Зойпер ошибка 603 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

22.05.2016 в 22:14

#11478

Что означает ошибка 603 ? На некоторые телефоны звонит, а на многие другие, звонок почти сразу прирывается, и ошибка 603 Dicline

22.05.2016 в 22:24

#11479

22.05.2016 в 22:38

#11481

Очевидно, это означает, что Вы не можете звонить из сервиса на номер бесплатно.
P.S. На многие вопросы есть ответы на сайте, даже не на форуме. Не ленитесь искать!

22.05.2016 в 22:42

#11483

С чем это связано, почему на одни номер можно, на другие нет? Я просто думал, может ошибка в настройках..

23.05.2016 в 11:14

#11490

@login1, попробуйте в номере назначения не использовать символ “-“. Сервис их не удаляет при звонке. А позвонить на некорректный номер нельзя.

16.07.2016 в 13:56

#12048

Со вчерашнего дня перестали работать внутренние звонки. При наборе с обычных телефонов – “занято”, с софтфонов пишется 603 Decline. Проверка правил проходит успешно, направление выбирается правильно. В логе звонок фиксируется с пометкой “Абонент не ответил”, без кода (пример).

Что забавно, при этом звонки “наружу” через личный и публичные шлюзы до сих пор работают успешно.

16.07.2016 в 14:01

#12049

К сожалению, смогу проверить и исправить только вечером. Нахожусь далеко от компьютера.

16.07.2016 в 16:11

#12052

Что-то поломалось комплексно. Например, выдаёт эту ошибку при наборе через +7, отрабатывается правило +%=% но последующее правило 7% уже не отрабатывается.
При наборе через 7 правило 7% отрабатывается правильно.
При нажатии на быструю ссылку форума справа (анонс новых сообщений на форуме) слетает регистрация. Чтобы отписаться здесь, пришлось зарегистрироваться и пошагово зайти на Форумы – Общие вопросы – Ошибка 603.

16.07.2016 в 17:58

#12053

При нажатии на быструю ссылку форума справа (анонс новых сообщений на форуме) слетает регистрация.

Тоже заметил, думал это случайно получилось.

16.07.2016 в 20:25

#12055

@andyradist, с правилами набора исправлено. Спасибо что сообщили достаточно точный диагноз… помогло быстро найти причину.

16.07.2016 в 20:27

#12056

При нажатии на быструю ссылку форума справа (анонс новых сообщений на форуме) слетает регистрация.

Все ссылки в хроме перетыкал… Не повторяется 🙁

16.07.2016 в 23:33

#12059

@andyradist, с правилами набора исправлено.

Заодно и у меня звонки на внутренние начали снова проходить :good:

17.07.2016 в 02:12

#12060

При нажатии на быструю ссылку форума справа (анонс новых сообщений на форуме) слетает регистрация.

Все ссылки в хроме перетыкал… Не повторяется

Переадресует на другой домен. С talk37 на ruvoip. И наверно обратно, не пробовал. У меня именно такая проблема. Открывается страница с форумом, но авторизации нет, тк другой домен уже. Нажимаешь кнопку войти и перекидывают на твою страницу в своем домене.

17.07.2016 в 14:02

#12062

Исходящие правила опять сломались. При проверке, если не удовлетворяется самое верхнее правило “внутренний звонок”, пишет
Номер не является номером устройства пользователя, номером пользователя сервиса, сервисным номером.Направление: “Все публичные”.
Исходящий звонок не состоится. Не найдено ни одной внешней учётной записи для звонка.
Нижестоящие правила не выполняет.

17.07.2016 в 15:11

#12064

И снова исправил 🙂
Извините 🙁

А по поводу ссылок на форум. Похоже при очередном обновлении ссылки начали писаться вместе с доменом.. Например, dominique пользуется доменом ruvoip и его сообщения указывают на тему с этим доменом.
Буду искать как вырезать домен из ссылки.

17.07.2016 в 18:27

#12066

dominique пользуется доменом ruvoip и его сообщения указывают на тему с этим доменом.

Проверил, точно! Поэтому и двойная авторизация.
Исправить это проще всего через .htaccess наверно?

30.09.2016 в 22:29

#12563

Здравствуйте,у меня тоже ошибка 603 Decline,ошибка происходит при наборе на определенный номер,на другие номера звонки проходят

30.09.2016 в 22:46

#12564

02.10.2016 в 18:56

#12582

Ошибка так и осталась,не могут же линии всегда быть заняты?а может быть что стоит блокировка на этот номер?

02.10.2016 в 19:44

#12583

Ошибка так и осталась,не могут же линии всегда быть заняты?а может быть что стоит блокировка на этот номер?

К сожалению могут!
Так как на Билайн вообще нет линий, на МТС всего 2 линии.
Звоните на МегаФон ))) 4 линии )))

Источник

SIP/2.0 100 Trying — Запрос обрабатывается, например, сервер обращается к базам данных, но местоположение вызываемого пользователя в настоящий момент не определено.

SIP/2.0 180 Ringing — Местоположение вызываемого пользователя определено. Ему дается сигнал о входящем вызове.

SIP/2.0 181 Call Is Being Forwarded — Прокси-сервер переадресует вызов к другому пользователю.

