Яндекс станция ошибка подключения к интернету

Наверняка каждый владелец Яндекс Станции сталкивался с такой ситуацией, что при обращении к голосовому ассистенту Алиса говорит: «Отсутствует подключение к Интернету». То есть умная колонка не видит Wi-Fi, в результате чего невозможно ни проиграть музыку из плейлиста, ни узнать прогноз погоды, ни послушать последние новости. Единственное, что остается, — использовать Алису как обычную bleutooth колонку, но очевидно, что не этого мы ожидаем от умного гаджета. Итак, что делать, если Яндекс Станция или другая акустика с Алисой внутри не подключается к интернету?

У описанной выше проблемы может быть три основных причины, почему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции:

• Проблемы с соединением с WiFi на колонке
• Некорректные настройки беспроводной сети или интернета на роутере
• Неисправность колонки с Алисой

Доступность интернета

Как ни странно, несмотря на высокие цены на услуги интернета, зачастую провайдеры работают гораздо хуже, чем хотелось бы. И недостапность интернета в квартире или доме не является редкостью. (Кстати, если у вас негатив по отношению к поставщику услуг связи накопился до такой степени, что вы решили его сменить, то рекомендуем воспользоваться формой на нашем сайте по подбору провайдера по адресу. Обычно переход к конкуренту хотя бы на время помогает решить проблемы).

Поэтому, прежде чем лезть в настройки колонки, я бы рекомендовал подключиться к вашему WiFi с другого устройства — телефона, ноутбука, ТВ — чтобы убедиться, что интернет не видит именно Яндекс Станция. А не вообще в данный момент отсутствует подключение к нему во всей квартире.

Если это так, при этом вы не вносили никаких изменений в настройки сети и интернет раньше был, то попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузить роутер
2. Перезапустить Яндекс Станцию — отключить от нее кабель питания и вставить на место
3. Позвонить в службу технической поддержки провайдера, если не помогает. Вероятно ошибки возникли именно на его стороне или изменились настройки доступа к глобальной сети. Например, поставщик услуг ввел привязку к определенному устройству по MAC адресу. Или сменил тип подключения роутера к интернету с DHCP на PPPoE, L2TP или наоборот.

В связи с недоступностью интернета также стоит вспомнить о том, что нужно проверить баланс на своем счете в личном кабинете — возможно, вы просто забыли внести ежемесячный платеж.

Качество приема беспроводного сигнала

Если вы недавно переставили Яндекс Станцию в другое место, после чего на ней пропала связь с интернетом, то возможно уровень качества приема беспроводного сигнала стало хуже. Из-за этого музыка в ней начала работать с заиканиями, а Алиса периодически не видит интернет. Решение — переместить умную колонку поближе к роутеру. Или установить дополнительный усилитель wifi, который расширит зону приема в помещении.

Подключение Яндекс Станции к роутеру

Если же интернет есть, а подключение отсутствует только на колонке с Алисой, то попробуйте переподключить Яндекс Станцию к WiFi роутеру. Для этого:

1. Запускаем мобильное приложение «Умный дом»
2. Находим там умную колонку с Алисой и жмем по ее названию
3. Открываем пункт меню «Настроить заново»
4. Выполняем рекомендации пошагового мастера, которые мы уже видели в инструкции по настройке Яндекс Станции

Настройки сети и интернета на роутере

Что делать, если вы выполнили все по инструкции, а Яндекс Станция все равно не может получить доступ в интернет? Вспомните, не вносили ли вы каких-либо изменений в настройках роутера через панель управления. Если же администратором сети являетесь не вы, и у вас нет доступа к кабинету, то спросите у сисадмина о необходимых конфигурациях для подключения устройств интернету. На отсутствие сети могут повлиять такие факторы, как:

Поломка колонки

Наконец, не стоит исключать и чисто технической поломки приемника WiFi внутри самой беспроводной колонки. Если ни один из приведенных выше способов исправления ошибки не помогает, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр или при возможности сдать Яндекс Станцию по гарантии или обмену на новое устройство.

