Яндекс маркет как изменить получателя заказа

Как на Яндекс Маркет изменить адрес доставки?

По умолчанию в заказах используется адрес, указанный в личном кабинете, в разделе Мои адреса. Его можно изменить при оформлении очередного заказа. Чтобы скорректировать детали уже оформленного заказа, обратитесь в службу поддержки.

Как поменять место отгрузки Яндекс Маркет?

Как изменить пункт отгрузки заказов? Вы можете изменить пункт отгрузки заказов на странице Логистика → Склады. Для этого найдите нужный склад и нажмите на его название. В блоке Место отгрузки выберите подходящий сортировочный центр или пункт приема заказов и нажмите Сохранить.

Как перенести доставку Яндекс Маркет?

Редактирование заказа:

• На странице Заказы → Список заказов выберите нужный заказ.
• В блоке Доставка нажмите ссылку Перенести.
• Выберите новую дату и причину переноса: Покупатель просил перенести дату — если покупатель сам изменил дату;
• Нажмите Все верно.

Как удалить адрес доставки в Яндекс Маркете?

Как добавить и удалить адреса доставки:

• Войдите на сервис.
• Перейдите в настройки аккаунта. В блоке Адреса доставки вы увидите все адреса, на которые раньше оформляли заказы. Также там будут ваши домашний и рабочий адреса, если вы указали их на Яндекс Картах.

Как выбрать адрес доставки Яндекс Маркет?

Чтобы на Яндекс. Маркет изменить адрес доставки, нужно обратиться в службу поддержки. Если заказ доставляется курьером, нужно дождаться его звонка и согласовать изменения адреса доставки.

Как изменить данные в Яндекс Маркет?

В личном кабинете на вкладке Мой профиль выберите блок, который хотите изменить: фото профиля, адреса, общую информацию о себе или специальности. Отредактируйте нужные поля. Нажмите кнопку Сохранить.

Что будет если не забрать посылку с Яндекс Маркета?

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Можно ли изменить адрес в Яндекс доставке?

По умолчанию в заказах используется адрес, указанный в личном кабинете, в разделе Мои адреса. Его можно изменить при оформлении очередного заказа. Чтобы скорректировать детали уже оформленного заказа, обратитесь в службу поддержки.

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как настроить яндекс доставку?

Для настройки откройте раздел Центр продаж > Доставка:

• Выберите сервис Яндекс.
• Нажмите кнопку Зарегистрироваться в Яндекс Доставке.
• Ссылки для регистрации в зонах.
• Когда вы отправите заявку с вами свяжется менеджер сервиса и поможет заключить договор.
• Нажмите кнопку Получить токен для API.
• Скопируйте полученный токен.

Как удалить данные из Яндекс доставки?

Чтобы удалить информацию, надо зайти в «Яндекс ID» в разделе «Управление аккаунтом» или по прямой ссылке, после ввести код подтверждения. Часть данных удаляется сразу, а ещё часть «Яндекс» перестаёт обрабатывать и удаляет после срока, определённого законодательством.

Как связаться с оператором яндекс маркет?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как отменить доставку в Яндекс доставке?

Чтобы отменить заказ: Нажмите на номер заказа — появится страница с его данными. Нажмите кнопку Отменить внизу страницы.

Как изменить город в Яндекс доставке?

Установить город вручную:

• На главной странице под строкой поиска нажмите название города — вы попадете в раздел Местоположение.
• Отключите опцию Определять город автоматически.
• В поле ввода укажите нужный город и нажмите Сохранить.

Как изменить заказ Яндекс?

Изменить или отменить заказ:

• Перейдите на вкладку Мои заказы.
• Выберите заказ, который вы хотите отредактировать.
• На карточке заказа нажмите кнопку Редактировать.
• Внесите изменения.
• Подтвердите изменения, нажав кнопку Сохранить.

Как получить заказ Яндекс Маркет в пункте выдачи?

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:

• По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
• По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс маркет?

Да, причём в любой момент. Вы можете отказаться1 от товара до получения или после — даже если уже заплатили за него. Обычно продавец указывает, что товар можно вернуть в течение недели. Если срок возврата не указан, у вас есть 90 дней.

Можно ли отказаться от заказа на яндекс маркете?

Вы можете это делать в любой момент: как до обработки заказа в личном кабинете, так и после.

Как добавить пункт выдачи в яндекс маркет?

Заполнить заявку.