SIP/2.0 182 Queued — Вызываемый пользователь временно не доступен, но входящий вызов поставлен в очередь. Когда вызываемый пользователь станет доступным, он передаст финальный ответ.

SIP/2.0 200 OK — Команда успешно выполнена. На запрос INVITE означает, что вызываемое оборудование согласно на участие в сеансе связи; в теле ответа указываются функциональные возможности этого оборудования; На запрос BYE означает завершение сеанса связи, в теле ответа никакой информации не содержится; На запрос CANCEL означает отмену поиска, в теле ответа никакой информации не содержится; на запрос REGISTER означает, что регистрация прошла успешно; На запрос OPTION служит для передачи сведений о функциональных возможностях оборудования, эти сведения содержатся в теле ответа.

SIP/2.0 300 Multiple Choices — Вызываемый пользователь доступен по нескольким адресам. Вызывающий пользователь может выбрать любой из них. В ответе указывается несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя, и вызывающему пользователю предлагается выбрать один из них.

SIP/2.0 301 Moved Permanently — Пользователь изменил свое местоположение, его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily — Пользователь временно изменил свое местоположение (промежуток времени может быть указан в поле Expires), его новый адрес указан в поле Contact.

SIP/2.0 305 Use Proxy — Вызываемая сторона может принять входящий вызов только в том случае, когда он проходит через прокси-сервер. Вызывающей стороне рекомендуется обратиться к прокси-серверу, адрес которого указан в поле Contact. Ответ передается только терминальным оборудованием (UAS).

SIP/2.0 380 Alternative Service — Вызов не достиг адресата, но существует альтернативный вариант обслуживания, который указан в теле ответа. Например, вызов может быть переадресован к речевому почтовому ящику.

SIP/2.0 400 Bad Bequest — Запрос не понят из-за наличия в нем синтаксических ошибок.

SIP/2.0 401 Unauthorised — Запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Существуют разные варианты аутентификации, и в ответе может быть указано, какой из них использовать в данном случае.

SIP/2.0 402 Payment Required — Требуется предварительная оплата услуг.

SIP/2.0 403 Forbidden — Запрос не будет обслуживаться сервером и не должен передаваться повторно.

SIP/2.0 404 Not Found — Сервер не обнаружил вызываемого пользователя в домене, указанном в поле Request-URI.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed — Не разрешается передавать запрос этого типа на адрес, указанный в поле Request-URI. В поле Allow ответа указываются разрешенные типы запросов

SIP/2.0 406 Not Acceptable — Ответы, генерируемые вызываемой стороной, не будут поняты вызывающей стороной.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required — Клиент должен подтвердить свое право доступа к прокси-серверу.

SIP/2.0 408 Request Timeout — Сервер не может передать ответ, например, указать местоположение вызываемого пользователя, в течение промежутка времени, специфицированного в поле Expires запроса. Вызывающий пользователь может повторно передать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 409 Conflict — Обработка запроса REGISTER не может быть завершена из-за конфликта между действием, определенным в параметре action запроса, и текущим состоянием ресурсов.

SIP/2.0 410 Gone — Сервер больше не имеет доступа к запрашиваемому ресурсу и не знает, куда переадресовать запрос.

SIP/2.0 411 Length Required — Требуется указать длину тела сообщения в поле Content-Length.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large — Размер запроса слишком велик для обработки.

SIP/2.0 414 Request-URI Too Large — Адрес, указанный в поле Request-URI, оказался слишком большим, поэтому его интерпретация невозможна.

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type — Запрос содержит не поддерживаемый формат тела сообщения.

SIP/2.0 420 Bad Extension — Сервер не понял расширение протокола, специфицированное в поле Require.

SIP/2.0 480 Temporarily not available — Вызываемый пользователь временно недоступен.

SIP/2.0 481 Call Beg/Transaction Does Not Exist — Посылается в ответ на получение запроса ВYЕ, не относящегося к текущим соединениям, или запроса CANCEL, не относящегося к текущим запросам.

SIP/2.0 482 Loop Detected — Сервер обнаружил, что принятый им запрос передается по замкнутому маршруту (в поле Via уже имеется адрес этого сервера).

SIP/2.0 483 Too Many Hops — Сервер обнаружил в поле Via, что принятый им запрос прошел через большее количество прокси-сервером, чем разрешено в поле Max-Forwards.

SIP/2.0 484 Address Incomplete — Сервер принял запрос с неполным адресом в поле То или Request-URI. Требуется дополнительная адресная информация.

SIP/2.0 485 Ambiguous — Адрес вызываемого пользователя неоднозначен. В заголовке Contact ответа может содержаться список адресов, по которым этот запрос можно передать.

SIP/2.0 486 Busy Here — Вызываемый пользователь в настоящий момент не может принять входящий вызов по данному адресу. Ответ не исключает возможности связаться с пользователем по другому адресу или, к примеру, оставить сообщение в речевом почтовом ящике.

SIP/2.0 500 Internal Server Error — Cервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки. Клиент может попытаться повторно послать запрос через некоторое время.

SIP/2.0 501 Not Implemented — В сервере не реализованы функции, необходимые для обслуживания этого запроса. Ответ передается, например в том случае, когда сервер не может распознать тип запроса.

SIP/2.0 502 Bad Gateway — Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.

SIP/2.0 503 Service Unavailable — Сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.