Дополнительную информацию по данной теме можно также почерпнуть из официальной справки от Яндекса

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью Модуль теряет колонку.

Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли)

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц. 

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

Не удаётся получить список сетей

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

Проблемы с учётной записью

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: dns.yandex.ru

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

Проблемы с подключением устройств Умного дома

Помимо общих причин, описанных в статье, подключению W-Fi-устройств к умному дому, может мешать отключенный тумблер «Локальная сеть» в приложении Яндекс на iOS, отключенный мультикаст в роутере, и другие внутрисетевые ограничения.

Проблемы с работой сервисов: Музыка итд

Ошибки при выходе из режима ожидания

Dexp каждое утро теряет сеть

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:

1. Зайти в настройки роутера.
2. В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
3. Выписать его на листок.
4. В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

Контент недоступен

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте «из сети», на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил. 
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации — 2 простые команды:

1. «Назад» (переходим в ранее созданную галерею поиска)
2. «Продолжить» (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или «Домой», если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило — каждый раз, уходя из дома или ложась спать, «парковать» устройства на домашний экран.

Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице Сброс и перезагрузка умной колонки

Несколько точек доступа

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

Почему Яндекс станция не подключается к интернету?

Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название сети и пароль к ней.

Что делать если Яндекс станция говорит что нет подключения к интернету?

Проблемы с подключением к интернету:

• Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
• Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным.
• Перезагрузите Станцию или выполните сброс настроек до заводских.
• Настройте подключение к интернету заново.
• Перезагрузите роутер.

Почему Яндекс станция Лайт не подключается к интернету?

Для работы Станции Лайт подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Лайт и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Лайт ближе к роутеру. Перезагрузите Станцию Лайт или выполните сброс настроек до заводских.

Почему Яндекс модуль не подключается к Wi-Fi?

Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

Что делать если Яндекс станция мини не подключается?

• Перезагрузите Станцию Мини.
• Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке.
• Настройте Яндекс DNS для роутера.
• Сбросьте настройки колонки до заводских.

Почему отсутствует подключение к интернету?

Нужно отключить адаптер питания роутера из розетки, подождать минуту и включить снова. В большинстве случаев перезагрузка помогает, и подключение к интернету восстанавливается. Если данная проблема периодически повторяется, и при этом помогает перезагрузка роутера, стоит задуматься о замене Вашего Wi-Fi маршрутизатора.

Что делать если Яндекс колонка не подключается?

Сброс и переподключение Яндекс.

В тех случаях, когда нет возможности изменить настройки роутера или по какой-то причине этот вариант не подходит, тогда придётся делать сброс настроек умной колонки и подключение её заново к домашней сети. Сброс настроек у Яндекс. Станция и Станция Мини выполняется практически одинаково.

Что делать если станция Лайт не подключается?

Проверьте подключение Станции Лайт к мобильному Wi-Fi:

• Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд.
• Откройте веб-интерфейс роутера.
• Смените имя сети Wi-Fi (SSID), если оно содержит недопустимые символы.
• Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его.
• Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Как Яндекс станцию подключить к интернету?

Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении. Выберите Станцию в списке устройств:

• Пропишите адрес Яндекс DNS: 77.88.8.8, 77.88.8.1.
• Перезагрузите роутер.
• Перезагрузите Станцию.

Почему при подключении к вай фай пишет без доступа к интернету?

Возможно, дело в том, что сам WiFi роутер не подключается к интернету. Подключение не настроено должным образом или вообще все настройки были сброшены. В этом случае нужно восстановить его. Дополнительно проверьте перед настройкой, подключен ли кабель провайдера в разъем WAN на задней стороне маршрутизатора.

Как настроить Алису заново?

• При включенной колонке зажать кнопку активации (значок треугольника, на всех колонках, кроме Мини — там это кнопка отключения микрофонов).
• Держать около 5 секунд (кольцо Станции замигает голубым).
• Открыть приложение Яндекс (пункт «Устройства») и выбрать нужную колонку из списка.
• Нажать кнопку «Настроить заново».

Как сделать сброс настроек на Яндекс станции?

