоимость для выхода на маркетплейс?

Обращайтесь к нам: +7 (495) 177-8-495 (Москва), +7 (843) 280-00-07 (Казань). А еще мы готовы разработать персональную стратегию продвижения вашего товара за бесплатно, просто заполните бриф!

Нюансы и типовые ошибки при настройке Яндекс.Маркета

Дорога к процветанию магазина на Яндекс.Маркете (ЯМ) бывает тернистой: без знаний о тонкостях подключения часто возникают ошибки при настройке Маркета, из-за которых отказывают в регистрации. Таким тонкостям и распространенным ошибкам посвящен этот материал.

Базовую инструкцию о том, как настроить Яндекс.Маркет самостоятельно, мы писали ранее.

Эффективная настройка Яндекс.Маркета помогает сэкономить время и деньги, а также избежать нервных исправлений ошибок после модерации. Чтобы ускорить процесс и заручиться поддержкой специалистов, вы можете заказать подключение и настройку магазина у нас.

Некоторые из указанных ниже пунктов кажутся до ужаса банальными, но часто именно тут скрываются ошибки настройки, из-за которых Яндекс.Маркет отказывает магазину в регистрации.

График показов телефона

Формируя график показов телефона вашего интернет-магазина, нужно указывать как минимум 40 рабочих часов суммарно в неделю.

Указывайте часы, в которые ваши менеджеры действительно смогут ответить на звонок: так вы не пропустите звонок клиента или Службы контроля качества, а также не потратите бюджет на клики по номеру, которые станут такими пропущенными звонками.

Название товара

Оно должно быть понятным любому человеку, в том числе — и особенно — тем, кто не связан со сферой работы магазина. Из названия должно быть понятно, какие у товара важные параметры: например, цвет джинс, объем шампуня, тип кожи и так далее. Пример:

• Корм Brit Premium by Nature, 15 кг

• Сухой корм для собак Brit Premium by Nature, курица, 15 кг (для крупных пород)

Точное, содержащее важные уточнения название — это залог попадания в правильную категорию и, как следствие, показов.

Прайс-лист

Лучше всего формировать прайс-лист для ЯМ в формате YML: так цены и ассортимент будут обновляться автоматически. Заполнение тегов в YML-файле напрямую влияет на то, в какой категории окажется товар:

• name — название. Если вы продаете детские фартуки для творчества и уроков труда, сообщите об этом в названии, чтобы ваши товары не попали в категорию кухонных фартуков.
• description — описание. Этот тег можно не заполнять, но лучше это все-таки сделать. Подробное описание помогает пользователю сделать выбор в пользу вашего предложения, а не товара конкурента.
• param — характеристики. Чем детальнее заполнен это тег, тем лучше он будет фильтроваться. Например, пользователи часто выбирают смартфоны по объему памяти, наличию слотов для 2 SIM-карт. Если не указать параметры, товара не будет в результатах фильтрации, даже если на самом деле он обладает этими характеристиками.
• sales_notes — условия продажи. Например, предоплата или минимальное количество для заказа.
• vendor — производитель или бренд.
• model — модель и ее ключевые отличия.
• typePrefix — тип или категория.
• id — идентификатор предложения. Это обязательный тег, который может содержать до 20 символов — латинских букв и цифр. Тег id должен быть уникальным для каждого предложения и постоянным во всех версиях одного прайс-листа. Если нескольким предложениям будет присвоен одинаковый id, он будет присвоен первому из них. Остальные при проверке получат предупреждение об отсутствующем id.
• price — текущая цена; oldprice — старая цена: с помощью этих тегов можно указать скидку на товар. Скидка должна составлять как минимум 5%, как максимум 95%. При этом старая цена должна была действовать как минимум 5 дней в течение последних 30 дней.

Чтобы ускорить обновление цены или добавление скидки, измените в прайс-листе только тег oldprice или price: в этом случае ЯМ обновит данные за 40 минут, а не за 4 часа, как в случае с изменениями других тегов.

Каждое предложение должно быть указано в прайс-листе 1 раз. Предложение — это не просто модель товара, но и каждая его модификация. Например, блокнот А5 с розовой обложкой и такой же блокнот, но с бирюзовой обложкой, — это 2 разных предложения. Цвет обложки должен быть указан в теге param для всех вариантов, и сколько у вас цветов, столько и будет предложений по данному товару.

Если на то нет крайней необходимости, не меняйте id товаров и категорий: роботам ЯМ потребуется много времени, чтобы понять, что это за товар и где его нужно показывать.

