Содержание:
- 1 Коды ошибок и сообщения
- 2 Другие коды ошибок
- 2.1 Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
- 2.2 Ошибка 1132: невозможно войти
- 2.3 Ошибка 105035
- 2.4 Ошибка 100000502
- 2.5 Ошибка 1054
- 2.6 Ошибка 104119
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Вопрос | Предлагаемое устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя. | Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 3000 (во время установки) | Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 10006 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 13003 (во время установки) |
|
|
Другие коды ошибок
Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Ошибка 1132: невозможно войти
1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.
2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.
Ошибка 105035
Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Ошибка 100000502
Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:
«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»
Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.
Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.
Ошибка 1054
Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.
Ошибка 104119
При появлении ошибки 104119 поддержка рекомендует переустановить приложение, загрузив последнюю версию ПО. Если переустановка не помогла — убедитесь, что вы зарегистрированы и авторизованы. Иногда возникает проблема с самим аккаунтом, попробуйте зарегистрировать новый на другую почту.
Примеры других кодов ошибок:
- 1006028000
- 1006007000
Redirected to product help [was: About the application firewall]
Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
User profile for user:
JoyBeam99
JoyBeam99
Author
User level:
Level 1
4 points
Since installing iOS 15 on my iPad my zoom disconnects mid-meeting with error code 104107. How can this be fixed?
Is there a bug fix coming (or any known fix) for iOS 15 (stealth) disconnecting zoom meetings with error code 104107? All meetings before upgrading on my iPad (8thgen) went seamlessly and are now interrupted mid-meeting and the meeting then disappears.
Posted on Sep 22, 2021 9:50 PM
Reply
Question marked as
Apple recommended
User profile for user:
MichelPM
MichelPM
User level:
Level 10
80,165 points
Got VPN?
Try disabling it or, temporarily deleting it from your iPad.
Re-establish your WiFi connection.
If you choose, re-download the VPN and re-enable it and see if your WiFi connection stays stable.
Posted on Sep 22, 2021 9:55 PM
View in context
Similar questions
-
Zoom Enabled
Since upgrading to iPadOS I am now getting an error message in the middle of my screen “Zoom Enabled”. Does anyone have a solution?
117
2
-
Multi screen problem
Wherever I try to screen share in zoom app while Multi tasking between zoom app and notes app My screen screen stops working and this error message appears .Please help me with this. I have updated new iOS 14. I cannot screen share with multi screen.
202
2
-
iOS 15 Lock Screen Bug+ Whatsapp Snapchat resolution Error
I hate to say this but iOS 15.1 has been worst update for me since iOS 13.There is annoying bug when unlocking my cell phone numeric keypad disappears instead QWERTY pad appear overlapping the lock screen numeric dial.
Then there is Snapchat problem where resolution of videos/snaps gets too short appearing on other cellphones this wasn’t the problem on iOS13 nor on iOS 14 .
I think iOS15 whole attention was given to Iphone 12 n 13 series.
Backward compatibility and stability has been decreased for older iphonesCurrently using Iphone X.
58
3
1 reply
Loading page content
Question marked as
Apple recommended
User profile for user:
MichelPM
MichelPM
User level:
Level 10
80,165 points
Sep 22, 2021 9:55 PM in response to JoyBeam99
Got VPN?
Try disabling it or, temporarily deleting it from your iPad.
Re-establish your WiFi connection.
If you choose, re-download the VPN and re-enable it and see if your WiFi connection stays stable.
Reply
Helpful
Since installing iOS 15 on my iPad my zoom disconnects mid-meeting with error code 104107. How can this be fixed?
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Запрос | Предлагается устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя. | Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (при установке) |
|
|
| Ошибка 3000 (при установке) | Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (при установке) |
|
|
| Ошибка 10006 (при установке) |
|
|
| Ошибка 13003 (при установке) |
|
|
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.
2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Error (Ошибка) 100000502
Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:
«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»
Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.
Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.
В Zoom ошибка 104103 возникает у многих пользователей. Эта проблема не дает подключиться к учетной записи и принять участие в конференции. Следует разобраться в причинах ошибки и способах ее устранения.
