Яндекс услуги ошибка модерации

Здравствуйте, уважаемое сообщество!

Я разработчик сайтов на WordPress CMS и иногда ищу заказы на платформе Яндекса — Яндекс.Услуги. На днях появился заказ на простую задачу — «Убрать рекламные коды от прежнего владельца», поскольку было свободное время я откликнулся на заявку, предложил свои услуги, поставил цену за работу и решил воспользоваться опцией «безопасная сделка».

Заказчик принял заявку, написал во внутренний чат задачу и спустя несколько минут предоставил доступ к сайту. Прекрасно зная тему, на которой работает сайт я справился с задачей за 10 минут и проинформировал об этом заказчика — «Задача выполнена, прошу закрыть сделку».

Реакция заказчика была непредсказуемой «вы ничего не сделали». Позвонил заказчику по телефону и подробно рассказал о своих действиях, дал рекомендации по работе с сайтом, казалось бы, поняли друг друга, но нет.

Начались отговорки в переписке, а дальше он просто слился. Я так думаю из-за того, что его просто задушила жаба платить за то, что работа была сделана так быстро. Обратился в арбитраж Яндекса. Сначала в чат, а позже по почте.

Предоставил скрины переписки. Через несколько дней получил письмо:

Не поняли друг друга, видимо, бывает, подумал я. Хитрый и беспринципный заказчик попался.

Какого же было моё удивление, когда Яндекс после этой истории просто заблокировал мой профиль исполнителя.

Вывод простой — «безопасная сделка» страхует лишь заказчика, но никак не исполнителя. Помог человеку, потратил время и получил неоправданную блокировку на сервисе. Если вы пользуетесь Яндекс.Услугами — будьте бдительней.

Многие сталкивались с ситуацией, когда долго и мучительно настраиваешь рекламную кампанию, придерживаешься всех правил и уже мечтаешь об увеличении трафика, отправляешь объявление на одобрение модератором, но спустя время видишь надпись «Отклонено».

Подписывайтесь на наши телеграм каналы для арбитражников и людей интересующихся трафиком:

CPAGRAM — Арбитраж трафика и маркетинг

CPAGRAM Арбитражные кейсы

CPA и арбитраж трафика

Шарим трафик и CPA

Наш ведущий специалист по интернет-рекламе расскажет, как Яндекс проверяет рекламные объявления и в чем особенности модерации. Вы не будете тратить время на игру со шрифтами, когда узнаете, чего в объявлениях точно быть не должно.

Алгоритм модерации в Яндекс Директ

Вначале ваше объявление проверяет робот. Он следит за тем, чтобы в объявлении не было базовых ошибок, которые пользователи могут допустить — например, не запрещена ли тематика. Вот их список:

• регистр заголовка (нельзя писать только прописные буквы);
• наличие контактной информации (обязательно должны быть адреса, телефоны и пр.);
• отсутствие стоп-слов (жаргонные выражения, названия запрещенных товаров);
• соблюдение правил русского языка (Яндекс следит за качеством контента, поэтому проверяет текст на ошибки синтаксиса и орфографии).

После машинной проверки объявление переходит к модератору. Он выносит окончательное решение. При этом, человек проверяет объявление только в будни с 7 утра до 24:00. В другое время объявления проверяет только система.

Сколько времени необходимо для проверки

Официально в помощи директа, посвященной модерации рекламных кампаний, указано что проверка происходит в течение 2 часов, однако это не всегда соответствует действительности, точнее будет сказать, что это минимальное время нахождения материала у модератора. От чего зависит, сколько проходит модерация Яндекс.Директ:

• в случае загруженности специалистов, которая часто наблюдается в «высокий» сезон, припадающий на праздники (сентябрь, декабрь, март), время проверки может быть увеличено на неопределённый срок;
• рекламодатель, в кампании которого загружено более ста объявлений, проходит модерацию дольше;

быстрее процесс движется в случае, если объявление оформляет агентский аккаунт.

Если вам нужно срочно опубликовать объявление, напишите на почту модераторам. В теме укажите номера рекламных кампаний, с которыми возникли проблемы. Если отклонены все сообщения, можно указать логин аккаунта в Директе. Иногда работ может автоматически одобрить кампанию, а модератор при ручной проверке — отклонить, если найдет недочеты в ней. Будьте внимательны.

Как проходит модерация: просто о сложном

Модерация нужна, чтобы повысить качество рекламы и предложить пользователю то, что он хочет. Хотя мы с вами, конечно, понимаем, что это утопия.

При этом на сайте Яндекса есть список тематик, для рекламирования которых нужно предоставить подтверждающие документы и/или гарантийное письмо. Их перечень достаточно велик — от косметологических услуг, БАДов, туризма до азартных игр и пиротехники. Как правило, если все сделано корректно, этого бывает достаточно.

Если же у вас запросили гарантийное письмо, то скачать бланк и посмотреть, как правильно его заполнить, также можно в справке Яндекса.

К некоторым объявлениям нужно добавлять специальные фразы, которые требует закон:

• Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
• Проконсультируйтесь со специалистом.
• Не является лекарством.
• Конструктивно сходные с оружием изделия.
• Проектная декларация на рекламируемом сайте. Застройщик OOO «КупиДом».
• Содействие в подборе финансовых услуг/организаций.
• ООО «ЯВашБанк».

Прочитайте закон о рекламе, чтобы ничего не пропустить.

При этом в текстовые объявления предупреждения добавляются автоматически. Во все остальные виды рекламных материалов их нужно добавить вручную.

