Zoom плохой звук как исправить

Без правильной настройки программы Зум пользователь может плохо слышать других участников конференции. Или же они будут жаловаться на то, что его плохо слышно. Обе эти ситуации являются довольно неприятными, ведь сильно осложняют общения. К счастью, их не так уж и сложно устранить. Мы подготовили специальную статью, как улучшить звук в Zoom. Сначала речь пойдет о программе для ПК, а в конце – о мобильном приложении.

Руководство

Проще всего выполнить предварительную настройку, вступив в тестовую конференцию:

1. Перейдите в браузере эту страницу.
2. Подтвердите вход в нее, кликнув по соответствующему пункту.
3. Далее, дайте разрешение на открытие Zoom Meetings.
4. Подключитесь к беседе без видео, если появится этот вопрос.
5. При необходимости войдите в аудиоконференцию.
6. В наушниках или колонках должен проиграться рингтон. Если его не слышно, то смените устройство в «Динамик 1». Когда все будет в порядке, нажмите «Да».
7. Попробуйте произнести вслух любую фразу. Спустя несколько мгновений она должна прозвучать в наушниках или колонках. Если ничего не происходит, то смените устройство в «Микрофон 1». И потом кликните по кнопке «Да».
8. Вернитесь к главному окошку тестовой конференции и по очереди нажмите на указанные кнопки:
9. В результате откроются звуковые настройки Zoom. В разделах «Динамик» и «Микрофон» отрегулируйте громкость по своему усмотрению.

Если онлайн-беседа прервется раньше времени, то войдите в нее заново и сразу же переходите к нужному шагу инструкции.

Вводная часть на этом завершена, перейдем к продвинутым настройкам.

Детальная настройка

На той же странице, во вкладке «Звук», кликните на кнопку «Расширенные».По умолчанию в программе включена обработка аудио, она убирает постоянный и прерывистый фоновый шум, а также эхо. В большинстве случаев это очень полезно, но иногда может искажать звучание. Это значит, что ее стоит убрать. Для этого активируйте опцию «Показывать во время…».

Теперь в окне конференции появится новая кнопка – «Включить оригинальный звук». Находится она в левом верхнем углу.Активируйте ее, тогда собеседники будут слышать вас без какой-либо обработки. Отключить этот режим выйдет, если нажать на ту же самую кнопку.

Если вы используете дискретную (отдельную) звуковую карту, то попробуйте найти для нее последние драйвера и установить их.

На странице расширенных параметров вы можете не только убрать обработку аудио, но и усилить ее. Это будет полезно, например, когда эхо все равно слышно или же на фоне что-то сильно шумит.

Общие рекомендации

Мы рассмотрели действенные способы, как улучшить звучание в Zoom. Но они относятся только к программным настройкам. Но есть и общие рекомендации, которые в большинстве случаев помогают:

• Подключение микрофона и наушников к заднему порту стационарного компьютера, если есть такая возможность.
• Отключение фоновой музыки, сериалов, игр и т. д.
• Выход и повторный вход в онлайн-конференцию.

Крайне желательно, чтобы микрофон стоял близко к вашему лицу, и посередине не было никаких препятствий. При этом говорить стоит обычным голосом, не слишком громко и не слишком тихо, на небольшом расстоянии от устройства. По мнению некоторых специалистов, оптимальное расстояние между ртом и микрофоном – кулак или где-то 5-10 сантиметров.

Очень надеемся, что наши рекомендации вам помогли.

Информация для мобильных устройств

В мобильном приложении Зум разработчики не предусмотрели никаких настроек для улучшения качества микрофона. Связано это с тем, что в большинстве случаев на телефонах и планшетах с ним никаких проблем нет, и все отлично слышно. Но как поступить, если же у вас что-то не так со звуком?

Вот несколько рекомендаций:

• Убедитесь, что интернет-соединение работает быстро и стабильно. По возможности подключитесь к Wi-Fi-сети.
• Попробуйте подключить или отключить гарнитуру.
• Отличное решение – говорить поближе к микрофону.

Если ничего из этого не помогло, то обязательно переподключитесь к онлайн-беседе или вообще перезапустите устройство, сначала выключив его, а потом включив.

Вы находитесь на собрании Zoom, и ваш звук или чей-то другой звук очень прерывистый, искаженный, вырезанный или звучит как робот? Конференции Zoom используют большую пропускную способность, особенно когда вы одновременно используете потоковое видео и потоковое аудио.

Иногда звук Zoom прерывается или ненадолго искажается из-за сбоя в интернет-соединении, плохого сигнала сотовой связи или помех в Wi-Fi или сотовом устройстве, если вы перемещаетесь.

Эти временные проблемы с подключением, как правило, быстро решаются, когда интернет-сигнал снова становится сильнее. Например, если вы ходите по вызову Zoom со своего телефона, заходя за большой камень или металлический объект, такой как камин, холодильник, здание или валун, может привести к резкому снижению сигнала соединения.

По возможности старайтесь находиться вдали от маршрутизатора Wi-Fi, к которому вы подключены.