В личном кабинете нужно прикрепить фото и видео помещения под пункт выдачи. По ним маркетплейс будет оценивать, соответствует ли помещение требованиям. Яндекс Маркет рассматривает заявку около недели — решение по ней партнер увидит в личном кабинете.

Как изменить дату доставки на яндекс маркет?

На странице заказа под датой доставки появилась кнопка «Перенести». По нажатию откроется календарь, где вы сможете поменять дату и указать причину переноса. Для смены даты есть несколько ограничений: Нельзя менять чаще трех раз для одного заказа.

Как поменять город в Яндекс Маркете?

Установить город вручную:

• На главной странице под строкой поиска нажмите название города — вы попадете в раздел Местоположение.
• Отключите опцию Определять город автоматически.
• В поле ввода укажите нужный город и нажмите Сохранить.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Яндекс Маркет?

Да, причём в любой момент. Вы можете отказаться1 от товара до получения или после — даже если уже заплатили за него. Обычно продавец указывает, что товар можно вернуть в течение недели. Если срок возврата не указан, у вас есть 90 дней.

Как связаться с оператором Яндекс Маркет?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Ответить

Зарегистрировались в Яндекс. Маркете, получаете массу новых клиентов ежедневно, настроили самовывоз и доставку в своем регионе. Все хорошо, но тут поняли, что следует идти дальше и расширять радиус влияния ☺

Поговорим о доставке и как грамотно настроить эту опцию в личном кабинете Я. Маркета, где допустимо указать какой угодно населенный пункт и менять цену на основе категории, веса или стоимости товара. Приступим!

Напомним, указание доставки по своему региону – обязательно условие Яндекс. Маркета. Регистрируясь, выбирайте город, где находится головной офис или склад компании:

После модерации личный регион поможет сменить уже персональный менеджер в Яндекс. Маркет.

Читайте также: Как не потерять свой магазин на Яндекс Маркете

Как указать доставку в ЛК Яндекс Маркета

Для настройки условий доставки выбираем любой из приведенных ниже принципов.

1) Прописываем доставку в выгрузке YML под тегом delivery-options – эти данные скопируйте из CMS:

Элемент cost означает цену, days – количество дней доставки, order-before – время, до которого нужно сделать заказ, чтобы действовали указанные условия (необязательный элемент).

Чтобы для магазина действовали условия, указанные в delivery-options, в личном кабинете в разделе настроек в пункте «Настройки доставки» включите опцию «Использовать данные из прайс-листа».

2) Единый тариф, в котором легко прописать общую доставку конкретно по своему региону или другому на выбор.

Что прописываем:

• Цена доставки
• Срок доставки – недопустимо,  если интервал превышает больше двух дней, например, 2 – 4 дня:

3) Доставка, условия которой меняются на основе стоимости товара – также настраивается по  своему региону или другому на выбор.

Прописываем в одной колонке:

• Цена доставки
• Срок доставки – недопустимо,  если интервал превышает больше двух дней, например, 2 – 4 дня:

4) Настраиваем цены доставки по весу. Для расчета условий доставки по весу – передаем вес товара в упаковке в yml тег weight:

5) Доставка по Категории. Выбираем стоимость доставки, исходя из категории или подкатегории. В выгрузке товары разбиваются по категориям, которые прописаны на сайте. И в Я. Маркете настройте доставку по таким категориям:

Если остальные разделы не выделяем, в таблице они прописаны в нижней строке:

6) Возможные варианты комбинации по Весу и Цене:

7) Категории по весу. Например, если продаете бетон – и цена доставки этой категории зависит от веса:

Категория и цена товара:

Настройка самовывоза в Яндекс. Маркете

1. В ЛК в разделе настроек перейдите в пункт «Доставка и оплата». В блоке «Курьерская доставка и точки продаж» напротив строки «Пункты самовывоза и магазины» нажмите «Добавить».
2. Выберите точки выдачи, пропишите их адрес, укажите положение на карте.
3. Обязательно укажите время работы пункта, телефон, сроки доставки.
4. Если в качестве типа самовывоза обозначен пункт выдачи, по умолчанию самостоятельный вывоз бесплатен, в ином случае необходимо указать стоимость.
5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Время работы курьеров

По умолчанию считается, что доставка курьером осуществляется только в рабочие дни.

Если в магазине условия доставки более выгодные, зайдите в настройки и настройте календарь согласно актуальному графику.

В случае, когда на определенные группы товаров существуют ограничения (например, самовывоз либо курьерская доставка в определенный регион невозможны), они прописываются в прайсе.