В общем, если ваш товар или услуга не попадают в список запрещенных, объявления не содержат некорректной информации, а посадочная страница релевантна рекламным материалам и не вводит пользователя в заблуждение, скорее всего, проблем у вас не возникнет.

Давайте посмотрим, чего точно делать нельзя.

Почему может быть отказано в модерации

Перед тем, как создать объявление, следует подробно ознакомиться с правилами модерации Яндекс.Директ. Итак, приведем краткий список контента, который недопустим для размещения в Директе:

• пропаганда насилия или нездорового образа жизни;
• частое дублирование одних и тех же предложений или слов (это расценивается так же, как и использования только заглавных букв в объявлении);
• дискриминация пользователей (например, если вы укажете, что ваш товар только для мужчин до 40 или японцев. Модератор может расценить это как ущемление прав человека);
• указание цен в валюте другого государства.

Вашу рекламную кампанию также не пропустят в следующих случаях:

1. Направление рекламируемого сайта входит в список запрещённых тем Я.Директ. Однако бывает так, что даже стоп-темам удаётся пройти модерацию. Но следует помнить, что система всё равно быстро отслеживает нелегальную рекламу и навсегда блокирует её и домен.
2. Необходимость в получении гарантийного письма. Это актуально для товаров, которые могут нанести потенциальный вред пользователям. В таком случае администрации Яндекс понадобится ваша гарантия о том, что в случае возникновения каких-либо споров, всю ответственность за происшествие вы берёте на себя.

Что делать, если Яндекс отклонил объявление

1. Яндекс всегда указывает причину, по которой не пропускает объявление.
2. Если вы считаете, что отклонение не обоснованно, можно пойти двумя путями:

• связаться с поддержкой Яндекса и добиться одобрения;
• просто отредактировать объявления – вплоть до смешного, например, заменить восклицательный знак на точку. Тогда объявления уйдут на повторную проверку автоматически и, если все правильно, будут одобрены.

Например, у нас была ситуация, когда настраивали рекламу для курсов по массажу. Яндекс счел это эротическими услугами и отклонил объявления. Пришлось обращаться в поддержку.

1. Если вы понимаете, что объявление отклонено из-за некорректной информации или несоответствия редакционным правилам, придется исправлять.
2. Если рекламные материалы не прошли проверку из-за своей тематики, то здесь лучше сразу написать модераторам с предоставлением всех необходимых документов.

Что категорически нельзя делать в объявлениях

1. Писать, что вы лучшие, если это ничем не обосновано. А также использовать превосходные степени. Например, нельзя написать просто так: «Лучшая пицца в Воронеже». Но допустимо сделать оговорку: «Пожалуй, лучшая пицца в Воронеже».
2. Давать невыполнимые обещания: “Разбогатей за 5 секунд!”, “-100кг за 1 день” и прочую чушь.
3. Использовать CAPS LOCK, р а з р я д к у и всячески развлекаться со знаками препинания, смайлами и т.д.
4. Использовать жаргон или просторечия. “Не будь тупым, купи бобра!” не сработает.
5. Указывать контактные данные в тексте.
6. Использовать слова на иностранном языке, если это не товарный знак.
7. Указывать цены в валюте.
8. Дублировать быстрые ссылки: они должны вести на разные страницы и не совпадать с посадочной страницей.
9. Использовать некачественные изображения, изображения, вводящие в заблуждение, изображения с водяными знаками.
10. Использовать в качестве картинки логотип. Если на вашем изображении обойтись без логотипа нельзя, он не должен занимать более 20% от общей площади картинки. Например, так:
11. Добавлять на картинки элементы интерфейса, вводящие в заблуждение.
12. Использовать картинки с запрещенными товарами, шокирующие изображения, картинки с эротическим подтекстом. Хотя иногда бывает и такое:

    

13. Использовать изображения конкурентов.
14. Посадочная страница не содержит вредного контента и не редиректит.
15. На посадочной странице нет всплывающих блоков, которые мешают пользователю или вводят в заблуждение.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ

Если вы проверили своё объявление на ошибки и уверены в соответствии тематики требованиям сервиса, но ваше объявление всё ещё “висит” в разделе модерации, рекомендуем вам ещё раз проанализировать, не нарушаете ли вы условия Яндекс.Директ:

1. На вашем ресурсе нет вредоносных ссылок, которые перенаправляют пользователей на сайт с вирусом.
2. Текст в объявлении отражает тематику сайта. (Вы не обманываете пользователя, а только рассказываете, о чём ваша площадка).
3. Ваш ресурс без сбоев открывается во всех браузерах.
4. В случае, если объявление переключает пользователя на сайт, где расположен контент на иностранном языке, об этом сказано в тексте рекламы.

Конечно, существуют способы, с помощью которых можно совершить обход модерации в Яндекс.Директ. Примеры таких объявлений иногда встречаются в сети:

Рекламодатели используют попадание в белый список или минусацию запросов, однако это нелегальные методы, которые преследуются законом и могут привести к ряду неприятных последствий.

К тому же, как уже было сказано, робот постоянно проводит мониторинг сети и устраняет незаконную рекламу, поэтому писк с “чёрным” обходом модерации не оправдан.

Обходим модерацию законно

Предположим, что вы во второй раз отправили объявление на модерацию, исправив все ошибки, на которые указал специалист, но рекламу по-прежнему не пропускают. Что делать? Рассмотрим несколько действенных способов.

• Повременить со следующей отправкой и прислать объявление через 3-4 часа. Метод простой, однако на удивление действенный.
• Отправить материал на модерацию ближе к полуночи или в выходной день. Замечено, что в это время система охотнее пропускает объявления.