Доставка

Регион показа вашего магазина в Яндекс.Маркет — регион, жители которого будут видеть ваши предложения по умолчанию. При этом товарные предложения без доставки не будут размещены на ЯМ, даже если ваша целевая аудитория может прийти к вам за 10 минут. Поэтому даже если у вас всего один регион показа в Маркете, у вас должен быть хотя бы один способ доставки.

Условия доставки влияют на ранжирование предложений в ЯМ. Это параметр включен в «формулу привлекательности» предложения: чем лучше условия, тем выше предложение. Кроме того, если для предложения указаны условия доставки только в домашний регион, а пользователь ищет товар из другого региона, то данное предложение будет показано ниже остальных, в том числе более дорогих, если пользователь сортирует товары по цене с доставкой.

Ключевое правило: покупатель должен получить заказ именно на тех условиях, которые указаны на Маркете. Либо на более выгодных, но никак не менее.

Настройка Маркета для магазинов предполагает 2 варианта доставки:

Курьер.

Условия курьерской доставки по домашнему региону можно задать в личном кабинете или в прайс-листе (YML/XML). Эти способы отличаются между собой количеством комбинаций, которым можно задать цены и сроки: в личном кабинете можно объединить товары по цене, по весу, по категории; в YML-файле — задать общий тариф по умолчанию и для каждого товара; а в XML-файле — установить только для каждого товара отдельно.

Условия курьерской доставки в другие регионы задаются только в личном кабинете.

Указывая стороннюю службу доставки, укажите тарифы, чтобы ваши предложения ранжировались лучше.

Самовывоз.

В личном кабинете ЯМ нужно указать адреса и контакты офлайн-точек, куда пользователь может прийти за покупкой, и указать сроки и стоимость доставки. Такими точками могут служить торговые залы (обыкновенные магазины, где можно посмотреть товар и потом купить), пункты выдачи заказов (только выдача заранее оформленных заказов) и комбинированная точка (торговый зал + ПВЗ).

Если точек самовывоза много, удобнее использовать массовую загрузку через API.

Аналитика

ЯМ позволяет собирать статистику по заказам с помощью Яндекс.Метрики. Чтобы получать эти данные, нужно настроить интеграцию с Метрикой. Где найти эти настройки Маркета? В личном кабинете ЯМ:

Если при регистрации на ЯМ вы указывали логин, у которого есть доступ к счетчику Метрики интернет-магазина, этот счетчик будет указан в списке — его и следует выбрать.

Если для регистрации на ЯМ вы использовали другой логин, не имеющий доступа к счетчику Метрики, нужно открыть для него доступ. В настройках Метрики откройте «Доступ» и выберите «Добавить пользователя», далее введите логин, на который зарегистрирован магазин на ЯМ, и укажите права:

Перед тем, как настроить Яндекс.Маркет с нуля, крайне желательно, чтобы сначала в Метрике была настроена электронная коммерция. В этом случае настройка статистики Яндекс.Маркета пройдет быстрее: после указания счетчика в кабинете ЯМ рядом с полем «Модуль Электронная коммерция» будет указано «Подключен». Дальше ничего делать не нужно.

Если вы не настраивали электронную коммерцию в Метрике, то нужно указать цели, свидетельствующие об оформлении заказа, в поле «Цели». Не стоит указывать этапы конверсии (например, добавление товара в корзину), полезнее устанавливать полноценные цели (оформление заказа — через корзину или в один клик).

Перечисленные выше моменты, конечно, не в полной мере раскрывают все нюансы, однако понимание уже этих аспектов позволит настроить Яндекс.Маркет для интернет-магазинов точнее и оперативнее.

Что необходимо знать поставщикам для размещения своего товара на Яндекс Маркете?

22 марта 2021 —>

Стандартная торговля постепенно начинает переходить на другой уровень, прокладывая новый путь развития в удаленном формате. Самый надежный способ начинающему продавцу начать зарабатывать и наработать первых клиентов – это размещение на маркетплейсе. Популярная «интернет-витрина» Яндекс.Маркет предлагает продавцам несколько принципов сотрудничества. О том, как добавить товар на Яндекс.Маркете и пойдет речь в статье. Разберем вопросы, которые помогут новичкам понять особенности сотрудничества и ключевыми правилами платформы.