Отключите адаптер питания от Станции. Нажмите кнопку активации и, не отпуская ее, снова подключите к Станции адаптер питания. Удерживайте кнопку активации, пока световое кольцо не загорится желтым. После этого отпустите кнопку активации.

Как перезагрузить станцию Яндекс?

Перезагрузить Станцию Мини:

• Отключите адаптер питания Станции Мини и подождите пять секунд.
• Снова подключите адаптер питания. Станция Мини начнет загружаться, на ее верхней панели загорится подсветка. Дождитесь окончания загрузки.

Почему телефон не подключается к Яндекс станции?

Если Станция не подключается к устройству через Bluetooth, выполните следующие действия: Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаете колонку, не имеет других активных сопряжений. Перезагрузите оба устройства. Скажите: «Алиса, включи Bluetooth» — и попробуйте подключиться снова.

Как подключить колонку Алиса без интернета?

Существует /ранее недокументированная/ возможность активации Bluetooth при отсутствии соединения с Интернетом. Для этого зажимаем кнопку активации Алисы на 5 секунд (режим «Сброса»). Алиса сообщает о процедуре сброса, и в этот момент она становится видна как Bluetooth-устройство.

Как перезагрузить станцию Алиса?

Перезагрузить Станцию:

• Отключите адаптер питания как от Станции, так и от розетки (на блоке питания предусмотрена защита от перегрузок, которая при срабатывании может повлиять на повторное включение устройства) и подождите пять секунд.
• Снова подключите адаптер питания.

Почему Яндекс станция не работает без интернета?

При отключении «Яндекс. Станции» от сети, голосовые команды не могут быть обработаны, поэтому колонка все время повторяет: «Отсутствует подключение к интернету».

Как проверить работает ли Яндекс станция?

Перейдите на специальный сайт: https://yandex.ru/alice/station/check, авторизуйтесь. Не переходите по ссылкам, которые дает вам продавец — это может быть фальшивый сайт. Введите номер (UUID или SN) и нажмите Проверить.

Как проверить подключена ли Яндекс станция?

Новый сервис по адресу yandex.ru/alice/station/check позволяет проверить идентификатор колонки (SN или UUID), и выяснить может ли колонка работать на другом аккаунте или же она была приобретена по подписке.

Что делать если не работает Яндекс Алиса?

Если Алиса активируется, но не отвечает на вопросы — скорее всего, дело в интернет-подключении. Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен, перезапустите Браузер и спросите еще раз. Если проблема сохраняется, напишите нам.

Как переподключить Алису лайт к интернету?

Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция Лайт». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении. Выберите Станцию Лайт в списке устройств:

• Пропишите адрес Яндекс DNS: 77.88.8.8, 77.88.8.1.
• Перезагрузите роутер.
• Перезагрузите Станцию Лайт.

Что делать если станция Алиса не работает?

Если Алиса не реагирует на обращение, нажмите кнопку активации. Если Алиса неправильно распознает ваши слова, возможно, в помещении слишком шумно или в помещении тихо, но вы слишком далеко. Подойдите поближе и произнесите фразу четче.

Почему не работает Яндекс модуль?

Убедитесь, что используете адаптер питания и кабели USB и HDMI из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами и кабелями не гарантируется. Кроме того, они могут повредить устройство. Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке.

Как перезагрузить модуль Яндекс?

Перезагрузить Модуль:

• Отключите Модуль от розетки и подождите 10 секунд.
• Снова подключите Модуль к розетке. На телевизоре появится индикатор загрузки. Дождитесь окончания процесса.

Как включить режим сопряжения на Яндекс станции?

Скажите: «Алиса, включи Bluetooth». Запустите поиск устройств Bluetooth на вашем девайсе. В списке выберите Станцию и включите музыку.

Как настроить яндекс станцию вручную?

Первое включение и настройка:

• Включите Станцию 2 в розетку.
• Дождитесь приветствия Алисы.
• Откройте приложение Дом с Алисой. На экране появится баннер «Найдена Станция 2». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

Как подключить Алису через мобильную точку доступа?