Причины
Ошибка 104103, 104104, 104105 возникает в случае невозможности подключиться к серверам. Наиболее распространенная причина – некачественное интернет-соединение. Также работа приложения может блокироваться провайдером, брандмауэром или антивирусом.
Если пользователь давно работает в Zoom, то ошибка 104103 могла произойти из-за отсутствия обновлений. Если программа была установлена на компьютер только что, то причина может крыться в неправильной загрузке.
Как исправить
Самое простое решение проблемы 104103 заключается в повторном подключении к сети, то есть перезагрузке модема или маршрутизатора. Если пользователь наблюдает нестабильное подключение, стоит обратиться к интернет-провайдеру. Также у него нужно узнать, можно ли подключиться к Zoom.
Вызывать ошибку 104103-104106, 104110-104118 может брандмауэр, блокирующий работу программы. Это можно проверить в списке разрешенных приложений следующим образом:
- В строке «Пуск» ввести «Брандмауэр Защитника Windows». Кликнуть по нужному варианту.
- В левой части экрана выбрать раздел «Разрешения взаимодействия с приложением…». Откроется список, где надо отыскать Zoom. Напротив названия должно стоять две галочки.
Как включить Zoom в список разрешенных приложений:
- Если доступ не разрешен, нужно нажать на кнопку «Изменить параметры» вверху списка и допустить программу к использованию частной и публичной сетей.
- Если программы нет в списке, следует нажать «Изменить параметры», выбрать внизу страницы «Разрешить другое приложение…». В открывшемся окне ввести путь к файлу. Нажать «Добавить», проставить галочки напротив названия.
Если брандмауэр продолжает блокировать работу, вызывая код 104103, то его стоит отключить на время пользования программой.
На работу приложения может влиять антивирус, особенно если это AVG Antivirus, ESET NOD32 или Kaspersky. Эти программы для защиты часто определяют Zoom как нежелательный объект. Следует отключить антивирус и попробовать войти в аккаунт.
Если приложение используется впервые, то могла некорректно пройти загрузка и инсталляция. Необходимо удалить Zoom и установщик, и загрузить вновь. Также следует посмотреть является ли установленная версия последней. Если нет, то стоит обновить ее через официальный сайт.
Если причина не была устранена, то существует несколько дополнительных вариантов решения:
- Использовать VPN.
- Войти в конференцию через браузер.
- Написать в службу технической поддержки.
Как избежать
Чтобы не допустить ошибку 104103 в дальнейшем, необходимо:
- Выявить проблему и исправить ее.
- Регулярно обновлять версию для стабильной работы.
- Если Zoom блокирует антивирус, следует отключать его на время использования программы или скачать другой защитник.
Как исправить код ошибки 104103 в Зум – вопрос, который возникает у многих пользователей этой программы. Проблема может заключаться в неправильной установке приложения, нестабильном подключении к сети, влиянии брандмауэра или антивируса. Решение зависит от причины, вызвавшей ошибку 104103.
Ошибка 104103
В условиях сложившейся ситуации многие рассматривают способы удаленного общения с помощью доступного в интернете программного обеспечения и часто останавливаются на приложении Zoom. Платформа привлекает интуитивно понятным интерфейсом и простотой организации видеоконференций, но, как и в других сервисах подобного плана не исключены ошибки и сбои. В частности, иногда не удается подключиться к серверам Zoom из-за кода ошибки 104101. Сбой неприятен тем, что нарушает график проведения онлайн-встречи и заставляет вносить изменения в расписание трудового дня.
Во многих случаях сбой с подключением возникает, когда к конференции подключено большое число участников. Узнаем причины этой ошибки и как ее исправить.
Содержание
- 1 Почему Zoom выбрасывает ошибку 104101 при подключении?
- 2 Изменение настроек брандмауэр Windows
- 3 Отключение антивирусной защиты ПК
- 4 Очистка кэша DNS
Сбои при подключении к конференции, в частности, с кодом ошибки 104101 могут произойти по следующим причинам:
- Приложение запущено несколько раз. Если в системе работает несколько фоновых процессов одного приложения, то это может не только привести к конфликту, но и снизить пропускную способность интернет-соединения, особенно, когда одновременно работают другие программы с выходом в интернет. В результате работа Zoom слишком замедляется, что может привести к ошибке.
