Your error report was cancelled before it was submitted to autodesk

3dsmax error report при входе

Друзья, у меня огромная проблема, не могу разобраться, пробовал все, удалял 3dsmax дважды и переустанавливал, чистил cleaner-ом. Даже не знаю в чем дело, когда включаю 3dsmax в 100% случаях выскакивает этот пенек:

Проблема началась после чистки windows-а одним «мастером», он поменял блок питания, поменял видеокарту gt 630 на gtx 750. После сообственно и появилась данная проблема, войти в 3dsmax не получается

Send Report -> ждите ответа

или попробуйте в другом графическом режиме

Autodesk/Change Graphics Mode

Спасибо за ответ. Не понял, как изменить графический режим? Я никак не могу зайти в 3dsmax, ни настолько, чтобы можно было поменять графический режим

Меню «Пуск» > Autodesk > Autodesk 3ds Max 20.. > Change Graphics Mode

или можете в свойствах ярлыка макса временно дописать в конце после кавычек пробел и -h

Пример: блабла3dsmax.exe» -h

Так же попробуйте:

win+R > вставите эту строку:

%LOCALAPPDATA%Autodesk3dsMax20(ваша версия) — 64bit

Пример: %LOCALAPPDATA%Autodesk3dsMax2014 — 64bit

далее переименовываете папку ENU в ENU_BACK и запускаете макс

up. И да, после смены видеокарты, крайне желательно удалять предыдущие драйвера не штатным унисталером, а использовать DDU и после этого уже устанавливать новые драйвера.

Спасибо друг! На самом деле я не практиковал все, что ты написал.

Вспомнил, что перед тем, как поменять видеокарту он очистил Диск C, наверное перенес папку Autodesk.

Оказалось, что проблема была на этапе установки. Отличие заключается в том, что на этот раз вспомогательные папки вроде backburner, Iray установились без единой проблемы, надо было скачивать все, не снимать галочку

Источник

AutoCAD

Автор:

Проблема

При попытке установить программное обеспечение Autodesk может появиться следующее сообщение:

Установка Autodesk

Ошибка при подготовке установки. Повторите попытку или обратитесь в службу поддержки Autodesk.

Причины

• Нестабильное подключение к Интернету.
• Поврежденная установка службы установки по требованию (ODIS).
• Антивирус/брандмауэр/прокси-сервер/ VPN (виртуальная частная сеть) не позволяет компоненту ODIS подключаться к Интернету.

Решение

Для устранения проблемы попробуйте воспользоваться одним из следующих решений.

Удалите поврежденную установку ODIS.

1. Перейдите в папку C:Program FilesAutodeskAdODISV1.
2. Запустите файл RemoveODIS.exe от имени администратора.
3. Скачайте и установите последнюю версию ODIS по этой ссылке.
4. Запустите установку программы еще раз.

Установите программное обеспечение, которое не позволяет программе установки ODIS автоматически обновлять.

При запуске всех программ установки версии 2022 компонент ODIS выполняет поиск потенциальной последней доступной версии, если это не приведет к успешному завершению установки, то установка не начнется. Чтобы предотвратить обновление и установить программное обеспечение с помощью ODIS, поставляемого вместе с программой установки, выполните следующие действия.

1. Введите «cmd» на кнопке «Start Windows».
2. Откройте командную строку (cmd) от имени администратора.
3. Введите команду, как показано ниже (деталь, выделенная полужирным шрифтом, может изменяться в соответствии с устанавливаемым программным обеспечением и соответствующей папкой на веб-сайте C:Autodesk. ) и нажмите клавишу Enter:

1. Введите приведенную ниже команду и нажмите клавишу Enter.

Источник

AutoCAD

Автор:

Проблема

Отчет об ошибке модуля входа Autodesk

Проблема программного обеспечения привела к непредвиденному завершению работы модуля входа Autodesk.

Среда

Решение

Windows

Восстановление или переустановка компонента системы единого входа Autodesk

1. Откройте «Панель управления» > «Программы и компоненты» (нажмите WIN+R и введите appwiz.cpl > нажмите клавишу ENTER).
2. Удалите компонент системы единого входа Autodesk (AdSSO).
3. Скачайте последнее обновление для системы AdSSO: обновление компонента системы единого входа Autodesk (AdSSO) для программ версий 2020 и 2021
4. Установите его.
5. После завершения попробуйте запустить программное обеспечение.

Переключение графических библиотек, используемых компонентом единого входа

Компонент единого входа по умолчанию использует Qt. Qt проверяет драйверы OpenGL версии 1.3 или более поздней и загружает/использует собственный драйвер OpenGL. Если версия драйвера OpenGL предшествует версии 1.3, Qt загружает/использует библиотеку ANGLE. Попробуйте ввести следующие системные переменные:

• QT_OPENGL = угол
• QT_ANGLE_PLATFORM=warp

Примечание. Другие возможные значения для QT_ANGLE_PLATFORM: d3d9 и d3d11. Ниже приведен пример настройки системной переменной в Windows.