Что такое Яндекс.Маркет и почему там стоить продавать

Яндекс.Маркет работает по принципу своеобразной «витрины» на которую предприниматели выставляют свой товар, чтобы покупатель мог выбрать нужное, среди многих похожих предложений. Каждый месяц платформу посещают около 20 млн. пользователей, ведь покупателю легче выбирать и сравнивать онлайн, чем посещать те же магазины по отдельности в реальности. Площадка оптимальна для поиска новых покупателей почти без вложений, сортировка целевой аудитории происходит автоматически. Мониторинг статистики посещений очень удобный и позволяет предпринимателю получить точную картину своих продаж.

Более подробнее о том, что это за площадка мы рассказывали в этой статье: «Что такое Яндекс Маркет и как к нему подключиться?».

Подготовка к размещению в Яндекс.Маркете

Новичку, который еще не продавал онлайн, может показаться, что вести торговлю на Яндекс.Маркете просто и сделать это может любой. У маркета много функций и инструментов, что требует детального изучения, а у платформы много требований к потенциальному партнеру. Это может вызвать сложности.

Базовые критерии

Чтобы понять, как попасть на Яндекс.Маркет стоит подробнее разобраться в ключевых требования, которые площадка предъявляет к магазинам-партнерам. Прежде чем разбираться более досконально, нужно установить, соответствует ли статус магазина, его продукция и сами владельцы, требованиям платформы.

Действующее юридическое лицо или ИП

Магазин, который желает запустить продажи на Яндекс.Маркете, должен быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица на территории любого государства кроме Украины. Торговать магазин может в России, Беларуси, Казахстана или отправлять заказы по всем трем направлениям.

Есть сайт с корзиной и каталогом товаров

Под отдельную позицию отводится своя страница, на которую покупатель переходит для заказа. На странице размещаются краткие характеристики, описание, изображение модели чтобы клиент мог изучить основную информацию.

Товары магазина оригинальные и пригодные для использования

Продавать можно только реальный авторский товар, нельзя публиковать подделки и копии. Нельзя продавать «на запчасти», но разрешается вести торговлю новыми, б/у товарами, а также уцененными из-за дефектов. О любых проблемах покупатель должен знать заранее.

Market Manager – сопровождаем и стимулируем
продажи на маркетплейсах

Магазин продает в розницу физическим лицам

Торговля идет в формате B2C, то есть бизнес для физического лица в розницу. В рамках многих категорий действует ограничение на максимальную сумму заказа в размере до 2000 рублей, чтобы не допустить оптовую торговлю.

Товары не запрещены к размещению

Чтобы стать частью Яндекс.Маркета и получить возможность предлагать свой товар через эту платформу магазин должен предлагать разрешенную продукцию. К запрещенным товарам относятся:

• наркотические вещества;
• оружие;
• табак, табачные смеси и схожая продукция;
• некоторые лекарственные средства;
• взрывчатые вещества;
• ритуальные товары;
• пробники парфюмерной и косметической продукции.

На размещение некоторых категорий накладываются определенные ограничения, а подробнее об этом можно узнать в соответствующей справке на сайте платформы.

Готовность постоянно платить

Безусловно, чтобы иметь возможность представлять свои товары на таком большом маркетплейсе необходимо заплатить. Платформа взимает средства не за регистрацию магазина, а за размещение товара. По факту продавец оплачивает переход покупателя по ссылке на сайте.

Возможность регулярно формировать прайс-лист

Прайс-лист – это важный документ магазина и к его оформлению маркетплейс также предъявляет ряд требований: формат csv, excel или yml. Если ассортимент не обширен, а цены стабильны, то можно создать полный прайс один раз в формате excel и вносить в него изменения. Но если товаров много, цены разные, есть скидки, то нужен обновляемый прайс в формате yml.

Сделать его можно в CMS сайта, или однократно руками программиста, который возьмет за основу уже существующую базу данных магазина. Обычно можно создать прайс используя имеющиеся на странице данные. Однако на Тильде механизм не доработан, поэтому владельцам таких сайтов нужно создавать прайс с нуля.

Магазин не дублирует другой

Продавцам не стоит пытаться нажиться на уже существующих на платформе магазинах. В случае обнаружения несоответствия по ассортименту, характеристикам, цене и региону продаж оба магазина будут заблокированы навсегда, без права размещать свои товары повторно.

Основные требования

Если магазин отвечает всем первоначальным требованиям платформы, то можно продолжить более глубокое изучение критериев Яндекс.Маркета. Если продавец не подходит под условия сотрудничества он может внести изменения в свою работу. Это поможет начать работать с маркетом.