И да, это означает, что обычно плохое соединение Zoom связано с самим интернет-соединением.

Полезный трюк для улучшения звука на конференциях Zoom: остановить видео

В ситуациях, когда вы участвуете в видеоконференции Zoom, а звук Zoom прерывистый, обрывается или звучит как искаженный робот, есть удобный трюк, который вы или тот, у кого проблемы со звуком, можете использовать; отключение видеопотока.

Если звук сильно прерывается в Zoom и обрывается, часто вы можете решить проблему или, по крайней мере, значительно улучшить качество звука, просто отключив видеопоток.

Вы можете сделать это, нажав «Остановить видео» и значок видео в приложении Zoom.

Этот трюк работает в Zoom для Mac, Windows, iPhone, iPad и в Интернете.

Причина, по которой это работает, заключается в том, что большая часть доступной полосы пропускания используется для аудиопотока, поскольку видеопоток отключен.

Потоковое видео использует значительный объем полосы пропускания, гораздо больше, чем аудио, поэтому, отключив камеру Zoom, вы можете установить приоритет подключения к Интернету для звуковой стороны, позволяя продолжать разговор даже без видеопотока Zoom.

И наоборот, если видеопоток важнее аудиопотока, иногда вы можете спасти его и сделать его менее прерывистым, отключив звук в Zoom.

Если вы знаете какие-либо другие полезные приемы для улучшения качества звука Zoom или чатов Zoom в целом, поделитесь с нами в комментариях. И, конечно же, дайте нам знать, как этот конкретный звуковой трюк сработал для вас!

Ознакомьтесь с еще несколькими советами по Zoom, пока вы это делаете.

Как наладить звук в Zoom, если он пропадает

Зум – популярная платформа для проведения видеоконференций и семинаров. Программа обеспечивает стабильную связь между людьми, даже если они находятся в сотнях километров друг от друга. Но иногда у пользователей возникают проблемы, к примеру, пропадает звук в зуме. Причин этого может бы несколько: как технические сбои в самой программе, так и проблемы в работе компьютера или ноутбука. Проблемы со звуком в zoom устраняют разными способами, главное найти, что стало причиной неполадок.

Звук есть, но он пропадает, тормозит и заикается

Проблемы со звуком в Зуме разного типа. Зависят от оборудования, периферии у пользователя и собеседников. Есть типовые неполадки, причины которых идентичные на всех устройствах. Если звук плохой связи, слышимости нет, то вероятные проблемы:

Система Зум использует автоматическую систему подавления эхо. Но если эхо возникает, то значит, что система не справляется. Если звук опаздывает, пропадает, в зуме звук заикается периодически, то возможной проблемой может быть недостаточная скорость интернета для организации видеоконференции или вебинара. Другие причины: некорректная работа оборудования (функционируют другие программы и приложения, которые забирают ресурсы системы), сбои в настройках приложения, технические неполадки в Зуме.

Фоновый шум возникает по причине сильно работящих вентиляторов компьютера или ноутбука, постоянных шумов, технических неисправностей устройства.

В любом случае необходимо решать проблему. Но сделать это легче, если знать, какие именно неполадки возникли во время конференции в Зум со звуком. Алгоритм решения будет различным.

Что делать, чтобы наладить звук в конференции

Если в ходе конференции возникает плохая слышимость, то необходимо выполнить действия:

Если появляется эффект эхо, то решить проблему поможет уменьшение громкости динамиков. Микрофон нужно отставить дальше от динамиков, ведь это может вызывать помехи. В некоторых случаях помогает переход на использование гарнитуры. Не лишним будет проверить настройки системы: должна быть включена функция подавления эхо.

Пропадает звук? Обычно проблема решается, если изменить настройки приложения. Прерывается разговор? Возможно, на компьютере или телефоне работают приложения или программы, которые активно забирают ресурсы гаджета, что мешает нормальному подключению к интернету и передаче данных. Следует проверить работу сетевого оборудования, скорость подключения к глобальной сети. В некоторых случаях проблема решается переходом на более мощное устройство или сменой провайдера.

Фоновый шум мешает проведению видеоконференции или вебинара. Чтоб уменьшить его необходимо найти тихое место, закрыть окна в помещении. Микрофон располагается вдали от колонок и источников шума. Помехи могут вызывать работающие устройства, даже если они работают без звука (другой компьютер, телевизор). Помогает использование встроенных камер и микрофонов в технику, гарнитуры.

Настройка громкости звука в Zoom

Если звук квакает, то изменить его можно с помощью настроек системы. Ниже приведены инструкции, как заглушить или сделать более громким разговор в Зуме с компьютера или с мобильного телефона.

С компьютера

Если звук прерывается, тормозит, появился фоновый шум, который мешает функционировать Зуму, то можно починить или улучшить его на компьютере или на ноутбуке через браузер.

Опция настройки звука доступна зарегистрированным пользователя. Проверить корректность работы микрофона и колонок нужно до начала конференции. Алгоритм такой:

Новые изменения для входа автоматически вступают в силу организацией или вступлением в новую конференцию или вебинар.