SIP/2.0 504 Gateway Timeout — Сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, в течение установленного интервала времени не получил ответ от сервера (например, от сервера определения местоположения), к которому он обратился для завершения обработки запроса.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported — Сервер не поддерживает данную версию протокола SIP.

SIP/2.0 600 Busy Everywhere — Вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент. Ответ может указывать подходящее для вызова время

SIP/2.0 603 Decline — Вызываемый пользователь не может или не желает принимать входящие вызовы. В ответе может быть указано подходящее для вызова время.

SIP/2.0 604 Does not exist anywhere — Вызываемого пользователя не существует.

SIP/2.0 606 Not Acceptable — Вызываемый пользователь не может принять входящий вызов из-за того, что вид информации, указанный в описании сеанса связи в формате SDP, полоса пропускания и т.д. неприемлемы.

Источник

Модератор: april22

follow me ошибка 603 Declined

Добрый день коллеги! Столкнулся на одной из станций с следующей проблемой: Делаю перевод входящих звонков на мобильный номер. Настроил follow me в Elastix.

Делаю входящий звонок, он приходит на внутренний номер, потом следует hangup. Такое ощущение что станция мобильный номер вообще не замечает. Снял дамп там от нашей станции к оператору связи mtt летит 603 Declined.

Попробовал заменить мобильный номер на другой (другого оператора), проблема та же. Прошу у вас помощи в решении проблемы.

Makc64RUS: Сообщений: 110; Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

awsswa » 26 июн 2014, 13:08

не правильно набираете номер
делайте дамп звонка — с работающего и не работающего — смотрит что набирается в команде Dial

платный суппорт по мере возможностей

awsswa: Сообщений: 2390; Зарегистрирован: 09 июн 2012, 10:52; Откуда: Россия, Пермь skype: yarick_perm

Re: follow me ошибка 603 Declined

Makc64RUS » 26 июн 2014, 14:22

Код: выделить все: -- Executing [068@from-did-direct:22] Macro("SIP/TrunkAlphone-0000112a", "dial,35,m(track1),89372464342#") in new stack -- Executing [s@macro-dial:1] GotoIf("SIP/TrunkAlphone-0000112a", "0?dial") in new stack -- Executing [s@macro-dial:2] SetMusicOnHold("SIP/AdektaAlphone-0000112a", "none") in new stack -- Executing [s@macro-dial:3] AGI("SIP/TrunkAlphone-0000112a", "dialparties.agi") in new stack -- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/dialparties.agi dialparties.agi: Starting New Dialparties.agi dialparties.agi: Caller ID name is '9033292219' number is '89033292219' dialparties.agi: Methodology of ring is 'ringallv2' -- dialparties.agi: Added extension 89372464342# to extension map -- dialparties.agi: Extension 068 cf is disabled -- dialparties.agi: Extension 89372464342# cf is disabled -- dialparties.agi: Extension 068 do not disturb is disabled -- dialparties.agi: dbset CALLTRACE/068 to 89033292219 -- dialparties.agi: Filtered ARG3: 068-89372464342 -- <SIP/TrunkAlphone-0000112a>AGI Script dialparties.agi completed, returning 0 -- Executing [s@macro-dial:7] Dial("SIP/TrunkAlphone-0000112a", "Local/FMPR-068@from-internal&Local/FMGL-89372464342#@from-internal,35,m(track1)M(auto-blkvm)") in new stack

Забавно что на той станции где работало тоже сейчас не работает… Вижу номер передаётся с решёткой, так должно быть?

Makc64RUS: Сообщений: 110; Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

ded » 26 июн 2014, 14:24

Список телефонов в окошке Follow Up — это минигруппа, со стратегией (указано у вас) ring-all-v2
должен содержать по крайней мере два номера — внутренний номер экстена и мобильный (как на принтскрине)
Решётки не должно быть.

Вижу что звонят Caller ID ‘9033292219’ number is ‘89033292219’
на 89372464342
с таким Caller ID 9033292219 Манго точно отобъёт.

ded: Сообщений: 15466; Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

Makc64RUS » 26 июн 2014, 14:57

Код: выделить все: dialparties.agi: Starting New Dialparties.agi dialparties.agi: Caller ID name is '84997044236' number is '84997044236' dialparties.agi: Methodology of ring is 'ringall-prim' -- dialparties.agi: Added extension 89033292219# to extension map -- dialparties.agi: Extension 89033292219# cf is disabled dialparties.agi: EXTENSION_STATE: 4 (UNKNOWN) dialparties.agi: Extension 89033292219# has ExtensionState: 4 -- dialparties.agi: Filtered ARG3: 89033292219 -- <SIP/AdektaAlphone-0000117a>AGI Script dialparties.agi completed, returning 0 -- Executing [s@macro-dial:7] Dial("SIP/TrunkAlphone-0000117a", "Local/89033292219@from-internal/n,30,m(track1)M(auto-blkvm)") in new stack -- Called Local/89033292219@from-internal/n -- Executing [89033292219@from-internal:1] Macro("Local/89033292219@from-internal-00000060;2", "user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,") in new stack -- Started music on hold, class 'track1', on SIP/TrunkAlphone-0000117a

Префикс добавил грабли те же. Решетка вроде бы нужна для терминации. До станции провайдера вообще ни чего не долетает…. по их словам

Makc64RUS: Сообщений: 110; Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

ded » 26 июн 2014, 15:46

diallan show 89033292219@from-internal

ded: Сообщений: 15466; Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

Makc64RUS » 26 июн 2014, 15:55

ded, пишет нет такой команды, да и диал плана такого нет у меня как я думаю. Сейчас выяснил что перевод на мобильный работает, если звонить с внутреннего номера на внутренний (на котором включен follow me), а вот если я звоню с мобильного или с городского на внутренний (на котором включен follow me) то перевод на мобильные не работает. Думаю дальше… найду проблему напишу.