- Нестабильное подключение к интернету. Поскольку приложению Zoom требуется большая пропускная способность, нестабильный интернет может разорвать соединение и спровоцировать сообщение об ошибке.
- Повреждены файлы cookie и кэшированные данные браузера. В кэше накапливаются данные о просмотренных страницах, чтобы при следующем обращении ускорить их загрузку. Однако повреждение этих данных может привести к ошибкам, включая 104101.
- Файлы приложения блокируются антивирусом или брандмауэром Windows, который ошибочно их считает вредоносными или опасными для системы. В этом случае отключите защиту в реальном времени или добавьте исключение для Zoom и повторите подключение к конференции.
Перед применением решений выполните следующие шаги. В первую очередь перезагрузите компьютер и роутер. Как известно перезагрузка освободит оперативную память, очистит от ошибочных временных конфигураций, в результате компьютер будет запущен с «чистого листа». Для перезапуска роутера отключите питание от устройства и подождите несколько секунд, прежде чем включить его обратно.
Также перезапустите Zoom. Для этого полностью выйдите из приложения, завершите все связанные фоновые процессы в Диспетчере задач. Если используете веб-версию, закройте все окна браузера. Затем снова запустите приложение и попробуйте подключится к видеоконференции.
Проверьте версию установленного приложения. Если она устарела, обновите до последней сборки. В браузере очистите кэш и файлы cookie. Также проверьте компьютер на наличие в системе вредоносных программ, которые могут вызвать подобные ошибки.
Изменение настроек брандмауэр Windows
На этапе установки подключения к серверу Zoom соединение может быть заблокировано брандмауэром, поскольку этот межсетевой экран может посчитать активность приложения вредной для системы. В этом случае нужно добавить Zoom в разрешения брандмауэра.
Откройте Панель управления командой control, запущенной из окна Win + R.
Перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.
На панели слева выберите опцию Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows.
Чтобы получить доступ к редактированию щелкните на кнопку «Изменить параметры». В списке найдите запись «Zoom» и отметьте флажками доступ к частной и публичной сети. Эта настройка разрешит приложению доступ через брандмауэр.
Затем вернитесь на предыдущую страницу брандмауэра и на панели слева перейдите в Дополнительные параметры.
Затем щелкните на Правила для входящих подключений и найдите опцию «Zoom». В правом боковом меню выберите Свойства.
Затем на вкладке Общие в разделе Действия установите флажок на опции Разрешить подключение, и примените изменения. Повторите эти шаги для остальных параметров, связанных с Zoom.
После откройте Zoom и посмотрите, блокируется ли подключение к конференции ошибкой 104101.
Отключение антивирусной защиты ПК
Также подключение к внешнему серверу может быть заблокировано антивирусной программой. В этом случае отключите ее на период поиска причин кода ошибки 104101. Если используете Защитника Windows, выполните следующие шаги.
В поисковой строке наберите Безопасность Windows и перейдите по найденному результату. Затем перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз и выберите пункт «Управление настройками».
Здесь отключите постоянную защиту, чтобы Защитник Windows не препятствовал установке подключения с внешним источником.
Снова откройте Zoom и попробуйте подключится к встрече, доступ к которой ранее блокировался ошибкой 104101.
Очистка кэша DNS
Если все еще не удается подключиться к конференции в Zoom, попробуйте очистить кэш DNS, что приведет к удалению поврежденных записей и сбросу сетевой конфигурации ПК.
Откройте Диспетчер задач совместным нажатием клавиш Ctrl + Shift + Esc и перейдите в меню Файл. Щелкните на пункт Новая задача, введите команду cmd, отметьте флажком опцию доступа с правами администратора и нажмите на Enter, чтобы открыть командную строку.
В консоли выполните следующую команду, чтобы очистить кэш DNS:
- ipconfig /flushdns
После завершения запустите следующую команду, которая сбросит сетевую конфигурацию к настройкам по умолчанию.
- netsh winsock reset
После выполнения закройте командную строку.
Затем откройте Панель управления командой control из окна Win + R.