С телефона

Наладить звук в зуме на телефоне просто. Если слышны звуки помех в конференции, сам звук тихий, есть задержка, то все это проверяется в соответствующих настройках. Алгоритм действий:

С мобильного телефона на любом программном обеспечении, планшета проверяют, как работает микрофон или динамики. Нажать клавишу «Проверить», которая в пунктах настроек.

Настройки звука занимают 1-2 минуты, если правильно подойти к решению вопроса. Но, увы, не всегда они заканчиваются удачно. Но иногда приходится сменить оборудование.

Источник

Почему Zoom может вылетать из конференции

Пользователи платформы, часто сталкиваются с проблемами связанными со входом в видеобеседу, подтормаживанием программы или вылетом конференции. Большинство ошибок исправляются в пару кликов. Ниже указаны причины, по которым это происходит, и способы решения проблем.

Если Zoom зависает при входе в конференцию

В основном, причиной, по которой глючит зум при подключении к видеоконференции, является перегруженность серверов платформы или перегруженность сети вай-фай, если последняя расположена в общественном месте.

Пользователь пытающийся войти в видеобеседу через общественную сеть вай-фай, должен подключится к другой сети. Или перейти с вай-фая на мобильный интернет. Когда большое количество пользователей пытаются единовременно войти в беседу, происходит колоссальная нагрузка на сервера. И платформа начинает подвисать при входе в онлайн-беседу.

Также, это может быть связано с системными ошибками в работе платформы, забитой памятью устройства и устаревшей версией программы.

Если лагает конференция

Если во время конференции происходят зависания, тормозит картинка, прерывается звук или не работают некоторые кнопки, пользователю придётся выполнить несколько проверок. Причины по которым зум лагает и способы решения:

1. Если приложение подтормаживает на телефоне, это может происходить из-за мобильного интернета. Решением является перезагрузка интернета. Перезагрузка:

Если проблема осталась, необходимо подойти к окну или выйти из здания. Так как толстые стены и значительная удалённость от вышек сотовой связи, становится причиной прерывистой работы интернета.

2. Программа или приложение давно не обновлялись. В устаревших версиях часто бывают сбои и зависания. Приложение обновляется через официальный маркет приложений. Открывается магазин, через строку поиска отыскивается зум. Под названием приложения нажимается кнопка ‘Обновить’. Для загрузки обновлений, на мобильном устройстве должно быть свободное место в памяти.

Чтобы обновить зум на компьютере, необходимо в главном экране программы, кликнуть на значок профиля. Который расположен в правом верхнем углу окна. В появившемся контекстном меню нажимается строка с надписью ‘Проверить наличие обновлений’. Если сервис обнаружит новую версию — нажимается пункт ‘Обновить’. Который находится внизу окна с оповещением о найденном обновлении.

3. Конференция может висеть из-за того, что системные возможности компьютера не отвечают требованиям платформы. Решается переходом на браузерную версию зум.

4. На работу системы влияют накопившийся мусор и большое количество открытых приложений. На компьютере закрываются все ненужные программы и скачивается любая утилита для избавления от мусора.

На смартфоне, также закрываются лишние работающие приложения.

Очистка кеша происходит через настройки устройства. Открывается раздел ‘Приложения’. В появившемся списке выбирается зум. В окне с инструментами нажимается пункт ‘Очистить кеш’.

Ещё одной причиной того, что зависает зум, является отсутствие свободного места в памяти мобильного устройства. Решается удалением лишних файлов или переносом их на другой носитель.

Если вылетает из конференции в Zoom

С ситуацией, когда вылетает зум, сталкиваются многие пользователи сервиса. Причин, по которым это происходит довольно много. Например:

Также, это происходит из-за окончания времени беседы или отключения пользователя от конференции.

Большинство проблем со входом в конференцию и её работой связаны с устройством пользователя или нагрузкой на сервера платформы. И если, на систему пользователь повлиять не может, то исправить ошибки вызванные причинами указанными выше — он сможет самостоятельно.

Источник

Почему не включается демонстрация экрана в Zoom

Площадка Зум – это сервис на котором проводятся обучающие мероприятия: семинары, лекции, уроки. Пользователи сопровождают выступление демонстрацией презентации или показом действий обучающего. Эта функция удобна для визуального восприятия излагаемого материала. Работать на платформе можно с любого устройства: компьютер, ноутбук, планшет, телефон.

Почему может не работать демонстрация экрана

При работе на сервисе Zoom, возникают технические неисправности, затрудняющие демонстрацию. Одной из таких проблем является то, что не работает демонстрация экрана в зуме. Что является причиной:

Когда не включается демонстрация экрана в зуме, то не стоит слишком паниковать. Существует ряд действий, которые помогут справиться с проблемой.

Что можно предпринять

Для стабильной работы площадки Зум, нужен интернет со скоростью не меньше 1 МБ/с. Если провайдер не выдает такую скорость передачи данных, то устойчивой видеосвязи не получится. Будет только возможность слушать речь ведущего. Улучшить качество видео поможет закрытие всех вкладок, которые используют интернет.

Для правильной настройки программы нужно сделать ряд шагов.