Как подключить Алису к интернету по Wi-Fi:

• Заходим на телефоне в панель быстрого доступа.
• Выбираем сеть и подключаемся к ней.
• Если система просит ключ, вводим его.
• Когда иконка Wi-Fi станет активной, скачиваем приложение для станции.
• Подключаем гаджет к электропитанию.
• Обновляем приложение.

Как сбросить новую Яндекс станцию мини?

Чтобы сбросить настройки Станции Мини:

• Отключите адаптер питания от Станции Мини.
• Нажмите кнопку отключения микрофонов и, не отпуская ее, снова подключите к Станции Мини адаптер питания.
• Удерживайте кнопку отключения микрофонов, пока подсветка не поменяет цвет.
• Отпустите кнопку отключения микрофонов.

Ответить

Яндекс.Станция по праву считается одним из лучших гаджетов, появившихся за последние годы. Несмотря на то, что колонка умеет работать без подписки, для нее требуется постоянное подключение к интернету для доступа к сервисам Яндекса. В этом как раз и состоит основная проблема: зачастую колонка с Алисой не подключается к Сети или у нее время от времени пропадает Интернет. В последнее время на это жалуется большое количество пользователей, хотя проблема не является массовой — такой баг был всегда. Впрочем, исправить его можно. Рассказываем, что делать, если Яндекс.Станция не подключается к Wi-Fi.

🔥 ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ - БУДЕТ ИНТЕРЕСНО

Яндекс Станция отключается от интернета

Подключить Яндекс.Станцию к Wi-Fi довольно просто при первичной настройке: как правило, у пользователей возникают проблемы при дальнейшем использовании. В один момент колонка перестает отвечать, а потом Алиса говорит, что нет интернета. Если у вас это происходит очень редко, то ничего страшного: этой проблеме подвержены практически все колонки Яндекса, особенно, маленькие.

В них используется не такое мощное железо, из-за чего при большой нагрузке и длительном использовании Алиса периодически начинает зависать. С этим, увы, ничего не поделать: лучший выход из ситуации — снизить нагрузку на Яндекс.Станцию и не перегружать запросами.

Хорошие телевизоры на Андроид ТВ с разной диагональю на любой кошелек

Другое дело, если зависает первая Яндекс.Станция, модель 2022 года или Яндекс.Станция Макс. По личному опыту могу отметить, что больше всего проблем с Яндекс.Станцией 2: оказывается, хоть она и имеет двухдиапазонный Wi-Fi, но без проблем работает только с 5 ГГц. Если подключить ее к точке доступа 2,4 ГГц, то она начинает зависать, медленно перематывает треки, выполняет запросы и отключается от Интернета. Так что, Яндекс.Станцию 2 можно использовать только с Wi-Fi 5 ГГц.

А Яндекс.Станцию Мини первого поколения и Яндекс.Станцию можно подключить только к 2,4 ГГц — Wi-Fi 5 ГГц она увидит, но не сможет с ней соединиться. Имейте это в виду, если привыкли подключать смартфоны и другие гаджеты к одной точке доступа.

Необычные приложения для Андроид, о которых вы точно не слышали

Как настроить Яндекс Станцию заново

Еще один способ, который иногда очень выручает, когда Яндекс.Станция не видит Wi-Fi — это полный сброс и повторная настройка. Настроить колонку с Алисой необходимо, когда у точки доступа Wi-Fi поменялся пароль или вы установили новый роутер. Что сделать?

• Зажмите кнопку выключения микрофона на любой Яндекс.Станции (кроме модели Лайт — у нее нужно удерживать кнопку паузы).
• Подержите ее, пока не замигает индикатор.
• Откройте приложение Умный дом с Алисой, тапните на баннер с вашей колонкой и нажмите «Подключить».
• После этого следуйте подсказкам системы, чтобы настроить Яндекс.Станцию заново.