Переключите просмотр на Крупные значки в верхнем правом углу окна и перейдите в раздел Центра управления сетями и общим доступом.
На левой панели откройте вкладку Изменить параметры адаптера.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок активного подключения к интернету и выберите Свойства. Выберите параметр TCP / IPv 4 и щелкните на Свойства.
Выберите опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов и добавьте адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Нажмите на «ОК» и перезагрузите компьютер. Запустите Zoom и проверьте, прерывается ли подключение ошибкой 104101.
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on May 14, 2021
- Zoom is a leader in modern enterprise video communication and offers an easy, reliable cloud platform video conferencing platform.
- In this article, we explore the reasons and solutions for the most common Zoom Meeting errors.
- This includes tweaking your antivirus settings, or even checking your Internet connectivity.
- Lastly, we will also talk about a Zoom alternative that you should try.
Zoom is a popular video conferencing service that offers web, desktop, and mobile applications. Thousands of people rely on Zoom Meeting every day to attend meetings remotely. However, at times the users may experience Zoom Meeting connection issues when trying to access the service.
The Zoom Meeting connection issues are usually followed by an error code, which makes it easy to diagnose the issue. Some of the most common Zoom Meeting error codes are:
- Zoom error code 5000/3/4
- Zoom error code 10410/2/3/4/5/6
- Zoom error code 104110/11/12/14/15/16/17/18
The Zoom meeting connection issues are usually attributed to network issues or security software blocking the connection.
In this article, we have listed a couple of fixes to help you troubleshoot Zoom Meeting connection issues and error codes.
How do I fix Zoom meeting connection issues and error codes?
1. Check your firewall and proxy
1.1 Disable Windows Defender Firewall
- Click on Start and select Settings.
- Go to Update & Security.
- Select Windows Security.
- Under Protection Areas, click on Firewall and network protection.
- Click on your Active network.
- Turn off Windows Defender Firewall by toggling the switch.
- Click Yes when prompted by UAC.
1.2 Disable third-party firewall
- Launch your third-party antivirus or firewall application.
- Go to Firewall settings.
- Turn off the firewall temporarily.
If disabling the firewall helps you resolve the Zoom meeting connection issue, contact a network administrator to check your firewall and proxy settings.
If you are the network administrator, try reconfiguring the network firewall with correct ports and destinations. You can learn more about configuring the network firewall for Zoom here.
Stuck with Zoom isn’t configured for this account error? Here’s how we fixed it!
2. Use an alternative service to Zoom
Zoom isn’t the only service of its kind, and while it is indeed very popular, there are plenty of alternatives on the market, some of which are arguably better.
One such example is Pexip, an online service that focuses on high-quality video meetings, supporting tools like Microsoft Teams, Google Hangouts Meet, or Skype for Business.
And don’t forget, video meetings are supposed to be just between you and the other participants, and that is something Pexip supports, boasting enhanced security standards.
⇒ Try Pexip now
3. Disable your antivirus software
- Right-click on the antivirus icon in the taskbar.
- If you are using Avast, go to Avast Shields Control.
- Select Disable for 1 hour.
- Steps to disable antivirus may vary depending on the software.
At times, the antivirus solution installed on your computer can block outgoing connections by a third-party app. To fix the issue, disable your antivirus temporarily, launch Zoom client, and check if the connection goes through.
If the issue is resolved with the antivirus disabled, try adding the Zoom client to the whitelist or trusted applications.
3.1 Add Zoom to trusted applications (Kaspersky)
- Launch Kaspersky.
- Open the Settings tab.
- Go to Antivirus protection and select Web Anti-virus.
- Under Security Level, click on Settings.
- Click the Add button.
- Enter Zoom.us and click OK.
Once done, enable your antivirus again and check if the Zoom meeting network connection failed issue is resolved.
4. Check your ISP for connection issues
- If the issue persists, check with your Internet service provider for connection issues.
- Also, check with your ISP if you can connect to the Zoom service.
You can fix the Zoom Meeting connection issues & error codes by following the steps in this article. Make sure you contact the network administrator if you need to make changes to the firewall or proxy settings.