Важно! При плохом интернет соединение следует отключить режим HD. Качество видео немного ухудшится, но стабильность соединения повысится.

При сбоях в работе сервиса, поможет перезагрузка. При частых повторах зависания программы, лучше ее удалить и установить новую.

Если веб-камера не показывает демонстрацию экрана в zoom, то ее нужно отдать в ремонт, или купить новую.

Если демонстрация тормозит: причины и решения

Образовательная площадка Зум стала популярна в период дистанционного обучения. И количество посетителей только растет. Сервисы зум не всегда успевают обработать запросы пользователей. В результате видео тормозит, или трансляция приостанавливается. Причин может быть несколько. Рассмотрим главные проблемы.

При низкой скорости интернета видео плохого качества, или сервис просит пользователя «присоединиться позже». Исправить проблему поможет перезагрузка роутера, проверка подключения сетевого шнура. Между выключением и включением кабеля – подождать 12 – 16 секунд.

Совет! При плохом сигнале на телефоне, нужно найти место, где он лучше ловит. Это может быть близость к окну.

Зависание демонстрации может вызвать несоответствия ОС компьютера. Для качественного просмотра нужно иметь на ПК:

Если каких-то параметров не хватает, то видео лучше смотреть в записи.

Также следует проверить давно ли происходило обновление программы Zoom. На странице профиля посмотреть во вкладке «Справка» давно ли проводилось обновление драйверов. При необходимости провести эту процедуру.

Наличие на компьютере ненужных файлов будет тормозить не только работу зум, но и производительность ПК. Для очистки мусорных файлов применяется программа, предназначенную для этих целей. Процедура очищения оптимизирует работу ОС, выявит и исправит ошибки.

Работа площадки будет зависать, если открыто много программ. Закрытие ненужных окон, облегчит работу компьютера. Не следует забывать о сервисах, работающих в фоновом режиме. Их необходимо закрыть принудительно.

Еще одной проблемой торможения площадки зум является повреждение файлов программы. Причиной становятся вирусы, попавшие на устройство. В этом случае старая программа удаляется, ОС чистится от вирусов и устанавливается новая версия, скачанная с официального сайта.

Если не работает демонстрация экрана в zoom, то нужно попытаться самостоятельно исправить положение. Как правило, тех инструкций, которые приведены в статье хватает для восстановления системы и устранения неполадок. В противном случае следует обратиться в центр технической помощи.

Источник

Проблемы Zoom: о самых «популярных» и о том, как их устранять

Zoom в силу известных причин нынче пользуется повышенной популярностью. Но очень многим пользователям в силу тех же причин пришлось осваивать сервис в пожарном порядке. И в спешке кое-какие проблемы Zoom новичку представляются просто непреодолимыми…

В этом посте речь пойдет именно о таких.

Сразу отметим, что перечисленные ниже проблемки относятся к категории стандартных. Потому, несмотря на всю кажущуюся их сложность, для их устранения никакие особые «хакерские» знания и навыки не требуются.

Проще говоря, справиться с ними под силу любому, даже совсем неопытному пользователю. Главное, не волноваться и все делать правильно.

Значит, по мере актуальности:

проблемы Zoom — ошибка 103033

Ошибка 103033 в Zoom не только мешает работать, но и радикально озадачивает. В первую очередь, тем, что обычными методами — перезапуском приложения, перезагрузкой компа или смартфона и т.д. — она не устраняется. По крайней мере, так вот сходу.

Тем не менее устранять её тоже как-то надо. Поэтому рассказываем, что для этого делать и как. Итак.

проблемы Zoom — как скрыть посторонние звуки

проблемы Zoom — не отображается фото профиля

проблемы Zoom — Ошибка 3113

Возникает она на этапе входа в новую конференцию Zoom и указывает на то, что в ней есть проблема с настройками безопасности (притом что со связью всё ОК, и серверы Zoom тоже работают нормально).

Поэтому, когда Zoom пишет «Невозможно запланировать конференцию» и выдает ошибку 3113, когда вы пытаетесь зайти в конференцию, то её администратору надо включить пароль и/или Зал ожидания (данная мера, к слову, введена была в Zoom еще в прошлом году для противодействия тролям — о них см. ниже, в разделе о Zoombombing).

Повторимся, если в конференции ни одна из этих двух обязательных мер безопасности не активна, то Zoom автоматически будет блокировать новых участников (ошибка 3113 при подключении). Кроме того, в определенных конференциях (в зависимости от типа аккаунтов участников) требуется, чтобы включены были одновременно и код доступа и Зал ожидания.

проблемы Zoom — Невозможно подключиться

Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118) в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу. Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?

На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.

Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. Подробнее о том, что и где надо сделать, в статье

проблемы Zoom — очень глухой и далекий звук

Эта проблемка часто возникает, когда пользователь заходит в конференцию с ноутбука или планшета и голос передается через встроенный микрофон устройства. В большинстве случаев это какой-то баг системы, который устраняется перезаходом в конференцию (а для пущей надежности лучше сначала выйти, перезагрузить устройство и только потом подключаться по-новой).