Обратите внимание, что колонка должна находиться как можно ближе к роутеру: стены и другие препятствия мешают сигналу Wi-Fi. Поэтому если колонка с Алисой установлена в спальной, а роутер — в гостиной, то лучше воспользоваться усилителем. Он увеличит покрытие Wi-Fi в труднодоступных участках квартиры, поэтому Яндекс.Станция не будет отключаться от Интернета.

Купить усилитель сигнала Wi-Fi дешево

Как подключить Яндекс Станцию к мобильному интернету

Кстати, в некоторых случаях пользователи зря ругают Яндекс.Станцию. Вероятно, что вся проблема в интернет-провайдере или роутере. Возможно, услуга не оплачена или ретранслятор начал сбоить. Проверить это очень просто: достаточно подключить Яндекс.Станцию к телефону.

• Зажмите нужную кнопку для сброса Яндекс.Станции.
• В настройках смартфона включите раздачу интернета.
• Затем зайдите в Умный дом с Алисой и введите данные мобильной точки доступа.

После настройки попробуйте воспользоваться колонкой — при хорошем сигнале сотовой сети Яндекс.Станция будет работать без сбоев и глюков. Если так и произошло, значит, проблема действительно не в устройстве.

Чем отличаются Google Play и Samsung Galaxy Store и какой из них лучше

Яндекс Станция не включает музыку

Иногда колонка с Алисой не реагирует на управление со смартфона — это напрямую связано с подключением к интернету. Если управляете воспроизведением музыки на Яндекс.Станции с телефона, обратите внимание, чтобы оба устройства были подключены к одной и той же точке доступа. В противном случае, управлять музыкой с телефона не получится.

Еще одна нерешенная проблема — заикается радио в Яндекс.Станции. Однако это происходит не из-за проблем с интернетом. Объяснения этому нет: возможно, колонка подгружает данные в буфер пакетами и иногда не успевает скачать новые, из-за чего предыдущие отрывки эфира повторяются.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ ЧАТ В ТЕЛЕГРАМЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Скорее всего, это связано с тем, что сам протокол воспроизведения радио в Яндекс.Станции содержит ошибки, поэтому оно так часто подвисает. На данный момент, есть только одно решение — временно переключиться на другую волну, после чего вернуться на предыдущую. В крайнем случае, если Яндекс.Станция начинает зависать, просто отключите ее из розетки и подключите заново. Временно это помогает решить любую проблему.

Помогла ли Вам статья?

Яндекс Алиса, появившаяся однажды в виде голосового помощника на смартфонах, уже давно живёт и во многих других устройствах, например в умной колонке Яндекс Станции. Некоторые уже долго пользуются этим девайсом, а другие только начали знакомство с ним. Но и те, и другие выражают положительные отзывы об устройстве.

Однако, каким бы ни было устройство технологичным, совершенным, и даже если оно наделено искусственным интеллектом, с ним всё равно происходят неполадки, исправлять которые приходится пользователям. В этой статье рассмотрим, что делать, если Яндекс Станция сообщает об отсутствующем подключении к Интернету, и как решить эту проблему самостоятельно и быстро.

Перезагрузка Яндекс Станции

Способ, который решает почти все проблемы — выключить и включить снова. Несмотря на свою простоту, благодаря перезагрузке устройства, в действительности исправляется большое количество неполадок. Поэтому прежде, чем предпринимать какие-либо действия, попробуйте перезагрузить умную колонку Яндекса.

Проблема с интернет-подключением

Если Яндекс Станция сообщает о проблеме с интернетом, то проверьте подключение. Для этого попробуйте посетить сайт Яндекса через смартфон или компьютер. Если он не открывается, то проблема скорее всего в отсутствие интернета у вас дома, или у провайдера.

Предпримите следующие действия:

1. Попробуйте перезагрузить роутер. Отключите его на пару минут, затем включите. Подождите пока Станция подключится к Wi-fi и попробуйте поработать с ней.
2. Если проблема осталась, то обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Возможно, это неполадка на их стороне, которая будет исправлена в ближайшем времени.

Если с домашним интернетом от роутера проблема, то подключите Яндекс Станцию к мобильному интернету. Это можно сделать, если раздать со смартфона интернет.