Внимание! В случае, если робот автоматически пропустил рекламу, модератор проверит объявление в течение трёх дней и оставит его в сети, либо заблокирует (в зависимости от результата проверки).

• Вычитать текст объявления и внести небольшие изменения. Например, переставить знаки препинания или сменить заголовок. Это позволит обновить данные в системе и робот проверит объявление как новое.
• Заново добавить рекламную кампанию. Эффективно если не сработает предыдущий метод.

Тщательно проверить не только саму рекламу, но и контакты, а также изображения в объявлении.

Как выделить объявление на фоне конкурентов

• Интересно оформить уточнения или быстрые ссылки, например, составить из них связный текст:

Или так:

Аналогично можно поступить с заголовками:

• Использовать креативные изображения. Но и тут все должно быть в меру:

Трюки и фишки

• Прячьтесь – используйте синонимы. Например, вместо слова «алкоголь» напишите «напитки».

• Мы помним, что дублировать быстрые ссылки нельзя. Однако если ваш сайт — лендинг без якорей, их можно выдумать и добавить в качестве быстрых ссылок. Главное, чтобы не было проблем с отображением самого сайта при переходе по такой ссылке. Конечно, вы можете этого не делать, но зачем упускать возможность добавить новую информацию в объявление?
• Попробуйте использовать доступные спецсимволы (торговая марка, копирайт, знак рубля).
• Предположим, что вы хотите сделать рекламу порошка «Золушка», где рекламным образом выступает фото молодой девушки. По правилам Яндекс, вы не можете использовать изображение человека в рекламе. Но есть исключения: персонаж является логотипом вашей компании или её рекламным образом.

И помните, нет предела совершенству. Иногда модерацию может пройти и такое:

Заключение

Служба поддержки Яндекс отличается лояльностью к клиентам, поэтому если вы не можете найти причину, по которой модератор отклонил ваш запрос, свяжитесь со специалистами Директа, которые смогут указать на ошибки и ускорить процесс проверки.

К тому же, имеет место фактор обычной ошибки, которую могут допустить модераторы. Именно поэтому, уточнить – это не преступление, а стандартный метод поиска причины отклонения запроса.

В целом, если соблюдать все правила и прибегать к нелегальным способам обхода модерации, сам процесс не занимает много времени, а результат позволит пользоваться законной рекламой, которая принесёт доход вашему бизнесу.

Задать вопрос или поделиться интересной информацией можно в нашем околоарбитражном чатике

источник

Возможно вас так же заинтересует статья   Facebook добавляет новые инструменты, позволяющие создателям контента и держателям IP выявлять нарушения и сообщать о них

Яндекс.Услуги появились еще в 2018 году, и изначально это был полностью бесплатный сервис, который помогал исполнителям находить заказчиков и наоборот. В 2020 году появилась возможность платного продвижения профиля и конкретных услуг.

Что это за сервис, кому он подходит, как на нем зарегистрироваться и продвигаться — рассказываем ниже.

Яндекс.Услуги: в чем польза сервиса для бизнеса

Как заказчики находят исполнителей на Услугах

Какие «плюшки» дает регистрация в сервисе

Как пройти модерацию с первого раза

Как исполнителю зарегистрироваться на Яндекс.Услугах

Создаем профиль

Заполняем профиль исполнителя

Ищем заказы

Продвигаем профиль

Чек-лист по работе с Яндекс.Услугами

Яндекс.Услуги: в чем польза сервиса для бизнеса

Яндекс.Услуги — площадка, на который любой исполнитель может найти своего заказчика. Исполнителем может быть физическое или юридическое лицо. Чтобы начать работать в сервисе, достаточно создать профиль специалиста/организации и добавить карточки с описанием своих услуг.

Как заказчики находят исполнителей на Услугах

Заказчик может найти подрядчика прямо на поиске Яндекса. Для этого нужно просто ввести запрос, и на первых позициях выдачи обязательно окажется предложение из Яндекс.Услуг:

После перехода по ссылке попадете в карточку исполнителя. Если перешли со смартфона, подрядчику можно сразу позвонить. Доступны и другие способы коммуникации: написать в чат или предложить заказ.

Еще один часто встречающийся вариант — колдунщик Яндекс.Услуг с предложениями исполнителей. В нем отображаются аватарки, рейтинги, количество отзывов, перечень услуг, регион, цена. Можно набрать номер, прямо в сниппете кликнув на иконку.

О других колдунщиках Яндекса, в какие из них стоит попасть и как это сделать, читайте в нашем обзоре.

В карточке исполнителя находится информация обо всех услугах, которые он предлагает на сервисе, и способы связи:

Еще один способ найти исполнителя — искать его прямо в Яндекс.Услугах. Мобильным пользователям удобнее работать с сервисом через приложение Яндекса.

Поиск специалиста на сервисе ничем не отличается от поиска в Яндексе: надо зайти на Яндекс.Услуги и ввести запрос в поисковой строке. Дальше остается только выбрать подходящего кандидата. На первых позициях выдачи находится реклама и специалисты с высоким рейтингом.

Справа на Картах можно выбрать исполнителей, которые находятся рядом с вами.

Еще один способ найти исполнителя — создать заказ на сервисе.

Для этого заказчик заходит в свой профиль и там добавляет задачу, указывает бюджет и сроки. Дальше остается ждать предложений со стороны подрядчиков:

Яндекс.Услуги — не единственный сервис, который позволяет специалистам и организациям находить своих клиентов. Ответы на вопросы пользователей в Яндекс.Кью покажут вашу экспертизу и повысят доверие аудитории. Как зарегистрироваться и работать в сервисе, читайте в статье: «Яндекс.Кью: инструкция по применению для бизнеса».