Makc64RUS: Сообщений: 110; Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

ded » 26 июн 2014, 15:56

Диалплана такого нет? А что же это тогда исполняется?

Код: выделить все: -- Executing [89033292219@from-internal:1] Macro("Local/89033292219@from-internal-00000060;2", "user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,") in new stack -- Started music on hold, class 'track1', on SIP/TrunkAlphone-0000117a

Я вообще надеюсь, что минимально Вы команды знаете.

dialplan show 89033292219@from-internal

Думаю, Вам надо книжку читать, про будущее.

ded: Сообщений: 15466; Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

ded » 26 июн 2014, 15:59

Makc64RUS писал(а): вот если я звоню с мобильного или с городского на внутренний (на котором включен follow me) то перевод на мобильные не работает.

Это не перевод (transfer) а перенаправление.
Смените стратегию ringallv2 на hunt

ded: Сообщений: 15466; Зарегистрирован: 26 авг 2010, 19:00

Re: follow me ошибка 603 Declined

Makc64RUS » 26 июн 2014, 16:10

Извиняюсь ded, видимо первый раз криво ввёл

Код: выделить все: pbx*CLI> dialplan show 89033292219@from-internal [ Included context 'outrt-1' created by 'pbx_config' ] '_X.' (CID match '_0XX') => 1. Macro(user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,) [pbx_config] 2. Set(MOHCLASS=${IF($["${MOHCLASS}"=""]?default:${MOHCLASS})}) [pbx_config] 3. ExecIf($["${KEEPCID}"!="TRUE" & ${LEN(${TRUNKCIDOVERRIDE})}=0]?Set(TRUNKCIDOVERRIDE=74956406864)) [pbx_config] 4. Set(_NODEST=) [pbx_config] 5. Gosub(sub-record-check,s,1(out,${EXTEN},)) [pbx_config] 6. Macro(dialout-trunk,2,${EXTEN},,off) [pbx_config] 7. Macro(outisbusy,) [pbx_config] '_X.' (CID match '_1XX') => 1. Macro(user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,) [pbx_config] 2. Set(MOHCLASS=${IF($["${MOHCLASS}"=""]?default:${MOHCLASS})}) [pbx_config] 3. ExecIf($["${KEEPCID}"!="TRUE" & ${LEN(${TRUNKCIDOVERRIDE})}=0]?Set(TRUNKCIDOVERRIDE=74956406864)) [pbx_config] 4. Set(_NODEST=) [pbx_config] 5. Gosub(sub-record-check,s,1(out,${EXTEN},)) [pbx_config] 6. Macro(dialout-trunk,2,${EXTEN},,off) [pbx_config] 7. Macro(outisbusy,) [pbx_config] '_X.' (CID match '_2XX') => 1. Macro(user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,) [pbx_config] 2. Set(MOHCLASS=${IF($["${MOHCLASS}"=""]?default:${MOHCLASS})}) [pbx_config] 3. ExecIf($["${KEEPCID}"!="TRUE" & ${LEN(${TRUNKCIDOVERRIDE})}=0]?Set(TRUNKCIDOVERRIDE=74956406864)) [pbx_config] 4. Set(_NODEST=) [pbx_config] 5. Gosub(sub-record-check,s,1(out,${EXTEN},)) [pbx_config] 6. Macro(dialout-trunk,2,${EXTEN},,off) [pbx_config] 7. Macro(outisbusy,) [pbx_config] '_X.' => 1. Macro(user-callerid,LIMIT,EXTERNAL,) [pbx_config] [ Included context 'bad-number' created by 'pbx_config' ] '_X.' => 1. ResetCDR() [pbx_config] 2. NoCDR() [pbx_config] 3. Progress() [pbx_config] 4. Wait(1) [pbx_config] 5. Progress() [pbx_config] 6. Playback(silence/1&cannot-complete-as-dialed&check-number-dial-again,noanswer) [pbx_config] 7. Wait(1) [pbx_config] 8. Congestion(20) [pbx_config] 9. Hangup() [pbx_config] -= 5 extensions (31 priorities) in 2 contexts. =-

Стратегию дозвона сменил, не помогло. Я вот думаю, когда атс делает перевод вызова, какой CID она пихает в исходящие маршруты? Ведь он может блокироваться acl

P.S. Книжку читал, правда на русском.

Makc64RUS: Сообщений: 110; Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:00

Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Источник

Здравствуйте, коллеги.