Недостаточный сигнал Wi-Fi

Яндекс Станция нуждается в качественном интернет соединении. Если сигнал роутера недостаточный, то устройство может сообщать об отсутствующем интернете. Низкий сигнал Wi-fi сети может быть, если Яндекс Станция или роутер (или смартфон, который раздаёт интернет), находятся далеко друг от друга, особенно, если в разных комнатах. Такая проблема часто появляется с недорогими роутерами, у которых слабый радиоблок.

Решить проблему можно, поднеся Яндекс Станцию ближе к роутеру. Или хотя бы поставить в одной комнате, чтобы Wi-Fi сигнал проходил без препятствий в виде стен.

Переподключение Wi-Fi у Яндекс Станции

Проблема может возникнуть в случае, если изменились название и пароль Wi-fi подключения. Яндекс Станция при первом подключении к Wi-fi запоминает эти данные. И если они изменились, то подключение придётся повторить заново. Сделать это несложно:

• На станциях первого поколения нажмите и удерживайте 5 секунд кнопку активации (с треугольником со скругленными углами), пока кольцо не начнёт мигать голубым. На станциях второго поколения нажмите и удерживайте кнопку отключения микрофона в течение 6 секунд, пока световая панель не начнёт мигать белым цветом.
• Откройте приложение умного дома, в нём появится уведомление об обнаруженной станции, подключитесь к ней.
• Если уведомление не появилось, то выберите станцию в списке доступных устройств в приложении умного дома.

После этого умная колонка подключится к новой сети Wi-fi.

Вам может быть это интересно: Как подключить колонку Алиса к телефону.

Если проблема появилась от того, что параметры Wi-fi изменились, то можно пойти и другим путём — зайти в настройки роутера и установить имя сети и пароль такими, как были раньше, как запомнила Яндекс Станция ранее.

О подключении Яндекс Станции посмотрите данное видео.

Изменение настроек роутера

Если вы поменяли роутер, попытались подключить колонку заново к Wi-fi, но проблема с доступом к интернету осталась, то её причиной могут быть настройки роутера, и их нужно изменить так, как будет оптимально для Яндекс Станции. В зависимости от модели роутера, вход в настройки осуществляется по разному. Информация об этом находится на нижней части корпуса роутера. Для умной колонки Яндекс рекомендуются такие настройки сети:

• В разделе «Беспроводной режим», «Wireless» или «Wi-fi» (в зависимости от модели роутера, разделы называются по разному) нужны такие настройки:
  • Если частота установлена 5 ГГц, то поменяйте на 2,4 ГГц, а если 2,4 ГГц, то поменяйте на 5 ГГц.
  • Режим беспроводной сети установите на b/g/n.
  • Выбор канала — автоматический.
  • Если ширина канала 20 МГц, то установите 40 МГц, а если 40 МГц, то установите 20 МГц.
  • В опции «Регион» должна быть выбрана верная страна.
  • В имени Wi-fi сети допустимы только латинские маленькие и большие буквы, цифры и подчёркивание _. Если в составе имени сети есть другие символы или смайлы, то измените имя сети на подходящее.
• В разделе «Сеть», «Интернет», «Network» или «WAN» укажите DNS 77.88.8.8, 77.88.8.1. Эти DNS принадлежат Яндексу.
• В разделе «DHCP», «DHCP-сервер» или «Резервирование DHCP» попробуйте вручную назначить IP адрес в сети Wi-fi для Яндекс Станции. Это должен быть свободный адрес.
•  «

Обращение в службу поддержки Яндекса

В большинстве случаев описанные способы помогают решить проблему с подключением к интернету у Яндекс Станции. Но если вам они не помогли, то обратитесь в поддержку Яндекса. Это можно сделать, нажав на кнопку «Обратиться в службу поддержки» на странице справки.

Для того чтобы получить ответ максимально оперативно, в своём обращении укажите следующие сведения:

• Модель роутера.
• Частоту Wi-fi сигнала — 2,4 МГц или 5 МГц.
• Метод авторизации в Wi-fi сети — WPA или WPA2.
• Тип шифрования Wi-fi — TKIP или AES.
• Название Wi-fi сети.