Обязательная общая информация на сайте

Зайдя в магазин покупатель должен иметь свободный доступ ко всем основным сведениями организации. Информация должна находиться в легкодоступном месте, и содержать следующие данные:

• срок и цена доставки;
• способ оплаты;
• география доставки;
• свежие данные о ценах и условиях покупки;
• условия возврата.

Размещать нужно основные данные индивидуального предпринимателя или юридического лица согласно действующего по месту законодательства.

Обязательная информация о каждом товаре

Перед тем как добавить позицию на Яндекс.Маркет, продавец должен убедиться, что информация в карточке полностью актуальна и соответствует действительности. В обязательном порядке стоит указать:

• фактическое наличие у поставщика или на складе;
• цену при заказе одной единицы одним покупателем;
• четкое изображение;
• описание;
• основные характеристики.

Указанная в карточке информация должна быть уникальной и полностью совпадать с данными на маркете.

Разрешения на некоторые виды товаров

Некоторые товары можно продавать только имея на это разрешение. Перед тем как торговать на Яндекс.Маркете, магазину необходимо предоставить декларации, лицензии, гарантийные письма, и прочую документацию по запросу. Аналогичный список документов должен размещаться и на сайте магазина, который торгует, например, медицинскими изделиями, лекарствами, БАДами, пиротехникой, объектами авторского права, конструктивно схожими с оружием изделиями.

Качество сайта в целом

Магазин должен соответствовать правилам размещения на онлайн-витрине, а также покупательскому спросу. Его доступность должна быть круглосуточной и без нарушений, а адреса страниц не выдавать ошибок при переходе. Обязательно отсутствие вирусов и всплывающих окон. Внимательно стоит проверить совместимость ПО сайта с меткой ymclid, обязательно корректное отображение страниц.

Работающий номер телефона

Телефон, указанный на странице, должен быть действующим. Если есть временные ограничения приема звонков, об этом также указывают в доступной форме. Сотрудниками платформы данная информация внимательно проверяется.

Подтверждение заказа в течение 1 часа

На страницах размещают время работы чтобы пользователь или другие заинтересованные лица могли рассчитать время обработки заказа. Если такая информация не размещена, то автоматически временем работы считается промежуток с 10.00 до 18.00. Подтверждать заказ, совершенный пользователем, следует в течение часа любым из регламентированных методов: СМС, телефонный звонок, электронная почта. Эта информация также тщательно проверяется сотрудниками маркета.

Фиксированные условия заказа

После оформления заказ продавец не может изменить сроки и цену доставки, без предварительного согласования с клиентом. Платформа вычислит нарушение и отключит магазин от продаж на время, или навсегда.

Правильные названия товаров

Названия в прайс-листе должны соответствовать названиям в карточках. Этот нужно соблюдать, иначе нельзя будет сделать автоматическую привязку к товарным карточкам маркета. В названии можно указать тип изделия (блендер), производителя (Tefal), линейку или серию при наличии (Opti Touch), название модели (HB833132). Нельзя указывать в названии страну, состояние продукта, стоимость, сравнительные характеристики.

Дополнительные требования

Кроме базовых требований существуют и дополнительные. Магазин, который будет подходить по всем параметрам, сможет пользоваться платформой как витриной. Дополнительные критерии увеличат конверсию, поскольку улучшают качество размещения.

Параметры товаров

Необходимо создать для покупателя условия, которые позволят ему изучить характеристики модели. Для этого ключевые параметры, включая цвет, размер, комплектацию, нужно внести в карточку товара на сайте и в прайс-лист.

Отзывы и вопросы

Рейтинг магазина – это важный критерий. Для его поддержания нужно стимулировать покупателя на оценки и написание отзывов. В этом поможет качественное оказание услуг и выгодные условия обслуживания. На маркетплейсе Яндекс.Маркет для продавцов есть инструменты, которые помогают поддерживать лояльность покупателя. Заранее нужно продумать и процесс коммуникации, то есть назначить человека, который будет отвечать на вопросы и следить за оперативностью ответов.

Акции и скидки

Яндекс.Маркет дает магазинам возможность проводить различные акции, например с подарками за покупку, 2+1, 3+1, а также устанавливать новую цену со скидкой. Алгоритм, как правило, автоматический и магазин сам отмечает акционные товары при изменении цены, что делает продукцию более привлекательной перед покупателем.

Как добавить магазин в Яндекс.Маркет?