Столкнулся со следующей проблемой:
Провайдер Новотелеком (Новосибирск), обновил платформу телефонии и теперь, при попытке позвонить на внешние номера из офиса, мне приходит ответ в виде статуса 603 Decline.
Техподдержка оператора не может дать комментариев по АТС 3cx, но даёт комментарий, что необходимо поправить следующие поля, взял за образец Asterisk:
Инженеры просят добавить строки для АТС:
from_user = 383XXXXXXX — ваш номер
from_domain = sipserver.novotelecom.ru

Данных полей в 3cx я не обнаружил, поэтому отправился гуглить, нагугил данную статью

Подменил все 6 полей, как там описано.
Получил «кольцо». При попытке позвонить на внешний номер, вызов уходит c 3cx на АТС провайдера и возвращается в офис как внешний вызов, обрабатывается соответственно всех правил.
Дальнейший разбор привёл к тому, что из 6 предложенных полей, в моём случае, влияют только два поля:
Remote Party ID — Calling Party : Display Name
Remote Party ID — Calling Party : User Part

Но и с помощью них я тоже пока не могу обойти настройки провайдера.
Про трехстороннюю аутентификацию я спрашивал — провайдер данных не выдал, поэтому, думаю, она не используется.

Если оставить все параметры по умолчанию, как они выставлены изначально — то наблюдается проблема только с исходящими вызовами.
Регистрацию транк проходит, входящие вызовы приходят.

Подскажите, пожалуйста, с высоты своего опыта, куда смотреть или какие ещё данные нужно предоставить для разбора?

Примеры, которые мне скинули из ТП провайдера:

Пример настройки пира на Asterisk

username=383XXXXXXX
secret=383XXXXXXX
fromuser=383XXXXXXX
fromdomain = sipserver.novotelecom.ru
defaultuser=383XXXXXXX
host=sipserver.novotelecom.ru
qualify=yes
type=peer
disallow=all
allow=alaw&ulaw
dtmfmode=rfc2833
canreinvite=no
insecure=invite,port
nat = auto_force_rport,auto_comedia

пример строки регистрации

383XXXXXXX:[email protected]/383XXXXXXX

И то, как они видят у себя процесс установления вызова в пакете INVITE:

To: <sip:[email protected]:5060>
From: «101»<sip:383209хххх@sipserver.novotelecom.ru:5060>;tag=a3991204
Remote-Party-ID: «101»<sip:[email protected]:5060>;party=calling

должно быть так:

383209хххх@sipserver.novotelecom.ru:5060

101 — это внутренний номер телефона, не совсем понимаю, как он уходит «наружу».

Создайте транк с нуля и попробуйте установить исходящие параметры, как я уазал.

Игорь, доброго дня.

Создал транк заново, данные параметры выставляются автоматически.
Не помогло.
Возможно ли такое, что в пределах SIP-сигнализации мой 3cx и, видимо, Asterisk провайдера не могут договориться?

elan

Free User

Basic Certified

Игорь, доброго дня.

Создал транк заново, данные параметры выставляются автоматически.
Не помогло.
Возможно ли такое, что в пределах SIP-сигнализации мой 3cx и, видимо, Asterisk провайдера не могут договориться?

Извините. что вклиниваюсь. Изложу свои мысли. Как я понял у вас шлюз на аналоговые линии. Правильно?

Извините. что вклиниваюсь. Изложу свои мысли. Как я понял у вас шлюз на аналоговые линии. Правильно?

Доброго дня. Излагайте, конечно.
Нет, аналоговых линий и аналоговых шлюзов нет.

elan

Free User

Basic Certified

Доброго дня. Излагайте, конечно.
Нет, аналоговых линий и аналоговых шлюзов нет.

тогда изложите схему транка. И внутри провайдера каким образом всё на ТФОП улетает?

тогда изложите схему транка. И внутри провайдера каким образом всё на ТФОП улетает?

У меня стоит 3cx, я регистрируюсь на АТС провайдера по учетным данным., указываю количество одновременных звонков, согласно договору. Всё, весь транк.
Далее этот транк я указываю в исходящих правилах.

Как это всё устроено у оператора, я не знаю. Тем более сейчас, сейчас они обновились.
А это важно знать?

elan

Free User

Basic Certified

У меня стоит 3cx, я регистрируюсь на АТС провайдера по учетным данным., указываю количество одновременных звонков, согласно договору. Всё, весь транк.
Далее этот транк я указываю в исходящих правилах.

Как это всё устроено у оператора, я не знаю. Тем более сейчас, сейчас они обновились.
А это важно знать?

Смотрите что в моей голове родилось. Тут вся проблема в слове «аналог». Где-то в вашей цепочке оно значит есть и применяется. У провайдера возможно Астерикс. А 3СX это доработанная версия астерикса. И та и другая платформа обновляются.
У меня была проблема в стыке с аналоговым сигналом после перехода на 18 версию. Правда цепочка короче. Голову ломал пару недель. И признаки такие же: кольцо, отбой линии.
Видимо после обновления обоих платформ программисты перестали брать в учёт аналговые шлюзы и стыки как устаревшую технологию. В моё случае я откатил с 18 версии на 16. И аналоговый шлюз заработал в обычном режиме. В вашем случае отката у вас будет мало. Нужно ещё и провайдеру видимо про это подумать. Я так мыслю.