Какие «плюшки» дает регистрация в сервисе

Яндекс.Услуги одинаково выгодный сервис и для заказчиков, и для исполнителей. Заказчики могут быстро и бесплатно найти квалифицированного специалиста в нужной отрасли, связаться с ним и договориться о выполнении работ. Профили исполнителей проходят проверку — это является защитой заказчиков от мошенников. А не ошибиться в выборе специалиста помогают отзывы их предыдущих клиентов и рейтинг. 

У исполнителей причин зарегистрироваться в Яндекс.Услугах не меньше. Вот 6 основных:

• Доступ к широкой аудитории заказчиков. Поиском Яндекса пользуется большой процент населения во всех регионах России. Многие заказчики ищут подрядчика именно через поисковую систему. Поэтому регистрация в Услугах повышает шансы исполнителей на то, что их найдут потенциальные клиенты.

• Быстрая авторизация. Пользователям персонализированных сервисов Яндекса (Почта, Диск, Дзен) для авторизации на Яндекс.Услугах  достаточно просто зайти под своим паролем. После авторизации можно создавать карточку исполнителя и принимать первые заказы.
• Бесплатный способ продвижения бизнеса. Зарегистрироваться и создать карточку может бесплатно абсолютно любой исполнитель. Высокий рейтинг и хорошие отзывы заказчиков поднимают карточку вверх. В результате получать новых клиентов можно не потратив ни копейки на рекламу.
• Доступно платное продвижение. Исполнитель может платно продвигать одну, несколько или все свои услуги на сервисе. При этом он сам определяет, сколько готов заплатить за рекламу и может отключить ее в любой момент.
• Подменный номер. Если исполнитель использует несколько каналов привлечения клиентов, то ему важно понимать их эффективность. В Яндекс.Услугах можно подключить подменный номер. Это позволит избежать нежелательных звонков в будущем и отследить звонки по объявлениям в сервисе.
• Оценка результатов. В сервисе  можно посмотреть статистику по просмотрам за последние 7 дней, средней цене просмотра, данные по продвижению. Также на основании текущей ситуации составляется прогноз на следующие 7 дней.

Как пройти модерацию с первого раза

При регистрации в Яндекс.Услугах профиль проходит модерацию. Также повторная модерация проводится каждый раз, когда исполнитель вносит любые изменения в своем профиле — это может быть, например, изменение номера телефона или добавление новой услуги.

Данные публикуются только после успешной модерации. Длительность проверки — до двух дней.

Каким критериям должен соответствовать исполнитель для успешной регистрации на Яндекс.Услугах?

Требования к деятельности

На сервисе нельзя размещать все услуги, которые запрещены или имеют ограничения в реализации по законодательству РФ. Сюда относятся:

• Распространение оружия и наркотических веществ.
• Продажа алкоголя, табачных изделий, электронных сигарет.
• Финансовые услуги. Например, кредитование населения, ломбарды, услуги по взысканию долгов, торговля на фондовой и валютной бирже, и др.
• Медицинские услуги. Запрещено размещать предложения по изготовления лекарственных средств и БАДов, услуги донорства и суррогатного материнства.

Некоторые виды медицинских услуг можно размещать при наличии лицензий и специальных разрешений. Сюда относятся услуги массажистов, косметологов, стоматологов.

• Изготовление подделок — продажа поддельных документов и наград, написание дипломов, рефератов и других студенческих работ.

Также в Яндекс.Услугах нельзя  публиковать объявления о купле-продаже, предлагать услуги по раскрутке сайтов и соцсетей (сюда относятся «серые» методы продвижения — написание отзывов, накрутка подписчиков). Полный перечень запрещенных видов деятельности можно посмотреть здесь.

Требования к профилю

Модерация предполагает проверку всех заполненных при регистрации строк в профиле. Основные требования — данные должны быть правдивыми и написанными без ошибок. Но есть и другие нюансы, которые могут помешать прохождению модерации.

В профиле физических лиц проверяются такие данные:

• Фамилия и имя. Нельзя размещать недостоверную информацию, делать опечатки или сокращения.
• Номер телефона. Указывается актуальный номер, привязанный к аккаунту.
• Фотография профиля. Нельзя использовать чужую фотографию или картинку из интернета, размещать размытые или перевернутые фотографии. Лицо на снимке должно располагаться по центру. Важно, чтобы глаза были открытыми, на лице не было масок или других предметов, закрывающих его.
• Паспортные данные. Во время регистрации прилагаются паспортные данные. Фотографировать паспорт нужно так, чтобы страницы были отчетливо видны. Данные в паспорте и фотография должны совпадать с указанными в профиле сведениями. Нельзя при регистрации использовать загранпаспорт. Допустимый формат — JPEG.
• Текст о себе. Текст должен содержать информацию, которая поможет заказчику определиться с выбором. Он не должен содержать рекламу товаров или услуг, которые предоставляют третьи лица, или ссылки на сторонние ресурсы.
• Адрес. Должны быть заполнены все поля, информация должна соответствовать действительности и не содержать ошибок или опечаток.
• Ссылки на сайт и соцсети. Ссылки не могут вести на страницы соцсетей и ресурсы третьих лиц. Страницы должны быстро открываться, не быть удаленными или заблокированными.
• Сведения об образовании. Год выпуска из учебного заведения должен соответствовать указанному возрасту. Информация не может дублироваться. Нельзя в одной строке указывать несколько учебных заведений.
• Информация об услугах. Важно правильно выбрать категорию услуг и предоставить подробное  их описание. В описании нельзя размещать информацию рекламного характера, контактные данные. Также рекомендуется избегать малосодержательных слов (например, «быстро», «качественно», «эффективно»).
• Подтверждающие документы. Сюда относятся сертификаты, дипломы, лицензии, награды, разрешения на проведение работ. В документах должно быть имя, название специальности, время прохождения обучения и другая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя.
• Фотографии с примерами работ. Фото должно соответствовать указанной услуге. Оно не может размещаться на разных ресурсах от имени других пользователей.