Эти сведения доступны в настройках роутера в разделе «Wireless» или «Беспроводная сеть».

Обратиться в службу поддержки можно только письменно. Ответ поступит в течение нескольких суток. При необходимости сотрудники службы поддержки перезвонят вам.

После того, как вышла Яндекс Станция Мини с голосовым помощником Алиса, народ стал покупать умные колонки значительно чаще. Главная причина — одна из самых низких цен в сегменте. Она стоит значительно дешевле не только своего старшего собрата — полноценного варианта Яндекс.Станция, но большинства аналогов типа Google Home, Amazon Echo Dot, Mail.ru Капсула, Wink Маруся и т.п. Конечно же стали появляться и различные проблемы при эксплуатации этих гаджетов. Одна из них — умная колонка не подключается к WiFi сети домашнего роутера. Я покажу несколько способов как можно решить эту проблему. Инструкция может подойти и для умных колонок других производителей.

Новая сеть и настройки роутера

Самая распространённая ситуация, с которой сталкиваются пользователи — это замена роутера. Старый вышел из строя, либо была смена технологии или провайдера. Поставили новый, он отлично работает, но Яндекс Станция Мини не подключается к Вай-Фай. Что делать? Есть два пути решения проблемы.

Первый путь — полный сброс настроек колонки и переподключение её к новой сети — об этом я расскажу во второй части инструкции.

Второй путь значительно проще и быстрее. Можно настроить беспроводную сеть WiFi на новом роутере так же, как она была настроена на старом.

Внимание! Этот способ будет актуален для большинства умных колонок.

Дело в том, что этот гаджет запоминает имя сети и пароль. Если он снова увидит эту сеть, то без проблем к ней подцепится. Делается следующим образом.

Используя IP-адрес роутера (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) нужно зайти в его веб-интерфейс и открыть раздел с настройками сети WiFi.
Затем Вам нужно будет прописать имя сети (идентификатор SSID) в точности таким, какой был у старого роутера.
Так же нужно будет указать тот же стандарт защиты и пароль на Вай-Фай, которые использовались раньше.

После того, как Вы это сделаете, нужно будет сохранить настройки роутера и перегрузить сначала его, а затем — умную колонку. Как правило, после этого она подцепляется без проблем!

Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини

В тех случаях, когда нет возможности изменить настройки роутера или по какой-то причине этот вариант не подходит, тогда придётся делать сброс настроек умной колонки и подключение её заново к домашней сети.

Сброс настроек у Яндекс.Станция и Станция Мини выполняется практически одинаково. Последовательность действий такая:

• Отключаем питание колонки
• Нажимаем и держим кнопку отключения микрофона
• Включаем питание
• Ждём пока подсветка загорится желтым, после чего отпускаем кнопку
• Ждём приветствия Алисы и активируем колонку по новой.

Следующим шагом нужно будет заново подключить Станцию Мини к Вай-Фаю с помощью телефона и приложения Яндекс.

Открываем раздел «Устройства», Выбираем там свою умную колонку и нажимаем кнопку «Подключить». Если питание станции было выключено — включите и нажмите на кнопку «Продолжить».

Дальше должен отобразиться список доступных сетей Вай-Фай. Если вдруг выдаётся ошибка «Не удалось получить список Wi-Fi сетей», то проверьте включена ли геолокация на телефоне.

Выбираем сеть своего роутера и вводим для неё пароль. Нажимаем кнопку «Продолжить».
Остаётся только поднести телефон к Яндекс.Станции и проиграть звук, который выдаст приложение, после чего она должна будет подцепиться к сети, скачать обновления прошивки (если они есть). Затем Алиса сообщит о готовности к работе!

Важное замечание: Ещё один момент! Несмотря на то, что сейчас всё больше и больше устройств работает в двух диапазонах Wi-Fi — 2,4 ГГЦ и 5 ГГЦ, умные колонки, как правило, пока ещё работают только в диапазоне 2,4 ГГц. И Станция Мини здесь не исключение. Соответственно подключить её к сети диапазона 5 ГГц у Вас не получится.