Смотрите что в моей голове родилось. Тут вся проблема в слове «аналог». Где-то в вашей цепочке оно значит есть и применяется. У провайдера возможно Астерикс. А 3СX это доработанная версия астерикса. И та и другая платформа обновляются.
У меня была проблема в стыке с аналоговым сигналом после перехода на 18 версию. Правда цепочка короче. Голову ломал пару недель. И признаки такие же: кольцо, отбой линии.
Видимо после обновления обоих платформ программисты перестали брать в учёт аналговые шлюзы и стыки как устаревшую технологию. В моё случае я откатил с 18 версии на 16. И аналоговый шлюз заработал в обычном режиме. В вашем случае отката у вас будет мало. Нужно ещё и провайдеру видимо про это подумать. Я так мыслю.

Возможно. Спасибо за предложение. Будем думать, как заставить провайдера даунгрейдить свою АТС

elan

Free User

Basic Certified

У меня стоит 3cx, я регистрируюсь на АТС провайдера по учетным данным., указываю количество одновременных звонков, согласно договору. Всё, весь транк.
Далее этот транк я указываю в исходящих правилах.

Как это всё устроено у оператора, я не знаю. Тем более сейчас, сейчас они обновились.
А это важно знать?

И если надумаете откатиться, то обратите внимание на архив. Архив, сделанный в 18 версии не подхватится 16-й. Это фишка такая у 3CX. Нужен будет именно архив сделанный 16-й версией на момент перехода с 16 на 18 версию.

И если надумаете откатиться, то обратите внимание на архив. Архив сделанный в 18 версии не подхватится 16-й. Это фишка такая у 3CX. Нужен будет именно архив сделанный 16-й версией на момент перехода с 16 на 18 версию.

Я ещё не обновлялся, мне проще.

elan

Free User

Basic Certified

Я ещё не обновлялся, мне проще.

Так может попросить провайдера проверить работу выхода с его атс. Если работают, то будете дальше думать за себя.

Источник

SIP ошибки и их значение

SIP/2.0 400 Bad Request — ошибка в сигнализации, скорее всего что-то с настройками оборудования

SIP/2.0 401 Unauthorized — нормальный ответ сервера о том, что пользователь еще неавторизировался, обычно после этого на абонентское оборудование отправляет на сервер логин и пароль

SIP/2.0 401 Expired Authorization — время регистрации истекло

SIP/2.0 403 No Such User — нет такого пользователя, ошибка в номере, логине или пароле

SIP/2.0 403 User Disabled — пользователь отключен

SIP/2.0 403 Wrong Guess — ошибка в пароле

SIP/2.0 403 Forbidden — абонент не зарегистрирован

SIP/2.0 403 Empty Route Set — нет ни одного шлюза в роутинге

SIP/2.0 403 Caller Not Registered — нет такого пользователя

SIP/2.0 403 Out of Look-Ahead Retries — перебор узлов закончен

SIP/2.0 403 Invalid Phone Number — нет такого направления

SIP/2.0 404 Not found — вызываемый абонент не найден, нет такого SIP-номера

SIP/2.0 404 Undefined Reason — неопределенное направление

SIP/2.0 404 Unknown user account — логин и пароль не найдены

SIP/2.0 405 Method Not Allowed — метод не поддерживается, может возникать если пользователь пытается отправлять голосовую почту и т.п.

SIP/2.0 406 No codecs match — неправильная конфигурация кодеков

SIP/2.0 406 Not Acceptable

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required — что-то с регистрацией

SIP/2.0 408 Request Timeout — превышение ожижание ответа на запрос

SIP/2.0 408 Login timed out — за отведенное время не получен ответ от сервера на запрос авторизации

SIP/2.0 410 No Route — вариант SIP/2.0 403 Empty Route Set

SIP/2.0 415 No Media — несоответствие кодеков

SIP/2.0 480 Invalid Phone Number — неправильный номер телефона

SIP/2.0 480 Destination Not Found In Client Plan — направления не существует

SIP/2.0 480 Codec Mismatch — несоответствие кодеков

SIP/2.0 480 Empty Route Set — что-то с маршрутизацией

SIP/2.0 480 No money left — недостаточно денег на счете

SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable — временно недоступное направление — попробуйте позвонить позже

SIP/2.0 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist — действие не выполнено, нормальный ответ при поступлении дублирующего пакета

SIP/2.0 487 Request Terminated — запрос отменен, обычно приходит при отмене вызова

SIP/2.0 486 Busy Here — абонент занят

SIP/2.0 488 Codec Mismatch — нет шлюзов с поддержкой заказанного кодека

SIP/2.0 488 Private IP Address — адрес RTP media из сетей RFC1918

SIP/2.0 499 Codec Mismatch — отсутствует кодек

SIP/2.0 500 Internal Server Error — внутренняя ошибка сервера

SIP/2.0 500 DB Timeout — нет ответа от базы данных

SIP/2.0 500 Database Error — то же самое, но в другой момент

SIP/2.0 500 Wrong DB Response — неправильный ответ базы данных

SIP/2.0 500 Undefined Reason — неопределенная причина

SIP/2.0 500 account has been moved to a remote system — аккаунт перенесен в удаленную систему (дословно)

SIP/2.0 5хх — проблемы с SoftSwitch-ом

SIP/2.0 603 Decline — отказ в обслуживании звонка

Читайте другие страницы сайта.