Если регистрируется не физическое лицо, а организация, то кроме перечисленных данных указывается также название организации и загружается логотип. Требования такие же — достоверность, отсутствие ошибок, качественное изображение.

Если все перечисленные требования выполнены, профиль пройдет проверку. Но нарушение правил сервиса в процессе работы приведет к блокировке страницы. Причем заблокирован может быть как исполнитель, так и заказчик. Санкции могут применяться за подделку отзывов, недобросовестное выполнение заказа исполнителем, шантаж, угрозы, оскорбления, демпинговые цены. Также нельзя перепродавать заказы, работать в нескольких аккаунтах под разными именами, размещать массовые отклики (для заказчиков).

Просто подключи PromoPult! Это комплексная платформа для привлечения клиентов: SEO, контекст и таргет в одном аккаунте. Простой интерфейс, понятная статистика, бесплатные инструменты. Для тех, кто экономит деньги и время.

Как исполнителю зарегистрироваться на Яндекс.Услугах

Показываем на примере репетитора по английскому языку, как зарегистрироваться в Яндекс.Услугах и искать там клиентов.

Заходим в Яндекс.Услуги и кликаем «Зарегистрироваться»:

На первом этапе регистрации указываем имя, фамилию и телефон. У зарегистрированных на других сервисах Яндекса пользователей эти данные подставляются автоматически. Принимаем условия использования сервиса и даем согласие на распространение данных, которые указаны в объявлении:

Выбираем категорию услуг:

Указываем, в какой сфере занимаемся репетиторством:

Выбираем услугу и создаем профиль:

Создаем профиль

Первый этап — загружаем фотографию профиля. Выбору подходящей фотографии стоит уделить особое внимание — фото позволяет расположить к себе потенциальных клиентов.

Есть несколько рекомендаций:

• по композиции фотография должна быть похожа на фото в паспорте — лицо крупным планом;
• лучше всего делать фото при дневном освещении;
• выражение лица необязательно должно быть серьезным — легкая улыбка сформирует положительное впечатление у людей.

Далее пройдем проверку паспорта. Для этого сделаем две фотографии и отсканируем камерой телефона предоставленный сервисом QR-код.

После прохождения проверки паспорта переходим в кабинет исполнителя.

Заполняем профиль исполнителя

Для привлечения клиентов важно максимально заполнить все разделы профиля. 

Адреса

Указываем в разделе «Адреса» следующую информацию:

• Адрес места проживания или оказания услуг. Эта информация позволит исполнителю получать заказы от людей, которые находятся неподалеку. На карте местоположение отображается с погрешностью в 300 и более метров. Поэтому остальные пользователи увидят приблизительный адрес.
• Адрес, по которому принимаем клиентов. Если такая опция предусмотрена, то указываем страну, город и улицу. По адресу могут принимать заказы швеи, специалисты по ремонту обуви, репетиторы, юристы, психологи и многие другие исполнители.
• Предусмотрен ли выезд на заказы. Например, репетитор оказывает услуги по месту проживания ученика. Он может ездить по всему городу или ограничиться несколькими самыми близкими районами. А строительная бригада может выезжать и за пределы города. Все это важно указать именно в этом поле.

Заполняем в профиле адреса:

Информация о себе

Переходим в раздел «О себе». Здесь мы не пишем об услугах и опыте работы, а описываем свои сильные стороны, достижения, подходы к работе и т. д.

Также указываем пол и дату рождения.

В разделе «О себе» есть возможность прикрепить короткую видеопрезентацию. В ней можно более подробно рассказать о себе как о специалисте и своей работе. Преимущества ролика — клиент получит больше информации об исполнителе и сможет составить свое первое впечатление за короткое время. Кроме видеопрезентации в сервис можно загрузить видео о работе.

Указываем, в каком учебном заведении получали образование, по какой специальности, какую степень получили (бакалавр, магистр, специалист и т. д.).

Ниже прилагаем фотографии дипломов, лицензий, сертификатов или других документов, которые подтверждают квалификацию и профессионализм.

Указываем профили в других социальных сетях и мессенджерах. Чем больше каналов связи предлагает исполнитель клиентам, тем лучше — это повышает доверие к профилю и упрощает коммуникацию.

Если на сайте предусмотрена онлайн-запись, то также указывается ссылка.

В профиле остается еще два раздела — «Специальности» и «Видео». Рассмотрим каждый из них.

Специальности

Переходим в раздел «Специальности». Здесь мы во время регистрации уже перечислили все специальности, по которым предоставляем услуги. В примере мы выбрали услугу «Репетиторы и обучение». Поэтому эта информация и отображается в разделе.

В любой момент можно добавить новую информацию, если спектр предоставляемых услуг расширился.

Видео

В разделе «Видео» загружаем видеообращение, в котором представляем себя как специалиста и приветствуем заказчика. Также можно загрузить ролики, в которых описывается рабочий процесс.

На этом мы закончили регистрацию и заполнение профиля репетитора по английскому языку. Дальше можно ждать, пока заказчики найдут наш профиль и начнут обращаться за услугами. А можно найти заказы самостоятельно и заняться продвижением профиля.