Но бывает и так, что встроенный микрофон изначально не самый лучший и качественно передавать голос в конференции попросту не способен. В таком случае решается проблема с помощью внешнего микрофона (полноразмерного либо гарнитуры с более качественным микрофоном).

Если же и внешний микрофон тоже передает в Zoom звук очень глухо, то тогда надо проверить настройки звук в Windows и убрать т.н. обратную связь. А для этого:

Закрываем настройки, возвращаемся в конференцию и тестируем микрофон. Должен заработать нормально.

проблемы Zoom — ошибка 5003

Это ошибка подключения. То бишь, приложение Zoom на вашем смартфоне, планшете или компе по какой-то причине не может подключиться к серверу. А поскольку причины могут быть разными, то, чтобы устранить ошибку 5003, действуем в следующем порядке:

Если и с серверами и с подключением к Сети всё ОК, но Zoom все равно выдает ошибку 5003 и работать не получается, то на всякий случай проверяем связь и статус сервера еще раз, и либо ждем, либо переустанавливаем приложение полностью.

проблемы Zoom — ошибка 5

проблемы Zoom — ошибка 2011

Ошибка 2011 в Zoom (error code 2011) возникает на этапе входа в систему. И хотя с подключением всё ОК, сам сервис (серверы) тоже работает нормально, но войти в Zoom не получается.

Плюс, ситуация усугубляется тем, что никакого описания ошибки Zoom не показывает и даже на странице техподдержки данных о ней тоже никаких пока нет. Так что, даже не понятно, как эту ошибку вообще устранять. Но так как устранять её все-таки нужно, то сейчас расскажем, как это делается. Благо, решение есть.

проблемы Zoom — картинка и звук (камера и микрофон)

Если вы зашли в конференцию с компа, но никого не слышите, то вероятнее всего, прежде поспешили закрыть диалоговое окошко, не нажав кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера«. Но не беда. В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Войти в аудиоконференцию…«. Жмем её, а затем — ту же синюю кнопку «Войти в аудиоконференцию с компьютера» в открывшемся диалоговом окне.

В ходе конференции быстр выключить и включить микрофон своего компа можно просто клавишей «Пробел» с клавиатуры. Это если в упомянутую выше синюю кнопку вы нажали, в конференцию зашли нормально, но вас почему-то не слышат. В таком случае снова смотрим в левый нижний угол экрана, и если там отображается значок микрофона перечеркнутый красным с подписью «Включить звук», то просто жмем пробел.

С картинкой, т.е. с камерой все обстоит примерно так же. Если она была отключена, но нужно, чтобы вас видели, то подключившись к конференции, просто кликаем по значку камеры на панели управления. Если в ответ Zoom выдает сообщение об ошибке (пишет, что показ видео включить нельзя), то надо разобраться с настройками камеры компьютера. Для этого идем в «Параметры» Windows, там открываем раздел «Конфиденциальность«, переходим во вкладку «Камера«, и в списке приложений, которые могут использовать камеру компа включаем доступ для Zoom.

Если же к ПК подключено несколько камер (к примеру, есть и встроенная, в отдельная «вебка«), а также несколько микрофонов и акустических устройств (например, и наушники/гарнитура, и динамики), то открываем «Настройки» приложения Zoom, затем — поочередно в разделы «Видео» и «Аудио» и в списках подключенных устройств указываем нужные.

проблемы Zoom — #zoombombing

Если к вам в конференцию влезают какие-то «левые» персонажи да еще и творят всякие непотребства, мешая работать, то это и есть #Zoombombing. Сервис не совершенен, к сожалению, потому это проблема всех его пользователей. Разработчики с нею, конечно, усиленно борются, но пока не побороли.

Поэтому, чтобы незваных участников в конференциях не было (вместе с этим ихним «зумбомбингом»), на этапе её подготовки в обязательном порядке учитываем следующее:

проблемы Zoom — не хватает нужных функций

Если в Zoom какие-то функции работают не так (к примеру, получается показывать только весь экран, а не его чать) либо вообще куда-то пропали, то, вероятнее всего, в конференцию вы зашли не через приложение, а через браузерную версию Zoom. А у нее функционал действительно ограничен. Кроме того, через браузер Zoom работает намного медленнее. Поэтому, если работа предстоит серьезная, то лучше заранее установить на комп (или на смартфон) приложение Zoom.