Как условия доставки отображаются на Я. Маркете

1. Предложения, в которых не указаны условия и сроки, вообще не отображаются на сервисе.
2. По умолчанию пользователь видит только товары, доступные в его регионе.
3. Если тариф доставки не указан, но указаны службы доставки, предложение будет показываться внизу списка, под всеми предложениями, для которых указана сумма доставки.
4. Срок доставки указывается в днях. При этом учитываются: цифры, прописанные в ЛК либо прайсе; время в регионе покупателя; график работы курьера либо служб доставки; время, до которого нужно оформить заказ, чтобы данные условия были действительны.

Если сроков несколько, первым показывается наиболее короткий.

Соревнуйтесь и будьте в тонусе!

Указывайте условия доставки правильно, и так сможете конкурировать с местными магазинами в регионах. Не только выбранная ставка, стоимость и прочие факторы, но и условия доставки влияют и на ранжирование рекламного блока вашего товара.

В карточке товарного предложения присутствуют настройки для пользователей, которые ищут тот или иной товар. Поэтому необязательно, что будущий заказчик целенаправленно ищет товар исключительно в городе проживания, покупатель смотрит и предложения по цене и условиям доставки товара и в других регионах. Не упускайте шанс обрадовать своих заказчиков!

Привязать заказ к аккаунту в Яндекс Маркете возможно, если повторно авторизоваться и пройти по ссылке подтверждения, которая должна поступить по электронному адресу.

Оформил заказ без авторизации в Яндексе

Привязать заказ к логину в Яндекс Маркете возможно через ссылку-подтверждение, которую отправляет сервис при оформлении продукции.

Привязать заказ к аккаунту с компьютера

Привязать заказ в Яндекс Маркете с компьютера возможно по адресу электронной почты. При регистрации или временной авторизации покупатель указывает email для связи. Чтобы не потерять покупку и подтвердить оплату банковской картой, нужно перейти по подтверждающей ссылке.

Как связать аккаунт с заказом:

1. Перейти в ранее подключенный почтовый сервис – найти сообщение, которое содержит ссылку.
2. Перейти в Яндекс Маркет – авторизоваться в сервисе.
3. Нажать по ссылке, чтобы подключить заказ к аккаунту.

Теперь оформленная посылка будет отображена в общем перечне заказов.

Но если она не добавилась к этому списку, значит:

1. Зайти в Маркет – нажать по значку своей аватарки.
2. Выбрать в выпадающем списке: «Чат с поддержкой».
3. Написать оператору службы помощи – описать проблему.
4. Добавить номер заказа, дату и фотографию (при возможности).

Проще, если заказ находится еще в статусе «Оплата» или не был окончательно доставлен. В этом случае, поддержка может воспользоваться данными аккаунта (если указаны реальные имя и фамилия) и сведениями, по которым была оформлена посылка.

Привязать заказ к новому профилю или в котором еще не был каких-либо покупок – не получится. Это единственное ограничение, которое распространяется на подключение заказов к учетной записи.

Оператор не нашел такой логин: что делать

Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь – оператор чата поддержки не нашел такого логина. Подобное случается, если владелец аккаунта не указывал своих настоящих данных или неправильно вписал название страницы в обращении к поддержке.

Найти свое имя в Яндекс Маркете:

• перейти в отзывы к ранее приобретенным товарам. Если покупатель оставлял какие-либо комментарии к продукции;
• с помощью Яндекс

В Я.Паспорте есть пункт: «Мой публичный адрес».

С помощью редактирования ссылки в Маркете можно перейти в свой профиль:

1. Воспользоваться ссылкой: https://market.yandex.ru/user/ваш ID/reviews
2. Вместо «Ваш ID» вставить свой публичный адрес.

После, пользователь должен вставить ссылку в адресную строку, чтобы перейти к своему профилю. Эту ссылку нужно отправить оператору в чате поддержке.

Связать данные с новым профилем в Яндексе

Единственное ограничение с заказами в Яндекс Маркете – невозможно подключить заказ к новому профилю. Поэтому, даже обращаясь в техническую поддержку, покупатель с большей вероятностью получить отказ в привязке.

В следующий раз, прежде чем оформлять покупку, нужно убедиться в авторизации и что был выбран правильный профиль. С помощью покупок, написания отзывов можно получить бонусы и в дальнейшем, воспользоваться ими во время фестивалей, конкурсов.