Ищем заказы

У нас новый профиль, у которого еще нет отзывов и рейтинга. Новичкам сложнее завоевать доверие и получить первую работу на сервисе. Вот почему лучше не тратить время на ожидание заказов, а начать искать их самостоятельно.

Для этого переходим в раздел «Поиск заказов» и смотрим, есть ли подходящие предложения от заказчиков.

В списке предложений нас заинтересовал один заказ. Нажимаем на «Все детали», чтобы ознакомиться с условиями подробнее.

Переходим в карточку с заданием и изучаем условия:

Нас заинтересовало предложение. Поэтому добавляем свой отклик. В нем пишем кратко о своих условиях сотрудничества и кликаем «Откликнуться»:

После этого ожидаем ответа со стороны заказчика.

Исполнитель за день может оставлять ограниченное количество откликов. Это ограничение указано в личном кабинете. В нашем случае ограничение — 7 откликов в день.

Такого количества откликов может быть недостаточно для привлечения заказов и получения высокого рейтинга. Решить этот вопрос можно, подключив безлимитные отклики за 199 рублей в неделю.

Преимущества подключения безлимитных откликов:

• заказы поднимаются на верхние позиции в выдаче;
• можно оставлять любое количество откликов и списываться с большим количеством потенциальных заказчиков.

Условие подключения безлимитных откликов — нужно привязать карту и оплатить установленную сумму.

Продвигаем профиль

В Яндекс.Услугах можно рекламировать одну, несколько или все предлагаемые услуги. Услуга получит первые позиции на поиске сервиса и метку приоритетного размещения.

В нашем примере мы предлагаем одну услугу — репетиторство по английскому языку для школьников. Поэтому продвигать будем весть профиль.

Для запуска рекламы переходим в раздел «Продвижение». Еще один способ — в разделе «Профиль» кликаем «Подключить продвижение»:

Сразу при переходе в раздел появляется предупреждение о том, что оплата рекламы происходит через счет в Яндекс.Директе. Поэтому прежде чем настраивать рекламу, разрешаем доступ к счету:

Минимальная сумма пополнения для запуска рекламы физического лица — 300 рублей. Для организации — 1000 рублей. Из оплаченной суммы вычитается 20% НДС.

После этого система предоставляет на выбор два тарифных плана: профессиональный и базовый.

Профессиональный. Цена устанавливается за один просмотр. Просмотр засчитывается только при взаимодействии клиента с карточкой — отправка сообщения, изучение портфолио специалиста, просмотр номера телефона. Если пользователь не взаимодействовал с карточкой, деньги за рекламу не списываются.

При этом со счета Яндекс.Директа может списываться сумма как ниже, так и выше той, что указана в настройках. Размер списываемой суммы зависит от конкуренции по этой услуге в регионе. Но в среднем затраты не рекламу будут равны количеству просмотров, умноженному на цену просмотра.

Чем выше цена за просмотр, тем более конкурентным становится объявление и тем больше потенциальных клиентов его посмотрят. В этом можно убедиться, изучив прогноз сервиса на следующие дни. Например, если цена 10 рублей за просмотр, то за неделю прогнозируется 2 просмотра. Если 128 рублей — 28 просмотров.

Базовый тариф. Цены устанавливаются не за просмотр, а за неделю. Далее система сама распределяет указанную сумму по дням недели с учетом прогнозируемого количества просмотров и конкуренции.

Рекомендуется устанавливать цену не ниже 300 рублей в неделю. Но при этом важно учитывать конкуренцию по услуге. Если подобных предложений со стороны исполнителей много, лучше установить более высокий бюджет.

Например, если мы по услуге репетитора английского установим рекламный бюджет в размере 300 рублей, то получим только 5 просмотров за неделю.

Поэтому поднимаем рекламный бюджет до той суммы, которая позволит нам получить больше просмотров и взаимодействий с карточкой услуг:

Для того чтобы платить за действия пользователей в карточке и контролировать стоимость одного просмотра, выбираем тариф «Профессиональный», пополняем счет и работаем с потенциальными клиентами.

Чек-лист по работе с Яндекс.Услугами

• При заполнении профиля внимательно проверьте все указанные данные на наличие ошибок, опечаток или неточностей. Это позволит без проблем пройти модерацию и начать работу в сервисе.
• Запишите видеопрезентацию. Выкладывать видеоролики на Услугах не обязательно, но это один из способов расположить к себе людей, которые с вами не знакомы. Заранее определите, о чем расскажете в ролике, настройте свет, продумайте образ. Лучше предварительно отрепетировать речь. Важно уделить внимание и внешнему виду, и грамотности. Видеопрезентация — визитная карточка специалиста.
• Ищите заказы и устанавливайте контакт с заказчиками на Яндекс.Услугах самостоятельно.
• Оплатите безлимитные отклики, чтобы откликаться на предложения неограниченного числа заказчиков. При высокой активности профиля результат может быть даже более впечатляющим, чем при запуске рекламы.
• Есть бюджет? Запустите рекламу — так вы повысите охват людей, заинтересованных в услуге и быстрее наработаете рейтинг профиля.
• Работайте над профилем. Важно поддерживать актуальность информации, оперативно отвечать на все предложения и вопросы заказчиков, благодарить за хорошие отзывы и тактично работать с негативными комментариями.

Яндекс.Директ иногда может выдать предупреждение и всё. Ни сохранить, ни включить, ни выключить. И бывает это не так уж редко. Однако без опыта эту проблему не решить, а новичкам поисковик предлагает отличные завирусившиеся статьи в духе «100 и 1 способ настройки Директа».

Но что делать с таким багом?