проблемы Zoom — шум

Чем больше народу участвует в конференции, тем больше вероятность того, что через их микрофоны в «эфир» попадать будут всякие сторонние шумы (детишки, животные, телевизор, музыка и пр). Радикально решить проблему, конечно, всегда можно путем отключения микрофонов у всех, кроме организатора. Но такой вариант зачастую не подходит. И потому надо комбинировать:

проблемы Zoom — не приходит письмо с приглашением

Проблемка сугубо техническая. Если приглашение отправлено, адрес указан правильно и почтовый сервис работает нормально, то оно в любом случае дойдет. Но если, к примеру, приглашения рассылает компания, и с момента отправки уже прошло достаточно времени (от получаса и больше), а письмо со ссылкой в ящике так и не появилась, то:

Конвертация #Zoom не работает, а double_click_to_convert редактор не понимает https://t.co/Uytz3S25bm

проблемы Zoom — не работает виртуальный фон

Виртуальный фон в #Zoom — если не работает или работает плохо… https://t.co/E1GFo2UqUK

проблемы Zoom — если 40 минут мало

Да, есть у бесплатной версии Zoom такое ограничение. То бишь, если конференция вдруг сама вырубилась через 40 минут, то это не баг, это нормально. И если не получается записать конференцию сразу в «облако», то это тоже нормально. В бесплатном Zoom конференции записывать можно только на комп, а уже оттуда слить на Google Диск и потом рассылать всем, кому надо. Кроме того, количество участников ограничено 100, нет панели статистики и панели администратора и еще кое-чего по мелочи.

Но если бесплатного Zoom-а для нормальной работы не хватает, то можно на выбрать подходящий тарифный план из платных. 15 и даже 20 баксов на месяц это не так и дорого…

Источник

Zoom тормозит и выкидывает из конференции — причины и решение проблемы

Zoom выкидывает из конференции – в приложении появляется ошибка «Попробуйте позже». У этого явления несколько причин: сильная нагрузка на серверы Zoom, отсутствие подключения, либо слабая скорость интернета, наличие мусорных файлов в системе. Возможно также, что сервису пора обновиться.

Проблема с серверами Zoom

Серверы Зоом могут не успевать обрабатывать все запросы пользователей. Сервисом стало пользоваться больше людей в период карантина. Все учебные заведения и многие компании перешли на дистанционный режим.

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

С этой причиной может бороться только сам Зоом. Поэтому остается только ждать, когда нагрузка на серверы спадет. Либо воспользоваться другой платформой для проведения трансляций.

Если из конференции выкинуло участника, он может попросить ведущего прислать запись вебинара, когда тот завершится.

Слабый интернет – не хватает скорости

Нужно проверить, как открываются сайты в браузере и открываются ли они вообще. Если скорость низкая, видео в Zoom будет тормозить.

Важно! Передача данных должна быть на скорости 1,2 Мбит/с и выше.

Проверить текущий показатель можно с помощью специальных сервисов, например, на сайте Яндекса.

Что можно сделать, если проблема оказалась в интернете: перезагрузить роутер или проводное подключение (достать сетевой шнур из ПК). Между отключением и включением должно пройти хотя бы 10-15 секунд.

Если не помогло, звонить в техподдержку провайдера, чтобы выяснить причину плохого сигнала. Есть вероятность, что сейчас компания ремонтирует линию или проводит профилактические работы, обновляя оборудование.

Возможно, сейчас у пользователя подключен тариф с минимальной скоростью. Тогда решение простое – купить более дорогой пакет.

Если Zoom тормозит на телефоне, нужно перезагрузить мобильный интернет. Для этого:

Если не помогло, возможно, в той точке, где находится сейчас абонент, сигнал от вышки оператора слабый. Нужно подойти поближе к окну либо вовсе выйти на улицу.

ПК не соответствует требованиям Zoom

Программа Zoom может зависать, если устройство не выполняет требования, которые предъявляет сервис.

Если ПК не соответствует некоторым требованиям, возможно, стоит отказаться от отдельного клиента и пользоваться веб-версией конференции.

Zoom нужно обновить

Возможно, Зоом давно не обновлялся. В старых версиях любое ПО может тормозить, не только Zoom.

Как скачать и установить апдейт:

После этого нужно дождаться, когда обновление завершится – Zoom автоматически перезапустится.

Чтобы обновить Зоом на Android, перейти в Play Market по ссылке либо найти его самостоятельно с помощью поисковой строки сверху. Тапнуть по «Обновить» и подождать, пока процедура закончится.

Важно! На смартфоне должно быть свободное место для загрузки обновления.

Обновлять Zoom на iOS нужно через официальный магазин App Store.

«Почему не работает доска сообщений»? Ошибка появляется в определенных версиях Zoom как баг. Причиной могут быть и поврежденные файлы – тогда поможет переустановка.

На компьютере скопилось много мусорных файлов

Работе Зоом могут мешать временные файлы и ошибки, которые скопились в ОС. Систему нужно очистить – для этого подойдет CCleaner:

Если CCleaner не найдет ошибочных файлов в реестре, можно закрыть его окно и перезагрузить ПК, чтобы все изменения вступили в силу. После этого проверить, как стал работать Zoom.

На устройстве открыто много окон

Важно! Также нужно закрыть все ненужные программы, которые сейчас запущены на ПК, в том числе те, которые работают в фоновом режиме. Для начала можно завершить их работу с помощью крестика – в правом верхнем углу каждого окна.

Если закрыть через крестик не получается, воспользоваться диспетчером:

Если конференция тормозит на смартфоне Android, зажать кнопку меню в нижней части экрана. На дисплее появится мини-версии всех окон, которые запущены сейчас на устройстве. Чтобы закрыть сразу все окна, кликнуть по иконке с метлой.