Проверьте параметры реестра для ProgramData

1. Откройте командную строку (нажмите Windows + R и введите cmd, а затем нажмите кнопку «ОК»).
2. Введите в командной строке set ProgramData, обратите внимание на значение (например, C:ProgramData).
3. Откройте редактор реестра (нажмите Windows + R и введите regedit, а затем нажмите кнопку «ОК»).
   Проверьте наличие раздела [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionexplorerShell FoldersCommon AppData].

Примечание. Если ключ отсутствует, добавьте раздел Common AppData со строковым значением C:ProgramData(или как указано в шаге 2)

• В некоторых случаях может отсутствовать даже реестр 64-разрядных процессов.
  Проверьте наличие раздела [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerShell FoldersCommon AppData].
• После внесения изменений в реестр перезагрузите систему и повторите проверку.

Источник

AutoCAD

Автор:

Проблема

Во время установки программы Autodesk мастер установки прерывает работу и отображается следующее сообщение:

Установка не завершена. Не удалось установить некоторые программы.

• Ошибка установки 1603. Во время установки возникла неустранимая ошибка.
• Ошибка установки: . Не удалось завершить установку. Ошибка 1603

Ниже представлены распространенные примеры ошибки 1603.

Журналы установки:

Сбой установки Установка прервана, результат = 1603.

Диалоговое окно во время установки:

Ошибка 1603: при установке произошла неустранимая ошибка.

Другие сообщения:

• Сбой установки .NET Framework Runtime 3.0 Ошибка игнорируется, результат = 1603.
• Сбой Microsoft SQL Server 2005 Express(AUTODESKVAULT) Установка прервана, результат = 1603.
• Сбой установки Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable (x86) Установка прервана, результат = 1603.

Причины

Ошибка 1603 является типовой, она возникает из-за установщика Microsoft Windows (MSI). Обычно эта ошибка связана с работой системы, а не отдельного приложения.

Решение

Чтобы избежать этой ошибки, выполните указанные ниже действия. Если действие не приводит к устранению ошибки, переходите к следующему.

Полное удаление и переустановка Autodesk Desktop Licensing Service

1. Перед удалением убедитесь в наличии копии установщика программного обеспечения (для шага 3).
2. Удалите Autodesk Desktop Licensing Service. См. раздел Удаление Autodesk Desktop Licensing Service.
3. Переустановите Autodesk Desktop Licensing Service. См. раздел Скачивание и установка Autodesk Desktop Licensing Service.
4. Переустановите приложение.

Файлы, оставшиеся от предыдущих установок

1. Выполните полное удаление программы, чтобы удалить все файлы и папки, оставшиеся от предыдущих установок. Если не удается удалить программное обеспечение, попробуйте использовать инструмент Microsoft Fixit.
2. Попробуйте установить программное обеспечение еще раз с помощью функции Загрузить сейчас.

Удаление и повторная установка Microsoft Visual C++

Файл заблокирован и не может быть перезаписан

Некоторые файлы на компьютере заблокированы, или программа установки пытается перезагрузить компьютер из-за такого заблокированного файла, что приводит к сбою. Чтобы убедиться, что заблокированный файл не вызывает ошибку, выполните следующие действия.

1. Закройте все программы, работающие в фоновом режиме.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Запустите программу установки еще раз.

Папки Windows Temp заполнены

Не очищена системная папка Temp. Это временная папка, куда при установке распаковываются файлы и откуда они запускаются. Если в папке Temp недостаточно свободного места или находится слишком много файлов, это может привести к конфликту с файлами установки.
Очистите папку Temp по умолчанию и освободите пространство на жестком диске, удалив ненужные файлы.

• В меню «Пуск» Windows введите %TEMP% и нажмите ENTER.
• В папке Temp нажмите сочетание клавиш CTRL + A, чтобы выбрать все находящиеся в ней файлы и папки, и удалите их.

Недостаточно места на диске

Файлы настройки повреждены при извлечении

Выйдите из конфликтующих программ или отключите их, включая антивирусные программы, текстовые редакторы, электронные таблицы, веб-браузеры. Затем запустите программу установки еще раз.

На целевом компьютере отключена функция создания короткого имени файла

1. Включите поддержку создания имен 8.3 (например, коротких имен файлов) на целевом компьютере. Перейдите к следующей записи реестра:

1. Значение ноль (0) для NtfsDisable8dot3NameCreation позволяет использовать функцию создания коротких имен файлов. Значение один (1) отключает данную функцию.
2. Чтобы внесенные в реестр изменения вступили в силу, перезагрузите целевой компьютер. Сделайте это перед повторным запуском установки.
3. Примечание. На целевом компьютере функция создания коротких имен файлов обычно отключена. Ее можно отключить после завершения установки, вернув параметру NtfsDisable8dot3NameCreation исходное значение и перезагрузив компьютер еще раз.