1. Предъявите документы

Возникает техническая ошибка: Директ не пропускает объявление и требует предъявить документы. Это зависит от вида продукции. Например, модерация может решить, что услуги рекламодателя требуют медицинской лицензии.

Если можно доказать, что это не так, проблема будет решена в течение пары часов. Нужно написать/позвонить в техподдержку и сообщить, что продвигается услуга, для которой не нужны документы.

2. Сегмент Яндекс.Аудиторий не найден, и реклама остановлена

Яндекс не нашел людей и выдал техническую ошибку. Нет, это не роботы захватили мир, просто возникла проблема с аудиторией. Когда такая проблема появляется, реклама будет поставлена на стоп.

Почему так получилось? Если к аккаунту имеет доступ кто-то еще – этот кто-то мог полностью удалить аудиторию или поменять настройки так, что сегмент, по которому показывалась реклама, теперь оказался недоступен.

Если не получается запустить рекламу на выбранный сегмент, нужно разобраться, есть ли вообще доступ к этому сегменту аудитории.

3. Появляется заглушка, и переход на вредоносный сайт заблокирован

Если при попытке зайти в Директ или запустить кампанию, пользователь видит предупреждение о том, что переход на сайт заблокирован, поскольку страница является вредоносной – необходим полный стоп. Антивирус Яндекса проверил сайт и посчитал его вредоносным – далее делаем такие шаги:

1. Рекламу отключить, поскольку клики считаются, но переходов нет.

2. Проверить сайт на вирусы и как можно скорее.

4. Ваш лимит исчерпан

Когда создается объявление, в его заголовке, описании и линке должно быть ограниченное количество символов.

◆ Заголовок не должен превышать 56 символов (пробелы считаются).

◆ Одно слово не должно превышать 22 символа

◆ Дополнительный заголовок – 30 символов

◆ В тексте всего 81 знак

◆ Знаков препинания не более 15

Все нужно исправить вручную. Если ошибка уже вылезла, стоит исправить ее следующим образом: занести все в любую удобную таблицу и выставить там проверку по формуле «Длина строки» (пишем ее как =ДЛСТР и адрес ячейки).

5. Сайта просто нет?

Яндекс сообщает, что если ссылка попадет в объявление, то будет ошибка 404. Это наверняка связано с проблемой непродленного доменного имени – в большинстве случаев. Есть еще возможность, что страница, на которую ссылаются, еще не создана, ошибка в ссылке. В любом случае, следует проверить, работает ли сайт и эта конкретная ссылка.

6. Минусованные фразы не сохраняются в Директе

Куда делись фразы и слова, которые собирались отминусовать? Кросс-минусация в Директе нужна обязательна, поскольку она помогает отсортировать аудиторию точнее, позволяет убрать возможные пересечения ключей и не дает объявлениям подавлять друг друга.

Обычно минусуют через Директ.Коммандер или другие приложения. Иногда бывает так, что форматирование сбивается и фразы в Директе отсутствуют. В этом случае фразы нужно повторно перенести в Excel, а оттуда уже заново в Яндекс.Директ.

Другие ошибки

Что делать, если предупреждение Директа не касается всех перечисленных случаев? Поддержка Яндекса все еще не написала FAQ по всем этим проблемам, так что придется решать самим. Что же делать, куда бежать?

1. Внимательно перечитать справку Яндекса. Возможно, ответ там уже есть.

2. Связаться с техподдержкой Директа. Опыт показывает, что позвонить будет удобнее – отвечают быстро, решают тоже.

Написать сотруднику можно в чате или в форме, которая находится в справке Яндекс. Директ, там же приведенкруглосуточный телефон поддержки – 8 800 234 24 80.

👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!

Почему Яндекс Услуги отклоняет отзывы

Практический каждый специалист, предлагающий услуги населению, уже зарегистрирован или планирует зарегистрироваться на сервисе Яндекс Услуги. Ведь людям гораздо удобнее искать специалистов на единой платформе, а не тратить время на изучение многочисленных сайтов. К тому же, далеко не все имеют собственный сайт и вкладывают деньги время в его развитие. Да это и не нужно. Особенно, с учетом того, что найти клиента на Яндекс Услугах гораздо проще чем кажется. Для этого следует знать, куда обратиться, чтобы выполнять продвижение отзывами. Ведь не секрет, что именно отзывы на заказ позволяют поднять рейтинг на Яндекс Услугах, если, конечно, это качественные отзывы.

SERM агентство 100Review предлагает вам купить отзывы на Яндекс Услугах. Но также мы хотим рассказать вам важную информацию относительно того, почему Яндекс Услуги отклоняет отзывы. Этот вопрос возникает довольно часто. Так что рекомендуем вам ознакомиться с данным материалом и принять его на заметку.

Почему Яндекс Услуги не пропускают отзывы

У каждой интернет-платформы или агрегатора есть Правила, с которыми следует ознакомиться каждому, кто планирует получать клиентов, используя данный сайт. То же самое касается и онлайн-площадки, речь о которой идет в нашей статье. Поэтому начать стоит не с причин отклонения. В первую очередь перечислим, что можно, а чего нельзя делать, если вы хотите использовать для продвижения профиля отзывы на заказ.