Если нужно закрыть только отдельные приложения, нажать на крестик на плитке, либо смахнуть саму плитку – вправо или влево.

Причина актуальна в тех случаях, когда торможение наблюдается на ПК или телефоне.

Файлы Zoom повреждены – переустановка

Если ничего не помогает решить проблему, возможно, причина в самих файлах Zoom, которые были повреждены либо удалены.

В этом случае нужно удалить платформу с устройства и скачать его заново :

Важно! Повредить файлы Zoom могли вирусы, поэтому до или после переустановки нужно проверить устройство на наличие вредоносных кодов – с помощью антивируса. Перед запуском проверки обновить сам антивирус и его базы данных, чтобы поиск был максимально эффективным.

Удалить Зоом c телефона можно с помощью Play Market, где происходит обновление. Для этого:

Конференция Zoom вылетает, если к серверу разработчика одновременно обращается слишком много людей. Стоит подождать некоторое время – нагрузка должна снизиться. Также стоит обновить Зоом и проверить качество интернета. Если оно не устраивает, перезагрузить Wi-Fi и обратиться в поддержку провайдера.

Источник

«Ты слышишь меня?» — это частый вопрос в большинстве, если не во всех звонках по видеоконференцсвязи.

Если вы часто используете Zoom для своих виртуальных встреч, вы, вероятно, слышали этот вопрос несколько раз.

Нет ничего более разочаровывающего, чем отсутствие возможности слышать, что говорят говорящий или другие участники во время вызова Zoom. Еще хуже, если настала ваша очередь говорить, а вас никто не слышит.

Существует несколько причин проблем со звуком Zoom: от ошибок программного обеспечения и проблем с микрофоном Zoom до устаревшего приложения Zoom и проблем с наушниками или звуком компьютера.

Хотя вы не можете избежать этих и других проблем со звуком в Zoom, есть несколько решений, которые вы можете попробовать, когда звук Zoom не работает на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Независимо от того, присоединяетесь ли вы к вызову Zoom на компьютере или мобильном устройстве, попробуйте следующие основные советы, чтобы исправить проблемы со звуком Zoom, прежде чем переходить к более продвинутым решениям.

Проверьте настройки масштабирования

Ваша страница настроек Zoom — это первое место, куда нужно перейти, когда звук Zoom не работает.

Непосредственно перед тем, как присоединиться к вызову Zoom, вы получите параметры настройки звука и видео для собрания: Не подключаться к аудио и Отключить мое видео.

Эти настройки позволяют вам присоединиться к вызову Zoom с автоматически включенными видео и аудио.

Попробуйте выйти из собрания Zoom и присоединиться снова, но на этот раз оставьте настройки аудио и видео снятыми.

Вы также можете навести курсор на экран вызова Zoom или коснуться экрана, чтобы открыть значок микрофона и проверить, отключен ли звук. Если у вас отключен звук и настала ваша очередь говорить, или вы говорите, нажмите или выберите значок микрофона, чтобы включить себя.

Проверьте свой Zoom Audio

Если вы по-прежнему не слышите звук в Zoom, вы можете проверить звук, выполнив Присоединиться к тесту собрания.

При нажатии на эту ссылку вы попадете на тестовый вызов в приложении Zoom, где вы найдете следующие параметры:

• Присоединяйтесь к компьютерному аудио
• Автоматически присоединяться к аудио с компьютера при присоединении к собранию
• Тестовый динамик и микрофон

Вы можете выбрать любой или все эти параметры, чтобы разрешить Zoom использовать ваш микрофон, а затем проверить, работает ли звук снова.

Проверьте настройки вашего устройства

Иногда проблема может быть не в Zoom, а в вашем компьютере или мобильном устройстве. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые стоит попробовать.

Исправления, связанные с компьютером

Отключите аудиоустройства

Отключите любое аудиоустройство, подключенное к вашему компьютеру, например динамик Bluetooth или Bluetooth-гарнитуры. Если да, отключите Bluetooth и аудиоустройство Bluetooth от компьютера и проверьте, снова ли работает звук.

Обновите свой компьютер

Иногда звук Zoom может не работать из-за ожидающих обновлений на вашем компьютере. Чтобы решить эту проблему, обновите операционную систему вашего компьютера, а затем проверьте, работает ли звук Zoom снова.

1. Если вы используете ПК с Windows, выберите «Пуск»> «Настройка»> «Обновление и безопасность»> «Обновления Windows».

На Mac выберите «Меню Apple»> «Об этом Mac»> «Обновление программного обеспечения» и установите все ожидающие обновления.

Перезапустить звонок

Перезапустите вызов Zoom, выйдя из собрания и снова присоединившись, используя те же учетные данные Zoom. При появлении запроса о доступе к микрофону выберите Разрешить, чтобы разрешить Zoom использовать микрофон.

1. На ПК с Windows найдите «Микрофон» в поле поиска и выберите «Настройки конфиденциальности микрофона».

1. Установите переключатель под полем Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону в положение Вкл, чтобы разрешить доступ к микрофону для вызовов Zoom.