Профиль пользователя поврежден

Проверка установки

В крайнем случае проверьте журнал установки на предмет того, что установщику не удается установить несколько компонентов, например библиотеки C++, .NET, основную программу. Это может указывать на то, что установка блокируется параметрами безопасности. Отключите антивирусное программное обеспечение и выполните переустановку.

Источник

AutoCAD

By:

Issue:

Autodesk Install

Preparing for installation.

Note: Sometimes an Error Report (CER) dialog window shows up.

Also Note: If using Custom Install from manage.autodesk.com the following error may also occur:

Couldn’t create installer

Retrying might fix download issues. If you see this message after retrying, check
the log file or contact support.

Causes:

• The Autodesk On-Demand Install Services (AdODIS), which is a new installer framework used for the latest Autodesk products, couldn’t be installed. This can be due to permission restrictions locally on the client PC or when AdODIS tries to update itself from the Autodesk online source.
• Corrupted installation of AdODIS.

Solution:

Uninstall and reinstall the ODIS component

1. Go to C:Program FilesAutodeskAdODISV1
2. Right-click and select «Run as Administrator» for the RemoveODIS.exe
3. Delete the folder C:ProgramDataAutodeskODIS
4. Manually install AdODIS:
   1. Navigate to

   ODIS.

5. Double-click AdODIS-installer.exe to start the installation.
6. By default, the installation directory is C:Program FilesAutodeskAdODISV1. If the following warning occurs, change the folder:

1. Proceed to install the product.

Launch the Setup.exe using the switch —noupdate to enable the offline mode installation

1. Go to Windows Start button.
2. Using Run as Administrator, launch Command Prompt.

Type the following and press ENTER.

Note: The image above is just an example with the AutoCAD 2022 installer.

Источник

Guest post by Christian Barrett Senior Civil Applications Specialist at CADTECHS  and of course on Twitter at @Civil3Dguide  Be a Guest Author on Between the Lines

If you have used any Autodesk product, especially some of the AutoCAD vertical products, such as AutoCAD Civil 3D  you may have likely seen the pop-up box shown below. Yes, the dreaded error report or known by Autodesk as the CER report!

You know, that annoying box that you close, while you complain about the software crashing once again. Possibly saying something like this, “I’ll be glad when this bug gets fixed”! Here is a news flash for everyone that has ever just closed that error report, Autodesk® may not know about your issue, because you keep choosing not to report the error.

For your benefit and the benefit of all users, we should always, submit our error reports. If Autodesk doesn’t know about your issue, and possibly the same issue that others are having, then the odds of the issue must be reduced when no or at fewer error reports or being submitted.

Would you not agree? In my attempt to increase the number of error reports Autodesk receives form all of us users, I am going to explain how I believe the error reports work. For more information click on the links on the error report next time, you manage to crash your software. Also, read the benefits listed on the error report.

The first thing that usually happens when we get an error is, a pop-up box showing the error in a coded format. Most of these errors are simply listing a Windows® error, it is not the magical code that pinpoints exactly what has went wrong, as many perceive. There is no master list containing each error code that the Autodesk staff can look at and determine, the issue, or how to correct it sometimes the codes are directly useful.

Next, you get the error report shown above. This is what you need to do. Put your email addressee in the box. You will only have to do this once, and if you ever contact Autodesk support for help, they can pull all of your error reports based on your email address used in your reports. Then, give a description of what steps you were taking when the error occurred, more is better, but a simple sentence is better than no information. I sometimes add a funny phase or something of that nature, hopefully get my report a little more attention, or just to give the technical staff a giggle.

After you submit your report, you will automatically be connected to the Autodesk server to check for any updates or service packs that may correct your issue. I have been helping many people when the error report pops-up and about as quickly the user closes the report. When if they had only submitted it, even with no information in the boxes, they would have been informed of the available update. If there is not an update that may correct your issue, you will receive a message like the one below.

Now that all of us are reporting all of our errors, Autodesk has many more error reports, allowing them to know exactly how many times an issue is causing a problem, and how many users are experiencing that or other issues. If we do not report the issue, crash, bug, etc…, then how can we expect the issue to be corrected?

Do yourself and all of us users a favor, and never click that little red box in the upper right corner again, always submit your error reports!

Thank you Christian!

Shaan>
When your issue is fixed if you provided a valid email you will be notified of the update of your issues fixed by email.Also all error reports  are immediately submitted into the system and reviewed by a real product QA person and researched for trends and where the code failed. Of course Autodesk cannot fix issues that occur outside the products like system related but most products updates have a high priority of error reporting reported fixes. Also be sure to mention in the comments what you were doing as that may provide a key clue as to how the failure occurred. These error reports have significantly resulted in the increase in product quality for all users.

Bottom line report error reports and tell others otherwise the issue may never be known to Autodesk and fixed.

Cheers,
Shaan