Источник

Содержание

Частые ошибки Zoiper: как исправить
Описание кодов ошибок для Zoiper
Распространенные коды ошибок в Zoiper for Android:
Frequently Asked Questions
Incoming calls are not working
Introduction:
Make sure that Zoiper is allowed to run in the in the background
The NAT network is causing issues
Incoming calls never work
Настройка софтфона Zoiper SIP на Iphone
Настройка софтфона Zoiper SIP на Iphone

Частые ошибки Zoiper: как исправить

Ошибка

Что делать?

При попытке регистрации аккаунта выдает ошибку Sip 403 – Forbidden

Скорее всего, вы ввели для подключения неверный логин или пароль от SIP-аккаунта. Введите его еще раз с учетом регистра

При попытке регистрации аккаунта выдает ошибку Sip 401 – Unauthorized

Вы ввели для подключения неверный логин или пароль от SIP-аккаунта. Введите его, пожалуйста, еще раз. Пароль чувствителен к регистру! Такая ошибка возникает вместо ошибки 403, если вы подключаетесь по 7060 порту на PBX1 сервере, а также на PBX4 (5060/7060/30060 портах). Или при неправильной настройке SIP-транка

При попытке регистрации пишет: «Ошибка Sip 503 – Service Unavailablе»

Ошибка означает, что сервер, к которому вы хотите подключиться, недоступен. Обратитесь в техподдержку оператора связи. Вероятно, номер звонящего находится в черном списке у клиента

При наборе номера выдает ошибку 403 not found

У вас был неправильно набран номер или он не существует. Проверьте корректность набора номера

При попытке регистрации выдает ошибку 408 – Request Timeout

Запрос был отправлен серверу, но сервер не отвечает. Проверьте правильность настроек аккаунта, а также попробуйте поменять транспорт подключения с UDP на TCP (и наоборот)

При наборе номера выдает ошибку 486 – Busy

Абонент, которому вы набираете в данный момент, занят. Попробуйте позвонить позже. Если номер действительно не занят (проверьте набором номера с помощью стороннего оператора), то обратитесь в техническую поддержку оператора связи

При звонке ошибка SIP 415 (No Media)

Звонок совершается неподдерживаемым кодеком. Проверьте настройки кодека и попробуйте позвонить еще раз

При звонке выдает ошибку Sip 500 (Internal Server Error)

Ошибка означает, что сервер не может отработать запрос или происходит задержка. Обычно это связано с глобальным сбоем со стороны оператора. Для уточнения данных обратитесь в техподдержку оператора связи

При звонке выдает ошибку SIP 502 (Bad Gateway)

Шлюз или прокси-сервер принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос

При звонке абоненту отображается ошибка 603 – Declined

Вызываемый абонент запретил прием вызовов с данного номера и, вероятно, внес его в черный список. Чтобы проверить информацию, обратитесь в техподдержку оператора связи

При наборе номера и разговоре звонок самопроизвольно завершается через 30 секунд

Возможно, проблемы с настройками сети NAT на роутере или на коммутаторе. Обратитесь к системному администратору для проверки настроек NAT и Firewallа, а после этого – в техподдержку оператора связи

При регистрации пишет ошибку No Dns Result

Сеть не принимает доменное имя сервера. Пропишите в настройках не доменное имя «pbx4.new-tel.net», а IP-адрес 109.248.225.2 (если регистрация происходит на pbx1.new-tel.net сервере, то прописать 185.22.182.163). Если это не помогает, то обратитесь в техподдержку оператора связи

Приходят звонки с непонятных номеров 1000, 1001, 1002 (обычно состоят из 4 цифр). При ответе – тишина

К вашему SIP-аккаунту пытаются получить доступ! Такие вызовы называют призрачными или анонимными. Попробуйте поменять ваш локальный SIP-порт с 5060 на 5061, 5062 (до 5099). Если это не помогает, то обратитесь в техподдержку оператора связи

При звонке выдает ошибку SIP 484 – Addres incomplete

Был неправильно набран номер (менее 10 знаков). Проверьте правильность набора номера

Не получается решить проблему? Оставьте заявку – наши специалисты вам помогут.

Источник

Описание кодов ошибок для Zoiper

Распространенные коды ошибок в Zoiper for Android:

1. Not regisrered.

SIP аккаунт выключен. Включите его, вызвав контекстное меню и нажав кнопку «Активировать»

ZOIPER ждет ответа от сервера mangosip.ru.
Отправлен запрос на сервер регистрации, Zoiper ждёт ответа от сервера mangosip.ru

3. Неправильный тип сети.

В настройках ZOIPER выключена Поддержка различных сетей.
Для включения поддержки различных сетей, зайдите в «Настройки → Дополнительные → Сеть → поддерживаются» и выберете все доступные сети.

4. SIP — 403 Forbidden.

Ответ 403 Forbidden означает, что сервер принял запрос, но отказался его обслуживать.
Причины:

— Не корректно веден пароль. (Проверьте раздел «Параметры → SIP»)
— Некорректно указан SIP ID до @. (Проверьте раздел «Параметры → SIP»)
— Проверьте, что сотрудник создан правильно в «Личном кабинете МО».