1. На Mac выберите «Меню Apple»> «Системные настройки»> «Безопасность и конфиденциальность».

1. Выберите значок блокировки, введите свой пароль, а затем установите флажок для микрофона Mac, Zoom и желаемого веб-браузера, чтобы вы могли использовать звук на всех этих платформах.

Проверьте настройки вашего устройства

Иногда проблема может быть не в приложении Zoom, а в вашем компьютере или мобильном устройстве. Вы можете начать с проверки уровня громкости на вашем устройстве или подойти ближе к микрофону.

Если ни одно из этих быстрых исправлений не решит проблему, перейдите к конкретным действиям по устранению неполадок для вашего устройства, как указано ниже.

Отключите аудиоустройства Bluetooth

Если у вас есть Bluetooth-динамик или наушники, подключенные к компьютеру, отключите Bluetooth-соединение и проверьте, работает ли звук снова.

Обновите свой компьютер

Возможно, вы забыли обновить свой ПК или Mac последними обновлениями программного обеспечения, которые обычно содержат исправления безопасности и исправления ошибок, которые необходимы вашему устройству для улучшения работы. В этом случае установите все ожидающие обновления, а затем попробуйте снова включить звук в Zoom.

1. Если вы используете ПК с Windows, выберите «Пуск»> «Настройка»> «Обновление и безопасность»> «Обновления Windows».

1. На Mac выберите «Меню Apple»> «Об этом Mac»> «Обновление программного обеспечения» и установите все ожидающие обновления.

Смартфон или планшет

Если вы подтвердили, что ваше интернет-соединение, уровень громкости и микрофон работают нормально, и вы попытались перезагрузить смартфон или планшет, но звук Zoom по-прежнему не работает, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Используйте опцию присоединения аудио

Большинство людей с проблемами звука в Zoom, как правило, пропускают параметр «Присоединиться к аудио», который помогает им подключить звук.

1. Коснитесь экрана во время вызова Zoom, чтобы открыть меню, а затем коснитесь параметра «Присоединиться к аудио» в нижнем левом углу.

1. Нажмите Wi-Fi или Сотовые данные.

Примечание. Если параметр «Присоединиться к звуку» отсутствует, коснитесь меню в правом нижнем углу, выберите «Отключить звук», выйдите из вызова и снова присоединитесь через несколько секунд.

Дайте разрешение Zoom на использование вашего микрофона

Вы также можете проверить, есть ли у Zoom разрешение на использование микрофона вашего телефона или планшета.

1. На iPhone или iPad перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Микрофон» и установите переключатель рядом с «Масштаб», чтобы приложение могло использовать микрофон iPhone.

1. На Android перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Масштаб»> «Разрешения» и переключите переключатель рядом с «Микрофоном», чтобы разрешить Zoom использовать микрофон вашего устройства.

Примечание: вы также можете попробовать присоединиться к Zoom путем набора на собрание со своим номером телефона и посмотрите, будет ли ваш звук работать. Если вы не можете присоединиться, набрав номер, возможно, хост отключил эту опцию или находится в плане, в котором отсутствует звуковая надстройка.

Обновить Zoom

Вы также можете обновить приложение Zoom на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы избежать любых потенциальных проблем, в том числе связанных со звуком Zoom.

Компьютер

1. Откройте Zoom на своем ПК или Mac и выберите фотографию своего профиля в правом верхнем углу.

1. Выберите в меню Проверить наличие обновлений.

1. Выберите «Обновить», чтобы установить все ожидающие обновления.

1. Затем выберите Установить.

1. Выберите «Продолжить», чтобы принять условия обслуживания Zoom.

1. Затем снова выберите «Установить», чтобы выполнить стандартную установку программного обеспечения.

1. Введите свой пароль и выберите «Установить программное обеспечение».

1. После завершения установки нажмите «Закрыть». Zoom снова откроется, после чего вы сможете проверить, работает ли звук снова.

Android

Если вы используете приложение Zoom на своем устройстве Android, вы можете выполнить обновление, выполнив следующие действия.

1. Откройте Google Play Store и коснитесь изображения своего профиля.

1. Коснитесь Управление приложениями и устройством.

1. Затем нажмите «Управление», а затем нажмите на приложение Zoom. Если есть ожидающие обновления, нажмите «Обновить», чтобы установить его.

iOS

Для устройств iOS вы можете обновить приложение Zoom через App Store.

1. Откройте App Store и коснитесь фото своего профиля.

1. Если доступно обновление для Zoom, нажмите «Обновить», чтобы установить обновление.

Переустановите Zoom

Если ничего не помогает, удалите и переустановите Zoom на своем компьютере или мобильном устройстве, а затем попробуйте использовать звук во время вызова Zoom.

Управляйте своими проблемами со звуком на Zoom

К настоящему времени вы должны были вернуть свой звук в Zoom.

Если вы по-прежнему не слышите звук, попробуйте заменить микрофон внешним высококачественным микрофоном и правильно его настроить или купите пару качественных наушников.

Если вы используете iPhone, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшие микрофоны для айфона.

Было ли это руководство полезным? Расскажите нам в комментариях ниже.