Newsletter
by Tashreef Shareef
Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more
Updated on May 14, 2021
- Zoom is a leader in modern enterprise video communication and offers an easy, reliable cloud platform video conferencing platform.
- In this article, we explore the reasons and solutions for the most common Zoom Meeting errors.
- This includes tweaking your antivirus settings, or even checking your Internet connectivity.
- Lastly, we will also talk about a Zoom alternative that you should try.
Zoom is a popular video conferencing service that offers web, desktop, and mobile applications. Thousands of people rely on Zoom Meeting every day to attend meetings remotely. However, at times the users may experience Zoom Meeting connection issues when trying to access the service.
The Zoom Meeting connection issues are usually followed by an error code, which makes it easy to diagnose the issue. Some of the most common Zoom Meeting error codes are:
- Zoom error code 5000/3/4
- Zoom error code 10410/2/3/4/5/6
- Zoom error code 104110/11/12/14/15/16/17/18
The Zoom meeting connection issues are usually attributed to network issues or security software blocking the connection.
In this article, we have listed a couple of fixes to help you troubleshoot Zoom Meeting connection issues and error codes.
How do I fix Zoom meeting connection issues and error codes?
1. Check your firewall and proxy
1.1 Disable Windows Defender Firewall
- Click on Start and select Settings.
- Go to Update & Security.
- Select Windows Security.
- Under Protection Areas, click on Firewall and network protection.
- Click on your Active network.
- Turn off Windows Defender Firewall by toggling the switch.
- Click Yes when prompted by UAC.
1.2 Disable third-party firewall
- Launch your third-party antivirus or firewall application.
- Go to Firewall settings.
- Turn off the firewall temporarily.
If disabling the firewall helps you resolve the Zoom meeting connection issue, contact a network administrator to check your firewall and proxy settings.
If you are the network administrator, try reconfiguring the network firewall with correct ports and destinations. You can learn more about configuring the network firewall for Zoom here.
Stuck with Zoom isn’t configured for this account error? Here’s how we fixed it!
2. Use an alternative service to Zoom
Zoom isn’t the only service of its kind, and while it is indeed very popular, there are plenty of alternatives on the market, some of which are arguably better.
One such example is Pexip, an online service that focuses on high-quality video meetings, supporting tools like Microsoft Teams, Google Hangouts Meet, or Skype for Business.
And don’t forget, video meetings are supposed to be just between you and the other participants, and that is something Pexip supports, boasting enhanced security standards.
⇒ Try Pexip now
3. Disable your antivirus software
- Right-click on the antivirus icon in the taskbar.
- If you are using Avast, go to Avast Shields Control.
- Select Disable for 1 hour.
- Steps to disable antivirus may vary depending on the software.
At times, the antivirus solution installed on your computer can block outgoing connections by a third-party app. To fix the issue, disable your antivirus temporarily, launch Zoom client, and check if the connection goes through.
If the issue is resolved with the antivirus disabled, try adding the Zoom client to the whitelist or trusted applications.
3.1 Add Zoom to trusted applications (Kaspersky)
- Launch Kaspersky.
- Open the Settings tab.
- Go to Antivirus protection and select Web Anti-virus.
- Under Security Level, click on Settings.
- Click the Add button.
- Enter Zoom.us and click OK.
Once done, enable your antivirus again and check if the Zoom meeting network connection failed issue is resolved.
4. Check your ISP for connection issues
- If the issue persists, check with your Internet service provider for connection issues.
- Also, check with your ISP if you can connect to the Zoom service.
You can fix the Zoom Meeting connection issues & error codes by following the steps in this article. Make sure you contact the network administrator if you need to make changes to the firewall or proxy settings.
Newsletter
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Загрузите этот инструмент, который поможет вам безопасно исправить распространенные ошибки Windows и автоматически оптимизировать производительность системы.