Алиса не подключается к интернету. «И что, это проблема?» – спросит тот, кто ни разу не пользовался станцией. Объясняем. Алиса не работает без интернета. Большинство её функций доступны только при подключении к сети. А полезных навыков у Алисы очень много. Например, она может включить утреннее шоу, вызвать такси, напомнить о важном или прочитать текст с картинки. Так что давайте разбираться, почему Алиса колонка не подключается к Интернету.

При первом подключении

Многие пользователи сталкиваются с проблемой при первом подключении или после сброса настроек. Часто Алиса озвучивает проблему. Каждая фраза имеет свой смысл. В предыдущей статье мы рассказывали, как подключить Алису к интернету, здесь ещё раз приведём краткую инструкцию.

Зайдите в приложение Яндекс и нажмите на значок вызова голосового помощника белый скруглённый треугольник на фиолетовом фоне. Откроется окно разговора с ботом. Эта инструкция пригодится вам при решении вопроса, почему Алиса не подключается к интернету.

• Скажите «Алиса, настрой колонку».
• Эта команда открывает вкладку «Умный дом». В блоке умные колонки нажмите «Подключить».

• В окне «Добавить устройство» появится список, выберите ваш девайс.

• Ознакомьтесь с условиями использования устройства и поставьте галочку-согласие.
• Нажмите «Продолжить».

• Выберите дом для устройства, нажмите «Выбрать».

• Убедитесь, что телефон подключён к вай-фай сети и включена геолокация.
• Выберите сеть и в открывшемся окне введи пароль от неё, нажмите «Продолжить».

• Поднесите телефон ближе к устройству и нажмите в приложении кнопку «Проиграть звук».

Готово, теперь пойдём по ошибкам. Станция Алиса не подключается к интернету, что делать?

«Что-то пошло не так»

В этом случае саппорт Яндекса предлагает проверить, подключается ли Станция к мобильной сети вай-фай. Это даст понимание, проблема в колонке или в интернете. И ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс Станция к интернету. Следуйте инструкции. Та же инструкция для ошибки «Не удалось подключиться к сети Wi-Fi». В этой статье, мы уже рассказали, как подключить колонку к WI-FI.

• Включите вай-фай на смартфоне,

• в окне выбора сети в приложении «Яндекс» нажмите «Подключиться к скрытой сети»,
• активируйте точку доступа в настройках телефона,
• в приложении «Яндекс» укажите название и пароль точки доступа. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Если после этого Станция подключилась и мобильному вай-фай, то проблема в самом интернете. В таком случае:

• попробуйте сменить имя сети и проверьте, чтобы там были только буквы и цифры латиницы;

• Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 4
• Перезагрузите роутер

«Извините, я не расслышала»

Если Алиса не расслышала, это значит, что колонка Алиса не может подключиться к интернету. Попробуйте подключить Станцию к вай-фай заново. Для этого нажмите на кнопку Начать заново.

Убедитесь, что вводите правильное название и пароль сети.

«Отсутствует учётная запись»

Здесь всё понятно. В этом случае также Яндекс Станция не подключается к интернету. Это значит, что вы забыли создать учётную запись в Яндексе. Сделайте это!

• Скачайте приложение Яндекс в Google Play или AppStore;

• дождитесь установки и откройте приложение;
• найдите кнопку «Создать аккаунт» или«Войти» и введите необходимы данные.

«Зажевало плёнку»

Колонка Алиса не подключается к интернету и выдаёт такую ошибку? Сначала перезагрузите роутер. Если это не помогло, то попробуйте следующее.

Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

• адрес — 192.168.0.1 или 192.168.1.1
• логин — admin
• пароль — admin

Если автовыбор канала Wi-Fi включён — выключите его. Лучше установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.

Инструкция по включению Алисы в фоновом режиме уже в источнике

Какая-то из инструкций выше должна сработать. Они актуальные также, если Яндекс Станция мини не подключается к интернету через wifi. Если ничего не помогло, напишите в саппорт Яндекса.