Чтобы в Яндекс.Маркет добавить магазин необходимо крайне внимательно следить за корректным выполнением всех рекомендаций. Сама по себе процедура достаточно щепетильная и требует строгого соблюдения протокола. Заранее следует разобрать процесс пошагово, чтобы иметь представления обо всех нюансах, коих более чем достаточно.

Формирование файла YML

Торговля на платформе не может быть возможной, пока сама платформа не станет понимать продавца. А для достижения этого понимания существует специальный язык, который так и называется – Yandex Market Language, то есть формат YML. Этот формат делает работу продавца более простой, поскольку благодаря ему не нужно сидеть над выгрузкой каждого товара по отдельности, а можно сделать всю работу одним махом в автоматическом режиме.

На маркетплейсе Яндекса для поставщиков сделан целый раздел, посвященный подготовке прайса для его выгрузки на сайт. В классическом шаблоне продавец должен указать тип продукта, его марку и модель. Информация прописывается строчными буквами образуя следующее – газовая плита gefest 3200-06 k33. Далее проверка информации происходит автоматически. Здесь очень важно всю информацию в прайсе указать достоверно, иначе велик риск вообще не увидеть товара в магазине, из-за большого количества ошибок.

Остальные мелкие погрешности или неверные данные, то есть сведения, не касающиеся аппаратной части кода, могут отрицательно сказаться на рейтинге магазина в дальнейшем – он не сможет выйти в топ показов, клиентов будет мало и магазин рано или поздно потеряет деньги. Потому «быстро набросать» прайс не получится, а придется подойти к делу с определенной долей упорства и с приличным запасом времени. Ну и следует помнить, что магазины, цены на одно наименование в которых имеют региональное различие, должны загружать столько вариантов прайсов, сколько вариантов цен есть в наличии, даже если разница совсем несущественна.

Регистрация магазина в Яндекс.Маркет

Прежде чем продавать на Яндекс.Маркете нужно пройти процедуру регистрации. Для нее понадобится активный аккаунт на Яндексе и, естественно, почтовый ящик Yandex. Проходит процедура в несколько этапов:

• заполнение основной формы магазина;
• загрузка прайса;
• ожидание модерации;
• исправление ошибок при их наличии и повторная загрузка прайса;
• при успешной загрузке выбор команды «сохранить и продолжить».

Товары появятся на платформе сразу после того, как пройдет очередная плановая индексация сервиса, которая производится раз в 3-6 часов.

Настройка Яндекс.Маркет

После успешной регистрации магазина стоит обязательно настроить его функционал, чтобы иметь возможность пользоваться всеми благами сервиса. Заполнять все данные необходимо четко, указывая достоверную информацию, поскольку она проверяется службой Яндекс.Маркета. У каждого нового партнера есть всего 6 попыток, чтобы отправить форму, иначе в размещении будет отказано.

Правильная настройка в основном, включает в себя корректное заполнение всей информации о магазине, а также данных о изделии. Стоит уделить достаточно времени для изучения действий ЦА и определения, на какие товары больший спрос. На основании анализа выполняется донастройка прайс-листа. Оптимально, когда в карточках стоит подробное описание, характеристики, имеются отзывы клиентов. Чем более подробное опсание, тем с более высокой вероятностью они смогут подняться в топ показов, поскольку будут понятны и доступны покупателю.

Более подробнее про настройку Яндекс.Маркета мы рассказываем в этой статье.

Дублирующие витрины и сходные магазины

Для предоставления покупателю лучших условий онлайн-шопинга Яндекс.Маркет пристально следить за дублирующими и сходными магазинами. Если один из магазинов признан дублирующим уже размещенного на платформе, то он не может быть одобрен. Если же администраторы площадки посчитают новый магазин сходным, то проинформируют об этом владельца, чтобы тот имел возможность исправить положение вещей.

Если установлено, что дубли магазинов принадлежат одному владельцу, можно, например, разделить регионы реализации, чтобы иметь возможность размещать оба магазина на площадке. Тогда магазины будут показывать предложения каждый в своем регионе. Один магазин может работать в одном из регионов только на доставку, а в другом регионе иметь торговый зал с некоторой частью ассортимента.

Владелец также может просто выключить старый магазин, а новый запустить в работу. В качестве одного из вариантов доступно разделение ассортимента, о чем подробнее описано в тематическом разделе на площадке. Ассортимент на сайте и в прайсе магазинов не должен пересекаться. В то же время, если продавец все еще отрицает сходства магазинов, он должен объяснить это сходство на официальном бланке организации. Также к официальному документу прикладываются документы, которые могут подтвердить правоту владельца.