Если вы видите коды ошибок 104101, 104103 или 104114 при попытке подключиться к Zoom на компьютере с Windows 10, это будет означать только наличие проблемы с сервером. Вы можете получить сообщение об ошибке при попытке запустить приложение или присоединиться к видеовстрече,
«Не удается подключиться к нашей службе, проверьте подключение к сети и повторите попытку. Код ошибки: 104101/104103/104114 ”
Как указано в сообщении об ошибке выше, ваше сетевое соединение может быть причиной проблемы. В некоторых случаях возникают проблемы с настройками или файлами кеша на вашем компьютере. В конечном счете, это также может быть проблема с сервером Zoom. Излишне говорить, что эти ошибки подключения к серверу также могут возникать на мобильных устройствах в приложениях как для iOS, так и для Android.
К счастью, вы можете попытаться устранить эти коды ошибок, когда увидите их на своем телефоне или планшете, а также на ПК с Windows 10/11. Ознакомьтесь с несколькими нижеприведенными решениями, которые вы можете сделать, чтобы исправить коды ошибок сервера Zoom 104101, 104103 и 104114.
НЕ ПРОПУСТИТЕ: Ограниченные по времени предложения на новейшие портативные компьютеры с Windows 10/11 на Амазонка & Walmart!
Как исправить код ошибки подключения к серверу Zoom Meetings 104101, 104103 или 104114 на ПК с Windows 10/11 или устройстве Android и iOS
Прежде чем пытаться устранить ошибку сервера Zoom, вы можете перезапустить настольное приложение Zoom для ПК. Большинство советов по устранению неполадок рекомендуют любому начать с перезагрузки, прежде чем делать что-либо еще. Иногда это может творить чудеса с быстрым обновлением соединения.
Метод №1 — Выключите и снова включите сетевые устройства, телефон или компьютер
Если быстрая перезагрузка в приложении Zoom не работает, возможно, вам нужно выключить и снова включить компьютер и сетевые устройства. Это обновит не только процессы вашего приложения, но и ваше сетевое соединение.
- Выключите устройство и отключите маршрутизатор и модем.
- Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключить их и подключиться к Интернету.
- Включите устройство и перезапустите приложение Zoom.
Метод № 2 — Проверьте подключение к Интернету
У вас может быть слабый сигнал интернет-сети Wi-Fi, что является причиной ошибки сервера, отображаемой в вашем приложении Zoom. Проведите тест скорости и проверьте, достаточно ли у вас полосы пропускания для запуска вызова Zoom или сеанса видеоконференцсвязи. Вы можете улучшить свое сетевое соединение Wi-Fi, подняв свой маршрутизатор, поместив устройство рядом с маршрутизатором или обойдя маршрутизатор и подключившись к модему напрямую с помощью физического кабеля.
Если ни один из этих методов не помогает улучшить сигнал вашей сети, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Метод № 3 — Временно отключите брандмауэр или антивирус в Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в меню «Настройки».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Выберите Безопасность Windows.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Зайдите в Управление настройками.
- Ищите средства защиты в реальном времени. Переключите его на Выкл.
Метод №4 — разрешить масштабирование брандмауэра Windows на ПК
- Запустите панель управления.
- Перейдите в раздел «Система и безопасность».
- Выберите брандмауэр Защитника Windows.
- Слева нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите «Изменить настройки».
- Найдите Zoom и разрешите приложение.
- Примените изменения.
Метод № 5 — Очистите кеш в приложении Zoom на iPhone или телефоне Android.
- Откройте меню настроек вашего мобильного устройства.
- Перейдите в Приложения.
- Выберите Масштаб.
- Перейти в хранилище.
- Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Метод № 6 — изменение настроек DNS
Изображение предоставлено Microsoft
- Откройте панель управления.
- Зайдите в Сеть и Интернет.
- Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните Изменить параметры адаптера.
- Найдите свою сеть и щелкните ее правой кнопкой мыши.
- Выберите «Свойства».
- Выберите Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4.
- Щелкните «Свойства».
- Перейдите к предпочтительному DNS-серверу.
- Введите 1111.
- Затем перейдите к альтернативному DNS-серверу и введите 1001.
- Щелкните кнопку ОК.
Сработал ли у вас какой-либо из вышеперечисленных методов? Что помогло исправить ошибку вашего сервера Zoom? Вы можете сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.
ЕЩЕ ЕСТЬ ВОПРОСЫ? Попробуйте этот инструмент для устранения ошибок Windows и безопасной оптимизации производительности системы.