5. SIP — 408 – Request Timeout.

Запрос был отправлен на наш сервер, но софтфон не получил ответ на свой вопрос. Скорее всего это связано с работой сети Интернет.
Причины:

— Если вы используете Wi-Fi, попробуйте использовать сеть передачи данных вашего оператора связи (Обращаем внимание! Что за это может взиматься дополнительная плата!)
— Если вы используете сеть сотового оператора, тип подключения должен быть не ниже 3G (3G, HSPA, 4G, LTE – значки на вашем телефоне)
— При использовании сети сотового оператора попробуйте найти зону более уверенного приёма сигнала (не менее 3х полосок/палочек/кружочков) на дисплее вашего телефона.
— Убедитесь, что Интернет с вашего мобильного телефона/планшета исправно работает, Интернет-страницы открываются.
— Если все выше описанные действия не помогли, необходимо обратиться в техническую поддержку вашего оператора связи.

6. SIP — 923 – No DNS results.

— Некорректно указан «Domain(сервер)» в разделе «Параметры → SIP» и убедитесь, что он соответствует SIP ID после @. Проверьте, что домен соответствует созданному в «Личном кабинете МО»
— Если все выше описанные действия не помогли, необходимо обратиться в техническую поддержку вашего оператора связи.

7. SIP — 503 Transport failure: no transports left.

Проверьте настройки транспорт в разделе «Параметры → SIP»→ «Сетевые настройки» → «Тип транспорта » должен быть выбран UDP

Если вы не нашли свой код ошибки или рекомендация не помогла решить проблему, установите софтфон MANGO TALKER специально разработанный для клиентов MANGO OFFICE.

Источник

Frequently Asked Questions

Android
iOS
Windows Phone
Windows Desktop
Mac
Linux

sales@zoiper.com
+352 20333140
+1 415 9065157

Incoming calls are not working

Introduction:

Issues related to incoming calls are a common problem with voice over IP.

This article aims to outline the most common problems for the different operating systems as well as possible solutions and best practices for the most reliable incoming calls.

Most computers and phones do not use a fixed IP or are behind a NAT network.

VOIP servers use REGISTRATIONS to keep track of the current location of a user, this also servers as way to keep NAT bindings open on your home or office router.

iOS, Android and Windows Phone:

Make sure that Zoiper is allowed to run in the in the background

Open Zoiper -> go to settings -> Connectivity

Enable Keep Alive WiFi (unless you want to switch to 3g/4g when the wireless turns off).

Stay awake is on

Run in background is on

Then go to Android Settings -> Apps -> Zoiper -> Data Usage

Enable background data

Enable Unrestricted data usage

On Android 6.0 and above, please make sure Zoiper is on the whitelist for battery optimization. Zoiper should popup to allow it to add itself to the whitelist, but this will not work on some devices (Huawei, Xaomi. ) that come with their own battery optimization settings. Please manually add Zoiper to the battery optimization whitelist on such devices.

For Huawei devices, please see here.

First make sure that Zoiper is allowed to use the cellular network.

To do so, to to the ios settings -> Cellular

Scroll down to the «Use Cellular Data For» and make sure the option is enabled for Zoiper.

Then try to use TCP or TLS for your SIP account. (This does not work for IAX)

Note, when using TCP if the server sends too much wake-up packets (more than 15 for 300 seconds), iOS will kill the application.

(When «Qualify» is enabled in Asterisk servers, the default timeout will be 2 seconds)

You can do so in Zoiper -> Settings -> Accounts -> (Your account) -> Network Settings

Change the transport to be TCP or TLS.Try if you can still register. If you cannot, your provider does not support TCP or TLS and this setting will not work.

Keep in mind that due to iOS limitations, it is possible for incoming calls not to work when your internet connectivity stops (out of reach for WiFi and cellular at the same time) and this continues for over 30 seconds.

(This will cause the TCP voip socket to get closed and iOS will force Zoiper to hibernate).

Zoiper will keep retrying approximately every 10 minutes and if there is network it will re-register.

The default registration expiry values are:

If you cannot use TCP or TLS because your provider or PBX does not support it, you can still try use UDP although it often causes side effects such as increased battery usage and sometimes problems with audio on other applications.

To enable it, go to Zoiper -> Settings -> Incoming calls

Enable Wi-Fi Keep alive

Enable Force background

As Microsoft does not allow applications to run in background, Zoiper will not be able to run in background, only under the lock screen.
This means if you started any application after opening zoiper, then the incoming calls will no longer work.
The only thing to be done is to implement Push on your/VoIP provider’s server.

The NAT network is causing issues

You can verifiy if this is the case if Zoiper receives incoming calls immediately after a registration to the server, but after a few minutes incoming calls stop working.

The most likely culprit here is the short NAT port mapping on your home or office router.

When using UDP, most routers will drop the port mapping after a few minutes. This means zoiper would have to re-register every minute to keep the mapping alive.

When using TCP most routers will keep the connection for many hours (unless they run out of memory and start recycling port mappings).

Try switching to TCP or TLS instead of UDP (if your provider or PBX supports it).

If your voip provider or PBX does not support TCP, try lowering the re-registration time in zoiper to 30 or 1 minute. (Keep in mind that this will have a significant impact on battery life when using cellular 3g/4g, the impact on WiFi is not as signficant).

Keep in mind that an excessive reason of re-registrations might lead to temporary blocking by your voip provider, in this case you can try using the sip keep alive option in Zoiper instead.

go to settings -> accounts -> your account -> advanced -> Network related.

Change transport to TCP or TLS.