Сколько стоит размещение на маркетплейсе Яндекс.Маркет

Размещение на Яндекс.Маркете платное, но цена его формируется на основании нескольких особенностей и узнать окончательную сумму можно только после регистрации магазина и выгрузки прайса с ценами. Платформа может предложить несколько моделей сотрудничества FBY, FBY+ и FBS. В них входит размещение товаров на платформе, трафик денежных средств от покупателя к продавцу, логистика, а также для пользователей первых двух моделей хранение на складах Яндекса. Плата взимается на следующих условиях:

1. Размещение товаров 2% от стоимости независимо от условий сотрудничества с Яндекс.Маркет.
2. Агентское вознаграждение за управление денежными средствами 1% клиентского чека без применяемых промо инфраструктуры Яндекса.
3. Обработка и хранение зависит от веса и габаритов товаров, тарификация начинается с 62 или 92 дня в зависимости от категории.
4. Обработка в сортировочном центре доступно только для пользователей модели FBS и зависит от выбранного способа отгрузки.
5. Доставка рассчитывается на основании веса и габаритов.

Более подробную информацию о том за сколько и как разместить товар на Яндекс.Маркете можно изучить в договоре на оказание услуг. Оплата за текущий месяц взыскивается с магазина из платежей покупателей в начале следующего месяца. Существуют и особые случаи, при которых может взыскиваться плата. Чтобы узнать стоимость услуг после регистрации магазина можно пройти из раздела «Каталог» на вкладку «Стоимость услуг».

Инструменты для продвижения

На площадке Яндекс.Маркет есть много встроенных инструментов, которые помогают предпринимателю увеличивать продажи и развивать свой бизнес. Разберем наиболее эффективные. Но нельзя забывать, что платформа находится в постоянном поиске оптимальных решений для своих пользователей, поэтому новые способы продвижения появляются очень часто.

Интеграция с рекламной площадкой «Яндекс.Директ»

Яндекс.Маркет дает возможность интеграции с платформой контекстной и медийной рекламы Яндекс.Директ. Настройка рекламы в Директе позволит увидеть карточку товара любому пользователю, который делает соответствующий запрос в поисковике. Платформой предусмотрена компенсация затрат на рекламу. Полученные за счет этого средства можно также вложить в кампанию по продвижению.

Кэшбэк для пользователей Яндекс.Плюса

Пользователи, которые оформили подписку на Яндекс.Плюс получают бонусы от приобретения в магазине платформы. Продавец может поставить кэшбэк на свой товар, поскольку по статистике позиции с кэшбэком пользуются большей популярностью, чем продукция без него по аналогичной стоимости.

Рекламные стратегии

Продавец может настроить рекламную стратегию для продвижения в поиске и на платформе Яндекс.Маркет. Работа строится по принципу аукциона. Продавец должен указать приемлемую для себя сумму, сколько он готов платить платформе за рекламу, и если его ставка будет выше, чем на подобную продукцию в категории, то и показываться позиция будет выше. Например, продавец установил 1% от продаж на ту или иную продукцию. После продвижения платформа берет себе этот процент с продаж, но если ничего не было продано, то продавец не платит.

Как отслеживать статистику продаж

Почти невозможно качественно развивать свой бизнес не имея доступа к аналитике, не производя систематический сбор и анализ информации. С Яндекс.Маркет управление становится куда более доступным. В личном кабинете продавца доступны статистические инструменты с большим набором функций. С их помощью можно отслеживать динамику продаж, количество реализованного товара, спрос, некоторую информацию о покупателях.

Ошибки, из-за которых магазин отключают от Яндекс.Маркета

Если магазин нарушает правила площадки, то он может быть отключен от сервиса. Такая же участь может постигнуть продавца, если допущено более 2 критичных ошибок или не пройдено 20% проверок. К основным ошибкам можно отнести:

• дублирующие магазины;
• нет доступа к сайту продавца;
• зафиксирована вредоносная деятельность;
• ассортимент магазина не соответствует требованиям;
• товары не имеют необходимых документов;
• название магазина не соответствует стандартам платформы.

Все виды ошибок описаны в разделе для партнеров. Для поставщиков Яндекс.Маркет предлагает инструменты, которые нужно понимать, а это может вызвать сложности. Потому для ведения магазина часто нанимаются специалисты, которые за отдельную плату оказывают техническую поддержку.