Какие правила Яндекс Услуг нужно соблюдать специалистам

• Соблюдение Законодательства РФ. Это — незыблемое правило, нарушение которого грозит не только блокировкой аккаунта. К авторам экстремистского контента, как и с содержанием других запрещенных тем, могут применяться меры административного характера, как минимум.
• Нужно писать содержательно, то есть чтобы информация из комментария была полезна другим пользователям. Обсуждения других комментариев и оценка чужого мнения не считается полезной.
• Грамматические ошибки допускаются, но если их очень много, то скорее всего комментарий будет отклонен.
• Использовать ненормативную лексику запрещено. А если выражения нецензурного характера адресованы исполнителю или его клиентам, что чаще всего и бывает, то тем более. Иногда недобросовестные конкуренты пытаются дискредитировать, оставляя комментарии с недовольством и даже матом. Но они не проходят модерацию.
• Писать можно только на русском языке, даже если вы в совершенстве владеете английским, то это не место, чтобы демонстрировать свои навыки.
• Можно высказываться только относительно работы специалиста и конкретной сделки. Все рассуждения про сам сервис Яндекс Услуги, про других исполнителей или пользователей противоречат Правилам.
• Реклама, как прямая в виде ссылок и упоминаний бренда, так и нативная, тоже будет отклоняться.
• Не добавляйте к комментарию фотографии, на которых есть личные данные. Не важно, ваши или других пользователей, в любом случае это не допускается. Кстати, упоминать в тексте личные данные тоже нельзя.
• Вызывать на диалог или провоцировать обсуждения запрещается, это засчитывается как попытка искусственно повысить активность в профиле.

Причина, почему пропадают отзывы на Яндекс Услуги

Довольно часто пользователи сервиса задаются таким вопросом после редактирования текста комментария. Вот почему мы решили выделить этот момент отдельно. Дело в том, что если автор отзыва решил внести в него изменения, то нужно приготовиться, что отзыв снимут с публикации. Он попадает на повторную проверку после внесения правок. А дальше судьба комментария зависит снова от соблюдения Правил, о которых мы уже рассказали.

О том, как оставить отзыв на Яндекс Услугах, и почему отзывы не отображаются, можно узнать здесь. Также мы рекомендуем вам изучить информацию на нашем сайте, где купить хорошие отзывы. А сейчас перейдем к главному вопросу по теме нашей статьи.

Почему Яндекс Услуги блокируют отзывы

Итак, у модераторов появились подозрения, что специалист решил заказать накрутку отзывов. Причем есть несколько факторов, указывающих на это:

• Сделка не состоялась, а текст комментария говорит об обратном. Нужно четко разделять, когда вы хотите написать о состоявшемся сотрудничестве, а когда о причинах, почему сорвалась сделка.
• Слишком часто об исполнителе стали появляться хорошие отзывы. Раньше активности не было, а тут вдруг ни с того ни с сего авторы из разных городов начали нахваливать его работу. Кстати, про города информацию выделим отдельно.
• Автор комментария должен находиться в регионе оказания услуг, это, разумеется, можно определить по IP-адресу. То есть, например, массажист работает только в Санкт-Петербурге, а его мастерством восхищаются из всех дальних уголков России.

А теперь расскажем про самое интересное. Итак, почему такие ошибки допускаются. На самом деле, все просто. Если специалист хочет сэкономить и нанимает для написания неопытных фрилансеров или покупает отзывы на бирже, то он не застрахован от вышеперечисленных моментов. Причем они могут обрушиться на него даже все сразу. А явная накрутка грозит понижением рейтинга. Разве вам это нужно?!

Если уж вы хотите использовать отзывы на заказ как инструмент продвижения на Яндекс Услугах, то обращайтесь к профессионалам. За получением качественных услуг мы приглашаем вас в репутационное агентство 100Review. Комментарии наших авторов проходят модерацию. Мы даже предоставляем гарантию на отзывы на срок 30 календарных дней. У нас нет предоплаты, а каждый отзыв отвечает правилам платформы. К тому же, если купить отзывы у нас, то вы получаете уникальные и написанные авторами с соблюдением региональности тексты.

Почему Яндекс Услуги удаляет отзывы клиентов

Помимо накрутки, могут быть и другие причины, по которым вам отказывают в публикации отзывов о ваших услугах и о вас, как о специалисте.

Жалобы на отзыв

Даже если вам удалось пройти модерацию с купленным дешевым фейком с биржи, проблемы могут наступить позже. К примеру, если вас начнут подозревать в нечестности по отношению к клиентам уже сами потенциальные клиенты. Другими словами, если пользователи решат, что вы пытаетесь их обмануть, используя хорошие отзывы, они могут на них пожаловаться. Обжаловать решение об удалении можно только в том случае, если у вас есть факты, подтверждающие сотрудничество. То есть вы сможете доказать взаимодействие с автором комментария. Но на практике, если вы купили его на бирже, то таких доказательств нет.

Длина отзыва имеет значение

Слишком длинные, то есть более 500 символов, или слишком короткие (до 30 символов) писать или заказывать не стоит. И то, и другое отклоняют. Причем, если короткие отзывы отклоняют за отсутствие должной информативности, то длинные — по причине сложности восприятия. Плюс к тому, авторы длинных хвалебных од обычно начинают описывать свои эмоции. А вот они как раз ну никак не нужны в таком деле, как формирование текста отзыва. Важны факты, а эмоции лучше оставить при себе, как хорошие, так и плохие.

Как купить отзывы на Яндекс Услугах, чтобы их не отклоняли

1. Выберете надежное агентство по управлению репутацией
2. Отправьте заявку на покупку отзывов
3. Получите качественный результат (опубликованные на платформе комментарии)
4. Оплатите услугу по разумной стоимости

Мы уверены, что, начав сотрудничество даже с одного отзыва, а минимального заказа у нас нет, вы вернетесь снова. Ведь наши тексты вызывают доверие, а авторы соответствуют всем критериям, чтобы не наводить на подозрения. Не хотите рисковать своей репутацией и профилем, напишите нам прямо сейчас.